前台工作岗位职责
前台工作职责(优秀10篇)
前台工作职责（优秀10篇）前台人员需要协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。
那么，前台人员的工作内容有哪些呢？读书破万卷下笔如有神,下面本店铺为您细心整理了10篇《前台工作职责》，希望可以启发、帮忙到大伙伴、小伙伴们。
前台的岗位职责篇一1、接待进店客户，解答客户咨询，并做好相关信息登记2、熟悉业务系统操作，帮忙学员办理报班、转班、退班等业务3、解决客户的需求，接受学员反馈建议和投诉，解决简单投诉4、完成上级交代的其他工作前台个人工作计划篇二1、严格遵守公司的《职业规范》和各项管理规章制度。
2、为业主输入停止续、机动车辆出入证、巴士通及加密频道申请，并解答业主提出的有关问题。
3、为客户办理装修手续，为装修人员办理临时出入证，向客户发放《装修管理规定》，同时解答有关装修问题，请维护和修理服务人员对装修申请进行审批，并办理装修结束后的退款事宜。
4、代客户办理电话初装手续及各种电话服务项目。
5、为客户办理养犬证、暂住证。
6、代客户订阅报刊和杂志，同时负责报刊和杂志及信件的接受和分发。
7、为客户代办房屋出租、出售及为进展商的空置房办理出租。
8、负责对客通知的印刷、分发和存档。
9、应客户要求，依照有关规定，为客户开具相关证明。
10、按规定认真完成每日工作记录。
11、随时解答客户提出的各种问题及咨询，遇问题适时向部门经理汇报。
12、完成部门经理及公司领导交予的其他工作。
前台工作职责篇三帮助售后服务经理进行年度预算的推测并实施；分解细化部门计划，对服务顾问等提出实在要求与任务，并监督落实；定期汇报服务接待绩效，供给前台人员的培训计划建议；监督日常服务接待运营，确保能够在高峰时间利用有效的资源足够客户的需求；监督服务顾问，确保服务接待区域及广告的清洁，确保其外观良好，符合经销商管理要求；适时、得体地处理特别客户投诉，亲自管理关键客户，培育忠诚客户，降低客户流失率；前台工作职责篇四1.前台事务人员负责前台服务热线的接收和电话传输，做好电话咨询工作，慎重记录紧要事项，传达给相关人员，不放过任何耽搁。
前台岗位职责简洁(范本18篇)
前台岗位职责简洁（范本18篇）前台岗位职责简洁篇11、负责公司前台接待及电话接转;客户引领和接待;2、负责员工考勤统计，日常文书、资料整理及其他一般行政事务;3、负责办公设备、办公用品采购、发放、管理;4、负责办公室环境维护，日常办公运转维护;5、配合人事管理员完成招聘接待、入职相关工作。
前台岗位职责简洁篇2岗位职责:1、负责接待来院顾客、完成接待、指引、介绍等流程、解答顾客一般问题2、负责关注现场服务环境、按照标准为顾客提供完善服务3、负责及时完成接待、顾客意见调查等相关数据汇报、上报4、热情、积极、有优秀的职业礼仪及职业习惯5、及时完成上级交办的.工作任职资格：1、形象好、气质佳、男女不限，中专以上学历、医药、护理相关专业2、1年以上工作经验、有医院工作经验者优先3、声音甜美、普通话标准、反应机敏灵活、思路清晰4、具有团队精神、适应能力强5、良好的沟通应变能力和服务意识、有相关工作经验优先前台岗位职责简洁篇31、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确；2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员，保持良好的礼节礼貌；3、司设备维护，办公室环境维护，日常办公用品采购，资料整理；4、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。
并对办公用品的.领用、发放、出入库做好登记；5、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作；6、负责公司前台、接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；7、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发；8、完成领导交办的其他工作。
前台岗位职责简洁篇41、负责公司所有客人的接待；2、负责日常帮工用品的库存管理，并按照公司相关规定对企业行政财产物资登记，定期进行盘点，并负责财产物资的维护和保养；3、负责做好与公司领导及其他部门之间的联络，协调，沟通工作；4、负责名片、通讯录，并做好记录。
稽查考勤记录，负责员工考勤资料、请假单、调休单的整理归档；5、负责处理办公室日常事务，办公室卫生的监督和管理并且保持办公室卫生的整洁干净。
前台工作人员的岗位职责10篇
