广告公司的业务运作管理课件(PPT64页)
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广告公司的业务统筹与运作流程PPT
对客户工作简报的12点建议（一）
由公司开始：历史、成长、 组织、 文化、哲学 仔细解释产品 • 成分/功能/秘方/独特点 • 与消费者有关的产品利益点 • 产品组合： 尺寸/形状/包装/口味别 • 价格 探究产品如何满足消费者：消费 者对这个问题有什么感觉和谈论 （必须有调查资料） Nhomakorabea9
充分了解背景 对客户工作简报的12点建议（二）
10
充分了解背景 对客户工作简报的12点建议（三）
• 说明渠道系统：产品如何由 工 厂到达消费者手中
• • • • • • • • 自身的渠道结构 业务作业实力 购买地点特性 与竞争者的区别 销售目标及获利目标 商品化及促销计划 广告在计划中的分量与角色 预算是否具有竞争力
• 安排渠道拜访 带代理商的人到销售渠道上，与 经销商、零售老板谈谈，看看消 费者的购买过程 • 告诉代理商，如何判断、评估广告 的效果
24
LOREM IPSUM DOLOR
（3）议题的事先分发及排序顺位： 提前清楚目标和议程，使与会者有一定的充分准备 提高会议质量，议题从“最重要的”到“次重要 的”,“最可能同意的”到“次可能同意的”， 顺序进行。
（4）时间的限定： 尽可能在一个半小时之内理清全部问题的头绪， 三个小时以上的会议往往不会产生什么太好的结果
25
LOREM IPSUM DOLOR
（5）与会人的确定： 限于那些能够增加会议价值和会议结果有利害 关系的人，每一个不必要的与会者往往会增加 “戏剧化”的各种意见。
（6）事先的沟通： 为了使你的主张和理由得到支持， 最好提前同与会者私下交换一下意见。
26
LOREM IPSUM DOLOR
• 会议进程的把握：控制与引导 （1）善用好会议的前半部： 会议的前半部通常比后半部更有活力和创造力， 因此需要集中注意力提供的项目， 最好列在前半部讨论。
由公司开始：历史、成长、 组织、 文化、哲学 仔细解释产品 • 成分/功能/秘方/独特点 • 与消费者有关的产品利益点 • 产品组合： 尺寸/形状/包装/口味别 • 价格 探究产品如何满足消费者：消费 者对这个问题有什么感觉和谈论 （必须有调查资料） Nhomakorabea9
充分了解背景 对客户工作简报的12点建议（二）
10
充分了解背景 对客户工作简报的12点建议（三）
• 说明渠道系统：产品如何由 工 厂到达消费者手中
• • • • • • • • 自身的渠道结构 业务作业实力 购买地点特性 与竞争者的区别 销售目标及获利目标 商品化及促销计划 广告在计划中的分量与角色 预算是否具有竞争力
• 安排渠道拜访 带代理商的人到销售渠道上，与 经销商、零售老板谈谈，看看消 费者的购买过程 • 告诉代理商，如何判断、评估广告 的效果
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LOREM IPSUM DOLOR
（3）议题的事先分发及排序顺位： 提前清楚目标和议程，使与会者有一定的充分准备 提高会议质量，议题从“最重要的”到“次重要 的”,“最可能同意的”到“次可能同意的”， 顺序进行。
（4）时间的限定： 尽可能在一个半小时之内理清全部问题的头绪， 三个小时以上的会议往往不会产生什么太好的结果
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LOREM IPSUM DOLOR
（5）与会人的确定： 限于那些能够增加会议价值和会议结果有利害 关系的人，每一个不必要的与会者往往会增加 “戏剧化”的各种意见。
（6）事先的沟通： 为了使你的主张和理由得到支持， 最好提前同与会者私下交换一下意见。
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LOREM IPSUM DOLOR
• 会议进程的把握：控制与引导 （1）善用好会议的前半部： 会议的前半部通常比后半部更有活力和创造力， 因此需要集中注意力提供的项目， 最好列在前半部讨论。
