管理学课件——第七章：领导理论与领导方法
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领导理论课件(PPT69页).ppt
有效的沟通在于双方 能准确理解彼此的意图 沟通成功的关键 在于信息被充分理解
沟通的过程
第一步， 发送者获得某些观点或事实（ 即信息） ， 并且有传送出去的意向。 第二步， 发送者将其观点、 事实以言辞来描述或以行动来表示（ 即编码） ， 力求不使信
息失真。 第三步， 信息通过某种通道传递。
第四步， 接收者由通道接受到信息符号。 第五步， 接收者将获得的信息解码， 转化为其主观理解的意思。 第六步， 接收者根据他理解的意思加以判断， 以采取不同的反应行为。
LOGO和公司名
学习任务二 领导理论
小型建筑项目和室 苦创业和努力经营目前 已不存在问题， 公 到头疼。 个人顶几个人用， 拉
不计较报酬， 有什么事情 于胡经理的工作作 到快速发展。 理在管理工作中不 些与自己一起创业 公司职位高低， 一律不看 散漫的作风很快在公司 看不到创业初期的 大家谁也不愿意承 解决问题的建议， 结果 ， 胡经理还感到， 公司内 正逐渐增多。 ， 他请来了管
领导特质理论
领导行为理论
领导权变理论
领导特质理论是研究有效 领导的个人特征和品质，
寻求最合适的领导者特质。 传统领导特质理论认为，
领导者的品质基本上是天 生的， 与后天的培养、 训
练和实践无关。现代领导 特质理论认为领导者的个 性品质是在组织管理的实 践中形成的， 后天的培养 可以造就有效的领导者。
5
利用时间的艺术
利用时间的艺术
要养成记录 时间的习惯
学会合理地 安排时间
消除其他时间 浪费因素
6
讲话的艺术
讲话的艺术
要了解讲 话的对象
有明确的讲话 目的， 围绕主
题展开
要掌握讲话 的技巧
管理学基础——领导
管理学基础——领导第七章领导第一节领导概述一、领导的含义与作用（一）领导的含义领导是借助组织或自身的权利对他人施加影响，并使被影响人的行为或态度发生变化，以达成组织或团体的特定目标或愿望。
在这个定义中有三层意思：（1）权力在领导者和其他成员之间的分配是不平等的。
（2）领导是一种艺术创造过程。
（3）领导的目的是通过影响部下来达到组织目标。
（二）领导职能领导职能是指指导和影响群体或组织成员的思想和行为，使其为实现组织目标而作出努力和贡献的过程或艺术。
领导的职能归结起来主要是处理三方面的关系。
1.处理人的关系2.处理事的关系3.处理时间的关系（三）领导的作用拿破仑认为“一只绵羊带领的一群狮子，敌不过一只狮子带领的一群绵羊”，我国也有类似的俗语“千军易得，一将难求”，可见领导者对于组织的重要程度。
1.指挥引导的作用2.沟通协调的作用3.控制驾驭的作用4.激励调动的作用二、领导的权利（一）五种领导权利弗伦奇和瑞文提出了权利的五个基础或源泉：强制、奖赏、法定、专家和感召，并通过表7-1对一个人是具备一种还是多种权利基础进行了确定。
表7-1 权利基础的测定一个人具备一种还是多种权利基础，通过对下列问题的确定性反应就可以得到答案●这个人可以为难他人，你总是避免惹他生气。
（强制性权利）●这个人能给他人以特殊的利益或奖赏，你知道与他关系密切大有益处。
（奖赏性权利）●这个人掌握支配你的职位和责任的权利，期望你服从法规的要求。
（法定性权利）●这个人的知识和经验能使你尊重他，在一些问题上你会服从于他的判断。
（专家性权利）●你喜欢这个人，并乐意为他做事。
（感召性权利）1.强制性权利2.奖赏性权利3.法定性权利4.专家性权利5.感召性权利前三种是职位权利或制度权利，它是因为领导者处于这个职位上才获得的权利；后两种是个人权利，它更多的是因为领导这个人，而不是因为领导者处于某一个高位上而得到下属的信任和追随。
图 7-1 权利的来源领导的个人权利是建立在一下基础之上的：①一个人所掌握的信息和知识。
管理学管理学领导PPT课件
第10页/共64页
传统素质理论和现代素质理论 传统：天生固有，“天才论”、“伟人论”等。 现代：现代特性理论认为，领导是一个动态过程，领导者的特性是后天
造就的，是在实践中形成的，也是可以训练和培养的。 反对“天才论” 与“伟人论”。
第11页/共64页
领导应该具有的特质
RALPH M STOGDILL ➢ 体质特征：精力、外表、身高。。。。 ➢ 智力特征：智慧、联想、记忆。。。。 ➢ 个性特征：适应力、进取心、热情，自信。。。 ➢任务特征：追求、干劲、坚持、创新。。。 ➢社会特征：合作精神，社交能力。。。 其他： ➢价值特征：诚实、正直、义气。。。 ➢远景特征：理想、远景。。。
第12页/共64页
鲍莫尔提出的领导者品质清单
(1)能同人合作，用感化和说服的方
(6)责任心强，
法赢得人心；
对自己要求严格；
(7)富于对新鲜 ( 2 ) 实 事 求 是 地 决 策 ， 并 能 高 瞻 远 瞩 ；事 物 的 敏 感 ， 愿 意
(3)善于授权，把适当的职权授予下 创新；
属，自己抓大政方针和重要事项； (4)善于把人力、物力、财力组织起 来，调动下级的积极性；
领导理论
领导特质 理论
领导行为 理论
领导权变 理论
基本观点
研究基本出发 点
研究结果
领导的有效性取决 于领导者个人特性
领导的有效性取决 于领导行为和风格
领导的有效性取决 于领导者、被领导 者和环境的影响
好的领导者应 具备怎样的素 质
怎样的领导行 为和风格是最 好的?
