从零开始学项目管理

3月18日

《从零开始学项目管理》建议阅读（1-11页）

1、项目管理贯穿于项目整个寿命周期，它是一种运用既规律又经济的方法对项目进行高效率的计划、组织、指导、和控制的手段，并在时间、技术和费用上达到预定的目标。

2、项目管理包含的要素：整体管理、范围管理、时间管理、费用管理、采购管理、风险管理、人力资源管理、沟通管理、质量管理。

3、了解项目特性是管理之重

普遍性、一次性、独特性、冲突性、目地性、制约性。

4、项目生命周期：概念阶段、开发阶段、实施阶段、收尾阶段。

5、项目生命周期的基本类型：预测型项目生命周期、适应型项目生命周期、迭代与增量型生命周期。

6、项目生命周期的特点。

3月19日

《从零开始学项目管理》建议阅读（12-22页）

1、项目管理过程的组成：

（1）项目启动阶段（2）项目规划阶段（3）项目实施阶段（4）项目控制阶段（5）项目收尾阶段。

2、项目管理过程之间的关系：管理过程不是独立的一次性事件，他们贯穿于项目的每一个阶段，按一定顺序发生，工作强度有所变化，并互有重叠的活动。是一个综合性的过程，需协调好每一个过程与其他过程的配合、联系和作用。

3、项目管理的决策:(决策是所有管理工作中最重要的工作之一)

决策是指为了实现某一目标，根据客观的可能性和科学预测，通过正确的分析计算及决策者的综合判断，对行动方案的选择做出决定。

项目决策是指投资主体对项目必要性和可行性进行技术经济评价，对不同方案进行比较选择，以及对项目的技术经济指标作出判断和决策的过程。

4、项目决策应遵循的原则:

(1)科学化原则（2）民主化原则（3）系统性原则（4）效益原则

5、项目决策的程序：

（1）调查研究（2）拟定方案（3）评价方案

6、项目管理的意义：

项目管理作为一种促进组织发展的有效方法，其内在价值已经得到人们的广泛认同，其对组织的无形价值主要体现在以下三个方面：（1）提升组织的学习力（2）提升组织的整合力（3）提升组织的执行力

