管理学课件——第七章：领导理论与领导方法

小组。此时，你是否应当：
(1)明确告诉他你希望他做什么，并严密地监督他完成这份工 作?
(2)同他讨论他为什么一直迟到，并对他完成该任务的努力予
以支持? (3)强调何时该交来．这些成本数据，并对他的努力给予支持? (4)认定他会准备好这些成本数据并交到任务小组?
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高 关 怀 维 度 低 高
高关心 低组织
高关心 高组织
低关心 高组织
低关心 高组织 低
定规维度 领导行为四分图理论
• • • •
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高关心人高组织的领导者 高关心人低组织的领导者 低关心人高组织的领导者 低关心人低组织的领导者
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1．领导的内涵
1.1 定义 领 导——影响个体、群体或组织实现所期望 目标的过程。 领导=f(领导者，被领导者，环境)
领导者 ——担负领导职责、实施领导过程的人。
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1．领导的内涵
1.2 领导行为与管理行为
项目
对象
管理
人、财、物、信息
领导
人
重点
方法
•有取得成就的向往； •乐于承担责任； •有教育背景和经验，以及相应的技术技能； •有独立工作的能力。
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高 关 系 行 为 低
高关系 低工作 参与
高关系 推销 高工作
授权
低关系 低关系 指示 低工作 高工作
低 任务行为 高
成
熟
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领导
权力
惩罚权、奖赏权、合法权
领导者
素质
领导素质理论
模范权、专长权
勒温理论、四分图理论、
领导行为理论 领导理论 领导权变理论
管理方格理论…. 菲德勒模型、生命周期理论
经济人、社会人、自我实现人、复杂人
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人性假设
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•领导者与被领导者的关系
——指领导者为被领导者所接受的程度，即信任、喜爱、
忠诚的程度，以及领导者对下属的吸引力。
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菲 德 勒 模 型
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5.1.3 菲德勒模型
[结论]
提高领导有效性的两条途径：
指给予和取消报酬的权力。管理人员控制的报酬手 段越多，而且这些奖酬对下属越是显得重要，那么他拥 有的奖励权力就越大。
2.3 法定权力
这是组织制度所规定的正式权力。它通常因职位而 产生。
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2．领导者权力
2.4 专家权力
这种权力源于信息和专业特长。如：医生、律师、科 学家，对于需要这方面信息的任何个人拥有专家权力。 则他们拥有的专家权力越大。
的建议?
(3)采纳她的建议，并支持她的想法? (4)让她对自己的工作承担起责任?
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【课堂小练习】领导寿命周期理论的应用
[案例3] 你的部门因预算的限制，有必要进行整编。你请 了你部门中位经验丰富的人负责这项工作。她在你部门的每个 领域都工作过，并一直渴望着能提供帮助。你感到她有能力履 行这一使命，可她却似乎对这项任务的重要性反应漠然。此时， 你是否应当： (1)自己担起整编的担子，但积极听取她的建议? (2)将这项任务授予给她，让她自己决定如何完成任务? (3)同她讨论部门的情势，鼓励她以她的能力和经验大胆地 接受这项任务? (4)自己担起整编的担子，并明确指示她要做什么和严密地 监督她的工作?
