11-如何带教下属-更新于2016.6.1
合集下载
如何做一名合格的带教师傅
我的工作性质决定了工作特点，就是在工作中要严格执行标准 化作业制度和作业流程，工作是枯燥乏味的，只有执行好标准 化才能从根本上保证安全，所以执行好标准化也是对徒弟的基 本要求，徒弟作业不仅要看结果，更要关注徒弟作业的过程， 在工作中要培养徒弟养成良好的作业习惯。
在师徒带教的过程中，还要对徒弟严格要求和考核，根据带教 计划定期对徒弟进行测试，在日常作业过程中经常提问，测试 结果要严格考核，测试和考核严格要求徒弟，这也是对徒弟的 要求。
遇到比较重要的工作不要让徒弟自己去做，要 让他感觉到有人和自己在一起，困难的工作自 己有依靠，这样徒弟也可以积累重要作业中的
工作经验。
06
重要作业和徒
弟一起做
了解徒弟的
感受 07
带教过程中要经常和徒弟交流，了解他工作和 生活中的困惑，对师傅自己来说也可能是一个 进步，也有助于拉近师徒之间的距离。
我们每个人都渴望把工作做好，都渴望自己的 付出能得到肯定，特别是这种肯定来自自己的 师傅，所以工作中要多多鼓励徒弟，有利于徒
师傅要督促徒弟严格遵 守各项规章制度、技术 规程。这些制度和习惯 在徒弟观念里还没有形 成具体的概念，需要师 傅不断的提醒，才能达 到根深蒂固的效果。
精品ppt
16
05
每周测试
为了检验徒弟的学习质 量和效果，测试是一个 很重要的环节，要要求 徒弟记录学习笔记并且 要定期检查。
精品ppt
05
需要注意的问题
精品ppt
20
谢谢您的聆听
THANK YOU VERY MUCH
精品ppt
汇报人：刘军伟
21
精品ppt
7
带教师傅自身要求
要求师傅在工作中认真对待每 一项作业，从室内的规定要求 到各项规章要求要高标准要求 自己。
在师徒带教的过程中，还要对徒弟严格要求和考核，根据带教 计划定期对徒弟进行测试，在日常作业过程中经常提问，测试 结果要严格考核，测试和考核严格要求徒弟，这也是对徒弟的 要求。
遇到比较重要的工作不要让徒弟自己去做，要 让他感觉到有人和自己在一起，困难的工作自 己有依靠，这样徒弟也可以积累重要作业中的
工作经验。
06
重要作业和徒
弟一起做
了解徒弟的
感受 07
带教过程中要经常和徒弟交流，了解他工作和 生活中的困惑，对师傅自己来说也可能是一个 进步，也有助于拉近师徒之间的距离。
我们每个人都渴望把工作做好，都渴望自己的 付出能得到肯定，特别是这种肯定来自自己的 师傅，所以工作中要多多鼓励徒弟，有利于徒
师傅要督促徒弟严格遵 守各项规章制度、技术 规程。这些制度和习惯 在徒弟观念里还没有形 成具体的概念，需要师 傅不断的提醒，才能达 到根深蒂固的效果。
精品ppt
16
05
每周测试
为了检验徒弟的学习质 量和效果，测试是一个 很重要的环节，要要求 徒弟记录学习笔记并且 要定期检查。
精品ppt
05
需要注意的问题
精品ppt
20
谢谢您的聆听
THANK YOU VERY MUCH
精品ppt
汇报人：刘军伟
21
精品ppt
7
带教师傅自身要求
要求师傅在工作中认真对待每 一项作业，从室内的规定要求 到各项规章要求要高标准要求 自己。
如何带教新员工(PPT 31张)
如何带教新员工
我们店铺的现状
1 店铺淡场时氛围差，没人带动，新员工常站门口发呆 2 团队凝聚力不强，新员工协做不顺畅 3 新员工工作情绪不高，倦怠感增加 4 新员工不能完美执行我们的流程、规范、表单，导致 门店管理出现不规范 5 新同事门店服务缺少连贯性，不能保持良好的品质
面对这些现状，你做了 什么努力？
如何让新员工熟悉环境