在怎样的情况 下，哪一种领 导方式是最好 的
饭.
快到休息室时,陈经理听到休息室里有人在交谈,他从
门缝看过去,原来是小马和销售部员工小李两人在里面.
传统素质理论和现代素质理论 传统：天生固有，“天才论”、“伟人论”等。 现代：现代特性理论认为，领导是一个动态过程，领导者的特性是后天
造就的，是在实践中形成的，也是可以训练和培养的。 反对“天才论” 与“伟人论”。
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领导应该具有的特质
RALPH M STOGDILL ➢ 体质特征：精力、外表、身高。。。。 ➢ 智力特征：智慧、联想、记忆。。。。 ➢ 个性特征：适应力、进取心、热情，自信。。。 ➢任务特征：追求、干劲、坚持、创新。。。 ➢社会特征：合作精神，社交能力。。。 其他： ➢价值特征：诚实、正直、义气。。。 ➢远景特征：理想、远景。。。
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鲍莫尔提出的领导者品质清单
(1)能同人合作，用感化和说服的方
(6)责任心强，
法赢得人心；
对自己要求严格；
(7)富于对新鲜 ( 2 ) 实 事 求 是 地 决 策 ， 并 能 高 瞻 远 瞩 ；事 物 的 敏 感 ， 愿 意
(3)善于授权，把适当的职权授予下 创新；
属，自己抓大政方针和重要事项； (4)善于把人力、物力、财力组织起 来，调动下级的积极性；
领导理论
领导特质 理论
领导行为 理论
领导权变 理论
基本观点
研究基本出发 点
研究结果
领导的有效性取决 于领导者个人特性
领导的有效性取决 于领导行为和风格
领导的有效性取决 于领导者、被领导 者和环境的影响
好的领导者应 具备怎样的素 质
怎样的领导行 为和风格是最 好的?
在怎样的情况 下，哪一种领 导方式是最好 的
饭.
快到休息室时,陈经理听到休息室里有人在交谈,他从
门缝看过去,原来是小马和销售部员工小李两人在里面.
管理学培训PPT领导管理方法
3）编制行动计划
其目的在于将决策所确定的目标在时间和空间上分解 落实到组织的各部门、各环节，对每个单位和每各成 员的工作提出具体要求。
7
2、组织
为确保制定出来的计划能够顺利实现，对组织中的个 人与部门在工作中的分工与协作关系作出合理安排。
1） 设计组织结构： 组织结构指界定组织中所进行活动的分工和协作关系的一种 结构或框架
第一节 管理职能
1
（一）组织。所谓组织是指完成特定使命的人们，为了 实现共同的目标而组合成的有机整体。 为完成组织的使命及目标，组织需开展两项工作：
1）业务（作业活动）。组织是直接通过作业活动来 实现组织目标的
2）管理。组织为了确保作业活动的有效进行，还需 要开展管理活动。
因此，不管是作业活动还是管理活动，都需要人力、物 力、财力、信息等资源。
科学性与艺术性 管理工作既有科学性又有艺术性：
管理是一门科学，但只是一门不精确的科学。 要求管理者以管理理论原则和基本方法为基础，结合
实际，具体情况具体分析。
管理的两重性
自然属性与社会属性 与生产力相联系的是自然属性； 与生产关系、社会文化相联系的是社会属性。
12
组织的管理活动； 普适性——盈利组织与非盈利组织； 寻求管理的一般规律；
4
联系：
1）并存于组织中；（对管理活动与作业活动进行概 念区分，并不意味着这两类活动一定要由不同的两类 人分别去做，同一个人可以做两方面的工作。）
2）管理者也要做一些作业工作，有利于促进与下属 人员之间的沟通和理解。
3）管理者要对下属工作好坏负最终责任。
区别：
管理工作通过他人，并同他人一道实现组织目标； 作业工作是基本作业的工作，是针对具体活动的
人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动； 管理就是协调人际关系，激发人的积极性，以达到共同目
其目的在于将决策所确定的目标在时间和空间上分解 落实到组织的各部门、各环节，对每个单位和每各成 员的工作提出具体要求。
7
2、组织
为确保制定出来的计划能够顺利实现，对组织中的个 人与部门在工作中的分工与协作关系作出合理安排。
1） 设计组织结构： 组织结构指界定组织中所进行活动的分工和协作关系的一种 结构或框架
第一节 管理职能
