新零售下的家电企业发展策略探析
新零售背景下宜家中国营销策略研究
新零售背景下宜家中国营销策略研究新零售背景下宜家中国营销策略研究引言随着互联网、移动支付和物流技术的快速发展，中国的零售行业正面临着前所未有的变革。
传统的零售商正面临着巨大的压力，而新零售模式正在改变市场竞争规则。
宜家作为一家国际知名的家居巨头，也在适应这个快速发展的新零售时代中积极应对挑战，其在中国市场的营销策略备受关注。
本文就宜家中国在新零售背景下的营销策略展开研究，探讨其取得成功的原因。
一、宜家的品牌定位宜家的品牌定位是“提供优质设计和功能的家居产品，以合理价格让更多人享受美好生活”。
宜家的核心价值观是为顾客提供平价家具和无与伦比的购物体验。
以此为基础，宜家在中国市场注重传递品牌的核心设计与生活理念，使消费者对宜家有更深层次的认同。
二、线上线下渠道结合的新购物体验在新零售背景下，宜家充分利用线上线下渠道无缝结合的方式，为消费者提供全新的购物体验。
宜家推出了官方购物APP，方便消费者在手机上浏览和购买产品。
同时，宜家仍然保持着实体店的存在，通过实际体验，展示产品的质量和功能。
另外，宜家还注重提供个性化定制服务，比如家具的尺寸和颜色可以根据消费者的需求进行定制。
三、社交媒体和内容营销宜家中国在社交媒体平台上开展精准的内容营销，将品牌价值和生活理念传递给消费者。
通过不同的社交媒体平台，宜家推出了一系列有趣的内容，如家居装修指南、儿童家具选择建议等，吸引着大量的关注和互动。
宜家还与知名博主和网红合作，通过他们的影响力和粉丝群体，增加品牌曝光度和影响力。
四、小尺寸实体店的开设为了降低成本和更好地适应中国市场，宜家开始试水小尺寸实体店的开设。
这些小店通常位于商业中心或人口密集的地区，以便更好地满足消费者的需求。
这些小店通常展示一些热销产品和样品，消费者可以通过官方APP进行订单和付款。
这种小尺寸实体店的开设，减少了宜家的运营成本，同时也提高了销售效率。
五、与本地企业的合作与创新宜家在中国市场注重与本土企业的合作与创新。
家用电器零售店的线上与线下整合策略
家用电器零售店的线上与线下整合策略随着互联网的迅速发展，线上购物已经成为人们购买家用电器的主要途径之一。
然而，线下实体店依然具有其独特的优势。
为了更好地满足消费者需求，家用电器零售店需要制定一套线上与线下整合的销售策略。
一、线上与线下渠道的整合线上与线下渠道的整合是家用电器零售店实现全渠道销售的关键。
通过线上渠道，消费者可以方便地浏览产品信息、比较价格、查看评论等。
而线下实体店则提供了实物展示、产品体验、售后服务等优势。
因此，家用电器零售店应该将线上与线下渠道有机结合，提供全方位的购物体验。
二、建立统一的品牌形象家用电器零售店需要在线上与线下建立统一的品牌形象。
通过统一的品牌形象，消费者可以在不同渠道中快速识别出品牌，并形成品牌认知。
品牌形象的建立需要从品牌标识、店面装修、产品包装等方面统一设计，以确保消费者在线上与线下都能感受到品牌的一致性。
三、线上线下产品组合的优化家用电器零售店需要根据线上与线下渠道的特点，对产品组合进行优化。
线上渠道可以提供更多的产品种类与规格选择，满足消费者的个性化需求。
而线下实体店则可以重点展示热销产品、高价值产品以及提供专业的售前咨询服务。
通过优化产品组合，线上线下渠道可以相互补充，提高销售效果。
四、线上线下价格的统一家用电器零售店应该在线上与线下统一价格。
消费者在线上查看产品信息后，往往会到实体店进行实物体验与购买。
如果线上与线下价格差异过大，会导致消费者的不信任感，降低线下实体店的销售效果。
