ISO14001-2015内审员培训教材

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新版环境管理体系内审员培训教材-标准讲解部分

新版环境管理体系内审员培训教材-标准讲解部分
Top Business Management Work For the Better Performance
环境管理体系结构
4 组织所处的 环境
PLAN
5领导作用
过程(process) 绩效(performance) 外包(outsource) 监视(monitoring) 测量(measurement) 审核(audit) 合格(conformity) 不合格(nonconformity) 纠正(correction) 纠正措施(corrective action) 持续改进(continual improveme. 范围(Scope)
引用标准 2.
(Normative references)
3. 术语和定义(Terms and
definitions)
组织环境 4.
(Context of the
organization)
领导作用 5.
(Leadership)
6. 策划(Planning) 7. 支持(Support) 8. 运行(Operation) 9. 绩效评价(Performance
模块一 管理体系变更简介
国际标准化组织(ISO)简介
国际标准组织:ISO、IEC、ITU、其它行业国际组织 ISO按照行业设立技术委员会(TC)来制定本行业的国际标准 ISO制定国际标准主要分为以下阶段:
新工作建议(NP)、工作草案(WD)、委员会草案(CD)、国际标准草 案(DIS)、最后国际标准草案(FDIS)、国际标准(ISO)
课程目标
1 改变意识,理解管理体系的本质和环境管理的重 要性。
2 ISO14001:2015条文精解,理解条文内容以及实 际应用
3 掌握ISO14001:2015和2004版的主要差异 4 学会如何识别和评价环境因素,并且如何控制或

《ISO9001:2015与14001:2015双体系标准讲解及内审 》培训教材

《ISO9001:2015与14001:2015双体系标准讲解及内审 》培训教材

(3)2000年发布ISO9000:2000系列标准(质量管理体系
(4)2008年发布ISO9000:2008系列标准(质量管理体系 (5)2015年发布ISO9001:2015系列标准(质量管理体系
规范)
要求) 要求)
1987年版
1994年版 2000年版 2008年版 2015年版 ISO9001:2015版国际标准,于2015年9月23日正式发布
◆制定国际标准工作通常由ISO的技术委员会完成。各成员团体若对某技
术委员会确定的项目感兴趣,均有权参加该委员会的工作。与ISO保持联
系的各国际组织(官方的或非官方的)也可参加有关工作。
◆技术委员会的主要任务是制定国际标准。由技术委员会通过的国际标
准草案提交各成员团体投票表决。国际标准草案需取得至少75%参加表决 成员团体的同意,才能作为国际标准正式发布。
ISO9000族核心标准
1、ISO 9000: 2015 质量管理体系
(GB/T 19000-2016)
基本原理与术语 要求 质量管理方法
2、ISO 9001: 2015 质量管理体系
(GB/T 19001-2016)
3、ISO 9004: 2009 追求组织的持续成功
(GB/T 19004-2011)
ISO 9001:2008 和 ISO 9001:2015的 主要术语区别
ISO 9001:2008 ISO 9001:2015
产品
不包括 管理者代表
产品和服务
不适用(参见A.5条款的适用性说明) 未使用(分配类似的职责和权限,但
对一个单独的管理者代表不做要求) 文件、质量手册、形成文
件的程序记录 工作环境 监视和测量设备 采购的产品 供应商 过程运行的环境 监视和测量资源 外部提供的产品和服务 外部供方