1
（一）组织。所谓组织是指完成特定使命的人们，为了 实现共同的目标而组合成的有机整体。 为完成组织的使命及目标，组织需开展两项工作：
1）业务（作业活动）。组织是直接通过作业活动来 实现组织目标的
2）管理。组织为了确保作业活动的有效进行，还需 要开展管理活动。
因此，不管是作业活动还是管理活动，都需要人力、物 力、财力、信息等资源。
科学性与艺术性 管理工作既有科学性又有艺术性：
管理是一门科学，但只是一门不精确的科学。 要求管理者以管理理论原则和基本方法为基础，结合
实际，具体情况具体分析。
管理的两重性
自然属性与社会属性 与生产力相联系的是自然属性； 与生产关系、社会文化相联系的是社会属性。
12
组织的管理活动； 普适性——盈利组织与非盈利组织； 寻求管理的一般规律；
4
联系：
1）并存于组织中；（对管理活动与作业活动进行概 念区分，并不意味着这两类活动一定要由不同的两类 人分别去做，同一个人可以做两方面的工作。）
2）管理者也要做一些作业工作，有利于促进与下属 人员之间的沟通和理解。
3）管理者要对下属工作好坏负最终责任。
区别：
管理工作通过他人，并同他人一道实现组织目标； 作业工作是基本作业的工作，是针对具体活动的
人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动； 管理就是协调人际关系，激发人的积极性，以达到共同目
管理学之领导理论PPT文档共39页
管理学之领导理论
6
、
露
凝
无
游
景
澈
。
7、翩翩新 来燕，双双入我庐 ，先巢故尚在，相 将还旧居。
8
、
吁
嗟
身
后
名
，
于
我
若
浮
烟
。
9、 陶渊 明（ 约 365年 —427年 ），字 元亮， （又 一说名 潜，字 渊明 ）号五 柳先生 ，私 谥“靖 节”， 东晋 末期南 朝宋初 期诗 人、文 学家、 辞赋 家、散
1
0
、
倚
南
窗
以
寄
傲
，
审
容
膝
之
易
安
。
31、只有永远躺在泥坑里的人，才不会再掉进坑里。——黑格尔 32、希望的灯一旦熄灭，生活刹那间变成了一片黑暗。——普列姆昌德 33、希望是人生的乳母。——科策布 34、形成天才的决定因素应该是勤奋。——郭沫若 35、学到很多东西的诀窍，就是一下子不要学很多。——洛克
文 家 。汉 族 ，东 晋 浔阳 柴桑 人 （今 江西 九江 ） 。曾 做过 几 年小 官， 后辞 官 回家 ，从 此 隐居 ，田 园生 活 是陶 渊明 诗 的主 要题 材， 相 关作 品有 《饮 酒 》 、 《 归 园 田 居 》 、 《 桃花 源 记 》 、 《 五 柳先 生 传 》 、 《 归 去来 兮 辞 》 等 。
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露
凝
无
游
景
澈
。
7、翩翩新 来燕，双双入我庐 ，先巢故尚在，相 将还旧居。
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吁
嗟
身
后
名
，
于
我
若
浮
烟
。
9、 陶渊 明（ 约 365年 —427年 ），字 元亮， （又 一说名 潜，字 渊明 ）号五 柳先生 ，私 谥“靖 节”， 东晋 末期南 朝宋初 期诗 人、文 学家、 辞赋 家、散
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倚
南
窗
以
寄
傲
，
审
容
膝
之
易
安
。
31、只有永远躺在泥坑里的人，才不会再掉进坑里。——黑格尔 32、希望的灯一旦熄灭，生活刹那间变成了一片黑暗。——普列姆昌德 33、希望是人生的乳母。——科策布 34、形成天才的决定因素应该是勤奋。——郭沫若 35、学到很多东西的诀窍，就是一下子不要学很多。——洛克
文 家 。汉 族 ，东 晋 浔阳 柴桑 人 （今 江西 九江 ） 。曾 做过 几 年小 官， 后辞 官 回家 ，从 此 隐居 ，田 园生 活 是陶 渊明 诗 的主 要题 材， 相 关作 品有 《饮 酒 》 、 《 归 园 田 居 》 、 《 桃花 源 记 》 、 《 五 柳先 生 传 》 、 《 归 去来 兮 辞 》 等 。
管理学第七章领导理论.ppt
弱 强弱
34
菲德勒认为:从领导者的角度看,( )是 最重要的.
