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外贸基础知识集合
第一节几个基本概念【什么是外贸】外贸就是跟外国人做生意。
【做外贸业务需要什么条件】懂一点英文。
不一定非得要四级那么厉害...看得懂数字、年月日、长短好坏以及“你好谢谢再见”等的三五百个单词，加上跟你做的产品相关的一些名词，再买本汉英字典和一个叫做《金山词霸》的电脑字典软件来帮忙（不知道这个软件的，跟贴提问）,就可以开始做外贸了。
当然，英文越好，做生意越方便,所以要注意积累,平时没事的时候,也该抽空学点儿文化。
有一台能上网的电脑。
做外贸没有电脑，会被同行小看的。
再说，用电脑在网上收集信息，收发邮件，比打电话发传真写信什么的可省钱多了。
【出口外贸的整个过程是怎样的】谈生意--交货--拿钱---向有关部门报告交易情况【为什么要报告交易情况呢】因为国际上对外贸管理都比较严格，货物出国前常常要检验，取得批文；拿到的钱款要申报等等。
此外，国家鼓励出口，报告交易情况就可以享受优惠政策。
报告交易状况不是最后进行的，而是贯穿于整个外贸过程中。
主要跟四个部门打交道：进出口商品检验检疫局：交货前请他们验货，并出具品质证书。
这个过程叫“商检”。
海关：商检以后，向海关申报出口，然后运出去。
这个过程叫“报关”。
外汇管理局：收到钱以后向外汇管理局报告。
这个过程叫“核销”。
国税局：出口以后申报，取得退返税款等优惠。
这个过程叫“退税”。
外贸和国内做生意在本质上并没有太多的差异，只是需要在外贸操作中跟几个政府部门打个交道而已。
【小结】通过本节的学习准备，我们已经了解了常见的出口外贸全过程：谈生意---备货---请商检局检验货物---向海关申报出口----把货物运输出国交给客户---从客户那里取得货款----向外汇管理局申报---向国税局申报----数数挣了多少钱，攒起来回村盖房娶媳妇。
实际上，并不是每个环节都要你自己去做。
市面上有很多专业公司，他们可以帮助你做其中的一项或几项工作。
比如，货物运输代理公司可以帮你“报关”和“运输”，银行可以帮你取得货款，出口代理公司可以帮你“商检”以及向外汇局和国税局申报等等---实际上，出口代理公司能做的事情如此之多，以至于你甚至只需要谈生意，然后把所有的事情都交给他们帮忙打理，你把货物交给他们，他们收到国外的货款以后，兑换成人民币给你。
外贸常用知识点总结高中
外贸常用知识点总结外贸是指跨国贸易，即不同国家之间的商品和服务交换。
随着经济全球化的发展，外贸活动也越来越重要。
对于高中生而言，了解外贸常用知识点不仅可以拓宽眼界，还有助于对国际贸易的理解。
本文将从外贸的基本概念、主要流程和注意事项等方面进行总结。
一、外贸的基本概念1.贸易方式：包括进口和出口两种方式。
进口是指国内购买外国商品或服务，出口是指国内销售到外国的商品或服务。
2.贸易主体：包括进口商和出口商。
进口商是指购买外国商品或服务的企业或个人，出口商是指出售商品或服务给外国的企业或个人。
3.货物贸易和服务贸易：货物贸易是指实物商品的交换，服务贸易是指非实物商品，如运输、旅游、金融等。
4.贸易方式：常见的贸易方式有直接贸易和间接贸易。
直接贸易是指买卖双方直接进行交易，间接贸易是指通过第三方进行交易。
5.贸易壁垒：包括关税、非关税壁垒等。
关税是指国家对进口货物征收的税费，非关税壁垒包括配额限制、技术壁垒等。
二、外贸的主要流程1.合作伙伴寻找：通过参加国际展览会、通过互联网等方式找到合适的贸易伙伴。
2.询盘和报价：买家向卖家询问商品的价格、产品规格等信息，卖家提供详细的报价单。
3.签订合同：双方达成一致后签订合同，明确交货时间、商品规格、质量标准等内容。
4.支付方式：常见的支付方式包括信用证、托收和电汇等。
5.生产和交货：根据合同要求进行生产，并按照合同规定的时间将商品交付给买家。