因此，家用电器零售店应该制定统一的价格策略，确保线上线下价格一致。
五、线上线下促销活动的协同家用电器零售店可以通过线上线下促销活动的协同，提高销售额。
例如，线上渠道可以通过网站、社交媒体等平台进行促销活动的宣传，吸引消费者到线下实体店购买。
而线下实体店也可以通过促销活动吸引消费者到线上渠道进行购物。
通过线上线下促销活动的协同，家用电器零售店可以最大限度地扩大销售范围。
六、建立完善的售后服务体系家用电器是消费者在长期使用过程中需要维护与保养的产品，因此，家用电器零售店需要建立完善的售后服务体系。
新零售业态下的家电行业渠道下沉策略研究
新零售业态下的家电行业渠道下沉策略研究作者：梁艳来源：《科学导报·学术》2020年第70期【摘要】在家电销售增速放缓，大中城市居民家电保有量趋于饱和背景下，家电行业渠道下沉成为共识。
随着电商红利触顶，家电零售商纷纷从线上到线下，城市到农村找新的消费群体、拓展更多的零售渠道。
本文分析了传统零售和传统电商在渠道下沉中存在的不足，提出新零售业态并对其在渠道下沉中的策略进行了研究。
【关键词】家电;渠道下沉;新零售一、引言在国内家电市场发展初期，市场集中在大中城市，渠道也就相应分布集中在大中城市，在家电销售增速放缓，大中城市居民家电保有量趋于饱和背景下，家电行业渠道下沉成为共识。
随着互联网时代的到来以及人们消费习惯的改变，电子商务带来的便捷性以及价格优势越来越明显，线上家电行业凭借高水平电商运营赚取流量，冲击传统零售家电业。
在电商红利近乎触顶的情况下，各个行业都在探索新的发展方式。
面对市场出货不畅，终端零售下滑和消费需求低迷的挑战和压力，家电零售商们纷纷加快并加大从线上到线下、从城市到农村的零售网点布局。
希望通过渠道下沉的方法，寻找新的消费群体、拓展更多的零售渠道，从而创造新的消费增长点。
二、传统零售和传统电商在渠道下沉中存在的不足（一）传统零售在渠道下沉中存在的不足在偏远的乡镇、农村，由于购买力和人群分散问题，下沉市场集中程度低，在高昂的租金成本、人力成本以及各项费用如水电费、送货费等支出制约下，实体零售业发展面临了巨大的困境，物流费用以及门店的经营成本高居不下，面对电商同质同价的冲击，实体零售必然要寻找新的发展出路。
同时由于地域和经济水平的差异，不同地区的人群在认知能力和思维方式上有不同，人口的消费习惯也不尽相同。
农村基础设施不完善，受经营时间和空间限制，并不能提供适合所有消费者的家电产品系列，用户体验和消费需求还远远得不到满足。
（二）传统电商在渠道下沉中存在的不足传统电商在家电体验、物流配送、產品质量、售后服务等弊端不断暴露，也使得线上消费出现瓶颈。
新零售业态的发展趋势和策略
新零售业态的发展趋势和策略随着时代的发展和科技的不断进步，新兴的零售业态也越来越受到关注和重视。
新零售业态不再局限于实体店和线上商城，而是涵盖了更多的创新模式和体验式消费。
本文将从发展趋势和策略两方面来探讨新零售业态的未来。
趋势一：智能化升级近年来，智能化和AI技术已经深入到各个行业领域，零售业也不例外。
很多品牌商和商家都已经开始实施智能化升级，实时获取消费者的行为数据，通过数据分析来预测消费需求和提供精准的营销策略。
在智能化营销方面，目前比较常见的方式是通过社交媒体来增加消费者互动和口碑传播。
例如，通过微信公众号、微博和抖音等社交平台，商家可以通过互动营销等方式来满足消费者的个性化需求和增加品牌影响力。
除此之外，智能化升级还可以提高消费者的购物体验。
比如，通过人脸识别技术和智能排队系统来提高购物的效率和舒适度，让消费者更加愉悦地完成购物。
