物流企业管理课程标准

物流企业管理课程标准
物流企业管理课程标准

《物流企业管理》课程标准适用专业:物流

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目录

一、课程定位和课程设计 (1)

(一)课程性质与作用 (1)

(二)课程基本理念 (1)

(三)课程设计思路 (2)

二、课程目标 (2)

(一)专业知识目标 (2)

(二)职业能力目标 (2)

(三)职业素质目标 (2)

(四)方法能力目标 (3)

(五)社会能力目标 (3)

三、课程内容与要求 (3)

(一)学习领域的描述 (3)

(二)学习单元规划和学习单元设计 (4)

四、课程实施 (7)

五、教学评价、考核要求 (7)

六、课程资源开发与利用 (8)

(一)硬件条件 (8)

(二)师资条件 (9)

(三)教材编写 (9)

(四)信息化教学资源 (9)

七、参考文献 (10)

八、其他说明 (10)

《物流企业管理》课程标准

适用专业:物流

课程类别:专业学习领域

修课方式:必修

教学学时:90学时

一、课程定位和课程设计

(一)课程性质与作用

课程性质课程是农村电气专业的专业学习领域课程,是校企合作开发的基于工作过程的课程。通过本课程的学习,通过本课程的讲授和学习,使学生了解和掌握物流企业管理、物流企业营销管理、物流企业可户服务管理、物流企业人员管理、物流企业设备管理、物流企业货品管理等基础知识,具有从事物流企业基层管理的初步能力和物流企业工作流程的系统管理模式与方法,使学生能在物流企业基层管理中从事实务操作。

课程作用本课程的功能是培养学生对销售物流的理解和运用。这些都是物流专业最为重要和基本的能力,因此本课程在物流专业中处于非常重要的地位,应当作为专业核心课程和必修课程。物流机械设备就其本身而言具有相当强的理论性(基础性)和实践性(技术性),通过本课程的学习,使学生在基础理论、基础知识和基本技能方面得到较好的培养和锻炼。

通过对本课程的学习,能个合理安全的运用物流企业管理在物流当中合理的运用,为学习后续课打下必要时的基础。

(二)课程基本理念

课程开发遵循“设计导向”的现代职业教育指导思想,课程的目标是职业能力开发,课程教学内容的取舍和内容排序遵循职业性原则,课程实施行动导向的教学模式,为了行动而学习、通过行动来学习、校企合作开发课程的“六共同”等。本着就业导向、能力本位以学生为主体,多元智力的学生观,建构

主义的学习观和教学观,树立终身学习的理念,突出课程的职业性、实践性和开放性,紧紧盯住产业需求、牢牢贴近一线服务,专业融入产业、规格服从岗位、教学贴近生产等。

(三)课程设计思路

学习型工作任务的开发与学习型的工作环境结合,需要企业参与制定,一般经历准备、实施和反馈3个阶段。学习型工作任务的内容包括:学习型工作的问题引导,可能的信息线索,个体或团队工作的要求,学习型工作任务的名录,用于评估和演示的标准等等。学习型工作任务的完成过程是对行动、思维及决策进行整合的过程。

本课程的学习环境是实训室、校内生产性实训基地、企业生产现场等场所,根据学习型工作任务的不同,合理地选择学习场所,配备各种必要的工具加工设备和生产线,营造实际工作的情境,提高教学的效果。

二、课程目标

通过本课程的讲授和学习,使学生了解和掌握物流企业管理、物流企业营销管理、物流企业可户服务管理、物流企业人员管理、物流企业设备管理、物流企业货品管理等基础知识,具有从事物流企业基层管理的初步能力和物流企业工作流程的系统管理模式与方法,使学生能在物流企业基层管理中从事实务操作。

(一)专业知识目标

1. 了解物流企业的涵义和类型、物流企业管理的定义和要素;

2. 了解物流企业营销的含义、任务;

3. 了解物流企业客户服务的内涵、要素及衡量;

4. 了解物流企业人力资源管理的定义、内容以及绩效评估;

5. 了解物流企业设备管理的内容,掌握设备维护与保养的方法;

6. 了解物流企业货品管理中常用的分类方法及原则,掌握货品防霉的常用方法;

7. 了解物流信息的定义、作用、信息系统的功能以及影响信息系统安全的因素;

8. 了解物流企业成本的概念、构成、分类以及成本管理的内容。

(二)职业能力目标

1.具有较强的语言与文字表达、人际沟通以及组织管理的基本能力

2.具有物流行业管理理论中的基础知识

3.了解物流企业管理工作规律,具备物流企业基层管理人员应知应会的内容。

4.了解本学科的理论前沿及发展动态;

(三)职业素质目标

1、具有良好的纪律观念,遵守行业法律法规

2、具备吃苦耐劳的精神

3、具备良好的成本节约意识

4、具有较强的责任心

5、具有敬业、奉献的团队精神

5、具有敬业、奉献的团队精神(四)方法能力目标

1、培养学生谦虚、好学的态度。

2、培养学生勤于思考、做事认真的良好作风。

3、培养学生自学能力与自我发展能力。

4、培养学生创新能力。

5、培养学生良好的职业道德。

(五)社会能力目标

1、培养学生的沟通能力及团队协作精神。

2、培养学生分析问题、解决问题的能力。

3、培养学生勇于创新、敬业乐业的工作作风。

4、培养学生的自我管理、自我约束的能力。

5、培养学生的环保意识、质量意识、安全意识。

三、课程内容与要求

(一)学习领域的描述

为使学生掌握电机及其控制技术课程的专业能力所需的知识与技能,本课程以变压器的使用与维护等十个任务为载体来组织教学,将职业行动领域的工作过程融合在项目训练中。课程领域及项目名称见表1。

表1领域及项目名称表

本门课程根据大纲要求共设90个课时。(二)学习单元规划和学习单元设计

四、课程实施

本课程适用于物流专业。根据本课程标准编写教学内容。针对具体的教学内容和教学过程需要,总体采用情境教学法,五个情景采用多个任务驱动法,每个任务有多个要完成,采用项目教学法,对于具体的项目根据内容和目标的不同采用不同的教学方法,如讲授法、角色扮演法、案例教学法、实训法等等。

