公关礼仪作业题16整理
《公关礼仪》作业题
一、单选、如果客户在电话中不断抱怨公司的产品有问题，你应当）A进行解释，尽力为公司开B只听客户的抱怨不说话也记C打断客户的抱怨，结束通D安慰客户并诚恳地询问客户意、引领人员最好走在客人的）A左前B右前C正前D后、接到打错的电话时，应当说）“对不起，您打错了A B“讨厌，打错了以后别打了“真烦人C什么也不说，直接挂D电）、下列不符合宴会席位排列原则的是4A左高B中座C面门D观景、接到电话后，应当先说）A“你是谁B“喂，干嘛？C“你是谁？有什么事情？D“您好这里是某某公司、下列符合鸡尾酒会礼仪要求的是）A设桌以冷菜为B以酒水为C只能在晚D举）、下列行为不合邀舞礼仪的是7 A应先与自己带的舞伴及邻座的女士跳过舞之后再可邀其他女B女士邀请男伴，男伴一般不得拒C可以口叼香烟请人跳D两个女士可以同舞，但两个男士却不可以同、以下关于乘车礼仪正确的(A由司机驾驶的小轿车，以前座为B由司机驾驶的小轿车，以后座的左侧为首C如果主人驾车迎送客人夫妇，则丈夫坐后座，子坐前D乘主人自行驾驶的小轿车，以副驾驶为、假如你正在吃东西，电话铃响了，你应当）A边吃边B先吃东西，暂时不接电C让别人代为接D迅速处理掉口中的东西接电1、欧式刀叉用法为）A左手拿叉，右手拿右手那叉，左手拿BC将切完肉的刀放在盘子上，叉子从左手换到右手，然后用叉子叉切好的肉D将切完肉的刀放在盘子上，叉子从右手换到左手，然后用叉子叉切好的肉1、作为下属，在与上司沟通时，以下心态不够正确的是）A上司能力不如自己，和上司沟通是为了指点上B上司对下属进行监管时，即使上司语言过火，方式简单，也是上司的种组织行C下属应把上司当做自己的职场引路D下属应当为上司分担压1、到医院探望病人，较为合适的时间是）A.1B.3C.4D.6）、西餐时，餐巾是用来擦13A嘴和B脸和鼻C嘴和D手和1、安排宴会时间，对西方人士不要选择在）A.1B.1C.D.11、拒绝他人是一门艺术，需要一些技巧。
公关礼仪试题
公关礼仪试题及答案一.选择题(45分30*1.5分)1,( )是人们在社会交往中受历史传统,风俗习惯,宗教信仰,时代潮流等因素的影响而形成,既为人们所认同,又为人们所遵守的.A,礼仪B,礼节C,礼貌2.什么是国际社会公认的“第一礼俗”？（）A．女士优先B．长者优先C．少儿优先3.女士（）,也不应轻易评论她人的妆容A.可以当众化妆B.不宜当众化妆C.当众化妆无伤大雅4.在正式场合,男士应穿（）A.套装B.休闲装C.运动装5、穿西装时,应穿( )A 旅游鞋B 皮鞋C 布鞋D 凉鞋6.女性上班适宜选择（）的服装A.时髦B.保守C.流行中略带保守7.佩戴首饰（）A.越多越好B.越少越好C.要恰到好处,以少为佳8.乘坐公共汽车上车后要互相礼让、互相体谅,尤其要关照（）A.老、弱、病、残、孕妇和抱婴者B.外国人C.熟人9.乘坐公共汽车下车时,如需他人（）,应有礼貌地先打一声招呼,如说“借光”、“劳驾”或“请您让一下”A.帮忙B.让路C.协助10、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院,宴会等公共场所,朋友或熟人间说话应该（）A、随心所欲B、高谈阔论C、轻声细语、不妨碍别人11.乘电梯时要讲究（）礼节等候电梯时,应站在电梯门两侧,不要妨碍电梯内的人出来电梯门打开时,应先让里面的人出来后再依次进入如果是自动电梯,则应先让老人、小孩女士或客人进入,年轻者、男士或主人应站在电梯按钮旁提供服务A.行为B.谈吐C.进出12.女士用餐前（）A.不要拭去口红,动作不雅观B.最好先拭去口红,以免餐具留下口红唇痕C.顺其自然,别人不会留意13.在酒店大堂、餐厅、走廊或是客房,不宜（）,开电视机的声音也不要太大,以免妨碍他人A.吸烟B.大声喧哗C.酗酒14.初次见面可说（）A.“久违”B.“久仰”C.“久别”15.托人办事应说（）A.“拜托”B.“拜访”C.“拜见”16.送客时,最好让客人（）才回身A.出门后B.离开视线范围以外C.转身后17.介绍他人时一般按尊者（）,即“尊者优先了解情况”的原则,把较年轻的人介绍给较年长的人；把男士介绍给女士；把地位、身份低的人介绍给地位、身份高的人；把客人介绍给主人；把未婚者介绍给已婚者；把个人介绍给团体A.居前B.在前C.居后18、拜访亲朋好友时,如果需送礼物,除鲜花外,都必须带着（）A、保修单B、发票C、包装19.握手的一般顺序是：女士、长辈、职位高者向男士、晚辈、职位低者（）伸手A.先B.后C.同时20.