微信商圈运营模式探析
商圈运营规划方案
商圈运营规划方案随着经济的发展和城市化的进程，商圈成为了城市中最活跃的消费场所之一，商圈经营的成功与否对于商业地产的投资者和经营者来说都是至关重要的。
如何进行科学有效的商圈运营，已成为商业地产行业的热点关注话题。
在本文中，我们将提供一些商圈运营规划方案，希望能够对商业地产投资者和经营者提供一些有用的帮助和参考。
第一步：商圈定位与优化商圈定位和优化是商圈运营的前提条件。
首先，商圈要有清晰的定位，明确其面向人群和定位属性，以方便将来的经营。
同时，对商圈的竞争格局进行分析，寻找商圈的优化空间，例如推出特色餐饮、打造主题特色区域等等。
定位和优化的目的是为了打造一个有特色、有竞争力的商圈形象，吸引更多的消费者。
第二步：规划商圈运营业态商圈的业态规划是商圈运营的关键之一。
在规划业态时，应根据商圈的定位和面向人群来确定业态的种类和数量。
商圈的业态可以包括购物、休闲、娱乐、餐饮等领域。
在规划商圈业态时，还要注意业态的互补与差异化，避免出现类似和重复的单一业态，以此增加商圈的吸引力和竞争力。
第三步：提供优质的服务优质的服务是商圈经营的重要保障。
优质的服务除了体现在货源充足、货品质量好、物流及时、价格亲民等方面，还应该关注并细化情感化服务，例如提供便捷的购物体验，精心的商品展示和风格区分，以及卫生、安全、便捷的店面设施等。
提供优质服务可以让消费者体验到更好的购物体验和享受到更高品质的生活，也可以为商圈的长期发展打下稳固的基础。
第四步：落实营销策略营销策略对于商圈运营起到至关重要的作用。
商圈的营销策略应该根据商圈规模、消费人群、品牌和竞争对手的情况设计，采用有针对性的营销手段，例如品牌推广、业态宣传、微信公众号等途径，以此吸引更多的消费者。
在营销策略的落实过程中，还可以采取各种优惠和活动，增加消费点和消费次数，提升消费者的满意度。
第五步：建立评价体系为了更好地发展商圈和提供优质服务，建立一个完善的评价体系可以及时地了解消费者的需求和反馈，还可以对商圈的运营进行有效的监控和管理。
门店商圈运营方案
门店商圈运营方案随着城市的快速发展，门店商圈变得越来越繁华。
商家需要更加巧妙地经营自己的门店，吸引更多的客流量，提升店铺的曝光度和收益。
一、了解目标消费群体在门店商圈中，无论是传统的商业区还是新兴的时尚文化区，都有着不同的消费群体。
因此，对于门店来说，了解自己的目标消费群体非常重要。
通过市场调查和消费数据分析，可以了解到目标消费群体的年龄、性别、消费习惯等信息。
这些信息可以使门店更好地制定营销策略，针对性地推出促销活动，吸引更多的目标消费群体。
二、加强门店品牌宣传在商圈竞争激烈的情况下，门店需要提高自己的品牌知名度，让更多的消费者知道自己的品牌和产品。
门店可以通过加强品牌宣传来实现这一目标。
比如，在门店周围张贴海报、发放宣传单、举行活动等方式来提高品牌曝光度。
此外，运用社交媒体平台，如微博、微信公众号等，向公众宣传自己的品牌、产品和促销信息也是一个不错的选择。
三、提升门店服务质量客户服务是门店非常重要的一环，而服务质量的好坏也是衡量门店是否成功的标志之一。
提升门店的服务质量，对于吸引更多的目标消费群体和留住老客户至关重要。
门店可以从以下方面提升自己的服务质量：•培训员工，确保员工具备过硬的服务技能；•完善售后服务，解决客户在购买商品后遇到的问题；•提供优质的购物环境，使消费者在舒适的环境中购物。
四、开展促销活动促销活动是吸引消费者的重要手段。
门店可以结合自己的产品特点和目标消费群体的需求，设计出不同形式、不同领域的促销活动。
比如，针对不同节日、不同消费群体制定不同的优惠政策、送礼活动、满减活动等等，以提高消费者的购物欲望和忠诚度。
五、开展联合营销活动在商圈内，联合营销活动也是门店推广最好的方式之一。
与商圈内其他同行业、相关行业门店合作，可以有效地扩大自己的品牌影响力，吸引更多消费者前来消费。