五、教学评价、考核要求

1、改革传统的学生评价方法,采用阶段(过程性)性评价,目标评价,项目评价,理论与实践一体化评价模式。

2、实施评价主体的多元化,采用教师评价、学生自我评价、社会评价相结合的评价方法。

3、具体的评价手段可以采用观测、现场操作、提交实验报告、闭卷或开卷测试等。

4、评价重点为学生动手能力和实践中分析问题、解决问题能力,及创新能力,对在学习和应用上有创新的学生应予特别鼓励。

企业管理的五种职能和七大原则

企业管理的五种职能和 七大原则 Document number:BGCG-0857-BTDO-0089-2022

人文比佛利浅析企业管理的职能和原则 企业管理的五种职能: 1.计划 计划职能是指为实现组织的目标,制定和执行决策,对组织内的各种资源实施配置的行动方案和规划。计划一直都被认为是管理的重要职能,在计划职能中,又包括如下三个职能:计划制定职能,预测职能,决策职能。 2.组织 组织职能是指为实现组织的目标,执行组织的决策,对组织内各种资源进行制度化安排的职能。它的具体职能有:建立组织机构的职能,管理人员的选任职能,人员配备职能。 3.指挥 指挥职能是指通过各种信息渠道,影响组织成员努力向目标迈进的行为和力量。指挥职能包括:领导者在领导进程中具有带领指挥职能,发挥影响力,领导者在领导过程中,必须与被领导者充分沟通,同时领导者为了调动被领导者实现组织目标的积极性,必须运用合适的激励手段和方法,这就是激励职能。 4.控制

控制职能是指为保证组织目标得以实现,决策得以执行,对组织行为过程进行监督、检查、调整的管理活动,它一直是管理的重要职能,管理者必须重视控制职能,及时发现可以控制的偏差,查究责任,予以纠正,对不可控的偏差,则应采取相应措施改变原计划,使其符合实际工作需要。 5.协调 协调职能是指使组织内部的每一部分或每一成员的个别行动都能服从于整个集体目标,是管理过程中带有综合性,整体性的一种职能,它的功能是保证各项活动不发生矛盾,冲突和重叠,以建立默契的配合关系,保持整体平衡,但协调与领导不同的是,它不仅可通过命令,还可通过调整人际关系,疏通环节,达成共识等途径来实现平衡。 现实生活中,管理是一个周而复始、循环不断的过程,在管理的每个阶段几乎所有的管理职能都能体现出来,这就要求我们在管理实践中,不能认为计划、组织、指挥、控制、协调这五项基本职能是彼此孤立的,它们是密切联系,互相影响的,是必须受到管理人员和工作人员高度重视的 企业管理制度设计的7个原则:

物流名词解释

名词解释:1、物流:“物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要,将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合”。 3、物流系统是指在一定的时间和空间内,由所需位移的物资、包装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设施、人员和通信联系等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。 4、物流学:它以物的动态流程为主要研究对象,应用现代经济科学、运筹学、管理科学、技术科学和系统论的研究成果来实现物流的时间效率和空间效率,揭示了采购、运输、存储、装卸搬运、包装、流通加工、信息处理、客户管理等物流各要素在各种物流活动中的内在联系。 1、时间价值:是“物”从供给者到需求者之间存在一段时间差,由于改变这一时间差创造的价值,称作时间价值。它是使某件物品可在适当的时间被得到而创造的价值。 3、商流即商业性交易,实际是商品价值运动,是商品所有权的转让,流动的是“商品所有权证书”,是通过货币实现的。具体的商流活动包括买卖交易活动及商情信息活动。商流活动可以创造物资的所有权价值。 1、运输合理化就是按照货物流通的规律,用最少的劳动消耗,达到最大的经济效益,来阻止货物调运。 2、配送运输将物流节点中已按用户要求配好的货物分送给各个用户的运输。一般是短距离、小批量的运输,从运输的角度讲是对干线运输的一种补充和完善的运输。 4、包装是在物流过程中为了保护产品、方便储运、促进销售,按一定技术方法采用材料或容器对物品进行包封,并加以适当的装潢和标识工作的总称。 5、装卸指在同一地域范围内,如仓库内部、车站、工厂内部等以改变货物的存放、支撑状态的活动。 6、流通加工又称流通过程的辅 助加工活动。这种加工活动不仅 存在于社会流通过程,也存在于 企业内部的流通过程中,是指物 品从生产地到使用地的过程中, 根据需要进行包装、分割、计量、 组装、商品检验等一系列简单作 业的总称。 8、物流信息是反映物流各种 活动内容的知识、资料、图像、 数据、文件的总称。 1、物流网络:主要是指物流 企业经营活动中所涉及的物流 运输网络、物流信息网络、物流 客户网络。):主要是指物流企 业经营活动中所涉及的物流运 输网络、物流信息网络、物流客 户网络。 4、物流基地:也称物流园区, 是集约了多种物流设施、起到综 合功能和指挥、基础作用的特大 型物流结点,是集约化的、大规 模的物流设施集中地和多种物 流线路的交汇地。 5、物流网络规划:是指对物流 网络系统发展进行的能动有序 的设计规划。进行物流网络规划 是降低投资损失、提升物流网络 整体运作效率的有力保障。物流 网络是否能够有效运作,从根本 上来说依赖于物流网络规划的 好坏。 1、企业物流:一种围绕企业经 营的物流活动,是具体的、微观 物流活动的典型领域。 3、销售物流:伴随销售活动, 将产品实体转给用户的物流活 动。:伴随销售活动,将产品实 体转给用户的物流活动。 4、生产物流:指在企业生产过 程中发生的物流活动。 1、物流企业:严格意义上讲 是指第三方物流企业和第四方 物流企业。即那些与客户企业在 某种层面上建立起伙伴关系,战 略联盟关系或合同外包关系的 物流服务供应商。 2、第三方物流:亦称契约物流, 是指一个企业以契约的方式对 其他企业提供物流服务,例如运 输、仓储、存货管理、订单管理 的信息技术等。第三方物流作为 一个外部供应商,它执行了一个 组织全部或部分物流功能。 3、第四方物流:就是供应链的 集成者、整合者和管理者。主要 通过对物流资源、物流设施和物 流技术的整合和管理,提出物流 全程的方案设计、实施办法和解 决途径。第四方物流是在第三方 物流基础上的进化和发展,比第 三方物流服务的内容更多、覆盖 的地区更广、技巧更复杂。 1、物流管理:是指企业通过物 流管理组织,根据物流的规律, 应用管理的基本原理和科学方 法,对物流活动进行计划、组织、 指挥、协调、控制和监督,使各 项物流活动实现最佳的协调与 配合,以降低物流成本,提高物 流效率和经济效益。 3、物流成本:是指物流活动中 所消耗的物化劳动和活劳动的 货币表现,具体表现为物流各个 环节所支出的人力、物力和财力 的总和。 1、供应链:将供应商、制造 商、分销商、零售商直到最终用 户联成一个整体的功能网链。 2、物流一体化:以物流系统为 核心的由生产企业、经由物流企 业、销售企业、直至消费者供应 链的整体化和系统化。它是指物 流业发展的高级和成熟的阶段。 1、国际物流:是世界范围内 一种超越国界的物流方式,是全 球贸易的一个必然组成部分,也 是全球供应链的必然组成部分, 各国之间的相互贸易最终通过 国际物流来实现。 5、提单提单(Bill of Lading,缩 写为B/L)是在托运人向承运人 缴付货物后,由承运人填发给托 运人的用以证明货物运输合同 的存在和货物已由承运人接管 并装上船的凭证,也是承运人保 证交货的凭证。 5、国际公约:由国际组织制 定,各国签字加入成为缔约国。 对我国有约束力的是那些我国 已正式加入的公约,另一些未加 入的公约对我国企业或组织在 国际上的活动也具有一定影响。 6、国际惯例:是经过长期的 国际实践形成的习惯性规范,成

