汽车维修检验员安全操作规程标准范本
操作规程编号：LX-FS-A46474
汽车维修检验员安全操作规程标准
范本
In The Daily Work Environment, The Operation Standards Are Restricted, And Relevant Personnel Are Required To Abide By The Corresponding Procedures And Codes Of Conduct, So That The Overall Behavior
Can Reach The Specified Standards
编写：_________________________
审批：_________________________
时间：________年_____月_____日
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汽车维修检验员安全操作规程标准
范本
使用说明：本操作规程资料适用于日常工作环境中对既定操作标准、规范进行约束，并要求相关人员共同遵守对应的办事规程与行动准则，使整体行为或活动达到或超越规定的标准。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。
1. 汽车维修检验员应持有机动车驾驶证，作业时严格遵守道路交通法规及驾驶员安全操作规程。
2. 凡需路试车辆，出车前应对车辆安全装置进行检查，对刹车、转向、灯光、喇叭、反光镜等部件，应齐全有效，确保安全，方可出厂试车。
3. 试车前，必须装好油箱，不得用其他盛器代替油箱进行试车。
4. 试车中汽油泵或化油器发生故障时，不得直接向化油器灌注汽油。
5. 试车车辆前后，必须悬挂试车牌照，并按厂
规定指定路线试车，不得随意改变路线。
6. 试车车辆的座椅装置必须牢靠，试车人员不得超过三人（长途试验车除外）。
7. 非试车人员不得随车外出，试车车辆不得装载货物，（重载试验车除外），随车人员要协助检验员做好安全行车。
8. 在试车路上试刹车时，检验员必须事先通知随车人员观看前、后、左、右、确认路面安全情况下，并招呼坐稳、攀牢、方可刹车。
9. 如遇台风暴雨、大雾、下雪、结冰的恶劣天气及夜间不得进行路试。
10. 路试车辆需在外调试校正时要看清路边交通标志，靠右边停入，不得影响交通，维修人员需爬入车身下作业时，必须拉上手刹车，车轮垫上木塞，防止车身滚动。
11. 实习驾驶员不得从事路试工作。
12. 试车时，如遇水箱开锅，应先将引擎熄火，过一段时间后，方可进行放水或加入冷水，开启水箱盖时，脸部和其他裸露部位，勿对准水箱口。
13. 试车回厂后，车辆要妥善停放，工具、试车牌照和车辆钥匙妥善保管。
14. 冬天停放车辆要放掉发动机和水箱存水，并挂上无水牌子。
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汽车维修合同协议书范本 最新
编号：_____________汽车维修合同 甲方：________________________________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日
说明： 一、适用范围：本合同主要适用于甲方委托乙方进行的汽车二级维护、总成修理、整车修理及维修预算费用为车辆原购置价8%以上维修作业。其他维修项目可参照使用本合同。 二、进厂维修委托书（检验单）格式由各地市自行确定。 三、危险废物参照《国家维修废物名录》（中华人民共和国环境保护部、中华人民共和国国家发展和改革委员会令2008年第1号）。 托修方（甲方）： 住所地： 联系人：电话：传真：手机： 承修方（乙方）： 住所地： 电话：传真： 根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国道路运输条例》、《浙江省道路运输条例》、《机动车维修管理规定》等法律法规规章，甲乙双方在平等、公平、自愿、诚信的基础上，经双方协商就汽车维修事宜达成协议如下： 一、汽车交接 1、交车日期：□合同签订日□年月日 2、送修方式：□开进□拖进□装进□事故 3、交车地点： 二、汽车基本信息
三、维修类别与项目 1、乙方应对承修车辆进行维修前诊断检验，提出相应的维修方案，确定维修类别。 2、乙方预定的维修项目、内容，预计的维修费用，甲方应认可。 3、维修过程中确需追加作业项目和费用的，应征得甲方认可。 4、实际维修项目和费用以维修结算清单为准。 四、维修配件与材料 1、乙方提供的维修配件材料，应符合国家规定，标示配件性质并明码标价，供甲方选择。 2、经甲方选择认可的维修配件材料，乙方应提供维修材料清单，明确材料名称、规格、型号、产地、类别、数量、提供方式、单价、金额、购买日期。 3、换下配件处理方式： □甲方自行处理 □委托乙方处理 □属污染环境或系危险废物的，乙方按有关规定统一处理 五、维修竣工检验及检验质量标准 1、检验质量标准： √国家标准□行业标准□地方标准□制造厂维修要求 检验方式为 检验合格，甲方按本合同约定结清费用后接收车辆。 2、维修竣工质量检验合格后，向甲方签发统一样式的《机动车维修竣工出厂合格证》。车辆进行二级维护、总成修理、整车修理的，乙方应建立维修档案。
汽车修理劳动合同通用范本
内部编号：AN-QP-HT530 版本/ 修改状态：01 / 00 The Contract / Document That Can Be Held By All Parties Of Natural Person, Legal Person And Organization Of Equal Subject Acts On Their Establishment, Change And Termination Of Civil Rights And Obligations, And Defines The Corresponding Rights And Obligations Of All Parties Participating In The Contract. 甲方：__________________ 乙方：__________________ 时间：__________________ 汽车修理劳动合同通用范本
汽车修理劳动合同通用范本 使用指引：本协议文件可用于平等主体的自然人、法人、组织之间设立的各方可以执以为凭的契约/文书，作用于他们设立、变更、终止民事权利义务关系，同时明确参与合同的各方对应的权利和义务。资料下载后可以进行自定义修改，可按照所需进行删减和使用。 甲方： 乙方： 经甲乙双方协商达成如下协议： 第一条、工作岗位：甲方根据工作需要，招用乙方到我汽车修理厂维修工作为。 第二条、合同时限 合同期限：本合同期限为年，从年月日起到年月日止。 第三条、工作时间：每天早上八点正式上班。 第四条、工资待遇 （一）乙方工资按照甲方工资制度实行。
汽车维修采购合同(合同范本)
( 合同范本 ) 甲方： 乙方： 日期：年月日 精品合同 / Word文档 / 文字可改 汽车维修采购合同(合同范本) The clear rights and obligations of both parties facilitate the cooperation of both parties, provide a basis for resolving disputes in the future, and prevent possible risks.