6.报关和运输：根据国家的法规和要求进行报关手续，并选择合适的运输方式将货物送达目的地。
7.结算和售后服务：买卖双方进行最后的结算，并提供必要的售后服务。
三、外贸的注意事项1.了解贸易政策：不同国家的贸易政策有所不同，了解目标市场的贸易政策对于顺利进行外贸活动非常重要。
2.产品质量和标准：了解目标市场对产品质量和标准的要求，确保自己的产品符合相应的标准。
3.了解国际贸易术语：熟悉常用的国际贸易术语，如FOB、CIF等，有助于进行合同谈判和交流。
做外贸必备的外贸知识
1 Ive come to make sure that your stay in Beijing is a pleasant one.我特地为你们安排使你们在北京的逗留愉快。
2 Youre going out of your way for us, I believe.我相信这是对我们的特殊照顾了。
3 Its just the matter of the schedule,that is,if it is convenient for you right now.如果你们感到方便的话，我想现在讨论一下日程安排的问题。
4 I think we can draw up a tentative plan now.我认为现在可以先草拟一具临时方案。
5 If he wants to make any changes,minor alternations can be made then.如果他有什么意见的话，我们还可以对计划稍加修改。
6 Is there any way of ensuring well have enough time for our talks?我们是否能保证有充足的时间来谈判？7 So our evenings will be quite full then?那么我们的活动在晚上也安排满了吗？8 Well leave some evenings free,that is,if it is all right with you.如果你们愿意的话，我们想留几个晚上供你们自由支配。
9 Wed have to compare notes on what weve discussed during the day.我们想用点时间来研究讨论一下白天谈判的情况。
10 Thatll put us both in the picture.这样双方都能了解全面的情况。
11 Then wed have some ideas of what youll be needing那么我们就会心中有点儿数，知道你们需要什么了。
外贸小知识点总结
外贸小知识点总结一、外贸的定义外贸指的是国际贸易，即各国之间的商品、技术、服务等的进出口贸易活动。
外贸是国际经济交流中的重要组成部分，对于促进世界各国之间的经济发展、技术交流和文化交流起着重要的作用。
二、外贸的基本流程1.市场调研在进行外贸活动前，首先需要进行市场调研，了解目标市场的需求、竞争对手、政策环境、消费习惯等情况，为产品的推广和销售提供依据。
2.产品选择根据市场调研的结果，选择适合目标市场需求的产品进行外贸。
3.产品设计根据目标市场的需求和消费习惯，设计出符合市场需求的产品。
4.生产制造进行产品的生产制造，确保产品质量符合标准并能够满足市场需求。
5.贸易方式选择选择合适的贸易方式，如直接出口、代理销售、跨国贸易等。
6.贸易合同签订与买方签订贸易合同，明确双方的责任、权利和交易条款。
7.运输和物流安排货物的运输和物流，确保货物按时到达目的地。
8.支付结算根据贸易合同的约定，进行支付结算。
9.售后服务提供售后服务，确保产品质量和客户满意度。
三、外贸的风险和应对措施市场风险是指由于市场需求变化、政策环境变化等因素导致产品无法销售或者销售困难的风险。
应对措施：及时调整产品结构、开发新市场、多元化贸易渠道等。
2.汇率风险汇率风险是指由于汇率波动导致贸易成本增加或者收益减少的风险。