广告公司管理培训教程(ppt 83页)
恰当的和谐管理
优秀的管理者都会认识到，不一定只温文 而雅，也不必在任何时候都说一不二——恰当 的方式才得人心。如果你的下属工作勤奋，尽 职尽责，无紧急事务劳你大驾时，你可以坦然 处之，放手让他们去干。这不但会使你的下属 增加责任感，而且你还可以集中精力处理更高 层次的问题。
激励 下属
最佳 状态
排除 障碍
当然不是每个人都能圆满地完成你所委派的 任务，如果是这样，你就要找出原因。是他们缺 乏经验？还是缺乏培训？还是不胜任这个工作？
总之，要想得到合适的下属，你也必须付出 努力。
误区二：把任务委派给别人，你觉得失去了对任务 的控制
误区三：你认为什么事情都离不开自己
误区四：你认为自己能更快更好地完成任务
你可能认为自己亲自动手完成一项工作比委派给 他人完成得更快，但这仅仅是一种幻觉。的确，当你 首次委派一项任务时，需要认真思考，然后把任务委 派给他人，确实需要花费很多时间。
有效的管理是使每个人努力，进而达到 共同目标的杠杆。
如果你总是帮他们干那些他们应该干的 活，你不但失去下属给你的杠杆。而且你会 疲惫不堪。
给予支持
长期以来，经理的工作是发号施令，要求 他人紧跟其后。如果有人不遵守命令，就让他 责任自负。现在，情况发生了变化。经理的工 作不再是监视下属和充当办公室警察或“法场 执行官”什么的。
而在所有的人事安排技能中，你的才智和 能力起着至关重要的作用。人事安排是管理者 的重要工具，没有这个工具，你的事业就难以 成功。
但是，许多管理者对如何委派任务感到困惑， 究其原因，有以下几种： ● 繁忙的工作使你没有充足的时间来考虑如何委 派任务。 ● 你不相信你的职员能够准确、及时地完成任务。 ● 你不知道怎样进行有效的人事安排。
广告公司经营与管理课件(PPT59张)
四、如何与问题客户相处 （一）客户组织内部本身的问题 1．客户本身的历史和文化 2．客户业务性质或广告活动不重要 3．客户复杂的组织机构 4．客户经常变换企业的历史 5．公司不能从为客户的服务中盈利 （二）对于问题客户的解决对策 1．强调危害和提出积极的建议 2．建议客户一种选择性的组织结构 3．提供可选择的对双方都有利的支付方式
二、广告公司如何处理与客户的关系 （一）管理层的接触 1、明确与客户接触的具体人选 2、要使更多的公司管理层保持与客户的接触 3、保留和记录与客户接触的记录 （二）对广告公司的评估 1、客户的看法往往反映了公司广告业务的好坏 2、评估的目的 3、客户对公司评估表 （三）现有客户业务的发展报告 1、报告包涵的内容
二、流程的基本原则 1、以客户为导向 2、以流程为中心 3、以人为本的团队式管理
三、广告公司的工作流程介绍
广告项目产品的流程
广告公司标准流程 1、客户说明会 2、代理公司第一次提案会议 3、策略发展过程 4、广告策略形成 5、策略委员会审核 6、策略提案与决定 7、创意发展 8、正式提案 9、调查与修订 10、执行制作与品质
三、激励理论概述 激励理论是行为科学中用于处理需要、动机、目标和行为四者之间 关系的核心理论。 行为科学认为，人的动机来自需要，由需要确定人们的行为目标， 激励则作用于人内心活动，激发、驱动和强化人的行为。 激励理论是业绩评价理论的重要依据，它说明了为什么业绩评价能 够促进组织业绩的提高，以及什么样的业绩评价机制才能够促进业 绩的提高。
九、激励机制在广告公司中的重要性 1、广告公司超强的竞争压力需要激励机制予以引导 2、团队合作需要激励机制营造融洽氛围 3、专业性服务行业对人才的依赖需要运用激励机制 “留人 ”
十、激励机制在广告公司中运用的缺憾 （一）广告公司对于激励机制的认识误区 1、很多广告公司认为激励就是奖励 2、很多广告公司认为只要建立激励机制就能达到激励效果 （二）广告公司对于激励机制的操作误区 1、激励机制的实施缺乏科学性和系统性 2、目前企业比较重视物质激励而轻视精神激励 （三）完善激励机制使正向激励与负向激励同时发挥作用
广告业务运作流程广告目标管理课件
全国性家居、生活、时尚 类杂志，地方卫视生活类栏目 新闻和专题，中心城市主流报 纸软性报道。
