华润万家员工守则
华润燃气员工承诺书
华润燃气员工承诺书
作为华润燃气公司员工，我郑重承诺：
一、恪守公司规章制度
作为公司员工，我承诺严格遵守公司规章制度，恪守公司的各项规定，维护公司的形象和利益，不得有任何损害公司利益的行为。
二、保守公司商业机密
我承诺不泄露公司商业机密，不对外透露公司技术和商业秘密，不利用工作之便牟取任何个人利益，不从事损害公司利益的行为。
三、忠实履行职责
我承诺忠实履行岗位职责，认真、负责地完成各项工作任务，严格遵守工作纪律，确保工作质量和效率。
四、弘扬公司文化
我承诺积极宣传和践行公司文化，树立良好的企业形象和个人形象，与公司共同发展、共同进步。
五、维护公司声誉
我承诺维护公司声誉和形象，对公司的言行举止、制度制定、社会责任等给予支持和拥护，并不得以任何方式损害公司的声誉和形象。
六、严格遵守职业道德
我承诺遵守职业道德，正直诚信、廉洁奉公，不从事有损企业形象和社会公德的行为，保持清正廉洁的个人形象。
七、不参与违法违纪活动
我承诺不参与任何形式的违法违纪活动，不以任何形式为他人谋取私利或参与非法活动，不得从事有违国家法律、法规和公司规定的行为。
八、接受公司检查
我承诺接受公司检查，并配合公司进行各项审计、监管和检查工作，如实提供相关资料和情况。
九、自觉接受处罚
我承诺如有违反公司规定和法律法规的行为，愿意接受相应的惩罚及处理，自觉承担相应的责任。
十、自觉加强自我学习
我承诺认真学习公司各项规定和业务知识，不断提高自我素质和专业能力，为公司发展和个人职业发展贡献力量。
签署人:_______________
签署日期:_____________。
精品-超市员工守则范本
超市员工守则范本 为使超市更好的发展，树立超市的良好形象，员工的行为规范至关重要，如何制定员工的工作守则呢?下面给大家介绍关于超市员工守则范本的相关资料，希望对您有所帮助。 超市员工守则范本如下 第一条严格遵守企业一切规章制度，有敬业精神，积极进取，忠实勤勉地按时完成工作任务，力求提高工作效率。 第二条注意本身品德修养，禁忌不良嗜好，言行诚实、谦让、廉洁、勤勉，同事间和睦相处，积极提高自身素质。 第三条积极参加企业组织的一切活动，包括素质文化教育，业务技能培训，文娱体育系列活动等。 第四条尽忠职守，以企业的信誉及利益为重，保守商业秘密，树立良好的企业形象。 第五条顾全大局，服从上级指挥，绝对服从工作分配和岗位调动。 第六条爱护本企业一切设施财物，不浪费，不化公为私，因过失或故意使本超市利益遭受损失，应负赔偿责任。 第七条严谨操守，不得收受与本企业业务有关人士和单位的任何馈赠贿赂，或向其挪借任何款项。 第八条不准私自经营，擅自抬价经营和兼职经营与本企业业务有关的任何商业业务。 第九条对每一位光临本超市的顾客应保持热情礼貌，诚恳友善的态度，处理事情力求机敏周到，不得草率敷衍或者任意搁置不理，随时听取顾客对服务工作的意见，并解决好服务工作的矛盾和纠纷，保证任何情况下不与顾客发生冲突。 超市员工必备素质 一、肯定自己生命的价值，即使生活富裕，依然保持工作的热情。 二、员工必备 敬业精神;;责任感、荣誉感、严以律己。 工作能力;;精神的能力，身体的能力，履职的能力。 ※精神的能力是指：富于积极性、诚实性等与精神有关的能力。 身体的能力是指：指健康管理及增强的行动力，以及改变习惯的能力。 ※履职的能力是指：专业知识及技能。 三、企业是一种组织 组织是人类既分工又合作的必然结果，也是生产效率最高的一种结构，今日的文明可以说是组织的产物。企业既是生财的组织，又是全体员工生存的组织。 1、企业是共同目的组织。 2、工作就是指：自己要承担社会分工的责任和义务，不可推卸给他人。 3、要深入熟悉公司的组织结构。 4、工作;;在初始阶段最重要。 ※不问目的地和方法就开始。 ※会工作的内容，绝不蛮干。 ※考虑工作的顺序，不做无用功。 ※制订工作的计划表，谋求他人协助。 ※不断地修正计划，直到完成。 ※工作使自己在组织中担当的角色不同，必须全力以赴。 5、如何尽快地熟悉工作。 ※把工作当作一种乐趣，让它成为人生不可或缺的部分。 ※总结、学习他人优秀的工作态度、方法。 ※积极听取他人的建议、批评。 ※多吸取相关工作知识。 ※记录处理事情的经过。 ※向更高难度的工作挑战。 6、工作应具有的礼仪常识。 ※尊敬、谦虚、礼让必须借由言辞而表现于外。 ※说话有礼貌。 ※让对方(听者)容易理解。 ※造就愉快的气氛。 ※说话要有敬意和诚意。 ※善用尊称语和谦逊语。 A、表示尊敬用语;;您，贵公司，尊姓大名 B、表示谦逊用语;;敝公司，愚见，多指教 C、表示感谢用语;;能否请，谢谢，拜托 D、表示称谓用语;;某先生，某小组，某经理，某教授 7、对待上司的态度。 ※上司必然有优秀、过人之处，应该必存敬意，并向他学习。 ※上司交待的工作就是使命，要欣然接受。 ※如有不明之处要积极地请示指导。 ※不要迎合，应礼貌地陈述自己的意见。 ※学习和了解上司对待问题的思路、方法。 ※进言献策，积极为上司排忧解难。 8、健康的身体是最大的资本。 ※注意睡眠充足。 ※生活要有规律。 ※注意短暂休息，保持工作效率。 ※注意合理饮食结构，保持充沛体力。 ※保持运动锻炼，提高体质。 ※永远保持对工作的兴趣。 9、合格的员工应该具备的基本素质。 ※有正确的职业观念，每个人在组织中都要承担不同责任和义务。 ※爱岗敬业 ，职业没有高低贵贱之分。 ※坚守岗位，恪尽职守，高效地处理事务。 ※适应团体生活，待人接物亲切有礼。 ※如期完成上级所交付的工作任务。 ※保持乐观、开放、学习的心态。 ※充实自我，富于创意。 ※工作中不闲聊，不谈杂事。 ※处事态度公正有理，稳重，协调一致。 ※有成为专业能手的决心。 ※积极主动与其他部门同事保持联系和协调。 ※有主见而不盲从，能将任何事情处理得有条不紊。 ※具备坚强的组织观念，认同团队的价值。 四、员工应有的工作态度 1、上班前 ※以愉快的心情上班。 ※提早10分钟到达岗位，按规定着装。 ※遇到同事及上司主动问早。 ※进入办公室后应将随身物品放置指定位置。 ※开通各种通信设施，检查往来联络情报。 ※上班时刻一到，立即停止一切非工作事情，如早餐、阅报及聊天等。 2、仪表 ※女性避免穿着华丽的衣裳或佩戴贵重的装饰品。 ※女性化妆宜淡雅朴实，不得擦指甲油。 ※男士应穿着整洁、素淡的衣服。 ※在卖场内工作的员工应按规定着整洁工装、佩戴服务牌。 ※整齐的头发会使你显得更有精神，男士不留胡须显得年轻。 ※指甲、牙齿、鞋子甚至内衣均不可忽视卫生。 3、履职 ※了解上级的理念及要求，接受指导听从指挥。 ※经常检讨工作提出改进办法。 ※对工作充满信心，积极，乐观，负责。 ※对上司不唯唯诺诺，有话直说。 ※知错必改，不强辩，不掩饰。 ※不断追求进步，充实知识。 ※上司需要你时，都能找到你，或掌握你的行踪。 ※吃饭或下班，应视工作状况而适当调整。 4、律己 ※不私自经营或投资与公司业务有关的事业。 ※不接受不正当或有利害关系的宴请及赠礼。 ※上司不在时，仍保持正常的工作态度。 ※不将个人的喜恶情绪，带到工作上。 ※报表掌握不随意填写，费用不浮报。 ※处处注意自己的形象，不损坏公司形象。 ※办公时，不看与业务无关的书报杂志。 5、待人 ※不因对某人的喜恶，而影响你对他工作的评价。 ※不固执己见，应有雅量接受别人不同的意见。 ※不要恃才傲物，不以某人的学历或职位高低而轻视他人。 ※不拉帮结派，搞非法组织。 ※礼多人不怪，同事之事要彼此保持适当的尊重与礼节。 ※平时多与同事沟通联系，对工作上的协调合作自有裨益。 ※不随意批评别人，不言人隐私，不宣扬别人过失，不搬弄是非。 ※寻求与同事相处的乐趣，会增进彼此的关系。 ※不随便发怒或斥责他人。 ※经常替对方着想，会拉近双方的差距。 ※不因资历老而自视高人一等。 ※不以薪水高低论人。 6、守时 ※严格遵守作息时间，不迟到，不早退。 ※参加会议、培训、洽谈与人约定应严守时间。 ※工作有计划，注重期限，争取时效。 ※既然约定的事，就要全力去完成。 7、守序 ※了解公司的历史、组织结构、规章制度、产品，尊重客户。 ※保持工作气氛，不得喧哗及嬉戏。 ※上班时间不做私人事务，避免会见亲友。 ※卖场内禁止吸烟。 ※保持环境美化。 8、惜物 ※爱护企业设备，绝不挪为私用，不随意破坏。 ※借用完毕后应立即归还物主。 ※个人保管的公物应妥为保管、保养。 ※节约使用文具、纸张、影印机、水电等一切公共消耗品。 ※办公设备应经常擦拭、保养、保持整洁，遇有损坏立即报修。 9、守密 ※文件资料及业务机密不随意影印，传播及放置。 ※不于公共场所、出租车、公共汽车内谈论业务机密，以示博闻。 ※知人稳私及缺点，严守秘密。 ※注意工作场所里出入的陌生人。 ※自家的电话及地址也要对外保密，注意个人安全。 ※遵守公司所订保密规则。 10、说话 ※保持轻松的态度，适当的音调、速度、清晰的发音。 ※把握重点内容，长话短说。 ※倾听对方所说的话，不打岔。 ※适时附和对方的谈话。 ※进入他人场所办事时，应先敲门。 ※不和正在数钞票的人及计算的人讲话。 11、休息时间 ※不在办公场所用膳和吃零食。 ※不高声谈笑，打电话，追逐嬉戏，走路要放轻脚步。 ※不占用会客室、会议室、培训室作为休息之用。 ※应注意休息时的坐姿、站姿、睡姿。 ※不因外出或休息过头而耽误工作时间。 ※避免激烈运动、以免下午精神不振。 12、工资 ※绩效不一定会随年资而增长，工资亦同。 ※不询问或探听他人工资。 ※不羡慕或忌妒他人的高工资，应以实力及表现来争取。 ※不因调动工资之多寡而影响工作态度。 ※不拿工资作横向比较，只要自己满意就行。 13、请假 ※请假需事先提出，临时请假要以电话向主管报批，及时通知人事行政部。 ※请假前应将待办事项交代职务代理人，并留下联络电话。 ※不可因请假而影响工作的进行。 14、出差 ※出差也是上班，不是旅行，不应放松心情。 ※出差是代表公司，需注意个人形象。 ※减少不必要的出差，考虑出差成本与效益。 ※出差前应做好出差计划，以免费时费力，出差后应提交出差报告。 ※出差时应注意安全，合理安排生活，以免影响工作。 15、加班 ※工作应于办公时间内完成。 ※如果工作未能及时完成，或紧急突发某项工作时，应自动加班。 ※在《劳动法》规定的范围内的加班不得抗拒。 ※加班仍应保持正常的工作态度。 ※加班也应按规定刷卡。 16、下班时 ※在第一道下班铃声响后，应整理好货架、柜台的商品，打扫柜台卫生，待一切工作做好后方能离开。 ※今日事、今日毕。下班前预定明日的工作计划。 ※下班后，如没有其它工作或不需加班，不要在卖场内逗留，更不得大声喧哗、嬉笑、追赶。 ※不影响其他尚在工作的同事。 ※与上司及同事道别。 ※最后离开者确认门窗、电源是否关好 。
超市员工规章制度守则
超市员工规章制度守则一、入职注意事项1. 准时到岗：员工应按照工作时间准时到达岗位，不得迟到早退，否则将按照规定扣除薪酬。
2. 着装整洁：员工须穿戴公司统一的工作服，保持整洁干净，不得穿拖鞋、露趾鞋等不符合形象要求的服装。
3. 保密工作：员工应妥善保管工作文件、资料及商业机密，不得泄露给任何外部人员或机构。
二、工作守则1. 服务态度：员工需以友善、耐心的态度对待顾客，提供热情、周到、高效的服务，积极回答顾客咨询。
2. 商品陈列：员工应遵循陈列规范，保持货架整洁，商品标签清晰，确保商品库存充足，不得私自调换商品位置。
3. 收银管理：员工需准确计算商品价格，妥善处理顾客支付，不得私自免单或给予不合理的优惠，确保收银准确无误。
4. 店内秩序：员工应保持店内环境整洁有序，不得随意堆放杂物，注意商品防盗工作，及时报告异常情况。
三、员工福利和待遇1. 薪酬政策：员工按照工龄、岗位等级等因素获得合理薪酬，薪资发放周期为月末，逾期需有合理解释。
2. 休假制度：员工享有带薪年假、病假等合法休假权益，需提前申请并获得批准。
3. 员工培训：公司将定期开展各类培训，员工应积极参与，提升自身的专业能力和职业素养。
4. 健康保障：公司为员工购买社保和商业保险，对员工的健康问题给予应有的重视和支持。
四、员工行为规范1. 诚实守信：员工应诚实守信，严禁窃取、侵占公司财产或顾客财物，如发现违反者将追究法律责任。
