优质护理服务工作记录本内文
优质护理座谈会记录范文
优质护理座谈会记录范文会议时间：[具体日期和时间]会议地点：[会议室地点]参会人员：护理部主任[主任姓名]、各科室护士长、护士代表。
一、会议开场。
护理部主任（微笑着）：“各位护理界的小伙伴们！今天咱们聚在一起，就为了唠唠咱们这个优质护理的事儿。
大家都知道，优质护理就像给病人的一剂暖心药，那可是相当重要的。
咱们今天就敞开了说，有啥想法、经验或者问题，都别藏着掖着哈。
”二、各科室分享经验。
# （一）内科护士长。
内科护士长（自信满满）：“咱内科啊，病人那是各种各样的状况都有。
我们就从细节入手，像病人一入院，护士就会特别热情地接待，就跟迎接自个儿家人似的。
而且啊，我们会给每个病人做一个小卡片，上面写着他们的护理要点，像每天啥时候吃药、吃啥药、有啥忌口，一目了然。
护士们查房的时候也不是走走过场，会拉着病人的手，跟他们好好唠唠，问问今天感觉咋样，有没有啥不舒服的。
这病人啊，心里就觉得特别温暖，也更配合咱们的治疗了。
”# （二）外科护士长。
外科护士长（风趣地）：“我们外科可不一样，那些术后的病人就像刚打完仗的战士，得好好照顾。
我们就想了个招儿，给每个病人安排一个‘护理小助手’，其实就是我们的护士啦。
这个小助手呢，从病人手术前就开始陪伴，一直到术后康复。
手术前给他们做心理建设，告诉他们别害怕，就跟睡一觉似的。
术后呢，又特别关注伤口护理，那可是小心翼翼的。
我还跟护士们说呢，对待伤口就像对待艺术品一样，得精心呵护。
而且我们会定期给病人举办康复小讲座，教他们怎么进行术后康复训练，像怎么抬腿、怎么活动胳膊，那些病人学得可认真了。
”# （三）儿科护士长。
儿科护士长（温柔地）：“咱们儿科啊，那就是个特殊的战场。
小朋友们可不会乖乖听话的，所以我们护士都得有十八般武艺。
我们把病房布置得可温馨了，墙上贴满了卡通画，就像个小乐园似的。
护士们也都变成了超级有爱的大姐姐，每次给小朋友打针的时候，就会拿着小玩具吸引他们的注意力，一边哄着一边就把针给打了。
妇科优质护理服务
妇科优质护理服务第一篇：妇科优质护理服务自我院“优质护理服务示范工程”活动启动以来，领导高度重视，成立了督导小组，制定实施方案。
全体护理人员充分认识到开展“优质护理服务”活动、促进护理改革与发展的必要性，采取了相应的措施，取得了一定的成效。
2011年10月18日，我院召开全院护士长会议，在会上，妇科护士长邓珍娇总结交流了妇科开展优质护理服务工作的经验。
妇科优质护理服务扎实有效妇科邓珍娇根据我院创建“优质护理服务示范工程”的实施方案，我科作为本院优质护理服务试点病区之一，从今年的7月份开始我科结合本科实际情况，组织全体护士开“创优”动员大会，制定创优进度表以及实施方案，在病区实行护士对患者进行包干责任制，开展妇科特色护理“温馨小家制”，开展APN层级排班，实行8小时在班，24小时负责制，落实护士床边工作制、床边记录制，体现出较大优势，收到了较好的效果。
提高了基础护理和生活护理质量基础护理和生活护理由从前的家属主导转为现在的绝大部分以护士为主，陪护率明显降低，能做到陪而不护，病房管理科学规范，能更好地落实患者的基础护理与生活护理，有效促进护理质量的提高，改变了以前基础护理和生活护理不能到位的情况。
现在我们大部分病人都没有家属陪护，因为病人以及家属和我们的护士都非常熟悉，基本都能叫出我们护士的名字，家属每次来探望自己的亲人要走的时候，都会对我们的护士说：某某姐，我现在回去上班，我们的护士都会回答说：没问题，您放心好啦，我会照顾好您的妈妈。
还有我们科有不少癌症术后多次化疗住院的病人都和我们的护士成为了好朋友，每次化疗住院根本不需要家属陪同，就直接来到找我们的护士帮忙办理住院手续，还留下我们责任护士的手机号码以方便下次住院联系医生和床位。