物流企业管理 简答

1、简述物流的定义。 答:物流的概念来源久远,最早出现物流一词源于英语“logistics”,原意是军事后勤保障。后来美国物流管理协会以及我国商务部、交通部都对物流进行了解释,在教材中,我们认为:“物流是指满足顾客需求,以及成本与效益的考虑而进行的涉及生产、销售、消费全过程的物品及其信息的系统流动过程。” 2、简述物流管理的关键环节。 答:(1)制定物流管理成本。 (2)控制物流成本。 (3)构建物流信息系统。 (4)构建物流管理信息系统。 (5)提高物流质量。 3、简述物流企业的目标。 答:(1)提高快速反应能力,加速商品流转,缩短流通时间。 (2)降低库存,整合运输,降低物流成本。 (3)关注服务质量,提供增值服务。 (4)减少变异,扩大经营规模。 4、简述物流企业的任务。 答:(1)促进、引导生产,积极组织进货。 (2)搞好销售工作,满足市场需求。 (3)加速商品流转,缩短流通时间。 (4)实现商品实物的节约。 5、简述目前我国已经形成的四大区域型物流商圈。 答:(1)以北京、天津、沈阳、大连和青岛为中心的环渤海物流圈。 (2)以上海、南京、杭州、宁波为中心的珠江三角洲物流圈。 (3)以厦门和福州为中心的环台湾海峡物流圈。 (4)以广州和深圳为中心的珠江三角洲物流圈。 6、简述物流企业的分类。 答:(1)根据作业类别:运输企业、仓储企业、流通加工企业、配送企业; (2)根据所有制形态:外资或合资物流企业、国有和民营物流企业; (3)根据组织管理水平:传统物流企业、现代物流企业; (4)根据服务主体:第一方、第二方、第三方、第四方物流企业。 7、简述BPR企业组织应包含的内容。 答:(1)企业应该是流程型企业。 (2)流程经理的作用。 (3)职能部门也存在。 (4)人力资源部门的重要性。 (5)现代信息技术的作用。 8、简述物流企业管理职能及要点。 答:(1)计划职能。在物流企业管理所有职能中居于首要地位,是企业经营活动取得成功的基础,它是一项指导性、预测性、科学性和创造性和强的企业管理活动。 (2)组织职能。把企业经营活动的各个要素、各个环节和各个方面,从劳动的分工和协作上,从纵横交错的相互关系上,从时间和空间的相互衔接上,合理地组织起来,形成一个有机整体,从而有效地进行生产经营活动。 (3)领导职能。是对人进行管理及研究和协调人与人的关系。

企业物流管理考试重点(专升本)

企业物流的内涵1企业物流系统的输入2~转换3~输出 4回收物流5废弃物物流企业物流的特点1实现价值的特点2主要功能要素的特点3物流过程的特点4物流运行的特点 5企业生产物流的连续性6物料流转是企业生产物流的关键特征7企业物流成本的二律背反性 现代工业企业物流的特征1现代企业物流与生产的密不可分性2现代企业物流结构的多样性3企业物流能力的综合性4现代物流是工业企业生产营销的重要支持系统 企业物流战略的目标1降低成本 2减少资金占用 3改进服务 来达到:1维持企业长期物流的稳定性、低成本、高效率2企业产品谋求良好的竞争优势;3对环境的变化为企业整体战略提供预警和功能范围内的应变力4以企业整体战略为目标追求与生产销售系统良好的协调性。 基于时间的物流控制技术1准时制战略2需求计划3重新订货方法4快速反应持续补货和自动补货 基于时间的物流战略延迟战略:生产延迟物流延迟 生产延迟的主张根据订单安排生产产品,在获知客户的精确要求和购买意向之前,不做任何准备工作或采购部件。 生产延迟的目标在于尽量使产品保持中性及非委托状态。理想的延迟是制造相当数量的标志产品或基础产品以实现规模化经济,而将最后的特点如颜色等,推迟到收到客户的订单以后。 物流延迟:物流延迟的基本观念是在一个或多个战略地点对全部货品进行预估,而将进一部库存部署延迟到收到顾客的订单。一旦物流程序被启动,所有的努力都将被用来尽快将产品直接向客户方向移动。许多物流延迟的应用包括服务供给部分,关键的与高成本的部件保存在中央库存内已确保所有潜在用户的使用。当某一种部件的需求发生时,订单通过电子通信传送到中央库存系统,使用快速、可靠的运输直接装运到服务设施。结果是已较少的总体库存投资改进了服务。 当前企业物流组织的趋势1物流组织比较正规化2高层经理负责物流管理3物流组织以“流”定位,鼓励适当的物流重组4强调物流的集中控制5管理范围超出传统的物流活动6强调满足顾客和创造物流价值 传统的企业物流组织模式①职能型组织:优点:1拥有专业化优势,将专业人员组合,带来劳动分工的效率。2减少人员和设备的重复配置。缺点1追求职能目标忽视全局利益2无法实现物流成本的控制②事业部制:优点:1分部经理对成品和服务负责2管理责任明确并容易实施成本控制3提高企业的灵活性。缺点:企业应对市场的效率不高,企业活动和资源重复配置) 现代企业物流组织的发展矩阵型组织、委员会结构和任务小组、网络结构,战略联盟 企业物流业务外包的原因:1减低和控制成本2集中精力发展核心业务3辅助业务运行效率不高、难以管理或失控4使用企业不拥有的资源5分散风险 企业物流业务外包的主要方式:1交易物流2成立物流子公司3外包给第三方物流 科学采购的类型:1订货采购2物料需求计划采购3供应链采购4电子商务采购5即时制采购供应物流管理的理念:1市场观念2时间观念3效益观念4合作观念 生产物流的发展:1第一代人工物流2第二代机械化物流3第三代是自动化物流