ISO14001:2015环境管理体系内审员培训大纲

ISO14001:2015环境管理体系内审员培训大纲

ISO14001:2015环境管理体系内审员培训(12H)(主讲:上海蓝草咨询)课程特色:清晰易懂:课程中穿插行业案例辅助讲解,确保课程内容清晰明了;实战训练:在课程的每一阶段均设有案例研究时间,供学员发挥,确保学员能够融会贯通;逻辑思维:课程注重逻辑性,层层渐进;教学互动:学员均可提出其企业面临的实际问题,讲师将在课堂上进行现场剖析研究,确保技术真正实用易行第一部份、ISO14001:2015标准培训一、环境管理体系概要1、新版标准的关键变化2、推行新版标准的关键变化给企业带来的作用3、14001:2015关于文件化信息要求的探讨;4、术语定义变化;5、具体描述措词、要求变化二、环境管理体系基础术语和基本要求1、以“过程”取代“程序”2、背景3、环境管理体系的目标4、成功因素5、PDCA循环6、标准内容三、ISO14001:2015标准条款讲解1、范围2、参考标准3、新增加的术语和定义4、组织背景的理解和审核要点5、领导职责的理解和审核要点5.1领导的职责的承诺5.2环境方针5.3组织的职责、作用和权限6、策划的理解和审核要点6.1识别与相关的风险6.2环境目标和实现环境目标的策划7、支持的理解和审核要点7.1资源7.2能力7.3意识7.4信息交流7.5文件化信息8、运行的理解和审核要点运行策划和控制8.2应急准备和响应9、绩效评价的理解和审核要点9.1监视、测量、分析和评价9.2内部审核9.3管理评审10、改进的理解和审核要点10.1不符合和纠正措施10.2持续改进四、与质量标准的整合1、标准如何有效整合2、哪些文件可以共用3、需要建立的体系文件有哪些4、如何有效运作,减少工作量且提升体系的效率第二部份、审核培训一、审核实施:审核的基本流程二、审核的基本概念1、审核的基本概念和几个术语2、质量体系审核的分类3、练习:事实与推论4、审核的时机5、审核的内容及特点6、审核的分类7、审核的目的、范围、依据及时机8、审核的成功关键三、审核的策划与准备1、组成审核组2、审核计划的类别3、审核人员及日程安排4、练习:编写审核计划四、检查表的编制1、检查表的用途2、检查表的设计3、检查表的要求和内容4、检查表的四要素5、检查表的案例6、练习:编写检查表五、首次会议及注意事项、学员演练六、现场审核的基本技巧1、执行现场审核----需要注意的事项2、抽样原则3、客观证据的判断4、审核的路线和方法5、审核的实战技巧6、审核面谈技巧7、成功审核的10个要点8、体系运行中常出现的漏洞七、不合格报告及末次会议1、不合格项的确定和不合格报告的编写2、不合格报告的内容3、不合格报告的案例分析4、练习:编写不合格报告5、模拟演练:召开末次会议6、收集信息与客观证据的方法八、内审总结报告的编写与验证案例分析与练习。

ISO14001-2015内审员培训教材

ISO14001-2015内审员培训教材

企业的相关方有哪些?
——相关方可能包括:
客户、团体、供应商、监管者、非政府组 织、投资商、员工。
3 术语和定义(部分)
3.12 绩效 可测量的结果。 注: ——绩效可以是定量的,也可以是定性的。 ——绩效可以涉及活动、过程、产品(包括服务)、体系或 组织的管理。
3 术语定义(部分)
3.22 合规性责任 组织必须或选择遵守的要求。 注:责任可能来自于强制的要求,如适用的法规或自愿承诺, 如组织的和工业标准,合同关系,良好管理原则和社区及道 德标准。
ISO14001:2015标准培训教材
杨锦新
我们面临的环境问题
导致的结果
自然环境的恶化 污染
生物多样性的减少 相关方环境意识的提高
顾客 投资者 员工 政府部门要求 邻居 可持续发展的需要
3
环境管理发展的必然趋势
污染 末端治理 源头管制 系统管理
4
2. 重大改变
新版标准有以下方面的改变:
1 范围
与2004版相同,2015版未说明特别的环境绩效标准 与2004版相比较: 2015版未陈述认证或者自我声明的选择 2015版清晰的明确了环境管理体系的结果,具体包括:
—环境绩效的提升 —遵守符合性义务 —完成环境目
2 规范性引用文件 与2004版保持一致,未提及参考标准。
3 术语和定义(部分)
案例:环境因素及环境影响
活动、产品、服务
环境因素
环境影响
复印机的使用
传真机的使用 电话的使用 饮水机(写字楼)的使
用 电的使用 各类笔的使用
纸张消耗 碳粉消耗 发出噪音 电子零件的废弃 纸张消耗 硒鼓废弃 电磁辐射 电子零件的废弃 水消耗
一次性水杯的废弃 电能消耗 笔的消耗

2015版 环境管理体系内审员培训教材1 [兼容模式]

2015版 环境管理体系内审员培训教材1 [兼容模式]

