2013年5月国家二级人力资源管理师专业能力测试真题
2013年5月企业人力资源管理师鉴定考试真题
2013年5月人力资源管理师技能考试题真题一、简答题（本题共2题，每小题15分，共30分）1、简述制定具体人力资源管理制度的基本程序。
（15分）2、简述绩效改进的方法与策略。
（15分）二、计算题（本题1题，共15分。
先根据题意进行计算，然后进行必要的分析，只有计算结果乜有计算过程不得分）某车间产品装配组有甲、乙、丙、丁四位员工，现有A、B、C、D 四项任务，在现有生产技术及组织条件下，每位员工完成每项任务所需要的工时如表1所示。
请运用匈牙利法求出员工与任务的最佳分派方案，以保证完成任务的总时间最短，并求出完成任务需要的总工时。
（15 分）表1 每位员工完成四项工作任务的工时统计表单位：工时三、综合分析题（本题共2题，第1小题18分，第2小题17分，共35分）1、某设备工业公司是一家中型企业，根据岗位的工作性质和特点，该公司将工作岗位划分为管理人员、技术人员和操作人员三大类。
公司人力资源部根据薪酬制度改革的要求，拟对现有各类岗位组织一次系统全面的岗位评价。
为了切实保证岗位评价的质量，从各个职能业务部门抽调了一些有丰富工作经验的主管人员，组成了岗位评价专家小组。
人力资源部张经理在总结吸收同行业岗位评价的经验的基础上，提出了包含岗位责任、劳动强度、技能要求和工作条件四方面要素共22项评价指标的岗位评价，但在与专家小组讨论如何制定岗位评价指标的计分标准时，大家各执一词，使他一筹莫展。
请结合本案例，回答下列问题：（1）岗位评价指标的计量标准应由哪些基础标准组成？（6分）（2）在制定岗位评价指标的计分标准时，可采取哪几种标准和方法（12 分）2、2010年10月8日，于某通过招工考试被录用为某商场营业员，双方当事人签订劳动合同，约定聘用期3年，并明确试用期从2010 年10月10日开始。
于某上岗后，工作表现不错，得到主管和同事的一致好评。
2011年5月初该商场又从社会公开招聘女营业员50名。
2011年7月7日，商场同时以试用期不符合录用条件为由解聘了30名女营业员，于某也接到了商场人事部的解聘通知。
2013年5月管理学与人力资源管理真题(附答案)
2013年5月管理学与人力资源管理真题(附答案)2013年5月中英合作商务管理专业管理段证书课程考试管理学与人力资源管理试题(课程代码 11747)注意事项：试题包括必答题与选答题两部分，必答题满分60分，选答题满分40分。
一、二，三题为必答题。
四、五、六、七题为选答题，任选两题回答，不得多选，多选者只按选题的前两题计分。
考试时间为165分钟。
第一部分必答题（本部分包括一、二、三题，共60分。
）一、单选题本题包括第1-5小题，每小题1分，共5分。
在每小题给出的四个选项中，只有一项符合题目要求。
1、赫兹伯格的保健因素不包括A、为员工提供食堂用餐补助B、愉快的工作环境C、不断提升的员工自尊感D、慷慨的假日津贴政策2、具有公开处理问题和成员间彼此倾听特点的团体类型是A、实验团队B、不发达团队C、发展中团队D、成熟团队3、与下属保持定期接触的做法被称为A、目标管理B、例外管理C、致性管理D、走动式管理4、以行动为中心的领导的特点不包括A、确保有充足的资源来完成任务B、确保股东尽可能获得最高的股息收入C、确保每个员工对其完成任务的能力有信心D、确保不同团队的员工有充足的资源来完成任务5、与目标管理有关的研究者是A、布莱克B、麦克雷格C、德鲁克D、坦南鲍姆二、简答题本题包括第6——小题，共15分。
6、解释垂直命令链和水平控制幅度的含义，并指出二者的区别。
（5分）7、指出赫茨伯格提出的保健因素和激励因素的区别。
（5分）8、指出招募过程中的工作描述和人员任职条件的区别。
（5分）三、案例分析题仔细阅读案例，并回答第9-12小题，共40分。
李氏食品公司李氏食品公司行业的领导者，为中国南方的许多知名餐饮企业提供产品，公司于五年前由托尼·李和亨利·李两兄弟共同创立。
李氏兄弟均有过饭店厨师的从业经历，因此对餐饮业务非常熟悉，但是缺乏运营公司的实际经验，尽管如此，公司的运营还是很成功，从一家仅有10名员工的小公司发展成为现在拥有250名员工和若干职能部门的组织，公司营业额不断增长，目前公司的利润己达14亿美元，占销售额的28%.公司设有三个独立的生产部门，每个部门负责生产一个系列的产品．各部门都有一名经理负责确保该部门完成规定的产量．经理下设几名主管，负责协助经理管理各条生产线。
2013年5月人力资源和社会保障部