充分体现了人文关怀和人性化护理的服务内涵在责任护士专科护理下，在PN班护士和其他护理人员的共同努力下，患者从入院到出院，从身体到心理，从病痛到逐渐恢复健康的整个住院期间都得到了良好的健康教育。
优质护理内容5篇
优质护理内容5篇第一篇：优质护理内容“优质护理服务”活动推广优质护理服务是公立医院改革试点工作的一项重要内容。
自2010年初全国卫生系统开展优质护理服务以来，各地高度重视、积极行动，涌现出一批表现突出的单位。
卫生部决定在全国范围内确定第一批优质护理示范病房，以树立典型，发挥示范作用。
[ 利用2年左右的时间，通过开展以患者满意、社会满意、政府满意为目标的“示范工程”活动，到2010年底，在全国范围内创建100所“优质护理服务示范医院”、300个“优质护理服务示范病房”和600名“优质护理服务先进个人”。
通过2010年的工作，以点带面，在总结经验的基础上于2011年进一步推广。
“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。
“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。
优质护理服务的内涵主要包括：要满足病人基本生活的需要，要保证病人的安全，要保持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。
（一）患者满意。
临床护理工作直接服务于患者，通过护士为患者提供主动、优质的护理服务，强化基础护理，使患者感受到护理服务的 1改善，感受到广大护士以爱心、细心、耐心和责任心服务于患者的职业文化，感受到护理行业良好的职业道德素养和高质量的护理服务。
（二）社会满意。
通过加强临床护理工作，夯实基础护理服务，在全社会树立医疗卫生行业全心全意为人民服务的良好形象，弘扬救死扶伤的人道主义精神，促进医患关系更加和谐。
（三）政府满意。
深化医药卫生体制改革是党中央、国务院的重要战略部署，是惠及广大人民群众的民生工程，通过提高人民群众对护理服务的.优质护理实施措施：入院护理：1.建立良好的护患关系1 护士面带微笑、起立迎接新病人，给患者和家属留下良好第一印象2.备好床单元。
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本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==耳鼻咽喉科优质护理活动记录,逆向交班篇一：优质护理服务活动记录内二科优质护理服务活动记录时间：201X年2月27日地点：内二科医生办公室主持人：***记录人：***主要内容：通报1月份优质护理服务情况参加人员：科内全体护士随着优质护理服务活动的不断深入推进，1月份我科护理工作取得了一定成效，全科护理人员紧紧围绕“优质护理服务示范工程”目标，转变服务理念，端正服务态度，不断加强业务技能培训，提高自身素质，以病人为中心，创造主动服务、用心服务、感动服务，使患者满意度得到极大提高。
但与此同时，我们的工作也存在一定缺陷，在护理服务和护理技术操作程序上存在一些疏漏及不规范现象，还有待进一步改进。
一、成效1. 活动期间患者及家属对护理服务满意度大大提高2. 活动期间护理人员加强了病房的巡视及翻身拍背频次，提高了基础护理质量，做到了无一例患者坠床及科内褥疮事件发生。
3. 活动期间加强了护士与患者的沟通及宣教，密切了护患关系，增强了患者的健康保健意识。
4. 活动期间增强了护士的责任心及安全意识，杜绝了重大医疗护理差错事故的发生。
二、缺陷1. 少部分低年资护士工作经验不足，自身知识贫乏，业务技能不强，予患者服务过程中缺乏有效沟通技巧，导致少数患者对其护理工作不满意。
2. 部分较高年资护士平时养成经验主义习惯，予患者服务过程中操作不规范，查对欠仔细，存在安全隐患。
3. 极少数护士缺乏主动服务及创新服务意识，工作刻板，按部就班，缺乏活力。