4wk.baidu.com3 管理方格理论
布莱克和莫顿在俄亥俄州立大学所提出的管 理四分图理论的基础上，于1964年就企业中的领 导行为方式提出了管理方格理论。 “关心生产” “关心人”
• •
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工作效率 工作质量
• •
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尊重、信任
赞美、鼓励
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1.9
9.9
关 心 人
5.5
第八章 领导理论与领导方法
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本章学习要点
1、本章基本内容
1)领导的含义
2)领导者权力 3)领导特质理论 4)领导行为理论 5)领导权变理论
2、本章知识点
领导 领导与管理 领导者素质 权力领导方式的基本类型 四分图理论 管理方格理论 菲德勒权变理论 领导生命周期 理论
他们所掌握的信息越是重要，且能掌握该信息的人越少，
2.5个人魅力
追随者们对领导的某些方面，如个性、背景和态度上 有一种认同感。
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3.9 领导者的六项特质
•进取心： •领导愿望： •诚实与正直： •自信： •智慧： •具有工作相关知识：
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• • •
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【课堂小练习】导寿命周期理论的应用
[案例1]你所领导的跨部门任务小组正在致力于完成一项全厂范
围的调研报告。任务小组中有一个成员出席过去的五次会议一直
都迟到，他对此既不道歉也不做解释。而且，他迟迟没有交来他 所在部门的成本数据。现在他必须在3天内将这些数据交到任务
1.1
管 理 方 格 图
9.9
关心工作
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1．1——贫乏型管理 1．9——俱乐部型管理
9．1——任务第一型管理 9．9——团队型管理
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5. 领导权变理论
5.1 菲德勒模型
菲德勒认为不存在一种普遍适用各种情景的领导模 式然而在不同的情况下都可找到一种与特定情景相适应 的有效领导模式。 5.1.1 两种领导风格。 任务导向型：类似于以工作为中心和主导型结构行为
系统、标准、制度
指示、考核、监督
愿景、文化、价值
承诺、期望、鼓励
特征
常用语
追求稳定，偏差小
效率，流程，标准
因人而异，弹性大
激励，荣誉，贡献
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2．领导者权力
2.1 强制权力
强制权即惩罚权，指的是通过精神、感情或物质上 的威胁，强制服从的一种权力。
2.2 奖励权力
5.领导权变理论
5.3 路径－目标理论
• 当任务结构不明时，成就型领导会带来更多的满意； • 当下属完成具体明确的任务时，支持型领导更有效； • 织中的正式权力关系越明确，领导者提高支持型行为，
•
降低指导型行为； 当工作群体内部存在激烈的冲突时，指导型领导会带 来更高的员工满意； 内控型下属对参与型领导更为满意； 外控型下属对指导型领导更为满意； 对于能力强或经验丰富的下属，不宜采用指导型，则 可采用参与型。
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4.领导行为理论
4.1 勒温理论
勒温，德国心理学家。他把领导分为3种类型：独裁 专断型、民主参与型和自由放任型。 4.1.1独裁专断型领导 ——靠权力和强制命令让人服从。 [特点]：
•独断专行，所有决策都由自己决定； •下级必须绝对服从，奉命行事； •领导者与下级保持相当的心理距离； •对待下级主要依靠行政命令、纪律约束和惩罚，只有偶尔的 奖励。 •其权力定位于个人手中。
关系导向型：类似和以职工为中心及关心型的行为。
菲德勒设计了LPC的问卷表来测定一个人的领导风格
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LPC问卷表
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5.1.2 三种情景因素
•职位权力
——指与领导者职位相关联的职权
•任务结构
——指工作任务的规范化、程序化程度。
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【课堂小练习】领导寿命周期理论的应用
[案例4] 你的员工要你考虑对他们的工作进度做一 调整。过去你一直鼓励和支持他们提建议。这次，你 的员工已清楚地意识到需要作一更改，并且已经准备 好另一进度方案，建议你试行。你的成员都十分能干， 而且作为一个群体配合得非常好。此时，你是否应当： (1)准许员工参与制定新的进度方案并支持小组成 员的建议? (2)你独自设计和推行新的进度方案，但听取员工 们的建议? (3)允许员工们自己制定和执行新的进度方案? (4)你独自设计新的进度方案，并严密地指导它的 实施?
