15个资料员常见问题处理流程,背熟遇到了也不慌!

15个资料员常见问题处理流程,背熟遇到了也不慌!
15个资料员常见问题处理流程,背熟遇到了也不慌!

15个资料员常见问题处理流程,背熟遇到了也不慌!

在建筑八大员中,像施工员、造价员等职业是比较常见的,而资料员往往被认为是工作轻松,容易被忽视。

其实资料员是建筑行业一个不可或缺的岗位。因为建筑行业资料很复杂,涉及到现场试验、

件送检、资料编辑、签证、资料立卷、现场验收等等流程。每一份资料的签字顺序,每一份

资料数据来源的逻辑关系,资料员都需要清楚掌握。

问题一、收到了安全隐患通知单、监理工程师通知单处理流

程:

1、监理工程师到现场发现隐患并进行记录。

2、监理工程师回到办公室打印安全隐患整改通知单。

3、安全隐患整改通知音签字盖章后发给施工单位签收。

4、施工单位签收后,在其右上角注明接收的日期和时间,复印发给每一个管理人员(原件资

料员留底)并马上对发现有安全隐患的部位进行整改。

5、施工单位将安全隐患整改后,写安全隐患整改通知回复单并打印出来签字盖章。

6、施工单位将安全隐患整改通知回复单回复给监理单位。

7、监理单位收到安全隐患整改通知回复单后到现场进行复查,然后签署意见盖章,返还施工

单位。

8、施工单位收到有监理审批意见的安全隐患整改通知回复单后,与其安全隐患整改通知单钉

在一起存放,备阅。

问题二、收到安监站发的安全隐患整改通知单处理流程:

1、安监员到现场发现安全隐患并进行记录。

2、安监员回到会议室手写安全隐患整改通知单。

3、安全隐患整改通知单签字盖章后发给施工单位、建设单位、监理单位签收。

4、施工单位签收后,复印发给每一个管理人员(原件资料员留底)并马上对发现有安全隐患

的部位进行整改。

5、施工单位将安全隐患整改好后,写安全隐患整改通知回复单并打印出来签字盖章。

6、施工单位将安全隐患整改通知回复单回复给安监站。

7、安监站收到安全隐患整改通知回复单后到现场进行查勘,然后签署意见盖章,返还施工单位。

8、施工单位收到有安监员审批意见的安全隐患整改通知回复单后,与其安全隐患整改通知单钉在一起,原件自己保管,备阅。

问题三、收到设计变更的处理流程:

1、到监理单位办公室接收设计变更,并在右上角注明接收的日期和时间。

2、根据其变更内容所涉及到的班组,施工管理人员确定人数并立刻复印足够的份数,每人发一份,原件自己保管,并检查是否有章:设计单位出图章,设计人员执业章,建设单位章,监理单位章。

3、不管什么变更,预算员、项目经理、技术负责人和工地老板都需要人手一份。

问题四、施工现场签证单处理流程:

1、当收到的变更超过合同范围时,增加的工程量需要根据设计变更进行算出来,用施工现场签证单书面列出。

2、将写好后的签证单送给项目经理并马上让其签字盖章。

3、将盖章签好字的签证单一式N份(根据合同要求确定份数),报送给监理单位让其审核。

4、监理单位审核完毕再给建设单位确认。

5、签证单签的过程中,如发生退回,则重新编写签证单重新报送。

6、签回来的签证单要妥善保管,不得遗失,否则后果非常严重,因为一份签证单所涉及的金额可达成百上千万元。

7、如果预算员在工地,一般交给预算员,交给预算的时候必须让其签收,免得到时他弄不见赖你没给。

问题五、开会时的会议记录及会议签到表:

1、会议签到表:参与会议的人员进会场时签到。

2、会议记录:会议时做好笔记,会议结束,将笔记用电脑整理出来,交给项目经理进行审核。审核完毕,再修改好后,将会议记录N份发给与会人员,自己保留一份存底。

问题六、收到建设单位的联系函后:

1、到建设单位接收联系函,并在文件的右上角注明收文件的具体日期和时间。

2、然后根据函的内容确定人数,以便复印相应的份数。

3、复印件立刻发给管理人员并让其签收,原件自己保存。

问题七、自己发给其他单位的文件处理:

建筑工程资料管理常见问题及规范

建筑工程资料管理常见问题及规范 发表时间:2019-06-19T15:53:31.453Z 来源:《中国经济社会论坛》学术版2018年第12期作者:安巧丽 [导读] 资料管理工作几乎贯穿于建筑工程建设的整个过程之中,每一个环节都需要进行资料的整理。 安巧丽 陕西建工第三建设集团有限公司 摘要:资料管理工作几乎贯穿于建筑工程建设的整个过程之中,每一个环节都需要进行资料的整理。如果建筑工程的资料管理水平较低或是缺失,将会造成工程后期的管理与维护缺少数据支持,极容易出现纰漏。因此,对于建筑单位而言必须要充分建筑工程资料的整理工作,充分利用信息化技术,提高整理水平,这样才能保证当出现问题时立刻找到相关必备资料,最终对工程进行有效地维护与管理。 关键词:建筑工程;资料管理;改进措施 1建筑工程资料的特点 1.1同步性 建筑工程资料管理工作与工程建设要时刻保持同步,在工程施工过程中,建筑单位要充分对于施工过程中的相关资料、图纸、数据、收据的收集情况,确保资料整理的及时性、准确性、真实性、规范性、统一性。值得注意的是,一些需要多部门签验的资料很有可能在传递的过程中出现丢失或是签验不及时等情况,最终影响到资料整理的实时性。 1.2多部门共同协作 在建筑工程的资料整理工作中,除了相关专业的资料员进行整理之外,不同项目中的管理人员都需要承担起收集资料的责任。具体来说,对于技术部门的管理人员而言,他们要收集相关的施工方案、施工图纸等材料;对于材料部门的管理人员,他们要负责收集施工材料的采集与入库资料情况、供应商的相关信息、材料的质量保证资料以及检验资料等;作为建筑工程施工部门的管理人员而言,他们则需要收集施工的原始记录、施工记录、审核记录、施工计划等材料。因此不难看出,工程资料管理不光需要专业的人员进行管理,同样需要工程所有部分工作人员的配合,这样才能确保资料的收集、整理工作能够顺利进行。 2建筑工程资料管理常见问题分析 2.1工程资料管理制度不完善 在建筑工程实施过程中,各参建方对工程资料管理的重视程度不足,未能形成统一的工程资料管理制度,导致各参建方没有将工程资料管理责任落实到位。在缺乏制度约束的情况下,工程资料管理存在着事后补编资料、随意借阅资料、不规范立卷归档资料等问题,严重影响着工程资料管理质量,弱化了工程资料管理在工程管理中的重要地位。 2.2工程资料不完整 在建筑工程资料管理中,存在着工程资料丢失、不完整、不真实等问题,严重影响着资料管理工作质量,具体表现在以下方面:工程资料填写不规范,经常出现施工记录、监理记录签名遗漏问题;图纸会审记录不全,设计变更审批手续不完整、工程量统计不准确等;资料管理人员不重视资料收集工作,使得物料资料、材料检验资料、现场签证等有可能出现缺失,难以为工程验收提供完整资料。 2.3工程资料收集时效性差 在建筑工程施工过程中,项目部的工程资料管理意识淡薄,没有配备充足的工程资料管理人员负责资料管理,导致工程资料管理存在着管理人员不足、管理程序混乱的情况。在施工现场中,一般是由现场施工人员自行保管文件资料,再由施工人员整理后上交到资料管理人员,在这一过程中易出现资料遗失丢失的情况,严重降低了工程资料收集的时效性,未能做到对工程资料的跟踪收集与管理。 3建筑工程资料规范管理的要点 3.1充分重视工程资料管理,确保资料的真实可靠性 一方面,对于建设单位的管理人员而言,应该要正视资料管理的重要性,通过向之前的优秀案例学习或是参加培训指导等方式来提升自己的专业水平,加大对建筑工程资料的管理力度;另一方面,除了要从管理人员入手之外,整理人员也同样需要进行端正对资料整理的态度,熟知资料管理的规范化要求,明确具体收集流程、保存格式以及归档方式等。为了能够提高管理技术水平,工作人员还可以通过引进信息化技术与相关网络平台等,来提高资料管理水平,以确保建筑工程的资料管理工作能够顺利进行。除此之外,为了确保收集到的资料是真实、可靠的,质量监督等部门也应当把好质量关、确保安全性,管理单位应当严格处理假资料、给出假实验报告等现象,通过最高处罚方式,确保建筑工程技术的有效性。 3.2完善建筑工程资料管理制度 在工程建设管理中,要建立健全工程资料管理制度,明确工程资料管理流程,落实工程资料管理责任,确保工程资料管理规范化开展。具体制度内容包括:将工程文件形成纳入到工程建设管理的各个环节,明确工程招标、工程勘察、工程设计、工程施工、工程监理等各单位以及资料管理人员在工程资料管理中的职责范围;工程资料的归档整理要与工程建设同步,不允许事后补编资料;工程资料管理要采取纸质档案与电子档案并行管理的方式,做好工程资料的整理、归档、验收和移交工作;建立健全工程资料的保管和借阅制度,做好资料借阅记录,强化资料借阅管理,避免在借阅过程中出现资料丢失现象。 3.3加强工程资料收集管理 在建筑工程施工过程中,要派专人负责对工程技术资料进行逐项跟踪收集,确保资料整理与工程进度同步,保证施工资料完整无缺、内容连贯。现场技术人员要做到当天的施工项目资料当天上交,避免出现施工资料遗漏。项目部要每月统一收集整理一次工程资料,及时补充和追回有缺项漏项的资料,纠正工程资料的问题和错误,将工程资料归档,避免出现工程资料丢失。同时,严格按照规范填写工程资料,不得随意涂改资料、代签资料。尤其对于工程材料清单、质检资料等重要文件,要保证资料签收的准确性,避免工程量核算时出现纠纷。 3.4加强工程资料保管 项目部要设置档案室,配备专职档案员,专门负责工程资料的组卷、归档等工作,及时收集、整理、分类工程资料,编写资料目录,将其装订成册,放置到档案室内进行保管。在档案室中,要严格执行档案保管制度、借阅制度,做好防尘、防潮和放高温措施,保证档案

淘宝售后处理基本操作规范

一、售后处理全流程 根据长期售后处理的经验,我们认为可以将一个完整的售后处理过程分为四个阶段。 1.第一阶段:无法直接判断问题的客诉。 买家首次与客服接触,由于个人情绪等原因可能无法清楚的表达产品出现的问题,客服人员在这个阶段需要引导买家阐述细节,然后根据买家的具体问 题转入第二阶段; 注意: ①客服接待需尽量提高首次相应时间,如果正在接待其他客户时,新买家咨 询,则需首先保证新买家的首次相应。 ②接待过程要注意服务态度,使用礼貌用语。 ③当班客服需及时查看对班旺旺买家信息,并接待处理。 2.第二阶段:售后问题沟通,提出解决问题的第一方案 在了解了买家遇到的问题后,客服就具体问题与买家进行沟通,包括解释同时提出我们解决的第一方案。如果买家同意第一方案,可以从第二阶段直接 转入第四阶段,如果买家不同意第一方案则转入第三阶段; 注意: ①处理过程中对于产品等各方面的问题的回复,要采用合理的措辞方式,具体可 参照售后措辞表。 ②处理过程中要注意淘宝规则,不要违反淘宝规则回复买家问题,以免造成买家 投诉。 ③根据不同的问题提出比较合理的第一方案(解释—优惠券—补偿),除非 必须情况下,不得直接提出退换货。 ④对于买家自己提出的退换货,除非必须情况下不得一口答应,需进行挽留。 ⑤如客户因为材质问题而表露出投诉维权意向,需及时咨询店长,协助处理。

3.第三阶段:讨价还价。 买家对于我们提出的解决方案不同意的,一般会提出自己的解决办法,则售后题处理转入讨价还价环节。在这个环节最终达成双方一致的解决方案后转 第四环节; 注意:售后问题处理应按照以下原则进行处理 ①解释优先。如问题可以通过解释解决,则向买家耐心细致解释。 ②解释不能解决的,可以考虑利用解释+赠送优惠券的方式。 ③优惠券不能解决的,补偿解决。补偿金额度限度为5-30元,30元以上须询 问店长决定; ④补偿不能解决的,换货解决。 ⑤换货不能解决的,最终退货解决。 在不违背原则的前提下,客服可以针对问题类型及买家态度,灵活自主运用以上处理方法,尽量减少售后成本。 4.第四阶段:执行方案及行为追加。 执行第二环节或者第三环节双方达成一致的方案,行为追加是指与买家沟通给予好评问题。 注意: ①按照相关操作流程进行操作。 ②对最终交易成功的订单,根据实际情况尽量跟踪5分好评。(买家态度恶略, 就不要去提醒他好评了,可以等待自动好评,以免买家给中差评。 二、常见售后问题的处理方法 目前遇到过的常见售后问题,主要有以下几类,请按照以下的处理方法进行处理:

土建资料员操作流程

资料员工作的具体流程 转载自徐勇转载于2010年03月15日11:31阅读(4)评论(0)分类:实用生活举报 第一部分开工前资料 1、中标通知书及施工许可证(没) 2、施工合同 3、委托监理工程的监理合同 4、施工图审查批准书及施工图审查报告 5、质量监督登记书(没) 6、质量监督交底要点及质量监督工作方案 7、岩土工程勘察报告 8、施工图会审记录 9、经监理(或业主)批准所施工组织设计或施工方案(没 10、开工报告(没

11、质量管理体系登记表(没 12、施工现场质量管理检查记录(没 13、技术交底记录(没 14、测量定位记录(没 第二部分质量验收资料 1、地基验槽记录 2、基桩工程质量验收报告 3、地基处理工程质量验收报告 4、地基与基础分部工程质量验收报告 5、主体结构分部工程质量验收报告 6、特殊分部工程质量验收报告 7、线路敷设验收报告 8、地基与基础分部及所含子分部、分项、检验批质量验收记录 9、主体结构分部及所含子分部、分项、检验批质量验收记录 10、装饰装修分部及所含子分部、分项、检验批质量验收记录

11、屋面分部及所含子分部、分项、检验批质量验收记录 12、给水、排水及采暖分部及所含子分部、分项、检验批质量验收记录 13、电气分部及所含子分部、分项、检验批质量验收记录 14、智能分部及所含子分部、分项、检验批质量验收记录 15、通风与空调分部及所含子分部、分项、检验批质量验收记录 16、电梯分部及所含子分部、分项、检验批质量验收记录 17、单位工程及所含子单位工程质量竣工验收记录 18、室外工程的分部(子分部)、分项、检验批质量验收记录 第三部分试验资料 1、水泥物理性能检验报告 2、砂、石检验报告 3、各强度等级砼配合比试验报告 4、砼试件强度统计表、评定表及试验报告 5、各强度等级砂浆配合比试验报告 6、砂浆试件强度统计表及试验报告

建筑工程资料员常见问题处理

建筑工程资料员常见问题处理 在建筑八大员中,像施工员、造价员等职业是比较常见的,而资料员往往被认为是工作轻松,容易被忽视。 其实资料员是建筑行业一个不可或缺的岗位。因为建筑行业资料很复杂,涉及到现场试验、试件送检、资料编辑、签证、资料立卷、现场验收等等流程。每一份资料的签字顺序,每一份资料数据来源的逻辑关系,资料员都需要清楚掌握。土木君整理15个资料员日常工作中常遇到的问题,还不清楚工作流程的小白们,赶紧来“充充电”吧。 问题一、收到了安全隐患通知单、监理工程师通知单处理流程: 1、监理工程师到现场发现隐患并进行记录。 2、监理工程师回到办公室打印安全隐患整改通知单。 3、安全隐患整改通知音签字盖章后发给施工单位签收。 4、施工单位签收后,在其右上角注明接收的日期和时间,复印发给每一个管理人员(原件资料员留底)并马上对发现有安全隐患的部位进行整改。 5、施工单位将安全隐患整改后,写安全隐患整改通知回复单并打印出来签字盖章。 6、施工单位将安全隐患整改通知回复单回复给监理单位。 7、监理单位收到安全隐患整改通知回复单后到现场进行复查,然后签署意见盖章,返还施工单位。 8、施工单位收到有监理审批意见的安全隐患整改通知回复单后,与其安全隐患整改通知单钉在一起存放,备阅。问题二、收到安监站发的安全隐患整改通知单处理流程: 1、安监员到现场发现安全隐患并进行记录。 2、安监员回到会议室手写安全隐患整改通知单。 3、安全隐患整改通知单签字盖章后发给施工单位、建设单位、监理单位签收。 4、施工单位签收后,复印发给每一个管理人员(原件资料员留底)并马上对发现有安全隐患的部位进行整改。 5、施工单位将安全隐患整改好后,写安全隐患整改通知回复单并打印出来签字盖章。 6、施工单位将安全隐患整改通知回复单回复给安监站。 7、安监站收到安全隐患整改通知回复单后到现场进行查勘,然后签署意见盖章,返还施工单位。 8、施工单位收到有安监员审批意见的安全隐患整改通知回复单后,与其安全隐患整改通知单钉在一起,原件自己保管,备阅。 问题三、收到设计变更的处理流程: 1、到监理单位办公室接收设计变更,并在右上角注明接收的日期和时间。 2、根据其变更内容所涉及到的班组,施工管理人员确定人数并立刻复印足够的份数,每人发一份,原件自己保管,并检查是否有章:设计单位出图章,设计人员执业章,建设单位章,监理单位章。 3、不管什么变更,预算员、项目经理、技术负责人和工地老板都需要人手一份。 问题四、施工现场签证单处理流程: 1、当收到的变更超过合同范围时,增加的工程量需要根据设计变更进行算出来,用施工现场签证单书面列出。 2、将写好后的签证单送给项目经理并马上让其签字盖章。 3、将盖章签好字的签证单一式N份(根据合同要求确定份数),报送给监理单位让其审核。 4、监理单位审核完毕再给建设单位确认。 5、签证单签的过程中,如发生退回,则重新编写签证单重新报送。 6、签回来的签证单要妥善保管,不得遗失,否则后果非常严重,因为一份签证单所涉及的金额可达成百上千万元。 7、如果预算员在工地,一般交给预算员,交给预算的时候必须让其签收,免得到时他弄不见赖你没给。 问题五、开会时的会议记录及会议签到表: 1、会议签到表:参与会议的人员进会场时签到。 2、会议记录:会议时做好笔记,会议结束,将笔记用电脑整理出来,交给项目经理进行审核。审核完毕,再修改好后,将会议记录N份发给与会人员,自己保留一份存底。 问题六、收到建设单位的联系函后: 1、到建设单位接收联系函,并在文件的右上角注明收文件的具体日期和时间。