联合营销活动可以采用各种形式，比如联合举办活动、共同发布促销信息、合作发放优惠券等等，以达到互惠互利的效果。
微信营销策划方案——整体版
一、微信营销简介微信营销是伴随着微信的火热产生的一种网络营销方式，微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友"形成一种联系,用户订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品的点对点的营销方式。
订阅号：每天可发送一条消息,收拢至订阅号文件夹，不强制推送，微信公众平台适合企业做品牌推广。
（不用开发，直接管理）服务号：每月推送四条消息,可给企业和组织提供更强大的业务服务与用户管理能力，实现微信销售.（一般需要平台开发)二、微信营销五步走第一步：微信平台搭建、开发（1）注册微信公众账号(可申请订阅号或者是服务号，订阅号)注册步骤:基本信息：需要一个邮箱，设置密码邮箱激活：登陆邮箱激活信息登记：运营主体分为组织和个人，组织有四类（政府、媒体、企业、其他组织）各类需要材料：政府：政府信息登记表，运营者手持身份证清晰照片，授权运营书媒体：媒体信息登记表,运营者手持身份证清晰照片，授权运营书企业：营业执照副本扫描件、组织机构代码、运营者手持身份证清晰照片，授权运营书其他组织:组织机构代码扫描件、运营者手持身份证清晰照片,授权运营书个人:手持身份证清晰照片选择类型:分订阅号和服务号公众号信息:申请好后, 7个工作日内进行审核。
通过审核前,你无法申请认证,也无法使用公众平台群发功能和高级功能.（2）搭建基础平台：欢迎词、微网站、自定义菜单、自动回复匹配…设置关注欢迎词(图文），顾客扫描二维码,即可回复图文并茂的欢迎词；微官网，微信专用模板,扁平化风格的网站样式，适合手机显示及触屏操作,多模板可选；自定义菜单 ,底部导航菜单通过底部菜单可以实现有效的导航和提醒作用；自动回复匹配，根据关键字,自动回复设置好文字,图文或多图文资料，实现信息提示或查询。
第二歩：吸引新客户（增粉）：功能开发,活动策划、举办微相册：为微信宝用户提供图片的存储和展示服务，是基于图片兴趣分享的社区型产品.在微相册里，顾客可以方便的创建相册，轻松地发布顾客需要展示的照片，还可以拓展为商家开展活动的一种展现方式。
智慧商圈运营方案
智慧商圈运营方案1. 背景简介随着人们生活水平的提高，购物和消费行为发生了巨大的变化。
智慧商圈作为一种以人为本、以科技为手段的商业运营模式，正在逐渐崭露头角。
本文将详细介绍智慧商圈的定义、特点以及运营方案。
2. 智慧商圈的定义智慧商圈是一种以智能化、数字化、互联网化技术为基础的商业运营模式。
通过整合商圈内的各类商家、消费者和资源，实现信息的共享和交流，提高商圈的运营效率和消费者的购物体验。
3. 智慧商圈的特点•信息共享：智慧商圈通过建立统一的信息平台，将商圈内各类商家的信息整合起来，提供给消费者查询和比对。
消费者可以通过手机APP或电子屏幕随时了解商圈内的最新活动、优惠信息等。
•精准营销：智慧商圈通过数据分析和人工智能技术，对消费者的购物习惯和偏好进行精准分析，并向消费者推荐符合其需求的商品和服务。
商家可以根据消费者的需求调整自己的产品策略和营销活动，提高销售额和用户忠诚度。
•便捷支付：智慧商圈支持多种支付方式，包括手机支付、刷卡、扫码等，为消费者提供便捷快速的支付体验。
消费者只需通过手机扫码或输入密码，即可完成支付，避免了繁琐的现金结账过程。
•智能化管理：智慧商圈通过智能设备和传感器，实现商圈内各种设施的自动化管理。
例如，智能照明系统可以根据光线强度和人流量智能调节亮度，节省能源；智能空调系统可以根据室内温度和人流量自动调整制冷或制热，提高舒适度。
4. 智慧商圈的运营方案4.1 数据分析与应用智慧商圈通过收集消费者的购物行为数据、位置信息等，进行精准的数据分析。