汽车维修采购合同(合同范本) 项目编号：GC-FG060050 合同编号：___________ 甲方：中央国家机关政府采购中心 负责人：______________________ 地址：________________________ 乙方：________________________ 法定代表人：__________________ 注册地址：____________________ 中央国家机关政府采购中心（甲方）就中央国家机关汽车维修定点采购项目进行公开招标。经项目评标委员会评定，确定___（乙方）为中标人。甲乙双方根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规以及《中央国家机关汽车维修定
点采购项目招标文件》（GC-FG060050）的规定，经平等协商达成合同如下： 1．定义 除非另有特别约定，在本合同以及与本合同有关的甲乙双方另行签订的其他文件中，下列词语按如下定义进行解释： 1．1 “合同”是指甲方和乙方已达成的协议，即由双方签订的合同格式中的文件，包括所有的附件、附录和组成合同部分的所有其他文件。 1．2 “采购服务”是指本合同约定的乙方同意按照甲方的要求为用户提供汽车维修，包括汽车大修、总成修理、保养、小修和专项维修（保险维修业务、新购车辆免费维护保养除外）等一系列工作的总称。 1．3 “用户”是指按本合同约定在乙方处维修采购的中央国家机关各部门及其所属在京各级行政事业单位。 1．4 “工作日”是指除公休日和国家法定节假日以外的日历日。1．5 “第三方”是指本合同以外的任何中国境内、境外的法人、自
汽车4s店售后服务工作流程和规范
汽车4s店售后服务工作流程和规范（1） 汽车4S店管理中，售后服务，是现代汽车维修企业服务的重要组成部分。做好售后服务，不仅关系到本公司产品的质量、完整性，更关系到客户能否得到真正的、完全的满意。为此，制定本制度。 （一）售后服务工作由业务部负责完成。 （二）售后服务工作的内容。 1、整理客户资料、建立客户档案 客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录（详见"客户档案基本资料表"）。 2、根据客户档案资料，研究客户的需求 业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出"下一次"服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。 3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务 业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务： （1）询问客户用车情况和对本公司服务有何意见； （2）询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳； （3）告之相关的汽车运用知识和注意事项； （4）介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容； （5）介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚； （6）咨询服务； （7）走访客户 售后服务管理制度 （三）售后服务工作规定 1、售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员--跟踪业务员负责完成。
汽车维修服务合同协议书范本 通用版
机动车维修经营者：（以下简称经营者） 客户： 签订时间_____________ 签订地点__________________ 经营者与客户双方就车辆维修事宜，依据《中华人民共和国合同法》、《济南市汽车维修管理条例》、《机动车维修服务规范》及维修行业相关法律、法规的规定。本着诚实守信、等价有偿的原则，经双方友好协商特签订本合同如下： 一、客户所属车辆单车维修： 二、维修类别及项目： 三、增加的维修项目：
四、配件提供方式： 1、□经营者提供。（享受行业规定的质量保证期） 2、□客户提供。（不享受行业规定的质量保证期）客户签字确认_________ 五、质量保证期（经营者提供配件情况下）： 1、□整车修理或者总成修理质量保证期为车辆行驶二万公里或者一百日。 2、□二级维护质量保证期为车辆行驶五千公里或者三十日。 3、□一级维护、小修质量保证期为车辆行驶二千公里或者十日。 汽车维修质量保证期从车辆维修竣工出厂之日起，在正常使用情况下计算。质量保证期中行驶里程和期限以先达到者为准。 六、验收标准及方式：________________________________________________。 七、结算方式及期限： 现金___________转账____________银行汇款_____________期限__________ 八、本合同维修费是概算费用。结算时凭维修工时费、配件明细表，按随车驾驶员签字确认的实际发生金额结算。 九、违约责任及金额：每逾期一天按照应付款日千分之的比例支付违约金； ___________________________________________________________________。 十、如需提供担保，另立合同担保书，作为本合同附本。 十一、双方约定的其他条款___________________________________________ ___________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________