2. 纪律要求：员工应遵守公司的纪律规定，不得在工作期间私自接打电话、上网浏览非工作相关内容。
3. 禁止酗酒和吸烟：员工在工作期间严禁酗酒和吸烟，禁止在员工区域内吸烟，必须到指定区域外进行。
4. 不得擅离岗位：员工在工作期间不得无故离开岗位，如需离开应事先请假并得到批准。
本规章制度提供了超市员工在工作中的行为准则，对于员工来说是一份明确的指南。
同时，作为员工，也应认真遵守规章制度，以保证工作的顺利开展和自身的职业发展。
超市员工守则与规章制度范文（二篇）
超市员工守则与规章制度范文一、岗位职责和要求1. 岗位职责- 严格遵守上级领导安排的工作任务，保证按时、高质量完成，并及时向上级反馈工作进展情况；- 熟悉并贯彻执行超市相关的各项管理制度、政策和工作流程；- 提供良好的服务态度，满足顾客的需求，并向顾客传递友好、专业的形象；- 积极配合其他岗位工作，确保超市各项工作有序进行；- 保持工作区域的整洁和安全，及时报告并处理异常情况。
2. 岗位要求- 具备良好的健康状况，能够适应超市工作的需要；- 具备良好的沟通能力和服务意识，具备较强的团队合作精神；- 具备一定的计算机和数据处理基础知识，能够操作超市相关的机器设备；- 具备一定的责任心和严密的工作执行能力；- 对超市商品有较好的了解，能够迅速掌握新品信息；- 遵守超市纪律和规章制度，不参与任何违法违规活动。
二、员工出勤和工时管理1. 出勤规定- 员工必须准时到岗，并且保持出勤记录的准确；- 请假必须提前向上级领导请示，并填写请假申请表；- 不得擅自缺勤，如有特殊情况，需及时向上级领导请假并报备原因。
2. 工时管理- 根据工作需要，员工应按照岗位的工作时间要求准时上下班，并在规定的时间内完成工作任务；- 如果需要加班，必须事先向上级领导申请并获得批准；- 加班时，需了解超时加班工资规定，并按照规定计算结算。
三、员工形象和仪容仪表1. 服装要求- 员工必须穿戴公司统一发放的工作服，保持服装整洁、干净；- 员工的工作服必须配戴工作牌，以便顾客辨认员工身份；- 加班期间，员工应根据工作需要重新打扮，保持整洁的形象。
2. 仪容仪表- 员工应保持良好的仪容仪表，不得穿戴过于暴露或不符合公共场所要求的服饰；- 员工的发型应整洁，不得呈现过于夸张或造型不当的发型；- 员工应注意个人卫生，保持清洁的面容和手部。
四、顾客服务规范1. 服务态度- 员工应保持礼貌、热情的服务态度，主动迎接顾客，并随时为顾客提供帮助；- 语言应文明文明、礼貌友好；2. 服务效率- 员工应迅速、准确地提供顾客所需的商品信息和服务，积极配合顾客的需求，并做好售后服务；- 员工应尽量提高工作效率，为顾客提供高效的购物体验。
员工守则和规章制度(6篇)
员工守则和规章制度(一)准时上下班，对所担负的工作争取时效，不拖延不积压。
(二)服从上级指挥，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行。
(三)尽忠职守，保守业务上的秘密。
(四)爱护本公司财物，不浪费，不化公为私。
(五)遵守公司一切规章及工作守则。
(六)保持公司信誉，不作任何有损公司信誉的行为。
(七)注意本身品德修养，切戒不良嗜好。
(八)不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业。
(九)待人接物要态度谦和，以争取同仁及顾客的合作。
(十)严谨操守，不得收受与公司业务有关人士或行号的馈赠、贿赂或向其挪借款项。
第二条本公司员工因过失或故意致公司遭受损害时，应负赔偿责任。
第三条员工每是工作____小时，星期六、日及纪念日休假。
如因工作需要，可依照政府有关规定适当延长工作时间，所延长时数为加班，可给加班费或补休。
第四条管理部门之每日上、下班时间，可依季节之变化事先制定，公告实行。
业务部门每日工作时间，应视业务需要，制定为一班制，或多班轮值制。
如采用昼夜轮班制，所有班次，必须1星期调整____次。
第五条上、下班应亲自签到或打卡，不得委托他人代签或代打，如有代签或代打情况发生，双方均以旷工论处。