商家可以根据消费者的购买习惯和偏好开展精准营销活动，提高销售额。
4.2 积分系统智慧商圈可以建立积分系统，消费者在商圈内购物或参与活动等可以积累积分，积分可以用来兑换商品或享受特权服务，激励消费者参与商圈的活动。
4.3 人工智能导购智慧商圈可以引入人工智能导购系统，通过语音识别和人脸识别技术获取消费者的需求并给予指导和推荐。
人工智能导购系统可以帮助消费者更快地找到所需商品，并提供个性化的购物建议。
微信产业运营成本与收益分析
微信产业运营成本与收益分析随着移动互联网的迅猛发展，微信已经成为了人们生活的一部分，随处可见的微信支付、朋友圈、公众号等微信相关的功能已经逐渐渗透到人们的日常生活中。
然而，虽然微信已经拥有了如此广泛的用户基础和强大的市场影响力，但是微信的产业运营成本与收益平衡如何，仍然是一个备受关注的问题。
一、微信产业运营成本微信的产业运营成本，包括了团队人员工资、技术研发投入、场地租金、服务器费用、广告推广成本等多项因素。
首先，微信在技术研发和维护方面需要大量的人力物力投入。
除了开发微信客户端等核心产品外，微信还需要不断更新、升级、优化应用程序，确保服务的时效性和稳定性。
同时，微信的服务器规模也是庞大的，为了提供稳定的服务，微信需要在全球范围内建立数百个服务器部署点，涉及到的服务器数量、维护成本等均需要庞大的投入。
其次，微信还需要大量投入在场地租赁、广告推广等方面。
微信的总部位于深圳，除了总部之外，微信在全国各地还有多个分公司和办事处，每个地方都需要租赁场地、购买设备等，这些成本也很大。
同时，微信需要不断进行广告宣传，以扩大用户规模和提升品牌影响力，这些宣传成本也需要显著的投入。
二、微信产业运营收益微信的收益主要来自移动支付、广告推广等多个方面。
首先，微信支付已经成为了中国移动支付市场的一股强大力量，拥有数亿的用户。
每一次支付，微信都会收取一定的手续费，这些手续费就是微信支付的主要收益来源之一。
除此之外，微信还在广告推广方面进行了大量的布局，推出了公众号广告、朋友圈广告等多种形式，利用微信强大的社交关联力和用户粘性，帮助企业或个人进行有效的广告宣传。
另外，微信还有一些其他的服务和收入来源，例如开发者平台、微信小店等，都可以通过与微信进行合作，来获取相关的收入。
总之，微信获利的渠道是非常宽泛的，同时微信大用户基础也为微信获取更多的收益提供了有利的条件。
三、微信产业运营成本与收益的平衡尽管微信有着庞大的用户群体和多样化的盈利模式，不同的运营成本和盈利来源间仍然存在着平衡问题。
微信公众平台微商城运营方案
微信公众平台微商城运营方案一、微商城定位与目标（一）明确微商城的定位首先，需要确定微商城的定位，是作为企业主要的销售渠道，还是作为品牌推广和客户服务的补充平台。
这将影响到后续的运营策略和资源投入。
（二）设定目标根据定位，制定明确的运营目标。
例如，在一定时间内实现销售额的增长、粉丝数量的增加、客户满意度的提升等。
二、产品策略（一）选品精选适合在微信平台销售的产品，考虑产品的市场需求、竞争情况、利润空间等因素。
同时，要确保产品质量可靠，以维护品牌形象。
（二）产品展示通过清晰、美观的图片和详细、准确的产品描述，展示产品的特点和优势。
可以利用视频等多媒体手段，让消费者更直观地了解产品。
（三）产品更新定期更新产品，推出新品或热门产品，保持微商城的新鲜感和吸引力。
三、用户获取与留存（一）微信公众号推广利用微信公众号的文章、活动等吸引用户关注，并引导用户进入微商城。
（二）社交媒体营销在其他社交媒体平台（如微博、抖音等）进行宣传推广，扩大微商城的知名度。
（三）会员制度建立会员体系，为会员提供积分、折扣、优先购买等特权，增加用户的忠诚度。
（四）用户互动通过评论、客服等方式与用户保持互动，及时解决用户的问题和反馈，提升用户体验。
四、营销活动策划（一）限时折扣定期推出限时折扣活动，刺激用户购买欲望。
（二）满减优惠设置满减活动，鼓励用户增加购买金额。