A 、职位权力
B、任务结构
C、工作效率
D、上下级关系
2020-6-2
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35
2、领导生命周期理论
是由科曼于1966年提出，后由赫西和布兰 查德进一步发展、有用而易于理解的又一 种领导权变理论的模型。
认为：有效的领导取决于下属的成熟度以 及由此而确定的领导风格。
2020-6-2
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10
（三）领导与管理的区别
1、领导工作与管理工作的区别
2、领导者与管理者的区别
2020-6-2
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11
1、管理工作与领导工作的区别
•对 象 •变 动 •涉及的范围
人、财、物、信息 小（规范化）
大
人 大（因人而导）
小
2020-6-2
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12
2、领导者与管理者的区别
下属的成熟度：工作成熟度－－工作能力 心理成熟度－－工作意愿
2020-6-2
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36
高 高关系 高关系
低工作 高工作
关 系
（三） （二）
行
参与式 说服式
为 低关系
高工作
低工作
低关系
（四）
（一）
授权式
命令式
低
工作行为
高
成熟
成熟度
不成熟
2020-6-2
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37
（三）领导者素质
政治素质 业务素质 能力素质
身体素质 心理素质
2020-6-2
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38
1、政治素质 （1）正确的世界观、价值观与人生观； （2）现代化的管理思想； （3）强烈的事业心、高度的责任感、正直
管理学-领导
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管理学-领导
态度
态度是个体对人或事所 持有的一种持久的心理 或行为的倾向。态度的 构成成分 认知 情感 行为
工作态度 工作满意度 工作投入 组织承诺 组织公民行为
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管理学-领导
态度的特性
n 社会性: 不是天生的，而是与人交往中产生的， 有别于本能（本能是先天的）
群体的成员）
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管理学-领导
非正式群体的成因
①心理或行为上的相互依赖或互补 ②互相认同（尤其是社会价值得不到承认时） ③性格、价值观、兴趣、个人经历、自我认识等相似 ④工作与生活方式相似 ⑤亲朋关系
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管理学-领导
非正式群体的作用
①归属行为：使所有人都有归属感 ②加强沟通 ③进行个人或团体决策；有困难总是寻求非正式群体的帮助 ④获得心理上和社会价值的满足 ⑤促进学习和个人的发展 ⑥舆论作用（用于扩散） ⑦消极作用：对正式群体的抵触、降低工作效率、传播谣言等
角色
n 定义：在一个社会单元中，人们对于占据特定 位置的个体所期望的一套行为模式。
n 角色的建立 n 角色模糊：角色建立不明确，就会产生角色模
糊，即不知道自己是什么和做些什么，或只知 其一。（沟通和角色信息不明确，期望与行为 不一致，不具备胜任角色行为的基本条件） n 角色冲突：角色规范、角色行为与个人的愿望、 行为、需要不相符时，会导致角色冲突
（ B和B的朋友为同一单元的两个对象） 领导 下属 关系的评价 O － P － X 模式
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态度者对单元内的两个对象协调时是平衡状 态，是愉快肯定的体验，反之则不平衡
o
＋＋
P－O 关系好
•衡p
•x
管理学第七章课件
人格、品德、知识、能力、 情感、行为与功绩等
必须服从 慑服 强制性影响力
自觉自愿接受 信服 内在感召力
三、领导的作用
1.沟通协调作用
2.指挥引导作用
3.激励鼓舞作用
四、领导有效性的影响因素
• 领导者 • 被领导者
• 情境
– 领导的有效性=F（领导者，被领导者，情境）
第二节 领导特质理论
领导特质理论也称伟人理论，是研究 领导者的心理特质与其影响力及领导效能 关系的理论。 早期的领导理论研究重点放在了领导 者个人的性格或特性上，即特质理论。特 质理论假定特性的存在，并且假定领导者 是天生的，而不是后天形成的。