前台工作人员的岗位职责10篇前台工作人员需要工作责任心强、正直，有较强的团队合作精神与应变处理能力，良好的语言表达能力，擅于沟通;以下是小编精心收集整理的前台工作人员的岗位职责，下面小编就和大家分享。
前台工作人员的岗位职责11. 负责酒店前台工作，比如接待/入住退房办理/费用结账/每日报表等;2. 接待引导客户入住，及时解答各种问题;3. 协助支持集团举办的内部活动。
前台工作人员的岗位职责21、基于阿里本地生活战略，负责本地生活行业Saas系统的销售;2、执行公司的行业运营策略，为商家赋能，帮助商家向数字化方向转型，达成业绩考核及个人成长的各项目标。
3、建立良好的客情，促进商家与阿里巴巴集团的深度合作，与阿里共享生态资源。
4、与公司各部门配合，及时处理商家的反馈、投诉和建议，提高商家满意度。
5、挖掘自身工作潜力，收集当地的市场信息并收集客户对产品、运营、技术的需求，推动改进。
前台工作人员的岗位职责31.负责前台电话的转接、咨询和传达工作;2.对来访客人做好接待、登记、引导工作，展示公司良好形象;3.负责统计员工出勤和外出情况;4.登记公司会议室使用记录，会议保障、会议支持工作。
5.协助完成公司行政日常事务工作，为公司运营提供有效后勤服务;6.完成上级领导交办的其他工作。
前台工作人员的岗位职责41.负责人员来访接待、登记。
2.会议室及相关用品的预定及安排。
3.快递、信件、报纸等收发。
4.前台传真机、复印机的管理等等以及总经办交办的其他相关工作。
前台工作人员的岗位职责51、负责校区前台电话及现场接待;2、负责校区课程设置安排;3、负责校区网络咨询及定期回访;4、负责与学员沟通，能够了解学员的学习状况前台工作人员的岗位职责61、负责前台电话的接听和转接，按要求转接电话或记录信息,确保及时准确;2、对来访客人做好接待、登记等工作，及时通知被访人员及客户分流;3、日常收银工作，并及时、准确录入相关数据;4、定期完成前台相关报表的制作。
前台岗位职责
前台岗位职责（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作总结、心得体会、应急预案、合同协议、法规条例、管理办法、员工手册、条据书信、策划方案、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample texts, such as work summaries, experiences, emergency plans, contract agreements, regulations, management measures, employee manuals, policy letters, planning plans, and other sample texts. If you would like to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!前台岗位职责前台岗位职责（24篇范例）明确职责，企业可以更加有效地推进各项工作的顺利进行，提高工作效率和质量。
前台岗位职责和工作内容(推荐6篇)
前台岗位职责和工作内容(推荐6篇) 前台岗位职责和工作内容(推荐6篇)第一篇：前台接待岗位工作职责1、接转电话，收发传真及信件，接待来访客人；2、文档资料整理存放，通知发放；3、协助完成办公资产、办公用品与杂物的采购、维护和管理；4、起草、传达行政通知、相关文件或备忘录；5、维护公司日常办公秩序和办公环境；6、完成上级领导交派的其他事务。
第二篇：前台接待岗位工作职责1.负责公司前台来访人员的登记、接待和引见，电话转接、信息记录及转达工作；2.负责公司日常行政管理的运作(快速收发、文件收发、订水等)；3.负责应聘人员的预约、接待及工作；4.负责对公司办公区域、会议室的环境维护的管理；5.协助办理员工的、、转正等相关手续的办理工作；6.负责协助上级领导处理企业会议或者活动的准备工作，撰写会议纪要；7.负责办公室用品、礼品、劳保用品等物品的采购申请、质量验收、发放、登记和管理，固定资产的盘点和台账管理；8.负责公司办公环境的日常维护、办公设备的日常保养与故障报修、计算机及网络设备故障的报修工作；9.协助公司举办的各类活动。
10.完成领导交办的其他工作任务。
第三篇：前台接待岗位工作职责1、负责接听、接转电话、接待来访人员；2、负责来往信函、文件、快递等的投递、接收工作；3、负责会议室的布置及会议接待，根据会议室使用要求，提前布置会议室并负责期间茶水等物品的服务工作；4、负责维护良好的办公环境，包括门窗、水电等上下班检查工作；5、公司领导交代的其他工作。
第四篇：前台接待岗位工作职责1、负责准备、分发、管理办公用品，定期盘点，建立办公用品账册，合理控制办公用品使用。