应对措施：使用外汇保值工具、签订远期汇率合同、多元化结算币种等。
3.信用风险信用风险是指由于买方支付能力不足或者违约导致的损失。
应对措施：严格的信用审查、签订信用证、采用信用保险等。
4.物流风险物流风险是指由于货物在运输过程中的损失或延误导致的风险。
应对措施：选择可靠的物流公司、购买货物运输保险、合理安排运输路线等。
5.政策风险政策风险是指由于目标市场的政策变化导致贸易受阻的风险。
应对措施：密切关注目标市场政策变化、寻求政府支持和保护、与当地合作伙伴合作等。
四、外贸的发展趋势1.数字化贸易随着互联网技术的发展，数字化贸易已成为外贸的主流形式，通过互联网平台进行贸易和营销，降低交易成本，提高效率和便利性。
外贸业务必学的知识
02 外贸基础知识
外贸术语
EXW：工厂交货 FOB：装运港船上交货
CIF：成本加保险费加运费
外贸术语
DDP
完税后交货
FAS
装运港船边交货
CFR
成本加运费
外贸术语
DDU
未完税交货
CIP
运费加保险费
FCA
货交承运人
外汇与汇率
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外汇
是指以外国货币表示的用 于国际结算的支付手段。
汇率
是两种不同货币之间的比 价，通常以一个汇率为基 准，并用另一个货币来表 示。
国际贸易物流与保险
国际贸易物流
是指商品从出口国到进口国的实 体流动过程，包括运输、仓储、
包装、装卸、配送等方面。
国际物流管理
是指对国际贸易物流活动的计划、 组织、协调和控制，以提高物流效 率和降低物流成本。
保险
是指在国际贸易中，为了保障货物 在运输过程中的安全和损失，通过 向保险公司投保来获得保障。
总结词
随着全球化和信息技术的发展，外贸的发展历程经历了多个阶段，未来将呈现数字化、多元化、绿色化等趋势。
详细描述
外贸的发展历程经历了多个阶段，从传统的贸易方式到现代的电子商务平台，其发展与全球化和信息技术的发展 密不可分。未来，外贸将呈现出数字化、多元化、绿色化等趋势，数字化技术将进一步推动外贸的便利化和高效 化，多元化则表现为贸易伙伴和贸易方式的多样化，而绿色化则强调环保和可持续发展。
汇率制度
是指各国政府为了调节外 汇市场而实行的外汇管理 措施，包括固定汇率制度 和浮动汇率制度。
国际贸易支付方式
信用证
是一种银行开立的承诺付 款的书面文件，是国际贸 易中常用的支付方式。
外贸必备知识
外贸业务流程：企业产品——上传图片（网站）——网上客户询盘——邮件电话传真回复——落实订单——做单证（寄单证到货代公司）——安排生产——联系运输——产品完成——安排商检（装箱单，发票，合同，保险单核销单，上传海关）——交货——船期、提单的确定——核实提单——收货款或交单银行——邮寄提单或电放提单给客户——催回核销单、交人行核销, 网上交单。
1．客户询盘：一般在客户下订单之前，都会有相关的Order Inquiry给业务部，做一些细节上的了解。
2．报价：业务部及时回复客人查询，确定货物品名，型号，生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等，Performa Invoice 给客户做正式报价。
3．得到订单：经过洽谈，收到客户正式的订单purchase Order。
4．下生产订单：得到客人的订单确认后，给工厂下订单，安排生产计划。
5．业务审批：业务部收到订单后，首先做出业务审核表。
按"出口合同审核表"的项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。
合同审批需附上客人订单传真件，与工厂的收购合同。
审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。