2013年11月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定三级人力资源管理师专业能力试卷标准答案与评分标准一、简答题（本题共2题，每小题16分，共32分）1、评分标准：（1）劳动定员标准应由以下三大要素构成：1）概述。
这一部分应由封面、目次、前言、首页等要素构成。
（2分）2）标准正文。
它由一般要素和技术要素构成。
（1分）在标准的一般要素中，包括标准名称、范围和引用标准三项内容。
（1分）在标准的技术要素中，包括定义、符号、缩略语、各工种、岗位、设备、各类人员的用人数量和质量要求。
（1分）3）补充。
这一部分包括提示的附录、脚注、条文注、表注、图注等内容。
（2分）（2）行业定员标准一般应包括以下内容：1）企业管理体制以及机构设置的基本要求和规范。
（1分）2）根据不同生产类型和环境、条件，提出不同规模企业各类人员比例控制幅度。
（1分）3）规定各类人员划分的方法和标准。
（1分）4）对本标准涉及到的新术语给出确切定义。
（1分）5）企业各工种、岗位的划分，其名称、代号、工作程序、范围、职责和要求。
（1分）6）各工种、工序的工艺流程及作业要求。
（1分）7）采用的典型设备与技术条件。
（1分）8）用人的数量与质量要求。
（1分）9）人员任职的国家职业资格标准（等级）。
（1分）2、评分标准：企业可以采用以下工作轮班制：（1）两班制（2分）（2）三班制（2分）1）间断性三班制（2分）2）连续性三班制（2分）（3）四班制（2分）1）四八交叉作业或四班交叉作业（2分）2）四六工作制（2分）3）五班轮休制（2分）二、计算题（本题1题，共16分。
先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）评分标准：（1）如采用收入法核算，该企业2012年增加值，即纯收入应为：增加值（纯收入）＝企业从业人员劳动报酬+固定资产折旧＋生产税净额＋营业盈余（2分）＝3600＋3000＋2400＋6000＝15000（万元）（2分）（2）该企业2012年全年人工成本总额，即人工费用应为：人工成本总额＝企业从业人员劳动报酬＋社会保险费用＋福利费用＋教育培训费用＋劳动保护费＋住房费用＋其他人工成本（2分）＝3600＋1440＋400＋200＋400＋300＋180＝6520（万元）（2分）（3）该企业2012年人工费用比率应为：人工费用比率＝人工费用/营业收入（销售收入）（2分）＝（6520/32000）×100%＝20.375％（2分）（4）该企业2012年从业人员小时劳动报酬率应为：从业人员小时劳动报酬率＝从业人员劳动报酬总额/从业人员投入总工时（2分）＝3600/120=30（元/工时）（2分）三、综合分析题（本题共3题，第1小题18分，第2小题16分，第3小题18分，共52分）1、评分标准：事件处理法的基本程序和实施要点：（1）准备阶段1）指导员确定培训对象及人数。
2013年5月人力资源考试真题
（一）单项选择题（第1-8题）1 下述范畴中属于道德评价的是（）A.高低B 大小C 美丑D 松紧2 道德作为调节社会关系的重要手段，道德调节能够弥补法律调节的不足，其意思是说（）A 道德调节无所不能，法律调节多有局限性B“吃软不吃硬”是人的心理特点，所以道德调节更有效C 道德比法律的适用范围广泛，调节具有事前性D 道德存在的历史比法律更久远3 我围社会主义职业道德建设的基本原则是A 集体主义H 爱同创新C 包容和谐D 共产主义4 职业化包含多种层次的内容，其核心层是A 职业化理念B 职业化流程C 职业化作风D 职业化素养5 在职业活动内在道德准则中，‘‘勤勉”的内涵是A 当大和尚撞一天钟B 不偷懒，不三心二意C 领导安排什么，就干好什么D 不讲求训划性，该卜什么就干什么6“敬业”特征所要求的丰动、务实、持久的根本含义是A 尽职尽责十科学认真十峰持不懈B 崇尚自由十踏实肯干十坚持到底C 自觉服从十不苟言语十默默无闻D 不令而行十反对空谈十从一而终7 下列说法中，符合“比尔·盖菠关于十大员工优秀准则”要求的是 ( )A 热爱并专注别人的工作B 对别的公司的产品抱有寻根究底的好奇心C 了解客户并满足自己的需求D 与公司制定的长期目标保持一致8 下列对职业道德规范“诚信”本质内涵的理解，正确的是A 表达自己的真心和愿望即为诚信B 物美价廉是诚信在商业领域的基本要求C 说话算话是减信的本质要求D 诚信是一种社会信誉和经营资质（二）多项选择题（第9-16题）9 社会主义核心价值体系包括 ( )A 以儒家思想为核心的传统道德B 以发家致富为核心的共同理念C. L/爱国主义为核心的 K 族精神【)以改革创新为核心的时代精神10 根据“中国商业企业诚倍公约”．