同时，在商品展示和陈列方面也可以利用VR和AR等技术来呈现更加真实的购物场景，带来更好的购物体验。
趋势二：物流更加便捷在新零售领域，物流环节一直是一个重要的瓶颈。
因此，越来越多的商家开始尝试各种方式来降低物流成本和提高物流的效率。
其中比较流行的方式包括：建立自己的物流系统，采用第三方物流公司或者和其他商家合作共享物流资源等。
与此同时，一些新的物流技术也开始逐渐应用于新零售领域，例如：智能仓储系统，自动分拣系统和智能配送机器人等。
这些技术的应用，将会进一步提高物流效率和降低配送成本，同时也会让消费者享受更快捷、便利的购物体验。
趋势三：个性化定制随着消费者消费观念的发生变化，越来越多的消费者开始关注个性化定制化的产品和服务。
在新零售领域，也可以发现一些商家开始引入个性化定制的服务来满足消费者的需求。
比如，可以通过智能化系统来分析消费者的购物历史和行为数据，从而推荐更加适合消费者的产品和服务。
同时，还可以提供定制的商品和服务，让消费者自己选择尺寸、颜色、材质和款式等内容，以达到更加个性化的效果。
家电销售变革方案范文
一、背景分析随着科技的飞速发展和消费者需求的不断升级，家电行业正面临着前所未有的变革。
传统家电销售模式已无法满足市场需求，为了提升销售业绩，增强企业竞争力，我们必须对销售策略进行革新。
以下是一份家电销售变革方案，旨在推动企业实现销售模式的转型升级。
二、变革目标1. 提高销售业绩，实现业绩增长；2. 优化客户体验，提升客户满意度；3. 加强品牌建设，提高市场占有率；4. 拓展销售渠道，实现线上线下协同作战。
三、变革策略1. 产品策略（1）优化产品结构，提升产品品质，满足消费者多样化需求；（2）加大研发投入，推出具有竞争力的新品，引领市场潮流；（3）推进产品智能化、绿色化、高端化，满足消费者对生活品质的追求。
2. 渠道策略（1）线上线下融合，打造全渠道销售模式；（2）拓展电商平台，提升线上销售占比；（3）加强与家电卖场、代理商等合作伙伴的合作，扩大线下销售网络；（4）发展即时零售，满足消费者即时购买需求。
3. 营销策略（1）创新营销手段，运用大数据、人工智能等技术，实现精准营销；（2）加强品牌宣传，提升品牌知名度和美誉度；（3）开展线上线下活动，提升消费者参与度和购买意愿；（4）加强用户关系管理，提高客户忠诚度。
4. 服务策略（1）完善售后服务体系，提升客户满意度；（2）开展线上线下培训，提高销售人员专业素养；（3）优化客户体验，提供个性化、定制化服务；（4）加强品牌售后服务保障，提升消费者信心。
四、实施步骤1. 制定详细的变革计划，明确各部门职责；2. 开展内部培训，提升员工对新销售模式的认知；3. 调整销售团队，优化人员配置；4. 推进线上线下渠道建设，实现全渠道销售；5. 加强营销推广，提升品牌知名度和美誉度；6. 持续优化产品和服务，满足消费者需求；7. 定期评估变革效果，调整策略。
五、预期效果通过实施本销售变革方案，我们期望实现以下目标：1. 销售业绩实现稳定增长；2. 客户满意度显著提升；3. 市场占有率不断提高；4. 企业品牌形象得到进一步提升。
家电行业创新家电营销策略的成功案例
家电行业创新家电营销策略的成功案例近年来，随着科技的发展和消费者需求的变化，家电行业正面临着一波创新浪潮。
为了突破市场竞争，各家电企业纷纷尝试创新的家电营销策略。
本文将以几个成功的案例为例，分析家电企业如何通过创新的营销策略实现业务增长和品牌提升。
一、云端智能化引领家电创新面对智能家居市场的崛起，传统家电企业需要寻求新的突破。