中央电视台各频道新闻类 栏目、财经类栏目对应时段的 硬性广告投放，中心城市主流 报纸配合活动的硬性版面投放。
PPT交流学习
12
例“汰渍”95广告总目标及分期目标
•
P&G公司为推动“汰渍”的超浓缩洗衣粉的
销售，争夺并拓展苏南市场，制定了’95广告目
PPT交流学习
5
注解：企业营销目标的构成
◇贡献目标 ◇市场目标 ◇竞争目标
◇利润目标 ◇发展目标
PPT交流学习
6
提供给市场的产品(数量、质量)；节约能
贡献目标 源状况；节省资源状况；保护环境目标；
利税目标。
市场目标 营 销 目 标 竞争目标
发展目标
原有市场的渗透；新市场的开发；市场占 有率的提高；销售额的增加。
• 第7.3：广告目标策划
• ---------带着目标去创意
• -----------------试着让生活去说事儿-----------广告的逻辑
• 目标---战略意义和象征意义，旗帜。
PPT交流学习
1
1.广告目标确立 （1）定义
是指广告活动要达到的目的。
PPTPPT交流学习
25
• S 系列特征的前脸设计、轿跑车般的流线 车身、宽大的车轮和刚劲有力的轮拱，使 其动感兼具优雅、沉稳而富有张力，这就 是全新奥迪A4L。它在原A4的基础上增加 了轴距，使乘坐起来更加舒服，也更大气， 摆脱了以往的沉稳风格，外形更凶悍，也 更时尚动感。
PPT交流学习
26
• 案例：你的生活相对论----矛盾 • -----一个关于速度的梦
• 关键作用，指示广告运作的具体目标和方 向，决定着广告策划发展。
中央电视台各频道新闻类 栏目、财经类栏目对应时段的 硬性广告投放，中心城市主流 报纸配合活动的硬性版面投放。
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例“汰渍”95广告总目标及分期目标
•
P&G公司为推动“汰渍”的超浓缩洗衣粉的
销售，争夺并拓展苏南市场，制定了’95广告目
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5
注解：企业营销目标的构成
◇贡献目标 ◇市场目标 ◇竞争目标
◇利润目标 ◇发展目标
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提供给市场的产品(数量、质量)；节约能
贡献目标 源状况；节省资源状况；保护环境目标；
利税目标。
市场目标 营 销 目 标 竞争目标
发展目标
原有市场的渗透；新市场的开发；市场占 有率的提高；销售额的增加。
• 第7.3：广告目标策划
• ---------带着目标去创意
• -----------------试着让生活去说事儿-----------广告的逻辑
• 目标---战略意义和象征意义，旗帜。
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1
1.广告目标确立 （1）定义
是指广告活动要达到的目的。
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• S 系列特征的前脸设计、轿跑车般的流线 车身、宽大的车轮和刚劲有力的轮拱，使 其动感兼具优雅、沉稳而富有张力，这就 是全新奥迪A4L。它在原A4的基础上增加 了轴距，使乘坐起来更加舒服，也更大气， 摆脱了以往的沉稳风格，外形更凶悍，也 更时尚动感。
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• 案例：你的生活相对论----矛盾 • -----一个关于速度的梦
• 关键作用，指示广告运作的具体目标和方 向，决定着广告策划发展。
广告公司运作ppt课件
❖ 根据以上两个原则，最有利于广告业务流程 的莫过于业务小组形式，即通常由客户服务分析调研-策划创意-媒介执行组成
❖ 二、广告公司的组织层次
❖ 一般情况下是建立在三个层面上的：策划创 意、客户沟通、辅助协调。根据人、广告公司各主要机构的组织职责
❖ 1、客户部：也称业务部，其主要工作只能是 业务及客户资源的开发，并负责与客户的联 系沟通，并对客户的广告活动进行策划管理， 代表客户支配广告公司的内部资源。在公司 中是龙头。由客户总监、客户经理、客户执 行。