企业公共关系四大职能

企业公共关系管理四大职能 作者:刘昆山 现代意义上的公共关系是社会化大生产发展到一定历史阶段的产物。公共关系在为社会组织传播信息、协调关系、塑造形象等方面发挥了不可估量的巨大作用。公共关系学是一门新兴的现代管理科学与艺术,一经传入我国,就引起了公众广泛的兴趣与关注。公共关系在我国的产生并逐渐走向成熟,这是时代的要求与历史发展的必然。对于中小企业来说,公共关系是一种资源,是一种重要的社会资源。资源就是财富,发挥社会资源的作用就是为企业增加社会财富。这就是公共关系最主要的职能。 中小企业公共关系管理具有以下4个方面的职能。 第一,舆论调控,赢取信誉 中小企业公关管理的第一个职能就是通过“舆论调控”,达到“赢取信誉”的目的。 舆论是指发布信息对公众思想进行影响后的社会意见。舆论调控就是对信息发布加以调控,以形成对调控者认可的舆论,进而对人们的思想和行为加以有

效地影响。 舆论调控的主要方法: 1、新闻宣传是主要手段。包括如何向新闻机构提供稿件,如何同新闻记者打交道,如何通过新闻媒体实现对受众的舆论调控,以及创造有新闻价值的事件报道,以吸引媒介的注意力并获得公众的关注。 2、广告宣传也是主要形式。广告是由企业通过大众媒介进行的有偿信息发布。公共关系运用广告是为了影响“受众”而不仅仅是客户和消费者。当企业对媒介上的负面报道不满的时候;当企业觉得自身的观点没有被客观、公平地表达的时候;当企业感觉到公众不理解相关问题或者态度漠然的时候;当企业试图在某项事业上增加发言权的时候,企业都试图运用广告来实现舆论调控。 3、建立信誉。这是公共关系的核心职能,包括扩大企业和品牌的美誉度;吸引投资者,改善企业与股东的关系;吸引并留住优秀员工,推进人力资源管理质量;赢得合作伙伴,让大家都愿意同企业合作;吸引新顾客;加固品牌的忠诚度。 第二,内外沟通,决策咨询 现代企业是一个开放的系统,必须和周围环境建立广泛的联系。收集信息、扩大企业知名度和美誉度、

物流名词解释

名词解释: 1、物流:“物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要,将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合”。 3、物流系统是指在一定的时间和空间内,由所需位移的物资、包装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设施、人员和通信联系等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。 4、物流学:它以物的动态流程为主要研究对象,应用现代经济科学、运筹学、管理科学、技术科学和系统论的研究成果来实现物流的时间效率和空间效率,揭示了采购、运输、存储、装卸搬运、包装、流通加工、信息处理、客户管理等物流各要素在各种物流活动中的内在联系。 1、时间价值:是“物”从供给者到需求者之间存在一段时间差,由于改变这一时间差创造的价值,称作时间价值。它是使某件物品可在适当的时间被得到而创造的价值。 3、商流即商业性交易,实际是商品价值运动,是商品所有权的转让,流动的是“商品所有权证书”,是通过货币实现的。具体的商流活动包括买卖交易活动及商情信息活动。商流活动可以创造物资的所有权价值。 1、运输合理化就是按照货物流通的规律,用最少的劳动消耗,达到最大的经济效益,来阻止货物调运。 2、配送运输将物流节点中已按用户要求配好的货物分送给各个用户的运输。一般是短距离、小批量的运输,从运输的角度讲是对干线运输的一种补充和完善的运输。 4、包装是在物流过程中为了保护产品、方便储运、促进销售,按一定技术方法采用材料或容器对物品进行包封,并加以适当的装潢和标识工作的总称。 5、装卸指在同一地域范围内,如仓库内部、车站、工厂内部等以改变货物的存放、支撑状 态的活动。 6、流通加工又称流通过程的辅 助加工活动。这种加工活动不 仅存在于社会流通过程,也存 在于企业内部的流通过程中, 是指物品从生产地到使用地的 过程中,根据需要进行包装、 分割、计量、组装、商品检验 等一系列简单作业的总称。 8、物流信息是反映物流各种活 动内容的知识、资料、图像、 数据、文件的总称。 1、物流网络:主要是指物流企 业经营活动中所涉及的物流运 输网络、物流信息网络、物流 客户网络。):主要是指物流企 业经营活动中所涉及的物流运 输网络、物流信息网络、物流 客户网络。 4、物流基地:也称物流园区, 是集约了多种物流设施、起到 综合功能和指挥、基础作用的 特大型物流结点,是集约化 的、大规模的物流设施集中地 和多种物流线路的交汇地。 5、物流网络规划:是指对物流 网络系统发展进行的能动有序 的设计规划。进行物流网络规 划是降低投资损失、提升物流 网络整体运作效率的有力保 障。物流网络是否能够有效运 作,从根本上来说依赖于物流 网络规划的好坏。 1、企业物流:一种围绕企业经 营的物流活动,是具体的、微 观物流活动的典型领域。 3、销售物流:伴随销售活动, 将产品实体转给用户的物流活 动。:伴随销售活动,将产品 实体转给用户的物流活动。 4、生产物流:指在企业生产过 程中发生的物流活动。 1、物流企业:严格意义上讲是 指第三方物流企业和第四方物 流企业。即那些与客户企业在 某种层面上建立起伙伴关系, 战略联盟关系或合同外包关系 的物流服务供应商。 2、第三方物流:亦称契约物 流,是指一个企业以契约的方 式对其他企业提供物流服务, 例如运输、仓储、存货管理、 订单管理的信息技术等。第三 方物流作为一个外部供应商, 它执行了一个组织全部或部分 物流功能。 3、第四方物流:就是供应链的 集成者、整合者和管理者。主 要通过对物流资源、物流设施 和物流技术的整合和管理,提 出物流全程的方案设计、实施 办法和解决途径。第四方物流 是在第三方物流基础上的进化 和发展,比第三方物流服务的 内容更多、覆盖的地区更广、 技巧更复杂。 1、物流管理:是指企业通过物 流管理组织,根据物流的规 律,应用管理的基本原理和科 学方法,对物流活动进行计 划、组织、指挥、协调、控制 和监督,使各项物流活动实现 最佳的协调与配合,以降低物 流成本,提高物流效率和经济 效益。 3、物流成本:是指物流活动中 所消耗的物化劳动和活劳动的 货币表现,具体表现为物流各 个环节所支出的人力、物力和 财力的总和。 1、供应链:将供应商、制造 商、分销商、零售商直到最终 用户联成一个整体的功能网 链。 2、物流一体化:以物流系统为 核心的由生产企业、经由物流 企业、销售企业、直至消费者 供应链的整体化和系统化。它 是指物流业发展的高级和成熟 的阶段。 1、国际物流:是世界范围内一 种超越国界的物流方式,是全 球贸易的一个必然组成部分, 也是全球供应链的必然组成部 分,各国之间的相互贸易最终 通过国际物流来实现。 5、提单提单(BillofLading, 缩写为B/L)是在托运人向承运 人缴付货物后,由承运人填发 给托运人的用以证明货物运输 合同的存在和货物已由承运人 接管并装上船的凭证,也是承 运人保证交货的凭证。 5、国际公约:由国际组织制 定,各国签字加入成为缔约 国。对我国有约束力的是那些 我国已正式加入的公约,另一 些未加入的公约对我国企业或 组织在国际上的活动也具有一 定影响。 6、国际惯例:是经过长期的国 际实践形成的习惯性规范,成 文的国际惯例由某些国际组织 或商业团体制订,各方可加以 自由引用,自愿受其约束,属 于非强制性规范。

