前台人员岗位职责
前台工作职责(优秀10篇)
前台工作职责（优秀10篇）前台人员需要协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。
那么，前台人员的工作内容有哪些呢？读书破万卷下笔如有神,下面本店铺为您细心整理了10篇《前台工作职责》，希望可以启发、帮忙到大伙伴、小伙伴们。
前台的岗位职责篇一1、接待进店客户，解答客户咨询，并做好相关信息登记2、熟悉业务系统操作，帮忙学员办理报班、转班、退班等业务3、解决客户的需求，接受学员反馈建议和投诉，解决简单投诉4、完成上级交代的其他工作前台个人工作计划篇二1、严格遵守公司的《职业规范》和各项管理规章制度。
2、为业主输入停止续、机动车辆出入证、巴士通及加密频道申请，并解答业主提出的有关问题。
3、为客户办理装修手续，为装修人员办理临时出入证，向客户发放《装修管理规定》，同时解答有关装修问题，请维护和修理服务人员对装修申请进行审批，并办理装修结束后的退款事宜。
4、代客户办理电话初装手续及各种电话服务项目。
5、为客户办理养犬证、暂住证。
6、代客户订阅报刊和杂志，同时负责报刊和杂志及信件的接受和分发。
7、为客户代办房屋出租、出售及为进展商的空置房办理出租。
8、负责对客通知的印刷、分发和存档。
9、应客户要求，依照有关规定，为客户开具相关证明。
10、按规定认真完成每日工作记录。
11、随时解答客户提出的各种问题及咨询，遇问题适时向部门经理汇报。
12、完成部门经理及公司领导交予的其他工作。
前台工作职责篇三帮助售后服务经理进行年度预算的推测并实施；分解细化部门计划，对服务顾问等提出实在要求与任务，并监督落实；定期汇报服务接待绩效，供给前台人员的培训计划建议；监督日常服务接待运营，确保能够在高峰时间利用有效的资源足够客户的需求；监督服务顾问，确保服务接待区域及广告的清洁，确保其外观良好，符合经销商管理要求；适时、得体地处理特别客户投诉，亲自管理关键客户，培育忠诚客户，降低客户流失率；前台工作职责篇四1.前台事务人员负责前台服务热线的接收和电话传输，做好电话咨询工作，慎重记录紧要事项，传达给相关人员，不放过任何耽搁。
前台岗位职责
前台岗位职责（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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前台员工岗位职责范文(四篇)
前台员工岗位职责范文【1】一、岗位职责：1、负责接待来访客人和电话咨询，热情有礼地向客人提供咨询、解答服务，并及时传达相关信息；2、负责协调安排会议室和接待区域的使用，保持会议室和接待区域的整洁和良好的工作环境；3、负责登记来访客人的信息，提供相关证件和工具的办理和归还服务；4、负责协助上级领导和同事安排行程和会议，预订酒店、机票等相关事宜；5、负责管理前台行政相关文件和营业资料的整理和归档，确保资料的完整和保密；6、负责处理来访客人和员工的投诉、建议和意见，并及时转达给相关部门或个人；7、负责接受和传递文件、文件和快递，并及时通知相关人员；8、负责处理前台的投诉、事务和其他相关工作；9、负责开展部门和公司领导安排的其他工作任务。
二、任职条件：1、具有良好的沟通和协调能力，善于与他人合作和沟通；2、具有较强的服务意识和团队合作精神；3、熟悉办公室设备和软件操作，熟练掌握办公自动化软件；4、具备一定的抗压能力，能够适应工作中的紧张和多变的工作环境；5、具有较强的组织和协调能力，能够有效地安排工作时间和工作任务；6、具备良好的自我管理能力和责任感，能够按时完成工作任务；7、具备良好的学习和思考能力，能够不断学习和提高自己的业务水平。
三、薪酬福利：1、薪酬：根据相关规定和具体工作情况，提供具有竞争力的薪酬待遇；2、福利：提供健康保险、职工餐厅和住房补贴等相关福利；3、培训：定期组织相关培训和学习机会，提供个人职业发展和晋升的机会；4、团队氛围：积极营造和谐、融洽的团队氛围，提倡员工之间的互相尊重和信任。
四、发展前景：作为前台员工，您将有机会参与和了解公司的各项工作，不仅能够接触到各类客户和人员，同时也能够锻炼自己的沟通、协调和团队合作能力。
通过不断学习和积累工作经验，您将逐步发展成为一名优秀的前台经理，负责更加复杂和重要的工作，为公司的发展作出更大的贡献。
以上是前台员工岗位职责的大致范文，仅供参考。
实际工作中，根据不同的企业和具体的工作需求，对前台员工的职责和要求可能会有所差异。
前台人员的工作职责10篇