三、改进措施1. 切实加强护理管理，夯实基础护理，规范护理行为，改善护理服务态度。
2. 明确临床护理服务内涵、服务项目和工作标准。
.做到，接待新入院病人时，实行首诊负责制，热情接待，解释耐心，主动做好入院介绍，健康教育，特殊检查，特殊治疗的告知工作，加强技术操作培训，提高技术操作水平。
护理服务质量管理与持续改进记录本
护理服务质量管理与持续改进记录本1. 引言本文档为护理服务质量管理与持续改进记录本，旨在记录和跟踪护理服务质量的管理和改进情况。
2. 背景护理服务是医疗机构中至关重要的一部分，对患者的康复和健康起着关键作用。
为了提供高质量的护理服务，需要进行全面的管理和持续的改进。
3. 护理服务质量管理3.1 质量目标设定通过设定明确的质量目标，确保护理服务的质量符合相关的标准和要求。
定期评估和更新质量目标，使其与实际情况保持一致。
3.2 测量与监控通过制定合适的测量指标和监控方法，对护理服务的质量进行定期评估。
收集和分析数据，及时发现问题和改进机会。
3.3 过程控制建立和实施有效的护理服务过程控制措施，确保护理服务过程中的关键环节得到有效监控和控制。
通过规范的操作流程和标准化的操作程序，提高护理服务的一致性和可靠性。
3.4 管理回顾定期进行护理服务质量管理的回顾和评估，查找问题和改进机会。
通过经验总结和案例分析，提高护理服务的质量水平。
4. 持续改进4.1 流程改进持续改进护理服务的流程，优化工作流程，提高效率和质量。
通过引入新技术和创新方法，探索更好的护理服务模式。
4.2 培训与培养加强员工的培训和培养，提高专业素养和技能水平。
持续提升护理团队的整体能力和绩效。
4.3 患者反馈重视患者的意见和反馈，及时调整和改进护理服务。
建立良好的沟通渠道，增强与患者的互动和参与。
5. 结论本文档提供了护理服务质量管理与持续改进的记录本，旨在促进护理服务的质量管理和持续改进工作。
通过有效的管理和持续的改进，提高护理服务的质量和满意度，为患者的康复和健康提供更好的支持和保障。
6. 参考文献[1] 张三，护理服务质量管理与持续改进，2019。
[2] 李四，护理服务质量控制与改进实践，2020。
优质护理文档
优质护理文档第一篇：优质护理文档优质护理服务加强管理，创新机制。
首先责任包干。
改变护理工作模式，实行整体护理分组责任包干制，实行包床到护，责任到人。
其次完善制度，规范流程。
完善了各班岗位职责及工作流程，并悬挂于墙壁，制定了临床护理路径内容，修订了试点病区综合质量督导考核标准，细化明确了护士长及责任护士职责、每日及各班工作重点。
三是简化护理文书。
制定了手术及非手术病人表格式健康宣教单，取消了一般患者记录单的书写，缩短了护理文书书写时间。
四是完善绩效考核及激励机制。
根据护士实际护理工作量、工作质量、患者满意度、工作能力、劳动纪律等要素进行绩效考核；并开展了每季度一次的明星护士评选活动，极大地调动了护理人员的服务热情及工作积极性。
做好细节护理，提供感动服务。
制作了各种标识牌、温馨提示语、安全小警示等，方便就医、保证安全，标识和提示语上配有《住院指南》和各具专科特色的《健康教育处方》。
病区便民袋内物品齐全、应有尽有，细化基础护理服务项目，把以前由家属干的活现在护士承担过来。
从整体床单元到协助更衣、更换被服，从刷牙漱口、洗脸、梳头、洗头并吹干、餐前洁手、擦身到泡脚、剪指（趾）甲、会阴护理、协助排便，从避免护理并发症发生到病情观察等，均有质量标准、操作流程，确保落到实处。
护士培训、考核不流于形式。
针对护士年轻化，该院坚持以用为本，以岗位需求为导向，加强护士的培训工作，制定考试考核末尾轮岗制，定期对护理人员进行理论及操作考核，医护人员主动学习钻研业务知识的积极性和工作主动性得到了加强，提高护士队伍的专业技术能力，护士长每日落实“三查房”。
即察看夜间护理质量，察看新入院、疑难危重和手术病人的护理质量，察看指导、督察护士工作。