在公共场所携带手机,宜将铃声调至（）A.最大B.音乐铃声C.振动21.在车上、餐桌上、电梯间等地方通话,尽量使谈话（）A.简短B.清楚C.愉快22、电话礼仪要求,应在电话铃响不超过（）内接听A、1声响B、2声响C、3声响D、4声响E、5声响23.在银行、自柜员机、商场交费柜台等场所自动排队,与前边的人应保持约（）的距离A.一人B.一米C.一步24.男女即使彼此互不相识,但只要参加了舞会,（）主动去邀请别人共舞,通常是男士主动邀请女士共舞A.不可以B.最好是C.都可以25. 在舞会中,女士受男士邀请,但又不想跳舞时,正确的做法是( )A、可以婉言拒绝B、不要拒绝C、马上接受其他人邀请26,在参加各种社交宴请宾客中,要注意从座椅的( )侧入座,动作应轻而缓,轻松自然.A,前侧B,左侧C,右侧27,拜访他人应选择( ),并应提前打招呼.A,清晨B,用餐时间C,节假日的下午或平日晚饭后28、登门拜访他人时,以下哪种做法是正确的？（）A．未经主人邀请和许可,不进入卧室B．入座之后不能走动C．主动参观主人家里的摆设,自由进入各个房间请继续学习点击下一页进入29、给别人递送名片时,以下哪种做法是正确的？（）A．应将名片正面朝向自己B．应将名片正面朝向对方C．名片的朝向无所谓30、与人握手时,以下哪种做法是正确的？（）A．目光应注视对方,以表示对对方的尊重B．目光应转向他处,以表示对对方的尊重C．目光看哪里都行,只要热情就好二.填空题(20分10*2分)1、礼仪的“礼”是指礼节和礼貌；那“仪”是指_____、______ 、_____、______.2.个人形象是一个人____________、_____________相统一的展现.3、人的站姿有三个基本形态,即_____、_____与______.4、迎客礼仪的顺序是______、_______、______、______5、西餐座次安排的原则是_____________6、一般情况下,男子不宜佩戴的饰物是_______7、服务人员的"接待三声" 是指____________、___________、___________8、接待客人引路时,自已在_____方,和客人保持适度的距离,侧身引导,并用邀请式手式9、预约的内容包括______、______、______.10、用餐敬酒时由______先敬酒三.连线题(5分)戒指戴在不同的手指上表示:食指独身者中指已订婚或结婚无名指已有意中人小指想结婚,表示未婚四,简答题(20分4*5分)1.握手时应注意的礼节有哪些？2.请指出5种以上我们摒弃的“不文明”现象？3.用简介的语言介绍5种色彩的象征意义?4.列举5种鲜花极其寓意?五.分析题(10分)1. 内地一家四星级酒店在除夕之夜迎来了一个新加坡团,大年初一这一天,一名刚入职的新员工,对着兴高采烈的新加坡客人说了一句”新年快乐,恭喜发财”却引来了客人的不满,并遭到投资.这是为什么?公关礼仪试卷答案一,选择题(45分30*1.5分)1-5:AABAB 6-10:CCABC 11-15:CBBBA16-20:BCCAC 21-25:ACBCA 26-30:BCABA二,填空题(20分10*2分)1.仪表、仪态仪式、仪容2. 内在品质,外在形式3.立正、稍息、跨立4.开门、问候、迎客、招待5.男女交叉排列6.耳环7.迎客之声、介绍之声、送客之声8.前.9.时间、地点、面谈的事件10.主人三.连线题(5分)戒指戴在不同的手指上表示:食指独身者中指已订婚或结婚无名指已有意中人小指想结婚,表示未婚食指——想结婚,表示未婚；中指——已有意中人；无名指——表示已经订婚或结婚；小指——表示独身者四,简答题(20分4*5分)1.握手时应注意的礼节有哪些答：（1）时间应短暂（2）握手应有适当力度（3）要精神集中,注视对方微笑致意（4）男士应脱去手套,女士遇到地位高的人也应该脱去手套（5）多人握手时,注意不要交叉2、请指出5种以上我们摒弃的“不文明”现象？答：（1）随地吐痰,乱扔杂物（2）公共场所、禁烟场所吸烟（3）不孝敬父母,不尊老爱幼（4）讲粗话、脏话和黄色笑话（5）乘坐公共汔车不为老、孕及病残者提供方便或让座（6）便后不冲厕,随地大小便（7）公共场所袒胸露背、衣冠不整（8）乱穿马路、闯红灯、不走人行横道（9）乱涂乱画乱张贴,乱散发小广告（10）公共场所大声喧哗3.用简介的语言介绍五种色彩的象征意义?红色：热情、奔放、喜庆、欢乐、吉祥、勇敢橙色：活泼、兴奋、温情、疑惑、危险黄色：光明、愉快、和平、稳重、权威绿色：和平、安全、温柔、文静、平安青色：坚强、理智、冷静、庄重、冷漠、警戒蓝色：秀丽、开朗、健康、高尚、宁静紫色：典雅、端庄、高贵、委婉、不安灰色：平静、淳朴、谦逊、平凡、失意白色：纯洁、明快、坦荡、冷酷、不信黑色：神秘、严肃、深沉、黑暗、失望、永久金色：典雅、高贵银色：光明、柔和4.列举五种鲜花极其寓意?玫瑰：爱情；紫罗兰：诚实、朴素白桑：智慧；兰花：正气牡丹：富贵；康乃馨：母爱.松柏：坚强、伟大；竹子：虚心正直；橄榄：和平；樱花：青春；五.分析题(10分)暂无掌握有关公关礼仪试题及答案有助于于大家参考、学习，本文提供了有关公关礼仪试题及答案下载。
