2018最新管理制度范本模板-某物业管理处工作计划参考_0

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【推荐】2018年物业总监的月份工作计划-精选word文档 (2页)

【推荐】2018年物业总监的月份工作计划-精选word文档本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==2018年物业总监的月份工作计划有效实施各项业务工作,现拟定以下工作计划:一、三个小区公共事务方面1、全面推行租赁经营服务工作,召开全体工作人员总动员会,明确租赁服务意义目的,统一思想,集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程,确保工作正常进展。

2、为提高费用收缴率,确保财务良性循环,以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习《各种费用追缴工作流程》。

3、以专题会议形式,组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习《案例通报管理制度》、《案例通报操作流程图》及相关作业表格,明确责任关系,杜绝各种同类负面案例再次发生,全面提高管理服务质量。

4、制定《保安器材管理规定》,包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等,并认真贯彻实施,明确责任关系,谁损坏谁负责,杜绝各种不合理使用现象。

5、回顾三个小区从去年7月份以来各方面情况,以对比分析、寻找差距,为下一步工作提高作出更可行的具体措施。

二、xx华庭项目1、全力抓好30-35幢物业移交工作,确保业主满意。

2、督促管理处及时做好26-29幢摩托车位车牌的制作及安装;并督促管理处及时颁发通知,要求业主在5月20日前到管理处办妥租赁停放手续,该区域摩托车从6月1日起全面执行收费。

执行前协调保安做好落实工作。

3、继续跟进26-29幢绿化种植工作。

4、督促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。

5、督促工程部做好30-35幢相关附属工程,如:道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。

6、做好个别岗位人员调整和招聘工作(如:绿化组长到位、管理处负责骨干到位等),确保项目工作正常运行。

7、拟定"xx华庭首届业主委员会成立方案"及筹备会一系列工作措施,为创建"市优"工作打好基础。

物业公司工作计划6篇

物业公司工作计划6篇物业公司工作计划最新6篇工作计划可以对将要进行的工作进行步骤预测，制定出更重方案。

怎样写一份详细的工作计划？下面是我精心推荐的物业公司工作计划，仅供参考，欢迎阅读！物业公司工作计划（精选篇1）今年年将是我们物业工作全面提升的一年，我们将针对欠缺与不足努力补上，全面提高，根据公司在新一年度的战略目标及工作布署，区在20__年工作计划将紧紧围绕服务质量提升年来开展工作，主要工作计划有：一、全面实施规范化管理在原有基础上修定各部门工作手册，规范工作流程，按工作制度严格执行，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依。

并规范管理，健全各式档案，将以规范表格记录为工作重点，做到全面、详实有据可查。

二、执行绩效考核工作，提高服务工作质量以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。

三、强化培训考核制度根据公司培训方针，制定培训计划，提高服务意识、业务水平。

有针对性的开展岗位素质教育，促进员工爱岗敬业，服务意识等综合素质的提高。

对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质，为公司发展储备人力资源。

四、结合小区实际建立严整的安防体系从制度规范入手，责任到人，并规范监督执行，结合绩效考核加强队伍建设，加大对小区住户安防知识的宣传力度，打开联防共治的局面。

五、完善日常管理，开展便民工作，提高住户满意度以制度规范日常工作管理，完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保，让住户满意，大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿服务，在给业主提供优质服务。

六、根据公司年度统筹计划，开展社区文化活动，创建和谐社区。

根据年度工作计划，近阶段的工作重点是：1、根据营运中心下发的《设备/设施规范管理制度》、《电梯安全管理程序》、《工作计划管理制度》等制度规范，严格执行，逐项整改完善，按实施日期落实到位。