如金额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。
合同审批之后，制成销售订单，交给部门进程员跟进。
6．下达生产通知：业务部在确定交货期后，满足下列情况可下达生产通知, 通知工厂按时生产： 6.1：如果是L/C付款的客户，通常是在交货期前1个月确认L/C已经收到，收到L/C后应业务员和单证员分别审查信用证，检查是否存在错误，交货期能否保障，及其他可能的问题，如有问题应立即请客人改证。
6.2：如果是T/T付款的客户，要确认定金已经到账。
6.3：如果是放帐客户，或通过银行D/A等方式收汇等，需经理确认。
7．验货7.1：在交货期前一周，要通知公司验货员验货。
7.2：如果客人要自己或指定验货人员来验货的，要在交货期一周前，约客户查货并将查货日期告知计划部。
外贸常用知识点
外贸常用知识点随着全球化的发展，外贸成为各国经济发展的重要支撑。
外贸涉及到众多领域和问题，本文将从外贸合同、国际贸易结算、货物贸易保险等角度，介绍外贸常用的知识点。
一、外贸合同外贸合同是外贸活动的重要组成部分，是商业交易的基本法律文件。
在签订外贸合同时，需要注意以下几点：1. 约定货物品质规格、数量、价格、交货时间和地点等。
2. 明确各方权利义务，特别是在货物质量、规格、数量与合同约定不符时的责任承担。
3. 做好风险防范，如是否需要进行货物贸易保险、合同履行不成时的赔偿等。
4. 考虑国际贸易的风俗、文化和法律法规等因素，避免出现合同语言和实际执行不一致的情况。
二、国际贸易结算国际贸易结算是指在完成对外贸易交易之后，按照商定的方式和要求解决结算问题。
在国际贸易结算中，常用的方式包括：1. 预付款：又称先付款，即在货物发运前向对方支付全部或部分货款。
这种方式适用于信用相对较差的客户。
2. 托收：又称远期信用付款，即通过银行进行结算，以银行作为中间人，协助实现交易，同时承担一定的风险，并收取一定的费用。
这种方式适用于交易方信用度较高的客户。
3. 信用证：是银行开具的，保证卖方能收到货款，同时要求卖方在规定的时间内提供合格的商品和服务。
这种方式适用于双方信用度相对较高的交易。
三、货物贸易保险货物贸易保险是指在货物运输过程中，通过购买保险来降低货物被损坏或遗失的风险。
常用的货物贸易保险包括：1. 国际货物运输保险：根据《国际货物运输保险条款》以及买卖双方协议，由保险公司为货物提供全程保险。
2. 驳船运输保险：是指在货物转运过程中，由买卖双方或物流公司自行购买保险，来保障货物运输过程中的风险。
3. 仓库保险：是指在货物运抵目的地后，存放于仓库中的货物进行保险。
货物贸易保险对降低贸易风险、保障双方利益有着至关重要的作用。
在购买货物贸易保险时，需要结合具体情况，选择适合的保险方式。
总之，外贸常用知识点包括外贸合同、国际贸易结算、货物贸易保险等方面，这些对于外贸交易来说相当重要。
外贸知识汇总
1.基本步骤.1.首先把你的产品让更多人知道和了解~2.成立一个外贸部专一助你找客户~3.出口这手续就交给货运代理~4.税收和退税就问货运代理~2. 出口货物流程.一、报价在国际贸易中一般是由产品的询价、报价作为贸易的开始。
其中，对于出口产品的报价主要包括：产品的质量等级、产品的规格型号、产品是否有特殊包装要求、所购产品量的多少、交货期的要求、产品的运输方式、产品的材质等内容。
比较常用的报价有：FOB"船上交货"、CNF"成本加运费"、CIF"成本、保险费加运费"等形式。
二、订货（签约）贸易双方就报价达成意向后，买方企业正式订货并就一些相关事项与卖方企业进行协商，双方协商认可后，需要签订《购货合同》。
在签订《购货合同》过程中，主要对商品名称、规格型号、数量、价格、包装、产地、装运期、付款条件、结算方式、索赔、仲裁等内容进行商谈，并将商谈后达成的协议写入《购货合同》。
这标志着出口业务的正式开始。
通常情况下，签订购货合同一式两份由双方盖本公司公章生效，双方各保存一份。