第三节广告公司的业务经营
❖ 一、广告客户的开发与维系 ❖ 1、有效的客户开发和业务拓展 开发新的广告业务
最成功的办法主要有三种：争取盛赞本广告公司的 客户；具备高超的演示技巧；运用关系王培炎与客 户高级主管人物的私交。 ❖ 维系包括：密切联系、节省钱并让其知道、不过多 提起其他客户、经常出谋划策、随时报告自己的工 作进展
第二节广告公司的组织构成
❖ 一、广告公司的组织原则 ❖ 每一个公司的业务、背景、规模、人员、历史等方
面不同，很难说哪种组织结构是广告公司可以原本 照搬的。但是有两项原则是必须坚持的。 ❖ 1、目标一致原则 要求公司目标明确，围绕这个目 标所建立起来的组织结构，必须有利于目标的实现。 ❖ 2、保证效率原则 效率是对组织机构实现目标能力 的一种测量。
❖ 2、处理好与客户之间的关系 ❖ 保持管理层的接触 ❖ 注意客户方面的评估
❖ 二、广告公司的经营风险
❖ 1、来自比稿或比案投入的风险 ❖ 2、代理补偿制的风险 代理补偿是一种客户
对广告商的激励方式。但同时也是一把双刃 剑。
❖ 3、垫付资金的风险 广告公司的最大风险
❖ 三、广告公司的人员构成 ❖ 1、广告公司的领导人才 ❖ 2、广告公司的创意总监 ❖ 3、广告公司的文案人员 ❖ 4、广告公司的客户执行
广告公司的业务运作流程课件
这一阶段的工作目标: 广告效果评估报告
第一节 广告公司的业务运作流程 二、国际４Ａ广告公司业务运作流程
控制的经验
控制经验
会议记录
工作进度表 总工作表
流程员 工作袋
第一节 广告公司的业务运作流程
１．会议记录
以书面的方式记录客户与广告公司之间 工作的沟通过程，体现了在一定工作阶 段内广告公司与客户之间就双方展开的 工作内容所达成的非正式协议，是指导 双方下一步工作的纲要。
１．一定 区域内广 告公司的 联盟合作
２．广告 公司的跨 区域合作
３．国际 广告公司 与本土广 告公司的 合作
二、全面服务型广告公司与专业型公 司的合作
市场调研
营销战略咨询及策划
设计制作
内容
公共关系
促销活动
媒介购买
第四节 广告审查制度与业务管理制度
一、广告审查制度 广告审查机关在广告交付设计、制
第一节 广告公司的业务运作流程
３．流程员和工作袋
流程员的职责包括： 检查工作资料 跟进工作进度 审核质控单并签名 作品存档 制定每周工作进度表，每周一参加工作
进度会议 监测及登记各组员的工作时间表 处理供应商付款申请 审核工作完成时间等等。
第一节 广告公司的业务运作流程
工作袋是每项工作的资料库，是工作过 程的档案，记录着每项工作从开始到结 束的所有过程，记录原始创意初稿、修 改稿、确认稿以及最终成品。
第二节 广告公司的业务运作模式
一、微型事业部制广告公司的业务运 作模式
客户主管 创意人员 市场和促销人员
微型事业部
第二节 广告公司的业务运作模式 二、部门制广告公司的业务运作模式
营业统括局
创意统括局
部门制
第一节 广告公司的业务运作流程 二、国际４Ａ广告公司业务运作流程
控制的经验
控制经验
会议记录
工作进度表 总工作表
流程员 工作袋
第一节 广告公司的业务运作流程
１．会议记录
以书面的方式记录客户与广告公司之间 工作的沟通过程，体现了在一定工作阶 段内广告公司与客户之间就双方展开的 工作内容所达成的非正式协议，是指导 双方下一步工作的纲要。
１．一定 区域内广 告公司的 联盟合作
２．广告 公司的跨 区域合作
３．国际 广告公司 与本土广 告公司的 合作
二、全面服务型广告公司与专业型公 司的合作
市场调研
营销战略咨询及策划
设计制作
内容
公共关系
促销活动
媒介购买
第四节 广告审查制度与业务管理制度
一、广告审查制度 广告审查机关在广告交付设计、制
第一节 广告公司的业务运作流程
３．流程员和工作袋
流程员的职责包括： 检查工作资料 跟进工作进度 审核质控单并签名 作品存档 制定每周工作进度表，每周一参加工作
进度会议 监测及登记各组员的工作时间表 处理供应商付款申请 审核工作完成时间等等。
第一节 广告公司的业务运作流程
工作袋是每项工作的资料库，是工作过 程的档案，记录着每项工作从开始到结 束的所有过程，记录原始创意初稿、修 改稿、确认稿以及最终成品。