物业留守人员管理制度范本

一、总则
为加强物业管理，确保物业区域安全、整洁、和谐，保障业主、使用人的合法权益，特制定本制度。

二、留守人员职责
1. 严格遵守国家法律法规、公司规章制度和本制度，服从物业管理处的工作安排。

2. 负责物业区域的日常巡视，及时发现并报告安全隐患、设施设备故障等问题。

3. 负责物业区域的清洁、绿化、养护等工作，确保区域环境卫生。

4. 维护物业区域秩序，协助处理业主、使用人之间的纠纷，保障区域和谐。

5. 负责物业管理处交办的其他工作任务。

三、留守人员要求
1. 热爱物业管理事业，具备良好的职业道德和敬业精神。

2. 具备一定的物业管理知识，熟悉物业区域的基本情况。

3. 身体健康，具备较强的责任心和执行力。

4. 具备一定的沟通协调能力，能够妥善处理突发事件。

四、留守人员管理
1. 管理处应定期对留守人员进行业务培训，提高其业务水平。

2. 管理处应定期对留守人员进行考核，考核内容包括工作态度、业务能力、执行
力等方面。

3. 留守人员如有违反公司规章制度或失职行为，按以下规定处理：
（1）警告：对轻微违反规章制度的行为，给予警告，并责令改正。

（2）记过：对严重违反规章制度的行为，给予记过，并扣除当月奖金。

（3）降级：对严重失职、给公司造成较大损失的行为，给予降级处理。

（4）辞退：对严重违反公司规章制度、造成恶劣影响的行为，予以辞退。

五、附则
1. 本制度由物业管理处负责解释。

2. 本制度自发布之日起施行。

物业管理处
年月日。

物业集约化管理制度范本

物业集约化管理制度范本第一章总则第一条为规范物业管理行为，提高物业管理效率，根据《中华人民共和国物业管理条例》及相关法规，制定本规定。

第二条本规定适用于本物业管理处所管理的各类物业，包括住宅小区、写字楼、商业综合体等。

第三条本规定所称物业集约化管理，是指通过科学的管理手段，提高物业管理效率，提供更优质的服务，实现物业资源的可持续利用和价值最大化。

第四条本物业管理处应当建立健全物业集约化管理制度，明确管理目标、职责分工、权责关系和管理程序，确保物业管理工作的科学化、合理化、规范化。

第五条本物业管理处应当按照国家的相关标准和规定，制定相应的物业集约化管理方案和年度工作计划，并不断优化和完善管理措施。

第二章组织机构第六条本物业管理处设立物业集约化管理办公室，负责物业管理的集约化工作。

第七条物业集约化管理办公室由一名领导和数名工作人员组成，具体人员数量根据物业管理的具体情况而定。

第八条物业集约化管理办公室的领导由物业管理处负责人任命，负责统筹物业集约化管理工作，制定管理策略和规划，指导和协调各部门的配合工作。

第九条物业集约化管理办公室应当根据业务工作的需要，设立管理、技术、服务等相关部门，明确职责分工，建立健全的管理体系。

第十条物业集约化管理办公室应当建立健全工作人员的绩效考核制度，根据工作业绩，对工作人员进行奖惩。

第三章管理制度第十一条本物业管理处应当建立健全物业信息化管理系统，对物业资源进行全面、准确、实时的管理和监控。

第十二条本物业管理处应当建立定期维护和保养的制度，对各类设施设备进行定期检查和维护，确保设施设备的正常运行。

第十三条本物业管理处应当建立健全安全防范制度，加强对小区各区域的安全监控和管理，有效防范各类安全事故的发生。

第十四条本物业管理处应当建立健全绿化管理制度，确保小区内的绿化环境卫生整洁，提升居民的居住舒适度和幸福感。

第十五条本物业管理处应当建立优质服务管理制度，提高服务水平，满足业主和住户的各项需求。

物业管理员的安全工作计划(通用14篇)