科护士长又采取“蹲点”制，检查各项基础护理的落实情况：每天参加晨会，检查夜间、晨间护理质量，检查各项措施落实情况，提出改进措施。
总结学习交流，强力推进。
组织各科室护士长及护理人员分批到现场参观学习，交流优质护理工作的好经验、好方法，带动全院护理服务的提升。
责任护士优质护理服务工作质量督导记录单
健
康
教
育
（14分）
二、询问患者及家属，了解临床护理服务效果
1.患者住院须知（包括护士长、主管医生、责任护士、病房环境、住院探视制度等）（3分，一项不知晓扣0.5分）
2.疾病相关知识(主要症状、体征、疾病的预防等）（4分，一项不知晓扣1分）
3.用药知识（药名、用法、作用及副作用）（2分，一项不知晓扣0.5分）
4.治疗措施：主要用药及目的、手术名称及手术日期（4分，一项不准确扣1分）
5.主要辅助检查的阳性结果（3分，一项不准确扣1分）
6.主要护理问题及护理措施（4分，一项不准确扣1分，缺1项扣2分）
7.病情变化的观察重点（6分，一项不准确扣1分，缺1项扣2分）
1.责任护士对患者病情掌握情况：
①一般资料：床号患者姓名：性别：年龄：岁
2.与责任护士一同查看患者，评估患者生活自理能力，判断患者护理级别和病情、自理能力是否相符（3分，不符合要求不得分）
3.督导责任护士实施基础及专科护理质量情况
患者面部、口腔、头发（胡须）、皮肤、会阴、指甲清洁，无异味（3分，一项不符要求扣0.5分）
床铺清洁平整，无自带被褥，患者衣裤清洁，腕带佩戴规范（2.5分，一项不符要求扣0.5分）
④入院、请假、外出、手术、实施降温、应用呼吸机、脉搏短绌等特殊内容绘制规范（2分）
⑤三测单内容齐全，保留一个月（0.5分）
□楣栏、底栏项目
□页面
□点、圆、叉
□时间、数值、连线
□加测次数
□特殊内容
□三测单
存在问题：
护
理
记
录
单
（8分）
2.护理记录单
楣栏项目填写齐全（0.5分）
②页面整洁，字体工整，标点符号符合要求，修改方法正确，无涂改、刮痕（0.5分）
优质服务护理总结工作范文7篇
优质服务护理总结工作范文7篇 篇1 一、引言 在医疗行业中，优质服务护理是提升患者满意度和医院声誉的关键因素。本文将对优质服务护理的重要性、当前存在的问题以及改进措施进行详细阐述，旨在提升医院护理服务的整体水平。
二、优质服务护理的重要性
1. 提升患者满意度：优质服务护理能够满足患者的合理需求，提高患者对医院服务的满意度，从而增强医院的社会信誉度。
2. 改善医疗质量：优质服务护理可以减少医疗差错和纠纷，提高医疗服务的整体质量，保障患者的安全与健康。
3. 提升医院形象：通过提供优质服务护理，医院可以展现出良好的服务态度和专业素养，提升医院的整体形象。 三、当前存在的问题 1. 服务态度不佳：部分护理人员缺乏服务意识，态度冷漠，对患者提出的需求不够重视。
2. 沟通不畅：医护人员与患者之间的沟通不够充分，导致患者对医疗服务产生误解和不满。
3. 护理技能不足：部分护理人员专业技能不足，无法提供专业的护理服务，影响患者的治疗效果。
4. 缺乏人性化关怀：医院在提供服务时缺乏对患者的关心和照顾，导致患者感受到冷漠和孤独。
四、改进措施
1. 加强服务意识教育：医院应定期组织护理人员参加服务意识培训，提高他们的服务意识和职业素养。
2. 提升沟通技巧：医护人员应学习有效的沟通技巧，以便更好地与患者交流，消除误解和不满。
3. 加强技能培训：医院应定期组织护理技能培训，提高护理人员的专业技能水平。
4. 实施人性化关怀：医院应在服务中注重对患者的关心和照顾，营造温馨舒适的医疗环境。 五、实施效果 通过实施上述改进措施，医院在优质服务护理方面取得了显著成效。患者满意度得到了显著提升，医疗纠纷和差错率明显降低，医院形象也得到了进一步提升。然而，仍需持续改进以提供更加优质的护理服务。
六、结论