车辆维修协议书范本.doc
车辆维修协议书范本 车辆的维修指维护，保养，有关于车辆的维修协议书又是怎样的呢?下面我给大家带来车辆维修协议书，供大家参考! 车辆维修协议书范文一 甲方:青岛市国家税务局 乙方: 甲乙双方经双方友好协商,签订本合同. 第一条为规范支出,节约经费,根据《中华人民共和国政府采购法》的规定,甲方通过公开招标公开招标后续签合同确定乙方为XX年7月1日～XX年7月1日青岛市国家税务局定点汽车维修厂.乙方可以承接所在区域国税局 (以下称用户)的机动车辆维修,也可以承接青岛市国家税务 局所属的其它单位的机动车辆维修.用户车辆在乙方维修时,乙方应与用 户签订汽车维修合同,乙方与用户签订合同中所做出的承诺对青岛市国家税务局所属的其它单位同样有效. 第二条用户在乙方进行车辆维修时,乙方向用户收取的维修工时 费和维修材料费不超过乙方投标文件中的投标报价. 第三条当零配件供应厂商调整零配件价格时,乙方应将价格调整 依据及时书面通知甲方,但不得调整维管理费率(维修材料加价率). 第四条用户在乙方维修车辆时,乙方应保证所采用的零配件为正 厂件.为保证维修车辆的质量,乙方零配件的采购应通过生产厂或成建制 的零配件供应商等主渠道进行采购.对用量较大的通用零备件和耗材,甲
方如认为有必要可以采取政府采购的形式确定供应商,乙方必须到指定供应商处采购. 当乙方改变零配件进货渠道时应及时书面通知甲方. 第五条辅助材料采购和工艺要求: 乙方维修用户车辆时所用的辅助材料和工艺,应保证是正厂辅助材料和正厂工艺. 第六条用户车辆送修时需持《青岛市国家税务局系统车辆定点维修送修单》,未持有《送修单》的车辆,乙方不得维修(特殊情况可事后补单,但必须得到用户车辆管理部门的确认),否则,甲方不支付维修费用. 第七条费用结算 :用户车辆维修后,经用户验收合格并签字,乙方据此定期直接与用户结算.需保险公司支付的维修费用由用户负责与保险公司协调,由保险公司支付. 第八条甲方的权利和义务 一,甲方的权利 1,根据乙方投标文件中有关内容,有权对乙方的生产,管理情况进行检查. 2,有权对车辆维修质量进行监督和检查,对发现的以及用户投诉的问题进行调查和处理. 3,对维修竣工出厂车辆出现的质量问题或与合同约定的项目不符的问题,有权与用户一起要求乙方无偿返工.因乙方违反本合同给甲方或用户造成损失时,有权要求乙方赔偿经济损失. 4,接受用户对乙方违反本合同规定行为的投诉.如投诉情况属实,
汽车维修合同范本(最新版)
汽车维修合同范本（最新版） 托修方（甲方）：________________ 承修方（乙方）：________________ 根据《中华人民共和国合同法》等法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就汽车维修事宜达成协议如下： 第一条维修车辆 1.车牌号 2.发动机号 3.颜色 4.车型代码/车架号 6.行公里数 第二条维修类别与项目 乙方应当对承修车辆进行维修前诊断检验，提出需要维修的类别和项目，填写《车辆维修前诊断检验单》。甲方确认后在该《车辆维修前诊断检验单》上签字。 第三条维修配件材料 1.乙方提供维修配件材料的，应当如实填写材料清单，分别标明原厂配件、副厂配件或者修复配件，明码标价，并保证质量。 2.乙方在维修中换下配件、总成等，交由甲方自行处理。 第四条维修价格 1.甲方同意乙方按照公示的工时单价______元/工时、材料进销差价率_____%进行计价。 2.结算工时定额执行标准：汽车制造企业提供□ 市交通管理局制定□。
3.维修预算费用：______元，大写：__________________.其中：工时费______元，大写：__________________；材料费______元，大写：__________________. 4.维修费用高于或低于维修预算费用的_____%时，由双方协商解决，否则按照实际发生的维修费用结算。 第五条车辆交接 乙方接收待修车辆时，甲方应当自行取走车内可移动物品。车上附件、设备等填入《车辆维修前诊断检验单》的，乙方在竣工交车前对其及承修车辆负有保管责任。 第六条质量标准 1.质量标准执行：国家标准□ 行业标准□ 地方标准□ 制造企业维修手册等有关资料的要求□。 2.质量保证期按照下列第______项执行。 （1）按照交通部《机动车维修管理规定》第三十七条规定执行：整车或总成修理的质量保证期为车辆行驶XX0公里或者100日；二级维护的质量保证期为车辆行驶5000公里或者30日；一级维护、小修、专项修理的质量保证期为车辆行驶XX公里或者10日。 （2）按照乙方承诺（不低于交通部规定）的“车辆行驶______公里或______日”执行。 3.质量保证期，从维修竣工后，由甲方验收取车的当日起计算；因维修质量问题返修的，其返修的作业项目，从返修竣工后，由甲方验收取车的当日起重新计算。行驶里程和日期指标，以先达到者为准。 第七条竣工验收
汽车服务接待流程教学内容
汽车服务接待流程