公关礼仪复习题及答案
公关礼仪复习题及答案一、选择题1. 公关礼仪中，握手的正确姿势是什么？A. 用左手握手B. 握手时力度过大C. 握手时目光应注视对方D. 握手时可随意交谈答案：C2. 在商务场合，以下哪项行为是不符合礼仪的？A. 穿着得体B. 准时到达C. 随意打断他人讲话D. 保持微笑答案：C3. 在正式场合，男士应该如何穿着？A. 休闲装B. 运动装C. 西装或正装D. 民族服装答案：C二、填空题1. 在商务场合，男士的西装应选择______颜色，以显示专业和尊重。
答案：深色系2. 女士在商务场合的着装应保持______，避免过于暴露或花哨。
答案：简洁大方3. 公关活动中，使用手机时应注意______，以免影响他人。
答案：调至静音或震动模式三、简答题1. 请简述在公关活动中，如何正确使用名片？答案：在公关活动中，使用名片时应确保名片干净、整洁，递送名片时应用双手递上，并确保名片上的文字朝向对方。
接受名片时，应认真查看并妥善保存，以示尊重。
2. 在商务会议中，如何展现良好的倾听礼仪？答案：在商务会议中，展现良好的倾听礼仪包括：保持眼神交流，不打断他人讲话，适时点头表示理解，避免分心如玩手机或看手表，以及在对方讲话结束后，适时给予反馈或提问。
四、案例分析题案例：某公司公关经理在一次商务洽谈中，因为迟到了10分钟，导致客户不满。
请分析公关经理的行为对公司形象可能造成的影响，并提出改进措施。
答案：公关经理迟到的行为可能会给客户留下不专业、不尊重的印象，影响公司形象。
改进措施包括：提前规划好时间，确保准时或提前到达；如果不可避免要迟到，应提前通知客户并解释原因；在会议开始时，向客户道歉并说明迟到的原因，以示诚意。
五、论述题请论述在国际公关活动中，如何展现跨文化礼仪意识？答案：在国际公关活动中，展现跨文化礼仪意识首先需要了解并尊重不同文化背景的礼仪习惯。
例如，了解不同国家的餐桌礼仪、商务交往习惯和非语言交流的差异。
其次，应避免使用可能引起误解或冒犯的手势或语言。
公关和礼仪考试题及答案
公关和礼仪考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公关的英文缩写是（）。
A. PRB. PCC. PAD. PB答案：A2. 公关的主要职能不包括以下哪一项？（）A. 塑造形象B. 协调关系C. 促进销售D. 管理危机答案：C3. 礼仪的基本原则不包括（）。
A. 尊重原则B. 真诚原则C. 利益原则D. 平等原则答案：C4. 以下哪一项不是公关礼仪中的基本要求？（）A. 着装得体B. 语言文明C. 行为粗鲁D. 尊重他人答案：C5. 在商务场合中，以下哪种行为是不恰当的？（）A. 准时到达B. 穿着随意C. 保持微笑D. 礼貌用语答案：B6. 公关策划中，以下哪一项不是策划的要素？（）A. 目标B. 策略C. 预算D. 执行答案：D7. 在公关活动中，以下哪种沟通方式不属于非语言沟通？（）A. 肢体语言B. 面部表情C. 眼神交流D. 口头语言答案：D8. 公关危机管理中，以下哪一项不是危机处理的原则？（）A. 及时性B. 透明性C. 回避性D. 系统性答案：C9. 礼仪中，以下哪种行为是正确的？（）A. 随意打断他人讲话B. 未经允许使用他人物品C. 遵守约定的时间D. 在公共场合大声喧哗答案：C10. 公关活动中，以下哪种方式不是有效的信息传播方式？（）A. 新闻发布B. 社交媒体C. 口头传播D. 保持沉默答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 公关的职能包括以下哪些？（）A. 信息传播B. 形象塑造C. 危机管理D. 产品销售答案：ABC12. 礼仪中，以下哪些行为是正确的？（）A. 遵守时间约定B. 尊重他人隐私C. 随意使用他人物品D. 保持适当的个人空间答案：ABD13. 公关策划的要素包括以下哪些？（）A. 目标B. 策略C. 预算D. 人员答案：ABC14. 公关危机管理的原则包括以下哪些？（）A. 及时性B. 透明性C. 回避性D. 系统性答案：ABD15. 公关活动中，以下哪些是非语言沟通的方式？（）A. 肢体语言B. 面部表情C. 眼神交流D. 口头语言答案：ABC三、判断题（每题2分，共20分）16. 公关的主要目的是促进产品销售。