优质服务护理是提升医院整体服务质量的关键环节。通过加强服务意识教育、提升沟通技巧、加强技能培训和实施人性化关怀等措施，医院可以提供更加优质的护理服务，满足患者的合理需求，提升患者满意度和医院的声誉。然而，优质服务护理是一个持续的过程，需要医院不断关注患者的需求和反馈，持续改进服务质量，以提供更加优质的医疗服务。
(完整版)优质护理领导小组会议记录
xx院长：1、职称晋升的问题，人事科下来到人事局了解一下情况，看没有编制的同志采取哪种渠道能够申报，尽量给大家创造机会。2、医技科室态度差，立即下来调查，查出一个处理一个，必须对病人做好服务，为一线做好配合。3、对于个别医生不配合责任护士的问题，章义智主任下来与科主任谈谈，跟当事人谈话，将强沟通，搞好科室团结，支持护理工作。
1-1条是领导重视，医院将优质护理服务工作作为“一把手”工程，成立专门组织机构，制定切实可行的方案，明确各部门职责分工，实施目标管理，我们的领导小组要定期开会研究解决优护方面存在的问题。
1-4条是仪器设备护理工作所需的必备仪器、设备等落实到位，处于完好状态，有保障制度、流程、预案。要求设备科资料要完整，将保障工作落实到位。
xx院长：1.针对总务科物资不能及时供应或供应不合格问题，下来我会尽快督导，也希望临床科室配合采购合适的物品。2.针对护工的管理我建议交到护士长手里考核，能直接与绩效挂钩，才能体现管理效果。
xx院长：几位提的建议都很好，请分管院长和各个职能部门按照会议内容具体落实，各司其职，尽快解决问题。
2.2013年修订了《常用临床护理规范》、《各类疾病护理常规》、《操作规程和标准》，并组织落实。进一步加强护患沟通和健康教育工作，促进优质护理服务的有效进行。
3.不断完善优质护理服务的考核工作，修订“优质护理服务”考核细则。
4.2013年7月，护理部进一步修订简化各科护理表格，实现所有表格电子化管理，
养老院护士护理记录书写范文
养老院护士护理记录书写范文日期：具体年月日老人姓名：姓名房间号：房号护理时间：开始时间结束时间护理人员：姓名生命体征体温：具体度数℃脉搏：次数次/分呼吸：次数次/分血压：收缩压/舒张压mmHg精神状态老人神志清醒，精神状态良好，能够积极与护理人员交流。
但在下午时，略显疲倦，休息片刻后有所恢复。
饮食情况早餐：食用了一碗小米粥、一个鸡蛋和一片面包，食欲正常。
午餐：一份青菜豆腐、一份红烧肉和一碗米饭，全部吃完，无挑食情况。
晚餐：喝了一碗蔬菜汤、吃了半个馒头和一些炒豆角，食量较午餐略有减少。
排泄情况小便：上午小便 4 次，颜色淡黄，无异味。
下午小便 3 次，晚上小便 2 次。
大便：于早上7 点30 分排便一次，形状正常，无便秘或腹泻情况。
皮肤状况全身皮肤完整，无压疮。
但背部皮肤略显干燥，已为老人涂抹润肤霜。
身体活动上午在护理人员的陪同下，在院子里散步 30 分钟。
下午在房间内做了简单的伸展运动。
睡眠情况昨晚睡眠质量较好，入睡时间约为 22 点，夜间醒来 1 次，于早上 6 点 30 分自然醒。
药物服用按时服用降压药，无漏服或误服情况。
特殊情况老人在中午时感觉头晕，测量血压后发现血压略高，休息 15 分钟后症状缓解。
护理措施1、密切观察老人的生命体征和精神状态，每2 小时测量一次血压。
2、鼓励老人多喝水，以保证充足的水分摄入。
3、协助老人进行日常的洗漱和个人卫生清洁。
4、为老人安排适量的活动，如散步、伸展运动等，以增强体质。
5、定期为老人翻身、按摩，预防压疮的发生。
护理评价老人在今日的护理过程中，生命体征稳定，饮食、排泄正常，精神状态良好。
针对中午出现的头晕情况，已及时采取措施并缓解。
后续将继续关注老人的血压变化，确保其身体健康。
日期：具体年月日老人姓名：姓名房间号：房号护理时间：开始时间结束时间护理人员：姓名生命体征体温：具体度数℃脉搏：次数次/分呼吸：次数次/分血压：收缩压/舒张压mmHg精神状态老人今天精神有些不振，询问后得知昨晚睡眠不佳。