（三）赠品促销购买指定产品赠送相关赠品，提高产品的附加值。
（四）节日营销在重要节日和纪念日开展针对性的营销活动，如情人节、圣诞节、双十一等。
五、内容营销（一）产品相关文章撰写产品评测、使用心得、选购指南等文章，为用户提供有价值的信息。
（二）行业资讯分享行业动态、趋势等内容，树立企业在行业内的专业形象。
（三）生活方式类文章结合产品特点，创作与生活方式相关的文章，增强与用户的情感共鸣。
六、客户服务（一）客服团队建设组建专业的客服团队，及时回复用户的咨询和投诉。
建立完善的售后服务体系，包括退换货政策、维修服务等，让用户购物无忧。
微信的商业化路径
微信的商业化路径：能否解救腾讯转载:投资界“终于，2亿！”腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾9月17日凌晨转发了@微信的一条微博。
这与上条“终于，突破一亿”相距不到半年。
腾讯旗下用户过亿的产品比比皆是，但似乎没有哪个像微信一般让马化腾如此期待。
今年年初，腾讯公司联席首席技术官兼高级副总裁熊明华也曾表示，如果没有微信，腾讯公司很多高管恐怕每天晚上都会“睡不着”，因为他们担心在移动互联网时代QQ会被某款全新的应用产品颠覆。
终于，微信出现了。
腾讯自己解救了自己。
作为一款社交产品，微信以语音、文字和图片为基本沟通语言，以QQ好友、手机通讯录及扫一扫、摇一摇、漂流瓶、朋友圈、查看附近的人等功能为主要好友来源和互动方式，在移动互联网中建立着新的社交形态和规 则。
最重要的是，微信不仅仅是一款社交产品，它还承载了腾讯移动商业化的梦想。
越来越多的微博名人和机构“晒”出二维码供粉丝扫描；企业的营销大战也随之展开；诸如QQ音乐、美丽说等第三方应用纷纷接入；O2O模式再次火爆；移动支付开始蠢蠢欲动……微信的商业现实路径已现出雏形。
但也不可否认，市场对微信的开发远远不及微博，“叫好不叫座”的现实让其在各种争议中蹒跚前行。
比如很多功能成为双刃剑，带来想象力的同时也带来“伤害”。
微信有现实的商业路径，也存在一定的幻象，如同Facebook一样。
秩序重建2010年11月19日23时58分，腾讯副总裁张小龙在微博上写下了这么一段话：商业化路径没有谁会对一个已拥有2亿用户的新兴社交产品无动于衷。
与微博一样，微信正在遵循着从技术扩展至人的交互行为，再扩展到商务行为的路径。
一场品牌营销大战已悄然上演。
深圳海岸城市场部总监蹇波从今年4月份开始关注微信营销，然后经历了一个多月的谈判。
蹊跷的是，谈判方并不是微信，而是腾讯电商。
据蹇波称，最先是腾讯电商找到海岸城，表示可以利用微信这个新平台进行合作。
“当时微信的用户刚刚过亿。
”蹇波回忆道。
负责该项目的是腾讯电商的微生活，一个全新专注生活电子商务与O2O（Online To Offline）解决方案的部门。
微信社群的电子商务模式分析
微信社群的电子商务模式分析引言随着互联网技术的不断创新和进步，电子商务有了难以置信的发展，显现出各样的电子商务模式。
B2B、B2C、C2C、C2B、O2O、是五种主流的电子商务模式。
但是在淘宝、京东、亚马逊等著名的电子商务企业占有大部分的市场份额，这些巨头的存在使中小卖家生存堪忧。
但是随着微信和 O2O 模式的结合，产生了微商这种电子商务模式来解决这样的问题。
微信社群至今已经有了很多的发展和改变，因此有必要深入了解和分析这一电子商务模式。
一、发展优势微信日均登录用户 7.68 亿，自微信发布以来，微信的用户数量一直在增加，庞大的用户基础带来了庞大的利润空间。
微信的优势在于信息至用户终端的高到达率、信息的高曝光率、用户的高精准度，这些有利于开展营销活动有利于维护老客。
微信崛起带动了社群经济的发展，直至自媒体爆发，社群经济如井喷式的发展热潮帮助一大批的创业者成功致富。
鉴于微信群的私密性，建立基于微信群的社交圈子成了地方圈子交友的一大利器。