7、项目管理推动社会进步。

3月20日

《从零开始学项目管理》建议阅读（24-32页）

1、项目的组织管理

项目组织是指为完成某个特定的项目任务而由不同部门，不同专业的人员组成的一个特别的

临时性组织，通过计划、组织、领导、控制等过程，对项目的各种资源进行合理配置，以保证项目目标的成功实现。

2、项目组织管理的类型以及各种组织管理优缺点

（1）职能式组织管理（2）项目式组织管理（3）矩阵式组织管理（4）组合式组织管理

3、项目管理办公室是提高组织管理成熟度的核心部门，主要作用体现在以下几个方面：

（1）为项目经理和项目团队提供行政职员，如项目各种报表的产生。

（2）最大限度地集中项目管理专家，提供项目管理的咨询与顾问服务，并将企业的项目管理实践和专家知识整理成适合与本企业的一套方法，提供在企业内传播和重用。

（3）充当高级管理层与项目经理之间的沟通桥梁。

（4）可以配置部分项目经理。

4、项目管理办公室根据其作用大小，分为：战略型、指令型、控制型、支持型。

3月21日

《从零开始学项目管理》建议阅读（33-45页）

多角色的项目经理

1、项目经理及其扮演的角色：规划者、组织者、联络员、促进者、劝说者、问题解决者、

保护者、教练员、监督者、风险管理员。

2、项目经理的职责：

（1）参与项目活动，给高级管理层提供关于启动项目的专业协助。

（2）组建、建设和管理项目团队

（3）领导项目计划编制工作。

（4）指导项目计划执行

（5）按照项目计划，监督项目执行工作，发现实际执行情况与计划的偏离。

（6）预测与控制项目风险

（7）与项目干系人保持密切沟通，做好干系人管理工作。

（8）组织项目收尾工作，把项目产品、服务或成果移交给客户。

（9）收集项目资料，开展项目后评价，更新组织过程资产。

（10）释放项目剩余财务资源，解散项目团队。

3、项目经理的权力：

（1）项目团队的组建权。

（2）财务决策权

（3）项目实施控制权

4、项目经理的知识结构与技能：项目管理知识、通用管理知识、相关专业知识、环境适应能力、人际关系能力。

5、项目经理应规避的错误（10方面）

6、项目团队的建设的特点：目标性、临时性、多样性、开放性。

7、项目团队发展的四个阶段：形成阶段、震荡阶段、规范阶段、辉煌阶段。

8、怎样建立高效的团队：（1）以工作和结果为导向（2）明确项目的目标（3）强烈的成员意识（4）全身心的投入（5）高效的沟通（6）相互协作、相互信任。

3月22日

《从零开始学项目管理》建议阅读（46-50页）

激励机制与绩效考评

1、激励机制的构成要素：（1）目标牵引机制（2）监督约束机制（3）奖惩激励机制（4）

竞争淘汰机制。

2、项目绩效考评体系的建立，绩效考评是企业管理中的一个环节，它决定了整个激励机制

的成败。

3、绩效考评的内容：（1）工作业绩主要是考评员工完成工作的客观结果，是考核的核心

指标。

（2）工作能力，主要是考评员工个人素质的客观潜能，是考核的辅助指标。

（3）工作态度。主要是考评员工对待工作的主观态度，是考核的参考指标。

4、绩效考评的流程：

（1）制定标准（2）收集信息（3）分析评估

5、绩效考评的原则：公开透明、客观公正、全面细致

6、项目绩效考评的意义：

（1）加强项目的自我完善和监督

（2）为其他项目提供借鉴的经验。

（3）节约资源、促进可持续发展

3月25日

《从零开始学项目管理》建议阅读（52-62页）

第三章项目启动前应做好目标和范围管理

项目目标的确定：

1、定义项目要解决的问题

2、确定项目目标应遵循的原则（明确性、可衡量性、可达成性、相关性、时限性）

3、项目管理目标的制定过程（项目情况分析、项目问题界定、确定项目目标因素、建立

项目目标体系、各目标的关系确认）

项目计划的制定

1、制定项目计划的原则：（（1）明确目的（2）多次反复整合（3）控制权（4）有效性（5）底层性质）

2、项目计划包含的要素（（1）整体概述（2）总体目标（3）总体方法（4）计划事项（5）进度计划（6）资源预算（7）人员要求（8）风险管理）

3、制度项目计划的重要性（1）提前解决难题并指导项目执行（2）计划是监控和收尾的依据（3）制定计划可促进团队沟通

3月26日

《从零开始学项目管理》建议阅读（63-74页）

项目范围的确认

项目范围：包括产品范围、产品规格、项目范围，。

项目范围的定义是基于所有产品和服务的范围定义，由一般到具体、层层深入而得到。

决定项目范围的要素：

1、市场竞争

2、商务模式

3、投资收益

4、操作风险

项目范围管理的内容：1、确定项目需求2、定义项目范围3、范围管理的实施4、范围审核5、变更控制

项目范围的确认及其条件：

项目范围确认是指项目干系人（项目提出方、项目承接方、项目使用方等）对于项目范围的正式认可和接受的工作过程。

依据：1、项目的各种文件2、项目的工作信息3、项目范围界定的结果4、项目实施工作的结果

项目范围变更的控制

1、项目范围变更的起因和影响：项目设计和计划中的错误、新近发生的外部事件、为了增加价值。

2、项目变更的基本程序：了解变更的原因及意向、评价变更产生的影响、设计备选方案、提出申请、征求意见、变更审批、变更落实、效果评估

3、减少项目变更的方法：清晰的项目的定义、跟踪需求、正式签收、项目干系人全力投入、项目方法必须正确、使用WBS（工作分解结构）来说明影响、推迟至下一阶段实施、跟踪假设和限制

3月27日

《从零开始学项目管理》建议阅读（76-85页）

第四章成本核算，项目管理的重中之重

项目成本管理定义

1、项目成本管理是为使项目成本控制在计划目标之内所做的预测，计划、控制、调整、核算、分析和考核等管理工作。

2、原则：（1）全生命周期最低原则（2）进行全面成本管理（3）落实成本责任制（4）事前控制优先原则

3、项目成本的构成：（1）项目决策成本（2）项目设计成本（3）项目获取成本（4）项目实施成本。

4、项目成本的不确定性因素：（1）预测导致的不确定性（2）决策导致的不确定性（3）项目个体制导致的不确定性

项目成本管理计划编制

1、成本计划编制的三个步骤:编制资源计划、进行成本核算、编制成本预算

2、项目资源计划编制依据和方法：（1）资源计划编制的依据：事业环境因素、组织过程资产、相关的活动属性（2）资源计划编制的方法：备选方案法、资料统计法、自下而上法。