三、付款方式比较常用的国际付款方式有三种，即信用证付款方式、TT付款方式和直接付款方式。
1、信用证付款方式 .信用证分为光票信用证和跟单信用证两类。
跟单信用证是指附有指定单据的信用证，不附任何单据的信用证称光票信用证。
简单地说，信用证是保证出口商收回货款的保证文件。
请注意，出口货物的装运期限应在信用证的有效期限内进行，信用证交单期限必须不迟于信用证的有效日期内提交。
国际贸易中以信用证为付款方式的居多，信用证的开证日期应当明确、清楚、完整。
中国的几家国有商业银行，如中国银行、中国建设银行、中国农业银行、中国工商银行等，都能够对外开立信用证（这几家主要银行的开证手续费都是开证金额的1.5‰）。
2、TT付款方式TT付款方式是以外汇现金方式结算，由您的客户将款项汇至贵公司指定的外汇银行账号内，可以要求货到后一定期限内汇款。
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福步外贸知识大全外贸福步知识点整理业务篇：分两个部分。
第一部分是网络业务的开发，主要是介绍在网络上开开发客户的一些方法；第二部分是展会和其他经验，主要介绍了几个广交会上开发客户的经验和案例。
单证篇：分三个部分。
第一部分是信用证相关，主要是介绍审证、信用证的不符点、信用证软条款等方面的知识；第二部分是单据，只介绍了提单和海上货运单据的流转程序；第三部分是单证方面的综合知识。
外贸基础篇：分三个部分。
第一部分是外贸流程。
有软件上翻下来的流程案例，也有图表；第二部分是外贸实战，是一个朋友的实际流程；第三部分是其他，就比较杂了。
国内杂务篇：分五个部分。
第一部分是价格计算；第二部分是报关；第三部分是商检；第四部分是收汇核销；第五部分是退税。
货运篇：（把它单独列出来也许不合适）分个部分。
第一部分是实务相关资料整理，涉及电放等知识；第二部分是基础知识和基本流程，包含货代操作流程，集装箱整箱进口业务流程，还运费计算，集装箱知识等；第三部分是附属的表格和其他文件。
1.关于客户询盘—–需要学会分析客户询盘的意图，按照轻重缓急排列。
注意几个问题：A.若客户提供了网站，则一定要去该网站了解一下客人的信息资料B..客人的询盘是否很笼统C.客人有否明确表明他所要寻找的产品？细节：如何判断一个询盘的真假性我们从他的询盘内容来看，下面的询盘可能是真实的:1)他要求你就其中一种产品报价时,同时具体到数量规格包装产地质量标准交货时间提供相关证书到货港口等2)他提出你的公司网站或产品目录里没有的相近产品,询问你是否可以提供生产，同时,他提供所需要的相近产品的款式规格颜色等其它方面的信息3)他直接提供你公司完全可以做的产品,并且附上图片,目标价格等详细产品说明资料实例分析：收到询盘第一阶段：筛选询问信函将询问信函分类，不要收信就回，我们可将信件依可能性分为几类？a.有称呼的询问信，这是比较仔细，有礼貌的客人，会一一打上收信人的称呼。
b.有提起询问产品的信，至少他很明白的告诉你他对你的什麽产品感兴趣。
c.简单介绍他们公司背景的，表示他有心引起你的兴趣，愿意多让你知道他一点。
上述这类信函，发信的人比较用心，至少他会对你的回复有反应。
可以列入回信的目标客户。
你还会碰到以下情形：a.没有称谓也没有提到产品名称，只是告诉你对你公司有兴趣的，标准格式一定是乱撒询问信的，你只是他碰撞到的其中之一而已。
b.一开始就要你寄报价单和样品，这种人八成没做过生意，那有一开始就要样品的。
c.任何不情的要求，如给邀请函，投资讯息，合作信息等等。
第一个阶段大约可以筛选出30%的潜在目标客户，其他的如果觉得弃之可惜，可以放在最后，当练习的目标吧。
第二阶段：回复询问信函.筛选出来的客人，不要马上依他的要求发报价单或目录给他，可以立即回复一封反询问信函，表示你已收到对方来信，但有些不明白的地方，有关产品，款式，才质，数量等需求的了解都可以问，甚至问他的市场，及公司的性质，告诉客人,这有助于你向他推荐你们的产品。