第二节 广告公司的业务运作模式
一、微型事业部制广告公司的业务运 作模式
客户主管 创意人员 市场和促销人员
微型事业部
第二节 广告公司的业务运作模式 二、部门制广告公司的业务运作模式
营业统括局
创意统括局
部门制
《广告公司》PPT课件 (2)
的洞察
洞察
洞察
的洞察
表现计划 具体化
PR计划 具体化
提案内容精致化 研究说服方法
SP计划 具体化
媒体计划 具体化
设 定
请
款
制作广告原稿
回
收
制作促销工具
付
公
司 内 发
提 案 会
决 定
表
现场活动的准备
实 实施 施确
认
款
PR实施准备
效
购买媒体时段·版面
果
测
定
PLAN
DO
SEE
七、广告计划作业中客户主管的作用
精选课件ppt
18
（6）创意
大众传播媒体广告制作 促销品制作 公关品制作
精选课件ppt
19
广告公司大体有三种经营类型
媒介型（媒介代理或经营某个媒体广告） 创作型（品牌代理或创意、制作等的特
殊智慧服务） 执行型（促销活动、公关、展会、印刷、
市调等）
精选课件ppt
20
三、广告公司的组织机构
52
作业
分析本土创作型广告公司不能做大的原因。
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53
本土创作型广告公司 不能做大的外因、内因
母体稀缺 候补选择 体系薄弱 体系复制 价值凝聚
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54
（R&D）
（Price）
推销员销售
实 施
(
广
流通战略 综
计
告 客
（Place） 合 促
公关
计划、实施 划 实
户 ）
市场营销 战略
综合促销战略 销 （Promotion） 战
广告 广告初步计划
企
略
广告公司经营与管理培训教材(ppt 共59页)
四、各部门之间以及部门常规工作流程 1、流程员（Traffic) 客户部与创作部的对接是通过流程员达成的。 2、工作袋（Job Bag) 工作袋是每一项工作的资料库，是工作过程的档案。
客户部与创意部沟通流程
制作执行流程
第四个关键词
客户管理
一、什么是客户Biblioteka 系 1、客户关系与成功的客户关系 客户关系就是我们维护、保持与客户良好的沟通关系，不 单只是单一的企划活动，成功的客户关系就是这种状态的 长期持续。 2、成功客户关系的意义 决定维护客户关系成败的关键，是依赖客户对广告公司的 “产品”、“广告”以及“营销点子”和执行者的认知， 决定于广告公司竞争优势的强弱。
五、广告公司各部门组织结构
创意制作部组织结构图
五、广告公司各部门组织结构
媒介部组织结构图
五、广告公司各部门组织结构
市场调研部组织结构图
第二个关键词
职能分解与职位设置
一、职能分解的相关概念 1、组织职能 2、职能设计 3、职能分解 二、职能分解的要点 1、明确职能分解的工作对象 2、遵循职能分解的基本要求 3、依据流程进行职能分解 三、广告公司职能分解的注意事项 1、保持灵活性 2、建立沟通渠道 四、职能分解的过程 1、职能调查 2、职能识别 3、职能总汇 4、编制职能分解表
第五个关键词
广告公司的类别
1、综合性广告公司： 4A广告公司、全案代理公司 2、专业性广告公司： 设计公司、制作公司、市场调研公司、媒介代理 公司、影视公司、公关活动公司、营销咨询公司 3、隶属公司： 企业自办广告公司
企业自办广告公司优势 1、结合自己特色进行广告宣传 2、减少了不必要的中间费用 3、增加了产品的保密系数 4、在市场调查方面可以掌握第一手有效资料 5、更熟悉所属行业状况和企业的产品
《广告公司运作》课件
广告公司运作
广告公司运作的定义
广告公司的组织结构
创意团队
由策略师、文案和设计师组成， 他们负责创意和内容的开发。
客户关系
客户经理是桥梁，负责与客户 沟通、管理项目和满足客户需 求。
制作团队
制作团队负责实施广告策略， 包括拍摄、后期制作和投放。
Hale Waihona Puke 媒介规划媒介规划师负责选择最佳的广 告渠道和媒体平台，以最大化 曝光和回报。
广告制作和执行流程
1
策略制定