•外在环境：公司在全国有多少家专卖店、周边的环境、公交车、企业 文化，规章制度等公司相关信息传递； •本岗位服务流程：操作技巧，如何开展工作； •各项服务规范，操作规范及标准。什么是正确的各最终的效果
岗位技能带教流程有哪些？
1、标准理论讲解； 2、考核（直到通过）；3、协 同工作；3、观察过程（合适的工作评价）；4、纠 正错误； 5、强化训练。
带教新同事常见错误的做法
1、带教没有系统性。想教新同事什么就给什么资料， 没有规划 2、没有学习氛围。店长直接给新同事一叠资料，让 其自己看 3、没有目标性。店长没有带教的目标，也没有挖掘 主干的心态 4、带教没有跟踪及考核
思 考
• 您做过新员工吗？ • 请回顾您当时做新员工时的感受。 • 你有把新员工当公司的宝贵财富吗？
对贵人鸟新员工 如何“带”？
店铺好的氛围，好的工作习惯是 带出来的，你认同吗？
游戏分享：“007”
老员工需要起带头作用，榜样的量是无限的；
老员工需要在工作岗位上兢兢业业，时刻注意言 行举止，发挥自己的特长；
老员工需要以身作则，用优秀的工作习惯感染新 员工；
总之
老员工要一切从顾全大局出发，身 体力行，带领新员工，与他们融成一片， 共同营造良好的工作环境！共创贵人鸟 辉煌明天！
Thank You！
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
我们店铺的现状
1 店铺淡场时氛围差，没人带动，新员工常站门口发呆 2 团队凝聚力不强，新员工协做不顺畅 3 新员工工作情绪不高，倦怠感增加 4 新员工不能完美执行我们的流程、规范、表单，导致 门店管理出现不规范 5 新同事门店服务缺少连贯性，不能保持良好的品质
面对这些现状，你做了 什么努力？
如何让新员工熟悉环境
•外在环境：公司在全国有多少家专卖店、周边的环境、公交车、企业 文化，规章制度等公司相关信息传递； •本岗位服务流程：操作技巧，如何开展工作； •各项服务规范，操作规范及标准。什么是正确的各最终的效果
岗位技能带教流程有哪些？
1、标准理论讲解； 2、考核（直到通过）；3、协 同工作；3、观察过程（合适的工作评价）；4、纠 正错误； 5、强化训练。
带教新同事常见错误的做法
1、带教没有系统性。想教新同事什么就给什么资料， 没有规划 2、没有学习氛围。店长直接给新同事一叠资料，让 其自己看 3、没有目标性。店长没有带教的目标，也没有挖掘 主干的心态 4、带教没有跟踪及考核
思 考
• 您做过新员工吗？ • 请回顾您当时做新员工时的感受。 • 你有把新员工当公司的宝贵财富吗？
对贵人鸟新员工 如何“带”？
店铺好的氛围，好的工作习惯是 带出来的，你认同吗？
游戏分享：“007”
老员工需要起带头作用，榜样的量是无限的；
老员工需要在工作岗位上兢兢业业，时刻注意言 行举止，发挥自己的特长；
老员工需要以身作则，用优秀的工作习惯感染新 员工；
总之
老员工要一切从顾全大局出发，身 体力行，带领新员工，与他们融成一片， 共同营造良好的工作环境！共创贵人鸟 辉煌明天！
Thank You！
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
带教方法与技巧
带教方法与技巧
带教能力是管理者的基本能力要求之一
人才是团队的核心竞争力。 培养人才是管理者的核心职责之一！
01 带教的目标
C ONTENT 目录
02 带教对自身的要求
03 带教方法及技巧
01 带教的目标
带教的目标
让其尽快融入团 队并适应岗位
01
传授工作经验、 方法和技巧
03
培养其正确的 职业道德观
赞 扬
检 核
做给他看
（边做边讲解）
看他做得怎么样
（协助克服学习的障碍，反复持续）
带教方法及技巧
带教 带教的几个核心要点