回信时，如果知道客人的 first name，可以称呼对方的名字，或是 MR.姓。
这个动作是增加顾客得回复率，制造多一点的机会与客人互动,这个动作很重要，表示他们如果在第一阶段已经获得他们要的讯息，他就不会回你，如果他回了，那麽你下一个报价的动作，成功率就会高一点。
第三阶段：报价：报价给有回复的客人，但在报价的阶段至少要对客人有20%的了解。
包括客人是那里的？买什麽东西？批发商，还是零售商？如果他能告诉你他经常购买的量更好。
报价时，请客人不管价格可否接受，都能回复给你，因为这有助于你明白你是否还有地方需要改进（这里要尽量委婉，不是谄媚），如果对方是要找工厂，你可以随报价单附上部分工厂的照片，自己有网页的可邀请客人浏览你得网站，让他更了解你们的产品与规模也是必要的.第四阶段：客人接到报价单有回复并索取样品，可以衡量自己公司的规定回复客人，尽量提到要样品费，或是可提供免费样品，但对方必须付运费，以了解客人的诚意度。
通常能依这个程序走到第四阶段，那麽客人的成功率就会很高，我们的同仁们大部分都是依这个程序跟客人交流，评估下来，大概的成功率有50%，但是由于客人对我们而言都太小了，所以多半我们只是借以了解市场罢了。
网上与未见面或还没成交的客人交流，有些忌讳是必须要避免的。
绝对不要跟客人以MSN或ICQ的方式交流，因为如果没见过面以这种方式交流，很容易造成不必要的表错情或轻率，导致客人流失。
2.用E-mail与客户沟通时候注意的问题：1）要体现你的专业性，针对每个客人的特色与其聊2）邮件尽量简洁，明了，要具有亲和力，才能拉近双方的距离3）及时回复客户邮件，若客户没有来信，也要保持邮件的追踪。
4）邮件的内容要尽量突出自己产品的进步和更新外贸业务员如何应对客户询盘1.你有没有按照客人提供的网站去了解过？2.或者有没有看客人的邮件后缀看是否有网站，外贸客户询盘是否很笼统？3.客人有否明确表明他所要寻找的产品？（1）他是否从事某某行业（针对各公司所处行业不同）？（2）从事该行业需要多长时间？（3）目标客户是什么？零售商，批发商？（4）年销售额是多少？（6）有没有公司网站？关于出口商的询盘要点：1）一定要到国外的网站去找，例如：通过GOOGLE用一些关键词，B2B网站论坛上有很多。
3）对于符合自己的客户条件的采购信息，进行发盘，当然，在此之前，需要在该网站上建立自己的公司资料和产品信息。
不要将发盘的内容和别人的雷同，做好具有自己的特色，或者在一篇常规的内容之上加上一些亲切的话语。
4）和老外交流要真诚、热情，而且要感觉外向，摈弃中国人的内敛外贸如何寻找客户给陌生客人发盘不要在国内的b2b网站寻找客户，一定要到国外的网站去找。
1．通过GOOGLE用一些关键词，比如，我以前是液晶显示器的，就用Europe LCD Monitor B2B等等，这样可以找到了一些国外大的公司网站和b2b网站。
2．然后知道了这些网站的特色，开始考虑如何过滤客户，那些网站会有很多采购信息，我通常不愿意浪费时间，会直接按照产品（LCDMONITOR）和采购来，对于每个采购信息进行研究，对于一些没有价值的（很笼统地询盘，以及一些很偏3．对于符合自己的客户条件的采购信息，进行发盘，当然，在此之前，需要在该网站上建立自己的公司资料和产品信息。
不要将发盘的内容和别人的雷同，做好具有自己的特色，或者在一篇常规的内容之上加上一些亲切的话语。
4．我遵循和老外交流要真诚、热情，而且要感觉外向，摈弃中国人的内敛，既然和老外合作，就要让自己慢慢的接近他们的思想和做法，这样和客人之间的关系会越来越好，成了朋友之后，什么事情都有可能发生，呵呵，现在的老板也是我以前的客户，而且是被公司认为没有价值的客户。
如何处理国外客户寄样品的要求：（一般情况下）A.对要求寄样的客户的情况进行分类：1）外商不是最终用户，他要提供给他的客户,此样板是寄给最终客户，试用的或作展览用的，之所以他也在等客户的回复，此种情会有一定的希望，能定期跟催客户。