在微信群中，一大批的相关行业人士纷纷被拉进圈子，另一方面微信群无法进行搜索，所以只能是好友见的相互添加。
同一个圈子的用户数会随着人数的增加而不断扩大，贴有标签的用户们就聚集在了一起。
所以社群营销因为其精准的人群，有极高的价值。
二、营销策略建立社群很容易，邀请好友也不再难，但是如果社群好友没有共同的需求，没有共同的价值观，没有利益存在，就不用谈社群商业了。
要让一个社群持续健康活力的发展下去，就需要制造话题，制造动静。
就像互联网一样，每天都有新的资讯，有新的产品更新，这才会推动移动互联网的前进。
社群可以纯粹是一个交流的平台，也可以变成一个营销的新栖息地，渐变为商业化。
群主作为社群重要的节点，该怎么定位社群，怎么玩转社群商业，还需要善求新知。
而在具体的应用之中还需要注意1.品牌定位要清晰，其中包括受众定位、产品定位和个性化定位。
2.跨平台延伸产品形态，推动社群成员之间由互联网上的“弱关系”向现实中的“强关系”转变，社群的品牌凝聚力会不断增强。
苏州商圈商户结构与经营模式分析
苏州商圈商户结构与经营模式分析商圈是城市中商业活动的重要组成部分，对城市经济和社会发展起着至关重要的作用。
在苏州这样一个历史文化底蕴深厚、经济发展迅速的城市中，商圈的形成和运营模式对商户的结构和经营方式有着深远的影响。
本文将对苏州商圈的商户结构与经营模式进行分析。
一、商户结构1.1 商户类型苏州商圈中的商户类型多种多样，包括零售商户、餐饮商户、服务业商户等。
其中，零售商户是商圈中最常见的类型之一，涵盖了服装、鞋帽、化妆品等各类商品的销售。
餐饮商户也是商圈中重要的一部分，包括了餐厅、咖啡厅、快餐店等。
此外，商圈中还有各类服务业商户，如美容美发店、健身中心、咨询机构等。
商圈中的商户类型繁多，以满足不同消费需求。
1.2 商户层次苏州商圈可以分为高端商圈和中低端商圈两个层次。
高端商圈主要位于城市中心地段、顶级购物中心或百货商场附近，商户以高档品牌、奢侈品牌为主，专注于提供高品质产品和服务。
中低端商圈则分布在城市的郊区或次中心地段，商户以中档品牌为主，着重于满足大众消费需求。
这两个层次的商圈商户结构不同，因此经营模式也会有所区别。
二、经营模式2.1 高端商圈的经营模式在高端商圈中，商户通常采取租赁模式经营。
这些商户往往是国内外知名品牌，他们选择高端商圈，一方面是看中了商圈的人流量和客户资源，另一方面也是为了树立品牌形象。
这些商户在租赁商圈内的店铺后，会积极进行品牌宣传和推广活动，并且重视提供高品质的商品和服务。
商户之间也会进行合作和联动，通过联合促销、跨界合作等方式，提升品牌的知名度和美誉度。
2.2 中低端商圈的经营模式中低端商圈中的商户经营模式多样，主要分为自主经营和加盟经营两种形式。
自主经营是指商户自己投资设立店铺，自主经营产品和服务。
这种方式适合具备一定经营能力和资源的商户，他们通过自主经营来掌握更多的经营控制权，但也需要面临更多的风险和挑战。
加盟经营是指商户选择加入某个品牌加盟店，以该品牌的形象和经营模式经营。
门店商圈运营方案
门店商圈运营方案随着城市的发展，商业环境也在不断变化和升级，门店商圈成为了新兴的商业模式。
门店商圈是指由多家门店、商户以及周边特色属性组成的商业圈或商业景区。
在门店商圈内，各家门店采用不同的经营策略和营销计划，但都需要依靠良好的运营方案才能获取更多的商机和市场份额。
本文将介绍门店商圈的运营方案，包括运营目标、优化策略、网络推广、物管服务等方面，帮助门店商圈更好地运营。
运营目标门店商圈的运营目标主要有以下三点：1.吸引更多的顾客。
门店商圈中的各家门店应该携手合作，打造高品质、多元化的商业体验，从而吸引更多的顾客前来消费。
2.提升商业价值。
门店商圈的商家们应该以盈利为目的，把各种机会转化为收益，提高商业价值。
3.增强商圈联动效应。
门店商圈内的各家门店应该全托关系，协同合作，提升商圈的整体形象和品牌力度，增强商圈联动效应。