反，所有的领导者都是管理者吗？理
想情况下，所有的管理者都应是领导 者。但是，并不是所有的领导者都具
备完成其他管理职能的潜能，因此不
应该所有的领导者都处于管理岗位上。
山东工商学院工商管理学院
第七章 领导职能
二、领导权力与影响力
1.权力的实质与来源
权力是指一个人藉以影响另一个人的能力 从权力的来源看，权力就是对资源拥有者的一种依赖性 资源：重要性、稀缺性和不可替代性
到 90 年代，认为某些个性特点 —— 许 多不是天生的而是能够努力得到的 ——能 够将有效的领导者与其他人区别开来。
公认的领导者是谁呢？请同学们举出 一些例子。他们各自表现出全然不同的特 点。 领导者是什么样子？
英国首相：
丘吉尔
马 丁 路 德
• • 金
山东工商学院工商管理学院
第七章 领导职能
身作则，拟议中的行动或决策同下属磋 商，鼓励下属参与。 特点：所有政策是领导和下属共同讨论 决定的，是领导者与下级共同智慧的结
晶。分配工作尽量考虑个人能力、兴趣
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3 福州大学管理学院《管理学》课程组
领导
权力
惩罚权、奖赏权、合法权
领导者
素质
领导素质理论
模范权、专长权
勒温理论、四分图理论、
领导行为理论 领导理论 领导权变理论
管理方格理论…. 菲德勒模型、生命周期理论
经济人、社会人、自我实现人、复杂人
4 福州大学管理学院《管理学》课程组
人性假设
2014/8ห้องสมุดไป่ตู้24
19
福州大学管理学院《管理学》课程组
4.领导行为理论
4.1 勒温理论
勒温，德国心理学家。他把领导分为3种类型：独裁 专断型、民主参与型和自由放任型。 4.1.1独裁专断型领导 ——靠权力和强制命令让人服从。 [特点]：
•独断专行，所有决策都由自己决定； •下级必须绝对服从，奉命行事； •领导者与下级保持相当的心理距离； •对待下级主要依靠行政命令、纪律约束和惩罚，只有偶尔的 奖励。 •其权力定位于个人手中。
2014/8/24 40 福州大学管理学院《管理学》课程组
【课堂小练习】领导寿命周期理论的应用
[案例4] 你的员工要你考虑对他们的工作进度做一 调整。过去你一直鼓励和支持他们提建议。这次，你 的员工已清楚地意识到需要作一更改，并且已经准备 好另一进度方案，建议你试行。你的成员都十分能干， 而且作为一个群体配合得非常好。此时，你是否应当： (1)准许员工参与制定新的进度方案并支持小组成 员的建议? (2)你独自设计和推行新的进度方案，但听取员工 们的建议? (3)允许员工们自己制定和执行新的进度方案? (4)你独自设计新的进度方案，并严密地指导它的 实施?
他们所掌握的信息越是重要，且能掌握该信息的人越少，
2.5个人魅力
追随者们对领导的某些方面，如个性、背景和态度上 有一种认同感。
2014/8/24 8 福州大学管理学院《管理学》课程组
3.9 领导者的六项特质
•进取心： •领导愿望： •诚实与正直： •自信： •智慧： •具有工作相关知识：
2014/8/24
指给予和取消报酬的权力。管理人员控制的报酬手 段越多，而且这些奖酬对下属越是显得重要，那么他拥 有的奖励权力就越大。
2.3 法定权力
这是组织制度所规定的正式权力。它通常因职位而 产生。
2014/8/24 7 福州大学管理学院《管理学》课程组
2．领导者权力
2.4 专家权力
这种权力源于信息和专业特长。如：医生、律师、科 学家，对于需要这方面信息的任何个人拥有专家权力。 则他们拥有的专家权力越大。
关系导向型：类似和以职工为中心及关心型的行为。
菲德勒设计了LPC的问卷表来测定一个人的领导风格
2014/8/24
27
福州大学管理学院《管理学》课程组
LPC问卷表
2014/8/24
28
福州大学管理学院《管理学》课程组
5.1.2 三种情景因素
•职位权力
——指与领导者职位相关联的职权
•任务结构
——指工作任务的规范化、程序化程度。
的建议?
(3)采纳她的建议，并支持她的想法? (4)让她对自己的工作承担起责任?
2014/8/24 39 福州大学管理学院《管理学》课程组
【课堂小练习】领导寿命周期理论的应用
[案例3] 你的部门因预算的限制，有必要进行整编。你请 了你部门中位经验丰富的人负责这项工作。她在你部门的每个 领域都工作过，并一直渴望着能提供帮助。你感到她有能力履 行这一使命，可她却似乎对这项任务的重要性反应漠然。此时， 你是否应当： (1)自己担起整编的担子，但积极听取她的建议? (2)将这项任务授予给她，让她自己决定如何完成任务? (3)同她讨论部门的情势，鼓励她以她的能力和经验大胆地 接受这项任务? (4)自己担起整编的担子，并明确指示她要做什么和严密地 监督她的工作?