大学公关礼仪考试题及答案
大学公关礼仪考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 在正式场合中，男士应穿着的西装类型是：A. 休闲西装B. 商务西装C. 运动西装D. 礼服西装答案：B2. 以下哪项不是公关活动中的基本原则？A. 诚信原则B. 互利原则C. 强制原则D. 合法原则答案：C3. 在商务会议中，女士应如何着装？A. 穿运动鞋和牛仔裤B. 穿休闲装C. 穿职业套装D. 穿晚礼服答案：C4. 公关礼仪中，关于名片的使用，以下哪项是错误的？A. 名片应正面朝上递给对方B. 交换名片时应站立C. 接受名片后应立即放入口袋D. 应先向对方索取名片答案：C5. 在正式场合中，以下哪种行为是不得体的？A. 准时到达B. 穿着整洁C. 大声讲手机D. 保持微笑答案：C6. 以下哪种情况不适合使用电子邮件进行沟通？A. 发送正式的商务邀请函B. 与客户讨论合同细节C. 通知团队成员紧急会议D. 回复客户的感谢信答案：A7. 在国际公关活动中，以下哪种行为是不礼貌的？A. 尊重对方的文化习俗B. 强行拥抱不熟悉的外国朋友C. 避免涉及敏感话题D. 使用国际通用的问候方式答案：B8. 在商务谈判中，以下哪种行为是不恰当的？A. 保持目光交流B. 频繁打断对方C. 倾听对方的发言D. 适时给予反馈答案：B9. 以下哪种方式不属于有效的公关沟通技巧？A. 明确沟通目的B. 使用复杂的行业术语C. 选择合适的沟通渠道D. 调整语速和语调以适应听众答案：B10. 在公共场合中，以下哪种行为是礼貌的？A. 随意丢弃垃圾B. 排队等候C. 高声喧哗D. 随意插队答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 以下哪些因素是公关活动策划时需要考虑的？A. 目标受众B. 活动预算C. 活动地点D. 活动主题答案：A, B, C, D12. 在公关危机管理中，以下哪些措施是有效的？A. 及时公开信息B. 避免媒体采访C. 制定应对策略D. 与公众沟通答案：A, C, D13. 以下哪些行为在国际交往中是表示尊重的？A. 准时参加约定的活动B. 避免涉及对方的隐私问题C. 强行劝酒D. 尊重对方的宗教信仰答案：A, B, D14. 在公关文案撰写中，以下哪些原则是必须遵守的？A. 简洁明了B. 使用夸张的语言C. 逻辑清晰D. 使用复杂的词汇答案：A, C15. 以下哪些是公关人员应具备的素质？A. 良好的沟通能力B. 强烈的自我表现欲C. 敏锐的观察力D. 高度的职业道德答案：A, C, D三、判断题（每题1分，共10分）16. 在任何情况下，公关人员都应该坚持自己的观点，不轻易妥协。
公关礼仪试题及答案
公关礼仪试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 在正式场合中，以下哪种行为是不符合公关礼仪的？A. 穿着得体B. 准时到达C. 随意打断他人讲话D. 保持微笑答案：C2. 以下哪种握手方式是不恰当的？A. 轻握对方手B. 用力过猛C. 握手时保持目光接触D. 握手时使用双手答案：B3. 在商务场合中，以下哪种着装是不合适的？A. 西装革履B. 休闲装C. 职业套装D. 正装答案：B4. 以下哪种行为在公关活动中是被鼓励的？A. 随意透露商业机密B. 积极倾听他人意见C. 忽视他人感受D. 拒绝与他人交流答案：B5. 在正式晚宴上，以下哪种行为是恰当的？A. 随意使用手机B. 随意离席C. 遵循餐桌礼仪D. 大声喧哗答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 在公关活动中，以下哪些行为是符合礼仪的？A. 尊重他人文化B. 随意评价他人C. 保持适当的身体距离D. 适时给予赞美答案：A、C、D2. 在商务会议中，以下哪些做法是正确的？A. 准时开始会议B. 随意更改会议时间C. 会议中保持手机静音D. 会议结束后及时整理会议纪要答案：A、C、D3. 在公关接待中，以下哪些行为是恰当的？A. 主动介绍自己B. 忽视来访者C. 为来访者提供饮料D. 保持微笑和热情答案：A、C、D4. 在公关活动中，以下哪些话题是应该避免的？A. 政治敏感话题B. 宗教信仰C. 个人隐私D. 工作相关事宜答案：A、B、C5. 在公关沟通中，以下哪些技巧是有效的？A. 倾听对方观点B. 打断对方讲话C. 使用开放式问题D. 保持眼神交流答案：A、C、D三、判断题（每题2分，共10分）1. 在公关活动中，穿着随意是可以接受的。