第六条员工应严格按要求出勤。
第七条本公司每日工作时间订为____小时，如因工作需要，可依照政府有关规定延长工作时间至____小时，所延长时数为加班。
除前项规定外，因天灾事变，季节关系，依照政策有关规定，仍可延长工作时间，但每日总工作时间不得超过____小时，其延长之总时间，每月不得超过____小时。
其加班费依照公司有关规定办理。
第八条每日下班后及例假日，员工应服从安排值日值宿。
第九条员工请假，应照下列规定办理(一)病假──因病须治疗或休养者可请病假，每年累计不得超过____天，可以未请事假及特别休假抵充逾期仍未痊愈的天数，即予停薪留职，但以____年为限。
(二)事假──因私事待理者，可请事假，每年累计不得超过____天，可以特别休假抵充。
华润集团内控手册-劳动力管理
华润集团内控手册-劳动力管理
前言
华润集团是一家全球知名的企业，为了确保公司的生产经营活
动合法合规，保障员工的合法权益，防止劳动纠纷和法律风险的产生，特编写此内控手册。
一、用工管理
1. 用工合同的签订
所有员工必须与企业签订书面用工合同，明确双方权利和义务。
2. 劳动合同的执行
公司制定的各项规章制度必须符合国家法律法规，且不能与用
工合同相抵触。
3. 用工种类的规定
用工种类应符合国家法律法规，并明确每种用工形式的权利义务。
二、薪酬管理
1. 工资核算
公司要按照国家法律规定，及时、准确计算支付员工工资。
2. 工资发放
公司要在规定时间内，将员工应得工资发放到每个员工的个人账户。
3. 加班管理
加班应该在员工申请和企业批准的情况下进行，且员工加班工资应该按照国家相关规定计算。
三、法律法规合规
1. 劳动争议处理
如有员工与公司发生劳动纠纷，应通过协商、调解等和解方式先行解决，无法解决时，应申请人力资源社会保障部门或劳动监察部门进行调解或仲裁。
2. 聘用外籍员工
聘用外籍员工应当遵守国家和地方规定的聘用外籍人员的相应规定，并依法办理相关手续。
结语
本手册是华润集团劳动力管理的重要规范，全体员工必须认真学习和执行。
任何不服从规定、违反规定的行为都是不允许的，将依据公司相关制度依法作出处理。
店铺员工守则十条
店铺员工守则十条
1.服从管理：作为店铺员工，要时刻遵守管理层的安排和规定，服从领
导的指挥，不得擅自做出决定，独立行动。
2.诚信经营：店铺员工要恪守诚信原则，对待客户要诚实守信，不得使
用虚假信息或欺骗消费者。
3.礼貌待客：店铺员工要以礼貌待人，不管对待客户还是同事，要始终
保持礼仪，提供周到的服务。
4.保护店铺财产：店铺员工要爱护店铺的财产，不得私自挪用店铺资产，
保护店铺的利益。
5.遵纪守法：店铺员工要遵守国家法律法规，不得从事违法活动，严禁
参与任何违法行为。
6.保密店铺信息：店铺员工要严守店铺的商业机密，不得泄露店铺的经
营信息及客户资料。
7.主动学习：店铺员工要不断学习提升自己的技能和知识，保持进取精
神，增强服务意识。
8.团队合作：店铺员工要积极参与团队合作，协助同事共同完成工作任
务，共同发展。
9.提高服务质量：店铺员工要注重提高服务质量，提升顾客满意度，创
造良好的消费体验。
10.维护店铺形象：店铺员工要时刻保持良好的个人形象和仪容仪表，代
表店铺形象，成为店铺的窗口。
以上是店铺员工守则十条，希望每一位店铺员工都能自觉遵守，共同建设和谐、和睦的工作环境。
超市员工守则与规章制度范文6篇
超市员工守则与规章制度范文6篇超市员工守则与规章制度范文 (1)1.负责卖场商品的美观陈列。
2.负责卖场所辖区域的卫生清洁，引导顾客遵守卖场公共秩序。
3.负责卖场商品的物价标识维护和更换。
4.负责对卖场商品的品质检查，控制商品在保质内。
在保质期超出后1/3的商品要以书面形式上报给卖场经理，再由卖场经理以同样的方式报告给采购及时作出处理;5、负责所管辖柜组内商品的订货、退货、换货工作，保修工作6、负责对柜组内商品中不合格品、报损商品、残次品的书面形式的登记。
7、熟悉相关产品知识，提供顾客产品咨询和相关服务。