有能力 有能力 无能力 并愿意 不愿意 但愿意
33
无能力 不愿意
不 成 熟
福州大学管理学院《管理学》课程组
环境因素 •任务结构 •权力系统 •工作群体
领导者行为
结果
指导型 支持型 参与型 成就导向型
• 绩效
下属
• 满意度
•控制点 •经验 •认知能力
路径－目标理论
2014/8/24 36 福州大学管理学院《管理学》课程组
•领导者与被领导者的关系
——指领导者为被领导者所接受的程度，即信任、喜爱、
忠诚的程度，以及领导者对下属的吸引力。
2014/8/24
29
福州大学管理学院《管理学》课程组
菲 德 勒 模 型
2014/8/24 30 福州大学管理学院《管理学》课程组
5.1.3 菲德勒模型
[结论]
提高领导有效性的两条途径：
第八章 领导理论与领导方法
2014/8/24
1
福州大学管理学院《管理学》课程组
本章学习要点
1、本章基本内容
1)领导的含义
2)领导者权力 3)领导特质理论 4)领导行为理论 5)领导权变理论
2、本章知识点
领导 领导与管理 领导者素质 权力领导方式的基本类型 四分图理论 管理方格理论 菲德勒权变理论 领导生命周期 理论
5.领导权变理论
5.3 路径－目标理论
• 当任务结构不明时，成就型领导会带来更多的满意； • 当下属完成具体明确的任务时，支持型领导更有效； • 织中的正式权力关系越明确，领导者提高支持型行为，
•
降低指导型行为； 当工作群体内部存在激烈的冲突时，指导型领导会带 来更高的员工满意； 内控型下属对参与型领导更为满意； 外控型下属对指导型领导更为满意； 对于能力强或经验丰富的下属，不宜采用指导型，则 可采用参与型。
•有取得成就的向往； •乐于承担责任； •有教育背景和经验，以及相应的技术技能； •有独立工作的能力。
2014/8/24 32 福州大学管理学院《管理学》课程组
高 关 系 行 为 低
高关系 低工作 参与
高关系 推销 高工作
授权
低关系 低关系 指示 低工作 高工作
低 任务行为 高
成
熟
2014/8/24
小组。此时，你是否应当：
(1)明确告诉他你希望他做什么，并严密地监督他完成这份工 作?
(2)同他讨论他为什么一直迟到，并对他完成该任务的努力予
以支持? (3)强调何时该交来．这些成本数据，并对他的努力给予支持? (4)认定他会准备好这些成本数据并交到任务小组?
2014/8/24 38 福州大学管理学院《管理学》课程组
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2014/8/24
福州大学管理学院《管理学》课程组
4.1.2 民主与参与型领导
——领导者鼓励下属参与，共同商量集思广益，然 后再作决策。
[特点]：
•被领导者参与决策； •工作分配考虑下属的能力、兴趣和爱好； •个人有一定的工作自主权； •领导者与下级无心理上的距离； •对待下级靠个人权力和威信，而不是靠职位权力； •奖励，很少惩罚； •其权力定位于群体。
2014/8/24 2 福州大学管理学院《管理学》课程组
本章预习准备
• 预习教材：
– 邢以群：《管理学》（浙江大学出版社） 第11章
– 斯蒂芬· P· 罗宾斯著《管理学》（中国人民 大学出版社）第17章
• • • •
2014/8/24
案例阅读： 案例阅读： 案例预备： 案例预备：
分粥制度及其思考 谁是成功的领导者 康洁利公司的两任总经理 新来的最高行政主管
•替换领导者以适应情境； •改变情境以适应领导者。
•改善领导者与成员的关系 •调整任务结构 •调整职权强弱
2014/8/24 31 福州大学管理学院《管理学》课程组
5.2 领导生命周期理论
领导生命周期理论是由科曼(A.K．Kerman)于1966 年首先提出，后由赫西(Heresy)和布兰查德 （K．Blanchard)进一步予以发展。该理论认为应根据 下属的成熟程度采取不同的领导风格。 成熟下属的特点：
4.3 管理方格理论
布莱克和莫顿在俄亥俄州立大学所提出的管 理四分图理论的基础上，于1964年就企业中的领 导行为方式提出了管理方格理论。 “关心生产” “关心人”
• •
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工作效率 工作质量
• •
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尊重、信任
赞美、鼓励
福州大学管理学院《管理学》课程组
1.9
9.9
关 心 人
5.5
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4.领导行为理论 4.2 四分图理论
1945 年美国俄亥俄州立大学的研究。他们把领导行
为概括为两大类，即“定规维度”和“关怀维度”。 关怀维度——软 定规维度——硬
•关心、支持 •赞美、鼓励 •倾听、接触