2、负责更新、发布员工通讯录，名片印制，确保资料准确。
3、提供机票预定、酒店预订、接待用餐等服务，保障服务优质高效并优化成本。
4、负责协助会务服务工作，提供会议室预定、会场安排、会场布置、会场服务等各项工作。
5、根据公司制度，结合各部门的运营情况，做好排班计划，开展考勤工作，提供准确、及时考勤信息。
前台各种岗位职责(通用5篇)
前台各种岗位职责（通用5篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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前台 前台工作岗位职责内容(8篇)
前台前台工作岗位职责内容（8篇）前台文员负责前台服务热线的接听和电子话转接，做好来电咨询等工作。
那么前台文员如何写工作的心得体会呢？下面作者为大家整理了8篇前台工作岗位职责内容，希望可以帮助您更好的写作前台。
酒店前台岗位职责篇一1、受理电子话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑；2、严格遵守各项制度和操作程序；3、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间；4、独立安排散客或团队的房间；5、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全；6、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性；酒店前台岗位职责篇二1、接受和处理预订信息。
2、热情接待客人，迅速办理各种手续，提前安排VIP客人和会议客人的入住登记。
3、与相关部门保持联系，及时处理各种信息，努力提高服务质量及客房出租率。
4、负责为客人结帐，收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿等费用。
5、将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存。
6、认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。
前台工作职责篇三1、服从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供有名的接待服务2、负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理3、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息4、负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存6、配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作7、维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养8、对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见9、完成领导交办的其他或临时工作前台的工作职责和篇四1.抓好教研组思想和师德建设，组织全组教师认真学习D和国家的教育方针、政策、法规、教育教学理论及课程标准。
严格执行《市光学校教师教学工作规范》，教书育人。
协调本组人员的工作和人际关系，促进本组教师在思想上、业务上的交融，努力抓好本组的教风和组风建设，争创有特色的优秀教研组。
前台工作岗位职责
前台工作岗位职责（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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前台工作岗位职责 IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】
前台岗位职责
因前台为公司形象窗口及第一联络窗口，应每天化淡妆，时刻注意自己的仪表、形象、工作服装。
提早五分钟到岗，并做好上班准备，给他人留下美好的印象。
(一)客户来电、来访接待，人员进出管理。
1.前台人员在工作期间对待员工或客人，要礼貌大方，热情周到，自始自终的使用规范的普通话。
不得出现空岗情况，如有特殊事情需要处理长时间离开，需要安排有其他人员顶岗，一般顶岗不超过30分钟。
2.电话接听及留言处理，听到铃响，至少在第三声内接听；接听电话时使用普通话，接听电话后先问候，并自报公司名。