下列说法中正确的是（）A 排除或者限制淌费者合法权益应事先进行听证B 商品促销巾的虚假宣传不应该超过合理限度C 对售山商品应该实行商品质量先行负责制D 应该主动征求消费者意见，妥善解决消费者投诉11 践行“公道”职业道德规范的要求包括（）A 平等待人B 公私分明C 灵活机动D 日事制宜1 2 根据“禁止商业贿赂行为的暂行规定”，下列说法中正确的是 ( )A 只有经营者采川财物于段贿赂对方个人的行为，才被定性为商业帅焙B 回扣是指经营者任销售商品时在账外暗中呲现金、实物等方式退给对方的价款C 经营者销售商品，可以以明示方式给予对方折扣D 经营者销售或者购买商品，可以以明示方式给中间人佣金13 关丁职业纪律，正确的说法是 ( )A 理解的纪律要执行，不理斛的纪律也要执行B 完备的纪律要执行，不完备的纪律可以不执行C 领导的话要执行，它比执行纪律更具体、更重要D 本企业的纪律要执行，到了外部场合要执行对方的纪律14 关于从业人员“执行操作规程”，弹解正确的是 ( )A 操作规程足艮期实践经验的总结，从业人员耍牢记操作规程B 为了熟练掌握操作规程，从业人员上岗前应反复演练操作规程C 从业人员的操作经验十分丰富时，可以适当简化操作规程D 操作规程并非成不变，从业人员可以大胆创新操作规程15 下列关于职业道德规范“节约”的说法中，正确的是 ( )A 节约的目的是合理利川资源，促进可持续发展B 节约的重点是节省能源、原材料消耗，降低生产成本C 节约的方式因人而异，但节约的本质具打共同性D 节约的内容、领域十分宽泛，所以无法形成任何可操作性的行为规范16 关于“奉献”，正确的说法是 ( )A 任何加班加点行为．均属于奉献行为B 在做日常工作日内，多丁事、把事情做好做精也是奉献精神的体现C 衡量奉献与否的上要标准是看其有无为干好工作而努里的态度和精神 D 具有奉献精神，能够赢得蜓多的成才机遇二、职业道德个人表现部分（第17-25题）17 某员工|被大家评选为业务标兵，公剐号召家向他学习，但你觉得这个标兵不合格，因为日常接触当中，你发现了他的许多缺点。
2013年5月人力资源管理师二级考试预测真题含答案A卷
企业人力资源管理师二级考试预测真题含答案A卷职业: 企业人力资源管理师等级: 国家职业资格二级卷册一: 职业道德理论知识第一部分职业道德第1—25题共25道题一、职业道德基础理论与知识部分答题指导1 该部分均为选择题每题均有4 个备选项其中单项选择题只有1 个选项是正确的多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
2 请根据题意和要求答题并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
3 错选、少选、多选则该题均不得分。
一、单项选择题1、下列做法中，不属于诚实劳动的是（）（A）小李发明一项新技术而缩短工时，减轻体力负担（B）厂里实行集技改，小张认为质量有保证便不再对新产品进行检验（C）小刘经常在网上下载免费软件，以提高自己的工作技艺（D）邻居在搬运家具，小邓没有帮助他们搬完便做自己的事情去了答: B2、关于团结互助，下列说法中正确的是（）.（A）团结互助就是互相之间客客气气、相敬如宾（B）团结的目的是为了互助，不能事事讲原则（C）团结互助是促进企业文化健康发展的重要因素（D）严肃执纪往往会伤害团结，影响互助答: C3、关于创新，下列说法中正确的是（）.（A）创新不是一般人能够做到的（B）只有大的发明创造才是创新（C）只有被专利局认可才是真正的创新（D）普通的事情也能体现创新答: D4、关于纪律，从业人员应树立的正确认识是（）.（A）纪律是强制性与自觉性的有机结合（B）纪律是企业制定的，从业人员无权过问其合理性（C）遵守纪律与职工的个人利益没有什么关系（D）纪律只是约束和管制员工的手段答: A5、（）的说法是正确的。
（A）取得事业进步的关键因素是具有良好的知识和技能，道德无足轻重（B）做人最重要的是以德为先（C）金钱不是衡量人们成功的唯一尺度，但却是最重要的尺度D）君子喻于义，小人喻于利。
答: B6、关于劳动的说法中，正确的是（）（A）劳动是人谋生的手段（B）取得事业成功靠的是知识和智慧，而不是劳动（C）把职业作为谋生手段的人，一定是思想品德境界不高的人（D）人是生而自由的，但被劳动这把枷锁牢固地束缚着答案: A7、有位思想家说过这样一句话：“让每一个都辛勤地忙碌着吧，让每一个都最大限度地干适合他们的工作吧，每个人面对死神的时候都应该取敢于坦然地说：我问心无愧，我尽了自己最大的努力。
