电子商务师培训考试大纲
电子商务师职业资格培训大纲
洪江市晨熙职业技术培训学校《电子商务师国家职业资格培训》教学大纲课程编号：（105）课程名称：电子商务师国家职业资格培训课程性质：必修先修课程：计算机应用基础、网络营销、电子商务基础、现代物流管理总学时：200（其中：讲授86，实践114）适用专业：电子商务、信息管理、物流管理、市场营销、商务管理在教学计划中所属的教学模块：职业技能课一、编写说明本课程是为使电子商务专业学生提高就业能力，获取国家“助理电子商务师”职业资格的必修课程。
通过本课程的学习，使学生掌握电子商务的专业理论基础知识和基本操作技能，结业后基本符合助理电子商务师国家职业标准，能够综合运用所学的电子商务专业理论和知识，从事网页设计、信息收集、网络使用、电子交易等工作的电子商务专业人才。
二、教学内容与学时分配（一）教学内容1、课堂讲授部分（共86学时）课程各章内容及要求：（基础知识）第一章：计算机与网络基础知识1、掌握计算机系统的组成；2、掌握计算机硬件的基本组成；3、掌握计算机软件的基本组成；4、掌握计算机网络基础知识；5、掌握通信技术。
第二章：电子商务基础知识1、掌握电子商务的基本概念；2、掌握电子商务的分类；3、掌握电子商务的基本组成；学时比 作业量及批改要求 4、掌握电子商务的基本应用模式； 5、掌握企业电子商务的基本框架； 6、了解 EDI 与电子商务。
第三章、网络营销基础知识 1、掌握网络营销的定义和特点； 2、掌握网络营销策略； 3、掌握网络信息中介商； 4、掌握网络消费者。
第四章：物流基础知识 1、掌握物流的活动要素；2、掌握物流、商流和流通的关系；3、掌握第三方物流；4、掌握企业物流。
第五章：电子商务安全基础知识 1、掌握电子商务安全的内容； 2、掌握计算机安全制度； 3、掌握计算机安全术语； 4、掌握浏览器安全设置。
第六章：电子商务法律法规基本知识 1、了解电子商务立法范围；2、掌握电子交易参与与各方的法律关系；3、掌握电子商务网上交易主体及市场准入问题；4、掌握电子合同问题；5、掌握网上支付问题；。
电子商务设计师考试大纲
3.2电子商务网站设计
3.3安全子系统设计
3.4支付平台设计
3.5物流系统设计
4．电子商务系统的测试
◇编写测试计划
◇准备系统集成测试环境和测试工具
◇准备测试用例
◇系统测试与分析
◇撰写测试报告
5．电子商务系统的管理、应用和推广
◇电子商务网站日常运行管理
◇电子商务网站安全运行的监控与分析
2．信息处理基础知识
◇信息处理的全过程
◇信息处理的要求（准确、安全、及时）
◇信息处理系统
◇信息处理有关的规章制度
◇数据收集方法、分类方法、编码方法
◇数据录入方法与要求
◇数据校验方法
◇数据输出形式
◇文件的组织与存取方法
◇文件的存储格式
◇文件的压缩与解压
3．计算机系统基础知识
3.1硬件基础知识
◇各主要部件的连接
（5）掌握J2EE和.Net体系结构；
（6）掌握HTML、XHTML、XML语言以的分析、设计、开发和测试方法，熟悉系统开发项目管理的思想和一般方法；
（8）熟悉电子商务流程和网上交易过程；
（9）熟悉电子商务网上支付概念、支付工具和支付系统；
（10）熟悉和掌握电子商务安全策略与安全技术；
◇成本控制
◇风险管理
◇文字排版基本知识
◇文字处理软件的基础功能与操作方法
◇文件类型与格式兼容性
6．电子表格基础知识
◇电子表格的基本概念
◇电子表格的组成
◇电子表格软件的基本功能与操作方法
◇常用数据格式和常用函数
7．演示文稿基础知识
◇演示文稿的基本概念
◇常用演示文稿软件的基础功能
◇演示文稿制作方法
XX师范高等专科学校电子商务专业《技能考核》考试大纲
XX师范高等专科学校
电子商务专业《技能考核》考试大纲
四、考试范围
（一）电子商务基础内容
1.商品原图的商业图像处理；
2.电商平台基本操作；
3.给定商品做出相应营销软文设计；
4.根据设定好的应用场景，为指定的产品提炼卖点、设计销售文案，制定网络营销策略。