物流企业管理试卷二

物流企业管理试卷二 一、单项选择题(每小题1分,总计15分) 1. 现代企业物流管理追求的目标是() A.企业某项物流活动最优化 B.企业物流部门活动最优化 C企业生产运作活动最优化 D.企业整体物流活动最优化 2 物流行业的主体行业是() A储运业B通运业C配送业 D.交通运输业 3下列说法正确的是() A物流产业是物流企业的集合B物流产业就是物流企业 C.物流产业是企业从事物流活动的部门D物流产业就是物流业总称 4.为了以最低的物流成本达到客户满意服务水平,对物流活动进行的计划·组织·协调与控制就是( ) A供应链管理 B.物流管理C商流管理 D.客户管理略 5.业务流程再造的缩写是() A.ERP BMIS C.BPR D.JIT 6.我国大中型物流企业的组织结构大多采用() A.一体化组织结构 B.功能集合型组织结构 C.功能独立型组织结构 D.物流子公司制组织结构 7.对以制造企业而言,下列方法中能将固定物流成本转变为可变物流成本的是() A物流业务外包 B.物流业务自营 C.建立配送中心 D.组建配送车队 8.物流企业开展营销的方式多种多样,其中积极促进客户参与,增进与客户间的相互信任并在供应链管理环境下作业管理的内容主要涉及() A供应·生产计划·物流B供应·生产计划·物流·需要 C.供应·生产计划·物流·市场营销 D.供应·生产·物流·分销渠道 9.经济订货批量的缩写是() A.ABC B.CV A C.EDI D.EOQ 10.对流通加工的正确理解是() A.流通加工有生产企业在产品出产前完成 B.流通加工大多可以被生产加工所代替 C.流通加工的对象多为原材料、零配件、半成品 D.流通加工可以在不作较大改变的情况下提高产品价值 11.当风险损失很大而物流企业本身又无法承受时,物流企业应采取的风险处理方法是() A.规避风险B接受风险 C.转移风险 D.降低风险 12.在马斯洛的“需要层次论“中位于最高层的是() A.自我实现需要B生理需要C安全需要D尊重需要 13通过对员工的某种行为给与肯定·奖励或否定·惩罚,以克服消极因素,发挥人的积极性的激励方法是() A.目标激励法B产权激励法 C.强化激励法D.组织激励法 14.现代物流企业为筹措和使用资本而付出的代价是() A.风险成本 B 物流成本 C.财务管理成本D.资金成本 15.反应物流企业盈利能力的指标是() A.资产负债率 B.资产净利率C财产周转率 D.存货周转率 二、多项选择题(每小题2分,共计20分) 16.物流管理的关键环节是() A指定物流管理计划B控制物流成本C.构筑物流信息系统D.构建物流管理信息系统E提高物流质量 17.第四方物流的内容包括() A.物流服务B信息服务 C.系统与技术服务 D.管理服务 E.金融服务 18无力企业战略的内容包括() A战略思想B战略目标 C.战略导向D战略规划 E.战略方针 19物流企业进行筹资方式决策要进行() A.资本成本的确定 B.财务风险的衡量 C.资本结构的优化D预测资金需求量 E.专业性仓库 20.运输的职能包括() A.产品移动 B.产品短期库存 C.规模经济D距离经济 E.专业性仓库 21.按储存物资的种类,可将仓库分为() A综合性仓库 B.恒温恒湿仓库C普通仓库D冷藏仓库E专业性仓库 22.物流企业人力资源管理的内容包括() A人力资源规划 B.职务设计与职务分析 C.招聘与选择员工 D.培训与开发E工资福利与劳企关系 23.外在激励形式包括()

物流企业管理考试重点

物流企业管理复习资料 1、物流:是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。 2、物流发展的四个过程? 按照时间顺序,物流发展大体经历了四个阶段:20世纪初至50年代,是物流的萌芽和初级阶段,这一阶段与运输分离,自独立经营;20世纪60年代至70年代,是物流快速发展阶段,;20世纪70年代至80年代是物流合理代阶段,从 20世纪90年代以来至今,进人现代物流阶段; 3、物流的特征? (一)、成本最小。(二)、前置时间最短。(三)、手段现代。(四)、服务社会。(五)、系统化。(六)、专门管理。(七)、物流电子代。(八)、物流信息化。(九)、物流弹性 化。 4、物流管理:就是为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平,对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。 5、现代物流的基本特征? (1)现代物流管理以实现顾客满意为第一目标。(2)、现代物流着重的是整修流通渠道的商品运动。(3)、现代物流管理以企业整体最优为目的。(4)、现代物流管理重视效率,更重视效果.(5)、现代物流是对商品运动的一元化管理。 6物流管理的关键环节? (一)、制定物流管理计划。(二)、控制物流成本。(三)、构筑物流信息系统。(四)、构建物流管理信息系统。(五)、提高物流质量。 7、供应链:是在产品的生产和流通中,将产品或服务提供给最终用户活动涉及的上游企业所形成的网络结构。 8、供应链管理:是用系统的观点通过对供应链中的物流、信息流和资金流进行设计、规划、控制与优化,以寻求建立供、产、销企业以及客房间的战略合作伙伴关系,最大限度地减少内耗与浪费实现供应链整体