@资料员岗位职责

资料员岗位职责 篇一:资料员岗位职责及流程图资料员岗位职责一.负责工程项目资料、图纸等档案的收集、管理。 1.负责工程项目的所有图纸的接收、清点、登记、发放、归档、管理工作:在收到工程图纸并进行登记以后,按规定向有关单位和人员签发,由收件方签字确认。负责收存全部工程项目图纸,且每一项目应收存不少于两套正式图纸,其中至少一套图纸有设计单位图纸专用章。竣工图采用散装方式折叠,按资料目录的顺序,对建筑平面图、立面图、剖面图、建筑详图、结构施工图等建筑工程图纸进行分类管理。 2.收集整理施工过程中所有技术变更、洽商记录、会议纪要等资料并归档:负责对每日收到的管理文件、技术文件进行分类、登录、归档。负责项目文件资料的登记、受控、分办、催办、签收、用印、传递、立卷、归档和销毁等工作。负责做好各类资料积累、整理、处理、保管和归档立卷等工作,注意保密的原则。来往文件资料收发应及时登记台帐,视文件资料的内容和性质准确及时递交项目经理批阅,并及时送有关部门办理。确保设计变更、洽商的完整性,要求各方严格执行接收手续,所接收到的设计变更、洽商,须经各方签字确认,并加盖公章。设计变更(包括图纸会审纪要)原件存档。所收存的技术资料须为原件,无法取得原件的,详细

背书,并加盖公章。作好信息收集、汇编工作,确保管理目标的全面实现。二.参加分部分项工程的验收工作 1.负责备案资料的填写、会签、整理、报送、归档:负责工程备案管理,实现对竣工验收相关指标(包括质量资料审查记录、单位工程综合验收记录)作备案处理。对桩基工程、基础工程、主体工程、结构工程备案资料核查。严格遵守资料整编要求,符合分类方案、编码规则,资料份数应满足资料存档的需要。 2.监督检查施工单位施工资料的编制、管理,做到完整、及时,与工程进度同步:对施工单位形成的管理资料、技术资料、物资资料及验收资料,按施工顺序进行全程督查,保证施工资料的真实性、完整性、有效性。 3.按时向公司档案室移交:在工程竣工后,负责将文件资料、工程资料立卷移交公司。文件材料移交与归档时,应有“归档文件材料交接表”,交接双方必须根据移交目录清点核对,履行签字手续。移交目录一式二份,双方各持一份。 4.负责向市城建档案馆的档案移交工作:提请城建档案馆对列入城建档案馆接收范围的工程档案进行预验收,取得《建设工程竣工档案预验收意见》,在竣工验收后将工程档案移交城建档案馆。 5.指导工程技术人员对施工技术资料(包括设备进场开箱资料)的保管:指导工程技术人员对施工组织设计及施工方案、技术交底记录、图纸会审记录、设计变更通知

完整word版资料员一本通重点学习全国通用手册

XXXXXX工程有限公司 资料员一

本通 ] [编制人:罗成 项目部xxxxxxxxxxxxx 资料员岗位职责: 一.在项目上负责工程项目资料、图纸等档案的收集、管理。1. 负责工程项目的所有图纸的接收、清点、登记、发放、归档、管理工作2. 收集整理施工过程中所有技术变更、洽商记录、会议纪要等资料并归档。 二.参加分部分项工程的验收工作1. 负责备案资料的填写、会签、整理、报送、归档;2. 监督检查施工单位施工资料的编制、管理,做到完整、及时,与工程进度同步;3. 按时向公司档案室移交;4. 负责向市城建档案馆的档案移交工作;5. 指导工程技术人员对施工技术资料(包括设备进场开箱资料)的保管 三.负责计划、统计的管理工作 1. 负责对施工部位、产值完成情况的汇总、申报,按月编制施工统计报表;2. 负责与项目有关的各类合同的档案管理 四.负责工程项目的内业管理工作 1. 协助项目经理做好对外协调、接待工作;2. 负责工程项目的内业管理工作五.完成工程部经理交办的其他任务

1、对于某一部位而言,检验批资料报验的顺序一般是:土方开挖、基础验槽、基础垫层模板安装、基础捣砼报浇灌令、基础垫层混凝土分项、基础垫层模板拆除、基础垫层现浇结构、基础钢筋、基础模板安装、基础隐蔽验收、基础捣砼报浇灌令、基础混凝土分项、基础模板拆除、基础现浇结构、土方回填 2、材料报验方面,由于进的材料有可能整个单位工程都用到,所以,材料一般在初次使用前进行报验,报验部位可以填:**工程基础、主体。如果该材料只专用于某一部位,那资料上应写清楚该材料使用部位。材料不见得进一批材料就要送检报验一次,但材料,尤其是钢筋、水泥、 砂石、砖等主材,要满足送检批量(如基础钢筋工程量有200t,那送检报验的数量要大致等于200t,而不能少得太离谱,除非工程量已经变更) 3、测量工程一般包括放线测量和沉降、垂直度测量,这个应该在测量工作完成后进行报验。 4、试块留置,试块一般分砂浆试块和砼试块,应及时留置,按《试验室见证取样送检教程》所述,进行送检,特别要注意主体按板、柱子分别留置一定量的同条件养护试块,小高层和高层要留置拆模试块。 5、基础防雷接地预埋,在预埋完成后,一般要进行隐蔽验收,要用摇表进行测量,看接地电阻是不是在许可范围,不过超出设计许可范围,应该采取有效措施,如用镀锌角钢埋设接地桩等。 6、基础施工前,一些专项方案,如土方开挖方案等,如果有必要,应该编制。 、关于监理业务联系单、签证资料、日常的一些进度统计资料,将在最后开辟一章,专门讲叙。7. 地基与基础分部常规资料制作

淘宝网交易原则及常见问题和处理方法

A,收款不发货:买、卖双方在淘宝网上成交后,当卖家在收到买家汇款后没有按时履行发货义务,或买家将货款汇入淘宝帐户15天后,卖家没有履行发货义务。即为“收款不发货。 B,网上描述与实物不符:买、卖双方在淘宝网上成交后,买家收到的商品与网上描述的有严重不符的情况,并影响正常使用或者卖家出售的商品属于明显的假冒伪劣商品或在淘宝禁止出售商品之列,即为“网上描述与实物不符”。 C,网上成交不卖:买、卖双方在淘宝网上成交后,无正当理由拒绝出售者或买家与之联系却始终没有回音,即为“成交不卖。” D,卖家拒绝履行支付宝交易:发布商品时同意使用支付宝。成交后拒绝使用并且情节恶劣,即为“卖家拒绝履行支付宝交易”。和其他投诉类型不同,如果您拍下支持支付宝交易的商品,而在成交后卖家拒绝履行支付宝,请在“我的淘宝-我是买家-已买到的宝贝”里发起卖家拒绝履行支付宝的投诉,并提供聊天记录等凭证,不需要等到三天以后。投诉成功会对卖家作“永久公示警告”处理,并且限制出价和发布商品的权限1个月。

常见问题及解决方法: A收到货时发现有质量问题,我要怎么办? 建议您先与卖家联系一下是否在交易过程中有什么误会,交易是双方相互努力做出的,也希望在双方的协商中友善的解决任何问题。若遇到实物与商品描述不符,应第一时间联系卖家,沟通协商相关退换货品等事宜。我们提醒您在收到货物签收之后在物流公司在场的情况下当面拆封对货物进行检查,如果货物存在与网上描述不符的情况您可以及时联系卖家,申请退款,和卖家友好协商重新发货或者同意您的退款协议。如果卖家不同意退款,首先需要双方协商解决,如果协商仍解决不了问题,您也可以在成交3天后登录淘宝,在“已买到的宝贝”里发起“网上描述与实物不符”的投诉,说明投诉的原因,并且立刻发起退款退货申请。在发起投诉的期间内请您继续和卖家保持良好的沟通交流,淘宝会根据具体情况处理并且和您保持联系。 B,买的宝贝与原来卖家宝贝描述里说的不一样,怎么办?

