物业标书之管理规章制度
物业标书之管理规章制度
1.1 公众制度及内部岗位责任制
“没有规矩，不成方圆”。健全、规范的管理规章制度是我们实施科学管理、提供优质服务的依据。尤其【****】项目属于高档住宅社区，居住人群素质高，对物业服务要求高。因此为高质量完成服务提供，在【****】项目的管理服务中，我们将严格按照ISO9001:2000质量管理体系的要求，并结合深圳市物业管理法律法规及项目的实际情况，制订一套完善的管理规章制度。
限于篇幅，我们将【****】项目管理规章制度的目录摘录如下（包括但不限以下内容）：
A. 管理纲要
长城物业企业使命
长城物业行动纲领
管理体系—总要求
管理体系—文件总要求
管理体系—管理纲要
管理体系—文件和资料控制
管理体系—记录控制
管理职责—管理承诺
管理职责—相关方需求和期望
管理职责—质量、环境、安全方针管理职责—策划
管理职责—职责和权限
管理职责—管理者代表
管理职责—信息交流、咨询与沟通管理评审
资源管理—资源提供
资源管理—人力资源
资源管理—设施及环境
资源管理—信息管理资源管理—供方及合作关系
资源管理—自然资源和财务资源服务实现—实现过程策划
服务实现—服务设计和开发
服务实现—采购
服务实现—服务提供控制
服务实现—过程确认
服务实现—标识及其他控制
服务实现—测量和监视装置控制测量、分析和改进—通用指南
测量、分析和改进—体系业绩测量测量、分析和改进—内部审核
测量、分析和改进—服务过程监控测量、分析和改进—服务产品监控测量、分析和改进—不合格控制测量、分析和改进—数据分析
测量、分析和改进—持续改进
测量、分析和改进—纠正预防措施测量、分析和改进—损失的预防
B. 行政管理手册
公司组织结构图物业管理处组织结构图
行政会议管理程序
行政公文控制程序
管理体系文件控制程序
管理体系文件编号作业指导书
流程图编制作业指导书
管理体系文件编制审批作业指导书管理体系文件发放回收作业指导书文件保密管理作业指导书
信息传递编码作业指导书
5S作业指导书
工作纪律管理作业指导书
职员行为语言规范作业指导书档案管理程序
印信管理程序
车辆管理程序
劳保用品管理程序
就餐管理程序
职员行政奖惩管理程序接待管理程序
管理报告程序
法律纠纷处理程序
改进提案管理程序
文件记录控制程序
C. 人力资源管理手册
人力资源管理目标
管理者代表职位说明书
管理处职位说明书
人力资源计划作业指导书
职员职业生涯管理作业指导书人力资源调配程序
职员招聘作业指导书
职员录用作业指导书
竞争上岗作业指导书
辞职（退）作业指导书
富余人员安置管理作业指导书培训管理程序
培训需求报告指导书
培训计划作业指导书
培训实施作业指导书
培训评估作业指导书
培训课程管理作业指导书
培训师管理作业指导书
技工技能等级鉴定作业指导书绩效评估管理程序
绩效管理作业指导书
团队绩效评估作业指导书
职员绩效评估作业指导书
职员满意度测评作业指导书
作息时间与考勤作业指导书
职员请休假作业指导书
职员加班管理作业指导书
奖金发放作业指导书
职工伤亡及重大财产损失事故报告和处理作业指导书
薪酬管理程序
公司薪酬发放作业指导书
职系与工资等级
工资等级与工资标准
补贴和津贴发放作业指导书
作业层职员工资等级评定作业指导书
特殊津贴发放作业指导书
D. 资讯管理手册
信息管理作业指导书
外部交流管理程序
外部交流管理作业指导书客户沟通作业指导书
内部沟通程序
内部沟通作业指导书企业文化活动规划作业指导书企业文化活动实施作业指导书办公自动化系统管理程序
互联网站管理程序
互联网站管理作业指导书
E.营销管理手册
市场调研程序
项目调研、考察程序
项目调研、考察作业指导书物业管理方案编制程序
合同评审程序品牌管理程序
品牌管理作业指导书
大型活动管理程序
大型活动管理作业指导书
F. 财务管理手册
财务管理总则与目标
财务管理监督作业指导书会计档案管理程序
财务会计报告作业指导书资产核算程序
现金及支票管理作业指导书固定资产核算作业指导书负债核算程序
所有者权益核算程序收入核算程序
电脑收费作业指导书手工收费作业指导书发票收据作业指导书成本费用报销程序质量成本管理程序利润分配核算程序税收管理程序
G. 品质改进手册
管理体系执行督导程序管理体系执行督导标准客户满意度测评程序管理评审程序
内部体系审核程序
不合格控制程序
数据分析及改进程序纠正和预防程序
TCS小组管理程序环境因素识别评价与管理程序
环境影响评价标准作业指导书
环境评审调查清单作业指导书
管理处物料用量统计及做法说明作业指导书危害鉴别、风险评估及控制程序
健康安全危险源评价准则作业指导书
危险源辩识及分类规则作业指导书
法律、法规管理程序
H. 供方管理手册
物料采购程序
物料管理作业指导书物料价格信息收集作业指导书供应商管理程
I.决策管理手册
目标分解管理程序决策管理程序决策需求报告程序决策实施程序
J-1. 服务提供手册(公共秩序管理分册)
秩序维护服务管理程序
大堂岗作业指导书
巡逻岗作业指导书
车场岗作业指导书
秩序维护员服式及着装规定秩序维护员交接班作业指导书紧急集合作业指导书
常见公共秩序问题处理作业指导书秩序维护器材管理作业指导书
秩序维护服务检验标准
秩序维护军姿作业指导书
秩序维护内务管理作业指导书
J-2. 服务提供手册(保洁管理分册)
保洁服务管理程序
天面保洁作业指导书
地面保洁作业指导书
标准层保洁作业指导书
地下室保洁作业指导书
洗手间保法作业指导书
游泳池保养作业指导书
瓷砖（片）保洁作业指导书
大理石、云石、花岗岩、人造石保养作业指导书
木地板保养作业指导书地毯保养作业指导书
玻璃门、窗保养作业指导书不锈钢保养作业指导书
皮革保养作业指导书
雨天保洁作业指导书
保洁用品使用作业指导书
保洁设备机具使用作业指导书保洁工作的检验标准
固体废弃物管理作业指导书消杀工作作业指导书
化粪池管理作业指导书
J-3. 服务提供手册(消防管理分册)
扑救火灾职责说明书
消防控制中心管理作业指导书防火安全“三级检查制度”消防检查内容
管理处火警处理程序图管理处火灾处理程序图
灭火应急作业指导书
灭火应急方案制定作业指导书灭火应急方案训练作业指导书消防工作的检验标准
J-4. 服务提供手册(客户服务分册)
客户服务中心管理程序
客户投诉受理作业指导书
《答客问》编制、更改指导书
客户助理服务礼仪规范
客户助理接听电话礼仪
特约服务收费指导标准
会议服务作业指导书
室内维修作业指导书
客户电脑收费资料变更作业指导书客户搬出/入作业指导书客户档案管理作业指导书
管理处回访作业指导书
过程控制计划表
配套设施管理程序
服务供方管理程序
供方环境因素/危险源管理作业指导书外委工程管理程序
服务费用收取标准
突发事件管理作业指导书
J-5. 服务提供手册(物业本体和设施运行及保养分册)
水箱、水池清洁作业指导书
设备房管理作业指导书