2013.5人力资源管理师-2级-历年答案
（2）运用群体决策法则从 5 名候选人中选出最适合录用人选（12 分） 步骤一：找出每行最小数，进行各行约减，结果见表一。 表一
①知识补充与更新。 ②技能开发 ③观念转变 ④思维技巧 (2)管理技能开发的基本模式 ①在职开发 ②替补训练 ③短期学习 ④轮流任职计划 ⑤决策模拟训练 ⑥决策竞赛 ⑦角色扮演 ⑧敏感性训练 ⑨跨文化管理训练 3、简述劳动争议仲裁在申请与受理阶段的主要工作内容和相关规定。（14 分） 答：教材 P383-384 (1)仲裁申诉书应当载明下列事项 ①员工当事人的姓名、职业、住址和工作单位； ②用人单位的名称、地址、法定代表人的姓名、职务； ③仲裁请求及事实和理由； ④证据、证人的姓名、住所。 (2)经审查符合受理条件的案件，填写《立案审批表》，报争议仲裁委员负责人审批，审批应在填表五日内 做出决定。 ①决定立案的，应在决定立案的 5 日内向申诉人发出书面通知，将申诉副本送达被诉人，并要求在 15 日 内提交答辩书和证据。
2013 年 5 月二级企业人力资源管理师参考答案
第二部分 理论知识 （26~125 题，共 100 道题，满分为 100 分）
一、单项选择题（26~85 题，每题 1 分，共 60 分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选 答案的相应字母涂黑） 26、B P16 27、B P33 28、D P43 29、B P50 30、C P100 31、C P168 32、B P2 33、B P3 34、A P9 35、C P13 36、C P33 37、C P38 38、A P39—40 39、D P45-46 40、C P69 41、C P72 42、D P74 43、C P85 44、B P91 45、A P86-87 46、D P113 47、D P126 48、D P136 49、B P138-141 50、A P146 51、D P153 52、C P167 53、A P171 54、B P171 55、B P178 56、B P186 57、B P188 58、D P190 59、A P204 60、D P221-222 61、C P221 62、D P224
2013年5月二级人力资源管理师专业技能真题及答案
2013年5月二级人力资源管理师专业技能真题及答案一、简答题（本题共3题，第1小题16分，第2小题16分，第3小题14分，共46分）1．在员工素质测评准备阶段需要完成哪些具体的工作？（16分）答：1．收集必要的资料2．组织强有力的测评小组必须对小组成员加以培训，使之了解、熟悉并掌握各种方法和相关的知识，尽量避免个人感情因素对测评工作的干扰。
3．测评方案的制定(1)确定被测评对象范围和测评目的(2)设计和审查员工素质能力测评的指标与参照标准这项工作是减少测评过程中测评误差的一种手段，应引起足够的重视。
(3)编制或修订员工素质能力测评的参照标准测评的参照标准是测评人员所遵循的客观“尺度”。
编制参照标准时，要严格遵守编制程序、方法和原则。
(4)选择合理的测评方法人事测评方法通常采用四个指标，即效度、公平程度、实用性和成本。
3.采用问卷调查法设计绩效考评指标体系的具体步骤有哪些？(14分)答：问卷调查法的具体步骤是：第一步，根据绩效考评目的和对象，查阅工作岗位说明书，通过必要的现场调查，详细地采集与工作绩效各种要素和指标相关的数据和资料。
第二步，列出所有相关的影响和制约工作绩效的要素及具体的指标，并进行初步筛选。
第三步，用简洁精炼的语言或计算公式，对每个相关要素(指标)概念的内涵和外延，作出准确的界定。
第四步，根据调查的目的和单位的具体情况，确定调查问卷的具体形式、所调查对象和范围，以及具体的实施步骤和方法。
第五步，设计调查问卷。
将需要调查的内容，以一定的格式编制成问卷。
第六步，发放调查问卷。
通过一定的渠道将调查问卷分发给调查者，选择的渠道应是可靠的。
第七步，回收调查问卷，进行整理汇总和统计分析，取得最后的调查结果。
二、综合题（本题共3题，每小题18分，共54分）1.某公司决定起草《公司人力资源发展规划》，由规划专员小王负责预测公司的人力资源需求。
该公司生产部门在过去几年中技能操作人员、专业技术人员和管理人员的人数比例一直稳定在6:3:1。