合肥千里行汽车服务有限公司 服务顾问工作手册 第一步：接车制单 1、迎接顾客进店：服务顾问应立即体现及时、热情、专业形象 2、顾客来意识别：定期保养、维修或返修（是否为单位协议客户） 3、车辆保护：当客户面铺好三件套 4、车辆环车检查 ●贵重物品提醒 ●环车检查：应遵循先车车辆内饰后车身外观，周到细致检查里程、 油量、空调、音响、车窗等部件功能的工作状况，内饰是否脏污， 车身外观是否划伤、碰撞等缺陷 ●关注顾客未发现的故障隐患及维修内容，并详细解释如不及时维修 将可能造成的不良后果 ●使用正楷字体将车辆故障信息填写《车辆施工单》中的故障描述 ●约好交车时间后，请顾客在《车辆施工单》确认签字 第二步：派工 1、保养： 方案一、服务顾问向班组长派工，班组长根据组员的技术能力及工作状况派工，派工时应该将实际作业项目、班组、主修人、开始时间详细填写方案二、服务顾问向员工直接派工，服务顾问根据维修工技术能力派工 2、检修：服务顾问向维修部负责人派工 3、实施维修作业 （1）班组接到任务后，根据《车辆施工单》对车辆确认故障现象，进行 维修或诊断
（2）需试车判断时，应按照《车辆试车标准》进行试车 （3）维修工凭《车辆施工单》领料，并在出库单上签字 （4）非工作需要不得进入车内与不能开动顾客车上的设备 （5）对于顾客留在车内的物品，维修技师应小心地加以保护，非工作需要严禁触 动，因工作需要触动时应将物品归位 第三步：过程管控 1、车子的维修状态：当作业进度发生变化时，主修人必须及时报告班组 长及服务顾 问，以便服务顾问及时与顾客联系，取得顾客谅解或认可。 2、修改维修项目与增值项目：主修人需将作业项目变化或检查新问题时，必须 及时 报告班组长及服务顾问，服务顾问应该及时与客户沟通增项事宜，并将沟通结果填写到施工 单上。 3、当车子牵涉第二个工种时，主修人完成自身项目后，应该将填写完整 的施工单（黄 联）交至服务顾问处，再由服务顾问二次派工。 第四步：质量检验 1、自检及班组长检验 （1）根据维修的作业内容作各方面的检查 （2）检查顾客要求的服务内容是否全部完成，尤其应细致的地复检维 修作业项目 （3）如有问题，并且将影响到交车时间、维修项目及时费用，及时反 馈给服务顾问 （4）完成检验后，在施工单上签字，并将施工单、车钥匙交至本班组 长 2、班组组长检验 （1）按规定所完成的维修项目进行质量检验，并核对有无遗漏的项目 （2）当发现问题时，必须采取措施进行纠正 （3）检查结题反馈给维修工，避免再次出现同样问题 （4）完成检验后，在施工单上签字，并将施工单、车钥匙交至质检员 3、质量检验
汽车修理合同范本
汽车修理合同范本 甲方如不能按时还款，自逾期天后，乙方则可以变卖抵押物以挽回损失，甲方同时 签署《逾期变卖委托书》。 托修方(甲方)：________________ 承修方(乙方)：________________ 根据《中华人民共和国合同法》等法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就汽车维修事宜达成协议如下： 第一条维修车辆 1.车牌号 2.发动机号 3.颜色 4.车型 5.vin代码/车架号 6.行公里数 第二条维修类别与项目 乙方应当对承修车辆进行维修前诊断检验，提出需要维修的类别和项目，填写《车辆 维修前诊断检验单》。甲方确认后在该《车辆维修前诊断检验单》上签字。 第三条维修配件材料 1.乙方提供维修配件材料的，应当如实填写材料清单，分别标明原厂配件、副厂配件 或者修复配件，明码标价，并保证质量。 2.乙方在维修中换下配件、总成等，交由甲方自行处理。 第四条维修价格 1.甲方同意乙方按照公示的工时单价______元/工时、材料进销差价率_____%进行计价。 2.结算工时定额执行标准：汽车制造企业提供□ 市交通管理局制定□。 3.维修预算费用：______元，大写：__________________。其中：工时费______元， 大写：__________________;材料费______元，大写：__________________。 4.维修费用高于或低于维修预算费用的_____%时，由双方协商解决，否则按照实际发 生的维修费用结算。 第五条车辆交接
乙方接收待修车辆时，甲方应当自行取走车内可移动物品。车上附件、设备等填入《车辆维修前诊断检验单》的，乙方在竣工交车前对其及承修车辆负有保管责任。 第六条质量标准 1.质量标准执行：国家标准□ 行业标准□ 地方标准□ 制造企业维修手册等有关资料的要求□。 2.质量保证期按照下列第______项执行。 (1)按照交通部《机动车维修管理规定》第三十七条规定执行：整车或总成修理的质量保证期为车辆行驶XX0公里或者100日;二级维护的质量保证期为车辆行驶5000公里或者30日;一级维护、小修、专项修理的质量保证期为车辆行驶XX公里或者10日。 (2)按照乙方承诺(不低于交通部规定)的“车辆行驶______公里或______日”执行。 3.质量保证期，从维修竣工后，由甲方验收取车的当日起计算;因维修质量问题返修的，其返修的作业项目，从返修竣工后，由甲方验收取车的当日起重新计算。行驶里程和日期指标，以先达到者为准。 第七条竣工验收 1.竣工交付日期为______年______月______日前，交付地点为__________________。 2.维修竣工质量检验合格的，对二级维护(含)以上的车辆，乙方应当由维修质量检验人员签发全国统一样式的机动车维修竣工出厂合格证;对二级维护以下的车辆，乙方应当发给维修合格证明(含结算清单)。乙方未签发或者发给的，甲方有权拒付费用。 第八条结算 本合同正本一式二份，出租人和承租人各执一份，经双方签章，并由承租人担保单位盖章担保后生效。副本份，按需要分送有关部门备查。 在发生交通事故及其它意外事故时，乙方未按上述规定通知甲方或未按甲方的要求办理报警等相关事宜，给甲方造成的损失首先从乙方交纳保证金多余的押金中扣除，不足部分由乙方承担赔偿责任。 1.车辆维修竣工后，乙方应当向甲方出具法定的结算票据，并附桂林市运输管理处监制的《桂林市机动车维修结算清单》，工时费和材料费应当分项列明。乙方未出具法定结算票据及结算清单的，甲方有权拒付费用。 2.付款方式：现金□ 转账□ 其他____________□。 3.付款期限：__________________。