5
6
•1
2 标准的主要变化
2.1 重大变化 2.1.1引入了“风险”的概念(6.1.1) 2.1.2 范围 - 环境管理体系的范围被扩展,包括了对组织的 外部影响(4.3)。 2.1.3 组织环境:这个条款包括理解组织内外部问题所涉及 的要求 以及利益相关方的需求和期望(4.2)。 的要求, 以及利益相关方的需求和期望(4 2) 2.1.4 领导作用: 加强高层管理者的领导作用和承诺,在组 织的商业策略中贯彻环境管理体系的要求, 以确保环境管 理体系获得其预期成果(5.1)。
——保持文件化信息;
•3
5. 领导作用 Leadership
5.3 组织的岗位、职责和权限
6. 策划
6.1 应对风险和机遇的措施
6.1.1 总则 6.1.2 环境因素 6.1.3 合规性义务 6 1 4 措施的策划 6.1.4 3.2.10 风险 risk 不确定的影响。 注1:影响是对期望偏离—— 正面或负面的; 注2:不确定性是指对事件、 事件后果或事件发生可能性等 相关知识和理解的信息缺失或 部分缺失; 注3:风险通常被描述为潜在 “事件”和“后果”,或其组 合; 注4:风险通常表达为事件的 后果(包含环境变化)及其“ 后果 可能性 可能性”。
2 标准的主要变化
2.2 其它变化: 环 境 管 理 体 系 要 求
0 1 2 3 4
ISO 14001:2004
引言 范围 引用标准 术语和定义 环境管理体系 4.1 总要求 4.2 环境方针 4.3 策划 4.4 实施与运行 4.5 检查 4.6 管理评审
ISO 14001:2015
0 引言 1 范围 2 引用标准 3 术语和定义 4 组织的背景 5 领导作用 6 策划 7 支持 8 运行 9 绩效评价 10 改进

14001-2015版培训教材

14001-2015版培训教材

标准条款理解
0.4策划-实施-检查-改进 模式 构成环境管理体系的方法是基于策划、实施、检查与改进(PDCA)的概念。PDCA模式为组 织提供了一个循环渐进的过程,用以实现持续改进。该模式可应用于环境管理体系及其每个 单独的要素。该模式可简述如下: ——策划:建立所需的环境目标和过程,以实现与组织的环境方针相一致的结果。 ——实施:实施所策划的过程。 ——检查:根据环境方针,包括其承诺、环境目标和运行准则,对过程进行监视和测量,并 报告结果。 ——改进:采取措施以持续改进。
2015基本知识环境管理体系与质量管理体系的不同点?同范围不同iso14001环境管理iso9001产品质量?目的不同持续改善环境提高产品质量管理水平?承诺对象环境的相关方产品的消费者?审核依据法律法规iso14001iso9001标准条款理解01背景为了既满足当代人的需求又不损害后代人满足其需求的能力必须实现环境社会和经济三者之间的平衡
ISO14001:2015基本知识
环境问题——ISO14001产生的根源 ➢温室效应 ➢臭氧层空洞 ➢资源耗竭 ➢固体废物 (垃圾围城) ➢水污染 ➢大气污染(SO2-酸雨,NOX-光化学反应) ➢粮食污染
➢生物多样性
ISO14001:2015基本知识
几个重要的名词:
环境:组织运行活动的外部存在,包括空气、水、土地、自然资源、 植物、动物、人,以及它们之间的相互关系。
►按照国际标准化组织的要求,将来所有的ISO管理体系标准如能源,道路交通安全,IT 安全, 食品安全,社会安全,环境,质量在今后修改时都要按照《附件SL》的要求重写。新版国际 质量管理体系标准ISO 9001:2015已经采纳了ISO Directive附录SL这一高级结构。
►国际标准组织的《附件SL》的目的就是为了缓解各种管理体系标准的不统一状况。这不仅 有利于管理体系标准的实施,也为今后一致性的管理体系标准的制定建立标准模板。