高空作业及应急处理作业指导书电器维修及应急处理作业指导书维修工作房管理作业指导书
噪音测量作业指导书
K. 人力资源管理手册支持性工具
职员职业生涯规划表职员职业发展评估表培训需求申报表
月度培训计划
半年度培训计划
外出培训申请表培训(会议)签到表
职员培训档案
培训器材场地借用登记表培训记录表
培训过程评估表
培训增值评估表
内部培训师评估表
内部培训师课时津贴发放审批表技工技能等级评聘表
试用期职员绩效评估表
职员满意度测评表
考勤表
排班表
值班表
请假单人力资源调配申请表
职员调动通知单
月度绩效(工作)目标计划表职员绩效评估表
绩效评估申诉表
职员加班汇总表
职员加班申请单
竞争上岗报名表
人力资源月报表
L. 品质改进手册支持性工具
纠正通知单统计表
纠正通知单
项目主管检查记录
葡萄图得分表
不符合项单报告
预防通知单
TCS小组活动注册表
TCS小组活动会议记录
TCS小组活动跟踪评分表TCS小组活动成果提交申请表TCS小组活动成果报告评分表环境因素调查表
环境因素信息表
环境评审表
环境因素评价表
水电物料用量调查表
重大环境因素表
健康安全危险调查评价表
主要健康安全危险源表
M. 行政管理手册支持性工具
会议安排表
会议记录表
文件会审意见表文件修改记录表文件发放回收记录受控文件目录
受控文件清单
资料归档登记表档案登记卡
档案借阅申请单档案借阅登记表档案销毁记录表
图纸资料归档登记表印章使用申请单
职员奖惩呈批表
职员处分通知书
职员奖励通知书
接待安排表
改进提案表
改进提案评审实施表改进提案受理登记表
N. 营销管理手册支持性工具
合同评审会议安排表合同评审会议记录表合同传阅评审表
项目跟踪调研表信息搜集表
项目顾问建议函顾问文件签收表
O-1. 服务提供手册(公共秩序分册)支持性工具
大堂岗位现场工作记录车场岗位现场工作记录
巡逻岗位现场工作记录
O-2. 服务提供手册(保洁管理分册)支持性工具
标准层现场工作记录地面现场工作记录地下室现场工作记录裙楼现场工作记录大堂现场工作记录洗手间现场工作记录消杀检查记录表
O-3. 服务提供手册(客户服务分册)支持性工具
客户服务中心现场工作记录外委工程项目立项申请表
确定承包方申报表
工程竣工验收、移交证明书工程保修证明书
工程款支付审批表
年度外委工程项目汇总表
年度工程款支付统计表工程项目招标记录表
客户沟通记录表
客户服务中心交接班记录客户服务中心值班记录表客户投诉受理登记表
会议室安排计划表
客户请修流程单
客户请修登记表
放行条
管理处回访记录表
车位使用费催缴通知单费用催缴通知单
广告、招牌申请表
O-4. 服务提供手册(消防分册)支持性工具消火栓检查登记卡
灭火器检查登记卡
消防检查(保养)记录(1).(2).(3)
办公自动化系统内容添加、更新月度统计
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计划经营部管理制度
计划经营部管理制度 一、工作职责 根据公司经营要求，计划经营部主要负责工程投标、投标预算编制、标书制作、施工预算编制、计划成本（施工预算）与实际施工成本分析对比、合同管理、工程材料投入计划、工程承包管理、公司部相关制度管理、综合绩效管理，具体工作职责如下： （一）负责公司综合绩效管理 （二）参与工程招、投标工作，编制投标预算与投标书。 （三）根据施工图编制施工预算，包括施工主要机具、设备、材料数量，并提出产值计划，根据工程形象进度分期控制计划成本（施工预算）。 （四）依据《公司承包管理制度》参与公司工程承包管理，审查承包单位综合施工能力，提交的《施工组织设计》，依据市场行情为工程承包提供真实可靠的承包价格分析，对进度款、结算款把关控制。（五）参与各项工程总包、承包、劳务、材料类的合同管理，并在合同批准生效后动态掌握其执行情况，配合其他部门增补洽商合同事宜。 （六）针对项目部每月提出的资金费用收支计划，计划管理部与财务部直接对接工作。 （七）对经营文件、台帐单据及原始资料的归档管理。 （八）竣工后，负责与建设单位、审计单位、项目部的决算核算工作。
（八）在公司的领导下探索新的经营渠道、运行机制和发展新的管理理念。 二、工程招、投标管理 （一）接到招标文件后应认真阅读招标文件，熟悉掌握竞标评分标准、技术标和商务标部分的资料要求。不受竟标环境影响能得到的评分避免丢失，受竟标环境影响能尽量争取的评分，尽量争取。在对招标单位招标管理方式（包括历史招标项目）、可能参与投标单位、招标项目的社会经济因素等综合情况进行了解的基础上，对比分析并良好控制权重得分项目。 （二）依据招标文件的要求，认真审阅设计文件。依据《建设工程工程量计算规则》准确掌握核对清单工程量。切实加强对投标工作的管理，根据预算人员提供的基础数据，认真讨论、分析、提出报价方案，由公司领导组织进一步研究报价决策，使之最后定案。 （三）误差率（定额套项、缺项、材料价和设备价，招标文件未注明外）不得高于招标文件所列项目数2%，投标报价不得高于招标控制价。 （四）按招标文件要求的时间，将投标书准时送报招标单位。 （五）投标书字迹要工整，填写容齐全，加盖公章；投标文件要有目录，封袋要规，要盖齐缝章，并派专人送达，在招标文件规定时间之前办理完毕。
标书制作流程(标准)
标书制作流程(标准) 投标书的制作 1、问：用户的招标书一般包括哪些内容？ 答：标准的国内竞争性招标书的格式是参照世界银行贷款项目的范本的中文版本，它的基本结构是固定的： ◆投标须知 ◆投标人资格 ◆招标文件 ◆投标文件 ◆评标 ◆授予合同 ◆合同条款 但在有些地方项目中，招标书的内容只包含这个范本中的部分内容，但其中投标须知、招投标文件、合同条款是必须具备的。 2、问：投标须知都包含哪些内容？ 答：投标须知是向投标者告之关于投标的商务注意事项，是使投标商清楚了解投标的注意事项，投标须知中包含以下内容： 项目名称、用户名称、投标书数量、投标地址、截标日期、投标保证金、投标有效期和评标的考虑因素等。 3、问：投标人资格都从哪些方面规定？ 答：一般对公司规模，业绩和厂商资信有具体的要求，不能达到的厂商则被视为没有投标资格，在有些投标项目中，投标商的良好资质将在评标中将起到加分的作用。 4、问：在招标文件中，都要求了哪些内容？ 答：其中包括投标须知、合同条款、技术规范要求等，正规的招标书中会要求对标书的技术规范要求进行逐条应答，还有一些对招标项目的解释和澄清，所有这些内容都应逐条详细阅读并作出应答，因为用户的需求是完全从招标书中体现的，是否能真正把握用户需求了解清楚，标书是最直接的途径。 5、问：用户对投标书的要求都有哪些？ 答：◆对投标文件的组成作出具体规定：构成内容 ◆投标文件的编制：格式和顺序 ◆投标报价的格式：报价表的格式 ◆投标文件的递交：递交格式，密封形式 ◆投标文件的费用：费用分担的内容 ◆投标文件的澄清：关于澄清内容的交流形式 ◆投标保证金：金额和形式 6、问：在招标书中关于评标的描述包括什么内容？ 答：评标依据：说明对投标书进行评审的基本原则； 评标小组构成：形成评标小组的人员情况，一般会包括用户