与客户合作确定目标和受众，制定广告策略和创意方案。
2
创意开发
创意团队负责理念、故事、设计和内容的创作。
3
制作与投放
制作团队负责拍摄、后期制作和广告投放。
广告公司的核心团队
创意总监
负责指导和管理创意团队， 确保广告策略的创造力和连 贯性。
项目经理
负责协调项目进展、预算管 理和客户沟通。
通过跨平台营销活动为客户打造独特的品牌形象， 提升知名度。
产品推广
制定针对不同渠道和受众的广告策略，以促进产 品销售和市场份额的增长。
社会意识
通过创意和感人的广告宣传，引起公众关注并推 广社会问题。
事件营销
结合时事和热门事件，为品牌创造宣传机会并引 起公众兴趣。
总结和展望
广告公司运作的关键在于团队的协作和创意的执行。随着技术和市场趋势的 变化，广告公司将继续创新和适应不断变化的行业。
媒介规划师
负责制定广告投放计划和选 择适当的媒体平台。
广告公司的营销策略
数字营销
通过社交媒体、搜索引擎营销和 电子邮件推广等方式吸引目标受 众。
内容营销
通过有价值和有趣的内容吸引受 众，并建立品牌认知和忠诚度。
广告公司运作的定义
广告公司的组织结构
创意团队
由策略师、文案和设计师组成， 他们负责创意和内容的开发。
客户关系
客户经理是桥梁，负责与客户 沟通、管理项目和满足客户需 求。
制作团队
制作团队负责实施广告策略， 包括拍摄、后期制作和投放。
Hale Waihona Puke 媒介规划媒介规划师负责选择最佳的广 告渠道和媒体平台，以最大化 曝光和回报。
广告制作和执行流程
1
策略制定
与客户合作确定目标和受众，制定广告策略和创意方案。
2
创意开发
创意团队负责理念、故事、设计和内容的创作。
3
制作与投放
制作团队负责拍摄、后期制作和广告投放。
广告公司的核心团队
创意总监
负责指导和管理创意团队， 确保广告策略的创造力和连 贯性。
项目经理
负责协调项目进展、预算管 理和客户沟通。
通过跨平台营销活动为客户打造独特的品牌形象， 提升知名度。
产品推广
制定针对不同渠道和受众的广告策略，以促进产 品销售和市场份额的增长。
社会意识
通过创意和感人的广告宣传，引起公众关注并推 广社会问题。
事件营销
结合时事和热门事件，为品牌创造宣传机会并引 起公众兴趣。
总结和展望
广告公司运作的关键在于团队的协作和创意的执行。随着技术和市场趋势的 变化，广告公司将继续创新和适应不断变化的行业。
媒介规划师
负责制定广告投放计划和选 择适当的媒体平台。
广告公司的营销策略
数字营销
通过社交媒体、搜索引擎营销和 电子邮件推广等方式吸引目标受 众。
内容营销
通过有价值和有趣的内容吸引受 众，并建立品牌认知和忠诚度。
广告公司管理培训教程PPT精品文档83页
在越来越多的情况下，主管们应该是“教 练”。在这样的环境里下属会感到受到重用， 工作更有干劲。
互相沟通
毫无疑问，互相沟通是每个企业的生命线， 主管是上下关系的纽带：你必须对你要交代的 工作与下属沟通清楚，他们不知道其重要性， 就不能按计划的日期完成。
二、四种领导风格
如果你想成为高效率的主管，仅采取单 一的领导方式是不行的。你必须根据不同的 下属或不同任务采取不同的领导方式。
给予培训
提供资源
提高 工作 效率
完美的主管
授人以鱼，不如授以渔
这就是管理下属工作的本质所在。 你如果大、小事都作主，做下属自己也能 够做的事情，将整个公司或部门的担子都压在 你一个人身上，你的下属永远学不会独立完成 任务，他们试一试就放弃了。 你一心一意想获得全胜，但影响了你下属 的成长，团队效率不高，其害处可想而知。
Hale Waihona Puke 指令方式 全权委托 引导方式 支持方式
辅导方式
指令方式
指令型的领导方法是直接告诉下属，做什 么、什么时候做完、在什么地方做，怎样做。 这种方式适合于熟练员工所操作的熟练工作， 新员工所操作的简单工作。
全权委托
主管在给下属提供了一般性的指导和帮助 以后，就开始分配任务了。这种方法对那些有 勇有谋、效率很高的员工最有效。那些个别已 达到颠峰状态且能委以重任的下属几乎不需要 上司的指导就可完成工作。
“不管你愿意不愿意，我们就要这么办。” “只要我在这个位置上……否则……。” “如果再搞得一团糟，我就让你卷铺盖走人。”