前台人员的工作职责10篇前台人员需要负责公司办公日常管理工作、综合服务工作、突发事件的处理工作，确保后勤保障到位，工作顺畅和环境优雅。
今天小编在这给大家整理了一些前台人员的工作职责，我们一起来看看吧！前台人员的工作职责1电话接听及转接，来访宾客的接待，做好殷勤款待;办公用品的采购对接，保管和领用发放;文件资料的整理存放，公司礼品等的管理发放;熟悉行政，办公室管理相关工作流程，较强的保密意识，协助公司其他部门的各种活动和会议;良好的团队合作能力，具有高度的责任心，工作积极主动;完成领导交办的其他临时工作内容;前台人员的工作职责21、国际商务中心.写字楼宇.大堂前台接待、咨询解答等相关工作;2、严格遵守各项制度和操作程序;3、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告客服经理;4、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性;前台人员的工作职责31.作为公司的窗口和形象，做好客户的接待、电话转接、信息传递的及时和准确。
2.负责来访者的等级并及时的通知相关员工，确保办公区的安全。
3.负责总经办6S工作的开展。
4.协助完成行政管理工作，如名片打印、办公区绿化管理、公司报纸和杂志的分发、饮水的订购。
5.负责面试候选人接待，指导填写职位申请表、收集面试资料，并协助面试官进行面试候场协调，积极正面展示公司招聘形象。
6.协助进行分公司企业文化相关活动的推广与实施。
7.遵循公司制定的各级政策和流程。
8.在公司的方针下使用公司的工具和资源。
9.根据安全管理系统的要求，遵守公司所有的安全政策，流程和工作指导书并按照安全手册的要求履行他/她的相关责任，以保护他/她和同事的安全。
10.上级安排的其他任务。
前台人员的工作职责41.战略采购、非战略采购;2.每月做食堂、网采、办公用品等付款单，进行核销、付款;3.每季度20日前做食堂满意度调查;4.对到访的投诉业主进行接待5.发放卡片具备门禁及一卡通功能并登记一卡通办理人员姓名、卡号等 ;6.每日负责内部员工行政服务需求、报修咨询建议，负责外部业主及客户业务咨询记录工作并进行有效传达 ;7.对日常行政工作节点把控，.每日对员工着装及会议室培训教室洽谈室办公区设施设备环境卫生进行巡查及通报8.固定资产管理，公司公共费用成本把控。
前台岗位职责范本5篇
前台岗位职责范本5篇前台是前台接待人员的简称。
前台是一个单位给人的第一印象,可以代表整个公司给客户的首次印象。
下面我给大家带来前台岗位职责范本5篇，希望大家能够喜欢。
前台岗位职责范本11、负责访客、来宾的登记、接待、引见,对无关人员应阻挡在外或协助保安处理;2、负责电话、邮件、信函的收转发工作,做好工作信息的记录、整理、建档;3、负责协助公司会所进行服务接待;4、负责公共区域报刊杂志、盆景植物的日常管理;5.负责办公用品的盘点、领用及申购事宜;6.负责公司车辆钥匙管理,做好相应的出车及收车相关数据的登记工作;7、协助完成日常行政工作及领导交办的其他工作;8.办公室温馨提示的拟定;前台岗位职责范本21、按照酒店的标准程序热情礼貌的问候所有进入酒店的客人，注意仪容仪表2、熟练地掌握酒店房间类别、种类及相应的房间价格，熟悉酒店各类协议房价及散客售房相关规定，按照培训的销售技巧向客人介绍酒店客房，为酒店争取更高的利润和住房率3、熟悉酒店的各项规定、办事程序及部门的运作状况4、提供热情、周到、迅捷的服务，按照客人是否有预订来给客人登记入住，并根据客人对房间的需求来给客人分配房间;熟悉本市主要的旅游景点及公交线路，以便解答客人提出的各类服务问题。
5、及时、准确掌握VIP客人住店资料，如：改名、性别、入店日期、离店日期等，并且予以特别关注6、在团队/会议客人抵达前，根据团队/会议的要求安排好房间，准备房卡，清楚了解付款方式7、按照酒店的要求为住店客人制发房卡及寄存房卡服务，提供转房和延房服务;确保转房的单据及时更换到新房号对应的资料夹中8、负责将前台受理的所有预定房单及时输入电脑，确保电脑中的客人资料与RC单一致，并根据变动情况及时更新9、提供叫醒服务，及时正确的将准确叫醒信息转交给总机接线员10、及时、准确的输入客人的消费帐单，并将相关的帐单放入客人帐单资料夹内，确保客人帐目原始资料完整11、准确、迅速地为客人办理退房结账手续，并提供相应单据;确保当班所有账目无误，POS机收入额与现金收入额，必须与当班收银系统截止后对应的银行卡和现金营业款保持完全一致12、为住店客人提供兑换零钱服务和免费借用保险箱服务前台岗位职责范本31、参加每日早例会，开会前检查收银仪容仪表，下达经理交代的工作内容。