2013年5月企业人力资源管理师(二级)理论知识真题
2013年5月企业人力资源管理师（二级）理论知识真题一、单选题第1题：实际工资的计算公式是 ( )A．货币工资÷价格B．货币工资÷价格指数C．货币工资×价格D．货币工资×价格指数第2题：劳动法的最主要表现形式是 ( )A．劳动规章B．劳动法律C．国务院劳动行政法规D．地方性劳动法规第3题：完全劳动行为能力人是指身体健康，有完全行为自由 ( ) A．16～18岁的劳动者B．1 6岁以上的劳动者C．18岁以上的劳动者D．18岁以上的男性劳动者第4题：企业管理资源状况分析的内容不包括( )A．企业文化B．品牌知名度C．领导风格D．组织管理水平第5题：( )是指员工对工作所抱有的一般性的满足与否的态度。
A．薪酬满意度B．工作绩效C．工作满意度D．工作成就第6题：( )认为，创新就是“建立一种新的生产函数”。
A．泰勒B．法约尔C．熊彼特D．德鲁克第7题：( )是组织设计的最基本原则。
A．专业分工与协作原则B．任务与目标原则C．有效管理幅度原则D．集权与分权原则第8题：企业为了贯彻专业分工与协作的原则，可以采取的措施不包括 ( )A．实行系统管理B．鼓励创建学习型的组织C．创造协调环境D．设立一些必要的委员会第9题：以( )为中心设计的部门结构包括事业部制和模拟分权制。
A．成果B．工作C．关系D．任务第10题：( )是企业最常用的组织结构变革方式。
A．扩张式变革B．爆破式变革C．组织结构整合D．突发式变革第11题：SWOT分析法中，W代表 ( )A．优势B．机会C．劣势D．威胁第12题：人力资源需求预测所依据的一般原理不包括 ( ) A．惯性原理B．相关性原理C．聚类原理D．相似性原理第13题：企业人员需求预测方法中，( )不属于量化分析方法。
A．德尔菲预测法B．趋势外推法C．马尔可夫分析法D．转换比率法第14题：( )不属于定员定额分析法。
A．工作定额分析法B．比例定员法C．劳动效率定员法D．人员比率法第15题：企业人力资源供不应求，会导致 ( )A．生产效率低下B．组织内部人浮于事C．企业设备闲置D．固定资产利用率高第16题：下列关于人事测评的说法，不正确的是( )A．人的素质是有差异的B．先天因素可以造成素质差异C．测评的内容是心理素质D．后天因素可以造成素质差异第17题：下列关于选拔性素质测评的表述，正确的是 ( )A．测评标准无区分功能B．强调定性描述测评结果C．测评标准应具有弹性D．测评标准要尽可能精确第18题：美国教育学家布卢姆将教育认知目标由低到高分为多个层次，最低层次是 ( )A．理解B．应用C．记忆D．分析第19题：下列关于集中量数的说法，不正确的是( )A．它是描述数据集中趋势的指标B．算术平均数和标准差都属于集中量数C．它可以说明一组数据的某项特征D．可以用它进行几组数据间的比较第20题：企业员工素质测评的准备阶段包括以下步骤：①制定测评方案；②组织强有力的测评小组；③收集必要的资料。
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2013年5月国家二级人力资源管理师专业能力测试真题第一篇：2013年5月国家二级人力资源管理师专业能力测试真题2013年5月二级人力资源管理师能力测试部分真题一、简单题：1、简述人力资源需要预测的一般影响因素。
（18）2、企业管理人员的一般培训内容和基本模式。
（16）3、劳动争议仲裁中申请和审查阶段的内容及法定性的规定有哪些？（14）二、论述题：1、（1）群体决策的概念是什么？（2分）（2）它有哪些特点？（6分）（3）通过群体决策发，根据题目所给的各项分数和考官评分的权重，计算出谁才是最佳人选？（10分）2、案例是企业从以往的七级平定变为现在的四级评定，一级是“能够超额完成自己所定的目标”，四级表示“业绩比较差”四级只占很少的一部分。
（1）在下表内填写出每个等级指标标准的定义。
（8分）（2）这个方式有什么优点和缺点？（10分）<以往考过，例题及问题基本一致>3、请你为该企业设计一个薪酬调查表。
（16分）第二篇：2013年5月人力资源管理师二级真题2013年5月人力资源管理师二级真题理论知识部分26、实际工资的计算公式是()。
(A)货币工资+价格(B)货币工资/价格指数(C)货币工资*价格(D)货币工资*价格指数27、劳动法的最主要表现形式是()。
(A)劳动规章(B)劳动法律(C)国务院劳动行政法规(D)地方性劳动法规28、完全劳动行为能力人是指身体健康，有完全行为自由，()。
