供应链管理基本知识培训
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争夺“中场”的战斗越来越激烈
企业之间的竞争已不再是一个企业对一个企业 的竞争，而是已经发展成为一个企业的供应链 同竞争对手的供应链之间的竞争
产品 制造
CRM
用户渠道 B2C
信件
传真
供应商关系
E-采购与战略资源
电话
售后服务 电话
需求和供 与技术支
EDI
应计划 持
ห้องสมุดไป่ตู้
EDI
供应商关系
WEB
WEB
面对面
实现/电子实现(eFulfillment) 面对面
B2B
B2B
企业结构与绩效管理（文化、组织、竞争力，等等）
集成结构（工作流、界面、中间件和软件管理等等）
第2章 供应链管理基础
第1节 世纪企业所面临的竞争环境
– 市场环境的变化 – 信息社会、网络时代的到来 – 资源获取的难度 – 社会利益的压力，如环保要求 – 消费需求的变化
• 个性化 • 及时化 • 平民化 • 便利化
从企业营业时间变化看以上特征
247/360天
M-F 9am-9pm
M-F 9am-5pm
——电子商务在中国，理想状态下应节省76.59%的交易费用，但实际 情况，中国电子商务只能节省11.61%的交易费用
管理思想与组织模式的转变
管理模式的转变
从二十世纪八十年代中后期开始，在企业管理中形 成了一种“横向一体化”的管理热潮。许多企业将原 有的非核心业务外包出去，自己集中资源发展核心能 力，通过和业务结成战略联盟占据竞争中的主动地位。
1900
1930
1980
2000
第2节 传统管理模式的局限性及弊端
1、传统管理模式所具有的主要特征 • 以规模化需求和区域性的卖方市场为决策 背景 • 少品种、大批量生产，刚性、专用流水生 产线 • 多级递阶控制的组织结构，管理跨度小、 层次多 • 管理思想和管理制度特征：集权式、以追 求稳定和控制为主
主要基础结构（网络与服务器等等）
分行业的供应链管理系统
• 随着对供应链管理认识的深入，人们对 不同的行业构造了不同的供应链系统， 以便有针对性地进行管理。
汽车行业供应链
材
制
料
造
加工
加工
材料供应 加工
行业销售
销 售 公 司
消费 者
法 人
食品水产行业供应链
加 工
产
生
行业增值
地
产
链
材料供 应
加 工
加 工
从“纵向一体化”向“横向一体化”转化
Vertical Integration Horizontal Integration 从“大而全、小而全”向“分散网络化制造”转化 从“封闭式”向“开放式”的设计、开发与生产转 化
第3节 供应链管理——“横向一体化”的代表
1、供应链管理
——从另一个角度定义 借助信息技术(IT)和管理技术，将供应链上业务伙伴 的业务流程相互集成，从而有效地管理从原材料采 购、产品制造、分销，到交付给最终用户的全过程， 在提高客户满意度的同时，降低整个系统的成本、 提高各企业的效益。
分委托给其它企业; 2、本企业直接从事零部件生产占全部零部件的比重。
这决定着对制造（服务）资源的整合程度。
用一句话概括传统管理模式：就是“纵向一体化” 为主导的指导思想。
2、“纵向一体化”管理模式的主要弊端
• 增加企业投资负担 • 承担丧失市场时机的风险 • 迫使企业从事不擅长的业务活动 • 在每个业务领域都直接面临众多竞争对手 • 增大企业的行业风险 • 电子商务集约化对于节省交易费用的潜力不能发挥出来
行业管理协会
建材批发
第一承包
第一承包
建材厂家
器材厂家
医药行业供应链
原
制
料
药
行业增值链
包装 管理
委托 生产
医 院
批
发
运输
消
费
者
药 店
2、供应链管理的特点
–强调核心竞争力 –资源外用(Outsourcing) –合作性竞争 –以顾客满意度为目标的服务化管理 –物流、信息流、资金流、工作流、组织流的集成 –借助信息技术实现管理目标 –延迟制造(Postponement)原则 –更加关注物流企业的参与 –缩短物流周期与缩短制造周期同等重要
在这种思想指导下，企业为了最大限度地掌握 市场分额，必然要牢牢控制用于生产和经营的各 种资源。在企业的运作模式上，采用了“高度自 制”的策略，一个企业囊括了几乎所有零部件的 加工、装配活动。不仅如此，还把分销、甚至零 售环节的业务也纳入自己的业务范围之内，最后 形成了无所不包的超级组织。