5.客服沟通方法（售前、售中、售后）。
（二）Office 2010（Word、Excel、PowerPoint）的使用
1.创建、保存、查看、管理和预览Word、Excel、PowerPoint文档；
2.Word文档的编辑与排版（字符设置，段落格式，页码，页眉页脚，页面设置，表格，图文混排等操作）；
3.Excel的表格与数据操作（创建表格、美化表格、数据排序与筛选、分类汇总、图表、公式和函数的使用等操作）；
4.PowerPoint幻灯片的制作（插入、播放、添加动画、文字和图片等素材的应用等操作）。
（三）互联网的应用
1.电子邮箱的申请，电子邮件（含附件）的发送和接收；
2.网页搜索引擎的应用、网页页面的保存，网页中文本和图片下载与保存。
（四）职业兴趣及职业适应性测试。
五、考试形式和试卷分数
（一）考试形式：笔试+面试
（二）考试时间：60分钟
（三）分数设定：满分100。
2023年电子商务师考试大纲
2023年电子商务师考试大纲一、考试目的与要求电子商务师考试旨在评估考生在电子商务领域的知识、技能和能力。
考试要求考生全面掌握电子商务的基本理论、实践应用和管理技能，具备熟练运用相关工具和技术进行电子商务运营和管理的能力。
二、考试科目与内容1. 基础知识类1.1 电子商务概述- 电子商务的定义与发展历程- 电子商务的基本特点和优势- 电子商务的发展趋势和影响1.2 电子商务基础理论- 电子商务的基本原理和模式- 电子商务基础技术和网络基础设施- 电子支付与电子货币1.3 电子商务法律与伦理- 电子商务相关法律法规概述- 电子商务安全与隐私保护- 电子商务道德与伦理问题2. 电子商务应用类2.1 电子商务平台建设与管理- 电子商务平台的功能和特点- 选择和开发电子商务平台的考虑因素 - 电子商务平台的运营和管理2.2 电子商务市场营销- 电子商务市场营销的基本原理- 电子商务市场营销策略与方法- 电子商务市场营销的案例分析2.3 电子商务供应链管理- 电子商务供应链管理的概念和特点 - 电子商务供应链管理的流程和模式 - 电子商务供应链管理的优化与创新3. 电子商务技术与工具类3.1 电子商务网站与应用开发- 电子商务网站建设的基本原理- 电子商务网站开发的技术和方法- 电子商务网站的运维和优化3.2 电子商务数据分析与决策- 电子商务数据分析的基本概念和方法- 电子商务数据分析的常用工具和技术- 基于数据分析的电子商务决策案例3.3 电子商务安全与风险管理- 电子商务安全管理的基本原则和方法- 电子商务风险与风险管理的概述- 电子商务安全与风险管理的案例研究三、考试形式与要求1. 考试形式：笔试2. 考试时间：共计180分钟3. 考试要求：3.1 考试答卷以书面形式提交，要求字迹清晰、结构完整、格式规范。
3.2 答卷中应包含清晰的题号和答案，逻辑清晰、思路连贯。
3.3 考生应合理安排时间，根据题目要求，进行答题，注意时间分配。
助理电子商务师考试大纲doc-考试大纲
助理电子商务师认证测验大纲第一局部说明一、本大纲按照《助理电子商务师岗位尺度》相关内容编制。
二、本大纲为助理电子商务师认证测验依据。
三、本大纲常识点按照《助理电子商务师岗位尺度》中《助理电子商务师职业本质描述方案》的编制编排。
四、本大纲“了解〞、“掌握〞等术语的含义和与测验的对应关系见《助理电子商务师认证测验方案》五、本大纲同一类常识可被不同的“岗位本质〞规定为不同的掌握尺度，测验时同一类常识按照本大纲不同的“岗位本质〞规定的掌握尺度确定测验难度。