8、负责货架排面整理，要货、补货、防损控制等工作。
9、配合公司定期与不定期的盘点工作。
10、绝对服从公司领导安排。
超市员工守则与规章制度范文 (2)1、准确、快速地做好收银结算工作。
严格按照各项操作规程办事，在收款时自觉遵守财经纪律和财务制度，对于违反财经纪律和财务制度的要敢于制止和揭发，起到有效的监督作用。
2、收款过程中做到快、准、不错收、不漏收，对于各种钞票必须验明真伪。
3、工作时间不得携带私人款项上岗，每日收入现金，必须切实执行"长缴短补"的规定，不得以长补短，发现长款或短款，必须如实向上级汇报。
备用金，必须班班交接，天天核对，具有书面记录，并在班前班后准备足够零钞。
4、不得将公款挪作私用。
5、接受信用卡结账时，应认真依照银行有关规定受理。
6、每班营业结束时，必须认真核对报表数与实收数是否一致，并做好交班工作，不得向无关人员泄露有关本部门营业收入情况资料及数据。
7、认真填写交款清单，钱款与清单一致，投款必须填写投款报告，投款需有人见证，并在"收点交款袋报告"上签名。
8、爱护及正确使用各种机械设备(如电脑、打印机、计算器、验钞机等)，并做好清洁保养工作。
9、做好开市前、收市后的收款岗内外卫生，保持桌面的整齐、干净。
10、以员工手册为准绳，自觉遵守酒店的一切规章制度。
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1 公司组织架构图 目录 总裁致辞 第1章 总则 1.1目的 1.2适用范围 1.3适用期限 1.4效力 第2章 公司概述 2.1公司简介 2.2公司标识 2.3公司理念 第3章 入职指引 3.1选聘原则 3.2入职报到 3.3试用期 3.4转正 3.5资料完善细则
董事会 总经力 店 办
采购部 人事部 营运部 企划部 财务部 电脑部 收银部 防陨部 百货组 收货部 2
第4章 职场纪律 4.1工作时间 4.2考勤管理 4.3加班管理 4.4工作礼仪及行为规范 4.5个人物品管理 第5章 薪酬福利 5.1工资 5.2福利 第6章 假期管理 6.1法定假期 6.2年假 6.3调休假 6.4婚假 6.5丧假 6.6产假 6.7事假 6.8工伤假 6.9特别说明 第7章 培训与发展 7.1培训宗旨 7.2培训组织与实施 7.3培训形式 7.4培训类型 7.5培训考核 7.6内部培训师管理 7.7培训设备设施管理 7.8员工职业发展 第8章 绩效管理 8.1绩效考核目的 8.2绩效考核的原则 8.3绩效考核的依据 8.4绩效考核的分类 8.5绩效考核的方式 8.6绩效考核的沟通 8.7绩效结果的实现 8.8绩效结果的申诉 8.9考核结果对组织和员工影响. 第9章 奖惩管理 9.1奖惩的原则 9.2奖励的类别及引起相应奖励的行为 9.3奖励的程序 9.4处罚的类别及引起相应处罚的行为 9.5处罚的程序 3
第10章 员工关系与沟通 10.1沟通渠道 10.2申诉渠道 10.3特别提示 第11章 员工职业行为准则 11.1总则 11.2职务职责要求 11.3内处交往 11.4个人与公司利益的冲突 11.5保密 第12章 员工调动程序 12.1员工调动程序 12.2员工工作交接办理 12.3特别提示 第13章 员工离职管理 13..1离职的类型 13.2离职的审批程序 13.3离职手续的办理 13.4离职工资的结算 13.5劳动纠纷的处理 第14章 附则 14.1权利保障 14.2批准,解释,修改及其它权利
总裁致辞 亲家的同事: 欢迎您加入华润的团队行列,希望您在今后的工作中充满激情与活力,事业的目标最终得以实现.您是喜佰利新的合作者,是华润最忠诚的一员,是喜佰利奋斗目标的最终创造者. 我们都应牢记:任何人只不过始终充满激情,不断拼搏,奋斗,努力地工作,才能在社会和市场中取得生存权,认真严谨,日清日毕,踏踏实实,精耕细作地做好每一件事,才能使我们不会被社会淘汰. 请认真阅读这本手册,能有助于您了解我们的团队,懂得如何做一个合格的团队成员,相信您一定能够成为喜佰利最优秀的成员,您的成长这路完全由您自己把握.