标准语如下：您好，三银集团！（声音亲切柔和），对方讲述时仔细聆听并记录要点，迅速判断对方的需求。
咨询业务---留下对方的电话号码，由专业人员进行回复。
推销产品---与公司关联的业务则转接相关部门相关人员。
无关联业务，则直接礼貌回拒，告知对方我们没有这方面的需求，请联系其他公司吧。
找人---问清对方的身份、名字、是否和相关部门和相关人员有预约，再转接至相关人员或部门。
如为不明电话则快速结束电话。
留言---记下留言人的名字及电话及要交代事宜到具体人或部门，如有重要事情第一时间电话通知到相关人员。
其他---不得长时间通话占用前台电话，并保证电话畅通。
3.公司来访客户的日常接待流程：来客上门---热情询问是否预约—引导至预约人或预约部门--倒水、沏茶。
来访人面见董事长时，原则上应进行电话预约，可直接让董事长助理转告，根据重要情况作出时间决定，并由董事长助理负责时间安排，在必要时间对董事长以及预约人给予提醒。
来访人若见其它人原则上也应进行预约。
应由前台人员进行联系，若能很快解决的，被找人应出来在前台接待解决。
若时间较长，可通知前台由其进入，并在会议室洽淡。
洽淡完后，由被找人送出大门。
4.对于需要在办公室进行加班人员进行登记，姓名、部门、加班开始、离开时间进行详尽的登记，并由当事人进行签字确认；
(二)信件、报刊、快递包裹的收发
1.对前台桌面进行整理，要求报刊、信函、包裹物品摆放有序，保持桌面的整洁干净。
2.信件报刊收取、公司邮件、包裹收发、因工作需要所寄出的邮件由前台文员联系相关快递公司与之洽谈，员工包裹必须由本人或直接委托人签收并签字确认。
付费的由接收人本人负责签字确认后方能签收，送来的信件、快递、包裹、报刊要检查有无开封或破损，如有开封或破损,让邮递员签字及收件人确认证明
3.需要以公司名义寄出公函、快递时，每天下午五点钟以前将须投寄的公函、快递、包裹等交予前台，并填好信息，由前台做好审核后，联系快递公司统一发送，并保存好寄送凭证，于月底交予行政部以便核对费用并结算
4.前台收到信件、快递、包裹、报刊后应及时分发，不得积压，造成信件延误或遗失按有关规定追究当事人责任。
(三)办公用品、用水、用电管理
1.水票由前台处保管，在水票将要使用完毕时及时对水票进行补购，随时保证公司纯净水至少两桶备用，保证公司饮水正常供给。
2.每天中午12:00—13:00时间段内关闭大厅照明灯源，下班离开时检查所有电脑、显示器、打印机、投影仪、饮水机、空调电源是否关闭，如有未关闭情况要警告到电脑使用人，禁止再一次发生类似情况；
3.新入职员工，在入职当天发放配套的办公用品，如在入职后一个月内辞职，必须将领取的办公用品全部退回
4.公司各部门领取办公用品须填写《办公用品领取登记簿》，注明办公用品品名、数量、领用日期，待填写完整无误后，方可领取；
5.为了降低资金占用，按照“用多少、领多少”的原则，办公室根据实际情况进行限量领取
6.办公设备初级维护：打印机、复印机及时加粉，要有备用墨盒与硒鼓，对于需要工程维修设备及时通知到工程部，确保办公设备能正常运转。
4.前台人员在办公用品不足时应及时到行政经理处报备领取
(四)新人面试、入职手续办理
1.面试人员的接待，面试人员到达后让其填写面试简历表（检查是否完整填写）然后送至人事部，在面试人员等待的过程中可以倒杯热水。
2.新员工入职引导：熟悉公司规章制度，对新入职员工进行入职办理，引导其熟悉公司环境，并遵守公司规章制度。
(五)前台卫生的管理
1.对茶水间、会议室等卫生检查，保持桌面整洁、茶具清洁、茶几、沙发、地面等的卫生，保持办公室内物件摆放整齐有序无尘。
2.前台区域卫生：前台为公司形象窗口，保证前台区域物品摆放有序，整洁干净明亮，由前台自行负责该区域。
3.公共区域及其他区域进行排班值日，每天下班安排1人进行值班（表格形式，保证桌面、茶几、地面无尘无杂物并且整洁有序，各个部门的空调、门窗、灯光及电脑显示器等开关情况。
(六)其他事项
1.每月10日前将所有在职员工上月1日至30/31日考勤进行统计成规定表格上交至人事，保证统计的真实性、准确性。
2.规范员工外出签到，外勤与填写地点、时间一致，对员工外出进行抽查，及时发现虚填信息，并进行劝导，屡犯者进行相应的处罚。
3.名片、工牌制作、通讯录更新，各部门名片由前台负责统一联系指定印务商家制作，收取名片时由前台核对内容并签字确认（新进员工需满7个工作日磨合期，对有名片制作需求人员进行统计，并由相关部门负责人签字确认。
）
4.熟记各部门分机号，及时更新员工通讯录，并在通过7天磨合期以后及时为其开通公司集团短号。
每月更新一次，更新后首先发放到人事行政部，其他部门依次发放到。
5.每天下班前，前台人员把当日未处理完的事情向值班人员交待。