效率的最优化并保证供应链成员保证供应成员取得相应的绩效和利益,来满足顾客需求的管理过程。 9、供应链管理的层次:1企业内部供应链管理2产业供应链和动态联盟供应管理。 10、物流产业是指以物流活动或各种物流支援活动为经营内容的营利性事业。其中物流产业不等于物流活动或物流业务。,物流产业不等于物流企业。  11、物流企业:是指独立于生产领域之外,专门从事各种物流经营活动的自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的具有法人资格的企业。 12、物流企业分类:1根据作业类别不同,可将物流企业分为运输企业、仓储企业、流通加工企业和配送企业等2根据所有制形态不同。可将物流企业分为传统物流企业和现代物流企业。4根据服务主体不同,可将物流企业分为第一方物流企业、第二方物流企业、第三方物流企业和第四方物流企业。 13、物流企业其微观智能表现在:1组织社会物质资源的职能。2商品供应职能3储存商品的职能,即“蓄水池”职能。4运送物质实体的职能5信息流通职能。 物流企业的基本任务:1促进、引导生产,积极组织进货2搞好销售工作,满足市场需要3加速商品流转,缩短流通时间4实现商品实物的节约。 14、物流企业是从事商品实体流通活动的经济组织。其基本的经济活动分为:1经营2管理。 15、物理企业管理具有两重性就是物流企业的经营管理。一方面同流通生产力相结合另一方面同商品流通中一定的生产关系相联系。 15、经营内容:主要是提供诸如仓储、运输、配送、信息咨询等物流服务。 16、物流企业的目标? (一)、提高快速反应能力,加速商品流转,缩短流通时间。(二)、

第三方物流名词解释复习资料

1.第三方物流的定义:供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。 2.第三方物流的理论依据:供应链管理和虚拟经营是第三方物流得以产生的重要理论基础。 3.经济效益产生的原因:通过物流外协可以将不变成本转变成可变成本,又可以避免盲目投资而将资金用于其它用途从而降低成本。个人收集整理勿做商业用途 4.第三方物流的服务价值从那哪几个方面体现:(1)提高运作效率;(2)客户运作整合;(3)横向或者纵向整合;(4)发展客户运作。个人收集整理勿做商业用途 5.企业竞争力的提升价值:(战略层面上的价值):(1)集中主业;(2)减少投资,降低风险;(3)建立本地关系。个人收集整理勿做商业用途 6.第三方物流成本的增长与整个社会物流费用的增长成反比。 7.针对较少的客户提供高集成度的物流服务。 8.第三方物流企业的行业来源:(1)起源于运输业(航运、公路、铁路、空运);(2)起源于仓储企业;(3)起源于货运代理公司;(4)起源于托运人;(5)起源于财务与信息资源服务公司;(6)起源于港口码头、铁运编组站和火车站、汽车站、航空货运站等;(7)起源于电子分销商。个人收集整理勿做商业用途 9.物流需求与第三方物流需求的区别:并不是所有的物流需求都是第三方物流需求。第三方物流需求只是总体物流需求中能够转化为社会化需求的部分,即通过供需方之外的社会化物流组织来完成物流量。个人收集整理勿做商业用途 10.衡量企业物流系统总成本的数学公式: D=T+S+L+Fw+Vw+P+C 式中:D——物流系统总成本; T——该系统的总运输成本; S——库存维持费用,包括库存管理费用、包装费用以及返工费用; L——批量成本,包括物料加工费和采购费; Fw——该系统的总固定仓储费用; Vw——该系统的总变动仓储费用; P——订单处理和信息费用; C——顾客服务费用,包括缺货损失费用、降低损失费用和丧失潜在顾客的机会成本,这些成本之间往往存在真二律背反的关系。个人收集整理勿做商业用途11.第三方物流的决策程序图:(P24) 对于大宗工业品原料的回运或鲜活展品的分销,则应利用相对固定的专业物流服务供应商和短渠道物流;全球市场的分销,宜采用地区性的专业物流企业提供支援;对产品线单一的或为主机厂提供配套的企业,则应在龙头企业统一下自营物流;对于技术型较强的物流服务如口岸物流服务,企业应采用委托代 理的方式;对非标准设备的制造商来说,企业自营物流虽有利可图,但还是应该交给第三方物流企业去完成。个人收集整理勿做商业用途 12.第三方物流议价实力:供方包括物流适用设施设备供应商和技术劳动力提供者。 13.第三方物流企业组织设计的内容:(1)组织机构设计;(2)组织权利设计;(3)组织流程设计;(4)组织绩效评估设计;(5)组织激励设计。个人收集整理勿做商业用

物流企业管理模拟试卷一及答案

物流企业管理模拟试卷一 一、单项选择题(本题包含15小题,每题1分,共15分) 1.下列关于企业营销目标的说法,不正确的是 ( ) A.目标必须是单一的 B.目标必须明确其约束条件 C.目标是可以量化的D.目标必须是多元的 2.对出库业务管理的原则是 ( ) A.先进先出 B.后进先出 C.先进后出 D.不分先后 3.常用的质量统计方法中,常用于找出影响产品质量的主要因素的一种方法是( ) A.排列图法 B.因果分析图法 C.直方图法 D.调查表法 4.下列不是物流企业职工培训工作的内容的是 ( ) A.文化培训 B.知识培训 C.技能培训 D.态度培训 5.在物流企业管理所有职能中居于首要地位的是 ( ) A.协调 B.计划 C.控制 D.组织 6.下列激励形式不属于外在激励的是 ( ) A.责任感 B.福利 C.授衔 D.晋升 7.用于合理安排运输工具和路线,以便于把商品及时运到企业的是 ( ) A.政策信息 B.货源信息 C.渠道信息 D.交通信息8.库存管理方法中的ABC分类管理法中,C类产品是指 ( ) A.特别重要的产品 B.一般重要的产品 C.不太重要的产品 D.不重要的产品