第二局部测验内容一、电子商务概论1、电子商务概述了解：电子商务的本色与特点以及电子商务的内涵掌握：电子商务的定义2、电子商务的发生和开展过程了解：电子商务发生的布景、电子商务的开展过程以及我国商务的开展3、电子商务对社会的影响了解：电子商务的影响、我国电子商务开展存在的问题及对策4、电子商务的法律环境了解：域名争议及其解决、电子商务交易合同的法律问题、消费者权益的庇护、电子商务中的著作权问题、网络效劳提供者的法律责任、电子商务的税收问题、电子商务纠纷的管辖与法律适用、电子商务中的犯罪与平安防范等二、电子商务的技术撑持系统5、电子商务的技术根底了解：因特网、EDI技术、电子商务的技术尺度以及信息技术根底布局尺度掌握：网络平安6、电子货币与支付系统了解：电子货币的平安性问题及解决方案掌握：电子货币以及电子支付系统7、电子政务了解：网上当局、增值效劳以及电子社区三、网络营销8、网络营销概论了解：网络市场调研、网络化的“STP〞营销、掌握：营销理念、市场、网络营销与网络营销组合9、网络营销组合策略了解：产物策略掌握：网络营销的订价策略、网络营销渠道以及网络促销策略10、企业与消费者〔B to C〕之间的电子商务了解：B to C电子商务模式开展的必然性和可能性、B to C营销环境、我国网上零售的现状和开展、B to C电子商务的模式掌握：B to C电子商务的流程11、企业与企业〔B to B〕之间的电子商务了解：B to B电子商务的开展状况、B to B电子商务的模式掌握：B to B电子商务的流程、B to B电子商务最重要的模式以及开展中应注意的问题四、网络贸易12、电子商务与国际贸易了解：EDI在我国对外贸易中的开展和应用、掌握：国际电子商务概述13、进出口业务电子化操作掌握：交易前的筹办工作、交易磋商与合同的签订以及进出口合同的履行。
跨境电子商务师考试大纲
跨境电子商务师专业技能考试大纲第一部说明一、本大纲是跨境电子商务师考试的依据。
二、本大纲按照考试科目的体例编排，要求考生了解相关基础知识，掌握相关操作技能。
第二部技能操作一、电子商务网站功能内容设计（一）理论教学内容1、网站功能设计2、网站内容设计（二）技能实训内容1、网站栏目、布局、交易流程设计2、制订信息管理方法、网站内容的组织二、网络营销（一）理论教学内容1、网络推广2、网络促销3、产品策划（二）技能实训内容1、营销文案、短信、促销邮件撰写2、制定网络广告投放、网络社区营销方案3、经营数据分析4、制定网络促销方案5、制定产品策划方案三、电子商务网站运营管理（一）理论教学内容1、经营数据分析2、会员推广3、客户服务管理4、物流管理5、网站安全管理（二）技能实训内容1、访问行为数据、消费者数据、消费行为数据、进行商品数据的整理和分析2、制订网站会员管理制度和积分奖励计划3、制订网站客户服务工作流程、客户营销计划、设计和执行客户服务满意度调查4、库存管理、物流配送的流程设计5、制订网站安全管理、运营数据安全、交易安全管理策略6、制定信息内容的审核和筛选规范四、跨境作业管理与策划（一）贸易术语1、有关贸易术语的国际贸易惯例(1) 《国际贸易术语解释通则?2010》(2) 《1932 年华沙—牛津规则》(3) 《1990 年美国对外贸易定义修订本》2、Incoterms2010 概述(1)国际贸易术语解释通则2010中11个术语的分类(2)国际贸易术语的使用(3)国内贸易与国际贸易术语的关系(4)电子信息(5)链式销售3、对各种贸易术语的解释(1)EXV（EX WORK工厂交货）(2)FCA（ FREE CARRIE货交承运人）(3)CPT( CARRIAGE PAID T运费付至)(4)CIP (CARRIAGE AND INSURANCE PAID®费禾口保险费付至）(5)DAT( DELIVERED AT TERMINA L输终端交货)(6)DAP( DELIVERED AT PLAC B 的地交货)(7)DDP( DELIVERED DUTY PAI完税后交货)(8)FAS ( FREE ALONGSIDE SH船边交货)(9)FOB( FREE ON BOAR船上交货)(10)CFR( COST AND FREIGH成本加运费)费加运费）二）报关管理及对外贸易管制1、报关管理制度2、报关作业流程3、一般进出口货物的报关4、保税货物报关5、减免税货物的报关程序6、暂准进出境货物的报关程序7、过境、转运、通运货物的报关程序8、其他进出境货物的报关程序9、海关监管货物的特殊申报程序三）出入境货物检验检疫1 、入境货物报检的一般规定2、入境动物及动物产品的报检3、入境植物及植物产品的报检4、其他有特殊要求入境货物的报检5、出境货物报检的一般规定6、出境动物及其产品的报检7、出境植物及其产品的报检8、其他有特殊要求出境货物的报检四）外汇管理1、外汇管理基本规定2、出口退税知识。