前台工作人员的岗位职责(精选8篇)
前台工作人员的岗位职责4
1、接收和处理预订信息。
2、电话跟进客人到店时间，提前安排好客房。
3、将住客账单分类并及时输入电脑，妥善保存。
4、客人客史资料的建立及维护，老客户喜好表的跟进。
5、认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。
6、认真及时地完成上级委派的其他工作。
10、快速精确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避开客人误会，并需做好客人验证手续和开房登记。
11、精确娴熟地收点客人现金、扫码付款等，打印客人各项收费账单，准时，精确地为客人结账并依据客人的合理要求开具发票。
12、为来宾供应所需要的信息，热忱、周到、细致地关怀客人解决各种需求。
6、配合公司企业文化的建设及宣导工作；
7、配合公司的党工团管理工作；
8、建立、维护与本部门业务相关单位的良好关系；
9、完成领导交办其他的临时工作内容。
前台工作人员的岗位职责6
1、负责公司前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作；
2、负责公司客人和合作伙伴的接待工作；
3、负责员工的招聘、入职、培训、人事调动、离职等手续，建立人事档案；
4.月度考勤制作。
5.完成上级交代的其他工作事宜；
6、听从店长工作支配，按规定的程序与标准一嘉宾供应一流的.接待服务。
7、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要准时提出，备用金班班交接，前账不清后账不接。
8、做好班前预备，认真检查电脑、打印机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常。
9、把握房态和客房状况，乐观热忱地服务客户，了解当天预定预离客人，确认其付款方式，以保证入住和结账精确无误。
2、负责中心平安及环境管理，发觉任何特殊问题即时通知相关部门；
前台岗位职责范围7篇
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前台岗位职责11、负责与分公司沟通协助外勤解决核保初审、保全、保单派发等工作;2、协助人事招聘，包括外勤面试接待、入离职办理、资料收集、系统操作、考勤核对、人员档案整理，与分公司对接社保缴费等工作;3、协助培训岗交接试岗人员及人员信息等资料，做好人力和培训的交接，确保试岗流程顺畅;4、负责部门费用报销工作;5、负责前台行政接待及职场管理工作;6、完成上级领导交办的其他工作。
前台岗位职责21、负责商户和顾客的来电接听和来访接待，受理咨询、建议、投诉，跟踪处理情况，做好回访记录工作。
2、负责商户收铺、装修文书手续的办理，建立商户档案和信息台账，并进行资料管理。
3、负责各种工作单的发单和回单登记，签收和转发，跟踪工作单的完成时效，并对已完成回单的工作单进行归档保存。
4、负责商场广播系统操作。
5、受理商户在经营过程中的各类申请，并跟踪申请的审批时效和批复情况。
6、负责商场活动礼品兑换和其他配合工作。
前台岗位职责31、负责公司来访人员的接待，登记，引导;2、销售部门每日数据整理、统计、分析和管理;3、学员报名数据资料归档;4、按时上交每日数据至上级领导;5、部门领导交代的其他行政事务。
前台岗位职责41.负责顾客来院和离院时的迎送、接待工作，针对不同情况协助分诊分流。
2.维护顾客等候区的环境卫生和秩序，为候诊者及家属提供服务。
3.顾客基本信息录入，协助完成各个环节之间的衔接工作。
前台岗位职责51、负责公司前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作 ;2、负责公司客人和合作伙伴的接待工作;3、负责员工的招聘、入职、培训、人事调动、离职等手续，建立人事档案;4、负责员工社保和公积金的年度申报、招、退工等工作，及时掌握国家相关法律法规政策;5、组织安排公司各种活动;6、负责公司行政管理制度的完善和贯彻落实;7、员工打卡统计，请假、事假、年假的统计工作;8、协助财务做好员工kpi的数据统计和审核工作;9、完成上级领导交办的其他或临时工作。
前台工作人员的岗位职责(10篇)
