我国电子商务物流行业运营模式
电商行业跨境电商平台运营及物流解决方案
电商行业跨境电商平台运营及物流解决方案第1章跨境电商行业概述 (3)1.1 跨境电商发展历程 (3)1.2 跨境电商市场规模与趋势 (4)1.3 跨境电商政策环境 (4)第2章跨境电商平台运营策略 (5)2.1 平台架构与功能设计 (5)2.1.1 平台架构 (5)2.1.2 功能设计 (5)2.2 用户定位与市场细分 (6)2.2.1 用户定位 (6)2.2.2 市场细分 (6)2.3 营销推广策略 (6)2.3.1 搜索引擎优化（SEO） (6)2.3.2 社交媒体营销 (6)2.3.3 精准广告投放 (6)2.3.4 联合营销 (6)2.3.5 用户口碑营销 (7)2.3.6 优惠活动 (7)第3章跨境电商物流模式 (7)3.1 海运、空运与陆运 (7)3.1.1 海运 (7)3.1.2 空运 (7)3.1.3 陆运 (7)3.2 国际快递与邮政小包 (7)3.2.1 国际快递 (7)3.2.2 邮政小包 (7)3.3 专线物流与集货物流 (7)3.3.1 专线物流 (8)3.3.2 集货物流 (8)第4章供应链管理 (8)4.1 供应商选择与评估 (8)4.1.1 供应商选择的重要性 (8)4.1.2 供应商评估方法 (8)4.2 库存管理与优化 (8)4.2.1 库存管理策略 (9)4.2.2 库存优化方法 (9)4.3 物流与供应链协同 (9)4.3.1 物流协同管理 (9)4.3.2 供应链协同管理 (9)第5章仓储管理与配送 (9)5.1 仓储网络规划 (9)5.1.1 仓储节点选址 (9)5.1.2 仓储规模与结构 (10)5.2 仓储作业流程优化 (10)5.2.1 入库作业优化 (10)5.2.2 存储作业优化 (10)5.2.3 出库作业优化 (10)5.3 配送时效与成本控制 (11)5.3.1 配送时效提升 (11)5.3.2 成本控制策略 (11)第6章跨境电商支付与结算 (11)6.1 支付方式与支付系统 (11)6.1.1 支付方式的多样性 (11)6.1.2 支付系统的构建与优化 (11)6.2 结算汇率与风险管理 (11)6.2.1 结算汇率机制 (11)6.2.2 风险管理策略 (11)6.3 支付合规与监管 (12)6.3.1 支付合规要求 (12)6.3.2 监管政策对跨境电商支付的影响 (12)6.3.3 支付合规与监管应对策略 (12)第7章关税与税务筹划 (12)7.1 关税政策与税率 (12)7.1.1 关税政策概述 (12)7.1.2 税率分析 (12)7.2 税务筹划策略 (12)7.2.1 合理选择税收政策 (12)7.2.2 优化供应链管理 (12)7.2.3 利用税收优惠政策 (13)7.3 海关合规与风险管理 (13)7.3.1 海关合规管理 (13)7.3.2 风险识别与防范 (13)7.3.3 风险应对策略 (13)7.3.4 持续关注政策动态 (13)第8章客户服务与售后支持 (13)8.1 客户服务体系构建 (13)8.1.1 客户服务团队建设 (13)8.1.2 客户服务渠道拓展 (13)8.1.3 客户服务流程优化 (13)8.2 多语言客服支持 (14)8.2.1 多语言客服团队建设 (14)8.2.2 多语言客服系统搭建 (14)8.2.3 多语言服务策略制定 (14)8.3 售后服务与退换货处理 (14)8.3.1 售后服务流程规范 (14)8.3.2 退换货处理机制 (14)8.3.3 售后服务满意度评价 (15)第9章数据分析与运营优化 (15)9.1 数据收集与处理 (15)9.1.1 数据源选择 (15)9.1.2 数据采集 (15)9.1.3 数据存储 (15)9.1.4 数据预处理 (15)9.2 用户行为分析 (15)9.2.1 用户行为数据指标 (15)9.2.2 用户画像构建 (15)9.2.3 用户行为分析模型 (16)9.3 运营决策与优化 (16)9.3.1 营销策略优化 (16)9.3.2 商品推荐优化 (16)9.3.3 物流服务优化 (16)9.3.4 用户体验优化 (16)第10章跨境电商的未来发展趋势 (16)10.1 新技术驱动下的跨境电商 (16)10.1.1 人工智能与大数据 (16)10.1.2 区块链技术 (16)10.1.3 物联网技术 (17)10.2 跨境电商生态圈建设 (17)10.2.1 产业链整合 (17)10.2.2 跨境电商服务平台 (17)10.2.3 跨境电商园区建设 (17)10.3 跨境电商政策与监管趋势 (17)10.3.1 政策支持 (17)10.3.2 监管升级 (17)10.3.3 跨境电商法律法规体系建设 (17)第1章跨境电商行业概述1.1 跨境电商发展历程跨境电商作为电子商务的重要组成部分，其发展历程与全球互联网技术和国际物流的进步密切相关。