1 带教分阶
2
检验及时
3
反馈到位
4
人文关怀
带教方法及技巧
案例 新人成长90天带教
分阶目标
第一月
让你的徒弟融入团 队；学习业务流程、 产品知识、日常店 务、风险识别、客 情维护、销售技巧。
其他：
带教方法及技巧
案例 带教技巧
第三月
让你的徒弟成为你的好拍档，与你一起并肩作战。 巩固业务各流程、销售技巧、风险管控技巧、协催技巧、客情
维护技巧等，师徒互相配合、互教互学。
徒弟的特质 特征：满足自己的工作表现，信心十足。 态度/个性：积极主动尝试新领域，好胜心。 感觉：青出于蓝而胜于蓝。 其他：
当工作遇到什么困难鼓励徒弟可以向 其他同事请教；鼓励徒弟主动思考。
凡事总有第一次，做错了不要紧，最 重要的是知道下一次怎么做得对。 一分耕耘，一分收获；开心/收入/满 足感/晋升机会方向。
1.让徒弟和你分享工作上的一切（包括 遇到的困难，与人相处的障碍，工作 开 心的事情等），帮助徒弟建立信心。 2.检讨工作上的表现（可鼓励式回应， 教育式回应）。
带教能力是管理者的基本能力要求之一
人才是团队的核心竞争力。 培养人才是管理者的核心职责之一！
01 带教的目标
C ONTENT 目录
02 带教对自身的要求
03 带教方法及技巧
01 带教的目标
带教的目标
让其尽快融入团 队并适应岗位
01
传授工作经验、 方法和技巧
03
培养其正确的 职业道德观
赞 扬
检 核
做给他看
（边做边讲解）
看他做得怎么样
（协助克服学习的障碍，反复持续）
带教方法及技巧
带教 带教的几个核心要点
1 带教分阶
2
检验及时
3
反馈到位
4
人文关怀
带教方法及技巧
案例 新人成长90天带教
分阶目标
第一月
让你的徒弟融入团 队；学习业务流程、 产品知识、日常店 务、风险识别、客 情维护、销售技巧。
其他：
带教方法及技巧
案例 带教技巧
第三月
让你的徒弟成为你的好拍档，与你一起并肩作战。 巩固业务各流程、销售技巧、风险管控技巧、协催技巧、客情
维护技巧等，师徒互相配合、互教互学。
徒弟的特质 特征：满足自己的工作表现，信心十足。 态度/个性：积极主动尝试新领域，好胜心。 感觉：青出于蓝而胜于蓝。 其他：
当工作遇到什么困难鼓励徒弟可以向 其他同事请教；鼓励徒弟主动思考。
凡事总有第一次，做错了不要紧，最 重要的是知道下一次怎么做得对。 一分耕耘，一分收获；开心/收入/满 足感/晋升机会方向。
1.让徒弟和你分享工作上的一切（包括 遇到的困难，与人相处的障碍，工作 开 心的事情等），帮助徒弟建立信心。 2.检讨工作上的表现（可鼓励式回应， 教育式回应）。
能力提升之如何带教新员工
从对待离职员工的态度这个细微的环节上， 可以体察一个公司的文化内涵，可以感受公司老 板的胸怀。
做为老员工的我们怎样做？
一、调整好心态
二、观察
外观仪表
性格 专业知识
反应能力 沟通能力
生活状况
潜力的素 质情况
三、传、帮、带
▪ 对待新员工，老员工切忌倚老卖老，不要 抱着自身的价值被冲击了的观点；
岗位技能的带教有哪些？
▪ 1、样板； 2、协同；3、观察； ▪ 4、纠正； 5、强化。 ▪ 强调要听师傅的，协同工作中，问一下老员
工他们之间的配合度怎么样，观察他们是否 按要求去做，针对员工做的产品发现是否合 格，然后进行纠正，看有没有达到我们的要 求
思想带教
▪ 1、陌生期； ▪ 2、信心培养期； ▪ 3、感情增进期； ▪ 4、目标树立期；
22-Sep-2020.9.22
• 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自 己眷恋了。20.9.2201:37:0722 September 2020加自命不凡。 20.9.22 01:37:0 701:37 Sep-202 2-Sep-2 0
