高官问责制
高官問責制
香港100多年的公務員制度，在其實
施過程中，不斷有著革新和演變。但自70
年代設立廉政公署以來，還沒有一項制度
的推出，像當前?主要官員問責制?(香
港民間社會又稱為?高官問責制?)這樣，
引起社會各階層的巨大迴響。
今年4月17日，特首董建華向香港立
法會公佈了擬於7月l日實施的?高官問
責制?方案。其核心構想是將高級決策官
員從端?鐵飯碗?的公務員變成政治任命，
以合約受聘;而公務員則負責執行政策，
並仍然保持政治中立。
1997年，董擔任香港首任特首，全面
繼承港英留下的18萬公務員，當時就被外
界認為是個重大考驗。而在主權移交剛滿
5年的香港，?問責制?的推行，無疑是對
董特首的第二次大考驗—這一制度能否為公務員們和廣大香港市民所歡迎接受? 這一制度是否真能有助於將政府變得更加
團結、高效與親民?
在香港，有人擔心?高官問責制?會
破壞香港的民主。但事實正相反:高官問
責制本身就是香港政制民主化的產物，同
時，它也有助彰顯民眾的力量，使政府對
要瞭解?高官間責制?的內容，就先
要對現行香港政府的架構及這項制度出臺
的背景有所瞭解。
香港1997年回歸之後，基本沿用原
有的行政體制，不同之處主要在於行政長
官是由一個具廣泛代表性的800人選舉委
員會選舉產生。
行政長官系政府首長，下設3司即政
務司、財政司和律政司，3司分管16個局，
臀臀臀
疊時政譬如保安局等。這些局屬於決策性質，它
們分管幾十個負責執行具體工作的署，如
警務署等等。3司16局的負責人均由公務
員內部產生。公務員隊伍?嚴守政治中
立?，對其統領主要通過政務司司長來實
現，政務司司長是公務員首長，亦可視為
?首席公務員?。
1997年，前任政務司司長陳方安生領
導全體公務員留任過渡，成為香港回歸之
日國際關注的焦點。然而回歸不久，從新
機場啟用大混亂等一連串事故，暴露出公
務員系統在人們稱道的廉潔高效之下，也
有著難以適應新局面的脆弱一面。去年1
月，陳方安生突然請辭。但社會對公務員
的非議有增無減，如香港房屋工程貪污及
偷工減料案，就使外界譴責高層官員?有
權無責?;不僅如此，從香港為拉動就業而
推行的基建工程的牛車速度，也可看出香
港確實存在?議而不決，決而不行?以及
政府反應遲緩、辦事拖拉的問題。
問題癥結何在?一般認為政府自身的
架構缺陷難辭其咎—一是高官結構與人選問題。香港高官都是政務官出身，從公務員系統裡逐漸提
拔。優點是講究程式、處事公正，缺陷是
有時作風呆板，不夠果斷，乃至不免外行
之譏。如有人指出，香港一些高官一遇問
題就找顧問公司論證，論證來去，往往誤
了時機，還浪費掉一大筆顧問費。尤其香
港公務員全是?終身制?、?常任制?，有時
事情出了差錯，也能在集體失誤的名義下
集體免責。至於高官，即使反對聲浪極大，
也能拉出中級或基層官員頂罪，很有些
?刑不上大夫?的味道。這就使得最高層的
治理理念難以貫徹。
二是公務員體制問題。香港公務員總
體而言素質較高，但制度中也有不少積
弊，使偷懶者有機可乘。審計署每年都揭
露出不少問題，如香港電臺有人一年只做
幾小時節目，照拿薪水不誤等等。這也說
明，香港現有公務員制度缺乏有效的監督
和激勵機制，必須有所改革。
三是政府工作程式問題。政府屬下一
些部門包括公營部門，工作程式甚為繁
複，時限冗長，有時一項公共工程從提出、
設計、諮詢、審批到開工，竟然需時6年。
令市民嘖有煩言。不少市民還因此把氣出
到特首身上。
基於上述原因，近兩年來，香港社會
要求董建華建立?自己的治港班底?及改
變主要官員?有權無責?的呼聲與日俱增。
各大政黨幾乎都提出類似于?高官問責
制?的建議，讓高層官員為執行政策的成
敗負起責任。
早在2000年10月，董建華在立法會
發表其第4份施政報告時，就表示需要研究如何加強主要官員在不同政策範疇承擔的責任;2001年10月，董建華在第5份施政報告中披露了?高官問責制?的初步構想;當年12月，董建華在宣佈參選第二任
行政長官的演講時表示:若獲連任，將改
革政府架構，全面推行?高官問責制?。董建華的成功連任，自然使?高官問責制?得以正式浮出水面。
高官不再捧?鐵飯碗?