浙江省跨境电子商务的发展特点及运作模式
浙江省跨境电子商务的发展特点及运作模式摘要：近年来，随着互联网技术的迅速发展，跨境电子商务在全球范围内得到了快速发展。
浙江省作为我国跨境电商产业的重要区域，具有其独特的发展特点和运作模式。
本文通过对浙江省跨境电子商务的现状和发展趋势进行分析和研究，指出其发展特点和运作模式。
关键词：浙江省，跨境电子商务，发展特点，运作模式正文：一、浙江省跨境电子商务发展特点1.政府支持力度大浙江省政府一直以来高度重视跨境电商的发展，积极出台政策扶持和引导企业发展跨境电商。
政府积极开展对外贸易活动，并建立自贸试验区、综合保税区等资金政策，不断优化营商环境。
2.外贸经济实力强浙江省是中国外贸大省，已经建立了以港口为中心的外贸体系，具备良好的外贸环境和基础设施条件。
浙江省的出口商品种类繁多，包括纺织品、机械设备、化工产品等，可以满足多样化的海外市场需求。
此外，浙江省还拥有众多的跨境电商企业和一批具有国际竞争力的产业园区，为跨境电商的发展提供了有力的支持。
3.创新创业活跃浙江省的企业家精神浓厚，创新创业意识高。
浙江省的跨境电商企业数量居全国前列，其中不乏一些具有较高知名度和受欢迎程度的代表性企业，如阿里巴巴、杭州市富阳区仁和村淘宝村等。
二、浙江省跨境电子商务运作模式1. B2B（企业对企业）模式浙江省的传统外贸出口主要采用B2B的模式，即企业与企业之间的交易。
此模式的优势在于能够快速定制，量大成交的特点，非常适合具备设计能力和工业化生产能力的企业，也便于互联网的交易方式。
浙江省的许多外贸企业在这种模式下发挥了很大的作用。
2. B2C（企业对消费者）模式B2C模式在浙江省已经得到了广泛应用。
通过搭建电商平台，跨境电商企业把商品以较低的价格售出，吸引了大量海外消费者的关注。
此模式也已经涵盖了多类商品，如服装、电子产品、食品等。
这种模式的优势在于实现了消费者直接购买，贴近消费市场的需求，同时也有利于海外消费者了解中国的文化和产品。
中国C2C电子商务模式研究：以淘宝网为例
摘要：随着我国相关基础设施的完善，中国C2C电子商务得到了快速发展。
阿里巴巴创立的淘宝网在短短的几年时间里跃居行业榜首，得益于其建立了符合中国国情的电子商务模式和成功的商业战略。
但令人尴尬的是其一直没有找到合适的赢利模式，这是中国C2C电子商务商业模式的普遍尴尬。
关键词：C2C 淘宝商业模式面向消费者的电子商务，一般可以把它分成特定企业面向不特定多数消费者的B2C模式和不特定多数消费者面向不特定多数消费者的C2C模式两类。
在中国，个人加入到电子商务的人数在急剧增加。
个人加入到电子商务，受到物流、支付、信用、网络安全等环境的影响。
近年来，尽管中国的物流体系还比较落后，但在支付环境、信用环境、安全认证等方面大为改善，网上结算体系也日趋完备，网上结算在不断增加。
网上结算的不断增加，源于银行卡的发行、网银用户的激增、第三方网上支付的发展，使得网上结算环境日趋完善。
这些外部环境的改善，带来了参与电子商务个人用户的急剧增加。
根据艾瑞咨询和淘宝网联合发布的《2008年度网购市场发展报告》。
报告显示，2008年中国网购市场的年交易额第一次突破千亿大关，达到1200亿元，同比增长128.5%；与去年相比，增幅上升了近40个百分点。
同时数据显示，2008年中国网络购物注册用户达1.2亿，同比增长185%。
1[3]在中国，从事C2C电子商务的网站众多，但真正具有市场影响力的网站不多。
严格而言，在中国C2C市场，真正具有市场影响力的网站只有两个，一个是收购了本地网站易趣的ebay中国，另一个是阿里巴巴建立的淘宝网。
就ebay（中国）而言，可以说其原封不动地引入了ebay的海外盈利模式（开店费、商品登记费、交易手续费等），但至今未见成功。
淘宝网建立不到3年，即超过ebay中国，坐上了中国C2C的头把交椅。