招商部门规章制度
招商部门规章制度 【篇一：招商部提成管理制度暂行办法】 招商部提成管理制度暂行办法 第一部分总则 考虑到我公司开发商业项目的地理位置和招商工作难度，同时为了 加快商业项目的招商进度和提高团队协作的效率性，特制订以下相 关提成制度，从而全面调动员工的工作积极性和主动性，内容如下： 一.本制度适用于招商部工作人员（以下称全体招商人员）； 二、本制度本着公平、公正、严谨的原则制定，同时兼顾公司利益 和个人利益的一致性； 三、本制度中所指招商业绩的界定是指所租商铺定金的缴纳和合同 的签订 为准； 四、结算周期：以月为周期，每月结算一次，随同基本工资一同发 放（特别情况说明除外）； 五、全体招商人员均实行底薪+招商提成的薪酬结构； 六、全体招商人员的考核分为月度考核、季度考核及年度考核，总 公司营销副总、商业运营总监和总公司人力资源部主管领导负责。 第二部分商业项目招商提成制度 一、提成原则 1.招商人员个人提成比例与实际招商商户的数量相关，以确保项目 在规定时间内正常开业。 2.新聘招商专员试用期为二个月，试用期内招商任务及提成均按80%执行，试用期满经考核合格后纳入公司正式招商专员编制。 3、招商提成要紧密结合绩效考核，并考虑公司利益最大化为前提； 4、招商总体提成以所招商业一个月租金作为提成标准； 二、具体分配方法 （一）总公司营销副总1名：负责项目全面领导工作. 1、基本工资（按公司规定执行）+项目总招商业绩提成（30%）. 项目总招商业绩提成部分采取以下计算方式： ①完成月度招商任务的100%，按总招商业绩的30%提取； ②完成月度招商任务的80%（含）～100%（不含），按其总招商 业绩的25%提取；
电商部人员规章制度
贝凌电商部规章制度 一、工作态度 1、本部门员工必须遵守以“责任、学习、主动、平等、沟通、参与”为核心的团队精神。 2、在接待部门内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。 3、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。 4、遇有客人进入工作场地应礼貌接待，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。 5、接听电话应及时，如相应人员不能接听，距离最近的员工应主动接听，重要电话作好接听记录。 6、员工在工作时间内须保持良好的精神面貌，切勿将个人情绪带到工作中，要保持沟通顺畅和交接清楚。 7、完成本职工作和协助其他部门完成工作时，要保持积极认真的心态，不可以有消极的情绪和行为。 二、工作时间 1、每月26天为满勤，每月3次迟到机会，3次以上按照处罚条例罚款。 2、上班时间上午8：30 ----12：00 下午 1：30----17：30 3、周一至周六为工作日，周日为休息日，其中客服岗位周五、周六、周日为轮休息日，各岗位在休息日安排调休，每个岗位必须有人员值班。 4、员工因个人或家庭原因需要请假的可以请事假，事假为无薪假，事假以天或小时为计算单位。 5、员工上下班施行打卡制，上下班均须本人亲自打卡，上下班的考勤记录将作为部门绩效考核的重要组成部分。 6、员工如因事需在工作时间内外出，要向主管经理说明事由方可离开，按小时计算考勤。 7、工作日内请假需提前向主管经理提出申请，并填写【请假申请单】，经批准后方可休息。 三、工作要求 1、工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、大声喧哗。 2、每周一早上8：35分在会议室进行部门晨会，总结一周工作不足之处，不得无故缺席，晨会人员做好会议记录。 3、员工需加强学习与工作相关的专业知识及技能，积极和部门同事交流学习，积极参加部门组织的
公司经营部管理制度
公司经营部管理制 度 1
公司经营部管理制度 为了加强公司投标经营部的规范管理，完善部门内部的工作，增进经营人员规范自身建设。公司针对经营部特制定以下投标管理制度： 一、经营部工作职责 1、负责公司的招投标工作。招标信息收集，投标文件编制与存档 及中标工程资料的保管。 2、负责公司介绍信的管理及投标费用的收取标准：一级资质要求 投标费用公司实收4000元；二级资质要求的项目收取3000元。其它资质（含C库项目）1500元，并上缴财务部保留存根。按月对数量和费用作好统计。 3、投标期间对公司各类证件做好保管工作，工作完成及时归还登 记。 4、对企业要树立高度的主人翁精神，严禁以任何形式泄露商业机 密，违者承担全部损失，情节严重者送交司法机关处理。 5、负责查询招标公告，并将适合本公司投标的项目上报经营部负 责人，由经营部领导及上级领导决定是否报名。如因负责查询
招标公告人员忘查、漏查公告，致使公司不能报名，由查询人员负全责。 6、在确定报名项目后，指定专人负责本项目，并指定专人负责编 制该本项目的标书。标书编制包括报名材料、资格审查材料、投标文件三部分，指定专人负责后，经营部其它成员配合其完成。标书的所有问题责任都由指定编制人员负责。 7、每个项目都要指定专人为本项目的授权委托人，本人负责该项 目的投标全过程，如无重大特殊情况不得更换。如因委托人更换或迟到造成废标，责任由指定委托人负责。 8、经营部人员主要工作包括收集信息、跟踪项目（报名、资审、 开标、现场踏勘等）、保持对外对内的及时联系、拓展市场业务、提高公司效益，鼓励个人业务到公司挂靠，提成及奖金参考公司业务奖励制度。 9、经营部人员待遇由基本工资和提成组成。投标过程产生的其它 实际费用由公司报销。凡需要在外面住宿的，均需要向公司领导汇报，否则住宿费不予报销。 10、不得将盖有公司印章透露个人信息（如身份证复印件）的纸 张流入公司以外，如发现一次罚款500元。不得随意将公司证件、人员及项目信息透露给外人，严格保守公司机密及重要信息。
电商团队规章制度
电商团队规章制度 【篇一：电子商务规章制度】 第一、美工 一．平面设计 职位描述 1、负责公司产品拍摄，图片处理等后期制作； 2、负责公司促销活动方案广告策划； 3、负责公司宣传广告的各种平面设计，及企业画册设计； 4、协助部门内的其它设计工作； 任职要求： 1、熟练操作photoshop、freehand、coreldraw等流行设计软件； 2、美术专业毕业，有扎实的美术功底、良好的创意思维和理解能力； 3、两年以上服装行业平面设计经验，具有服装品牌vi/画册/报纸/陈 列/品牌店铺si/包装设计经验，且具有品牌宣传推广能力，良好的创 意能力和设计美感； 4、具备良好的沟通能力及团队合作精神。 二．网站/淘宝编辑 职位描述： 1. 具有优秀的文字处理能力、信息整合能力和较强的文化敏感性； 2. 擅长专题策划、活动策划，能够独立完成选题策划、稿件组织与 专题制作等编辑工作； 3. 独立学习能力强，具有创新意识，有良好的沟通技巧； 4. 掌握基本网络知识，熟悉html语言及photoshop、dreamweave等软件的使用； 5. 热爱网购，对服装等时尚行业有足够的专业知识； 6. 中文或新闻专业毕业，两年以上工作经验，熟悉ecshop后台编 辑流程有网销经验者优先。 三．网页设计师 岗位职责： 1、负责公司网站网页设计制作；网站广告设计； 任职要求： 1、精通css+div,能熟练使用photoshop、dreamweaver、fireworks等流行设计软件；熟练把握网站宣传的各元素和要件，有 扎实的美术功底、良好的创意思维和理解能力；