（错误）2. 在商务洽谈中，保持手机静音是基本的礼仪。
（正确）3. 在正式场合中，可以随意使用手机。
（错误）4. 在公关接待中，忽视来访者的感受是可以接受的。
（错误）5. 在公关活动中，适时给予赞美可以增进关系。
公关礼仪作业题
一、单项选择题1、如果客户在中不断抱怨公司的产品有问题，你应当〔〕。
A.进行解释，尽力为公司开脱B.只听客户的抱怨，不说话，也不记录C.打断客户的抱怨，结束通话D.抚慰客户，并诚恳地询问客户的意见2、引领人员最好走在客人的〔〕。
3、接到打错的时，应当说〔〕。
A.“对不起，您打错了〞B.“讨厌，打错了〞C.“真烦人，以后别打了〞D.什么也不说，直接挂断4、以下不符合宴会席位排列原那么的是〔〕。
5、接到后，应领先说〔〕。
A.“你是谁〞B.“喂，干嘛？〞C.“你是谁？有什么事情？〞D.“您好！这里是某某公司。
〞6、以下符合鸡尾酒会礼仪要求的是〔〕。
7、以下行为不合邀舞礼仪的是〔〕。
A.应先与自己带的舞伴及邻座的女士跳过舞之后，再可邀请其他女士B.女士邀请男伴，男伴一般不得拒绝D.两个女士可以同舞，但两个男士却不可以同舞8、以下关于乘车礼仪正确的选项是( )。
A.由司机驾驶的小轿车，以前座为尊B.由司机驾驶的小轿车，以后座的左侧为首座C.如果主人驾车迎送客人夫妇，那么丈夫坐后座，妻子坐前座D.乘主人自行驾驶的小轿车，以副驾驶为尊9、假设你正在吃东西，铃响了，你应当〔〕。
B.先吃东西，暂时不接D.迅速处理掉口中的东西，接听10、欧式刀叉用法为〔〕。
A.左手拿叉，右手拿刀B.右手那叉，左手拿刀C.将切完肉的刀放在盘子上，叉子从左手换到右手，然后用叉子叉起切好的肉。
D.将切完肉的刀放在盘子上，叉子从右手换到左手，然后用叉子叉起切好的肉。
11、作为下属，在与上司沟通时，以下心态不够正确的选项是〔〕。
A.上司能力不如自己，和上司沟通是为了指点上司B.上司对下属进行监管时，即使上司语言过火，方式简单，也是上司的一种组织行为12、到医院探望病人，较为适宜的时间是〔〕。
13、西餐时，餐巾是用来擦〔〕。
14、安排宴会时间，对西方人士不要选择在〔〕。
15、拒绝他人是一门艺术，需要一些技巧。
以下方式不够得体的是〔〕。
A.直截了当，一口回绝B.耐心倾听，诚恳表达遗憾的心情16、探望病人时，得体的举动是〔〕。
公关礼仪试题及答案解析
公关礼仪试题及答案解析一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公关礼仪中，以下哪项不是正确的握手礼节？A. 用右手握手B. 握手时保持目光接触C. 握手时力度要大D. 握手时保持微笑答案：C解析：在公关礼仪中，握手时力度要适中，不宜过大或过轻，以免给对方造成不适或不尊重的感觉。
2. 在商务场合中，以下哪种着装不符合礼仪规范？A. 西装革履B. 休闲装C. 职业套装D. 正装答案：B解析：在商务场合中，着装应保持正式和专业，休闲装不符合商务礼仪的要求。
3. 以下哪种行为在商务会议中是不恰当的？A. 准时到达B. 手机静音C. 随意打断他人发言D. 认真记录会议要点答案：C解析：在商务会议中，应尊重他人的发言，随意打断是不礼貌的行为。
4. 在商务用餐时，以下哪种行为是不符合礼仪的？A. 使用公筷B. 点菜时考虑他人的口味C. 大声喧哗D. 适量饮酒答案：C解析：在商务用餐时，应保持适当的音量，大声喧哗会影响他人用餐体验。
5. 在商务拜访中，以下哪种行为是不恰当的？A. 携带适当的礼物B. 提前预约C. 未经允许随意参观D. 穿着得体答案：C解析：在商务拜访中，未经允许随意参观是不礼貌的行为，应尊重主人的隐私和安排。
6. 以下哪种行为在商务电话沟通中是不恰当的？A. 礼貌问候B. 直接切入正题C. 长时间沉默D. 适时回应答案：C解析：在商务电话沟通中，长时间沉默会让对方感到困惑和不适，应适时回应对方。