汽车保养维修合同协议书范本 通用版
编号：_____________汽车保养维修合同 甲方：________________________________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日
承修单位：（简单甲方） 托修单位：（简单乙方） 经甲乙双方共同协商，就乙方所属车辆委托甲方保养、维修事宜签订合同如下： 一、甲方应付的保养、维修责任： 1、为乙方所属车辆建立保养、维修档案。 2、定期通知乙方保养其所属车辆。 3、甲方实行以修为主的原则，须换件时必须征求甲方意见，认可后方可换件，为乙方采购配件已同质择价，同价选质的采购原则，并保证供应正厂配件。 4、对乙方送修车辆及时安排技工维修，如实填写工时费、材料费并保证维修工期。 二、甲方应付的维修质量保证： 1、整车大修或总成大修，质量保证期为三个月或行驶壹万公里，以先到的一项保证期为准。 2、属于甲方维修质量问题所造成的故障，甲方负责工时及材料费，但乙方必须在甲方维修，否则甲方概不负责。 3、车辆维修完毕，工单及更换零配件必须有乙方司机或负责人签字方可生效。 4、除玻璃、灯具、橡胶片、刹车片、雨刮片、电喇叭等以外，其他零配件质量保证期为三个月或一万公里（以先到的一项保证为准）。 三、乙方应付的责任： 1、整车大修或总成大修车，乙方应严格遵守走合期规定，限速行驶，严禁超载，超负荷行驶。 2、在质保期内，如果因乙方使用不当造成的故障和损失，所产生的费用由乙方负责。 四、乙方应配合甲方，及时结账，具体规定如下： 1一个月结清一次维修费。 2、大修车辆或保险公司送修的事故车，完工交车时由甲方提供代办理赔，保险公司减免的无责
汽车维修合同范本
汽车维修合同范本 合同编号：______________ 甲方：乙方： 地址：地址： 电话：电话： 为规范机动车辆维修工作，经甲乙双方友好协商，依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规订立本协议，以便共同遵守。 1.本合同的下列术语应解释为： (1)“合同”系指甲方(甲方)与乙方签署的、合同格式中注明的甲方和乙方所达成的协议，包括所有的附件、附录和构成合同的所有文件。 (2)“合同价”系指根据合同规定，乙方在正确完全地履行合同义务后甲方应支付给乙方的价格。 (3)“维修”系指招标文件中规定的车辆大修、一、二级维护和小修、中修、车辆年检以及其它有关汽车的维修服务。 (4)“配件材料”系指乙方根据合同规定在提供维修服务时必须向甲方提供的零部件及耗材。 (5)“乙方”系指提供汽车定点维修服务的汽车维修厂家。 (6)“甲方”系指接受维修服务的甲方。 2.服务范围 车辆大修、各级维护、小修、中修、车辆年检和其他有关汽车维修的服务项目及交通事故车辆维修。 3.送修手续 3.1 送修车辆时，甲方经办人必须按照要求填写乙方的“车辆维修派工单”(以下简称“派工单”)。派工单上应填写清楚送修车辆的品牌型号、车辆牌照号、累计行驶里程、维修项目，经甲方经办人签字后交乙方，乙方凭此单确认项目的接修。 3.2 乙方在维修过程中发现其他(维修计划以外)的故障，必须及时将情况反映给甲方，在取得甲方同意后方可继续修理。 3.3 对甲方车辆乙方应以修复为主，能不更换的零部件尽量不予更换，确实不能修复或修复不经济的零部件，在征得甲方同意后方可更换。 4.维修费用 4.1 乙方应按照不超过《广东省汽车维修行业工时定额和收费标准》中规定的工时定额和收费标准优惠计算维修费，优惠幅度及标准见附件报价表。 (1) 维修费用应包括：工时费、材料费和税金。 (2)工时费包括小修、大修项目收取工时费的标准。(小修、大修的含义在“维修工时费报价一览表”中的备注已作说明)
(完整版)汽车维修合同模板版
汽车维修合同 贵州振华红云电子有限公司二〇一七年三月十三日
贵州XX有限公司车辆维修合同 甲方： 乙方：贵阳乌当凯源汽车服务有限公司 依据国家相关法律、法规的规定，经过充分协商，甲乙双方共同遵照执行以下条款： 第一条定义： 1、“合同”系指甲方与乙方所达成的协议，包括构成的合同的定点维修文件、竞争性谈判相应文件等所有文件。 2、“维修”系指乙方根据合同规定须向甲方提供的汽车维修，包括汽车大修，总成修理、保养、小修和专项维修，维修零配件、材料等。 3、“服务”系指根据合同规定乙方须承担与汽车维修相关的业务。 4、维修结算价格应包括：工时费、材料费、外加工费、检测、故障诊断、施救费等。 5、工时费：指乙方根据维修作业的技术复杂程度、维修项目的技术含量所制定的收费定额。 6、材料费：指汽车维修过程中更换、修理零配件及使用耗材（含材料、漆料等）所发生的费用。 7、外加工费：指受乙方自身的技术条件限制，需要委托其他企业进行维修或加工零配件所发生的费用。 8、上述工时费、材料费均为含税金额。 第二条汽车维修价格及零配件品牌质量 1、乙方应以国家和贵阳市相关管理部门对汽车维修的定价标准为指导，按照甲乙双方谈判确定的价格标准，为甲方提供汽车维修服务、收取维修服务费用。 2、乙方同意严格按照谈判文件中所报的配件来源及配件价格，向甲方提供优质的服务。 第三条质量要求 1、乙方提供维修、服务，应与维修文件规定的内容一致。维修技术规范应