从交易额来看，淘宝网依旧为中国C2C市场领军者，2008年交易额为999.6亿元，占C2C市场份额的80%。
1[4]销售额已远高于家乐福、物美、华润万家、大商集团等零售大鳄。
电子商务的C2C商业模式
电子商务的C2C商业模式摘要目前，我国的C2C网站让普通人可以实现了轻松的在家开店与购物的梦想，逐渐改变人民的消费方式，C2C展现出蓬勃、稳定的发展势头，。
但目前的C2C网站的发展还存在一定问题，比如盈利模式，产品质量和售后服务的不尽人意，诚信问题、物流问题日益突出等等。
这些问题的存在严重阻碍了C2C电子商务的发展。
[关键词] C2C商业模式第三方支付物流信用评价不出门就可以的交易，全天候的为您服务。
这是中国刚刚出现C2C时宣传语，而现在我的生活周围几乎没有人不会网上购物。
由中国互联网协会、DCCI互联网数据中心2008年6月发布的《2008年中国网络购物调查研究报告》给出，中国总体网络购物渗透率达到27.9%，也就是说半年内在网上买过东西的用户数量占网民数量的比例达到了27.9%。
通过上面的数据不难看出，C2C电子商务已经成为我国互联网信息服务的重要领域之一，具有相当大的交易规模和用户数量。
且仍在持续地高速发展中。
早期的C2C业务是易趣网一枝独秀，模仿ebay，曾做到了90%的市场份额，然后高价卖给了ebay。
Ebay的收钱模式是每个环节都收钱，因为没有竞争，它在其他美国、澳洲等地区都做的非常的成功。
ebay把易趣收购之后，全面改版易趣，想把自己的模式复制到易趣上，这并不是什么明智的选择。
后来免费的淘宝网横空出世成为了C2C的老大，而淘宝作为国内C2C电子商务模式的领军者，淘宝网在运营方式信息交互、诚信安全、支付方式、物流等各方面均采用适合中国网民的创造性的，这些创新点成为淘宝立足国内C2C网购市场的基础。
而在2006年，腾讯推出拍拍，不动声色的超越了易趣占据了暂时第二的位置。
现在百度又要推出C2C了，一时间百度在搜索屏蔽淘宝，淘宝又封杀百度甚是热闹。
看来淘宝这个老大当得并不是很舒服。
虽然网上购物者很多，但是网络购物只占市场份额的百分之六而已。
的有调查结果显示，网购的潜在用户不进行网购的原因主要1.对网络的不信任，尤其是对C2C模式的不信任，占到总体潜在用户的48％，2.产品的质量方面，占28％。
京东物流运营模式现状调查及发展分析
摘要电子商务行业竞争激烈，物流企业纷纷崛起，很多企业为增加利润导致用户满意度逐渐降低，各企业为提高自身竞争优势，开始注意到消费者购物体验的重要性，同样京东作为国内大型B2C电子商务的先行企业，在发展过程中也出现了急于求成的现象，盲目的扩张随之带来诸多的问题，由于物流配送的模式制约着电商企业的发展，所以京东采取了自营物流模式和自营与第三方物流相结合的混合型物流运营模式，这一方法推进了京东的发展步伐，但对于未来的发展京东仍需要步步谨慎。
本文运用了SWOT分析的方法，将京东物流运营模式从优势、劣势、机遇、威胁四个角度进行分析总结，论述了目前京东商城物流运营模式中存在的一些问题，之后针对提出的问题找出相应的改善方案，同时希望京东的问题及解决办法给同类电商企业提供可参考借鉴的点。
关键词物流；电商企业；京东商城；运营模式ASTRACTWith the increasingly fierce competition in the e-commerce industry, logistics enterprises have risen one after another and many enterprises in order to increase profits resulting in a gradual decline in customer satisfaction. In order to improve their competitive advantages, enterprises begin to pay attention to the importance of consumer shopping experience. Similarly, as a pioneer enterprise of domestic large-scale B2C e-commerce, Jingdong is eager for success in the process of development, and its blind