14000内审员培训教材1

14000内审员培训教材1

气态污染物治理技术3
催化法:SO2、H2S、HC、CO、苯、甲苯 和NOX
燃烧法:碳氢化合物、甲烷、苯、二甲苯、 一氧化碳、硫化氢、恶臭物质、黑烟(含 炭粒和油烟)。
生物法:有机废气的净化如屠宰厂、肉类 加工厂、固体废物堆肥厂的臭气处理。
气态污染物治理技术 4
膜分离法: 石油化工、合成氨气中回收氢、天然气净化、 空气中氧的富集,以及CO2的去除与回收
第二章 法律法规
我国的环境管理 环境保护法概述 环境保护法体系 环境法律制度 环境标准
环境管理的概念
环境管理(1974-墨西哥)
全人类的一切基本需要应得到满足 要发展以满足需要,但又不能超出生物圈的容许
极限 协调这两个目标的方法即环境管理
可持续发展(1987-世界环发会议)
尊重“公平与共同利益”
第一节 环境:环境的分类
按范围可分为:特定空间、车间环境、生 活区环境、城市环境、区域环境、全球环 境和宇宙环境等。
按环境要素划分可将环境分为: 自然环境 社会环境
第二节 环境:环境问题
原生环境问题(第一环境问题),是指由于自然原因 产生的环境问题。
次生环境问题(第二环境问题),是指由于人类活动 作用于周围环境而产生的环境问题,主要是由于人类 社会发展与环境的不协调而引起的。 ⑴不合理开发的结果 ⑵人类活动的结果
环境污染示例
1.煤炭的大量燃烧,使大气中颗粒物和 SO2(二氧化硫)、CO2(二氧化碳)浓度急剧增高;
2.生活污水、工业废水的排放,使水体水质 变坏;有害固体垃圾的随意堆放造成土质、 水质的恶化等现象。
环境污染的类型
按产生原因:生产污染(工业污染、农业污 染)和生活污染;
按照环境要素:大气污染、水体污染、土壤 污染;

【体系培训】ISO14001-2015培训教材(112页)

【体系培训】ISO14001-2015培训教材(112页)

ISO 14001新观点
“保护环境(protecting environment)“
以往的环境管理体系强调污染预防,但 污染预防虽然称为“预防”,但仍偏于 狭隘和末端 新标准提出“保护环境”的概念,扩展 至广泛的环境科学领域,提示组织在环 境管理体系运行中不仅关注到“污染”
应从全方位的利于环境的角度运行管理, 例如:资源可持续利用、保护生态系统 和生物多样性等,这些都将是环境管理 体系运行绩效的方向和目标
and response)” “以“过程”代替“程序”,注重实效(processes)” “文件化信息(documented information)” “风险和机遇(risks and opportunities)”
ISO 14001新观点
“组织环境(Context of the organization) 的意义”
持续满足企业有关的环保法律法规要求,规避或 降低违法的风险,实现可持续发展,提升企业环保 的社会形象,赢得客户/政府/员工的认可
Part 03 ISO14001:2015 新观点
ISO 14001新观点
ISO14001:2015 新观点
“组织环境(Context of the organization)的意义” “生命周期思考(lifecycle thinking)” “强调环境绩效(environmental performance)” “强调领导力(leadership)” “保护环境(protecting environment)” “关注外包活动(outsourcing)” “强调对紧急情况的关注(emergency preparing
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  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
要求以巩固评估过程,保持相关知识和了解其符合 情况。
6
第一章 – 范围(Scope) 第二章 – 规范性引用文件(Normative references) 第三章 – 术语和定义(Terms and definitions) 第四章 – 组织的环境(Context of the organization) 第五章 – 领导(Leadership) 第六章 – 策划(Planning) 第七章 – 支持(Support) 第八章 – 运行(Operation) 第九章 – 绩效评价(Performance evaluation) 第十章 – 改进(Improvement)
审核员来到某企业审核,发现该企业已经将某清洗剂 的泄露确定为重大环境风险,然而现场审核时,发现由于 天气突然降温,传送该清洗剂的管道被冻裂了,清洗剂正 顺着管道向外渗流,所经之处形成了大大小小的冰凌。
6.1.2 重要环境因素 在已定义的环境管理体系范围内,组织应: a) 识别活动、产品和服务能够控制和能够施加影响的环境因素和 相关环境影响,考虑生命周期; b) 考虑: 1)变化,包括已纳入计划的或新开发的、新的或修改的活动、产 品和服务; 2) 识别正常和潜在的紧急情况。 组织应确定这些具有或可能具有对环境重大影响的因素,如重大 环境因素。 组织应在内部不同层次和职能交流其重要环境影响。 组织应保持这些文件化的信息: ——用于确定重要环境因素的准则; ——环境因素和其相关环境影响; ——重要环境因素。 注:重要环境因素既可能伴随不利环境影响(威胁)又可能伴随 有利的(机遇)环境影的风险。
企业的相关方有哪些?
——相关方可能包括:
客户、团体、供应商、监管者、非政府组 织、投资商、员工。
3 术语和定义(部分)
3.12 绩效 可测量的结果。 注: ——绩效可以是定量的,也可以是定性的。 ——绩效可以涉及活动、过程、产品(包括服务)、体系或 组织的管理。
3 术语定义(部分)
3.22 合规性责任 组织必须或选择遵守的要求。 注:责任可能来自于强制的要求,如适用的法规或自愿承诺, 如组织的和工业标准,合同关系,良好管理原则和社区及道 德标准。
3 术语和定义(部分)
3.7 文件化的信息 组织需控制或维持的信息及其载体。 注: ——文件化的信息可以是任何形式或载体,并任何来源 ——文件化信息可能涉及: - 环境管理体系,包括其相关的过程; - 用于组织运行的信息(文件); - 所达成结果的证据(记录)
4.组织的环境
4.1 理解组织及其环境
1
含油废水 排放
2
含油、渣 废水排放