华润万家 总裁：周杰
第1章 总则
1.1目的 4
本手册旨在帮助您了解公司,融入公司,与公司共同进步,并提示您在公司允许的范围内开展你的工作,防止出现公司不欢迎的行为,避免遭遇职业生涯折价挫折. 本手册基本包括了公司中现行与您信息息相关政策,制度和工作程序,通过阅读本手册,您可以了解公司的基本政策,制度和工作程序,尤其是员工的聘用,薪酬和福利,培训和发展,工作经律行为准则等等
1.2适用范围 1.2.1本员工手册指导与公司员工日常工作规范和行为准则及与工作有关的事项. 1.2.2本员工手册适用于公司的全体员工,员工必须认真学习,严格遵守本手册的规定. 1.3适用期限 1.3.1本手册中在部分政策对您在劳动合同期间的行为具有约束力,另外一些规定(如保密规定)在您离开公司这后仍然适用. 1.3.2本手册为公司所有,若离职,您必须在离职前将本手册交还公司,否则您需要支付工本费50元 1.4效力 本手册作为劳动合同的附件,与劳动合同具有同等效力. .
第2章 公司概述
华润万家(CR Vanguard)是中央企业—华润(集团)有限公司旗下的零售连锁企业品牌,隶属于香港联交所上市公司华润创业有限公司，经过24年的发展,已经成长为中国最具规模的零售连锁企业品牌之一,并与华润苏果一起共同成为华润零售业务的主力军. 华润万家坚持”全国发展,区域领先,多业态协同”的发展战略,截止2008年12月,在全国拥有门店2698家,员工人数超过15万人,2008年实现销售638亿元,蝉联中国连锁超市第一位. 华润万家从事的是与百姓生活紧密联系的零售行业,坚持”时尚.品质,贴心,新鲜,低价,便利”的经营理念,经营有大卖场,生活超市,便利超市,区域购物中心,以中高消费市场为定位的Ole超市,以及为满足年轻消费者追求快捷,舒适的时尚生活而精心打造的一种全新形象使得店—Vango等多种业态. 华润万家以持续改善消费者生活品质为已任,引领现代与健康的生活方式,多种业态优势互补,为消费者提供高质,超值,安全的商品与服务,最大限度的满足消费者的各种购物需求,华润万家的业务发展区域已遍布华东,华南,华北,西北,东北,中原以及香港地区等16个省(直辖市),近100个县级以上城市. 华润万家努力成为优秀的社会企业公民,长期坚持并积极参与质量改善,节能降耗等对社会及生态环境有利的事业,努力成为友善,亲和的社区一员,建立共赢的合作伙伴关系,坚持实现员工价值最大化和股东价值最大化. 展望未来,华润万家充满信心,秉承”与您携手改变生活”的企业理念,通过持续的优化与发展,华润万家致力于成为改善大众生活品质的卓越零售企业.
