前台岗位职责表格

前台岗位职责表格

【篇一：公司行政前台岗位职责】

行政人事部行

政助理兼前台

1、负责公司总机电话的转接工作，熟悉各分机号码，对未能联络上

的电话，记录在案并及时转告、负责来访人员的登记、接待。绝不

允许前台空置无人，如有特殊情况，找人接替。

（1）对来访人员，礼貌的了解基本情况后，请来访者到会议室稍坐，及时联系其要找的人。

（2）对面试人员，请面试人员出示招聘简历，带到会议室等待，准

备好招聘信息表，并通知相关部门领导进行面试。

（3）接待公司的重要客人或者总经理的朋友等，将其带到总经理办

公室，准备好茶、热水及杯子，来宾就位后上茶（根据客人喜好准

备茶、咖啡、白水），随时关注来宾是否需要加水，会客完毕后将

桌子清理干净（如有吸烟者，准备烟缸，会客完毕后将烟缸清洗干净）

2、保证行政电子设备的正常使用，包括：打卡机、传真机、复印机等，若出现故障，及时联系供应商，饮用水的订购；员工考勤休假

情况的监督与管理，并协助人事进行面试通知、招聘接待及员工入、离职等手续；

3、日常办公用品、桶装水、工作餐的统计、预订、数据汇总和分摊

费用；

4、打印、复印文件和管理各种表格文件，管理办公用品，管理打印机、传真机、等办公器材；

5、负责公司领导及需安排午餐客户的午餐预定；

6、办理新员工工卡、考勤的指纹预留，负责员工考勤管理、外出登

记管理及统计、协助hr部门制作考勤;

7、公司进行培训、或者召开会议时，须提前到会议室，做好准备工作。包括设备（电脑、投影仪、灯光等）的检查，会议座椅的摆放

和清洁等；会议结束后，将会议室回归整齐。

8、其它行政一般事务，并兼职人力资源助理工作。负责每月办公用

品申购汇总，办公用品采购，并对办公用品的领用、发放、出入库

进行管理。入职员工办公用品的领用及座位安排

9、负责公司新进员工办公地点、办公桌椅、门卡、电话、办公用品

等前期准备工作以及离职员工的交接工作；

10、负责与大厦物业、办公设备供应商等协调联系，以维护办公室

环境卫生，保障良好的办公环境和办公设施正常运转；

11、负责员工日常及差旅报销单的初审及上报工作;部门各项费用统计、结算、支付、报销；老总手机充值；更新管理员工通讯地址和

电话号码等联系方式；印名片、绿植租摆的预定及与物业的费用对

账结账；

12、负责办公室行政秩序管理，包括办公设备维护、办公家具摆放、办公环境整洁、人员着装等；

13、负责组织安排公司例会、办公会议或会同有关部门筹备公司其

它会议及有关重要活动

14,负责董事长、总经理及本部门有关文件的打印、复印、传真收发

事务;为总监级别以上员工提供文件录入、打印、复印，邮箱管理等

行政秘书工作；

15，负责与其他部门的协调工作，做好信息的上传下达；

16、负责公司信件、包裹、报纸等东西的收发与转交，收件或寄发

快递时，均要做好登记工作，避免快件丢失；统计当月快递发放明细，核对快递公司对账单，报销相关费用。

17、负责公司员工出差/公司来访客户所需机票、火车票及宾馆预订；

【篇二：前台工作岗位职责】

前台岗位职责

因前台为公司形象窗口及第一联络窗口，应每天化淡妆，时刻注意

自己的仪表、形象、工作服装。提早五分钟到岗，并做好上班准备，给他人留下美好的印象。

(一) 客户来电、来访接待，人员进出管理。

1. 前台人员在工作期间对待员工或客人，要礼貌大方，热情周到，

自始自终的使用规范的普通话。不得出现空岗情况，如有特殊事情

需要处理长时间离开，需要安排有其他人员顶岗，一般顶岗不超过

30分钟。

2. 电话接听及留言处理，听到铃响，至少在第三声内接听；接听电

话时使用普通话，接听电话后先问候，并自报公司名。标准语如下：您好，三银集团！（声音亲切柔和），对方讲述时仔细聆听并记录

要点，迅速判断对方的需求。咨询业务---留下对方的电话号码，由

专业人员进行回复。推销产品---与公司关联的业务则转接相关部门

相关人员。

无关联业务，则直接礼貌回拒，告知对方我们没有这方面的需求，

请联系其他公司吧。

找人--- 问清对方的身份、名字、是否和相关部门和相关人员有预约，再转接至相关人员或部门。

如为不明电话则快速结束电话。

留言---记下留言人的名字及电话及要交代事宜到具体人或部门，如

有重要事情第一时间电话通知到相关人员。

其他--- 不得长时间通话占用前台电话，并保证电话畅通。

3. 公司来访客户的日常接待流程：来客上门---热情询问是否预约—

引导至预约人或预约部门--倒水、沏茶。

来访人面见董事长时，原则上应进行电话预约，可直接让董事长助

理转告，根据重要情况作出时间决定，并由董事长助理负责时间安排，在必要时间对董事长以及预约人给予提醒。

来访人若见其它人原则上也应进行预约。应由前台人员进行联系，

若能很快解决的，被找人应出来在前台接待解决。若时间较长，可

通知前台由其进入，并在会议室洽淡。洽淡完后，由被找人送出大门。

4. 对于需要在办公室进行加班人员进行登记，姓名、部门、加班开始、离开时间进行详尽的登记，并由当事人进行签字确认；

(二) 信件、报刊、快递包裹的收发

1.对前台桌面进行整理，要求报刊、信函、包裹物品摆放有序，保

持桌面的整洁干净。

2.信件报刊收取、公司邮件、包裹收发、因工作需要所寄出的邮件

由前台文员联系相关快递公司与之洽谈，员工包裹必须由本人或直

接委托人签收并签字确认。付费的由接收人本人负责签字确认后方

能签收，送来的信件、快递、包裹、报刊要检查有无开封或破损，

如有开封或破损,让邮递员签字及收件人确认证明

3. 需要以公司名义寄出公函、快递时，每天下午五点钟以前将须投

寄的公函、快递、包裹等交予前台，并填好信息，由前台做好审核后，联系快递公司统一发送，并保存好寄送凭证，于月底交予行政

部以便核对费用并结算 4. 前台收到信件、快递、包裹、报刊后应及

时分发，不得积压，造成信件延误或遗失按有关规定追究当事人责任。