为了满足消费者对便捷、智能生活方式的追求，一些家电企业开始推出云端智能化的家电产品。
例如小米推出的智能空调，可以通过手机App 实现远程控制和智能化调节，让用户可以预先设定室内温度，并适时开启或关闭空调。
此外，该产品还具备语音控制和联动互动功能，提升了用户的使用体验。
二、线上线下融合的全渠道营销传统家电企业通常仰赖传统的线下门店渠道进行销售，随着电商的兴起，线上销售也成为家电企业不可忽视的渠道。
然而，仅仅依靠线上或线下渠道的销售形式已经无法满足多元化的用户需求。
因此，一些家电企业开始尝试线上线下融合的全渠道营销策略。
例如苏宁易购积极推动线上线下融合，通过通过开设自有线上商城，与各大电商平台合作，以及在各地设立实体门店，不仅满足了用户线上线下购买的需求，也通过线上线下互动提升了品牌形象。
三、用户体验为核心的差异化营销随着市场竞争的激烈程度增加，传统的产品功能差异化已经不再具备持续的竞争力。
因此，家电企业开始重视用户体验，通过差异化的营销手段提升产品的附加值。
例如松下推出了一款带有空气净化功能的洗衣机，以实现洗净衣物的同时，还能净化衣物中的细菌和病毒，保证用户的洁净和健康。
这种差异化的产品营销不仅提高了用户对产品的认可度，也增加了购买的动力。
四、社交媒体营销的创新应用家电企业逐渐意识到社交媒体在传播中的重要性，并通过创新的营销方式在社交媒体上进行推广。
例如华为利用微信公众号开展了一系列互动活动，通过赠品、话题讨论和用户分享等方式，吸引了大量用户参与和转发，提升了品牌的知名度和用户粘性。
新零售行业的痛点与提升策略
新零售行业的痛点与提升策略一、新零售行业的痛点分析1.竞争激烈：随着消费者购物习惯的改变，传统零售业面临着来自电商巨头和其他新兴企业的竞争压力。
线下实体店面对着线上购物的冲击，需要应对这一新的市场形态。
2.门店效率低下：传统零售业通常采用人工管理方式，面临着门店运营效率低下、货架陈列不够科学等问题。
此外，顾客购物过程中可能出现长时间排队、商品选择不便等情况，进一步削弱了消费者体验。
3.库存管理困难：传统零售业普遍存在库存堆积、滞销积压等问题。
无法准确掌握销售数据和趋势，导致库存管理困难，给企业带来资金占用和浪费。
4.消费者需求个性化：现代消费者更加注重个性化体验，在商品选择、服务质量以及购物环境方面有着更高要求。
而许多传统零售企业往往无法满足这些个性化需求，导致失去竞争力。
二、提升策略1.数字化转型：将传统零售企业与科技结合，进行数字化转型是提升的重要策略之一。
通过建立电子商务平台和利用大数据分析等技术手段，实现信息共享和流程优化，提升销售效率和用户体验。
2.智能门店：引入物联网、人工智能等技术，打造智能门店，可以有效提高门店的运营效率和顾客体验。
例如，通过人脸识别技术实现会员快速支付、自助购物等功能；借助机器人导购提供更好的服务。
3.供应链优化：改善库存管理是关键所在。
采用先进的供应链管理系统和预测算法，帮助企业准确预测市场需求，并根据数据分析合理采购和调配库存。
同时加强与供应商之间的合作与对接，提高供应链的灵活性。
4.O2O模式创新：线上线下融合经营模式可以有效解决实体店面临的挑战。
通过线上销售推广、线下体验试衣等方式吸引消费者，打破线上线下壁垒，提供更全面的购物体验。
5.品牌塑造与服务升级：传统零售业需要积极改变自身形象，加强品牌塑造和服务升级。
通过精准定位、差异化经营等方式建立自有品牌优势，并致力于提高售后服务和顾客体验。
6.人才培养与发展：引入新技术需要专业人才的支持。
传统零售企业应该加大在培训人才方面的投入，培养具备数字化转型、数据分析和创新思维能力的员工。