•
4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的 错儿。 01:37:0 701:37: 0701:3 7Tuesday, September 22, 2020
•
5、知人者智，自知者明。胜人者有力 ，自胜 者强。 20.9.22 20.9.22 01:37:0 701:37: 07Sept ember 22, 2020
工，相对来说有比较丰富的工作经 验。
▪ 那如何对待新员工，如何做好“传、帮、 带”?面对金富雅公司人员流动大的问题 ，如何使新员工更快的融入团队，带动他 们一起共创我们企业靓丽的风采，我觉得 ，这是一个应该引起所有老员工，尤其是 我们管理人员应该重视的话题。
做为老员工的我们怎样做？
一、调整好心态
二、观察
外观仪表
性格 专业知识
反应能力 沟通能力
生活状况
潜力的素 质情况
三、传、帮、带
▪ 对待新员工，老员工切忌倚老卖老，不要 抱着自身的价值被冲击了的观点；
岗位技能的带教有哪些？
▪ 1、样板； 2、协同；3、观察； ▪ 4、纠正； 5、强化。 ▪ 强调要听师傅的，协同工作中，问一下老员
工他们之间的配合度怎么样，观察他们是否 按要求去做，针对员工做的产品发现是否合 格，然后进行纠正，看有没有达到我们的要 求
思想带教
▪ 1、陌生期； ▪ 2、信心培养期； ▪ 3、感情增进期； ▪ 4、目标树立期；
22-Sep-2020.9.22
• 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自 己眷恋了。20.9.2201:37:0722 September 2020加自命不凡。 20.9.22 01:37:0 701:37 Sep-202 2-Sep-2 0
•
4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的 错儿。 01:37:0 701:37: 0701:3 7Tuesday, September 22, 2020
•
5、知人者智，自知者明。胜人者有力 ，自胜 者强。 20.9.22 20.9.22 01:37:0 701:37: 07Sept ember 22, 2020
工，相对来说有比较丰富的工作经 验。
▪ 那如何对待新员工，如何做好“传、帮、 带”?面对金富雅公司人员流动大的问题 ，如何使新员工更快的融入团队，带动他 们一起共创我们企业靓丽的风采，我觉得 ，这是一个应该引起所有老员工，尤其是 我们管理人员应该重视的话题。
师徒制如何带教新员工(PPT55页)
愿景：永续经营—打造中国娱乐第一品牌。口号：快乐工作、快乐生活，创造精彩人生。经营理念：娱乐榜样，真情无限
公馆西点管理培训学院
如何让新员工感受到公馆的温暖？
到人事部办理手续，人事专员热情接待； 到部门全体人员热情接待； 吃饭时间到了，主动邀约新员工； 多关心新员工食宿是否习惯； 工作中倾囊相授； 工作之余多与新人沟通，带领新人熟悉环境等。
公馆西点管理培训学院
带教的分类
愿景：永续经营—打造中国娱乐第一品牌。口号：快乐工作、快乐生活，创造精彩人生。经营理念：娱乐榜样，真情无限
公馆西点管理培训学院
一、思想带教
愿景：永续经营—打造中国娱乐第一品牌。口号：快乐工作、快乐生活，创造精彩人生。经营理念：娱乐榜样，真情无限
公馆西点管理培训学院
愿景：永续经营—打造中国娱乐第一品牌。口号：快乐工作、快乐生活，创造精彩人生。经营理念：娱乐榜样，真情无限
公馆西点管理培训学院 结论：