资料员工作流程

资料员工作流程 第一部分:开工前资料 1、中标通知书及施工许可证 2、施工合同 3、委托监理工程的监理合同 4、施工图审查批准书及施工图审查报告 5、质量监督登记书 6、质量监督交底要点及质量监督工作方案 7、岩土工程勘察报告 8、施工图会审记录 9、经监理(或业主)批准所施工组织设计或施工方案 10、开工报告 11、质量管理体系登记表 12、施工现场质量管理检查记录 13、技术交底记录 14、测量定位记录第二部分:质量验收资料 1、地基验槽记录 2、基桩工程质量验收报告 3、地基处理工程质量验收报告 4、地基与基础分部工程质量验收报告 5、主体结构分部工程质量验收报告 6、特殊分部工程质量验收报告 7、线路敷设验收报告 8、地基与基础分部及所含子分部、分项、检验批质量验收记录 9、主体结构分部及所含子分部、分项、检验批质量验收记录 10、装饰装修分部及所含子分部、分项、检验批质量验收记录 11、屋面分部及所含子分部、分项、检验批质量验收记录 12、给水、排水及采暖分部及所含子分部、分项、检验批质量验收记录 13、电气分部及所含子分部、分项、检验批质量验收记录 14、智能分部及所含子分部、分项、检验批质量验收记录 15、通风与空调分部及所含子分部、分项、检验批质量验收记录 16、电梯分部及所含子分部、分项、检验批质量验收记录 17、单位工程及所含子单位工程质量竣工验收记录 18、室外工程的分部(子分部)、分项、检验批质量验收记录第三部分:试验资

料 1、水泥物理性能检验报告 2、砂、石检验报告 3、各强度等级砼配合比试验报告 4、砼试件强度统计表、评定表及试验报告 5、各强度等级砂浆配合比试验报告 6、砂浆试件强度统计表及试验报告 7、砖、石、砌块强度试验报告 8、钢材力学、弯曲性能检验报告及钢筋焊接接头拉伸、弯曲检验报告或钢筋 机械连接接头检验报告 9、预应力筋、钢丝、钢绞线力学性能进场复验报告 10、桩基工程试验报告 11、钢结构工程试验报告 12、幕墙工程试验报告 13、防水材料试验报告 14、金属及塑料的外门、外窗检测报告(包括材料及三性) 15、外墙饰面砖的拉拔强度试验报告 16、建(构)筑物防雷装置验收检测报告 17、有特殊要求或设计要求的回填土密实度试验报告 18、质量验收规范规定的其他试验报告 19、地下室防水效果检查记录 20、有防水要求的地面蓄水试验记录 21、屋面淋水试验记录 22、抽气(风)道检查记录 23、节能、保温测试记录 24、管道、设备强度及严密性试验记录 25、系统清洗、灌水、通水、通球试验记录 26、照明全负荷试验记录 27、大型灯具牢固性试验记录 28、电气设备调试记录 29、电气工程接地、绝缘电阻测试记录 30、制冷、空调、管道的强度及严密性试验记录 31、制冷设备试运行调试记录 32、通风、空调系统试运行调试记录

工程资料员工作内容及流程图

工程资料员工作容及流程 做资料的,一般遇到很多不知道怎么下手去做。下面我给大家讲讲 方法/步骤 第一部分开工前资料 1、中标通知书及施工许可证 2、施工合同 3、委托监理工程的监理合同 4、施工图审查批准书及施工图审查报告 5、质量监督登记书 6、质量监督交底要点及质量监督工作方案 7、岩土工程勘察报告 8、施工图会审记录 9、经监理(或业主)批准所施工组织设计或施工方案 10、开工报告 11、质量管理体系登记表 12、施工现场质量管理检查记录 13、技术交底记录 14、测量定位记录 1. 2 第二部分质量验收资料 1、地基验槽记录 2、基桩工程质量验收报告 3、地基处理工程质量验收报告 4、地基与基础分部工程质量验收报告 5、主体结构分部工程质量验收报告 6、特殊分部工程质量验收报告 7、线路敷设验收报告 8、地基与基础分部及所含子分部、分项、检验批质量验收记录 9、主体结构分部及所含子分部、分项、检验批质量验收记录 10、装饰装修分部及所含子分部、分项、检验批质量验收记录 11、屋面分部及所含子分部、分项、检验批质量验收记录 12、给水、排水及采暖分部及所含子分部、分项、检验批质量验收记录

13、电气分部及所含子分部、分项、检验批质量验收记录 14、智能分部及所含子分部、分项、检验批质量验收记录 15、通风与空调分部及所含子分部、分项、检验批质量验收记录 16、电梯分部及所含子分部、分项、检验批质量验收记录 17、单位工程及所含子单位工程质量竣工验收记录 18、室外工程的分部(子分部)、分项、检验批质量验收记录 2. 3 第三部分试验资料 1、水泥物理性能检验报告 2、砂、石检验报告 3、各强度等级砼配合比试验报告 4、砼试件强度统计表、评定表及试验报告 5、各强度等级砂浆配合比试验报告 6、砂浆试件强度统计表及试验报告 7、砖、石、砌块强度试验报告 8、钢材力学、弯曲性能检验报告及钢筋焊接接头拉伸、弯曲检验报告或钢筋机械连接接头检验报告 9、预应力筋、钢丝、钢绞线力学性能进场复验报告 10、桩基工程试验报告 11、钢结构工程试验报告 12、幕墙工程试验报告 13、防水材料试验报告 14、金属及塑料的外门、外窗检测报告(包括材料及三性) 15、外墙饰面砖的拉拔强度试验报告 16、建(构)筑物防雷装置验收检测报告 17、有特殊要求或设计要求的回填土密实度试验报告 18、质量验收规规定的其他试验报告 19、地下室防水效果检查记录 20、有防水要求的地面蓄水试验记录 21、屋面淋水试验记录 22、抽气(风)道检查记录 23、节能、保温测试记录 24、管道、设备强度及严密性试验记录 25、系统清洗、灌水、通水、通球试验记录