(A)16-18岁的劳动者(B)16岁以上的劳动者(C)18岁以上的劳动者(D)18岁以上的男性劳动者29、企业管理资源状况分析的内容不包括()。
(A)企业文化(B)品牌知名度(C)领导风格(D)组织管理水平30、()是指员工对工作所抱有的一般性的满足与否的态度。
(A)薪酬满意度(B)工作绩效(C)工作满意度(D)工作成就31、()认为，创新就是“建立一种新的生产函数”。
(A)泰勒(B)法约尔(C)熊彼特(D)德鲁克32、()是组织设计的最基本原则。
(A)专业分工与协作原则(B)任务与目标原则(C)有效管理幅度原则(D)集权与分权原则33、企业为了贯彻专业分工与协作的原则，可以采取的措施不包括()。
(A)实行系统管理(B)鼓励创建学习型的组织(C)创造协调环境(D)设立一些必要的委员会34、以()为中心设计的部门结构包括事业部制和模拟分权制。
(A)成果(B)工作(C)关系(D)任务35、()是企业最常用的组织结构变革方式。
(A)扩张式变革(B)爆破式变革(C)组织结构整合(D)突发式变革36、SWOT分析法中，W代表()。
(A)优势(B)机会(C)劣势(D)威胁37、人力资源需求预测所依据的一般原理不包括()。
(A)惯性原理(B)相关性原理(C)聚类原理(D)相似性原理38、企业人员需求预测方法中，()不属于量化分析方法。
(A)德尔菲预测法(B)趋势外推法(C)马尔科夫分析法(D)转换比率法39、()不属于定员定额分析法。
(A)工作定额分析法(B)比例定员法(C)劳动效率定员法(D)人员比率法40、企业人力资源供不应求，会导致()。
(A)生产效率低下(B)组织内部人浮于事(C)企业设备闲置(D)固定资产利用率高41、下列关于人事测评的说法，正确是()。
(A)人的素质是有差异的(B)先天因素可以造成素质差异(C)测评的内容是心理素质(D)后天因素可以造成素质差异42、下列关于选拔性素质测评的表述，正确的是()。
(A)测评标准无区分功能(B)强调定性描述测评结果(C)测评标准应具有弹性(D)测评标准要尽可能精确43、美国教育学家布鲁姆将教育认知目标由低到高分为多个层次，最低层次是()。
(A)理解(B)应用(C)记忆(D)分析44、下列关于集中量数的说法，不正确的是()。
(A)它是描述数据集中趋势的指标(B)算数平均数和标准差都属于集中量数(C)它可以说明一组数据的某项特征(D)可以用它说明几组数据间的比较45、企业员工素质测评的准备阶段包括以下步骤：①制定测评方案;②组织强有力的测评小组;③收集必要的资料。
正确的排序是()。
(A)③②①(B)②③①(C)②①③(D)③①②86、对国民经济就业总量影响最大的宏观调控政策有()。
(A)财政政策(B)贸易政策(C)货币政策(D)金融政策(E)收入政策87、企业战略的实质是实现()之间的动态平衡。
(A)外部环境(B)内部环境(C)企业实力(D)战略目标(E)长远发展88、影响群体决策的群体因素有()。
(A)群体熟悉度(B)群体多样性(C)参与决策程度(D)决策能力(E)群体认知能力89、下列关于人的心理属性的说法，正确的有()。
(A)是人性的本质(B)是人性的重要组成部分(C)由心理素质和心理状态两部分组成(D)由个性心理特征和个人行为倾向两部分组成(E)是人的感觉、知觉、记忆、思维等一切心理现象的总和90、下列关于组织结构设计的说法，正确的有()。
(A)以企业组织结构为核心(B)是企业管理的基本前提(C)是企业总体设计的重要组成部分(D)是一项理论性强，操作性弱的工作(E)要在企业人事管理理论的指导下进行91、以工作和任务为中心的部门结构形式包括()。
(A)矩阵结构(B)直线制(C)事业部制(D)分权制(E)直线职能制92、狭义的人力资源规划包括()。
(A)培训计划(B)补充计划(C)配备计划(D)薪酬计划(E)晋升计划93、人力资源规划可以通过对风险的()等一系列活动防范风险。
(A)识别(B)对比(C)估计(D)盘点(E)监控94、人力资源预测的局限性，主要表现在()。
(A)预测方法不精密(B)企业内部的抵制(C)预测的成本高昂(D)知识水平的限制(E)环境的不确定性95、在计算某工种定员人数时，通常要按公式核算出()等指标数值。
(A)劳动力供给人数(B)出勤率(C)制度工时利用率(D)作业率(E)劳动定额完成率专业技能部分一、简答题(本题共3题，第1小题16分，第2小题16分，第3小题14分，共46分)1、企业人力资源需求预测的一般影响因素有哪些?(16分)2、简述企业管理人员一般培训的内容以及技能开发的基本模式。
