校园物业管理服务保障方案

校园物业管理服务保障方案

第一章实施方案

第一节项目具体情况

一、磋商内容

校园“保洁、房屋及各类设施的维修维护、“清洁、消杀”、绿化维护及“其他业务”。

二．商务要求

1、服务地点：xx学校

2、服务期限2年（服务合同1年一签，服务期满1年后，由采购人根据供应商综合考评情况，可以选择续签合同，也可重新选择受托单位）。

3、服务范围：按甲方需求及国家和行业相关规定执行。

三、技术要求

（一）环境卫生工作

1、校大门口、大门、围墙、道路、停车场、操场、草坪、室内外活动场所、会议室等处环境应整洁：清扫要及时，做到无杂物、废纸、烟头、果皮、痰迹、积水等。

2、窨井、排水设施应通畅，无污水外溢，排水口处无淤泥和杂物。各井口盖完好，化粪池应定期清理，无粪便外溢。

3、卫生间应保持干净整洁，无异味、无蚊蝇、无粪便、无污水外溢。

4、垃圾堆放处应保持无蛆、无蝇，四壁清洁，地面和周围无堆

放垃圾，应封闭集装箱上盖。应根据垃圾日产量及时调整集装箱数量。

5、校内垃圾应日产日清，无暴露垃圾，无卫生死角。垃圾箱及果皮箱应完好清洁，周围地面无杂物污渍。

6、建筑物内外无乱写、乱划、乱粘贴，无残标；公共设施、牌匾、路标、雕塑、亭廊、石桌椅应定期擦拭，保持清洁。

7、校园主要干道的地面卫生应在每日早7：30以前清扫完毕。公共场所应定期清扫，保持清洁。上课期间不得有任何影响授课的清扫活动。

8、道路、地面不得直接搅拌水泥沙浆，建筑材料应按指定地点摆放整齐。建筑垃圾应按指定地点堆放并及时清运，对建筑垃圾影响道路通畅和环境卫生的现象要及时管理和清运。

9、门前三包工作应符合门前三包的标准和要求。

10、应及时清理院内主要干道的积雪和积水，保证道路通畅和安全。如洒盐水除雪，不得将积雪清扫堆放到绿篱和绿地内。

11、根据节假日的要求及时挂收国旗、彩旗、灯笼；开关大门彩灯、射灯。

（二）各项维护工作

1、室内墙面、地面、天棚、栏杆、门窗玻璃、文件柜、桌椅茶几沙发、窗帘及室外楼体的清洁，门窗、栏杆、玻璃、纱窗、小五金齐全完好，墙裙、楼道灯的照明完好率及满意率应在98％以上。

2、电梯应按规定做好年检并取得合格证及运行证，两证应挂在电梯间内。电梯应定期维修保养，不允许带病开梯，运行应正点。电

梯间应干净、整洁、明亮。电梯工要持证上岗，严格执行电梯交接班制度，认真做好运行记录。严禁脱岗，确保安全。

3、对室内外给排水系统的设备、设施，如消火栓、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、透气管及疏通、水封设备、室外排水管及其附属构筑物等正常运行使用进行日常养护维修。

4、对供电系统电器设备、电线电缆、网络网线、照明装置等设备正常运行使用进行日常管理和养护维修。

5、节能措施得力，杜绝长明灯、长流水和跑、冒、滴漏现象。

6、按规定做好饮用水箱的卫生防疫和日常管理工作，要定期进行检查、检测，确保饮用水安全。

7、按要求供应全校饮用水。对茶炉房（间）要制定卫生安全工作制度，确保正常供水和安全。对各种设施应及时检修，杜绝发生事故。

8、消防设施的维护及更换。

9、校园植被的日常浇水及修剪。

四、服务范围

1、校园水、电、气的日常管理及设备的维护；

2、室内外的卫生、保洁和管理；

3、校园绿化维护；

4、校园消防设施的管理、执行、保障；

5、校园停车场工作的管理；

6、学校大型活动的准备、配合、保障等工作；

7、空调、风扇和窗帘的维护、保养，窗帘每学期清冼二次（清洗费用由学校负责）；

8、除“四害”管理和卫生消毒：灭鼠、灭蚊、灭蝇、灭蟑螂达到全国爱卫会规定的标准。科学有效地进行卫生消毒；

9、应对紧急和突发事件的演练、处理；

10、接受甲方的管理监督，配合甲方做好其他关于本物业项目的管理服务工作；

11、配合地方政府职能部门的相关工作；

12、自觉遵守校园各项管理制度，维护校园治安环境，营造文明校园；

13、物业管理所必须的其他工作内容；

14、甲方临时委派的其他任务。

第二节学校物业管理的重点、难点、要点分析及对策

学校物业管理同社会一般的物业管理相比，有其自身的特点，即教育属性、特定的服务对象、特定的校园文化氛围。这些特点决定了学校物业管理主要应是以保证教学和师生生活为中心，维护房屋及其设施设备的完好，提供多元化服务，营造良好的育人氛围，维持正常的教学秩序。为此要加强管理手段和队伍素质建设、接受国家教育主管部门的指导。

一、学校物业管理的特点解析

学校物业管理除了具有社会一般物业管理的特性，即服务性、专业性、经营性、规范性、统一性和综合性等外，还具有以下三个自身特点：

1、教育属性

学校物业管理作为学校工作的一部分，必须以教学为中心，围绕教学和育人开展工作，一切作为都要与学校教育、教学、科研的整体目标相适应，并负有“管理育人、服务育人”的责任和义务，成为学校培养人才的有机组成部分。

2、特定的服务对象

社会物业服务的对象是社会各行各业不同职业的人，而学校是一个高层次、高学历的上层建筑，物业服务的对象是以广大教师和学生为主的知识群体，也是社会上的一个特殊群体。他们对物业管理企业的形象、服务人员的素质和服务内容都有较高要求，服务和管理更需要精心和讲究方式；秩序维持和学生安全显得特别重要。

3、特定的校园文化氛围

学校物业管理在做好物服务的同时，还要注重营造育人氛围等软环境建设。学校物业管理所承担的校园环境建设是校园文化建设的物质载体，它与校园文化建设是密不可分的，它既受校园文化建设的影响，同时又反过来影响校园文化建设。

二、针对学校物业管理的特点实施的措施

根据上述特点，学校物业管理应该是服从于“以教学为中心，以育人为宗旨”的大目标，坚持以人为本的服务理念，运用现代化的管