7. 在商务电子邮件沟通中，以下哪种行为是不符合礼仪的？A. 使用正式的称呼B. 邮件主题明确C. 随意使用表情符号D. 邮件内容简洁明了答案：C解析：在商务电子邮件沟通中，应保持专业和正式，随意使用表情符号可能会显得不专业。
8. 在商务名片交换中，以下哪种行为是不恰当的？A. 使用双手递接名片B. 先递名片给职位高的人C. 随意放置他人名片D. 仔细阅读对方名片答案：C解析：在商务名片交换中，应尊重对方的名片，随意放置是不礼貌的行为。
公关礼仪 试题及答案
公关礼仪试题及答案一、选择题（每题5分，共50分）1. 公关礼仪的目的是（）。
A. 推广企业形象B. 维护社会关系C. 打造专业形象D. 扩大市场影响力2. 公关礼仪的基本原则包括（）。
A. 尊重礼仪规范B. 注重细节C. 与人为善D. 善于沟通3. 在社交场合，公关人员应遵守的行为规范是（）。
A. 随意留场B. 主动介绍自己C. 注意言行举止D. 不主动参与对话4. 在与媒体进行沟通时，下列哪项是正确的做法（）。
A. 避免与媒体建立良好合作关系B. 通过贿赂媒体人员来获得有利报道C. 提供准确、及时的信息D. 避免回答媒体的问题5. 公关活动中常用的礼仪方式包括（）。
A. 与人握手时不看对方眼睛B. 注意外表仪表的整洁C. 不讲究社交礼仪D. 公开批评他人二、简答题（每题10分，共60分）1. 请简述公关礼仪在企业营销中的重要性，以及如何提升公关礼仪的能力。
公关礼仪在企业营销中起到了至关重要的作用。
通过合理的礼仪行为，可以有效推广企业形象，树立企业的专业形象。
公关礼仪的能力提升可以通过以下几个方面来进行：首先，加强对礼仪规范的学习和理解，了解社交礼仪的基本原则，注重细节，做到言行举止得体；其次，注重个人形象的管理，外表仪表的整洁和维护能够给人留下良好的印象；最后，积极参与社交活动，善于与人沟通，建立良好的人脉关系，提升自己的社交能力。
2. 请简述公关人员如何应对紧急情况下的礼仪处理。
在紧急情况下，公关人员需要保持冷静和应变能力。
首先，及时沟通并提供准确、及时的信息，保持透明度和公正性。
其次，与媒体和相关方面保持良好的合作关系，积极回应媒体的问题，并尽可能向公众传递积极的信息。
此外，公关人员还应该对受众的情绪和需求进行合理的管理，并尽可能在紧急情况中表现出专业、负责任的形象。
三、论述题（40分）请按照合同的格式来书写。
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103. 下列符合鸡尾酒会礼仪要求的是（C ）。
A.设桌椅B.以冷菜为主C.以酒水为主D.只能在晚上举行104. 以下关于手机礼仪正确的是（C ）。
A.在音乐厅听音乐会时，可以小声接听手机B.在医院就诊室里等候医生接诊时，可以使用手机C.在餐厅就餐时，尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊D.在交通不拥挤的情况下驾驶汽车，可以接听电话105. 吃西餐时，如果吃完了，应该（C）。
A.将刀叉摆成八字B.将刀叉放在盘子下面C.刀叉并拢放在盘内D.双手持刀叉看着别人吃106. 下列不符合致辞和祝酒礼仪的是（D ）。
A.我国一般习惯于正式宴会在热菜之后甜食之前由主人致辞，接着由客人致答词B.致辞时，服务人员要停止一切活动，参加宴会的人员都应暂停饮食，专心聆听C.主人一般依次向所有客人祝酒，或按桌敬酒，不能顾此失彼D.冷餐会和酒会上主人应祝酒完毕再致辞）。
A 下列所送礼品没有触犯对方禁忌的有（107.A.向欧美人赠送茶叶B.向港台人赠送茉莉花C.向阿拉伯人赠送烟酒D.向英国人赠送百合花108. 上司之间出现矛盾争执，你作为下属在进行调停时，应该要避免（A ）。
A.哪位上司说得对，就站在哪位上司一边B.不偏不倚，居中调停C.不火上浇油，不引火烧身D.找出上司各自观点或行为产生的原因，分别进行肯定109. 下列关于馈赠行为的表述，不太合适的是（D）。
A.对家贫者，馈赠以实惠为佳；对富裕者，馈赠以精巧为佳B.代表企业、公司为客商选择礼品时，应主要侧重于礼品的精神价值和纪念意义C.因公赠送时，忌送现金、信用卡、有价证券D.可以回赠对方相同的礼物110. 下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是（B）。