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•告知、命令 •明确的指示 •着重于5W2H
37 福州大学管理学院《管理学》课程组
• • •
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【课堂小练习】导寿命周期理论的应用
[案例1]你所领导的跨部门任务小组正在致力于完成一项全厂范
围的调研报告。任务小组中有一个成员出席过去的五次会议一直
都迟到，他对此既不道歉也不做解释。而且，他迟迟没有交来他 所在部门的成本数据。现在他必须在3天内将这些数据交到任务
2014/8/24 41 福州大学管理学院《管理学》课程组
【课堂小练习】汤米的故事
• 案例背景： 见《管理学》网络课程第八章阅读材料8－2 • [思考题] 汤米是一个最基层的组长，他为什么这样布臵工作，
有何道理？这位组长为什么获得管理标竿的称号？ 我们可以从中领悟到什么领导艺术？
2014/8/24
2014/8/24 21 福州大学管理学院《管理学》课程组
4.1.3 自由放任型领导
领导
权力
惩罚权、奖赏权、合法权
领导者
素质
领导素质理论
模范权、专长权
勒温理论、四分图理论、
领导行为理论 领导理论 领导权变理论
管理方格理论…. 菲德勒模型、生命周期理论
经济人、社会人、自我实现人、复杂人
4 福州大学管理学院《管理学》课程组
人性假设
2014/8ห้องสมุดไป่ตู้24
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4.领导行为理论
4.1 勒温理论
勒温，德国心理学家。他把领导分为3种类型：独裁 专断型、民主参与型和自由放任型。 4.1.1独裁专断型领导 ——靠权力和强制命令让人服从。 [特点]：
•独断专行，所有决策都由自己决定； •下级必须绝对服从，奉命行事； •领导者与下级保持相当的心理距离； •对待下级主要依靠行政命令、纪律约束和惩罚，只有偶尔的 奖励。 •其权力定位于个人手中。
2014/8/24 40 福州大学管理学院《管理学》课程组
【课堂小练习】领导寿命周期理论的应用
[案例4] 你的员工要你考虑对他们的工作进度做一 调整。过去你一直鼓励和支持他们提建议。这次，你 的员工已清楚地意识到需要作一更改，并且已经准备 好另一进度方案，建议你试行。你的成员都十分能干， 而且作为一个群体配合得非常好。此时，你是否应当： (1)准许员工参与制定新的进度方案并支持小组成 员的建议? (2)你独自设计和推行新的进度方案，但听取员工 们的建议? (3)允许员工们自己制定和执行新的进度方案? (4)你独自设计新的进度方案，并严密地指导它的 实施?
他们所掌握的信息越是重要，且能掌握该信息的人越少，
2.5个人魅力
追随者们对领导的某些方面，如个性、背景和态度上 有一种认同感。
2014/8/24 8 福州大学管理学院《管理学》课程组
3.9 领导者的六项特质
•进取心： •领导愿望： •诚实与正直： •自信： •智慧： •具有工作相关知识：
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指给予和取消报酬的权力。管理人员控制的报酬手 段越多，而且这些奖酬对下属越是显得重要，那么他拥 有的奖励权力就越大。
2.3 法定权力
这是组织制度所规定的正式权力。它通常因职位而 产生。
2014/8/24 7 福州大学管理学院《管理学》课程组
2．领导者权力
2.4 专家权力
这种权力源于信息和专业特长。如：医生、律师、科 学家，对于需要这方面信息的任何个人拥有专家权力。 则他们拥有的专家权力越大。
关系导向型：类似和以职工为中心及关心型的行为。
菲德勒设计了LPC的问卷表来测定一个人的领导风格
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LPC问卷表
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5.1.2 三种情景因素
•职位权力
——指与领导者职位相关联的职权
•任务结构
——指工作任务的规范化、程序化程度。
的建议?
(3)采纳她的建议，并支持她的想法? (4)让她对自己的工作承担起责任?
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【课堂小练习】领导寿命周期理论的应用
[案例3] 你的部门因预算的限制，有必要进行整编。你请 了你部门中位经验丰富的人负责这项工作。她在你部门的每个 领域都工作过，并一直渴望着能提供帮助。你感到她有能力履 行这一使命，可她却似乎对这项任务的重要性反应漠然。此时， 你是否应当： (1)自己担起整编的担子，但积极听取她的建议? (2)将这项任务授予给她，让她自己决定如何完成任务? (3)同她讨论部门的情势，鼓励她以她的能力和经验大胆地 接受这项任务? (4)自己担起整编的担子，并明确指示她要做什么和严密地 监督她的工作?