所以，在工作中，老职工应该放下所谓的架子， 努力融洽工作气氛。对新员工做好“传、帮、带”！
愿景：永续经营—打造中国娱乐第一品牌。口号：快乐工作、快乐生活，创造精彩人生。经营理念：娱乐榜样，真情无限
公馆西点管理培训学院
带 帮助新员工尽快进入工作状态 教 减少疑惑 要 多沟通，多激励 点 把握每个适合学习的机会多示范
愿景：永续经营—打造中国娱乐第一品牌。口号：快乐工作、快乐生活，创造精彩人生。经营理念：娱乐榜样，真情无限
公馆西点管理培训学院
一条腿的鸭子
某城市有个著名厨师，他的拿手好菜是烤鸭，深受顾客的喜爱，特别是他 的老板，更是对其倍加赞赏。不过这个老板从来没有给予过厨师任何鼓励，使 得厨师整天闷闷不乐。
愿景：永续经营—打造中国娱乐第一品牌。口号：快乐工作、快乐生活，创造精彩人生。经营理念：娱乐榜样，真情无限
公馆西点管理培训学院
如何让新员工感受到公馆的温暖？
到人事部办理手续，人事专员热情接待； 到部门全体人员热情接待； 吃饭时间到了，主动邀约新员工； 多关心新员工食宿是否习惯； 工作中倾囊相授； 工作之余多与新人沟通，带领新人熟悉环境等。
公馆西点管理培训学院
带教的分类
愿景：永续经营—打造中国娱乐第一品牌。口号：快乐工作、快乐生活，创造精彩人生。经营理念：娱乐榜样，真情无限
公馆西点管理培训学院
一、思想带教
愿景：永续经营—打造中国娱乐第一品牌。口号：快乐工作、快乐生活，创造精彩人生。经营理念：娱乐榜样，真情无限
公馆西点管理培训学院
愿景：永续经营—打造中国娱乐第一品牌。口号：快乐工作、快乐生活，创造精彩人生。经营理念：娱乐榜样，真情无限
公馆西点管理培训学院 结论：
所以，在工作中，老职工应该放下所谓的架子， 努力融洽工作气氛。对新员工做好“传、帮、带”！
愿景：永续经营—打造中国娱乐第一品牌。口号：快乐工作、快乐生活，创造精彩人生。经营理念：娱乐榜样，真情无限
公馆西点管理培训学院
带 帮助新员工尽快进入工作状态 教 减少疑惑 要 多沟通，多激励 点 把握每个适合学习的机会多示范
愿景：永续经营—打造中国娱乐第一品牌。口号：快乐工作、快乐生活，创造精彩人生。经营理念：娱乐榜样，真情无限
公馆西点管理培训学院
一条腿的鸭子
某城市有个著名厨师，他的拿手好菜是烤鸭，深受顾客的喜爱，特别是他 的老板，更是对其倍加赞赏。不过这个老板从来没有给予过厨师任何鼓励，使 得厨师整天闷闷不乐。
愿景：永续经营—打造中国娱乐第一品牌。口号：快乐工作、快乐生活，创造精彩人生。经营理念：娱乐榜样，真情无限
领导的技巧如何指导下属共28页
五、创造性原则： 使下属在接受指导后，创造性地开展工作
表达能力 计划力
深入 了解
指导者
引发动 机能力
毅力
工作
热诚
实力
精神力量
指导者的条件
指导者容易过于自信的五种情况
一、我的指导方法完全正确 二、下属要以我为榜样 三、我是专家 四、下属必须虚心接受我的指导 五、我是深受下属信赖的
你对下属了解多少？
目录
一、指导下属的基础 二、指导的方法 三、指导各种类型的下属 四、指导难管的下属 五、指导下属应注意的问题
指导的原则
一、爱护原则： 基于爱护员工的心态，帮助其发展、成长
二、因材施教原则： 对不同类型的下属采取不同的指导方法
三、兴趣原则： 要使下属对指导产生兴趣
四、身体力行原则： 使下属对指导的内容进行实际操作
1、尽量客观地自我反省
反 2、严格检讨 省 3、站在下属的立场上反省
4、鼓励下属对自己坦率地指正
下一项工作
指
干劲
导
对工作的兴趣
缺
自信
乏
积
极 职场气氛 性
肯定
完成 趣味
肯定
工作的趣味
的
下
下次工作 干劲
属
完成
较简单的工作
指
一、改变认识事物的角度：
导
客观全面地认识自己和别人