3、成本计划引进的新概念：资金成本概念、风险防测概念、优化组合概念。

3月28日

《从零开始学项目管理》建议阅读（86-93页）

第四章成本核算，项目管理的重中之重

项目成本预算

1、制定成本预算的原则：（1）成本预算要与项目目标相联系（2）预算要全面又要分时段（3）成本预算要有可行性（4）计划要有缓冲准备（5）做好预算假设记录

2、项目成本预算的方法：（1）自上而下预算法（2）自下而上预算法

3、项目成本预算的表现形式：按项目的工作内容来制定、按项目的时间段来制定

4、预算过程中常见的挑战：（1）没有可靠的基础（2）预算成本考虑不全（3）没有考虑利润率（4）过早的估算预算（5）忽视了劳动力成本

3月29日

《从零开始学项目管理》建议阅读（94-98页）

第四章成本核算，项目管理的重中之重

项目成本控制和挣值分析

1、项目成本控制的认知

2、项目成本的控制程序：（1）管理行为控制程序：建立评审组织、程序；目标考核、定期检查；制定对策，纠正偏差。（2）指标控制程序：确定项目成本目标及月度成本目标；收集成本数据，检测成本形成过程；分析偏差原因、制定对策。

3、挣值分析的变量与功能

挣值分析法，是一种能全面衡量项目进度状态、成本趋势的科学方法，其基本要素是用货

币量代替实物量来测量项目的进度，它不以项目投入资金的多少来反映项目的进度，而是以投入资金已经转化为项目成果的量来衡量，是一种完整和有效的项目监控方法。

挣值分析涉及三个主要变量：

1、PV，是指完成计划工作量的预算值

2、AC，是指完成工作的实际支出成本

3、EV，是指实际完成工作量的预算值，即挣值。

挣值分析的功能：偏差分析，绩效分析，变更分析

我们的学习已经走过了两周的时间，学习了第一章至第四章内容，（为项目前期需要掌握的基本知识点），大家在学习的过程中觉得在实际工作中可以直接使用的是那部分？不懂或不理解的是那些内容？我们可以一起讨论学习提升。

我看了这四章的内容，觉得我们的日常生活工作中都可以运用项目管理来进行日常管理，其中项目决策是我印象最深的，是整个项目管理工作中最重要的工作，诺贝尔经济学奖希尔博特.西蒙甚至提出”管理就是决策”的观点。

4月1日

《从零开始学项目管理》建议阅读（100-108页）

第五章进度管理，让项目进程步入科学化

1、项目进度管理的定义

项目进度管理也可以称为项目时间管理或是项目工期管理，是指在项目实施的过程中，对各阶段的进展程度和项目最终完成的期限所进行的管理。其目标是保证项目能在满足其时间约束条件的前提下实现其总体目标。

2、项目进度管理过程及其重要性

（1）界定和确认项目活动的具体内容

（2）对项目活动内容进行排序

（3）对工期进行估算

（4）制定项目计划

（5）对项目进度的管理与控制。

3、项目进度表的制作方法

（1）关键日期表

（2）甘特图

（3）关键路线法：项目规模的大小；项目的难度程度；项目的时效性

4、项目活动：是为了实现项目目标所开展的对已确认项目工作的进一步定义，从而识别和定义项目所需的各种活动的一种项目时间管理工作。

5、项目活动的定义的内容

（1）事业环境因素为活动定义的依据。

（2）规划同活动有关的正式与非正式方针、程序与原则

（3）考虑项目范围说明书中记载的项目可交付成果、制约因素与假设

（4）工作分解结构是活动的基本依据

6、确定活动之间的依赖关系：

（1）强制性依赖关系

（2）可斟酌处理的依赖关系

（3）外部依赖关系

4月2日

《从零开始学项目管理》建议阅读（109-118页）

1、项目进度计划的制定依据

（1）资源库描述

（2）项目和资源日历

（3）约束条件

（4）提前和滞后

2、项目进度计划编制的过程

（1）确定项目目的和范围

（2）指定的工作活动、任务或达到的目标工作被分解、下定义并列出清单。

（3）创建一个项目组织以指定部门，分包商和经理对工作活动负责

（4）准备进度计划以表明工作活动的时间安排、截止日期和里程碑

（5）准备预算和资源计划

（6）准备各种预测

3、项目进度计划制订的方法

（1）关键路径法

（2）资源平衡法

（3）进度压缩法

4、项目进度控制：为项目的实施提供了科学、合理的依据，从而确保了项目可以如期完成。

5、项目进度控制采取的措施

（1）项目进度控制的组织措施

（2）项目进度控制的管理措施

（3）项目进度控制的经济措施

（4）项目进度控制的技术措施

6、项目控制的常见挑战

（1）组织安排时间的影响

（2）项目经理不情愿或任务繁重

（3）无法准确衡量进度

（4）缺少变更控制

（5）没有设定完成标准

（6）执行不一致

（7）隐性工作的影响

4月3日

《从零开始学项目管理》建议阅读（120-131页）

1、项目质量：主要是了确保项目按照设计者规定的要求来完成，它包括使整个项目的所有功能活动能按照活动功能按照原有的质量及目标要求得以实施，质量管理主要是依赖于质量计划，质量控制，质量保证及质量改进所形成的质量保证系统来实现的。