电子商务师考试大纲
电子商务师考试大纲导言：电子商务师考试大纲是指考试机构针对电子商务师资格考试所制定的一份详细规定，旨在指导考生备考并提供考试范围及重点。
本文将介绍电子商务师考试大纲的结构、内容和考试要求，以帮助考生全面了解考试大纲，提高备考效率。
一、考试大纲的结构电子商务师考试大纲通常包括以下几个方面：1. 考试目的：明确考试大纲的制定目的，阐述电子商务师考试的重要性和作用。
2. 考试范围：介绍电子商务师考试所涉及的知识领域和技能要求，包括基础理论、实践案例、技术应用等。
3. 考试要求：详细说明考试的形式、内容和要求，包括考试方式、考试时间、题型及配分等。
4. 考试内容和重点：从知识、能力和素质三个方面详细列举考试的具体内容和重点，以供备考参考。
5. 参考教材：推荐备考教材和相关参考资料，有助于考生选择合适的学习材料以备考。
6. 考试评分标准：明确考试评分的原则和标准，以保证评分的客观公正和科学准确。
二、考试内容和重点电子商务师考试大纲中的考试内容和重点是考生备考的关键。
一般而言，电子商务师考试的内容包括以下几个方面：1. 电子商务基础理论：包括电子商务的定义、特点、发展历程、商业模式、法律法规等。
考生需要了解电子商务的基本概念和相关理论，掌握其发展趋势和行业特点。
2. 电子商务技术应用：包括电子支付、电子营销、供应链管理、物流配送等。
考生需要了解各种电子商务技术的原理和应用场景，掌握相关的技术知识和操作技巧。
3. 电子商务实践案例：以典型案例为基础，考察考生对电子商务实际问题的分析能力和解决能力。
考生需要熟悉各类电子商务实践案例，理解其中的业务流程和关键问题，并能够提出可行的解决方案。
4. 电子商务法律法规：包括电子签约、电子合同、数据保护、知识产权等法律法规。
考生需要熟悉电子商务领域的相关法律法规，理解其对电子商务活动的指导作用，以及企业在电子商务中需要遵守的法律义务。
三、备考建议为了高效备考电子商务师考试，考生可以根据考试大纲的结构和内容，采取以下备考策略：1. 熟悉考试大纲：详细了解考试大纲的结构、内容和要求，明确备考目标和重点。
电子商务设计师考试大纲
电子商务设计师考试大纲导言：电子商务设计师考试是评估个人在电子商务设计方面的能力和专业知识的考试。
该考试旨在验证考生在电子商务设计领域的技能和能力，包括用户界面设计、网页设计、数字营销等方面的知识。
一、考试内容概述1.1 考试目的考试旨在评估考生在电子商务设计领域的能力和知识水平。
通过此考试，评估考生在用户界面设计、网页设计、数字营销等方面的能力。
1.2 考试范围考试范围包括但不限于以下内容：- 用户界面设计：基本原则、信息架构、页面布局、色彩搭配、用户导航等；- 网页设计：响应式设计、HTML/CSS基础知识、网页布局与排版、图像处理等；- 数字营销：市场调研、搜索引擎优化(SEO)、社交媒体推广、电子邮件营销等；- 交互设计：用户研究、用户体验设计、界面交互设计等。
二、考试要求2.1 技能要求考生在参加此考试时，需要具备以下技能：- 熟练掌握用户界面设计和网页设计的基本原则和技巧；- 熟悉HTML/CSS等网页设计工具和语言；- 了解数字营销的基本概念和方法；- 具备良好的交互设计能力和创意思维。
2.2 知识要求考生需要掌握以下知识：- 用户界面设计的基本原则和规范；- 响应式设计和移动端设计的基本概念和技巧；- 熟悉常用的网页设计工具和软件，如Adobe Photoshop、Adobe Illustrator等；- 了解搜索引擎优化(SEO)的基本原理和方法；- 熟悉社交媒体推广和电子邮件营销的基本概念和策略；- 了解用户研究和用户体验设计的基本方法和工具。