温文管理
在管理上，有些人走向另一个极端，认为 管理要温文尔雅。这种“Y”管理理论认为，在 工作上积极向上，努力进取是人的本质。作为 主管对下属的内心世界的变化要十分敏感，千 万不要打乱他们平静心情，影响他们的切身利 益。“喔，你的报告有点小问题啊，数字都搞错 了，不过，没关系，你看……有必要再改一下， 下一次在数字上多加小心就是了。”
互相沟通
毫无疑问，互相沟通是每个企业的生命线， 主管是上下关系的纽带：你必须对你要交代的 工作与下属沟通清楚，他们不知道其重要性， 就不能按计划的日期完成。
二、四种领导风格
如果你想成为高效率的主管，仅采取单 一的领导方式是不行的。你必须根据不同的 下属或不同任务采取不同的领导方式。
给予培训
提供资源
提高 工作 效率
完美的主管
授人以鱼，不如授以渔
这就是管理下属工作的本质所在。 你如果大、小事都作主，做下属自己也能 够做的事情，将整个公司或部门的担子都压在 你一个人身上，你的下属永远学不会独立完成 任务，他们试一试就放弃了。 你一心一意想获得全胜，但影响了你下属 的成长，团队效率不高，其害处可想而知。
Hale Waihona Puke 指令方式 全权委托 引导方式 支持方式
辅导方式
指令方式
指令型的领导方法是直接告诉下属，做什 么、什么时候做完、在什么地方做，怎样做。 这种方式适合于熟练员工所操作的熟练工作， 新员工所操作的简单工作。
全权委托
主管在给下属提供了一般性的指导和帮助 以后，就开始分配任务了。这种方法对那些有 勇有谋、效率很高的员工最有效。那些个别已 达到颠峰状态且能委以重任的下属几乎不需要 上司的指导就可完成工作。
“不管你愿意不愿意，我们就要这么办。” “只要我在这个位置上……否则……。” “如果再搞得一团糟，我就让你卷铺盖走人。”
温文管理
在管理上，有些人走向另一个极端，认为 管理要温文尔雅。这种“Y”管理理论认为，在 工作上积极向上，努力进取是人的本质。作为 主管对下属的内心世界的变化要十分敏感，千 万不要打乱他们平静心情，影响他们的切身利 益。“喔，你的报告有点小问题啊，数字都搞错 了，不过，没关系，你看……有必要再改一下， 下一次在数字上多加小心就是了。”
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
安排渠道拜访
带代理商的人到销售渠道上，与经销商、零 售老板谈谈，看看消费者的购买过程。
告诉代理商，如何判断、评估广告的效果 事前测试，跟踪测试，试销 占有率
重要的建议 要求代理商建立简报档案，并不断更新资料 每年进行至少一次正式的工作简报
流 程 员说 明
流程员的工作目标
由工作单开始起，跟进每项工作进度，使各有关部门 协力合作，保证每项工作在规定时间内顺利完成。
在成本控制上了解外发的费用及时间，确保在整个过 程中达到最佳成本效益。
流程员的工作内容
• 开工作单并分发给相关人员 • 建立工作单档案 • 跟催每项工作进度 • 成本控制 • 了解并掌握工作报价 • 创意作品存档
2.前期筹备
前期 筹备
组织相关人员 召开业务工作会 议，对客户委托 代理业务项目进 行具体讨论和分 析，确认这项业 务推广重点和难 点，以及相关资 料是否齐全。
确定广告公司 开展此项业务的 具体工作计划， 包括指定该项目 的负责人，以及 安排具体工作内 容与工作进等 。
这一阶段的工作目标：
（1）具体工作计划的确定 （2）工作计划书的编写
仔细解释产品
成分/功能/秘方/独特点 与消费者有关的产品利益点 产品组合： 尺寸/形状/包装/口味等 价格
探究产品如何满足消费者
消费者对这个问题有什么感觉和谈论（必须有调 查资料）
目前市场状况
市场量（数量、价值） 一般趋势（成长率及其它） 季节性和区域性 如何卖出、渠道结构与状况
竞争分析
山外青山楼外楼，强中还有强中手啊 《想要做好老板先要懂得怎样留住员工》
4
●广告公司业务运作的一般流程 ●国际4A广告公司业务运作流程控制的经验 ●广告业务运作中的合作方式 ●广告业务管理制度
广告公司业务运作的一般流程
２．
３．
前期筹备 方案制定
１． 客户接洽 客户委托
流程 环节
４． 方案审核
流程员 工作袋
工作单