A.功劳大的要专门提出予以表扬，没有业绩的就要对其不理不睬B.赞美的语气要发自内心，不要夸张，赞美的时候一定要专注C.对同一个人，一定要将表扬和批评的话都放在一起，这样才更有效D.赞美别人时越具体越好，要将好与坏、优点与缺点对比着说，效果最好111. 作为下属，在与上司沟通时，以下心态不够正确的是（A ）。
上司能力不如自己，和上司沟通是为了指点上司A.B.上司对下属进行监管时，即使上司语言过火，方式简单，也是上司的一种组织行为C.下属应把上司当做自己的职场引路人D.下属应当为上司分担压力112. 西餐宴席的侍应顺序多以（C ）。
A.先男后女B.先主后宾C.顺时针D.逆时针113. 到医院探望病人，较为合适的时间是（A）。
A.15分钟B.30分钟C.45分钟D.60分钟114. 使用餐巾时，下列做法不合适的是（D ）。
A.中途需要暂时离开座位，可将餐巾稍微折一下放在椅子上B.用餐完毕可将餐巾放回桌上，不可放在椅子上C.餐巾可以用来擦拭嘴唇和嘴角，擦干手指D.用餐巾来擦拭刀叉或碗碟115. 在正常情况下，打电话的时间最好不要超过（B ）。
A.1分钟B.5分钟C.10分钟D.一刻钟116. 在商务接待时往往会被主人奉茶招待以示欢迎,以下不合奉茶礼仪规范的是(A)。
A.喝茶时若怕不小心将茶叶喝入口中时，可吐出，但要注意不能出声B.女士喝茶时，先用纸巾将口红轻轻按掉些，以免口红印留在杯子上喝茶时应小口轻啜，不应大口大口地猛喝D. 双手接过水杯，并点头致谢C. 117. 谈论时，下列话题合适的是（D ）。
A.谈论他人的宗教信仰B.谈话涉及行业和国家机密C.非议领导、同事、同行D.背后说他人的好话118. 闲谈在商务活动中也是有技巧的，下列做法正确的是（D ）。
A.闲谈中一定不要插话，那样显得有礼貌B.要多多赞美对方，人人都爱听好话C.无论对方出于何种意图，都不要拒绝或反驳对方，以此显示你有风度D.虽是闲谈，也不要胡乱幽默，抬杠或是争执119. 吃西餐时，喝汤应该（C ）。
A. 端起碗喝B.用汤匙从外往里舀着喝C.用汤匙从里向外舀着喝D.趴在桌子边上喝120. 如果你刚刚上班就接到一通电话：“叫你们老板来接电话，你们这些笨蛋到底会不会做事???”你应当（C）A.“你才是笨蛋”，并挂断电话B.“你是谁？凭什么骂人？”121. C.先不出声，等客户发泄完了，再询问原因D.直接将电话挂断122. 在与同事之间相处时我们应该注意（D ）。
A.任何人的批评都要认真对待，多多感谢对方B.听到别人对他人评头论足时，自己可以随声附和当遇到困难和不幸时应多找同事叙说，让他们安慰自己，分担自己的不幸C.D.当同事与自己的意见相左时，应该将人与事分开，不要因为意见的争执而伤个人感情多选题123. 以下哪些行为可以在公共场合进行（C E）。
A. 补妆B. 整理衣裤C. 戴眼镜D. 清理鼻孔E. 下蹲124. 青年女士化妆时应（B C E ）。
A. 选用浓烈香水B. 突出自然美C. 化淡妆D. 选择暗色的粉底E. 扬长避短125. 以下关于递接物品描述正确的是（A D E）。
A. 递接物品最好用双手B. 带文字的物品要正面向自己C. 带尖的物品朝向他人D. 带刃的物品朝向自己E. 向领导、客户递送文件应将文件打开126. 公关与社交礼仪是人们在公关与社交活动中必须遵守的礼仪规范，是人与人之间，人与组织之间，组织与组织之间用以（ A B CD E ），最终塑造个人或组织良好形象的一种行为准则。
A. 沟通思想B. 联络感情C. 促进了解D. 达成共识E. 构造和谐环境127. 我国古代对自己或自己相关事物的称呼可用（A B C D）。
令E. 鄙D. 愚C. 老B. 小A.128. 下面关于西装纽扣系法描述正确的是（A B C D）。
A. 穿单排扣西装，若是两粒扣上衣，则上面一粒要系B. 穿单排扣西装，若是三粒扣上衣，中间一粒要系C. 穿单排扣西装，若是三粒扣上衣，上面一粒和中间一粒要系D. 穿双排扣西装，系上所有的扣子E. 穿双排扣西装，可散开所有扣子129. 在公共场合，以下关于蹲姿描述正确的是（B C D E）。
A. 背对客人蹲下，以免对方尴尬B. 下蹲时注意不要露出皮肤和内衣C. 女士下蹲时两腿不要分得太开D. 下蹲时不能弯腰E. 拿取、捡拾低处物品时，往往采用蹲姿130. TPO原则是目前国际上通行的着装原则，具体可表现为（A B C E ）。
A. 在不同的时间，着装的类别、式样应有所变化B. 在办公室，要穿职业装C. 在休闲场合，可以穿得活泼轻便D. 穿旗袍上班可以展示自己独特的女性风采E. 同少数民族交往时，不要穿着伤害对方习俗的服装131. 以下几种握手方式中，不合礼仪的有（A B C D E ）。