家电行业营销策略研究与实践探索实践
家电行业营销策略研究与实践探索实践一、市场背景当前，家电行业竞争日趋激烈，市场需求不断变化。
为应对这一挑战，家电企业需要不断研究和实践营销策略，以提升市场竞争力。
二、品牌定位品牌定位是家电企业制定营销策略的首要步骤。
在众多家电企业中，如何找到差异化的品牌定位是关键。
例如，某企业可以将自己定位为高端品牌，注重产品技术和品质的前沿性；或者定位为性价比高的大众品牌，追求更广泛的市场覆盖。
三、目标市场分析目标市场分析是制定营销策略的基础。
通过调查市场需求、产品定位、消费者需求和竞争对手情况，家电企业可以确定目标市场，并制定相应的策略。
例如，在新兴市场中，家电企业可以关注中低端消费者需求，提供更实惠的产品；在高端市场中，则可以追求高品质和高技术含量。
四、产品策略产品是家电企业的核心竞争力之一。
制定产品策略，包括产品设计、品质控制、创新研发等方面。
例如，家电企业可以注重产品外观设计，以提升消费者美感和品味；或者注重功能创新，提供更多元化的产品选择。
五、定价策略定价策略是制定营销策略的重要组成部分。
家电企业可以根据产品定位、成本和市场需求等因素来制定不同的定价策略。
例如，对于高端品牌，可以采取溢价定价策略，以强调产品的高品质；对于大众品牌，可以采用低价策略来争夺更广泛的市场份额。
六、渠道管理渠道管理是家电企业实施营销策略的重要手段。
通过建立稳定的渠道关系，家电企业可以提高产品的销售覆盖和市场渗透率。
例如，与大型家电连锁店合作，提供市场推广支持和销售培训，可以加强产品的市场竞争力。
七、促销策略促销策略是家电企业推动产品销售的重要方式。
通过价格优惠、赠品、促销活动等手段，家电企业可以吸引消费者的关注和购买欲望。
例如，在传统节日期间，可以推出特别优惠的促销活动，吸引消费者购买家电产品。
八、品牌传播品牌传播是家电企业提升知名度和影响力的重要手段。
通过广告宣传、媒体合作、社交媒体等渠道，家电企业可以将品牌形象传递给消费者。
家电营销策略全解析
家电营销策略全解析
家电营销方案
一、市场分析
1.1 目标市场
我们的目标市场主要是中高收入家庭，他们对家电产品有较高的需求，追求品质生活，注重产品的科技含量和环保性能。
1.2 竞品分析
当前市场上的主要竞品有海尔、格力、美的等知名品牌，他们的产品线丰富，品牌影响力大。
我们需要在产品差异化和服务上做出突破。
二、产品策略
2.1 产品定位
我们的产品定位是高品质、高科技、环保的家电产品，满足消费者对优质生活的追求。
2.2 产品系列
我们将推出包括冰箱、洗衣机、空调、电视等在内的全系列产品，满足消费者一站式购买的需求。
三、价格策略
我们的价格策略是中高端定价，通过提供高品质的产品和服务来吸引消费者。
四、渠道策略
4.1 线上渠道
我们将在各大电商平台开设官方旗舰店，同时利用社交媒体进行产品推广和销售。
4.2 线下渠道
我们将在主要城市开设实体店，让消费者可以实地体验我们的产品。
五、推广策略
5.1 KOL合作
我们将与各平台知名KOL进行合作，通过他们的影响力来推广我们的产品。
5.2 社区营销
我们将在各大社区进行产品推广，通过用户的口碑传播来提高产品的知名度。
5.3 优惠活动
我们将定期进行优惠活动，如满减、打折、赠品等，以吸引消费者购买。
六、售后服务策略
我们将提供优质的售后服务，包括产品安装、维修、退换货等，以提高消费者的满意度和忠诚度。
七、预期目标
我们的目标是在未来一年内，实现销售额的翻倍增长，提高品牌知名度和市场占有率。