(16分)3、简述劳动争议仲裁在申请与受理阶段的主要工作内容和相关规定。
(14分)二、综合题(本题共3题，每小题18分，共54分)1、某家电公司以招聘地区销售主管若干名。
人力资源部决定用群体决策法进行面试并确定录用人选，为此成立了由销售副总经理、人力资源部经理、集团销售部经理、地区资深销售主管4人组成的面试小组。
表1是面试小组对甲、乙、丙、丁、戊等5名候选人的评定结果。
第三篇：2013年5月人力资源管理师二级真题2013年5月企业人力资源管理师国家职业资格二级综合评审以下两题均为论述题，请任选一道作答，要求根据题目回答各要点，并加以论述说明，字数不限。
（回答时请注明所答题号）1、当前绩效管理存在的主要问题是什么？分析原因并提出改进措施2、以你所在工作单位为例，撰写一份培训需求分析报告要求：1、数据、材料可以假设2、格式规范项目齐全，内容简化第四篇：2019年11月人力资源管理师四级专业能力真题2019年11月人力资源管理师四级专业能力真题一、简答题（本题共3题，共30分）1、请简述劳动定额的内容。
（8分）2、请简述绩效考评的作用。
（10分）3、请简述计时工资制的优缺点。
（12分）二、计算题（先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）1、2019年甲公司培训中心某一培训项目费用预算情况如下：①发生在教师身上的费用175000元；②教材及辅导材料的印制、购置费8000元；③教室、电教、教具、实训仪器、设备、材料、水电费用等12000元；④外出参观、游览的车票、门票、外联费用等36000元；⑤学员食宿、文体、医疗等费用28000元；⑥其他培训费用6000元；⑦计划招收学员50人，管理费用系数15%。
（15分）请计算：（1）该项目预计发生的管理费用是多少？（5分）（2）该项目预计发生的总费用是多少？（5分）（3）单个学员培训收费标准是多少？（5分）2、2019年某清洁工的月工资标准为800元/月，10月份，该清洁工请假5天，周末加班12小时，国庆期间加班10小时。
请问：该清洁工10月份的工资应为多少？（15分）三、综合题（本题共2题，共40分）1、C集团公司是一家迅速发展起来的医药企业，2019年到2019年该集团公司的销售额连续三年都超过2亿元，但到2006年6月30日，C集团公司突然发布一则公告：自即日起进行停业整顿。
据C集团公司原副总经理李先生透露，C集团除2019年向社会严格招聘营销人才之外，在以后的几年里，基本上是随时需要人员，随时进行招收，主要凭人情或内部人员的推荐，这种情况持续了三年之久。
之后，C 集团又盲目地招收了大量中医药方向的专门人才，并且安插在企业各个下属业务和职能部门中，做为各个单位的负责人，结果使各个单位的管理出现了不同程度的混乱。
2019年3月，由于一位高层领导的失误，又造成营销中心主任愤然离开公司，营销中心一度陷入无人负责管理的状况。
请您结合本案例回答下列问题：（1）试从人力资源管理的角度分析导致C集团公司失败的主要原因。
（12分）（2）C集团公司要想摆脱目前面临的困境，应该采取哪些补救性措施？（8分）2、魏某于2007年3月1日看到某印刷厂的招工简章：本厂招用劳动合同制排版工人10人，男女不限，年龄在23周岁以下，双眼裸眼视力5.0以上。
魏某患视神经萎缩，裸眼视力只能达到4.6，而且不能矫正。
为了找工作，魏某利用不正当手段获得视力为5.0的虚假证明。
印刷厂误认为证明是真实的，与魏某于2007年3月5日签订了为期5年的劳动合同，合同中明确规定试用期为5个月。
魏某入厂后由于其视力达不到工作要求，经其排版的清样错误多而且速度和质量与同期进厂的工人差距很大。
经说服教育，魏某不得不到医院复查。
经查证，魏某视力在招工以前即为4.6，与招工简章中要求的视力不符。
2007年5月4日，印刷厂通知魏某解除合同，限5月10日前离开工厂。
魏某认为印刷厂与自己签订了劳动合同，在劳动合同履行过程中用人单位单方解除劳动合同，属于违法行为，本人不同意解除劳动合同。
同时魏某向当地劳动争议仲裁委员会提出申诉。