前台工作人员的岗位职责（10篇）前台工作人员的岗位职责（篇1）1、协助销售顾问完成销售流程并对客户信息档案进行完善和监督;2、负责进店客户的接待，进店来电数据的统计和成交分析；3、协助销售顾问办理有关的销售事宜；4、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，供给常规的非保密信息;5、负责电话邮件信函的`收转发工作，做好工作信息的记录整理建档;6、前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志盆景植物的日常维护和保养；7、完成展厅主管交待的其他任务；8、根据公司发展战略，组织制定月年销售规划，制定个人的工作计划；9、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养；10、负责客户的招待和信息录入工作；11、服从展厅主管的领导，按公司规定的程序与标准向客人供给一流的接待服务，并转交销售顾问。
前台工作人员的岗位职责（篇2）1、接听电话，接收传真，记录留言，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。
2、对来访客人做好接待、登记、引导，安排洽谈地点，及时通知被访人员。
对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。
3、保持会议室清洁，展示公司良好形象。
4、负责公司快递、信件、包裹的收发、记录等工作、通讯录的更新；5、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。
6、配合行政人事的招聘工作。
7、负责公司饮用水的订购与管理。
8、按照公司规定协助人事部员工社保事项的联络与办理；9、负责采购、保管、发放、登记、盘点各项办公用品，定期统计各部门办公用品低值易耗品需求，保证及时供应，定期汇总统计一次公司固定资产，编制固定资产清查报告；10、协助政府扶持基金的`申请，资质证件申请、变更、年检、复查等工作；11、协助公司与政府职能部门（包括工商行政管理局、社会保险公司等）的关系协调，保证政令通达；12、协助上级完成日常工作，完成上级交办事务。
前台工作人员的岗位职责（篇3）1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。
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1、前台人员工作职责
2、接听400客户咨询电话，应熟练地使用规范用语，热情、礼貌地接听电话咨询，科学、耐心、有针对性地回答客户的有关公司产品的相关问题。
2、接待客户来访，应主动、热情、礼貌周到，耐心解答客户有关产品的各类问题，遇到疑难问题，应协调-销售一同解决，保证客户的满意度。
4、3、做好咨询登记表的记录，要求能够完整反映客户的个人信息及培训要求，为后期客户跟踪及公司市场宣传决策提供有利依据。
5、负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理。
5、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息。
7、6、负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档。
8、负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存。
8、配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作。
9、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养。
10、维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养。
11、执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记，监督员工打指纹。
15、12、负责员工出差预订机票、火车票、客房等，差旅人员行程及联络登记。
16、公司用品不足需采买。
（办公用品、饮用水、卫生纸等。
）
17、对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见。
18、完成公司人力资源的日常招聘工作。
16、完成领导交办的其他或临时工作。
太多毒鸡汤告诉你，你想要的岁月都会给你，可它没告诉你，你想要的，岁月凭什么给你！
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