2）他在收到样品之用，会感到不满意，比如质量，款式等等，这也会使他不再理你3）此点是看你的样品属于哪一类，比如纺织品，可能有测试或成份检查等，电器则有相关的认证等，有这也需要一定的过程，如果此类情况属真，则也会有希望4）此客仅是想收集样品，已经找到了更好的替代品或将您的样品放入他们的档案做收集资料并无其它意思，故会找借口来搪塞你，无任何希望。
5）可能你的样品是比较满意的，但相关的交易条件令人不满意B．应对寄样的处理办法：1）要求对方承担运费，一般情况下真的有意和你做生意的客户是会同意的3）价值不菲或数量较大时，要求对方付一半样品费。
当然如果是长期客户就算了此外，为帮助客人节约快递费，推荐新东西给客人都会从实用性考虑，在寄出之前都会通知客人(照片给客人看)，客人看过确定需要后才寄出。
这种方式对于一些真正有意开拓生意的客户会有一定的效果。
寄样处理需要注意的几点：1.保持足够耐心2.进一步了解某某，经营模式，主营产品，我司产品所处位置,是否提供更多信息等3.及时提醒客户，跟踪询问（即使样品被丢在一边，你可能会得到样品缺陷、不足的反馈信息）已于交易会上同客户签定了合同，所以即使样品较大，也同意免费提供，但客户答应运费到付。
后来样品寄到对方后，可能由于客户市场需求发生变化，客户拒收样品，也不开来信用证。
结果为了避免退回国内产生双程运费，经过与快递公司交涉，在外国当地即时销毁样品。
同时我司补回几千块单程运费（由于远，运费贵）。
…其实，现在快递公司越来越多，为了招揽生意，一般开帐号都是免费的，所以基本上每个客人都会有个快递帐号的，不要听信对方说没有帐号。
寄样实例分析：第一例：XXX从事外贸工作的过程中，要是遇到客户索要样品一般会做如下处理：1）如果样品较少，价格低廉的话。
我会同意免收样品费。
然后，就跟客户说：由于我司真诚希望与贵司做成生意，所以愿意免费提供样品，但请客户谅解，由于报价已经很优惠，请其与我司共同承担一些负担，提供帐号，运费到付。
如果客人是真心与你做生意的，一般情况下，他会谅解你，而不会跟你计较的。
2）如果样品比较大，比较贵。
我一般会跟客人说：由于太多客户来索要样品又一点音信都没有，我们的工厂一听到寄样品，就没有多大信心而不大愿意寄样品。
所以，请客人谅解，先汇样品费过来，运费到付。
如果没有帐号，就汇样品费连同运费。
3）如果对第二种情况，客户提出只提供帐号，运费到付，即使样品较贵也要我们免费提供的话。
我会建议他：先付样品费和运费，到有正式定单下的时候，再从定单金额中扣除原来的样品费。
这样一说，通常真正的商人是不会有讨价余地而会接受的。
..如何判断有效需求在外贸出口工作中,我们时常会出现这样的问题:客人要求我们寄样,等我们按照他的要求寄样后,就没有任何消息了.出现这种问题,说明我们判断失误.甚至,我们很多刚开始参加工作的外贸人员不懂如何判断一个询盘的真假性.首先,我们从他的询盘内容来看.告诉你,下面的询盘可能是真实的:1)他要求你就其中一种产品报价时,同时具体到数量规格包装产地质量标准交货时间提供相关证书到货港口等;2)他提出你的公司网站或产品目录里没有的相近产品,询问你是否可以提供生产.同时,他提供所需要的相近产品的款式规格颜色等其它方面的信息.3)他直接提供你公司完全可以做的产品,并且附上图片,目标价格等详细产品说明资料;最后,我需要说明的一点:电子商务它的有效性表现在:它为双方的沟通,提供方便;它不能够提供双方的真实性.所以,在这个缺乏诚信的时代,任何一笔贸易,是需要双方深层次的了解之后,才有可能发生.这是为何时下展览业的生意兴隆的重要因素,因为,展览会上,买卖双方可以比较了解.买卖双方都能够从彼此找到真实感及安全感.我觉的这样的程序过于繁琐，其实很多时候客户没有音讯是因为我们的价格不合理，或者是我们的样品不是很好。