满 二、纠正思想：与其指责别人的 腹 缺点，不如努力弥补自己的缺点
员
•是否经常思考并实践业务的革新
工
•是否经常自修、参加培训
②
•受到同事何种程度的信赖
： 重
点
•是否公私分明 •是否具有个人魅力
磨
练
1、与男性员工一视同仁
表达能力 计划力
深入 了解
指导者
引发动 机能力
毅力
工作
热诚
实力
精神力量
指导者的条件
指导者容易过于自信的五种情况
一、我的指导方法完全正确 二、下属要以我为榜样 三、我是专家 四、下属必须虚心接受我的指导 五、我是深受下属信赖的
你对下属了解多少？
目录
一、指导下属的基础 二、指导的方法 三、指导各种类型的下属 四、指导难管的下属 五、指导下属应注意的问题
指导的原则
一、爱护原则： 基于爱护员工的心态，帮助其发展、成长
二、因材施教原则： 对不同类型的下属采取不同的指导方法
三、兴趣原则： 要使下属对指导产生兴趣
四、身体力行原则： 使下属对指导的内容进行实际操作
1、尽量客观地自我反省
反 2、严格检讨 省 3、站在下属的立场上反省
4、鼓励下属对自己坦率地指正
下一项工作
指
干劲
导
对工作的兴趣
缺
自信
乏
积
极 职场气氛 性
肯定
完成 趣味
肯定
工作的趣味
的
下
下次工作 干劲
属
完成
较简单的工作
指
一、改变认识事物的角度：
导
客观全面地认识自己和别人
满 二、纠正思想：与其指责别人的 腹 缺点，不如努力弥补自己的缺点
员
•是否经常思考并实践业务的革新
工
•是否经常自修、参加培训
②
•受到同事何种程度的信赖
： 重
点
•是否公私分明 •是否具有个人魅力
磨
练
1、与男性员工一视同仁
师徒制如何带教新员
帮
传带
传
作为老员工，比起这些新人，业务上相对比较熟练。可 以想想自己当初刚刚就业时候，也不是一下就“成熟” 起来的。
传
老员工应该时刻把一些良好的工作经验传授给新员工。 把自己以前工作中出现的弊端告诉他们，让他们不要有 类似的失误。
传
新员工也许有着年轻人的鲁莽与冲动，但他们确实接受 新生事物的能力比老员工强，老员工应该与新员工相互 交换技能，共同切磋，一起进步。
某城市有个著名厨师，他的拿手好菜是烤鸭，深受顾客的喜爱，特别是他 的老板，更是对其倍加赞赏。不过这个老板从来没有给予过厨师任何鼓励，使 得厨师整天闷闷不乐。 有一天，老板有客从远方来，在家设宴招待贵宾，点了数道菜，其中一道 是老板最喜欢吃的烤鸭。厨师奉命行事。然而，当老板夹了一只鸭给客人时， 却找不到另一只鸭腿，他便问身後的厨师说：“另一只腿到哪里去了？” 厨师说：“老板，我们家里养的鸭子都只有一条腿！”老板感到诧异，但 碍于客人在场，不便问个究竟。 饭后，老板便跟着厨师到鸭笼去查个究竟。时值夜晚，鸭子正在睡觉，每 只鸭子都只露出一只腿。 厨师指著鸭子说：“老板，你看，我们家的鸭子不是全都是只有一只腿 吗？” 老板听后，便大声拍掌，吵醒鸭子，鸭子当场被惊醒，都站了起来。老板 说：“鸭子不全是两只腿吗？” 厨师说：“对！对！不过，只有鼓掌拍手，才会有两只腿呀！”
带教时,新员工要学会:
l记笔记 l建立“为什么”档案 l总结工作 l不断学习
带教时,我们要学会:
l告诉工作方法而不是工作结果。 l培养思维习惯而不是当拐杖。 l帮助其做好工作计划后, 要按计划时间检查工作。
新人试用期间带教流程（培训方面）
带教人员的心态是带教效果的基础 带教人员的技巧是带教效果的催化剂
课程大纲
如何带领下属
如何带领下属（下）【本讲重点】严明纪律评价下属激励理论奖罚分明其他事务严明纪律什么是纪律纪律实际上是一套标准和规范，是为了鼓励员工达到工作的预定标准，纪律也是条条框框，规范和限制员工的行为。