3
含洗涤剂 废水排放
4
生活污水 排放
5

发电机噪 声
6

空压机噪 声
运行与活动
活动
部门/岗位
厂内车辆的 行政部/仓库物
清洗
料运输车
饭堂的清洗 行政部
饭堂洗碗/ 宿舍洗衣/ 厂房/办公 室及宿舍的 清洁
4.4 环境管理体系 组织应建立、实施、维持和持续改进一个环境管理体系, 包括与本标准要求相一致所需的过程和它们的相互作用, 以增强组织的环境绩效。 组织应在理解其所处环境情况下,建立和保持环境管理体 系。
5.领导
5 领导作用
5.1 领导作用和承诺
高层管理者应通过以下活动,证明与环境管理体系相关的领导
案例
2015.10审核,审核员发现8月份新上 一条生产线,但未对其环境因素识别和风 险识别评价,问负责人,负责人回答,将 在2016年1月对环境因素重新修订时对其进 行识别。
6 策划
6.1 策划应对威胁和机遇相关风险的措施 6.1.1 总则 组织应计划和实施一个满足6.1要求的过程。 在按6.1要求策划环境管理体系时,组织应考虑要素4.1 和4.2涉及的事宜。 组织应保持必要的文件化信息以证明这些过程按策划要 求执行。
资源消耗
资源耗尽、城市垃 圾 能源消耗 资源耗尽、城市垃 圾 土地污染、城市垃 圾
环境因素性质
环境因素评价
类 状态
时态
因子法