2、有做过大站经历或者行业门户网站的优先； 3、熟悉网站开发流程，有网页设计经验，具有二年以上网站美术设 计和网页用户界面设计经验者优先； 4、善于沟通，有很强的责任心和团队精神； 5、要求有独立的设计作品； 四．摄影师 岗位职责： 1、熟悉使用佳能、尼康数码单反相机； 2、根据不同类型的产品拍摄出网络展示图片； 3、能够独立处理摄影作品的后期美工工作，并能熟练使用相关软件； 4、根据公司产品定位，对整个拍摄背景、构图、用光进行拍摄企划。任职要求： 1、有创造力，对形状。形式及颜色敏感； 2、具有较强的里理解、分析、创意创作能力，具备专业摄影技巧和 创新拍摄水平； 3、有一定图片处理软件基础,熟悉操作主流软件.对电子商务行业有 一定了解； 4、具有良好的敬业精神和团队合作精神，有上进心，责任感强，自 我学习能力强，善于沟通，能够适应快速的工作节奏； 5、同类型职位一年以上工作经验，摄影专业或广告摄影专业优先考 虑（有优秀作品呈现）。 四.美工 ■工作职责■ 1、店铺装修：负责公司旗下官网、淘宝商城页面整体规划设计； 2、产品处理：对上架商品的图片进行抠图、拼接、颜色调整、背景 处理、产品描述美化等； 3、品牌推广：根据每月制定的促销计划、活动策划，设计相关广告logo、banner、海报等； 4、产品包装盒、包装袋的ui设计等 ■职位要求■ 1、学历专业： 大专以上学历，平面设计或美术、广告设计相关专业。 2、工作经验： 三年以上广告公司、品牌服饰公司、电子商务网络公司平面设计经验。
经营部管理规章制度
经营部管理制度 为规范公司的经营管理行为，使公司经营管理工作更科学、严谨，适应公司管理体系的发展要求，根据公司的管理模式和经营部负责的业务范围，结合公司具体情况制定本管理制度。 1.经营部主要职责 1.1 负责建设工程施工合同、专业分包合同、劳务分包合同、材料供应合同的签订与管理。 1.2 负责工程预算、结算工作。 1.3 负责编制工料分析。 1.4 负责企业招投标的编制及具体实施工作。 1.5 负责分公司、专业分包、劳务分包结算工作。 1.6 负责内外业中经济指标的审核。 1.7 负责公司月结算及年结算的核算工作。 1.8 负责专业分包单位、劳务分包单位、材料供应单位、招投标等有关信息的收集工作。 1.9 负责处理公司对外的经济纠纷。 1.10 负责与企业有关的协会、组织团体及主管部门的沟通与落实。 1.11 负责组织本部门的体系运行工作。 1.12 经常组织各种专业知识、业务能力培训，统一组织学习相关结算文件及法律法规，提高全体预算员的业务能力及综合素质。 1.13 负责组织施工组织设计中经济指标的审批工作。 2.预算员主要职责
2.1 必须掌握相关合同内容，细致研究合同条款。 2.2 必须参加图纸会审，违者负激励50元／次。 2.3 负责预结算书的编制与对外核算工作。 2.4 负责编制工料分析表。 2.5 负责审核外分包结算书。 2.6 负责内外业中经济指标的审核。 2.7 参与编制与建设单位往来的书面材料。 2.8 必须积极参加招投标工作。 2.9 协助技术人员编制现场签证并核实现场签证的落实情况。 2.10 预算员必须深入到施工现场。 2.11 负责项目部中体系运行相关记录。 3.工程合同管理 3.1 经营部负责建设工程施工合同、专业分包、劳务分包、材料供应合同的签订与管理。 3.2 签订的合同必须遵守国家、省市的有关法律法规，不得损害公司利益。 3.3 经营部长参加与建设单位合同条件的谈判，并负责审查合同内容，经总经理审批后，方可与建设单位签订。 3.4 签订完的建设工程施工合同原件，，由经营部统一备案管理，两日内分别报送以下部门：财务经理，复印件抄送董事长、总经理、项目经理、项目预算员。 3.5 负责签订专业分包合同、劳务分包合同及材料供应合同时，必须企业证件齐全有效。
制作投标书的步骤
制作投标书的步骤 一、投标书的基本要求： 二、商务投标书的主要容： 1.商务投标书的组成 2. 技术投标书的组成 三、如何设计一个漂亮的标书 1.整体上的一般要求 2.摘要说明 3.目录结构 4.标书编写禁忌： 四、标书设计举例：某网络集成项目 五、投标书制作的几个阶段 1.准备阶段 2.标书制作阶段 3.收尾阶段： 一、投标书的基本要求： l.帮助与你的标书读者沟通。从这个角度上来讲，标书是一篇针对用户需求的论文，逻辑结构和语言一定要清晰、可读。考虑到评标专家一般都具有较好的学术经验，其中很多还是教授、博导，投标的语言要针对读者的阅读习惯为好。 2.表现你整理过后的思路和想法。如果对整个方案的思路不清晰，
是不能写好一个标书的。在投标之前一定要理清楚整体思路及各部分的关系，必要的头脑风暴和预评审也是需要的，以便更加清晰地表示。对于没有结论或者困惑争议的地方，不要指望能够糊弄过去，如实地分析甚至放在重要的地方重点把可能的困难和解决方案以及选择的过程描述出来，往往会增加胜算。 3.对招标书作出反应。要非常注意投标需求书的细节要求，一般甲方不会随便写出某种要求的，出现这种情况一般是甲方非常需要或者有竞争对手说服甲方提出这种需求。对于特别的、违反常规的要求尤其要注意，在标书中一定要有回应。回应的时候不要直接反驳，应该用比较委婉态度和明确的结论给出建议和意见、结论。 4.对客户需求做出反应。有很多客户的需求并没有体现在标书文件中，这个时候如果说明非常详细和具有针对性，对于评标专家是非常具有说服力的。 二、商务投标书的主要容： 投标书分为商务部分和技术部分，有些投标要求分为商务标书和技术标书。 1.商务投标书的组成 （1）投标的主体容（按邀标书格式）。需要提醒的是，评标专家在现场进行评标，需要阅读大量的文字，这个时候一定要严格按照邀标书的格式进行，必要的时候要专门以不同纸或者标签的形式进行部分区分，以便于专家在不同服务商之间进行对比。 （2）投标报价及产品清单。如果邀标书给定了投标报价单，按照标
招商部门薪资制度
招商部门薪资制度-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