会议记录
工作进度表 总工作表
客户工作简报
明确市场状况 明确竞争状况 明确目标对象状况 明确自身状况 明确问题、机会和目标 明确能力和对策（有所为与有所不为） 明确评估标准
充分了解背景 对客户工作简报的12点建议
◆由公司开始： 历史 成长 组织 文化 哲学^^^^^
第四章 广告公司的业务运作管理
走进管理 讲授知识 单元小结 思考与训练
一天，一只兔子在山洞前写文章， 一只狼走了过 来，问：“兔子啊，你在干什么？”
答曰：“写文章。” 问：“什么题目？” 答曰：“《浅谈兔子是怎样吃掉狼的》。”狼哈 哈大笑，表示不信，于是兔子把狼领进山洞。 过了一会，兔子独自走出山洞，继续写文章。
谁在使用（可能使用）？谁购买？受谁影响？ 重度使用者是否占主要比例？ 定量描述及定性描述 是否有任何特殊点可以利用
说明渠道系统：产品如何由工厂到达消费者手中
自身的渠道结构 业务作业实力 购买地点特性 与竞争者的区别
行销目标及策略
销售目标及获利目标 商品化及促销计划 广告在计划中的分量与角色 预算是否具有竞争力
3.方案制定
A
B
C
D
目标市场确定 营销环境分析
目标消费者的 消费者分析 确定
产品分析
制定广告表现
竞争对手分析 策略
制定广告媒介 策略
广告活动实施 进度排期
广告费用预算
广告活动效果 预测
广告活动监控
评估方案
这一阶段的工作目标： 广告策划方案
4.方案的审核与确认
广告公司召开公司内部的提案审核
A
会，对方案进行自我审核与确认。
召开提案报告会，由客户对广告公
B
司所提交的方案进行审核与确认 。
这一阶段的工作目标：
以获得客户对方案的签字认可
5.方案执行
1
前期方案的制 订是否完备， 细节是否考虑 周到。
2
在执行过中， 相关人员能否 深入领会方案 的策划思路和 实质。
3
项目负责人能 否灵活执行方 案，并严格把 握工作进度， 统筹各方面的 工作。
一只野猪走了过来，问：“兔子你在写什么？”答 ：“写文章。”问：“题目是什么？”
答：“《浅谈兔子是如何把野猪吃掉的》。”野猪 不信，于是同样的事情发生。
最后，在山洞里，一只狮子在一堆白骨之间，满意 的剔着牙读着兔子交给它的文章，题目：
《一只动物，能力大小关键要看你的老板是谁》。
《如何实现由坐商到行商的转型为老板提供更多 的食物》
与确认
６．
５．
效果评估 方案执行
1.客户接洽与客户委托
1
初步了解客户寻 求代理公司的初 衷、委托代理的 业务内容及其希 望达到的目标， 同时向客户进行 全面的公司推介。
2
收集与客户 委托代理业务 相关的客户资 讯和市场资讯。
3
召开客户说明会
这一阶段的工作目标:
以客户与广告公司签订正式的代理委托 书为准。
这一阶段的工作目标：
完美地执行策划方案所确定的内容
6.效果评估
依据广告公司与 客户事先确定的广 告效果评估方案， 对广告活动做事后 评估。
这一阶段的工作目标:
u 广告效果评估报告
4A广告公司的业务运作流程
为客户提供更全面的服务, 为我们赢得更多的生意机会
使我们更专业化, 更有效率
我们必须严格执行有序的运作规则
各品牌SOM/SOV、趋势 哪个品牌的威胁最大？ 成功品牌为什么成功？ 各品牌的传播费用 竞争者的促销活动 竞争者的价格/包装 竞争者的产品表现
品牌的行销历史
何时上市/行销策略/传播策略 /结果如何 曾经有过的更动或改良 占有率的变化 价格变化及反应 促销的反应，传播的反应
仔细定义消费者
9. 客户确认后制作出片
3. 客户部向创意部简报, 流程开单
4. 经具体负责人同意的工作时间表, 交给流程，分发到每个相关人员
8.制作完成后交给相关人员确认 7. 经创意确认后交给制作
5. 创意完成后流程与相关人员确认
6. 流程交业务部向客户提案
国际4A广告公司业务运作流程控制的经验 控制经验
客户简报
业务流程
客
户 要 求 及 有 关
定 位 创 意
方 案 创 意
内 部 提 案
修 改 再 创 意
内 部 提 案
修 改 再 创 意
客 户 提 案
资
讯
介
绍
工作流程
1.客户部准备客户工作简报 通知流程有新工作
10. 片子交相关人员确认，给业务部/ 制作，工作完成后——通知流程结卡
2. 流程约相关人员简报会议