9.下列不是供应管理业务活动内容的是 ( ) A.计划 B.采购 C.储存 D.资金管理 10.外部环境研究有利于企业利用环境在变化中提供的发展机会,这是指环境研究可以提高物流企业决策的 ( ) A.稳定性 B.及时性 C.正确性 D.创新性 11.按存货目的不同,库存可分为 ( ) A.原料库存、在制品库存、产成品库存 B.在库库存、在途库存 C.周转库存、促销库存、投机性库存 D.积压库存、季节性库存 12.试图解决"如何才能使整个组织支持既定的目标和战略"的战略问题的战略实施模型是 ( ) A.合作模型 B.文化模型 C.增长模型 D.指令模型 13.针对下家的供货物流过程进行优化而形成的配送模式是 ( ) A.集货型配送模式 B.散货型配送模式 C:混合型配送模式 D.外包型配送模式 14.通过尽可能地明确每个组织成员的责任,并让他们多承担责任"同时享有相应的权力,做到责、权、利的统一。这种激励方法被称为 A.产权激励法 B.强化激励法 C.组织激励法 D.目标激励法 15.为了提高物流效益,对许多用户一起配送,以追求配送合理化为目的的配送形式是 A、综合配送 B、共同配送 C、专业配送 D、继承配送 二、多项选择题(本题包含10小题,每题2分,共20分)

现代物流管理考试重点整理

现代物流管理考试重点整理 一、名词解释(4*3’) 1.(P2)物流:我国国家标准《物流术语》中将物流定义为:物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要,将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。 2.(P31)物流战略:物流战略是企业面对激烈竞争的经营环境,为求得长期生存和不断发展而采取的竞争行动与物流业务的方法,为了实现企业目标并支持企业战略所需的与“物”相关的,包括原材料、半成品、成品、废弃物、一般供应用品及专业服务的控制系统的计划、组织、执行和控制的谋划和方略。 3.(P59)物流系统:崔介何认为:物流系统是指在一定的时间和空间里,由所需位移的物资与包装设备、搬运装卸机械、运输工具、仓储设施、人员和通信联系等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。 4.(P133)仓储管理:仓储管理简单来说就是对仓库及仓库内的物质所进行的管理,是仓储机构为了充分利用所具有的仓储资源,提供更高效的仓储服务所进行的计划、组织、控制和协调过程。 5.(P147)包装:我国国家标准《物流术语》中将包装定义为:包装是指为在流通过程中保护产品、方便储运、促进销售按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总称。也指为了达到上述目的而采用容器、材料和辅助物的过程中施加一定技术方法等的操作活动。 6.(P157)装卸搬运:指在一定区域内,以改变物品的存放状态与位置为主要内容的活动。装卸搬运包括装卸和搬运两部分,装卸是物品在指定地点以人力或机械装入或卸下运输设备,搬运是指在同一场所对物品进行水平移动为主的物流作业。 7.(P171)配送:我国国家标准《物流术语》中将配送定义为:在经济合理区域范围内,根据用户要求,对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业,并按时送达指定地点的物流活动。 8.(P203)流通加工:我国国家标准《物流术语》中将流通加工定义为:物品在从生产地到使用地的过程中,根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等简单作业的总称。流通加工是指某些原材料或产成品从供应领域向生产领域,或从声场领域向销售领域流动的过程中,为了有效利用资源,提高物流效率、方便用户、促进销售和维护产品质量,在流通领域对产品进行的初级或简单再加工。 二、单选(10*1’) 1.条形码的作用

企业管理的基本职能

企业管理的基本职能 企业以营利为目的,故赚取利润是企业存在的第一个也是最基本的目标。企业的第二个目标是跨功能的目标,如质量、成本与交货期等,所有的企业功能活动及管理功能活动都要全力合作及配合,去达成跨功能的目标。因为企业生产的产品质皿如果不好,企业将很快被无情地淘汰。成本如果太高,则企业将因没有利润而无法生存。如果无法及时交货,企业将失去顾客。每个功能部门都有许多跨功能的贵任.每项跨功能的目标必须由许多功能部门来共同完成,面这些跨功能目标必须由企业的功能部门跨越部门间的障碍,共同努力才能达成。 企业管理的职能,是指企业管理活动所具有的作用和功能。 企业管理的基本职能是通过若干具体管理工作,即管理职能来体现和贯彻的。根据对现代企业管理工作的基本内容和墓本过程的分析可以将这些具体的管理职能划分为计划职能、组织职能、指挥职能、协调职能、控制职能和创新职能等六个方面。 工具/原料 企业管理的六项职能 方法/步骤 1计划职能: 计划职能是指企业根据外部环垅和内部条件.按照企业总的任务,确定决策目标,拟订实现目标的方案,并作出实施方案。 2组织职能:

组织职能是指企业的管理者使企业的各种有用资派有效地结合或协调起来,保证计划得以彻底、有效的实施,使企业的各项活动正常运转,从而以最佳的效率去实现企业的目标。任何社会组织是否具有自适应机制、自组织机例、自激励机制和自约机制,在很大释度上取决于该组织的组织结构状态与水平。 3指挥职能: 指挥职能是指为了有效地组织企业的生产经营活动,企业要建立一个有权威的、高效率的生产经营统一指挥系统。上级有权对下级单位和人员的活动实施统一领导,下级必须服从执行上级的命令、指挥;同时企业管理者要通过各种手段或方法来激励企业员工,使其在企业的经茜活动中发挥积极性、主动性和创造性。 4协调职能: 协调职能就是协调企业内外部各种关系,使其建立起良好的配合关系,以便更有效地实现企业的任务。 对内协调,是指在企业内部所进行的协谓活动,它可分为纵向协调和俊向协调两个方面。纵向协调是指上下级领导人员和职能部门之问活动的协调;横向协调则是指同级各单位、各职能部门之间活动的协月,它是最难的和最重要的协调内容。 对外协调,是指企业在生产经青活动中。与外部各单位及用户之间的协调。企业只有同时搞好对内对外两方面的协调,生产经营活动才能顺利进行,企业经营目标才更好地实现。 5控制职能:

物流管理名词解释

1物流的定义在我国国家标准《物流术语》的定义中指出:物流是“物品从供应地到接收地的实体流动过程,根据实际需要,将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合 2物流管理的微观定义为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平,对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。 37S目标:1服务目标2快捷目标3节约目标4规模化目标5库存控制目标6安全目标7总成本最小目标 4第三方物流:是相对于第一方发货人和第二方收货人而言的它通过与第一方和第二方的合作提供专业化的物流服务,不拥有商品,不参与商品的买卖,而是为客户提供的合同为约束,以结盟为基础的系列化、个性化、信息化的物流代理服务。 5回收物流:生产和消费过程中的物质,由于变质、损失、或使用寿命终结而失去了使用价值,这些排泄物一方面可以回收并且再利用形成回收物流 6谓装卸是指随物品运输和保管而附带发生的作业.(是物流作业中的一项职能) 搬运是指承受负载并运送到另一个地方。通过一段较长距离将(如货物)从一地运送到另一地。可用以人工搬运或者机器搬运,有网络用语指转载国外网站的作品。7流通加工:流通加工(DistributionProcessing)是物品在生产地到使用地的过程中,根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等简单作业的总称。 8ABC库存管理法基本原理:ABC分类管理ABCclassification将库存物品按品种和占用资金的多少分为特别重要的库存(A类);一般的库存(B类);不重要的库存(C类)三个等级,然后针对不同等级分别进行管理和控制. 9配送:配送是指在经济合理区域范围内,根据客户要求,对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业,并按时送达指定地点的物流活动。 10配送中心:配送中心常用名称,有多个意思,配送中心是接受并处理末端用户的订货信息,对上游运来的多品种货物进行分拣,根据用户订货要求进行拣选、加工、组配等作业,并进行送货的设施和机构。 11物流信息:反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。12供应链:从采购原材料开始,制成中间产品以及最终产品,最后由销售网络把产品送到消费者手中的叫供应商,制造商,分销商,零售商,直到最终用户连成一个整体的功能网链结构”。 13物流成本:物流成本(LogisticsCost)是指产品的空间移动或时间占有中所耗费的各种活劳动和物化劳动的货币表现。具体的说,它是产品在实物运动过程中,如包装、搬运装卸、运输、储存、流通加工等各个活动中所支出的人力、物力和财力的总和。 14应急物流:应急物流是指为应对严重自然灾害、突发性公共卫生事件、公共安全事件及军事冲突等突发事件而对物资、人员、资金的需求进行紧急保障的一种特殊物流活动。

快递公司管理人员职责

快递公司管理人员职责 快递员职责 1、负责提货点取待派货物和货物的装卸,及时对货物进行初步检验和交接; 2、收集客户信息,主动宣传介绍本公司的业务; 3、安全准时收送快件,及时把快件送达客户; 4、负责现结业务的价格核算,及时把快件送达客户; 5、检查发送货件是否有错,及时反馈; 6、检查资料是否出差并呈递相关单据和资料; 7、突发事件的处理,如客户货件的遗失、损坏等; 8、派件返回,问题件及时与客服交接; 9、负责将所收快件送回总部。 人事行政岗 1、负责贯彻落实公司的人力资源策略和计划,及时编制公司各种 文档资料; 2、编制公司管理和检查等制度,并检查督促落实。牵头员工招聘、 晋升、调动、轮岗工作用; 3、负责员工档案和合同管理; 4、负责制定公司的培训,并实施培训; 5、负责公司的薪酬福利和岗位绩效管理;

6、落实公司考勤制度、绩效、提成等相关数据; 7、管理公司人员变动情况; 8、绩效考核每月,面谈工作,了解并解答员工对绩效的疑问; 9、负责面单签收和派件签扫描工作以及问题件跟踪和处理; 10、负责公司卫生水电暖等供应保证。 客服岗 1、负责派件前面单的拍照和数据处理; 2、配合人事行政岗,电话联系处理问题件,并根据行政人员的指 导协助完成资料的整理; 3、接待来访客户,并提供客户咨询及寄件资料填写指导; 4、负责取件信息登记,并负责与快递师傅的沟通与对接; 5、负责信息的录入,协助完成我的特派送件分拣工作,配合行政 岗完成问题件的处理; 6、完成公司交给的临时任务; 7、收集客户信息,主动宣传介绍本公司的业务。 内勤仓管岗 1、负责公司卫生、水电等店面保洁; 2、负责快递员后勤的应急和保障; 3、对待派送物件进行分拣和保存; 4、协助客服人员接待上门客户; 5、整理和管理办公杂物; 6、协助解决办公室内的设备修理;

物流企业管理制度有哪些要点

一、物流企业管理制度有哪些要点 (一)发货单处理 1、订单处理工作包括接受转单、输单、分单、开出发货单和跟单反馈等业务。 2、订单业务员在接到销售计划部转来的订单后,应及时完成输单业务。对于存在缺货的请购单,订单业务员应进行分单,即根据库存情况,逐批次地完成该订单的发货。分单处理应及时反馈到销售计划部,以利于销售计划部及时与办事处或客户沟通。 3、所有开具的发货单在交由储运之前,应报物流部经理或储运主管进行复审,确定无误后签字,办理发运。 4、订单业务员应对进入发货程序的每一订单,进行跟踪管理,知悉订单所处的程序环节,以督办订单发货业务及时处理,并反馈到销售计划部。 (二)、储运管理 1、储运主管应组织仓库全体员工,严格按公司的仓库管理制度,管理好仓库的各项工作(参阅办事处仓库管理制度)。 2、仓管员按生产部门开具的入库单,对成品进行入库前的检查,核对好品种、数量与包装完好后,开具入库单,同时调整库存记录。 3、仓管员根据发货员的发货单(仓库联)审核无误后,开具出库单,出库检验员协助备货员清点发货数量与品种后,由备货员在出库单上签字确认。 4、备货员备妥货物后,编号员及时对该批次货物的编号与客户名称记录清晰,留作备查。 5、发货司机接到备货员转交的货物与出库单据后,办理运输手续。办妥后将发货凭证转交订单管理员或销售计划部的市场管理员。

6、储运主管应逐月按上月平均日发货数量,测算出各品种的安全库存定额(以周出货量计算)。每天向销售计划部报送达到或低于补货点点的品种与数量(注明产品的ABC属类),或按销售计划部的要求上报库存情况。 (三)、退货管理 1、物流部收到退货后,及时反馈到货信息,根据随箱所附的退换货申请的批准表和清单对该批货物清点、验货,进行入库或其他适当的处理,将处理结果反馈到销售计划部或客户服务部。 2、如箱内未附退换货申请的批准表或清单,则对该批货物不予处理,并将信息通知销售计划部或客户服务部。 二、物流运输公司选择标准是怎样的 1、制订选择标准:根据本企业的目标与有关用户要求,制订出选择物流公司的标准,一方面作为评选物流公司的标准,另一方面是今后对选中的物流公司提出要求的依据。 2、提出备选的物流公司名单:备选对象既应符合本企业的业务方向又应能适应本企业的地区范围。 3、征询备选取对象意愿:向备选对象发函,询问是否愿意投标。函中既要介绍概况及招标项目的工作性质与地区范围,又要求对方提供该公司的基本情况与力所能及的业务范围。 4、发出征询方案:向初审合格的备选物流公司发出征询方案,提出关于运输、仓贮及增值服务方面的要求及其报价。 5、进行实地考察

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