招商部门工作手册 为了招商工作的正常进行和帮助团队成员的成长，特拟定以下工作手册。 一、作息时间 正常上班时间为：9:00-18:00，每周日休息，每周日公司留一名员工进行值班（值班为轮休式）。特殊情况需请假者请提前一天上报主管审核，未提前上报或未审核通过仍进行休息按旷工计算。 二、部门例会 会议内容：每周六例会，逐一汇报各自订单情况以及收款汇总，和遇到其他问题 三、销售总结 业务部所有人员每月30号前必须把本月销售总结和下月销售计划交给部门经理，总结的内容包括： 1、本月的销售概况 2、本月业绩及下月业绩计划 3、绩效考核、收获与不足 4、该如何改进下个月销售目标和计划 注：每月最后一天下午2:30（若最后一天为周末，往前推移）前未交销售总结者进行100元罚款。 四、工资待遇 2、奖金及提成 ①新人入职工资为Y1级别，转正后必须为Y2级别以上
②单月业绩每增加6000元次月级别上升一级，当月业绩6000元以上即有奖金，奖金不予累计；业绩下滑超过上月30%，降一级。 ③每月提成发放为绩效考核分数X提成比例，如绩效为80分，提成为25%，则实际发放提成为80%X25% ①试用期工资为2500+奖金，试用期为1-3个月 ②转正2500+500 KPI（按每月考核表）+提成，3000以下自动离职，3000~5000 无提成。 3、奖金及提成 ①奖金根据当月个人与商家结算总金额成正比。 ②单月业绩3000以下自动离职。 ③单月业绩3000~5000 无提成 ④单月业绩5000~8000，另外提成总业绩的10% 跳级+200 ⑤单月业绩8000~15000，另外提成总业绩的20% 跳级+300 ⑥单月业绩15000以上，另外提成总业绩的30% 跳级+500 当次月业绩对于上月有提升档次额外发放奖金。 五、绩效考核 绩效根据每月实际工作内容与完成情况考核，具体如下
电商管理制度
电商部管理制度
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第一部分电商部工作职责和考核标准 一、电商部工作职能 1、网站建设： 包括网站策划、网页设计、网站功能、网站内容整理、网站推广、网站评估、网站运营、网站整体优化，网站建设的目的是通过网站达到开展网上营销，实现电子商务的目的。 2、信息发布： 信息发布是网络营销的基本职能，无论哪种网络营销方式，结果都是将一定的信息传递给目标人群，包括顾客／潜在顾客、媒体、合作伙伴、竞争者等等。 3、网络广告： 几乎所有的网络营销活动都与品牌形象有关，在所有与品牌推广有关的网络营销手段中，网络广告的作用最为直接。 4、网络品牌： 网络品牌是网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌，企业的网下品牌可以在网上得以延伸，一般企业则可以通过互联网快速树立品牌形象，并提升企业整体形象。网络品牌建设是以企业网站建设为基础，通过一系列的推广措施，达到顾客和公众对企业的认知和认可。在一定程度上说，网络品牌的价值甚至高于通过网络获得的直接收益。 5、电子商务： 在有了品牌、产品、信息与人员的全面支持之后，产品便可以考虑在互联网上进行电子商务活动。这是网络营销的主要目的之一，电子商务的基础是一个精通网络销售流程、纪律严谨、善于创新、抗压能力强的网络销售队伍。一般的网络销售是以品牌建设为后盾，以服务为依托，以自主销售网站或网上分销平台为阵地的一种有别于实体营销的营销方式，特点是需要处理大量的数据，并敏锐的发现营销中的问题，以采取合适的对策。这就需要部门有专业的数据分析人员提供准确的数据，交由策划人员与编辑人员，作出营销方案，再由业务人员具体执行。 二、电商部工作管理考核 1、电商部工作人员每周五，每月1号向上级提交相关统计数据、报表。 2、报表以及统计数据资料必须真实、准确、完整，并符合管理制度的规定。 3、电商部工作人员，应根据实际情况，制定工作计划。 4、每日上班必须登录相关销售阿里旺旺号以及工作QQ。 5、上班时间不得做与工作无关事情。
投标书制作的详细流程和制作标书技巧大全
投标书制作的详细流程和制作标书技巧大全 投标书制作需要有一定的技巧，制作标书不是按照招标文件直接来一遍就可以，投标书制作要做的细致，领会招标文件中的意思，要熟练掌握整个投标书制作的详细流程，知道比较多的制作标书技巧，让自己的标书新颖有说服力，能让评标专家一眼从众多的标书中记住或者眼熟，这样我们的初级目的就达到了，就是要让评标人看的舒服。 招投标书制作流程 1、招标 招标是指招标人按照国家有关规定履行项目审批手续、落实资金来源后，依法发布招标公告或投标邀请书，编制并发售招标文件等具体环节。根据项目特点和实际需要，有些招标项目还要委托招标代理机构，组织资格预审、组织现场踏勘、进行招标文件的澄清与修改等。由于这是招标投标活动的起始程序，投标人资格、评标标准和方法、合同主要条款等各项实质性条件和要求都要在招标环节得以确定，因此，对于整个招标投标过程是否合法、科学，能否实现招标目的，具有基础性影响。 2、投标 投标是指投标人根据招标文件的要求，编制并提交投标文件，响应招标的活动。投标人参与竞争并进行一次性投标报价是在投标环节完成的，在投标截止时间结束后，不能接受新的投标，投标人也不得更改投标报价及其他实质性内容。因此，投标情况确定了竞争格局，是决定投标人能否中标、招标人能否取得预期效果的关键。 3、开标 即招标人按照招标文件确定的时间和地点，邀请所有投标人到场，当众开启投标人提交的投标文件，宣布投标人的名称、投标报价及投标文件中的其他重要内容。开标的最基本要求和特点是公开，保障所有投标人的知情权，这也是维护各方合法权益的基本条件。 4、评标 招标人依法组建评标委员会，依据招标文件的规定和要求，对投标文件进行审查、评审和比较，确定中标候选人。评标是审查确定中标人的必经程序。由于依法必须招标项目的中标人必须按照评标委员会的推荐名单和顺序确定，因此，评标是否合法、规范、公平、公正，对于招标结果具有决定性作用。 5、中标 中标，也称为定标，即招标人从评标委员会推荐的中标候选人中确定中标人，并向中标人发出中标通知书，并同时将中标结果通知所有未中标的投标人。按照法律规定，部分招标
招商部现场管理制度
招商部现场管理制度 一、出勤管理制度 1、招商部实行六天工作制,每天上班时间为:早8:00——晚1 ７:30(如有调整按公司调整后的时间上下班）。招商部星期日安 排人员值班。 2、招商人员每天上下班须打卡，不得迟到、早退，无故缺席 和擅自离岗，违者须受处罚。 3、病假、事假 （1）病假一天以内部门经理审批，一天以上者由分管副总审批,获批准后方可休假，销假时凭医院有效证明销假。 （2）事假手续须提前一天书面申请，一天以内部门经理审批，一天以上由分管副总审批。 4、婚假、产假、探亲假、丧假等则按公司规定办。 二、纪律管理制度 1、招商人员须按规定着装,不得穿着奇装异服。 2、自觉维护招商部良好秩序,上班时间内招商人员不准吃东西， 不得随意串岗,吹牛谈天,打牌下棋,嬉闹等。不得占用电话“煲 电话粥”,打声讯台者按公司规定处罚。 3、招商人员根据值日安排定时对招商部进行清理,办公区内个人 物品(水杯、笔、本等)必须整齐简单，随时保持整洁，招商 资料整洁有序，不得使用待客水杯及饮料,客户走后，员工须立 即清理,以维护招商部的良好形象。