这就是人们说的：
加 工
国际调配
零 售
批
消
发
费
者
专用 业务
网
因特网
日用杂货行业供应链
批发
零售
行业
地域
材
生
增值 链
消费 者
料
产
销售
业务
产品零件
加工
家电行业供应链
销售公 司
材料
生产
材料供应
批发销 售公司
加工
加工
加工
系列零 售店
一般零 售
消费 者
建筑行业供应链
建筑专家（调查、 计划、设计、监理 ）
用户蓝图
工程承包（设计 、施工、监理）
供应链与传统的供应系统(Logistics：后勤体系) 的区别。传统的供应系统体系是“从采购到销 售”，而供应链是“从需求市场到供应市场”。
供应链管理的概念是一个观念上的创新，需要人 们摒弃以往妄自尊大的观念。
供应链对企业资源管理的影响，是一种资源配置 的创新。
供应链上有5种基本“流”在流动：
纵向一体化(Vertical Integration)
纵向集成(Vertical Integration)模式 如果产品生产阶段很多的话，企业从产品的最底层或 靠近底层的阶段开始直接生产；或者，当产品是由独 立的多种零部件构成时，企业从事相当大一部分零部 件的直接生产，就是所谓的纵向集成模式。
生产集成化程度 生产集成化涉及两个方面的选择： 1、构成产品的全部生产过程是都集中在企业内部，还是将其中一部
供应链管理示例(IBM欧洲公司)
制造 制造 制造
集中采购
生产计划 制造 制造
IBM
直接销售
地方 分销 中心
销售 渠道
用户
制造
供应商 信息
库存 在制品
订货计划
MRP 生产计划
预测
订单
市场调查 与分析
企业计划
供应链管理界面
用户 用户的用户
供应商的供应商 供应商
供应商渠道 B2B
信件
传真
产品和服 务设计
➢ 物流 ➢ 资金流 ➢ 信息流 ➢ 增值流 ➢ 工作流
供应链应是集成系统。
供应链管理导致零部件制造业发展迅速，“中场产业” 正在崛起……
虽然整车装配性企业发展缓慢，出现衰退，但是汽
车零部件制造企业却发展迅速，尤其是那些制造高功 能零件和中间材料的企业。日本学者借助足球比赛中 的“中场”一词，把处于最终装配企业和基础材料工 业之间的中间部分，称为“中场产业”
企业之间的竞争已不再是一个企业对一个企业 的竞争，而是已经发展成为一个企业的供应链 同竞争对手的供应链之间的竞争
产品 制造
CRM
用户渠道 B2C
信件
传真
供应商关系
E-采购与战略资源
电话
售后服务 电话
需求和供 与技术支
EDI
应计划 持
ห้องสมุดไป่ตู้
EDI
供应商关系
WEB
WEB
面对面
实现/电子实现(eFulfillment) 面对面
B2B
B2B
企业结构与绩效管理（文化、组织、竞争力，等等）
集成结构（工作流、界面、中间件和软件管理等等）
第2章 供应链管理基础
第1节 世纪企业所面临的竞争环境
– 市场环境的变化 – 信息社会、网络时代的到来 – 资源获取的难度 – 社会利益的压力，如环保要求 – 消费需求的变化
• 个性化 • 及时化 • 平民化 • 便利化
从企业营业时间变化看以上特征
247/360天
M-F 9am-9pm
M-F 9am-5pm
——电子商务在中国，理想状态下应节省76.59%的交易费用，但实际 情况，中国电子商务只能节省11.61%的交易费用
管理思想与组织模式的转变
管理模式的转变
从二十世纪八十年代中后期开始，在企业管理中形 成了一种“横向一体化”的管理热潮。许多企业将原 有的非核心业务外包出去，自己集中资源发展核心能 力，通过和业务结成战略联盟占据竞争中的主动地位。
1900
1930
1980
2000
第2节 传统管理模式的局限性及弊端
1、传统管理模式所具有的主要特征 • 以规模化需求和区域性的卖方市场为决策 背景 • 少品种、大批量生产，刚性、专用流水生 产线 • 多级递阶控制的组织结构，管理跨度小、 层次多 • 管理思想和管理制度特征：集权式、以追 求稳定和控制为主
主要基础结构（网络与服务器等等）
分行业的供应链管理系统
• 随着对供应链管理认识的深入，人们对 不同的行业构造了不同的供应链系统， 以便有针对性地进行管理。
汽车行业供应链
材
制
料
造
加工
加工
材料供应 加工
行业销售
销 售 公 司
消费 者