2.2公司标识 2.2.1 LOGO 标准组合 2.2.2标志释义 5
2.3公司理念 2.3.1企业目标:成为最优秀的连锁零售企业. ☆ 最优秀,表达了华润万家不断完善,做得更好的信心. ☆“最优秀的连锁零售企业”体现了一种宽大而又务实的定位,体现了企业对于做强与做大的辩证思考. 2.3.2五大理念:我们在工作中需牢记以下理念: ☆ 员工理念:员工是喜佰利最宝贵的财富,员工与顾客一样重要. ☆ 顾客理念:顾客是我们的贵宾,我们努力为顾客创造价值,我们努力为顾客节省每一分钱. ☆ 文化理念:打败喜佰利的只能是我们自己. ☆ 经营理念:为顾客创造服务,为员工创造机会,为社会创造财富. ☆ 服务理念:始终如一为顾客提供,整洁环境,优质的商品,实惠的价格,快捷的服务(XYSK)核心价值观企业内部部门互相服务,并在增值链的形成中体现自己的价值. 管理者应当为下属服务,并在下属在成就中实现自己的价值. 2.3.3企业宗旨:两个导向: ☆ 对外以顾客为导向： 一切从顾客效益出发,全心全意为顾客有服务. ☆ 对内以员工为导向: 在企业内部,管理人员要为员工服务,善待员工,要使员工的特制条件随着企业的不断发展而得到提升,不断培训员工,使员工的综合素质不断提高,为员工创造发展空间与机会. 2.3.4企业精神:拼搏 敬业 团队 创新 ☆ 拼搏 我们是商业企业,我们每天都在从事着细小的,琐碎的甚至是十分艰苦的工作,但正是这些工作给顾客带来了方便,给社会创造了财富.为我们实现人生目标提供了舞台,因此,我们要努力做好每一项工作,不断超越自我,提升自己的能力. ☆ 敬业 我们热爱商业工作,我们更爱我们的顾客,我们是职业人,敬业是做好职业人的首要条件,一个不敬业的人在事业是不会得到良好发展的,同样,没有敬业的员工,便不会有华润万家的快速发展,敬业精神是市场经济的需求,更是追求成功的企业与个人的需求. ☆ 团队 华润是一个优秀的团队,我们要成为最优秀的员工,就意味着要不断超载自我,以最严格的标准要求自己,只有每一个员工都优秀,华润万家才会最优秀,员工之间不分高低,贵贱,从总裁到一线员工都是亲密的同事与伙伴,我们要牢记,握紧拳头才会有力量,团队是华润万家战胜竞争对手的法宝,打败华润万家的只能是我们自己. ☆ 创新 创新是华润的生命源泉,工作中每一个岗位都需要不断的创新,合理化建议是创新的源泉:大胆设想,大胆构思,在创新中实现自我价值,始终保持创新的激情与进取的锐气,通过创新追求工作的最佳水平与最高目标. 2.3.5文化品格:诚信 责任 追求 ☆ 诚信 君子以诚信为安身立命之本,言必行,行必果,小信诚,大信立,:大诚信:”其实就是”大智慧”按市场规律办事的最大方向,就是:对别人有利的,才是对自己有利的,诚信是对社会对人的一种诚 6
恳态度,企业对待员工的诚信,体现在真诚相见,有诺必达,员工对于企业的诚信,体现在恪尽职实,忠诚敬业,企业对于社会的诚信,体现在积极,主动地履行社会责任,倡导诚信的商业伦理., ☆ 责任 责任就是应尽的义务,是份内应做的事,是应承担的过失,责任也是一种勇于负责的生活态度和工作作风,要敢于对自己的言行负责,对工作负责,对团队负责,对社会负责,只有勇于负责的企业和人才能获得信任和尊重.和到更好的发展,华润倡导责任意识,无对员工,对顾客,对社会,都主动承担责任,而不推卸责任,并且有能力承担责任. ☆ 追求 追求,表达了不断追求理想永不停步,不断追求更高的目标,在任何时候都不能有功成名就的心态,要为企业做强,做大而为断地努力,这种对于事业成功的终极追求,体现了全体喜佰利人远大的志向与目标.
第3章 入职指引 3.1选聘原则 3.1.1公平,公开,公正和择扰录取 3.1.2以德为先,资格相宜 3.1.3先内后外 3.1.4亲友回避
3.2 入职报到 人力资源部门是具体负责办理报到手续的职能部门,报到时请您按人力资源部门的要求提供个人相关资料. 3.2.1个人提供资料 报到时您须出示以下有效证件原件,并提供复印件给人力资源部门存档. ☆ 免冠彩色近照三张(1寸),本地社保照片一张,部分岗位需提供数码照片(电子版) ☆ 由您本人实名开具的公司指定的银行卡卡号或存折账号,并请您在复印件上签名确认. ☆ 社会保险凭证(当地已办理社保都提供) ☆ 身份证 ☆ 最高学历证明(专科及以上学历须提供学历证书验证证明) ☆ 专业技术资格证明(专业人员提供) ☆ 健康证明(公司地应聘人员,实行体检制度,必须在公司指定的医院进行项目的检查,并向人力资源部门出示体检证明) ☆ (离职证明)(前一个工作单位) ☆ 离职前一单位近三个月的工资证明或发薪银行对账单(无工作经历者除外) ☆ 结婚证(已婚员工提供)或(流动人中生育证明)(非本地户口未姰女员工提供) ☆ 传递重要文件或通知的联系地址(在(信息登记表)和(劳动合同中由您本人填写 ☆ 公司人力资源部门要求提供的其它资料 3.2.2办理入职手续 人力资源部门负责与您签订(劳动合同),发放考勤卡,工作牌,本员工手册,工服(部分岗位),培训通知,员工入职指引及其它相关资料. ☆人力资源部门必须组织新进员工进行入职培训,阅读本员工手册等公司基本规章制度,