2、项目质量管理的原则：

明确目标、领导作用、全员参与、过程管理、有根有据、互惠互利、不断完善

3、质量管理在管理层：

（1）明确质量标准

（2）把个人绩效引入质量考核

（3）提供资源和制定保证

（4）提供资源和制度保证

4、确立质量管理目标：需求引导型目标；科技推动型目标；竞争驱动型目标；社会强制性

5、项目质量计划编制的依据:

(1)事业环境因素

(2)范围说明书

(3)组织过程资产

(4)需求文件

6、项目质量计划编制的方法

（1）成本收益分析法

（2）流程图

（3）标杆经验法

（4）试验设计法

7、质量计划策划路线

（1）确定质量管理目标

（2）寻找实现目标的突破口

（3）建立过程保证体系

（4）实施过程控制程序

4月4日

《从零开始学项目管理》建议阅读（132-138页）

1、项目质量保证的内容：内部质量和外部质量

2、质量管理体系的构成：

（1）组织架构保证体系

（2）规章制定保证体系

（3）质量标准保证体现

（4）资源配置保证体系

（5）持续改进活动保证

3、与质量相关的成本：一致性成本；不一致性成本

4、项目质量控制的依据：项目质量计划，质量测量指标，项目质量工作说明，批准的变更请求，可交付的成果

5、项目质量管理控制流程：计划、执行、检验，处理

6、项目质量控制的方法：统计抽样、质量检验法、控制图法、检查、审查已批准的变更请求。核验清单法、流程图，趋势分析法

4月8日

《从零开始学项目管理》建议阅读（140-148页）

1、项目沟通：沟通局势相互理解、是信息和思想的交流、是提问和回应的过程、是有意识的行为。

2、项目有效沟通的基本原则

(1)‘’WIIFM’原则

(2)沟通要有主动性。

(3)沟通要简洁高效

(4)沟通要有始有终

(5)沟通要区别对待

3、沟通的基本模式：

交流、沟通、理解

4、项目沟通的重要性

（1）决策和计划的基础

（2）项目各干系人之间思想交流的重要保障

（3）组织和控制管理过程的依据和手段

（4）项目经理成功领导的重要手段

5、项目沟通计划的需求分析内容：（5W）

（1）Who与谁沟通

（2）What沟通什么内容

（3）When信息需求的时效性和沟通的时间跨度

（4）Where沟通的场合

（5）Way选择怎样的方式与干系人进行沟通

6、影响项目沟通计划选择的因素

（1）沟通需求的紧迫程度

（2）沟通方式的有效性

（3）项目相关人员的能力和习惯

（4）项目规模的大小

7、项目沟通计划的实施

4月9日

《从零开始学项目管理》建议阅读（149-158页）

1、如何增进项目沟通的效果

（1）增强沟通各成员之间的能力

（2）克服项目沟通障碍的方法:利用好反馈信息；恰当地使用语言；适当使用非语言沟通；合理的沟通方式和环境；正确的沟通时机和营造沟通氛围。

（3）采取多样的沟通方式：正式、非正式沟通；上行、下行和平行沟通；单向、双向沟通。

2、团队有效沟通的技巧

（1）真诚的赞美

（2）适当的幽默

（3）接受不同的意见

（4）用数字说话

（5）说话要深入浅出

3、项目冲突产生的因素：资源分配冲突；技术意见与工作内容冲突；项目优先权冲突管理程序冲突；进度计划冲突；人力资源冲突图；成员间个性冲突；

4、解决冲突的五种形式：

（1）协商

（2）合作

（3）妥协

（4）回避

（5）缓和

5、处理项目冲突的具体步骤

（1）对冲突作出说明

（2）寻找冲突原因

（3）收集数据

（4）得出可能方案

（5）评估可行方案

（6）决定最佳方案

（7）对项目计划进行修订

（8）实施方案

（9）判断冲突是否解决

4月10日

《从零开始学项目管理》建议阅读（160-169页）

1、项目采购：是指从项目组织外部回的货物和服务的过程。包含的买卖双方各有自己的目的。

2、项目分类：

(1)按项目采购形态不同：有形采购和无形采购

(2)按采购竞争程度不同：招标采购和非招标采购

(3)按项目采购主体不同：个人采购和家庭采购、企业采购、政府采购

3、项目采购方式：