家电行业门店管理模式的创新与发展趋势
家电行业门店管理模式的创新与发展趋势目录1. 家电行业门店管理概述 (2)1.1 家电行业的定义与发展 (3)1.2 门店管理的概念与重要性 (4)1.3 家电行业门店管理模式的现状与挑战 (5)2. 创新门店管理模式分析 (6)2.1 智能化管理系统的应用 (7)2.2 客户体验的创新提升 (9)2.3 数字营销与在线销售渠道的拓展 (10)2.4 供应链管理与库存优化 (11)3. 门店管理模式的实施策略 (13)3.1 组织结构的调整与优化 (14)3.2 人才培养与员工激励机制 (16)3.3 管理信息系统的构建与使用 (17)3.4 智能家居与物联网技术在门店管理的应用 (18)4. 发展趋势预测 (19)4.1 绿色环保与节能技术的融入 (21)4.2 大数据与人工智能的深度应用 (22)4.3 O2O模式的融合发展 (23)4.4 个性化服务与定制化解决方案 (25)5. 典型案例分析 (26)5.1 国内外先行者的经验分享 (27)5.2 创新模式的实施效果评估 (29)5.3 成功案例的启示与借鉴 (30)6. 面临的挑战与应对策略 (31)6.1 技术变革与人才培养的挑战 (33)6.2 消费者行为变化的管理应对 (34)6.3 法律法规与市场竞争的双重压力 (35)6.4 商业模式创新的风险管理 (36)7. 结论与建议 (37)7.1 家电行业门店管理创新的总结 (38)7.2 对行业的建议与展望 (40)7.3 持续改进与长远发展策略 (41)1. 家电行业门店管理概述家电行业门店管理是指管理者对家电零售店铺进行的一系列规划、组织、领导和控制活动，以实现门店的经营目标。
随着技术进步和消费者行为的变化，家电行业门店管理经历了多次迭代，从传统的店面管理模式到现在的数字化门店管理，再到未来的智能化门店，管理模式不断创新和演进。
在传统家电零售门店中，管理主要涉及商品库存管理、销售流程、员工培训和服务质量监控等方面。
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新零售下的家电企业发展策略探析
作者：陈文喆 罗纪恩
来源：《财讯》2018年第01期
新零售的涵义
在当前的消费市场环境下，无论线上还是线下已经不单单是单一渠道突破的问题，二者有
机的结合是近年来电商巨头和传统零售商重点突破的关键，总结互联网企业对新零售的定义，
新零售是基于数据条件下对人（消费者）货（货品）场（消费场景）的重构。“人”是首要的重
构因素。而在商业世界中，启迪“人”的关键，就是会员体系。通过口碑、分享、推荐疏通了关
系链和交易链，连续卷入新客户、粘住老用户。基于这一点，新零售引申出来的电商3.O时代
强调社交与互动。
理念：变革传统零售，重新构建以经营顾客为中心、以流量零售为主要内容。
逻辑公式：销售一流量x转化率x客单价x复购率。
内部结构：基于场景、IP、社群和传播四大节点的循环结构，任一节点可以作为切入点。
关键要素：
场景：重构以场景模式为中心的品类管理模式、供应链模式。赋予门店、员工更多的主动
权，发挥更多的创造力、想象力。场景将会成为门店的核心竞争力。
门店：重新定义——顾客的链接器，通过“四位一体”（社群中心、体验中心、展示中心、
社交中心）的功能实现门店的新价值。
员工：由导购理货身份转变为KOL（关键意见领袖）。
家电企业的新零售代表——海尔
海尔集团并未提出严格的新零售概念，但分析其发展战略格局，海尔的电商思路恰恰迎合
了新零售的发展要求，作为国内家电行业的巨头，其在新型商业模式上走在前列、值得学习。