符合国家和地方有关部门或生产厂家最新颁布的相应标准及规范。正常情况下，车辆小修、保养当天完成，总成大修不超过5天完成，整车维修不超过10天完成。 2、维修合格出场车辆的质量保证期不得低于行业规定：汽车整车修理或总成修理质量保证期为车辆行驶30000公里或120日；二级维护质量保证期为车辆行驶5000公里或30日；一级维护、小修及专项修理质量保证期为车辆行驶2000公里或10日。 3、在甲、乙双方约定的质量保证期内，因维修质量造成的汽车故障、损坏、无法正常使用等，乙方应及时无偿返修，不得拒绝或故意拖延，并依法承担赔偿责任。 4、乙方应保障维修所用材料是未使用过的合格产品，并完全符合合同规定的质量和性能的要求，配件质量按照有关规定实行“三包”，乙方应保证使用的配件材料在正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命期内应具有良好的性能。维修竣工车辆移交给甲方后，在质量保证期内，乙方应对由于维修技术、工艺或配件材料的缺陷以及其他由于乙方的原因而发生的任何不足或故障负责，费用由乙方负担。根据法定检查机构的检查结果或者在质量保证期内，如果证明维修是有缺陷的，包括潜在的缺陷或使用不符合要求的配件材料等，甲方有权以书面形式向乙方提出索赔。 5、如果乙方在收到索赔通知后，在合同中所服务承诺约定的时间内没有采取措施，甲方可采取必要的补救措施，但风险和费用将由乙方承担。 第四条甲方的权利 1、有权获得优先服务； 2、对经过维修的车辆，如发现维修质量不合格，有权要求乙方无偿返修，直至符合要求为止； 3、有权向有关部门投诉乙方违约行为； 4、有权查看车辆维修档案及维护信息； 5、有权对乙方的维修、服务等情况进行监督、检查。 第五条甲方的义务 1、甲方按时与乙方结算费用。
汽车服务十大标准流程
服务体制与整体流程 一、目的 1、建立客户良好的第一印象 2、在第一时间达到客户的期望 3、保证客户问题获得合理的解决 4、以标准化、统一化的作业标准，建立员工规范 5、提高客户满意度，进而提升服务站效益及品牌效益
迅满正 速意 作对技 业策术 二、服务体制 1、 顾客的三大期待 立即了 解情况 立即检 查车辆 顾客 期待 立即采 取对策 2、 服务体制 明 创造满足客户需求的服务体制 确 的 费 用
3、服务的使命 优质 服务 可靠的技术快速的作业明确的价格满意的对策 优质 汽车客 户 的 满 足 与 信 赖 整车销 量提高 —服务 营销 收益的 确保 —利润 保持 经销商和 服务站经 营的稳定 4、服务作业流程 1.客户预约 2.客户接待 3.互动预检 10.跟踪 4.签约及客户关怀 9.交车 8.完工及 结算说明 7.质检 5.派工及预检料 6.维修作业
第三章服务作业流程步骤
流程一、客户预约流程 一、预约的目的 1、表达对客户的关怀 2、增加客户访问频率 3、提高服务站时间利用率 4、减少客户维修等待的时间 5、提高服务站的进厂率
1二、预约流程 1、主动预约流程 对象 ●投诉客户 预约客户名单筛选 ●待处理客户 ●走合保养 前台接待 客户专员 客户档案 资料 2制定客户邀约名单●定期保养 ●服务活动 依对象重要性顺序 前台接待 客户专员 3电话邀约客户邀约人员自我介绍前台接待 客户专员4介绍服务内容介绍单位及服务项目前台接待 客户专员 5N 客户接受否 Y 礼貌结束邀约 对未接受预约的客户应 进行·定保或活动意义 的说明·预约的好 处·上次未施工项目， 前台接待 客户专员 6 并致谢意 询问客户车况 前台接待 客户专员 7 约定服务项目/时间提醒上次未施工项目 详载预约·工作项目 ·预约时间 前台接待 客户专员 预约客户 登记表 8 感谢客户支持 电话结束时，应待客户 先行放下电话前台接待客户专员 9登记预约薄前台接待 客户专员预约客户登记表 10 通知车间备位，配件备料以书面预先告知相关单 位有关·工作·人 员·配件的准备 前台接待 客户专员 维修主管 配件主管 预约客户 登记表 11 预约前60分钟确认以电话提醒客户并作最 后准备的确认 前台接待 客户专员 预约客户 登记表
汽车维修合同范本
托修方（甲方）： 承修方（乙方）： 材料提供方式： 质量保证期：维修车辆自出厂日起，在正常使用情况下，30天或行驶5000公里以内出现维修质量问题承修方负责。 结算方式及期限：甲乙双方有长期业务往来的车辆单位，甲方在维修期间所发生的大修费用允许临时挂账，竣工后由乙方签字确认，乙方应及时为甲方结算费用。其他无长期业务往来车辆单位在车辆维修竣工后，乙方验收合格立即结算维修费用。 现金转账银行汇款期 限。如需提供担保，另立合同担保书，作为合同附件。 说明：承、托修方签订书面合同的范围：汽车大修、主要总成大修、二级维护及维修费在1000元以上的。承、托修双方权利义务。 一、适用范围 本合同主要适用于甲方委托乙方进行的汽车总成修理、整车修理或道路运输营运车辆的二级维护。其他维修项目也可参照使用本合同。 二、甲方权利、义务和责任 （一）向乙方交付托修车辆时，应当自行取走车内可移动贵重物品及相关证件。（二）自备维修材料的，应当承担因材料质量问题产生的相应责任。 （三）应当根据乙方维修工作的需要积极履行协助义务。 （四）对乙未按照规定出具结算发票和《维修结算清单》的，有权拒绝支付维修费用。（五）应当按照合同约定验收、结清维修费用并提车。