三、考试形式与流程3.1 考试形式此考试采用在线方式进行，考试时间为2小时。
考试由选择题和应用题构成。
3.2 考试流程- 考试开始前，请确保网络连接正常，并关闭一切与考试无关的应用程序；- 考生登录考试系统，在指定时间内完成考试；- 考试结束后，系统会自动评分并生成考试成绩；- 考试成绩将通过电子邮件方式发送给考生。
四、考试评分标准4.1 评分方式考试根据考生的答题情况统计得分，包括选择题的正确答案和应用题的解答质量。
电子商务培训参考大纲
电子商务培训参考大纲 Revised as of 23 November 2020
萍乡市电子商务培训大纲
为促进我市电子商务发展，提高劳动者在电商领域就业创业能力，培养理论和实际操作能力的电商人才，现结合电子商务培训项目要求，以阿里巴巴电商平台为重点，制定本培训大纲。
一、培训对象：法定劳动年龄内的有电子商务创业项目或创业愿望的城镇登记失业人员、农村转移就业劳动者、毕业学年高校大学生、未继续升学初高中应届毕业生等四类人员。
二、培训目标：通过培训，使学员了解电子商务的基础知识，具备电子商务创业思维，掌握电商各个平台的管理模式，熟悉网店营运的技巧，熟练使用网店营销工具，能够针对不同的店铺规模及产品制定销售推广策略，使之达到能够独立创建网店营运电商项目的水平。
三、教材选用：老师自制PPT课件。
四、培训要求：
1、师资要求：要求由具有电商培训资质的老师和有2年以上电商从业经历、具备理论和实战经验以及教学能力的从业人员担任授课。
2、场地要求：具备教学演示设备和学员实际操作训练用的计算机。
3、培训效果：每个学员独立创建网店，掌握网店营销技巧和营销工具、熟悉移动电商项目。
五、培训时间：集中培训时间为35--56课时。
六、培训内容：。
《电子商务专业综合理论》考试大纲.doc
《电子商务专业综合理论》考试大纲一、考试目的《屯子商务专业综合理论》科n考试大纲是为• 11等职业技术学校屯子商务专业类毕业生升入高等职业技术院校入学考试而制定的。
本考试旨在考核学生掌握电子商务的基本理论和方法，熟悉电子商务信息的收集与整理方法、网络营销策略与促销方法，屯子支付的理论与流程、网络交易安全基本思路与方法、物流基本原理等知识水平和职业技能，为学生进一步深造学习屯子商务专业提供依据。
二、命题的指导思想和原则本大纲作为屯子商务专业招生考试课程《屯子商务专业综合理论》考试命题的重要依据。
本次考试以考察学生最基本知识的掌握情况为主，在突出对学生屯子商务职业技能考核的同吋，严格按《电子商务专业综合理论》考试大纲的内容和要求命题，强调对屯子商务专业的基本理论、基本能力的掌握。
三、考试内容（-）基本要求1.掌握电子商务的基本理论，重点是电子商务方法的掌握，从整体上了解电子商务的基本内容。
2.认识电子商务的发展趋势、电子商务运作的社会环境和技术环境，掌握电子商务的基本理论、电子商务信息的收集与整理方法。
3.熟练掌握网络营销策略与促销方法，掌握电子支付的理论与流程、网络交易安全基本思路与方法、物流基本原理等内容。
（-）内容范围根据电子商务专业的教学要求，并考虑屮等职业教育的教学实际，特制定本科H考试的内容。
考试内容分以下十个部分：第一部分电子商务原理1.电子商务的发展的历史、现状与前景：我国的电子商务发展前景。
2.电子商务的概念与分类：考核电子商务的几种常见的概念，并进行分类，阐述各类别的服务内容。
3.电子商务交易的基本流转程式：电子商务的交易过程，如网络商品直销的流转程式，企业间网络交易的流转程式，网络商品屮介交易的流转程式。
4.电子商务参与各方的法律关系：考核网络交易的买卖双方的权利与义务，网络商品屮心，虚拟银行，认证机构等的法律地位。
5.电子商务在现代经济屮的地位与作用。