正 常
直接 异 紧 现 过 将 判断 常急在去来
频 率
法 规
程 度
降 解 度
相 关 度

结论
5√

5 1 3 3 3 15 重要
5√

5 2 1 3 1 12
3√

51111 9
ISO14001:2015标准培训教材
杨锦新
我们面临的环境问题
导致的结果
自然环境的恶化 污染
生物多样性的减少 相关方环境意识的提高
顾客 投资者 员工 政府部门要求 邻居 可持续发展的需要
3
环境管理发展的必然趋势
污染 末端治理 源头管制 系统管理
4
2. 重大改变
新版标准有以下方面的改变:
注: 在这个国际标准中所指的“运营”宜广泛理解为与实现组
织存在的目的相关的核心活动。
5.2 环境方针 高层管理者应在所定义的组织环境管理体系范围内建立、实施和 保持环境方针: a) 与之适宜: 1) 组织的意图; 2) 组织环境,包括属性、规模和自身活动、产品和服务的环境 影响; b)为建立环境目标提供框架; c) 包括对环境保护的承诺,包括污染预防和组织环境相关的其 它特定事项 注:对环境保护的其它特定事项承诺可能包括可持续资源使用, 气侯变化减弱及适应,生特逆转和生态保护,或其它相关环境事 宜(4.1) d) 包括遵守合规性责任的承诺; e) 包括持续改进环境管理体系以增强环境绩效的承诺 环境方针应: ——保持文件化的信息; ——在组织内部进行交流,包括组织控制下的工作人员;
2. 重大改变
新版标准有以下方面的改变:
• 政策:政策承诺已被拓展,包括支持环境保护。 • 环境因素:本条款从生命周期角度来评估环境因素
。 • 环境目标:委员会草案要求要为每个环境目标划定
明确的绩效指标。 • 价值链规划和控制:此新条款要求对重要方面的上
下游过程进行控制或影响。 • 符合性评估:委员会草案强调引入符合组织需要的
审核员在供应处长的培同下来到废弃 物放置场,发现角落放着几个塑料大桶, 且有泄露现象。询问此事,供应处长说是 废弃的化学品,暂存于此。审核员接着问 谁负责管理。处长回答道,他们只负责可 回收利用的废弃物,废弃化学品不归他们 管,好象应由行政处管理。当审核员追踪 到行政处时,行政处长回答他们只负责生 活垃圾。审核员只好找到环境主管副总, 副总说还没有想好由谁来负责。
6.1.3 合规性责任 组织应: a) 识别和获取与环境因素相关的合规性责任; b) 确定这些合规责任如何运用于组织。 组织应对合规性责任保持文件化信息。 注:合规性责任可能具有导致潜在的不利或有利相关风 险。
6.1.4 威胁与机遇相关风险 组织应确定与威胁和机遇相关的风险,以确定需求: ——为EMS 实现预其结果提供保障; ——防止,或减少不期望的影响,包括潜在的影响组织 的外部条件; ——达成持续改进。 组织应保持所列出的与威胁及机遇相关风险的文件化的 信息。
4
√√

重要
5√

Байду номын сангаас
5 1 3 3 3 15 重要
4
√√

重要
5√

4
√√
5 1 1 1 2 10

重要
5√

51111 9
4
√√
5√

5√

5 1 1 5 2 14 5 1 1 1 2 10 5 1 1 5 1 13
4
√√

重要
案例:
在公司的西南角,审核员发现有一硫酸 储罐,审核员记得硫酸储罐的泄露是重大 环境因素,问厂长是否采取了措施。厂长 回答,还没有,将在以后提交董事会审议 。
• 引入了“风险”的概念 • 范围 - 环境管理体系的范围被扩展,包括了对组织的外
部影响。 • 术语及定义:这部分内容将会参照Annex SL中概述的通
用术语和核心定义,以及针对环境管理体系的专业表述 。 • 组织环境:这个条款包括理解组织内外部问题所涉及的 要求,以及利益相关方的需求和期望。 • 领导作用: 加强高层管理者的领导作用和承诺,在组织 的商业策略中贯彻环境管理体系的要求,以确保环境管 理体系获得其预期成果。
组织应确定与其宗旨/意图相关的并影响其达成环境管理体系 预期结果能力的内部和外部事宜,这些事宜包括能影响或受组 织影响的活动、产品和服务的环境条件。
企业与环境
废气 排放
噪声 排放
原材料 能源,燃料 产品或服务
废水
废物
产品,服务
ISO14001:1996
4.2 理解相关方的需求和期望
组织应确定: ——环境管理体系涉及的相关方; ——这些相关方的有关需求和期望(如要求); ——这些需求和期望成为合规性责任。
贵公司的环境方针是什么?
某企业环境方针
“保护环境、造福人类、节能降耗 、着眼未来”
5.3 组织的作用、职责和权限 高层管理者应确保环境管理体系范围内的相关角色的职 责和权限得以明确,并在组织内部予以沟通,以促进有 效的环境管理体系。 高层管理者应授权职责和权限,以: - 确保环境管理体系符合本标准的要求; - 向最高管理者报告环境管理体系的表现,包括环境绩 效。
3 术语和定义(部分)
3.15 生命周期
从获取原材料,或者利用自然资源加工到废弃处理的连续的 相互关联的产品系统。
注:生命周期包括活动,产品和服务,既可以包括采购的产 品和服务,也可以包括产品废弃处理和运输服务,如:设计、 制造、运输、包装、最终使用和处置。
3 术语和定义(部分)
3.5 相关方 能影响某项决定或活动或被其影响的,或感知到自身将受 其影响的个人或组织。 注: ——相关方可能包括关注或受组织环境绩效影响的个人或 团体。 ——“感知自身受影响”指来自与已知组织。
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