expansion brings many problems. Because the mode of logistics distribution restricts the development of e-commerce enterprises, Jingdong adopts the mode of self-operated logistics and the mode of hybrid logistics operation combining self-operated logistics with third-party logistics. This method promotes the development of Jingdong, but it still needs to be cautious step by step for the future development of Jingdong. This paper uses the SWOT analysis method to analyze and summarize the logistics operation mode of Jingdong from the four aspects of advantages, disadvantages, opportunities and threats, and discusses some problems existing in the current logistics operation mode of Jingdong Mall, and then finds out the corresponding improvement programme for the problems raised. At the same time,it hopes that the problems and solutions of Jingdong can provide reference for similar e-commerce enterprises.Key Words Logistics E-commerce Enterprises Jingdong Mall Operation Mode摘要 (Ⅰ)ABSTRACT (Ⅱ)目录 (Ⅲ)第1章绪论 (1)1.1研究背景和意义 (1)1.1.1研究背景 (1)1.1.2研究意义 (1)1.2国内外研究现状 (2)1.2.1国外研究现状 (2)1.2.2国内研究现状 (3)1.3研究内容和方法 (3)1.3.1研究内容 (3)1,3.2研究方法 (4)第2章京东商城简介及物流现状 (5)2.1京东商城简介 (5)2.1.1目标市场 (5)2.1.2业务模式 (5)2.2京东商城物流运营模式的现状调查 (6)2.2.1京东物流运营模式形成的过程 (6)2.2.2京东物流运营模式的特点 (8)2.2.3 京东商城物流运营现状 (9)第3章京东商城物流运营模式的SWOT分析 (10)3.1优势分析 (10)3.2劣势分析 (10)3.3机遇分析 (11)3.4威胁分析 (11)3.5京东物流模式SWOT分析结论 (12)第4章京东商城现有物流运营模式存在问题分析 (13)4.1盲目扩张带来的压力 (13)4.2 难以保证服务质量，客户满意度降低 (13)4.3管理方式问题阻碍发展 (14)第5章京东商城物流运营模式发展的完善对策 (16)5.1 适度扩张,减少压力 (16)5.2提高服务质量 (16)5.3管理系统专业化 (17)结论 (18)致谢 (19)参考文献 (20)第1章绪论1.1研究背景和意义1.1.1研究背景（1）互联网发展迅速：早在2008年时，我国的网络用户数量就已达到近3个亿，已经超过了美国，占据了全球第一互联网大国的位置。
我国电子商务物流发展对策研究-毕业论文
我国电⼦商务物流发展对策研究-毕业论⽂摘要⽹络、通信和信息技术的突破性进展，使得电⼦商务应运⽽⽣，且呈现出勃勃⽣机，但电⼦商务真正主导我们⽣活仍然有很长的距离，尤其物流作为电⼦商务的主要瓶颈，成为迫切需要解决的问题。
⽬前我国各种物流配送在经营中存在着传统物流配送⽆法克服的种种弊端和问题，尚不具备或基本不具备信息化、现代化、社会化的新型物流配送的特征。
因此，对我国电⼦商务物流发展对策的研究是势在必⾏。