第二部分网络技术基础1.因特网的概念与构成：因特网的起源与发展，因特网的概念与特点，因特网的构成与接入方式，对因特网有一个整体全面的印象。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第一部分 电子商务员考试培训大纲 1.1 课程的性质、任务 本课程是获取国家“电子商务员”职业资格的必修课程。通过本课程的学习，使学生掌握电子商务的基础知识和基本技能，结业后能够综合运用所学的电子商务专业理论和知识，从事网页设计、信息收集、网络使用、电子交易的操作性工作。
1.2 适用对象 从事或准备从事本职业的人员。 1.3 教学目标及基本要求 1.3.1 教学目标 本课程的教学目标是培养具备电子商务师行业基本职业道德、具备电子商务员国家职业标准要求的专业理论知识和操作技能的电子商务专业人才。 本课程总学时不少于240学时。
1.3.2 基本要求 本课程的基本要求包括以下3个方面： 1.3.2.1 职业道德 1．职业道德基本知识 2．职业守则 （1）遵纪守法，敬业爱岗，具有良好的职业道德，严守保密制度 第 3 页
（2）实事求是，工作认真，精研业务、尽职尽责，具有团队精神 1.3.2.2 理论知识 1．计算机及网络应用知识 （1）计算机硬件基本组成 （2）计算机软件使用知识 （3）计算机网络 （4）通信技术 2．电子商务基础知识 （1）电子商务的基本概念 （2）电子商务基本应用模式 3．网络营销基础知识 （1）网络营销概念 （2）网络促销 （3）网络营销策略 4． 物流基础知识 （1）物流基本概念 （2）电子商务及物流 （3）企业物流 5．电子商务安全基础知识 （1）电子商务安全概念 （2）电子商务安全制度 6．电子商务法律法规基础知识 （1）电子商务法的特殊性 （2）电子商务立法范围 （3）电子商务相关法律法规 7．电子商务英语基本词汇 （1）电子商务基本词汇 （2）电子商务交易词汇 （3）网上支付安全词汇 （4）网络营销词汇 8．简单网页制作 （1）网页知识 （2）超链接知识 （3）图像图形知识 9．网页定位 （1）表格知识 （2）框架知识 （3）网页设计知识 10．网络商务信息采集 （1）浏览器知识 （2）电子邮件知识 （3）BBS知识 （4）文件压缩知识 11．网络商务信息交换 （1）网络信息交换知识 （2）网络搜索引擎知识 （3）网络信息知识 12．网络营销工具使用 （1）邮件列表知识 （2）群发邮件知识 （3）网络交流礼仪知识 13．网络广告发布 （1）网络广告知识 （2）网络广告发布知识 14．网上注册 （1）网上注册知识 （2）单证设计知识 第 5 页
（3）网上购物知识 15．电子支付 （1）电子货币概念及分类 （2）电子支付概念 （3）网上银行概念 16．密码管理 （1）密码知识 （2）信息存储知识 17．数字证书使用 （1）数字证书知识 （2）安全电子邮件 18．安全工具使用 （1）病毒防范概念 （2）防火墙概念
1.3.2.3 操作技能 1．简单网页制作 （1）能够录入文本对象 （2）能够插入水平线 （3）能够插入图像 （4）能够进行超链接设置 2．网页定位 （1）能够利用表格进行页面布局 （2）能够利用表格增加网页层次 （3）能够使用框架制作网页 3．网络商务信息收集 （1）能够使用网络检索工具采集信息 （2）能够对网络信息进行出分类整理 4．网络商务信息交换 （1）能够使用电子邮件交换商务信息 （2）能够将自己的网站登录到搜索引擎 （3）能够及其他网站进行互换链接操作 5．网络营销工具使用 （1）能够运用电子邮件列表技术进行许可营销 （2）能够运用邮件群发软件技术进行营销 6．网络广告发布 （1）能够制作简单的网络广告 （2）能够使用多种形式在网站上发布广告 （3）能够在其他网站上发布广告 7．网上注册 （1）能够填写注册信息 （2）能够进行网上商品选购 8．电子支付 （1）能够申请网上银行支付卡 （2）能够设置和使用电子支付卡 （3）能够使用银行卡进行电子支付 9．密码管理 （1）能够设置，修改密码 （2）能够对电子邮件密码进行存储管理 10．数字证书使用 （1）能够申请和导入数字证书 （2）能够使用和管理数字证书 11．安全工具使用 （1）能够使用防病毒软件查杀病毒 （2）能够安装使用防火墙软件 第 7 页
