ISO90012015内审员转版培训试题(答案)

2015版ISO9001内审员培訓試題部門﹕姓名﹕分數﹕考試時間﹕

閱卷人﹕一﹑選擇題。（1′×20 ） 1。 ISO9001：2015对文件要求的变化，可以理解为（D ） A﹑不强制要求编制《质量手册》 B﹑不严格规定《程序文件》数量 C﹑合并了文件和记录要求D﹑A+B+C 2. 为体现领导作用，最高管理者在以顾客为关注焦点方面应（ C ） A.以保证产品质量为目标； B。以质量方针为目标； C。持续关注提高顾客满意度； D。以企业效益为目标 3. ISO9001:2015没有强制要求设立管理者代表,是因为（D） A﹑管理者代表没用

B﹑管理层职责不清 C﹑无法确定QMS过程之间的相互作用表述

D﹑要求最高管理者亲自负责质量管理体系的策划、实施和改进 4. 组织的知识是指组织从其经验中获得的特定知识，是实现组织目标所使用的信息。其中内部来源的知识可以是（B ) A﹑参考文献 B﹑从失败和成功项目得到的经验教训 C﹑学术交流 D﹑A+B+C 5。2015版新新标准7。3条款特指人员意识,要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓（C） A﹑员工高超技术 B﹑员工对企业的贡献 C﹑偏离QMS要求的后果 D﹑企业高质量高效益 6。可选的风险应对措施包括( D） A﹑风险规避 B﹑风险降低 C ﹑风险接受 D﹑上述各項 7。组织应对确定的策划和运行QMS所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的（C ），并予以保持，防止意外更改。 A﹑发放并使用 B﹑授权并修改 C﹑识别和控制D﹑保持可读性 8. ISO9001：2015标准要求，设计和开发输入应完整、清楚，是为了（D） A﹑满足设计和开发的输出 B、满足设计和开发的评审 C、满足设计和开发的控制 D、满足设计和开发的目的 9. 组织应爱护顾客和外部供方的财产，顾客财产可包括( F） A﹑原辅材料 B﹑组件 C﹑工具和设备 D﹑客户端 E、知识产权和个人信息 F、以上全部 10. 管理評審應( D ) A﹑按十二个月進行一次 B﹑按計划的時間間隔進行 C﹑評價質量方針和目標 D﹑

B+C 11。顧客的要求包括( D） A﹑書面定單 B﹑電話要貨 C ﹑任何方式的包括產品功能和交付的要求 D﹑A+B+C 12。产品防护的目的是( A ) A﹑确保过程输出符合要求 B﹑產品交付前不太难看 C﹑不损坏公司形象 D﹑以上全部 13. 质量管理体系评价的方式可以是（E ) A﹑产品质量审核 B﹑过程质量审核 C﹑质量管理体系审核 D﹑服务质量审核 E﹑以上都是 1/4

14。审核发现指( B） A﹑审核中观察到的事实 B﹑审核中事实与审核要求比较的结果 C﹑审核的不合格项 D﹑审核中的观察项15. 产品要求可由( D ） A﹑顾客提出规定 B﹑组织预测顾客的要求规定 C﹑法规规定 D﹑A+B+C 16. 组织应确定与QMS 相关的内部和外部沟通需求，对沟通的管理包括：（E） A﹑沟通方式 B﹑何时沟通 C﹑与谁沟通 D﹑如何沟通 E﹑ A+B+C+D 17。在组织控制下的工作人员应该意识到（D） A﹑质量方针与相关的质量目标 B﹑如何为QMS有效性贡献 C﹑偏离QMS要求的后果

D、A+B+C 18。监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括（ E ) 担保索赔A﹑顾客满意度调查 B﹑ C﹑顾客赞扬D﹑试产份额分析

E、以上全部 19。最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系,以确保其持续的( A ) A﹑适宜性、充分性和有效性 B﹑符合性、实施性和有效性 C﹑适宜性、实施性和有效性 D ﹑以上全不是 20. 组织应定期进行内部审核﹐以确定质量管理体系是否( D） A﹑符合ISO9001的要求 B﹑符合计划的安排并得到有效实施 C﹑得到有效实施和保持 D﹑A+C 二﹑判斷題﹕正確的打“ √ ”﹐錯誤的打“ ×". （1′×15 ） 1。 ISO9001：2015禁止设立管理者代表。 ( ×） 2。原材料、半成品也是产品实现过程预期输出。（√） 3. 文件和记录都不允许再编写控制程序文件了。（×） 4。形成文件的信息必须是书面的文件。（×） 5。顾客提供的知识产权和个人信息是顾客财产。（√ ) 6。质量管理体系业绩的测量不包括对顾客满意的测量.( × ) 7。质量方针应形成体系文件化的信息。（√） 8。审核发现是审核计划实施情况与审核准则相比较的评价结

果。（√） 9。顾客仅指组织外部的接受产品的组织或个人.（× ) 10。不合格品处置也可以包括“照用”。( × ) 11. 质量记录不是质量管理体系文件.（×） 12. 纠正措施应与已发生不符合的影响相适应.

（√ ) 13。新版标准不再要求针对潜在不符合原因采取预防措施。（×） 14. 由于组织规模小，产品单一，就可以对ISO9001：2015标准进行删减。（× ) 15。顾客满意的测量属于质量管理体系业绩的测量范围。（√） 2/4

三﹑案例題﹐判斷以下事實是否有違反ISO9001標准要求﹐若有﹐指出違反哪個條款﹐並簡述其理由﹔如沒有﹐也要簡述理由.（4′×5 ) 1。查相关文件规定车间温度应保持在20-25℃，内审员在精密仪表车间审核时发现车间内的温度已达到26.5℃。 7。1.4 2. 对某电信公司

进行审核时,内审员发现业务人员对客户的个人信息随意处置.内审员问业务人员对个人信息有保密规定吗？业务员回答说:“无规定"。 8。5。3 3. 某单位内部质量管理体系审核时,针对不同部门组成审核

组，在对技术科审核时，技术科长担任组长负责对技术开发过程的审核,询问得知：因为他对技术科开发工作内容最了解 9。2 4。公司7—9月出廠的產品被顧客退過4次貨﹐公司方面都很及時地作了處理。審核員問品質部是否對這几次退貨都作了記錄統計﹐回答說﹕因

為當時都已很快處理並得到顧客滿意﹐所以就不必記錄了。 8.7

5。吸顶灯装配工艺规定：装灯座后高压测试,实际操作是高压测试后

装灯座.操作工人说：“这样做对产品质量没有任何影响,而且效率高”。8。5。1 四﹑簡答題。( 5′×5 ) 1. 最高管理者通过那些活动体现其以

顾客为关注焦点﹖5.1.2条款 3/4

2。 ISO9001:2015对质量方针的沟通提出了那些要求﹖ 5.2.2 3. 若组织确定需要变更质量管理体系，应已经策划和系统的方式实施变更，同时应考虑那些内容﹖6。3条款的abcd 4。 ISO9001﹕2015標准對文件控制提出了哪些要求﹖7。5。3条款 5。 ISO9001:2015对顾客沟通提出了那些要求﹖8。2。1条款五﹑問答題。（7′+13′) 1.