物业管理员的安全工作计划（通用14篇）物业管理员的安全工作计划（通用14篇）篇一1、跟进第7幢破裂玻璃门扇的安装。

3、跟进部分绿化植物的补种和改造。

4、做好外围红线报警的使用与维护，包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等工作。

5、制定安全警报现场跟踪与核实，明确解除警报及记录操作相关要求，避免作业疏忽。

6、督促做好12-15幢相关附属工程，包括架空层车位地面栏杆的安装、车位产权面积的明确(公司要求架空车位出售)、园林绿化、保安室、监控室、仓库等工作的完善。

7、跟进落实好会所泳池的开张营业，并做好相应的管理与维护工作，包括门票发售、泳池水质处理等。

8、跟进做好商品楼健身器材的安装。

9、督促做好各种费用的追收。

1、回顾三个商品楼从去年7月份以来各方面情况，以对比分析、寻找差距，为下一步工作提高作出更可行的具体措施。

2、制定《保安器材管理规定》，包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等，并认真贯彻实施，明确责任关系，谁损坏谁负责，杜绝各种不合理使用现象。

3、全面推行租赁经营服务工作，召开全体工作人员总动员会，明确租赁服务意义目的，统一思想，集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程，确保工作正常进展。

4、为提高费用收缴率，确保财务良性循环，以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习《各种费用追缴工作流程》。

5、以专题会议形式，组织三个商品楼管理骨干及相关工作人员集体学习《案例通报管理制度》、《案例通报操作流程图》及相关作业表格，明确责任关系，杜绝各种同类负面案例再次发生，全面提高管理服务质量。

1、拟定"某某华庭首届业主委员会成立方案"及筹备会一系列工作措施，为创建"市优"工作打好基础。

2、做好个别岗位人员调整和招聘工作(如:绿化组长到位、管理处负责骨干到位等)，确保项目工作正常运行。

4、督促管理处及时做好26-29幢摩托车位车牌的制作及安装；并督促管理处及时颁发通知，要求业主在5月20日前到管理处办妥租赁停放手续，该区域摩托车从6月1日起全面执行收费。

物业管理月度工作计划3篇

物业管理月度工作计划3篇物业管理月度工作计划3篇物业管理月度工作计划1众所周知，作为物业管理行业安全是一切服务的基础，只有在保障安全的前提下才能使工业园的管理工作有序进行。

经过几年来的风雨历程，新城公司在物业管理过程中积累了一些经验，但随着工业园的快速发展，物业部在此基础上还要有新的思维机制引进。

下面将物业部本年度保安管理工作计划进行概述，请领导提出意见。

一、完善安全管理体系，建立长效管理机制为了做好安全管理工作，物业部计划在五月份成立保安组、保洁组、维修组归口部门，在物业部的形式下，在公司副总经理管线领导下，负责公司的全盘安全工作。

下设执行小组，物业部以物业经理为小组成员，保安、保洁主管、维修主管为组员。

同时公司实行主管级以上人员夜间巡岗制度，使项目在夜间公司各项目的突发应急事件得以快速稳妥处理，安全隐患得以消除。

具体到每人晚上在项目住宿并负责夜班的巡查工作。

二、实行半军事化管理，培养保安精兵。

(一)严把进人关，狠抓基本功。

首先，在保安招聘过程中公司一直坚持“宁缺毋滥”的原则，建立了一套完整的保安员招聘、培训和使用机制。

对公开招聘和定点定向输送来的男青年从身体素质、文化素质、政治素质等方面严格把关，经严格检查后才能进入公司，在入职后试用期一个月，培训期间满后采用考核的方式，考核合格才能正式上岗。

从此使上岗队员能尽快的熟悉工作情况，进入工作状态。

(二)有为才有位，实行带班、队长竞争上岗制度。

竞争上岗是一种科学选人用人机制，它有助于形成正确的用人选人导向，克服用人上的不正之风。

过去挑选班长，实行的是一种“伯乐相马”的用人方式，难免存在看关系、讲来头、凭交情、论亲疏的情况。

而公开的竞争上岗是一种“赛场比马”的用人方式，它为广大保安员提供了一试身手，一比高低的平等机会，这有助于保安员勤奋工作创出成绩。

今后只要努力工作，不断提高自己，在公平竞争中就有获得留用或晋升的机会。

采取科学用人的机制。

同时物业部将根据公司的要求，适当拉开保安员、班长、队长的工资待遇，便宜层级管理，稳定员工。

2024物业管理工作计划标准范本(4篇)