4、同事间应和睦相处，互帮互助，共同进步，不得私造谣言，拉 帮结派破坏团结。 5、招商人员接待客户时应热情，有礼貌，不可以带情绪上班；碰 上刁蛮顾客,须理智对待，严禁与客户争吵。不得对客户不礼貌、不耐烦、不理睬。 6、严格执行公司财务制度,招商员不得私自或串通其他人员收取客 户的定金和其他一切现金,严禁在业务中收取任何好处费、实 物或回扣。 ７、招商部每天的客户登记本招商人员必须认真填写。 8、招商部招商员每天遇到问题应及时向部门经理反映，每天的工 作必须下班前向部门经理汇报。 9、租赁合同、合同审批单等一律不许涂改。 三、客户接待制度 招商人员须团结互助,不得争抢客户，不得围观客户,发扬“同心同力,勇于奉献”的公司精神，热情诚恳,耐心细致地完成客户的接待和跟踪服务。 1、以进门都是客为原则界定客户,除客户指定接待人员外，应 由轮排人员接待客户。 2、和招商员有联系的客户再次上招商部或电话咨询，应由原 招商员继续接待。 3、老客户引荐新客户，应视为同一客户，由原招商人员继续 接待。
电商部管理制度
第一部分电商部工作职责和考核标准 一、电商部工作职能 1、网站建设： 包括网站策划、网页设计、网站功能、网站内容整理、网站推广、网站评估、网站运营、网站整体优化，网站建设的目的是通过网站达到开展网上营销，实现电子商务的目的。 2、信息发布： 信息发布是网络营销的基本职能，无论哪种网络营销方式，结果都是将一定的信息传递给目标人群，包括顾客／潜在顾客、媒体、合作伙伴、竞争者等等。 3、网络广告： 几乎所有的网络营销活动都与品牌形象有关，在所有与品牌推广有关的网络营销手段中，网络广告的作用最为直接。 4、网络品牌： 网络品牌是网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌，企业的网下品牌可以在网上得以延伸，一般企业则可以通过互联网快速树立品牌形象，并提升企业整体形象。网络品牌建设是以企业网站建设为基础，通过一系列的推广措施，达到顾客和公众对企业的认知和认可。 在一定程度上说，网络品牌的价值甚至高于通过网络获得的直接收益。5、电子商务： 在有了品牌、产品、信息与人员的全面支持之后，产品便可以考虑在互联网上进行电子商务活动。这是网络营销的主要目的之一，电子商务的基础是一个精通网络销售流程、纪律严谨、善于创新、抗压能力强的网络销售队伍。一般的网络销售是以品牌建设为后盾，以服务为依托，以自主销售网站或网上分销平台为阵地的一种有别于实体营销的营销方式，特点是需要处理大量的数据，并敏锐的发现营销中的问题，以采取合适的对策。这就需要部门有专业的数据分析人员提供准确的数据，交由策划人员与编辑人员，作出营销方案，再由业务人员具体执行。
二、电商部工作管理考核 1、电商部工作人员每周五，每月1号向上级提交相关统计数据、报表。 2、报表以及统计数据资料必须真实、准确、完整，并符合管理制度的规定。 3、电商部工作人员，应根据实际情况，制定工作计划。 4、每日上班必须登录相关销售阿里旺旺号以及工作QQ。 5、上班时间不得做与工作无关事情。 6、认真服务的态度对待每一位客户。 7、与其他部门同事间要互帮互助、共同解决问题。 8、电商部人员调动工作或者离职，必须与接管人员办清交接手续。 9、工作人员办理交接手续，由主管领导监交。
标书的制作流程图
. . 标书的操作指南 一、买标书流程 公司：购买招标文件——→上递标书购买申请单——→总经理签字批准——→下拨购买招标文件资金。 招标单位：到招标单位报名登记——→按招标公告的要求填写并提供相关资料——→领取收费通知单——→按照《招标计划和招标文件》对应包号金额到招标单位财务部缴纳标书费用——→领取发票——→反馈收费通知单和发票到招标单位登记——→在信息网上下载标书 按招标公告的要求把所需的资料装订成册后,在招标公告规定的时间和地点前去报名,购买招标文件. 注: 购买招标文件/预审文件时，如果招标代理机构同时提供文件的电子版那最好随身携带U盘. 这样可为日后投标文件的制作节省不少时间. 总体来说,一个项目大致可以分为以下几个阶段: 获取招标公告、投标报名、外地企业进市备案、资格预审(资格候审)、甲方考察、组织投标、正式投标等。 如下图所示:
一、获取招标公告 及时获取本行业相关项目的招标信息最为常见的途径就是招标公告,因此应密切关注招标信息的发布。 在取得招标公告之后,我们最好积极与业主或招标代理机构建立联系,了解业主或建设单位制定的项目的详细要求,包括:招标项目概况、招标对象、招标说明、技术方面的要求和对工作的特殊要求等. 以便在编制投标文件时准确响应或着重加以说明. 二、报名 取得招标公告后,首先应该仔细阅读招标公告,找出报名的截至日期、招标文件的售价、报名的具体时间和地点尤其是报名时要求携带的证件(通常会有:公司的营业执照、资质证书、授权书等) * 注意查看是否要求我们投标者提供这些证件的原件 三、资格预审 资格预审和投标报名基本相差无几,往往需要准备一些资质、证书等材料(如:授权书、公司营业执照、资质证书等.由于每个项目详情不一,所以以招标公告的要求为准) * 注意查看是否要求我们提供这些证件的原件. 按照要求把所需资料装订成册后,被授权人携带有效证件将资格预审资料递交至规定地点. 资格预审关乎我们是否有资格进入最终投标环节，所以对资格预审应该格外注意。 四、制作标书 招标文件
招商部管理制度最新版
招商部管理制度 为了进一步规范公司规划和管理，建立健全的招商部工作流程及工作职责，稳步推进招商部工作进程和相关工作实行程序化、规范化管理。保证招商部工作的进度，提高工作效率，确保投资者得到优质的服务，特制定本制度。 本管理制度所指招商工作包括前期工作（投资商咨询、洽谈、登记），后期工作（投资商签约、项目建设、跟踪、后续服务等）。 一、招商部职责 1、根据公司年度计划，制定本部门年度工作计划与预算。 2、编制、完善、执行部门职责范围内的各项制度与流程。 3、根据公司的发展规划与战略目标，分解招商目标，编制招商计划，并监督其执行情况。 4、制定招商策略并执行。 5、编制招商人员培训计划，并组织实施、评估培训效果。 6、负责日常招商工作的开展，并持续拓展招商渠道和方式。 7、根据公司发展规划与战略目标，编制调研计划，并监督其执行情况。 8、执行调研计划，开展景区各业务市场的分析、预测、竞争对手情报收集与分析工作，并出具调研报告。 9、根据景区规划及定位，制定景区招商宣传推广计划与预算。