本⽂在对我国电⼦商务物流现状和存在的问题进⾏分析的基础上，提出解决的相关对策。
关键词：电⼦商务物流，发展对策⽬录第⼀章引⾔电⼦商务是20世纪信息化、⽹络化的产物，由于其⾃⾝特点已引起了⼈们的⼴泛注意。
电⼦商务的出现，不仅改变了传统商务活动模式，⽽且对产业间的融合与经济结构调整产⽣着积极的影响。
随着电⼦商务的发展，越来越多的传统企业开始介⼊电⼦商务领域，⼈们已经认识到，物流⼰成为电⼦商务是否顺利进⾏和发展的⼀个关键因素，如果没有⼀个⾼效、合理、畅通的物流系统，电⼦商务所具有的优势就难以得到有效的发挥。
在我国，物流起步晚、⽔平低，在电⼦商务时代的今天，能够⽀持电⼦商务活动的现代物流发展还存在诸多问题。
此篇论⽂主要针对电⼦商务下的物流问题，主要我国是电⼦商务物流发展的现状和趋势进⾏了详细的阐述，系统地阐述了我国电⼦商务物流发展所存在的问题，并对相关问题进⾏了有效地分析。
论⽂最后的⼯作也是重点所在，就是仔细研究了电⼦商务物流发展的对策。
1.1选题背景及意义1.1.1选题背景电⼦商务是20世纪信息化、⽹络化的产物，由于其⾃⾝特点已引起了⼈们的⼴泛注意。
电⼦商务的出现，不仅改变了传统商务活动模式，⽽且对产业间的融合与经济结构调整产⽣着积极的影响。
随着电⼦商务的发展，越来越多的传统企业开始介⼊电⼦商务领域，⼈们已经认识到，物流⼰成为电⼦商务是否顺利进⾏和发展的⼀个关键因素，如果没有⼀个⾼效、合理、畅通的物流系统，电⼦商务所具有的优势就难以得到有效的发挥。
我国电子商务物流配送模式的探讨及实证分析
４物流配送中心 信息化程度低
目前 ．我国的大多数配送 中心信息化程度 比较低 对物流过 程的许 多重要决策问题 ．如配送中心 的选址 、货物组配方案 、运
同有形市场一样 ．电子商 务的物流 方案中配送环节是 完成物
输最佳路线 、最优库存控制等 还处于半人工化决策状态 ． 适应 流过程 并产生成本的重要环节 ，需要精心设计配送细节 。一个好 具体操作的信息系统 的开发滞后 ．整个物流过程 的技术支持比较 的配送 方案应该考虑 以下 内容 库存 的可供性 、反应速度 ，送 货 落后 。现代 电子商务所要求的物流公司不仅仅是送货 ．而是最 终 频率，送货的可靠性 等 同时还要设计配套的投诉程序 ．提供技 成为电子商务公司的客户服务商 ．协助 电子 商务公司完成售后服 术支持 和订货状况信息等 。电子商务公 司的成功运作 ．关键不在
要的公共物流信息交流平 台。这使得物流过程 中各环节缺乏有效 并没有像因特网那样广的覆盖范围 无法经济合理地组织送货。
的相 互衔接 ，难以实现 门到门”的服务 。物流发展 的迂 回 使 所以 提供 电子 商务服务 的公 司也需要像有形店铺销售一样 ，要 其远远落后于电子商务 的发展。 ３物流配送低效率、物流 装备标准化程度低 对销售 区域进行定位 对消费人群集 中的地 区提供物流承诺 ，否
于现代化的信息技术 。
作 ．必须 聘请专业人员对系统的配送细节进行精心 设计 。 ４ 电子 商务服务提供者 ．
ＩＰ Ｓ
、
５缺乏庞大的配送体 系 美国著名的电子零件经销商 Ｍ ｒ ａ 与Ｕ Ｓ ａ ｈｌ Ｐ 快递公司合作 ， ｓ ｌ 成功
Ｉ ＣＰ
、
传统 零售 商店 传统批发企业 、制造企业等均有条
电子商务环境下我国第三方物流企业运作模式分析
ｓａｕ ｆ３ Ｌ ｉ ｕ ｏ ｎｒ ，ａ ｄ ｔｅ ｕｓｆｒ ｒ ｏ ａ ｉ ｐ ｒｔ ｇ ｍｏ ｅ ｎ ｕ ｇ ｓ ｏ ｆ ３ Ｌ ｕ ｄ ｒｔｅ ｅ ｖｒｎ ｎ ｆ ｔｔｓ ｏ Ｐ ｎ ｏ ｒｃ ｕ ｔ ｙ ｎ ｈ ｎ ｐ ｔ ｏｗａｄ ｓ ｍｅ ｂ ｓｃ ｏ ｅａ ｎ ｄ ｌ ａ ｄ ｓｇ ｅ ｔ ｎ ｏ Ｐ ｎ ｅ ｈ ｎ ｉ ｍｅ ｔｏ ｉ ｉ ｏ
Ｅ— ｕ ｉ ｅ ｓ ｂ ｓ ｓ． ｎ
Ｋｅ ｒｓ －ｏ ｅｃ；ｔ ｈｒ ａｔ ｌ ｓｃ；ｏｅａ ｎ ｏｅ ｙ ｗｏｄ：Ｅ ｃｍｍ ｒｅ ｈ ｔｉ ｐｒ ｏ ｔ ｓ ｐｒｔ ｇ ｍ ｌ ｅ ｄ ｙ ｇ ｉ ｉ ｉ ｄ
进 入 ２ 世 纪 ，一 个 新 名 词 随 着 新 世 纪 的 到来 变 得 跟 网 络 、电子 商 务 一 样 炙 手 可 热 。这 便 是 “ 流 ” 由于 物 流 在 西 方 发 达 １ 物 。