•替换领导者以适应情境； •改变情境以适应领导者。
•改善领导者与成员的关系 •调整任务结构 •调整职权强弱
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5.2 领导生命周期理论
领导生命周期理论是由科曼(A.K．Kerman)于1966 年首先提出，后由赫西(Heresy)和布兰查德 （K．Blanchard)进一步予以发展。该理论认为应根据 下属的成熟程度采取不同的领导风格。 成熟下属的特点：
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本章预习准备
• 预习教材：
– 邢以群：《管理学》（浙江大学出版社） 第11章
– 斯蒂芬· P· 罗宾斯著《管理学》（中国人民 大学出版社）第17章
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案例阅读： 案例阅读： 案例预备： 案例预备：
分粥制度及其思考 谁是成功的领导者 康洁利公司的两任总经理 新来的最高行政主管
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4.1.2 民主与参与型领导
——领导者鼓励下属参与，共同商量集思广益，然 后再作决策。
[特点]：
•被领导者参与决策； •工作分配考虑下属的能力、兴趣和爱好； •个人有一定的工作自主权； •领导者与下级无心理上的距离； •对待下级靠个人权力和威信，而不是靠职位权力； •奖励，很少惩罚； •其权力定位于群体。
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领导艺术
表扬优点 发现、欣赏 不能太具体 扩散、牢记 当众、反复 前联、后推 对事又对人
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批评缺点 允许、接受 一定要具体 收敛、忘记 单独、一次 前堵、后截 对事不对人
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本章思考题
1．为什么在组织的较高层次上，概念技能更重要而技术技能 相对不重要呢? 2．某位经理曾经告诉一位下属：“在成为一名好的领导者之 前，你必须先成为一名好的追随者。”讨论好的追随者意味 着什么？你是否同意该观念？ 3.回顾一下在工作、体育和其他活动中，你所遇到的最好的领 导者，然后再回顾—个最差的领导者。讨论二者不同的风格 和技能。你对他们是如何反应的?他们的行为有何区别？ 4.讨论实际的管理者可以理解、接受和使用各种领导权变模型 的可能性。 5.为什么管理者要去建立自我领导的员工 ?如果该努力成功了， 管理者与员工之间的竞争是否最终会造成管理者丢失工作 ? 为什么? 6.哪种领导模型与教练联系最紧密?解释之。
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4.领导行为理论 4.2 四分图理论
1945 年美国俄亥俄州立大学的研究。他们把领导行
为概括为两大类，即“定规维度”和“关怀维度”。 关怀维度——软 定规维度——硬
•关心、支持 •赞美、鼓励 •倾听、接触
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•告知、命令 •明确的指示 •着重于5W2H
【课堂小练习】领导寿命周期理论的应用
[案例2] 你手下的一位员工不断给你造成许多的麻烦。
她一直没精打采的，只有在你不断的推动之下才勉强完成
任务。然而，最近她的工作表现改善了，你也越来越少提 醒她按时完成任务。她甚至还提出了改进其工作绩效的若
干建议。此时，你是否应当：
(1) 继续指导和严密监督她的工作? (2)继续监督她的工作，但听取她的建议并采纳那些合理
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【课堂小练习】汤米的故事
• 案例背景： 见《管理学》网络课程第八章阅读材料8－2 • [思考题] 汤米是一个最基层的组长，他为什么这样布臵工作，
有何道理？这位组长为什么获得管理标竿的称号？ 我们可以从中领悟到什么领导艺术？
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4.1.3 自由放任型领导
——领导者极少运用其权力，领导者的职责仅仅是为 下级提供信息，并与组织外部进行联系。 [特点]：
•领导只是从福利方面考虑管理； •对工作无事先布置，事后无检查，权力完全给予个
人；
•无规章制度。 •权力来自于被领导者的信赖。
有能力 有能力 无能力 并愿意 不愿意 但愿意
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无能力 不愿意
不 成 熟
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环境因素 •任务结构 •权力系统 •工作群体
领导者行为

结果
指导型 支持型 参与型 成就导向型
• 绩效
下属
• 满意度
•控制点 •经验 •认知能力
路径－目标理论
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