第二部分 助理电子商务师考试培训大纲 2.1 课程的性质、任务 本课程是获取国家“助理电子商务师”职业资格的必修课程。通过本课程的学习，使学生掌握电子商务的基础知识和基本技能，结业后能够综合运用所学的电子商务专业理论和知识，从事网页设计、信息收集、网络使用、电子交易的操作性和分析性工作。
2.2 适用对象 从事或准备从事本职业的人员。 2.3 教学目标及基本要求 2.3.1 教学目标 本课程的教学目标是培养具备电子商务师行业基本职业道德、具备助理电子商务师国家职业标准要求的专业理论知识和操作技能的电子商务专业人才。 本课程总学时不少于200学时。
2.3.2 基本要求 本课程的基本要求包括以下3个方面： 2.3.2.1 职业道德 1．职业道德基本知识 2．职业守则 （1）遵纪守法、敬业爱岗，具有良好的职业道德，严守保密制度 （2）实事求是、工作认真、精研业务、尽职尽责，具有团队精神
2.3.2.2 理论知识 1．计算机及网络基础知识 （1）计算机软件 （2）计算机硬件 （3）计算机网络 （4）通信技术 2．电子商务基础知识 （1）电子商务的基本概念 （2）电子商务基本应用模式 3．网络营销基础知识 （1）网络营销概念 （2）网络促销 （3）网络营销策略 4．物流基础知识 （1）物流基本概念 （2）电子商务及物流 （3）企业物流 5．电子商务安全基础知识 （1）电子商务安全概念 （2）电子商务安全制度 6．电子商务法律法规基础知识 （1）电子商务法的特殊性 （2）电子商务立法范围 第 9 页
（3）电子商务相关法律法规 7．电子商务英语基本词汇 （1）电子商务基本词汇 （2）电子商务交易词汇 （3）网上支付安全词汇 （4）网络营销词汇 8．HTML语言制作网页 （1）HTML语言知识 （2）HTML语法知识 9．动态网页制作 （1）多媒体知识 （2）动态网页知识 （3）视频知识 （4）音频知识 10．网络商务信息采集 （1）文件传输知识 （2）点对点通信知识 （3）网络商务信息采集流程 （4）网络商务信息采集需求分析知识 11．网络商务信息处理 （1）信息介质知识 （2）商务信息分类、存储和管理知识 （3）数据库基本知识 （4）网络发布信息渠道和工具知识 12．网上市场调研 （1）网上调研知识 （2）调研报告知识 13．网络广告及促销 （1）网络促销的知识 （2）网上商店生成系统知识 （3）网站推广知识 14．订单处理 （1）电子订单知识 （2）订单处理知识 （3）订单合并知识 15．电子合同签订 （1）电子合同知识 （2）电子签名知识 （3）网上洽谈知识 16．电子支付 （1）电子现金知识 （2）电子支付协议知识 17．售后服务 （1）售后服务知识 （2）客户关系管理知识 18．物流信息收集及分析 （1）信息分类知识 （2）商品分类知识 （3）商品存储知识 19．物流信息应用 （1）物流信息知识 （2）配送作业知识 （3）仓储作业知识 20．采购业务流程编制 （1）网络采购流程 （2）网络采购管理规范 （3）网络采购知识 （4）采购合同知识 第 11 页
21．供应商管理 （1）招投标知识 （2）供应商选择知识 22．文件加密 （1）加密知识 （2）解密知识 23．交易安全管理 （1）网络安全知识 （2）安全交易规范 24．安全工具使用 （1）病毒特征库知识 （2）防火墙设置知识
2.3.2.3 操作技能 1．HTML语言制作网页 （1）能够使用HTML语言制作标签 （2）能够使用HTML语言进行页面布局 （3）能够使用HTML语言进行文字设置 （4）能够使用HTML语言进行表格设置 2．动态网页制作 （1）能够制作动态网页 （2）能够使用软件工具编辑图像 （3）能够在网页中使用视频和音频元素 3．网络商务信息采集 （1）能够使用下载工具下载文件 （2）能够使用文件传输（FTP）收发文件 （3）能够使用点对点软件进行通信 （4）能够分析网络采集商务信息的需求 （5）能够制订网络商务信息采集流程