10、与各媒体、广告公司洽谈招商宣传推广方案。 11、完成景区领导交办的其他工作。 二、招商工作管理制度 （一）招商流程 1、对投资商咨询、来访要热情，认真听取投资商的意见、建议和要求，耐心解答投资商提出的各种问题。 2、招商人员须严格执行公司制定的招商工作流程。流程如下： （1）目标意向投资者开发； （2）介绍公司、解答疑问，招商人员首次约见意向投资商须在公司接待且事先核实投资商身份资料。招商人员向投资商介绍公司发展战略，互相沟通经营、经营理念、发展思路。投资商须填写《投资商资料登记表》。 （3）安排意向程度高的投资商参观投资场地。招商人员需在部门负责人已签的《签单申请表》上详细写明接待人员；招商人员制作的《可行性分析报告》须经公司领导签字确定。 （4）投资商资格审核 招商人员根据意向投资商的情况填写《投资商评估表》，经审核通过后，方可签订投资意向书； （5）签订《投资意向书》招商人员须在公司与投资商签订意向书，并使用公司制定的意向书版本。要求投资商提供相关证件及法人身份证复印件存档； （6）收取投资意向定金。
电子商务部规章制度
广州汉明箱包有限公司（电子商务部） 欢迎您来到广州汉明箱包有限公司（电子商务部）工作，本手册将帮助您了解广州汉明箱包有限公司（电子商务部）的组织结构、部门职责以及有关规章制度。 祝您在汉明箱包电子商务部工作愉快！ 经2011年3月1日第一次股东会议决议暂行，本公司（电子商务部）属于总经理制管理模式。公司管理体系共分成四大部分，其组织架构如下页： 行政管理制度录 第一节制定与修订规章制度
第二节印章管理 第三节车辆管理 第四节办公用品管理 第五节电话（IP卡）、传真机、管理 第六节电脑管理 第七节办公场所管理 第八节档案管理 第九节公司行文规定 第十节文件传阅规定 第十一节保密规定 第十二节邮件、报刊管理 第十三节固定资产管理制度 第十四节对外赠送礼品的管理办法 第一节制定与修订规章制度 一、公司根据国家法律、法规、公司章程，结合公司实际情况和需要，制定规章制度，以规
范各项工作程序和行为准则。 二、制定与修订程序 管理部负责收集、整理意见并提出制定、修改意见，总经理核准后公布实施。 三、自管理部正式上报制定、修订文件一周内，总经理应予以批示。 四、管理部负责规章制度的制定、修订、执行/解释。公司各部门应共同执行。 五、在新的规章制度或公司的单项决定公布之前，仍按本规章制度执行。 第二节印章管理 一、印章制作 公司印章或部门印章的刻制或变更，须由用章部门递交书面报告，经总经理批准后，由管理部联系制作。 二、领取制作 印章刻制后，由管理部登记备案后交有关部门领取使用。登记内容包括：印鉴、启用时间、使用部门与保管人等。 三、印章的保管 1.公司印章由管理部负责管理,部门印章由各部门指定专人管理.只有印章管 理人和部门负责人方可启用. 2.各类印章应加锁予以谨慎保管,不得随意放置,不得随意交给非指定人员代 管或私自外借。 四、印章适用应具备条件 1、启用公司印章 所有文件、资料等需经相关批准程序后方可盖公司印章。 一般的证明、介绍信、文件资料盖公司印章需经管理部经理审批；重要的证明、文件（包括呈政府部门的报告、一切合同、担保书等）、资料需总经理批准。 特殊的证明、文件盖章，需批准人在复印件签字保留管理部。 2、启用部门印章 部门印章经部门经理批准后方可启用。 五、盖章登记 盖公司印章后，申请盖章人应在《公章使用登记本》上登记。 六、印章管理员职责 1、检查需盖章的文件材料是否符合相关签发批准程序,不符者,应予拒盖。 2、盖章前认真检查文件内容，如发现问题应及时向批准人反映，经批准人重 新核准后再予盖章。 3、保持印章清洁、印鉴清晰。 4、印章放在指定的地方，不得擅自携带外出。 5、不得擅自使用公司印章和部门印章。 第三节车辆管理 一、管理部门 公司本部车辆由管理部管理，由专职驾驶员负责驾驶。 二、车辆调度 各部门用车需填写《车辆调度单》，经管理部经理批准签字后，由乘车人提前送交管理部调度员统筹安排，司机凭《车辆调度单》发车，未经管理部调度员许可不
公司经营部管理制度
经营部岗位职责及管理制度 大连隆泰达建设工程有限公司 二零一陆年五月十三日
经营部管理实施细则目录 第一章招投标部 (4) 第一条招投标部主要工作内容 (4) 第二条招投标部分则 (4) 一、投标准备 (4) 二、投标过程 (5) 三、投标检查 (6) 四、投标总结 (6) 第二章办公室 (7) 第一节、职责范围 (7) 第二节、工作规范 (7) 第三节、办公室事务管理 (7) （一）、文件管理制度 (7) 第一条、管理要点 (7) 第二条、制度规范 (8) 第三条、文件管理流程设计 (8) （二）、档案管理制度 (9) 第一条、管理要点 (9) 第二条、制度规范 (9) 第三条、流程设计 (9) 第四节、办公用品管理制度 (9) 第一条、管理要点 (9) 第二条、制度规范 (10) 第三条、管理流程设计 (10) 第五节、会议管理制度 (11) 第一条、管理要点 (11) 第二条、制度规范 (11) 第三条、管理流程设计 (11) 第六节、清洁卫生管理制度 (11) 第一条、管理要点 (11) 第二条、制度规范 (12)
第七节、日常事务管理 (12) 第一条、接待管理 (12) 第二条、报刊收发整理 (12) 第三条、后勤管理 (13) 第四条、文化宣传管理 (13) 第五条、其他事务 (13) 第八节合同管理制度 (13) 第一条、总则 (13) 第二条、合同的订立 (14) 第三条、合同的履行 (15) 第四条、合同的变更和解除 (16) 第五条、其他 (16) 第六条、责任 (17) 第三章、附则 (17) 附件一投标报名登记表 (18) 附表二投标信息一览表 (19) 附表三开标现场一览表 (20)
标书制作流程与经验总结
标书制作总结标书制作过程、注意事项、相关内容
标书制作经验 根据这几天标书制作中表露出来的问题，所犯的错误细节所在之处，大致总结如下： 1、在做投标文件时一定要仔细阅读招标文件中的每一个条款，找出其中几个关键点信息，最好把这几个点单独摘出来放在一个文本里面，在做投标文件时肯定会用到，大致如下； (1) 项目名称：一定要看清楚项目名称，即便有错别字也要跟招标的一致 (2) 招标编号：一定要看清楚招标编号，不能错一个字母 (3) 招标机构：看清楚是招标单位还是用户自己招标、或者是代理机构 （4）投标截止日期：找到投标截止日期信息 （5）有效期：有效期一般都是90天，但也有个别不同 （6）份数：正本、副本份数，以及是否需要电子文件 （7）字体：字体、字号是否有要求 （8）交货地点：交货地点是否已制定或写着用户指定 （9）服务期限：客户要求的售后服务期限 （10）资质信息：把每一个资质都列出来制成清单 （11）其他认为有必要的信息 2、阅读完招标文件后就要开始做投标文件了，首先了解一下投标书的基本组成，不同公司要求可能不一样，名字也会有不同，一般的投标文件基本都包含以下内容；