A. 坐着与人握手B. 异性之间采用双握式握手C. 戴手套与人握手与众人握手时交叉相握E. 用左手与人握手D.132. 穿西服时应戒（A B C D E ）。
A. 不除袖口商标B. 衣袋里乱放东西C. 内穿多件羊毛衫D. 不打领带时系着衬衫领口E. 衬衫之内穿着高领内衣133. 下列符合电话礼仪的有（A C D E ）。
A. 说话速度恰当，不因人而改变通话语气B. 如通话对象正在参加会议，可将电话转接至会场C. 断线后马上重播并致歉D. 不要同时接听两个电话E. 不口出秽言，不论客户是非134. 手机铃声的使用应注意（A B C D E ）。
A. 铃声不能太怪异B. 铃声内容要健康C. 铃声不能传递错误信息D. 铃声要和使用者的身份相匹配E. 铃声音量不能过大135. 作为倾听者，下列行为较为礼貌的是（B D E ）。
A. 敲打桌面，手抚头发，双手托住头部低头听讲B. 适时点头、微笑，或简单重复对方交谈的要点C. 不等对方说完就插话D. 对交谈者所说的他人的坏话不轻易评价E. 当对方喋喋不休时，可适当打断136. 以下不符合手机礼仪的是（A B C E ）。
翻看他人手机短信C. 在公交车上大声通话B. 在电影院接听手机A.D. 在加油站关闭手机E. 在飞机起飞时使用手机137. 电话通话过程中，以下说法正确的有（A B C D ）。
A. 为了不影响他人，不用免提方式拨号或打电话B. 为了维护自己形象，不边吃东西边打电话C. 为了尊重对方，不边看电视边打电话D. 为了尊重对方，在转接电话时，不要询问对方和所找之人的关系E. 为了增进感情，在打电话时可以“煲电话粥”138. 下列符合西餐礼仪的有（A E ）。
A. 面包可以用手掰成小块，抹上黄油，用手拿着吃B. 客人一落座就要将餐巾拉开平铺在自己的双腿上C. 放刀时，刀刃不要朝向自己D. 吃鱼时可以把鱼翻身E. 梨或苹果不能整个去皮，应用刀先切成四到六块，削皮去核后再吃139. 确定菜单时，应考虑（A B C D E ）。
A. 主宾的口味喜好B. 宗教禁忌C. 地方禁忌D. 职业禁忌E. 个人禁忌140. 拜访外宾时，比较适宜的时间有（B E ）。
A. 上午9点左右B. 上午10点左右C. 下午2点左右D. 下午3点左右E.下午4点左右）。
E D C B A 举办宴会时要考虑（141.A. 确定宴会的目的和名义B. 确定宴请的对象和规格C. 确定宴请的范围D. 确定宴请的形式E. 确定宴请的时间、地点142. 如果你是一位老总秘书，接到找老总的电话，在转给老总之前，应当（A B C ）。
A. 问清对方姓名B. 问清对方单位C. 问明对方来电意图D. 告知对方老总行踪E. 告知对方老总专线电话143. 日本人忌讳的数字有（B E ）。
A. 2B. 4C. 6D. 8E. 9144. 一般而言，举行签字仪式时，座次排列的具体方式有（A B D ）基本形式。
A. 并列式B. 相对式C. 自由式D. 主席式E. 混合式145. 以下符合谈判礼仪的有（B C D ）。
A. 会面、离别握手时，主人应先向客人先伸手B. 如果谈判一方的代表同时介绍双方的谈判人员，应先介绍己方人员，再介绍他方人员C. 握手时应注意对方的眼睛，并微笑致意D. 当对方发表意见时，不要随便打断别人的发言谈判过程中不要据理力争，以免伤了和气E.146. 签字仪式的规范程序，包括（A B C D E ）。
A. 仪式开始B. 签字人签署文本C. 交换正式文本D. 共同举杯庆贺E. 有序退场147. 以下符合签字仪式礼仪的有（A B C D E ）。
A. 在签字桌上，应事先安放好待签文本，以及签字笔、吸墨器等签字时所用的文具B. 签字人员在出席签字仪式时，应当穿着具有礼服性质的深色西装套装、中山套装或西装套裙，并且配以白色衬衫与深色皮鞋C. 签字者按照主居左，客居右的位置入座D. 签字人签署文本时，一般先签署己方保存的合同文本，再接着签署他方保管的合同文本E. 交换合同文本后，各方签字人应热烈握手，互致祝贺，并交换各自方才使用过的签字笔148. 以下符合会议参加者礼仪的是（A B C D E ）。
A. 衣着整洁，仪表大方，准时入场B. 开会时认真听讲，不与人交头接耳C. 每当发言精彩或结束时，鼓掌致意D. 中途离场时要轻手轻脚，不影响他人将手机关闭或调整到振动状态E.149. 推销员除具备基本的思想、文化、身体及心理素质外，还应练就的技能是（A B D E ）。