（1）超标采购：适用于采购团队对采购内容的成本、技术信息掌握不完全，目地在于获取成本及技术信息，选择合适的供应商。流程长，手续多，效率低下，花费高。

（2）谈判采购：适用于缺少应标方，技术复杂，缺少时间，紧急采购。不是自由竞争，易造成供应商哄抬物价，不是公开谈判，易造成合同双方串通谋利。

（3）邀标采购：适用于采购团队清楚了解项目成本及技术信息，并有多家供应商可供选择。初选供应商少，范围窄。所选供应商可能不是最优的。

（4）固定采购：适用于采购团队清楚了解项目成本及信息，但只有少数供应商选择，。易造成对供应商依赖，不是公谈判，无法控制成本。

4、项目采购管理的重要性：

（1）使公司重点落在核心业务上

（2）降低项目成本，减少纠纷。

（3）保证如期交货

（4）提高责任感

（5）使采购工作透明化

5、项目采购计划的内容

（1）合同类型

（2）可能出现的风险管理

（3）编制独立核算

（4）如果执行组织有采购，发包或采购部门，项目管理团队可独自采取的行动（5）制定标准化采购文件

（6）做好供应商的选择和管理

（7）协调采购工作与项目的其他工作

（8）确定采购工作所需的提前时间。

（9）进行自制或外购决策

（10）规定每个合同中可交付成果的进度日期

（11）识别对履约担保或保险合同的需求

（12）管理合同和评价卖方的采购测量指标。

6、供应商的评估和选择

（1）合同磋商

（2）加权分析法

（3）独立评估法

7、项目采购实施的管理流程

（1）采购申请程序

（2）咨询评审程序

（3）付款审批程序

（4）签约审批程序

8、市场行情调研与询价

（1）从互联网、展会、行业资料、刊物、其他用户收集供货信息，以及供货厂家的各方面情况。

（2）电话访问。直接征询有关产品的价格、性能及售后技术服务和质量保障情况

（3）访问供货企业，现场勘查企业的管理、设备、生产能力等方面

（4）走访市场以及以往客户，了解供货厂家的声誉，以及客户对产品使用的反应。

4月11日

《从零开始学项目管理》建议阅读（170-181页）

1、项目合同分类：总价合同、成本补偿合同、混合型合同

2、采购合同管理的基本原则：诚信原则、公平原则、效率原则

3、采购合同和收尾管理：合同文件、采购审计、合同档案、正式验收与收尾

4、项目风险的类别：

（1）按风险来源分类：自然风险和人为风险

（2）按风险影响范围分类：总体风险和局部风险

（3）按风险后果分类：纯粹风险和投机风险

（4）按风险预警特性分类：无预警信息风险和有预警信息风险

5、项目风险管理原则：

（1）系统原则

（2）经济性原则

（3）偏执性原则

（4）满意原则

（5）适当原则

（6）社会性原则

（7）连续原则

6、项目风险管理的概念：风险的本性、风险管理的出发点、风险管理的实质、风险管理的代价。

7、项目风险管理的重要性：

（1）保证项目总体目标的实现

（2）有助于理解项目建设意图

（3）应付突发事件、明确责任

（4）提高经济效益、减少损失

4月12日

《从零开始学项目管理》建议阅读（182-192页）

1、项目风险识别的方法：

（1）核对表分析法

（2）图解技术分析法

（3）SWOT分析法

（4）德尔菲技术分析法

（5）风险登记册

2、识别项目风险注意事项：

（1）风险识别应该贯穿项目始终

（2）风险识别应允许人人参与

（3）风险识别运行形式多样化

（4）风险意识应该变成一种“习惯”

（5）风险识别应该关注“细节”

（6）风险识别应注意“方法”

3、给项目风险评估一个指标：风险发生的可能性、风险后果的危害性、对风险的预测

能力、风险发生时间段、对风险的承受能力，风险可换取的收益。

4、项目风险评估的方法：风险解析法、专家调查法、模糊数学法、孟特卡罗模拟法

5、项目风险的应对措施:

(1)减轻风险

(2)预防风险

(3)转移风险

(4)回避风险

(5)自留风险

(6)后备措施

6、项目风险的控制策略

（1）首先处理高优先级风险

（2）使用迭代、分阶段的方法

（3）保证计划过程的质量

（4）进行独立的质量保证审核

4月15日