与其他家电企业一样，海尔零售渠道的一大主体为外部平台，如天猫、京东、苏宁等；另
一主体则为自身全力打造的平台，以海尔商城和顺逛为主，尤其突出其基于社交模式的平台一
一顺逛。海尔新零售的总体战略思路如下图所示。
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海尔顺逛作为海尔电商为用户打造全流程最佳体验的最前端触点，通过70万微店主和多
元化的圈子社群获取第一手的用户需求，同时也将社会化产品纳入到社群生态，为用户提供定
制化的整套生活解决方案。2017年双11，顺逛当天销售额2.5亿，聚焦96个社区交互圈子、
70万微店主，影响8300多万用户。总结顺逛的成功，有两个关键点：一是触点，二是微店
主。
触点已经被广泛运用到电商营销的理论指导中，如何寻找触点、形成触点是电商运营的关
键。进一步地，触点的形成靠场景，由消费场景推导出场景的触点设置，由触点设置引导客户
的消费与互动。新零售时代的线下要做好场景，通过精致的场景布局，增强消费的体验感，打
造触点、引发触点，引导消费者不管是线下还是线上完成购买，都实现了引流乃至复购的目
的。
微店主，以顺逛为核心平台，依托新兴的视频、流媒体、直播等多样化营销方式，搭建从
串联到并联实现用户全触点交互的全新商业架构模型。该模式目标是打造社群经济生态平台：
每一位客户既是消费者也是微店主，既可以销售海尔的产品也可以销售其他产品，作为微店主
的身份销售海尔产品获取平台提成，可以和当地海尔专卖店直接对接，同时线下的海尔专卖店
也可以通过线上开设迷你站，全员营销的理论模式的理论基底。需要注意的是，顺逛仅发展一
级微店主，不允许以提成形式实施裂变，有效控制营销变味的风险。
传统家电的新零售策略
综上，传统家电企业要凭借线下专卖店资源，设计具有竞争力的多元打法，遵循“产品比
任何形式都重要，关系比任何系统都重要”的基本原则，打造“渠道——用户一一交互——开
发”的运营模式，加快推广线上线下的贯通格局。
“渠道——用户”：一是紧紧依托现有垄断的电商渠道，依然使用多种活动进一步提升人
气、增加销量，凡是消费者一律实施会员制；二是凭借线下门店销售的优势，完成线下销售的
同时，将消费者“会员化”转移到线上平台来，快速积累形成会员数据库。线下的销售人员或安
装人员均应主动引导消费者成为会员，重点实施会员推广。
“用户——交互”：对消费者进行亲密交流型的CRM，依托微信微博等，以一定区域、偏
好相似人群建立微信群，将营销人员转型为微信群主，以刺激性、激励性的交流信息活跃群使
用度，增强用户粘性，按照“阿米巴”的经营思路，每个线下销售点成为一定区域的互动社群，
除了销售产品外，还要做好客户的交流互动，通过对客户兴趣爱好的了解，组织线下生活娱乐
活动、定期派发礼品等等，，对其有目的地灌输海信的品牌理念、技术理念、经营理念，并由
此对社群内的不同用户活跃度进行分类，便与后续的开发利用。
“交互——开发”：建立从员工到多元化用户一体的微商开发平台，通过终端交互发现用户
的真实需求，营销人员和内容应从一个用户身上发现多方位的需求，终端营销售后人员将多种
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信息共享至后端开发平台，以类似众筹方式精准发现用户问题、分享问题、多方提供解决方
案。要“引导客户做你想做的事”，学习小米模式，集聚一批发烧友，对产品的功能、外观等各
方面提出需求，形成发烧友群体，综合设计出一款符合多数定制需求的产品，进而完成生产和
推广。