纪律不是部门经理显示权威和权力的工具，纪律中包含很多训练的成分，可以训练员工养成良好的工作习惯和个人修养。
多数人违反纪律的原因并不是知法犯法，而是不能调整和适应这种方式。
用纪律去惩罚员工，纪律所起的作用是消极的，通过建设性的批评或者讨论，让员工按照要求和希望去做，纪律就变成积极的因素。
烫炉原则所谓烫炉原则就是说纪律就像一个很烫的炉子放在那里，只要你碰到这个炉子（违反纪律），就会尝到它的厉害。
纪律遵循的四项原则分别是：◎预先警告原则一个很烫的炉子放在那儿，热气腾腾的警告人不要碰它，碰它就会被烫到，纪律也有预先警告的作用。
◎即时原则只要摸一下烫炉，马上就会被烫到，如果触犯纪律，马上就会被纪律所反击，这就是即时原则。
◎一致性原则炉子很烫，今天摸会被烫到，明天摸也会被烫到，不管什么时候摸都会被烫到，而不管什么时候触犯纪律，都会被纪律惩罚。
◎公正性原则不管男女老少，高矮胖瘦，只要摸烫炉，都会被烫到，纪律也是一样，对任何人都是公正的。
违纪员工的处理对待违纪的员工有几个步骤可以遵循：◎首先去明确事实，弄清楚员工到底违反了什么纪律；◎给员工一个机会对违纪行为做出解释，大部分员工不会痛快地承认自己的违纪行为；◎要求员工站在你的立场想一想，然后提出解决方案；◎确定解决方案或补救计划；◎对违纪的员工进行相应的惩罚，惩罚不一定非要是经济性的，其他形式的惩罚方法如口头警告、书面警告等等都不失为一种好方法；◎检查补救计划的执行。
评价下属评价的原则评价的原则要相对稳定，不能毫无道理地经常变更，今天按这种方式，明天按那种方式，久而久之整个部门就会变得混乱，部门经理也会失去威信。
评价的技巧◎对事不对人部门经理应该针对工作中需要改变的一些具体行为进行评价，围绕问题展开讨论，用事实说话。
如何培养下属(PPT 39页)
五、新员工业务技能培养的五步骤
3、观察：“师傅看着徒弟做” 观察即通过对员工工作的全过程进行观察，
以了解员工工作中的优缺点。 经过“样板”和“协同”后，被培训者已具
备一定的操作技能，这时培训者不能再帮着 被培训者去完成工作了，而要让其独立完成。 这时，培训者一定要站在被培训者旁边，选 取不影响被培训者工作的位置进行观察，并 进行记录，对做得不足的地方进行标注。
培养下属的四要素
一、机会教育
机会教育是指针对下属随时出现的问题予以 现场指导，它是培养下属的一种有效方法。 如果下属哪个地方做的不对、做的不好，你 必须及时纠正他的错误并督 促他在以后的工 作中改进。作为一名管理者，宛如排兵布阵， 行军打仗。要带好自己的队伍，不讲究策略 是不行的。故在对下属进行机会教育需要把 握好技巧。
4).工兵型的激励技巧 喜欢埋头苦干 Nhomakorabea做事谨慎细致，处理程
序性的工作表现得尤为出色。 ◆支持他们的工作，因为他们谨慎小心，一定
不会出大错； ◆给他们相当的报酬，奖励他们的勤勉，保持
管理的规范性； ◆多给他们出主意、想办法。
五、新员工业务技能培养的五步骤
1、样板 ：“徒弟看师傅做” 样板即根据各项标准要求所做出来的模板，
三、培养下属的步骤和要点
你是怎样培育下属的？
1.培养下属 的四步法:
一步：建立信任关系---准备 二步：讲给他听
三步：做给他看
四步：让他在你面前做几遍
结果：一遍一遍，又一遍， 直到最后成熟练
员工能力成长过程
该知道些什么？如何 让他知道？ (工作教导)
如何让他懂得而且愿意做得 更好？
(工作改善)
误； ◆不要用突袭的方法打扰他们，他们不喜欢惊奇； ◆诚意比运用沟通技巧更重要，他们能够立即分析出别人诚意的水平； ◆必须懂得和他们一样多的事实和数据； ◆别指望说明他们，除非他们的想法与你一样； ◆赞美他们的一些发现，因为这是他们努力思考得到的结论，并不希望别