（1）投标书（格式基本都是一样的） （2）投标一览表（不同公司要求格式不同） （3）投标分项报价表/分项报价表（格式基本一致） （4）货物说明一览表（有的可能没有） （5）技术规格偏离表（必须有，格式基本一致） （6）商务条款偏离表（必须有，格式基本一致） （7）资质证明文件（有的需要单独装订，不在这里体现） （8）技术方案（技术方案内容自定，一般要求与技术响应参数一致） （9）项目实施方案（一般都有，格式自定） （10）项目培训方案（一般都有，格式自定） （11）售后服务方案（有的与培训合在一起写） （12）公司介绍（非必须） 3、在编制标书中每一个环节都有很多需要注意的地方，在标书的编制过程中，大致可以分为以下几个步骤； （1）搭建框架：根据招标文件中的投标标书要求，先搭建一个整体的框架，说白一点就是先把一级标题搭建起来； （2）逐一填充内容：按照招标要求一步一步的去填充内容，完善各个模块； （3）标书合稿：因为标书一般都不会是一个人来完成，会涉及到商务、技术、测试、培训等各部分内容，需要各个岗位的人员都参与进来共同完成，这个过程可以采取传递式方式完成，可以避免重复工作；如果标书是一个人完成的先将各部分内容分别制作，或直接优先制作对应模版，进行最后填充。 （3）检查核对：这个过程是最重要的过程，检查核对一定不能只靠自己
招商部规章制度完整
招商部规章制度 一、日常考勤制度 二、例会制度 三、行为规范要求 四、接电接访规范要求 五、信息管理 六、客户确认和分配制度 七、违纪处罚制度 八、其他
一、日常考勤制度 1.日常班 9:00—17:00 备注：午餐时间为一个小时，正常班为12：00—13：00， 员工上、下班时都必须按公司要求打卡。 休息 本部门人员按公司相关规定每周休息2天，如需值班按公司值班表执行. 2.请假 员工因事、病请假，须提前一天申请，填写请假单经招商部经理批示后方可休假；如因特殊情况无法提前申请，应于上班1小时前电话通知招商部经理，经批准后方可休假，后补请假单,；如无打招呼或未经招商部经理批准私自离开，视为旷工。 二、例会制度 招商部于每周一下午15：30召开周例会，由招商部经理主持。及时对上周的工作进行总结，并安排本周的工作重点，解决招商工作中的问题，做到问题即出即纠。如招商部经理当日无法开周例会,则推迟到次日下午15:30. 三、行为规范要求 1. 遵守国家法律、法规。 2. 关心公司，热爱本职工作，遵守职业道德； 3. 准时上班，不准迟到、早退和旷工；
4.全体员工要注重个人仪容、仪表，工作时间一律穿着项目统一工装，佩带胸牌， 男士打领带。到岗时间前做好销售工具准备工作，调整情绪进入工作状态； 5. 在工作时间范围内，严禁在现场大声喧哗、嬉闹；不允许在前厅看报刊和杂 志；吃零食、吸烟、玩手机游戏等； 6. 严禁使用招商热线拨打私人电话，私人电话接听时间不能超过3分钟； 7. 及时作好来电、来访登记，确保客户资源的真实和有效；并于每日按时提交 业务日报并及时将当天信息整理入档； 8. 招商人员严格执行公司商业物业相关招商流程； 9. 全体人员应自觉维护、爱护公共财产，不得蓄意破坏； 10. 接待来访客户时应做到热情、主动，不得以貌取人，挑剔、冷落客户； 11. 严禁招商人员营私舞弊，利用职权向客户索要好处； 12. 严禁超越权限私自允诺客户或虚假承诺客户； 13. 严禁与客户私下串通交易。 四、接电接访规范要求 1. 接电、接访顺序的安排 将招商人员平均分为二个招商小组，二个招商小组分别负责当天的接电、接访工作，按日轮换接电、接访角色。 接电顺序：以当日负责接电的招商小组人员为限，按即定顺序接电，此顺序为日循环； 接访顺序：以当日负责接访的招商小组人员为限，按即定顺序接访，此顺序
电商部人员规章规章制度
电商部规章制度 一、工作态度 1、本部门员工必须遵守以“责任、学习、主动、平等、沟通、参与”为核心的团队精神。 2、在接待部门内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。 3、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。 4、遇有客人进入工作场地应礼貌接待，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。 5、接听电话应及时，铃响不应超过三声，如相应人员不能接听，距离最近的员工应主动接听，重要电话作好接听记录。 6、员工在工作时间内须保持良好的精神面貌，切勿将个人情绪带到工作中，要保持沟通顺畅和交接清楚。 7、完成本职工作和协助其他部门完成工作时，要保持积极认真的心态，不可以有消极的情绪和行为。 二、工作时间 1、每月26天为满勤。 2、上班时间上午8：00 ----11：30 下午12：30----17：00 3、周一至周五为工作日，周六及周日为休息日，其中客服岗位周五、周六、周日为休息日，各岗位在休息日安排调休，每个岗位必须有人员值班。 4、员工因个人或家庭原因需要请假的可以请事假，事假为无薪假，事假以天或小时为计算单位。 5、员工上下班施行打卡制，上下班均须本人亲自打卡，上下班的考勤记录将作为部门绩效考核的重要组成部分。 6、员工如因事需在工作时间内外出，要向主管经理开出门证后方可离开，按小时计算考勤。 7、工作日内请假需提前向主管经理提出申请，并填写【请假申请单】，经批准后方可休息。
8、2017年部门法定节假日休息时间如下： ①元旦休假2天（1月1日-4日自由调休2天），②春节休假时间按公司时间调休，③清明休假1天（4月3日-4日自由调休1天），④劳动节休假1天（5月1日-2日自由调休1天），⑤端午节休假1天（5月29日-30日自由调休1天），⑥中秋国庆休假3天（10月1日-7日自由调休3天）. 三、工作要求 1、工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、不得在办公区域吃零食、大声喧哗。 2、工作日周一至周五早上8:15分在小会议室进行部门晨会，不得无故缺席，晨会人员做好会议记录。 3、员工需加强学习与工作相关的专业知识及技能，积极和部门同事交流学习，积极参加部门组织的各项培训（参与记录和培训考核也将作为部门绩效考核的一部分）。 4、不得无故缺席部门的工作例会及部门的重要会议。 5、严禁使用计算机玩游戏，工作时间内禁止浏览与自己工作岗位或业务无关的网站。 6、电脑内的数据应做好归档整理及备份，切不可杂乱无章。 四、工作环境 1、员工须保持个人工作区域内的地面、桌面及设备的干净整洁，发现不清洁的情况，应及时清理。 2、部门接待来访客人，事后需立即清理会客区。 3、正确使用部门内的水、电、空调等设施，最后离开办公室的员工应关闭空调、电灯、窗户和一切部门内应该关闭的设施。 4、每天按照值日表打扫卫生，保持办公区域清洁，如未打扫，按处罚条例处罚。