2024物业管理工作计划标准范本一、加强业管工作，构建优质、规范的____服务体系____是____公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是____公司生存的基础保障。

因此，在____年度里，公司将狠抓业管工作，提高____管控能力。

1、对____业务及时地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来控制____风险，决定____费率，确保____质量。

对超越公司权限拟____的业务进行初审并签署意见后上报审批，确保此类业务的严格____。

2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，通过建设、使用电子化____业务处理系统，建立完善的____基础数据库，并缮制相关报表和____分析。

同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务计划。

3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度，确保风险的合理控制，同时根据业务的风险情况，执行有关____或再____管理规定，确保合理分散____风险。

4、强化____、核保规范，严格执行条款、费率体系，熟练掌握新核心业务系统的操作，对____所属的____、核保人员进行全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和素质，为公司业务发展提供良好的保障。

二、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣传力度，以多种形式将热线推向社会，让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户满意最大化。

3、以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个覆盖全区的查勘、定损网点，初期由中支设立专职查勘定损人员____名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提高中支业务人员的整体素质，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘准确，定损合理，理赔快捷。

4、在____年____月之前完成____营销服务部、____营销服务部两个服务机构的下延工作，至此，全区的服务网点建设基本完善，为公司的客户提供高效、便捷的____售后服务。

物业进住小区管理制度范本

一、总则为规范物业管理进住小区的流程，保障业主和物业公司的合法权益，提高物业管理水平，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于本小区所有业主及物业公司的进住小区活动。

三、物业管理进住小区流程1. 业主入住（1）业主在签订购房合同后，应持购房合同、身份证、户口簿等有效证件，到物业管理处办理入住手续。

（2）物业管理处对业主提供的资料进行审核，无误后办理入住手续，发放《业主手册》。

（3）业主领取《业主手册》后，应认真阅读，了解小区各项规章制度。

2. 物业公司进住小区（1）物业公司需在进入小区前，向物业管理处提交以下材料：①营业执照副本；②法人代表身份证明；③物业管理资质证书；④物业服务合同；⑤进住小区人员名单及身份证复印件。

（2）物业管理处对提交的材料进行审核，符合要求后，发放《物业服务人员进住小区证》。

（3）物业公司人员持《物业服务人员进住小区证》进入小区，并遵守以下规定：①遵守小区规章制度，维护小区秩序；②爱护小区公共设施，不得损坏；③不得在小区内从事与物业管理无关的活动；④服从物业管理处的管理。

四、物业管理进住小区注意事项1. 业主和物业公司应积极配合物业管理处的工作，共同维护小区秩序。

2. 业主和物业公司不得在小区内进行任何非法活动，如赌博、吸毒等。

3. 业主和物业公司不得在小区内乱扔垃圾、乱贴广告、乱停车辆等。

4. 业主和物业公司应共同维护小区环境卫生，保持小区整洁。

五、违规处理1. 业主违反本制度规定，由物业管理处进行劝阻和制止，情节严重的，可依法追究其法律责任。

2. 物业公司违反本制度规定，由物业管理处责令改正，情节严重的，可取消其进住小区资格。

六、附则本制度自发布之日起实施，由物业管理处负责解释。

物业管理处年月日。

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某物业管理处工作计划参考
根据______市物业管理的现状，______物业管理有限公司正面临严
峻的挑战，为赢得市场，提升品牌，树立______物业新形象，不断提高物
业管理服务水平和服务质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理
能力，加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满足业主的
需求，不断提高管理处的业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的成本
为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定管理处工作
计划。

一、充分发挥______物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能
动性和增强主人翁意识。

1．每半月召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基
层员工的呼声、意见或合理化建议或批评。

2．不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生、爱护小区周边环境
的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。

二、转变思想，端正态度，牢树为业主（住户）服务意识。