有能力 有能力 无能力 并愿意 不愿意 但愿意
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无能力 不愿意
不 成 熟
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环境因素 •任务结构 •权力系统 •工作群体
领导者行为
结果
指导型 支持型 参与型 成就导向型
• 绩效
下属
• 满意度
•控制点 •经验 •认知能力
路径－目标理论
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•领导者与被领导者的关系
——指领导者为被领导者所接受的程度，即信任、喜爱、
忠诚的程度，以及领导者对下属的吸引力。
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菲 德 勒 模 型
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5.1.3 菲德勒模型
[结论]
提高领导有效性的两条途径：
第八章 领导理论与领导方法
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本章学习要点
1、本章基本内容
1)领导的含义
2)领导者权力 3)领导特质理论 4)领导行为理论 5)领导权变理论
2、本章知识点
领导 领导与管理 领导者素质 权力领导方式的基本类型 四分图理论 管理方格理论 菲德勒权变理论 领导生命周期 理论
5.领导权变理论
5.3 路径－目标理论
• 当任务结构不明时，成就型领导会带来更多的满意； • 当下属完成具体明确的任务时，支持型领导更有效； • 织中的正式权力关系越明确，领导者提高支持型行为，
•
降低指导型行为； 当工作群体内部存在激烈的冲突时，指导型领导会带 来更高的员工满意； 内控型下属对参与型领导更为满意； 外控型下属对指导型领导更为满意； 对于能力强或经验丰富的下属，不宜采用指导型，则 可采用参与型。
•有取得成就的向往； •乐于承担责任； •有教育背景和经验，以及相应的技术技能； •有独立工作的能力。
2014/8/24 32 福州大学管理学院《管理学》课程组
高 关 系 行 为 低
高关系 低工作 参与
高关系 推销 高工作
授权
低关系 低关系 指示 低工作 高工作
低 任务行为 高
成
熟
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小组。此时，你是否应当：
(1)明确告诉他你希望他做什么，并严密地监督他完成这份工 作?
(2)同他讨论他为什么一直迟到，并对他完成该任务的努力予
以支持? (3)强调何时该交来．这些成本数据，并对他的努力给予支持? (4)认定他会准备好这些成本数据并交到任务小组?
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4.1.2 民主与参与型领导
——领导者鼓励下属参与，共同商量集思广益，然 后再作决策。
[特点]：
•被领导者参与决策； •工作分配考虑下属的能力、兴趣和爱好； •个人有一定的工作自主权； •领导者与下级无心理上的距离； •对待下级靠个人权力和威信，而不是靠职位权力； •奖励，很少惩罚； •其权力定位于群体。
2014/8/24 2 福州大学管理学院《管理学》课程组
本章预习准备
• 预习教材：
– 邢以群：《管理学》（浙江大学出版社） 第11章
– 斯蒂芬· P· 罗宾斯著《管理学》（中国人民 大学出版社）第17章
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案例阅读： 案例阅读： 案例预备： 案例预备：
分粥制度及其思考 谁是成功的领导者 康洁利公司的两任总经理 新来的最高行政主管
•替换领导者以适应情境； •改变情境以适应领导者。
•改善领导者与成员的关系 •调整任务结构 •调整职权强弱
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领导生命周期理论是由科曼(A.K．Kerman)于1966 年首先提出，后由赫西(Heresy)和布兰查德 （K．Blanchard)进一步予以发展。该理论认为应根据 下属的成熟程度采取不同的领导风格。 成熟下属的特点：
4.3 管理方格理论
布莱克和莫顿在俄亥俄州立大学所提出的管 理四分图理论的基础上，于1964年就企业中的领 导行为方式提出了管理方格理论。 “关心生产” “关心人”
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工作效率 工作质量
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4.领导行为理论 4.2 四分图理论
1945 年美国俄亥俄州立大学的研究。他们把领导行
为概括为两大类，即“定规维度”和“关怀维度”。 关怀维度——软 定规维度——硬
•关心、支持 •赞美、鼓励 •倾听、接触
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•告知、命令 •明确的指示 •着重于5W2H
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[案例1]你所领导的跨部门任务小组正在致力于完成一项全厂范
围的调研报告。任务小组中有一个成员出席过去的五次会议一直
都迟到，他对此既不道歉也不做解释。而且，他迟迟没有交来他 所在部门的成本数据。现在他必须在3天内将这些数据交到任务
2014/8/24 41 福州大学管理学院《管理学》课程组
【课堂小练习】汤米的故事
• 案例背景： 见《管理学》网络课程第八章阅读材料8－2 • [思考题] 汤米是一个最基层的组长，他为什么这样布臵工作，
有何道理？这位组长为什么获得管理标竿的称号？ 我们可以从中领悟到什么领导艺术？
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