ｉｆ ｒ ｔ ｎ ｚ ｔ ｎ ａ ｔｍａｉ ｔ ｎ ｎ ｏ ｍａ ｉ ｉａｉ ， ｕ ｏ ｔ ａ ｉ ，ｎ ｔ ｒ ，ｐ ｒｏ ａｉ ｔ ｎ ｎ ｆ ｘ ｂ ｌ ｙ Ｓ ｉ ａ ｂ ｅ ｎ ｒ ｅ ｔ ｐ ｏ ｌ ｍ ｏ ｈ ｎ ＇ ｏ ｉｔ ｓ ｏ ｏ ｚ ｏ ｅｗｏ ｋ ｅ ｓ ｎ ｌ ｉ ａ ｄ ｌ ｉｉ ｔ ． ｏ ｔ ｓ ｅ ｎ ａ ｕ ｇ ｎ ｒ ｂ ｅ ｆ ｒ Ｃ ｉ ａｓ ｇｓｉ ａ ｚ ｏ ｅ ｉ ｈ ｌ ｃ ｅ ｔｒ ｒ ｅ ｏ ｅ ｔｂ ｉｈ ａ ｃ ｒｅ ｐ ｎ ｉｇ ｎ ｗ ｄ １ ｈ ｓ ｐ ｐ ｒ ｄ ｓ ｕ ｓ ｓ ｈ ｅ ｍｐ ｃ ｆ Ｅ－ ｏ ｎｅ ｐ ｉ ｓ ｔ ｓ ｌ ｏ ｒ ｓ ｏ ｄ ｎ ｅ ｍｏ ｅ．Ｔ ｉ ａ ｅ ｉ ｓ ｅ ｔ ｉ ａ ｔ ｏ ｃ ｍｍｅ ｃ ｎ ３ Ｌ ａ ｄ ｔ ｅ ｄ ｖ ｌ ｐｎ ｓ ａ ｓ ｃ ｒｅ ｏ Ｐ ｎ ｅ ｅｏ ｉｇ ｈ
试析电子商务模式下我国现代物流企业的转变
■李文治 ■崔建忠 西南科技大学法学院 山西云冈律师事务所 西南科技大学法学院
摘 要： 随着市场经济的不 断发展 ，电子商务的 出现与发展 ，传统物 流企业呈现 出了种种弊端 ，笔者试 图从 电子 商务 对传统 物流的影响入手 ，提 出些许 完善我 国物流企业的新 方法与新 方式 。
一
个 重 要 的挑 战与 新 的机 遇 ，那 么 ，我 国物 流企 业 如何 应对 电子
商务 模 式下 的 影响 ，做 出积极 的 变革 ，笔 者认 为 可 以从 以下 几 方
面人 元 化 。我 国 电子 商务 处 在 发展 的 前期 ，电 子商 务模 式 下 的物 流模 式应 当与传 统 的物 流模 式 相结 合 ，以应对 我 国 目前 电子 商务 的发 展 现状 以及 我 国全 国不 同地 区 的电子 商 务 发展 情况 与 经 济条 件 ，不 可一 味 的适 用新 模 式 ，亦 不可 完全 摒 弃 新 的东西 ，要 循序 渐进 ，一 步一 步 的进行 转 变 。 ２ ． 培 养 与 引进 高素 质 、高 技 术人 员 。 随着 市场 经 济 的不 断 发 展 ， 以及社 会 科 学 技 术 的不 断 进 步 ， 电子 商务 势 必 会 高 速 发展 ， 故 而 ，物 流 企 业 应 当积 极 培 养 与 引 进 掌 握 了 具 有 高 新 技 术 的 人 才 ，以 弥补 自身的 不足 ，增 加 在相 关 市场 中的企 业竞 争 力 与企业 综 合 实力 。 ３ ． 引 进先 进 的 操作 设 施 、适 用先 进 的操 作 程序 。传统 物 流程 序弊 端 较多 ，程 序 复杂 ，而 电子商 务模 式 下应 用 于 网络 技术 ，效 率 高 ，成 本 低 ， 同时还 能够 优 化 资源 配 置 ，集 中大 量信 息 ，物 流 企业 应 当紧 随 潮流 ，在 电子商 务 的发 展趋 势 下 ，引进 先 进 的 网络 操作设 施 ，适 用先 进 网络操 作 程序 ，提 高效率 ，降低 成本 。 ４ ． 上 述 三 点 主 要 是 对 于 物 流 企 业 的发 展 方 向做 了 简单 的 设 想 ，那 么对 于适 用 物流 的其 他 公 司将 如何 选 择物 流 方式 呢 ？笔 者 认 为 ，首先 ，应 当选择 适合 自身条 件 的物 流 方式 ，在 此 基础 之 上 配 加 电 子 商 务模 式 的 物 流 方 式 ；其 次 ，对 于 有些 自营 物 流 的公 司 ，那 么其 可 以在 电子 商 务发 展 的潮 流 中积 极把 握 ，将 自身 的物 流产 业 做大 ，进一 步作 为 自身 的 一个 主 要经 营业 务 ，或 者是 放 弃 自营 ，而选 择 外购 ，因为 电子 商务 模 式下 的物流 将 会大 大减 少 成 本 ，自营将 会 增加 公 司 自身 的成 本 ，适用 外 购低 价 物流 ，降低 自 身企 业成 本 。
我国跨境电子商务物流发展现状及趋势研究
本科毕业论文(设计)题目：我国跨境电商物流的发展现状及趋势研究学院：商学院专业：物流管理专业姓名：王丽甜指导教师：柳青青年月日我国跨境电商物流的发展现状及趋势研究Research on the development status and trend of cross-border electroniccommerce logistics郑重声明本人呈交的学位论文（设计），是在指导教师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果，所有数据、图片资料真实可靠。