（六）对乙方擅自将维修工作转托他人，或维修质量达不到国家、行业标准要求的，有权要求乙方返修，也可解除合同并要求乙方赔偿损失。 三、乙方权利、义务和责任 （一）应当对托修车辆进行维修前进厂诊断检验，并填写《进厂检验记录单》。 （二）应当妥善保管托修车辆及固定或遗落在托修车辆上的附件、设备及有关物品。除因维修或检验目的外，不得以任何形式使用托修车辆。违反上述约定造成托修车辆损坏的，应当无偿修理并赔偿损失。 （三）应当使用符合国家规定及双方约定的维修材料，否则应当无条件更换，并依法承担赔偿责任；由此影响甲方正常使用的，应当按照迟延履行的违约责任标准执行。（四）托修车辆竣工质量检验的各项技术指标应当符合相关国家、行业标准要求并交甲方保存。 （五）向甲方交付托修车辆时，应当出具符合规定的结算发票，并附《维修结算清单》，清单中工时费与材料费应当分项列明。 （六）对甲方无正当理由拖欠维修费用的，可行使留置权。 （七）质量保证期以合同标明为准或双方另行约定，返修车辆质量保证期自返修竣工交付日起重新计算。 （八）在质量保证期内，因维修质量原因导致托修车辆无法正常使用，且乙方在3日内不能或者无法提供因非维修原因而造成托修车辆无法正常使用的相关证据的，乙方应当及时无偿返修，做好车辆返修记录，不得故意拖延或者无理拒绝。托修车辆因同一故障或维修项目经两次修理仍不能正常使用的，乙方应当联系经甲方认可的其他汽车维修企业对车辆进行维修，并承担相应维修费用。由此影响甲方正常使用的，按照迟延履行的违约责任标准执行。
汽车维修业务流程标准
汽车维修服务流程标准
客户从车内取出现金等重要及贵重物品，并请客户确认。 7.返修车按不合格品管理规定处理。 8.业务厅内业务人员必须使用文明用语接待 预检客户，查阅上次维修记录，与客户共同确认维修项目并输机。 9.对于新客户应办理新客户相关手续。 发放宣传手册及价目标准 建档、建卡 相关营销活动的说明 其它
1.交车前必须保证检验合格，由检验人员签字 确认。 2.交车前必须保证车辆整洁。 3.备好交车的相关单据。 零部件清单。 工费清单。 检验合格记录单。 必要时，附加潜在问题提醒单。 其它相关证单。
4.利用短信、电话、广播等方式使用规范语言 通知客户取车。 5.业务员在交车时应向客户说明全部维修项 目。 依次解释维修项目施工情况。 车辆检验合格情况，大修应出示合格证。 材料、工费、税金取费情况。 公示旧件情况。 解释潜在问题提醒单 解释客户的疑问。 实况告知客户旧件是否带走 6.必要时允许客户在业务员陪同下试车。 7.业务员引导客户结算，收款员必须唱收唱 付，规范结算，交付出门证和钥匙。 8.交车员陪同客户取车，说明必要的注意事项 及下次保养的提醒，再次说明发票，交车员再次对客户表示感谢，恭送客户离厂。
1.必须采取适当方式公布预约服务热线。 2.认真接听客户预约电话，确认预约时间项 目，记录必要的客户及其车辆的基本信息。 3.尽量满足客户约定的时间。 4.维修前进行确认，保持确认记录。 5．预约维修前的准备 业务员制订预约维修施工单。 提前准备必要配件。 施工人员提前到位，预留工位。 6．必须保证来厂的预约车辆及时进入工位。 7.预约到场客户需要第一时间接待
汽车维修合同范本
汽车维修合同 托修方： 承修方： 合同签订地点： 合同签订时间： 合同有效期限：
汽车维修合同 托修方： 承修方： 根据《中华人民国合同法》等法律法规的的规定，经双方协商一致，就承修方承担托修方营运客车维修，签订维修合同如下：一、维修的围 托修方的营运客车的二级维护作业。 二、承修方权利义务 (一)承修方应具备与维修项目相匹配的车辆维修资质和设施设备及维修人员，应按照国家标准，原厂标准或双方约定的其他质量要求维修车辆。 (二)承修方不得使用假冒伪劣配件维修汽车，因承修方提供的配件原因造成维修质量问题的，承修方应承担双倍赔偿责任。 (三)承修方对维修车辆进行二级维护时应进行维修前诊断检验，填写诊断检验单，并进行维修过程检验和竣工质量检验。该检验的各项性能指标不低于相关国家标准，行业标准或地方标准的要求。 (四)按托修方要求的时间交付修竣车辆并向托修方提供维修车辆的有关资料及使用的注意事项。 (五)当托修方车辆行驶中出现故障需急救时，应及时出现场实施急救所发生的费用由托修方自行承担。 (六)承修方对汽车进行维修竣工质量检验，所产生的检测费
由托修方承担，经检验合格的，由汽车维修质量检验员签发《汽车维修竣工出厂合格证》；检验不合格的，进行返修至质量签发并签发《汽车维修竣工出厂合格证》，返修产生的全部损失（包含可得利益损失）和维修费用及检测费用全部由承修方承担。。 (七)承修方在维修中换下的配件、总成、竣工交车时应交给托修方自行处理，但对环保有影响的废弃物品，在征得托修方的同意的情况下，由承修方按照有关规定统一处理。 (八)承修方对维修竣工的车辆实行质量保证，在托修方合理使用、正常维护的情况下，出现的维修质量问题，凭竣工出厂合格证，由承修方负责包修，免返修工料费和工时费，在原维修类别期限修竣交托修方。 (九)按双方约定收取维修费，并向托修方提供相关部门制定的维修工时、维修费。 （十）承修方应当爱护托修方的车辆和/或其它财产，在承修期间造成托修方的车辆和/或其它财产损失的，赔偿托修方的全部损失，包括停运损失和因停运导致的其它损失。 （十一）承修方在承修期间给托修方的人员或/和第三人或/和承修方的人员造成的全部损失由承修方自行承担。 （十二）承修方应当保守托修方的商业秘密。 （十三）承修方特别承诺： 承修方深知承修的托修方的营运客车的质量，关系不特定乘客和驾驶人员的生命安全，承诺当本着对人的生命财产负责的理