淘宝客服常见问题快捷短语回复完整

淘宝客服常见问题快捷短语回复 客服的常见快捷回复主要分为两类,一类是售前的快捷回复,是指买家在付款前咨询客服时我们应该如何快捷回复。一类是售后的快捷回复,是指买家在付款后咨询客服时我们应该如何快捷回复。 售前快捷回复 一、基础问候 1、首语 用于买家第一次咨询。例如:老板在不在? 话术:亲,您好,**(店铺名)服饰XX为您服务!请问有什么可以帮到您的呢?现在我们**(店铺名)在举行“XXX”的活动,即日起,在本店任意购买两件即可包邮,亲选好要的东东后,用购物车一起拍下联系我修改邮费哦 2、尾语 适用于核对完客户的付款及订单信息后,保证已确认完客户订单及做好相关备注 话术:亲,感谢您的支持,我们支持七天无理由退换货,若收到货不满意请及时联系我们处理,若满意,请记得5分好评以示鼓励哦,我是客服XX,祝您生活愉快! 二、库存咨询 1、跟客户确认他所查询的款式颜色和尺寸 话术:请问您是要哪个款式什么颜色和尺码的呢,麻烦告诉我我好帮您查询是否有货哦2、顾客问有货没呢? 话术:亲,有现货的呢,只要能拍的都是有货的呢! 3、若无现货,是预售款,则根据预售情况如实回答 话术:亲,这款宝贝因销售火爆,暂时预售,现在付款在X月X日发货,您可以等货吗? 4.、若客户不想现在付款,说等预售期到了再来买 话术:亲,这款预售数量有限,建议您尽早预定哦,这样到货了就可以给您先发货呢5、客户问题:那我现在买,没收到货淘宝就把款打给你们了怎么办? 话术:亲,这个您放心哦,支付宝的担保交易是非常安全的呢,自动打款时间是从您确认收货了才会打款的哦! 三、推荐 1、颜色推荐 顾客问题:什么颜色好看或是适合什么颜色 建议:根据顾客喜好及个人肤色适当推荐,由顾客做决策! 2、款式推荐 (1)若客户要的款式没货,推荐差不多的款式给客户; 话术:亲看下这款跟您要的那款款式、板型上都差不多的哦,看下喜欢吗?(链接)(2)若客户不喜欢推荐的类似款,可适当推荐热销且有货的款; 话术:亲,每一款衣服穿上都有属于自己的气质哦,您可以看下这款,卖得非常好呢(链接)(3)客户在多个款式间徘徊,引导客户让亲人或者朋友给出建议; 话术:亲,您还可以请您身边的亲朋好友或是同事一起来看看,结合您的气质给出建议哦3、尺寸推荐 客户咨询尺码时,不直接正面给客户进行尺码推荐 顾客问题:适合穿什么尺寸 建议:尺寸依据顾客文胸尺寸、牛仔裤尺寸、平时穿衣尺寸、衣服版型及商品资料表格中的客服试穿感受来推荐。

房建资料员的具体工作流程

资料员工作的具体流程 分享 作者:/aiq天际星尘已被分享5次评论(0)复制链接分享转载举报第一部分开工前资料 1、中标通知书及施工许可证(没) 2、施工合同 3、委托监理工程的监理合同 4、施工图审查批准书及施工图审查报告 5、质量监督登记书(没) 6、质量监督交底要点及质量监督工作方案 7、岩土工程勘察报告 8、施工图会审记录 9、经监理(或业主)批准所施工组织设计或施工方案(没 10、开工报告(没 11、质量管理体系登记表(没 12、施工现场质量管理检查记录(没 13、技术交底记录(没 14、测量定位记录(没

第二部分质量验收资料 1、地基验槽记录 2、基桩工程质量验收报告 3、地基处理工程质量验收报告 4、地基与基础分部工程质量验收报告 5、主体结构分部工程质量验收报告 6、特殊分部工程质量验收报告 7、线路敷设验收报告 8、地基与基础分部及所含子分部、分项、检验批质量验收记录 9、主体结构分部及所含子分部、分项、检验批质量验收记录 10、装饰装修分部及所含子分部、分项、检验批质量验收记录 11、屋面分部及所含子分部、分项、检验批质量验收记录 12、给水、排水及采暖分部及所含子分部、分项、检验批质量验收记录 13、电气分部及所含子分部、分项、检验批质量验收记录 14、智能分部及所含子分部、分项、检验批质量验收记录 15、通风与空调分部及所含子分部、分项、检验批质量验收记录 16、电梯分部及所含子分部、分项、检验批质量验收记录 17、单位工程及所含子单位工程质量竣工验收记录 18、室外工程的分部(子分部)、分项、检验批质量验收记录

第三部分试验资料 1、水泥物理性能检验报告 2、砂、石检验报告 3、各强度等级砼配合比试验报告 4、砼试件强度统计表、评定表及试验报告 5、各强度等级砂浆配合比试验报告 6、砂浆试件强度统计表及试验报告 7、砖、石、砌块强度试验报告 8、钢材力学、弯曲性能检验报告及钢筋焊接接头拉伸、弯曲检验报告或钢筋机械连接接头检验报告 9、预应力筋、钢丝、钢绞线力学性能进场复验报告 10、桩基工程试验报告 11、钢结构工程试验报告 12、幕墙工程试验报告 13、防水材料试验报告 14、金属及塑料的外门、外窗检测报告(包括材料及三性) 15、外墙饰面砖的拉拔强度试验报告 16、建(构)筑物防雷装置验收检测报告 17、有特殊要求或设计要求的回填土密实度试验报告 18、质量验收规范规定的其他试验报告 19、地下室防水效果检查记录