对于门店商圈的营销来说，让商圈变得越来越受欢迎，吸引更多的顾客和提升业绩是必须的。
因此，优化策略的提出是门店商圈的成功关键。
参与活动门店商圈可通过主办活动、参与节庆、社会公益等方面，增加顾客对商圈的认知度、好感度和信用度。
例如，可以在商圈附近举办迎春联欢会、铭记金秋，丰收欢乐节等活动，瞄准顾客广泛的兴趣爱好，吸引更多的顾客来到商圈，从而增加商圈的曝光率。
促销优惠促销优惠是提高商圈业绩的有效方法，决定营业额的不仅有商品本身的质量，还有顾客购买时的心理因素。
针对不同的门店和节日，门店商圈可制定特定的促销营销策略，如折扣促销、满减活动等，提升门店商圈的促销活跃度与消费者的购物信心。
会员制度制定门店商圈的会员制度，商圈内的每个会员可以得到更多的消费优惠和常规的泛奥返现补贴服务。
通过会员的累计误读，商圈可以得到会员的消费积分，并引导顾客在商圈内消费，提高商圈的流量。
随着社会的发展和经济的变化，越来越多的人参考互联网来进行商品和服务方面的决策。
因此，在门店商圈的营销与推广当中，网络推广的重要性必须被重视。
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第6卷第15期
2015年8月
Vol.6 No.15
August
2015
203
一、微信公众账号的内容获取策略
（1）按主题规划内容类型。企业应按照目标对象的
不同设有内容主题分类，而不该试图面面俱到让所有顾客
都来关注商业讯息。以“蓝山咖啡”微信营销公众号为
例，其严格制定用户希望了解到的各种分类信息。首先，
把账号主题字眼进行详细划分。咖啡主题餐厅自然少不
了咖啡上新种类品鉴；而有些用户不仅仅停留于对咖啡
本身的了解，还希望更多附加信息的传送与获知，于是系
列传播营销方式便接踵而至。例如，可以有咖啡文化传
播、咖啡知识分享、咖啡技能交流、咖啡烘焙研究、咖啡饮
品开发、咖啡经营管理、咖啡拉花技巧、咖啡兴趣培训、咖
啡专业培训、咖啡创业培训、咖啡烘焙培训。其次，在内
容专栏设置方面也分为“最新资讯、咖啡文化、优惠信息、
建议联系”等四个方面。一如它的定位理念：“用心选取、
专注如一”，清晰准确地把推送内容涵盖至用户需要的每
个角落，而且均为斟词酌句的原创文章，可以让读者体验
到独特的个性化服务，这种内容分类方式十分适应现代
快节奏的文化传播。
（2）把握最佳内容推送时间。在“碎片化阅读”时代，
各大企业媒体无不争先恐后地试图将最新研发的产品在第
一时间告知读者，选择内容发送时间成为必不可少的法宝。
一般来说，工作时间的内容推送最少，这一固定准则在近
几年内将不会再限制电商发展。手机微信的随身携带性将
给个人和企业充分的时间利用。一天中的12：15～13：15被
认为是公认的最佳推送时间，另一个比较合适的时间还有
17：45～18：45。前者恰好处在午餐时间，也不会影响人们
午间作息；而后者又赶上下班者乘坐公交、地铁等回到住处
的过程。无论是哪种方式的内容阅读，必须抓住工作者零
碎的休闲时光进行行之有效的宣传方式，这样才可以形成
受众与媒体之间的长久交流状态。
二、微信账号粉丝获取技巧
（1）定好名称与欢迎语。就像人如其名一样，一个好
名字不仅能在“第一眼”博得顾客青睐，还要一语中的地
让顾客一目了然其主要经营的产品与信息传播。公众账
号的名字要吸引到公众的注意力，还要遵循这样的传播原
则：读起来朗朗上口，记起来过目不忘，说起来滔滔不绝，听
起来响亮悦耳，这样才能让用户有一见如故、似曾相识的感
觉。具有亲和力、趣味性、时新性等的公众号名称至关重要
的一环，若无法与读者产生阅读共鸣时便不会引来粉丝的
特别关注。当顾客尚未添加关注成为粉丝时，这部分人被
称为潜在顾客。一个恰如其分的名字就像一块金字招牌般
醒目；成为企业微粉后，如同第一次会面的朋友一样，首次
交流使用的欢迎语是一种获取粉丝的方式，也对企业牢牢
抓住粉丝的心有所帮助，亲切的欢迎语无疑是个良好的开