如果你是当地劳动争议仲裁委员会的委员，你会如何判决？为什么？（20分）第五篇：2013年11月人力资源管理师二级真题2013年11月人力资源管理师二级考试真题多项选择部分86.劳动资源稀缺性的属性包括（）A具有普遍性 B仅存在于市场经济中C 是一种相对的稀缺性 D仅存在于当前社会E 可以表现为消费劳动资源的支付能力和支付手段的稀缺性87.劳动权的核心内容包括（）A平等就业权 B劳动报酬权C 休息休假权 D自由择业权E职业培训权88.满足安全需要的行为可以是（）A免受失业和经济危机的威胁 B比竞争者更出色C 避免任务或者决策失败的风险 D免受疾病和残疾的威胁E 避免受到伤害或处于危险的环境89.人力资源的一般特点包括（）A时间性 B消费性C地域性D创造性E 主观能动性90.某单位在进行组织结构诊断时要分析组织关系，即需要明确（）A应同哪些单位和个人发生联系B要求别人给予何种配合和服务C如何才能取得行业的领头位置D应当为别的单位提供哪些服务E内外环境变化如何引起战略和目标的改变91.企业组织结构整合的目的主要在于（）A 实现组织间的相互协调B 实现组织管理的系统化C 解决部门内部的分工问题D 解决结构分化时的分散倾向E 保证企业生产经营活动的正常运行92.企业晋升计划的内容一般由（）等指标组成A 晋升时间 B晋升比率C晋升条件D晋升职位E 晋升人数93.人员晋升计划是企业根据（）指定的员工职务提升方案A 企业目标 B人员需要C 工作条件 D工资水平E 内部人员分布情况94.下列关于人力资源预测方法的说法，正确的有（）A 马尔可夫法可以预测企业的人力资源需求B 经济计量模型法其实是一种转移概率矩阵C 马尔可夫法可以预测企业的人力资源供给D 趋势外推法与回归分析法本质上都是经济计量模型法E 灰色预测模型仅能对含有未知或非确定信息的系统进行预测95.预测企业内部人力资源供给量必须考虑的因素包括（）A替休B退休C 平调 D晋升E 轮换96.员工素质测评标准体系的要素包括（）A 标准 B标度C 标记 D数据E 模型97.员工素质测评标准体系的要素包括（）A 文书能力测评B 运动能力测评C 操作能力测评 D学习能力测评E 机械能力测评98.员工素质测评结果处理的常用分析方法有（）A 集中趋势分析 B岗位分析C 离散趋势分析 D因素分析E 文字分析99.（）属于面试中背景性问题的内容A 个人兴趣 B家庭情况C 法律常识 D工作经历E 遗传病史100.下列关于无领导小组讨论的表述，不正确的是（）A 它有效地运用密集性群体讨论的方式B 它可以快速地诱发被评价者特定的行为C 它可以用于选拔员工，也可以进行培训诊断D 它可以用来判断被评价者所具有的个性特征E 考官可以在现场临近观察并直接写出评定意见109.下列关于日清日结法的表述，正确的有（）A是一种目标管理方法 B可有效提高工作效率C将PDCA周期压缩至一周时间 D可提高工作有效性E是一种静态、固化的绩效考评方法110.绩效考评造成宽厚误差的原因主要有（）A考评标准和方法的主观性强 B评价标准过低C拟压缩提薪或奖励人数比例 D评价标准过高E为缓和上下级关系，给被考评者过高的评价111.下列关于比率量表的说法，正确的有（）A量表中没有绝对零点 B采用的统计方法较为单一C是测量水平最高的量表 D测量结果可以进行四则运算E测量结果可以计算几何平均数112.为KPI设定工作产出时，应当遵守（）的原则A增值产出 B组织优化C 结果优先 D设定权重E 客户导向113.360度考评中，外部客户评价的内容包括（）A心理素质 B服务态度C 成本收益 D服务质量E 工作数量114.市场薪酬调查的被调查岗位，应在（）等方面与本企业岗位具有可比性A工作性质 B岗位职责C 劳动强度 D薪酬水平E 在岗人数115.在不同的企业中，工作职责相同的岗位但薪酬存在较大差距，其原因可能是（）A不同行业有不同的惯例 B管理理念和薪酬策略不同C 企业所处的地理位置不同 D对企业的价值或贡献大小不同E 在职者在该岗位上工作时间的长短不同116.实行一岗一薪制，需要测评的岗位因素包括（）A职责范围 B薪酬水平C 劳动强度 D责任大小E 在岗人数117.人力资源部向员工介绍企业工资制度的途径包括（）A员工招聘会 B员工手册C员工座谈会 D企业内部网站E 工资满意度调查123.企业所有员工在劳动安全卫生保护工作中应遵循的职业道德行为准则包括（）A 安全第一B 预防为主C 以人为本 D防治结合E 奖惩结合124.根据争议性质的不同，劳动争议可划分为（）A劳动合同争议B劳务派遣争议C 集体合同争议 D权利争议E 利益争议125.按照承担法律责任要件对劳动争议案例进行分析，其思维结构包括（）A 分析确定劳动争议标的B 分析确定劳动争议当事人所实施的行为C 分析确定行为人的行为是否有主观上的过错D 分析确定当事人的行为是否造成或足以造成一定的危害E 分析确定当事人行为与危害结果之间是否存在直接的因果关系。