资料员规范流程

资料员工作流程 一、进场前准备阶段 1、熟悉合同,熟悉现场,熟悉图纸,组建项目部; 2、明确开工日期,编制施工组织设计、专项施工方案、施工进度计划等; 3、参与进行图纸会审并形成书面记录; 4、参与项目碰头会,形成书面记录并签字; 二、施工阶段具体工作内容 1、参与现场临设及施工区平面布置; 2、负责项目部管理及施工人员考勤; 3、审核材料计划,根据送货单、下料单验收进场材料; 4、保管现场材料及工具,记录好材料领取及工具进出; 5、施工队进场后,组织施工人员进行安全教育,并做好安全教育资料,安全教育资料完工后存档; 6、负责监控现场安全文明施工巡视工作; 7、负责现场砂石水泥的管理工作并每日记录台账; 8、将现场变更工程量及有关增量签证以书面形式与甲方、监理进行沟通、确认,工程量的增减费用必须由公司审定; 9、每月月底前提交下月工程进度计划,由项目经理审批后上报; 10、每周提交周工作总结及周工作计划,由项目经理审批后上报;同时每周向项目经理汇报工地进展情况及需要公司解决的问题;

11、每日填写施工日志; 12、每日施工根据施工完成情况及时绘制竣工图。 三、施工过程中的管理工作 1、跟踪和监督好材料加工或采购计划、施工计划等; 2、掌握施工图纸及其他有关的设计文件; 3、熟悉与施工图纸有关的国家、省、市的规范、规程及规定; 4、在施工过程中,经常到施工现场了解施工进度、安全和质量情况,以便发现存在问题,消灭事故隐患; 5、熟悉施工合同,如果有变更要及时办理好签证手续。 6、组织验收记录隐蔽工程。 7、参与施工班组验收工作并做好记录。 四、现场签证、项目结算、工程验收 1、将现场变更工程量及有关增量签证以书面形式与甲方、监理进行沟通、确认,并跟进签证结果; 2、记录施工队因变更增加的签证; 3、工程完工后,及时将工地剩余材料设备返回公司入库; 4、整个工程完成后,应在各项归档资料完成的前提下,与甲方、监理协商进行竣工验收,以便进行工程结算; 5、工程验收合格后及时协助项目经理办理结算手续及回收工程款。

土建资料员教程详细步骤

资料员教程 资料员岗位职责: 一.在项目上负责工程项目资料、图纸等档案的收集、管理。 1. 负责工程项目的所有图纸的接收、清点、登记、发放、归档、管理工作2. 收集整理施工过程中所有技术变更、洽商记录、会议纪要等资料并归档。 二.参加分部分项工程的验收工作 1. 负责备案资料的填写、会签、整理、报送、归档;2. 监督检查施工单位施工资料的编制、管理,做到完整、及时,与工程进度同步;3. 按时向公司档案室移交;4. 负责向市城建档案馆的档案移交工作;5. 指导工程技术人员对施工技术资料(包括设备进场开箱资料)的保管 三.负责计划、统计的管理工作 1. 负责对施工部位、产值完成情况的汇总、申报,按月编制施工统计报表;2. 负责与项目有关的各类合同的档案管理 四.负责工程项目的内业管理工作 1. 协助项目经理做好对外协调、接待工作;2. 负责工程项目的内业管理工作 五.完成工程部经理交办的其他任务 一、开工前应准备的资料 二、地基与基础资料(以一栋房子建设过程为例) 1、对于某一部位而言,检验批资料报验的顺序一般是:土方开挖、基础验槽、基础垫层模板安装、基础捣砼报浇灌令、基础垫层混凝土分项、基础垫层模板拆除、基础垫层现浇结构、基础钢筋、基础模板安装、基础隐蔽验收、基础捣砼报浇灌令、基础混凝土分项、基础模板拆除、 基础现浇结构、土方回填 2、材料报验方面,由于进的材料有可能整个单位工程都用到,所以,材料一般在初次使用前进行报验,报验部位可以填:**工程基础、主体。如果该材料只专用于某一部位,那资料上应写清楚该材料使用部位。材料不见得进一批材料就要送检报验一次,但材料,尤其是钢筋、水泥、 砂石、砖等主材,要满足送检批量(如基础钢筋工程量有200t,那送检报验的数量要大致等于200t,而不能少得太离谱,除非工程量已经变更) 3、测量工程一般包括放线测量和沉降、垂直度测量,这个应该在测量工作完成后进行报验。 4、试块留置,试块一般分砂浆试块和砼试块,应及时留置,按《试验室见证取样送检教程》所述,进行送检,特别要注意主体按板、柱子分别留置一定量的同条件养护试块,小高层和高层要留置拆模试块。 5、基础防雷接地预埋,在预埋完成后,一般要进行隐蔽验收,要用摇表进行测量,看接地电阻是不是在许可范围,不过超出设计许可范围,应该采取有效措施,如用镀锌角钢埋设接地桩等。 6、基础施工前,一些专项方案,如土方开挖方案等,如果有必要,应该编制。 6、关于监理业务联系单、签证资料、日常的一些进度统计资料,将在最后开辟一章,专门讲叙。 地基与基础分部常规资料制作

淘宝售后处理基本操作规范

售后处理操作规范 一、售后处理全流程 根据长期售后处理的经验,我们认为可以将一个完整的售后处理过程分为四个阶段。 1.第一阶段:无法直接判断问题的客诉。 买家首次与客服接触,由于个人情绪等原因可能无法清楚的表达产品出现的问题,客服人员在这个阶段需要引导买家阐述细节,然后根据买家的具体问 题转入第二阶段; 注意: ①客服接待需尽量提高首次相应时间,如果正在接待其他客户时,新买家咨 询,则需首先保证新买家的首次相应。 ②接待过程要注意服务态度,使用礼貌用语。 ③当班客服需及时查看对班旺旺买家信息,并接待处理。 2.第二阶段:售后问题沟通,提出解决问题的第一方案 在了解了买家遇到的问题后,客服就具体问题与买家进行沟通,包括解释同时提出我们解决的第一方案。如果买家同意第一方案,可以从第二阶段直接 转入第四阶段,如果买家不同意第一方案则转入第三阶段; 注意: ①处理过程中对于产品等各方面的问题的回复,要采用合理的措辞方式,具体可 参照售后措辞表。 ②处理过程中要注意淘宝规则,不要违反淘宝规则回复买家问题,以免造成买家 投诉。 ③根据不同的问题提出比较合理的第一方案(解释—优惠券—补偿),除非 必须情况下,不得直接提出退换货。 ④对于买家自己提出的退换货,除非必须情况下不得一口答应,需进行挽留。 ⑤如客户因为材质问题而表露出投诉维权意向,需及时咨询店长,协助处理。 3.第三阶段:讨价还价。