端。千篇一律或是机械化的欢迎语势必不能定为长久之
策；那些或俏皮，或庄重，或诙谐的欢迎语都会给人留下深
刻印象并为之眼前一亮。例如，“终于等到你，还好我没放
弃”、“欢迎成为本家族第23976名新成员”、“在茫茫人海
中你的关注是我们最大的幸运”等都是很好的欢迎词。不
过要注意的是，不要本末倒置地只用心制作欢迎语，它可以
被设计得独树一帜，但内容却平淡乏味，形成“凤头雀身”
的名不副实的局面。
（2）运用适当的方式与粉丝交流。判断一个公众号好
坏的标准是看推送内容是否与营销主题息息相关，并不是
为了盈利而把广告宣传、钓鱼网站等放在首要位置。只靠
广告收入的内容传播模式不适用于正规企业微信。稳定粉
丝的策略之一就是把内容定位在可以被搜索到的范围之
内。有些公众号采用“数字化自动推送”方式和粉丝互动：
按不同数字或字母就会呈现出相应的信息，这种方式偏重
于售卖型企业；有些公众号具有类似于客服人员可以回答
用户提出的问题并进行有效沟通，这适用于动销型企业；还
有一种消息自动回复系统，这适合传媒行业。其实无论采
用哪种方式，其主要目的都是为了在与粉丝的交流互动中
让他们体会到，在公众平台来自企业随时更新的动态讯息
给生活带来的种种便利。
三、微信公众平台的用户体验管理
（1）了解并尽量满足用户的核心需求。通过回访形式
重新准确定位信息的不完善之处。表面上大部分顾客只有
一种愿望或诉求，可善于挖掘顾客背后的潜在需求同样是
管理人员应具备的职业素养。例如，在无人穿鞋的荒岛上，
推销员能否把鞋子一一销售出去呢？答案是肯定的——推
销员考察到岛上人穿上鞋子以后会更加利于他们的生活，
那么穿鞋子的愿望便是岛上居民的核心需求。正如买鞋符
合荒岛居民的潜在心理，微信营销同样要了解用户的心理，
为之定制专属信息。
（2）与每位用户建立唯一的沟通映射。情感信赖因素
可以让用户在细微处接收到如私人订制般关怀备至的服
务，也是得知用户当前需要的最佳途径。例如，与顾客结束
回话后，再补上一句结束语：“请写下您的观点、建议或要
求，我们会为您推出相应信息。”新的商机就蕴含在这里，
如果这位顾客的留言反馈被采纳，不仅公司的商品销售了
出去，还会因“一传十、十传百”的口碑传播获得更多的人
气，从而在业内树立良好的品牌形象，一张有着良好信誉的
企业名片便传递开来。
（3）充分发挥“朋友圈”的重要作用。微商是继微信
出现之后的一个互联网＋产业。与公众号不同，它是一种
个人商业模式。晒文字、晒图片、晒物品、晒美照，买家通常
会把所买物品及用后体验发表出来，这时需要主人细心收
集买者留下的只言片语使自己的产品和服务更加完善。不
仅如此，每一位用户与商家的沟通都是交互式体验的一种。
在微信平台，一种全面的营销机制依赖于用户的信赖、商户
的诚信、平台的时效性，所以平台建设显得尤为迫切。
综上而言，一个使用微信公众账号的企业必须认清互
联网环境下新媒体的职责所在，那就是严把质量关（内容
为王）；增强与顾客的交流与互动；注重用户的体验与反馈，
把他们的意见与建议归纳改进，促进企业发展。
参考文献：
［1］ 陆高峰.从微博到微信［J］.青年记者，2013（6）.
［2］ 党昊祺.从传播学角度解构微信的信息传播模式［J］.
东南传播，2012（7）.
［3］ 方建华.微信营销与运营［M］.机械工业出版社.
微信商圈运营模式探析
陈 扬 张 平
（
河北大学
新闻传播学院，河北 保定 071002）
摘 要：作为现代社会人人必备的社交APP，微信承载着双重意义：它不仅是个人日常应用最多的社交工具
之一，还给企业线上营销带去巨大的潜在商机。本文将从微信公众号入手，着重分析公众账号的内容推送策略、
粉丝获取技巧与用户体验管理等方面来帮助企业更好地运营。
关键词：微信；受众；平台；体验
中图分类号：G206.2 文献标志码：A 文章编号：1674-8883（2015）15-0203-01G206.2 15-0203-01-0203-01