法 人
食品水产行业供应链
加 工
产
生
行业增值
地
产
链
材料供 应
加 工
加 工
从“纵向一体化”向“横向一体化”转化
Vertical Integration Horizontal Integration 从“大而全、小而全”向“分散网络化制造”转化 从“封闭式”向“开放式”的设计、开发与生产转 化
第3节 供应链管理——“横向一体化”的代表
1、供应链管理
——从另一个角度定义 借助信息技术(IT)和管理技术，将供应链上业务伙伴 的业务流程相互集成，从而有效地管理从原材料采 购、产品制造、分销，到交付给最终用户的全过程， 在提高客户满意度的同时，降低整个系统的成本、 提高各企业的效益。
分委托给其它企业; 2、本企业直接从事零部件生产占全部零部件的比重。
这决定着对制造（服务）资源的整合程度。
用一句话概括传统管理模式：就是“纵向一体化” 为主导的指导思想。
2、“纵向一体化”管理模式的主要弊端
• 增加企业投资负担 • 承担丧失市场时机的风险 • 迫使企业从事不擅长的业务活动 • 在每个业务领域都直接面临众多竞争对手 • 增大企业的行业风险 • 电子商务集约化对于节省交易费用的潜力不能发挥出来
行业管理协会
建材批发
第一承包
第一承包
建材厂家
器材厂家
医药行业供应链
原
制
料
药
行业增值链
包装 管理
委托 生产
医 院
批
发
运输
消
费
者
药 店
2、供应链管理的特点
–强调核心竞争力 –资源外用(Outsourcing) –合作性竞争 –以顾客满意度为目标的服务化管理 –物流、信息流、资金流、工作流、组织流的集成 –借助信息技术实现管理目标 –延迟制造(Postponement)原则 –更加关注物流企业的参与 –缩短物流周期与缩短制造周期同等重要
在这种思想指导下，企业为了最大限度地掌握 市场分额，必然要牢牢控制用于生产和经营的各 种资源。在企业的运作模式上，采用了“高度自 制”的策略，一个企业囊括了几乎所有零部件的 加工、装配活动。不仅如此，还把分销、甚至零 售环节的业务也纳入自己的业务范围之内，最后 形成了无所不包的超级组织。
这就是人们说的：
加 工
国际调配
零 售
批
消
发
费
者
专用 业务
网
因特网
日用杂货行业供应链
批发
零售
行业
地域
材
生
增值 链
消费 者
料
产
销售
业务
产品零件
加工
家电行业供应链
销售公 司
材料
生产
材料供应
批发销 售公司
加工
加工
加工
系列零 售店
一般零 售
消费 者
建筑行业供应链
建筑专家（调查、 计划、设计、监理 ）
用户蓝图
工程承包（设计 、施工、监理）
供应链与传统的供应系统(Logistics：后勤体系) 的区别。传统的供应系统体系是“从采购到销 售”，而供应链是“从需求市场到供应市场”。
供应链管理的概念是一个观念上的创新，需要人 们摒弃以往妄自尊大的观念。
供应链对企业资源管理的影响，是一种资源配置 的创新。
供应链上有5种基本“流”在流动：
纵向一体化(Vertical Integration)
纵向集成(Vertical Integration)模式 如果产品生产阶段很多的话，企业从产品的最底层或 靠近底层的阶段开始直接生产；或者，当产品是由独 立的多种零部件构成时，企业从事相当大一部分零部 件的直接生产，就是所谓的纵向集成模式。
生产集成化程度 生产集成化涉及两个方面的选择： 1、构成产品的全部生产过程是都集中在企业内部，还是将其中一部
供应链管理示例(IBM欧洲公司)
制造 制造 制造
集中采购
生产计划 制造 制造
IBM
直接销售
地方 分销 中心
销售 渠道
用户
制造
供应商 信息
库存 在制品
订货计划
MRP 生产计划
预测
订单
市场调查 与分析
企业计划
供应链管理界面
用户 用户的用户
供应商的供应商 供应商
供应商渠道 B2B
信件
传真
产品和服 务设计
➢ 物流 ➢ 资金流 ➢ 信息流 ➢ 增值流 ➢ 工作流
供应链应是集成系统。
供应链管理导致零部件制造业发展迅速，“中场产业” 正在崛起……
虽然整车装配性企业发展缓慢，出现衰退，但是汽
车零部件制造企业却发展迅速，尤其是那些制造高功 能零件和中间材料的企业。日本学者借助足球比赛中 的“中场”一词，把处于最终装配企业和基础材料工 业之间的中间部分，称为“中场产业”