买家对于我们提出的解决方案不同意的,一般会提出自己的解决办法,则售后题处理转入讨价还价环节。在这个环节最终达成双方一致的解决方案后转 第四环节; 注意:售后问题处理应按照以下原则进行处理 ①解释优先。如问题可以通过解释解决,则向买家耐心细致解释。 ②解释不能解决的,可以考虑利用解释+赠送优惠券的方式。 ③优惠券不能解决的,补偿解决。补偿金额度限度为5-30元,30元以上须询 问店长决定; ④补偿不能解决的,换货解决。 ⑤换货不能解决的,最终退货解决。 在不违背原则的前提下,客服可以针对问题类型及买家态度,灵活自主运用以上处理方法,尽量减少售后成本。 4.第四阶段:执行方案及行为追加。 执行第二环节或者第三环节双方达成一致的方案,行为追加是指与买家沟通给予好评问题。 注意: ①按照相关操作流程进行操作。 ②对最终交易成功的订单,根据实际情况尽量跟踪5分好评。(买家态度恶略, 就不要去提醒他好评了,可以等待自动好评,以免买家给中差评。 二、常见售后问题的处理方法 目前遇到过的常见售后问题,主要有以下几类,请按照以下的处理方法进行处理:

道路资料员所要做的资料及表格

道路资料员所要做的资料及表格: 1、开工报告。 SG-002 2、竣工报告。 SG-032 3、施工小结及竣工说明。 4、图纸会审及设计交底会议记录。 SG-007 5、施工组织设计及施工方案审批记录。 JL-A002 6、施工组织设计及施工方案。 7、技术交底记录。 SG-006 8、设计变更通知单。 9、原材料、构配件等质量证明及复试报告汇总记录。 SG-010 10、有见证试验汇总表。试验表2 11、设备、仪器校验报告,张拉设备标定报告。 12、建筑材料报审表(JL-A006)及原材料、半成品、成品、构配件、设备的质量证明书及复试报告(含水泥、砂、石、砂浆、混凝土、添加剂、沥青、沥青混凝土、钢材、钢绞线、锚具、支座、管材、检查井井盖、雨水井篦等)。13、施工试验资料(含土壤及混合料标准击实试验;沟槽回填及道路基层、沥青混凝土面层压实度试验;无机混合料稳定基层材料7天龄期无侧限抗压强度;道路结构层弯沉测试记录;混凝土、砂浆配合比设计及强度试验;砂浆、混凝土强度试验汇总表;砂浆、混凝土强度评定资料;钢筋焊接、连接检验;钢结构焊接检验;桩基础检验资料等) 14、施工记录------含桩基施工记录(包括:钻挖孔桩施工记录汇总表SG-S016;钻挖孔桩成孔质量检查记录SG-S015;钻孔桩钻进记录SG-S018/SG-S019;钻孔桩水下混凝土浇筑记录SG-S017) 混凝土施工记录SG-034/SG-035/SG-037; 设备安装与调试记录(见相应试验表); 预应力施工记录(包括:预应力张拉数据表SG-S012;预应力张拉记录SG-S013;预应力孔道压浆记录SG-S014); 管道、箱涵顶推进记录SG-S010/SG-S011;

建筑工程资料员岗位职责

工程监理资料员岗位职责 1、负责接收上级有关部门,各部、室发送的各种图纸、文件等资料,并登记造册,妥善保管。 2、负责发放本部门对外发送的各种图纸、文件等资料,并办理登记手续。 3、规范工程项目开发施工期间的各类图纸变更通知、工程合同及其它工程项目方面文件资料的收发,保管制度。 4、负责管理好有关工程技术资料的归档保存和借阅管理,并按有关工程技术资料的重要性进行分类,及时清理作废资料不被误用。 5、发放的图纸资料必须留原件一份,连同发放清单一起存档。 6、测量仪器、机械设备等各种原始资料的整理。 7、施工过程中,各种检查资料的整理; 8、施工各阶段验收资料的整理; 9、协助现场监理工程师,专业监理工程师完善各种资料; 10、工程竣工资料的整理归档;

专业监理工程师岗位职责 一、在总监的领导下,按设计、规范的要求负责本专业的监理工作。 二、核对设计图后,当发现设计图有错、漏、误时应及时向总监报告。 三、审查承包人提出的施工组织设计、施工方案,提出相关的审查意见报总监审批。 四、审查承包人的机械设备、人员、材料等有关资料,提出审查意见。 五、采取动态巡视、平行检查及重点部位、工序旁站的方式进行监理。 六、负责完成本专业的现场签证,认真做好监理记录。 七、经常深入现场,详细检查施工的各部位和环节,及时处理在职责范围内出现的质量、进度、计量和安全文明施工问题,并向总监汇报。 八、参与合同管理工作,当施工中发生涉及工程变更、延期或费用索赔等问题时应及时提出处理意见供总监参考。 九、及时进行监理资料和各种实验检测数据的统计、分析工作,完成相应的监理报表。 监理员职责 一、在正、副总监和结构工程师、材料及试验工程师、测量工程师

资料员工作流程

施工现场管理与资料收集 资料员工作的内容各公司的规定有所不同,有现场资料员和公司资料员之分。但主要的工作有以下内容: 1.工程资料的收集、整理、立卷、归档、保管工作; 2.施工过程中各种质量保证资料的收集、检查、汇总等; 3.施工中各种会议的记录、整理、会签、复印、分发等; 4.施工中各种试块、试件的取样、送检、结果回索、上报、分类保管等; 5.各种工程信息的收集、传递、反馈,必要时及时向领导汇报等。 6.领导交办的一些其它工作。 一:前言:----现场施工管理的概念 现场施工管理的组成: 施工管理工作分为三个阶段:即 1:施工准备2:施工阶段3:竣工验收 (一):施工准备: 1:技术准备 承包合同,工程预算、施工组织设计、图纸会审。 2:现场准备 三通一平、工程定位放线及复核、施工许可证申报、质监申报、临时占用道路申报、现场文明施工围蔽、临施建造、材料、机具组织进场。 3:组织准备 组织劳动力进场, ( 1):确定施工及各工作工序,搭接次序。 ( 2):组织分段平衡流水,交叉作业计划。 ( 3);组织新进场工人进行安全教育及考核。 (二):施工阶段: 1:质量控制 贯彻施工组织设计、制度措施、监督执行规范、规程、工艺标准,贯彻工程质量验收标准,切实执行质量检查和质量验收,做好工序交接捡查验收,隐蔽工程检查验收,防渗漏试水检查验收,变更工程签证,控制材料进场质量,加强施工复核,组织工程质量定期及不定期的质量检查。 2:安全控制 贯彻以“预防为主”的安全生产方针,控制五个安全因素(人、材料、机械、方法、环境)其中包括:施工作业安排、用电与防火安全,落实层级安全生产责任制,贯彻安全生产奖惩制度措施,落实安全生产检查制度,组织安全技术交底及安全教育学习。

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