除文中已经注明引用的内容外，本学位论文（设计）的研究成果不包含他人享有著作权的内容。
对本论文（设计）所涉及的研究工作做出贡献的其他个人和集体，均已在文中以明确的方式标明。
本学位论文（设计）的知识产权归属于青岛大学。
本人签名：日期：摘要全球经济发展推动着经济全球化进程进一步向前发展。
随着愈加频繁的商务活动在各国之间开展，跨境电商开始产生并发挥着重要的作用，与此同时，其所涉及的物流、技术因素行业亦面临着巨大的发展机遇，同时使这些行业中存在的问题逐渐暴露出来。
特别值得注意的是，跨境电商发展过程中的最终环节是物流，物流深深地影响着跨境电商的成败与发展。
跨境电商的交易特点包括小批量、多批次、订单较分散等，由于拥有了这些特点，跨境电子商务更加需要对物流提出更高的要求。
对于跨境电商而言，考虑的因素必须包括运输成本，运输速度，运输安全以及消费者对在运商品的追踪等，通过对这些因素的权衡考虑来选择物流服务。
目前跨境电商企业最关心的问题是如何获得成本低，速度快，安全的国际间物流服务。
关键词电子商务跨境物流ABSTRACTThe global economic development promotes the further development of economic globalization process. Along with the increasingly frequent commercial activities between countries in the world, cross-border e-commerce began to produce and play an important role, at the same time, its logistics, technical factors involved in the industry also faces enormous opportunities for development, at the same time make the problems existing in these industries gradually exposed. In particular, the logistics as the last link of cross-border e-commerce development, and development in the success or failure of the cross-border e-commerce has important influence.Cross-border e-commerce transactions with small batch, batches, order dispersion, purchasing cycle is short, freight journey is long, etc, it puts forward higher requirements on logistics. Choice for cross-border e-commerce logistics service must in cost, speed, safety, consumer goods for the merchandise tracking experience of several aspects, such as balance, especially how to access to cheap, fast and safe international logistics is now the most concern of the cross-border e-commerce enterprises.keywords Cross-border e-commerce logistics目录第1章绪论 (1)1.1 研究背景 (1)1.2 研究目的与意义 (1)1.3 研究内容与方法 (1)第2章跨境电商相关概念 (2)2.1 跨境电商的概念及运作模式 (2)2.1.1 跨境电商概念 (2)2.1.2 跨境电商运作模式 (2)第3章跨境电商物流的发展 (4)3.1 世界的跨境电子物流发展现状 (4)3.2 中国的跨境电子物流发展现状 (4)第4章跨境电子物流的问题分析及解决方案 (5)4.1 问题分析 (5)4.1.1我国跨境电商物流政策支持不足 (5)4.1.2当前国际物流发展速度与跨境电商需求不匹配 (5)4.1.3我国物流基础设施不完善 (5)4.2 解决方案 (5)4.2.1健全跨境电商物流的法律机制 (5)4.2.2建立战略联盟 (6)4.2.3完善标准化服务体系 (6)4.2.4加大高素质专业人才培养力度 (6)4.2.5第三方物流企业提供专业化的物流服务 (6)4.2.6选择海外仓储 (7)第5章结论与展望 (8)5.1 结论及存在不足之处 (8)5.2 研究展望 (8)谢辞 (9)第1章绪论1.1研究背景近年来，跨境电商以较快的发展速度进入了人们的生活。
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我国电子商务物流行业运营模式
一、电子商务物流运作模式
电子商务物流模式主要指以市场为导向、以满足顾客要求为宗旨、获取系统总效益最优化的适应现代社会经济发展的模式。
(一） 自营物流模式
自营物流是在电子商务刚刚萌芽的时期产生的，那时从事电子商务的企 业多选用自营物流的方式。
企业自营物流模式意味着电子商务企业自行组建 物流配送系统，经营管理企业的整个物流运作过程。
目前，在我国，采取自营模式的电子商务企业主要有两类：第一类是资 金实力雄厚且业务规模较大的电子商务公司，电子商务在我国兴起的时候， 国内第三方物流的服务水平远不能满足电子商务公司的要求；第二类是传统 的大型制造企业或批发企业经营的电子商务网站，由于其自身在长期的传统 商务中已经建立起初具规模的营销网络和物流配送体系，在开展电子商务时 只需将其加以改进、完善，可满足电子商务条件下对物流配送的要求。
选用 自营物流，可以使企业对物流环节有较强的控制能力，易于与其他环节密切 配合，全力服务于本企业的运营管理，使企业的供应链更好地保持协调、简 洁与稳定。
此外，自营物流能够保证供货的准确和及时，保证顾客服务的质 量，维护了企业和顾客间的长期关系。
但自营物流所需的投入非常大，建成 后对规模的要求很高，大规模
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才能降低成本，否则将会长期处于不盈利的境 地。
而且投资成本较大、时间较长，对于企业柔性有不利影响D 另外，自建 庞大的物流体系，需要占用大量的流动资金。
更重要的是，自营物流需要较 强的物流管理能力，建成之后需要工作人员具有专业化的物流管理能力。
(二） 第三方物流模式
第三方物流通常又称之为契约物流，是指从生产到销售的整个流通过程 中进行服务的第三方，它本身不拥有商品，而是通过合作协议或结成合作联 盟，在特定的时间段内按照特定的价格向客户提供个性化的物流代理服务。
由于技术先进，配送体系较为完备，第三方物流以其配送速度快、效率高成 为电子商务物流配送的理想方案之一。
除了有实力自建物流体系的大企业之 外，更多的中小企业倾向于采用这种“外包”方式。
实践证明，第三方物流 的高效服务既满足了客户复杂多变的物流服务要求，同时又减轻了电子商务 企业的负担，从而推进了社会化分工。
(三） 第四方物流联盟
第四方物流的概念是由埃森哲咨询公司首先提出并注册的，它将第四方 物流定义为：“所谓第四方物流是一个供应链的整合者以及协调者，调配与管 理组织本身与其他互补性服务所有的资源、能力和技术来提供综合的供应链 解决方案。
” 作为一个全新的概念，第四方物流联盟的提出融合了诸多现代管理思想。
从本质上讲，“第四方物流供应商”是一个供应链的集成商，它充
分利用包括第三方物流、信息技术供应商、合同物流供应商、呼叫中心、电信增值服务商、客户以及自身等多方面的能力，对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合和管理，提供一整套供应链解决方案。
除此之外，第四方物流还要对第三方物流资源进行整合，统一规划为企业客户服务。
总的来说，第四方物流服务供应商可以通过物流运作的流程再造，使整个物流系统的流程更合理、各个环节的合作更紧密，从而在提高效率的同时，使整个物流系统所产生的利益在各个环节之间进行均衡，使各个环节的利益都得到保障。
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