车辆维修合同模板
托修方（甲方）: 地址: 法定代表人: 承修方（乙方）: 地址: 法定代表人: 依据《中华人民共和国合同法》及其他相关法律、法规，甲、乙双方就乙方向甲方提供车辆维修、保养服务事宜，经友好协商，达成如下协议，共同遵守。 1.维修、保养范围 乙方应按甲方要求，对甲方所属的等全部车辆进行维修、养护。 2.合同期限 本合同有效期自年月日至年月日。在合同期限内，乙方应按甲方要求随叫随到，24小时提供服务。 3.维修类别（内容） 甲方根据车辆状况，有权要求乙方提供日常小修、大修等服务。4．质量标准及验收方式 4.1 质量标准 4.1.1 乙方应严格按照国家车辆维修、养护标准（写明标准代号）向甲方提供车辆维修、养护服务。 4.1.2 乙方在维修中不得使用附厂配件。如因甲方生产急需，在征得甲方同意
后，乙方方可使用附厂配件。 4.1.3 乙方为甲方提供质优价廉的原厂备件，并应有一定的库存量，保证甲方车辆的正常维修使用。 4.1.4 车辆维修时限要求：。 4.1.5 质量保证期：。 4.2 验收方式：。 5.价格标准 5.1 价格构成：。 5.2 价格标准 5.2.1 零部件价格见附件1。 5.2.2 工时标准：。 5.3 乙方保证维修价格公平、公正、公开，在同行业、同级别价格最低。 6.结算、支付方式 6.1 结算方式：。 6.2 支付方式：。 7.乙方义务 7.1 按甲方要求时限完成维修工作并交付车辆，缩短甲方车辆在乙方停放时间，并确保甲方及时用车的要求； 7.2 按照有关汽车维修技术标准修车，保证维修质量； 7.3 配合甲方进行上门维修，在市内当甲方车辆出现故障时，乙方提供免费救援服务，并主动予以维修； 7.4 在乙方接到甲方的维修车辆后，应对维修和养护范围内的配件、材料、工
车辆维修合同范本
编号：________ 车辆维修合同范本 甲方：______________________ 乙方：______________________ 签订日期：_____年____月____日 第1 页共19 页
车辆维修合同范本 车辆维修合同（一） 托修方（甲方）：________ 承修方（乙方）：________ 根据《中华人民共和国合同法》等法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就汽车维修事宜达成协议如下：第一条维修车辆 1.车牌号________ 2.发动机号_______ 3.颜色_________ 4.车型代码/车_架_号 6.行公里数____ 第二条维修类别与项目 乙方应当对承修车辆进行维修前诊断检验，提出需要维修的类别和项目，填写《车辆维修前诊断检验单》。 甲方确认后在该《车辆维修前诊断检验单》上签字。 第三条维修配件材料 第 2 页共 19 页
1.乙方提供维修配件材料的，应当如实填写材料清单，分别标明原厂配件、副厂配件或者修复配件，明码标价，并保证质量。 2.乙方在维修中换下配件、总成等，交由甲方自行处理。 第四条维修价格 1.甲方同意乙方按照公示的工时单价___元/工时、材料进销差价率___%进行计价。 2.结算工时定额执行标准：汽车制造企业提供□市交通管理局制定□。 3.维修预算费用：___元，大写：_________。 其中：工时费___元，大写：_________；材料费___元，大写： _________。 4.维修费用高于或低于维修预算费用的___%时，由双方协商解决，否则按照实际发生的维修费用结算。 第五条车辆交接 乙方接收待修车辆时，甲方应当自行取走车内可移动物品。 车上附件、设备等填入《车辆维修前诊断检验单》的，乙方在竣工交车前对其及承修车辆负有保管责任。 第六条质量标准 第 3 页共 19 页
车辆维修合同范本(标准版)
编号：FS-HT-05018 车辆维修合同(标准版) Vehicle maintenance contract 甲方：________________________ 乙方：________________________ 签订日期：_____年____月____日 编订：FoonShion设计
车辆维修合同(标准版) 合同编号：______ 甲方：_____乙方：_____ 地址：_____地址：_____ 电话：_____电话：_____ 甲、乙双方在自愿、公平、平等的基础上，经双方友好协商，依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规订立本协议。 一、本合同的下列术语应解释为： 1．“合同”系指甲方与乙方签署的、合同格式中注明的甲方和乙方所达成的协议，包括所有的附件、附录和构 成合同的所有文件。 2．“合同价”系指根据合同规定，乙方在正确完全地履行合同义务后甲方应支付给乙方的价格。
3．“维修”系指招标文件中规定的车辆一、二级维护正常维护、维修等保养服务。 4．“配件材料”系指乙方可提供维修服务时向甲方提供的零部件及耗材。 5．“配件价格”系指乙方提供的车辆配件价格（车辆维修维护的配件费用，双方另行商议）。 二、服务范围 乙方负责甲方50台“的士”车辆的各级维护、维修（或根据甲方的要求提供车辆年检）和其他有关汽车维修的服务项目及交通事故车辆维修。 三、甲方车辆在乙方定点维修期间，乙方向甲方提供以下优惠： 1．修理工时费优惠10%; 2．甲方有权享有配件优先自行选择使用权。 四、车辆送修 1．新车营运年/10万公里内，上海*众公司规定甲方的维护保养期间，甲方有权选择维护保养厂家的权利。