?問責制?(Aeeountability)，顧名
思義，有著?你的責任，出了差錯，唯你是問?的意思。在國際規範的上市公司，享有高薪的CEO必須為公司業績負責，如果公司虧損，業績屢振乏力，那麼CEO就必須鞠躬下臺，向董事會及股東負責。這是市場經濟中權責掛鉤的管理之道。
香港政府將推行的這一套?高官問責
制?，與之原理相同。其具體內容為:
第一，將現在政府最高層官員，包括
政務司司長、財政司司長和律政司司長，以及所有政策局局長，全列人?問責制?範圍。這些高官將不再是公務員，而是以合約方式聘用，政府也可以向商界、學界和其它領域禮聘人才。高官任職期不超過提名他們的行政長官的任期。任期內，他們負責統領所轄部門的工作，制定政策、解釋政策，為政策作推介，爭取立法會和市民大眾的支持，並為其成敗直接向行政長官負責。行政長官有需要時，可以終止與他們簽下的合約。
第二，政策局進行合併。合併之後，
原來16個政策局合併為11個，加上3位司長，?問責官員?的職位一共14個，待遇和現在主要官員大致上相同。這14人都進人行政會議，他們直接參與制定政府的整體政策，決定政策推行的優先次序，協調跨部門的工作事項。
第四，在當前公務員體制中，由局長
擔任的公務員職級和薪酬福利待遇保持不變，職稱改為常任秘書長，扮演?問責官員?與公務員系統之間的重要樞紐角色。他們在問責制局長統領下，向問責制局長負責，協助制定和執行政策，聽取公眾和
立法會的意見，向他們解釋有關政策，回
答質詢，爭取各界對政策的支持。
分析?高官問責制?，可以看到，在
這一制度下，香港原有的公務員制度基本
保持不變，只是把公共行政決策和政治問
責明確分開。即主要官員不必是?終身公
務員?，並由他們組成一個類似特首?內
閣?的政策局，擔負起政治責任。
香港?高官問責制?主要特點是主要
官員從公務員變為政治任命。這一設計的
意圖很明顯:其一，可以建立一個比現在
更團結的統治班子，梳理特首與主要官員
理念不一的問題，避免大量內耗，議而不
決;其二，使決策官員重視民意，在政策
失誤時，承擔責任，不能以公務員終身制
作為擋箭牌。
26南風窗2002·5上毫無疑問，?問責制?將使董建華和他的高官們肩上的責任變得更明晰，也更
重大。同時它也為內地?領導幹部責任制?
和?引咎辭職?制度的推行與實施，提供
了一個值得借鑒參照的物件。
不觸動政制制衡安排
但任何制度的推行都會引起爭議，
?高官問責制?的出臺也不例外。
最主要的疑慮是:這一制度下，官員
任命權會否過度集中於特首一人之身?
董建華在4月17日，在香港特區立法
會的演說中，對?高官問責制其實是特首
集權制?的說法做了反駁。
董建華指出:?按照《基本法》，特區
政府所有官員的權力，源于行政長官。行
政長官如何調配權力，完全視乎施政方面
需要。行政長官權力既由《基本法》賦予，
就根本沒必要通過新制度加強其權力。事
實上，在‘問責制’下，行政長官除了向
3位司長之外，更進一步向n位局長下放
權力，使問責制局長在承擔責任的同時，
有充分權力去制定、統籌和執行政策。?
董建華又澄清了兩名司長將被大幅削
權的說法。他指出，局長雖然是向特首負
責，但日常事務的管理，特首將繼續倚重
政務司長、財政司長進行協調和統籌，特
別是那些跨越多個政策局的工作。他舉
例，如目前政務司長負責香港與廣東省大
型基建協調工作，財政司長負責與內地開
展更密切經貿關係的談判。同時，兩人將
以主席身分，主持一系列行政會議小組委
員會會議。
更有評論家指出:?問責制?並沒有
增加特首的權力。特首也不可能獨裁，因
為按《基本法》規定，立法會可向行政長
官提出彈幼，行政長官是受到制衡的。實
行問責制後，香港現有健全的政制制衡安
排並沒有改變或者減少。?
民主運行下的?權力回歸?
有必要指出，把?高官問責制?放到
香港百年公務員發展的歷史上來看，這非
但不是?專斷思想?、?帝王觀念?的產物，
反而可以稱為是香港往民主、問責文化邁
進的重要一步。
正如一國兩制研究中心負責人邵善波
指出的，這一制度?既非大變，也非小變?。
它的核心內容只是把政府高官由公務員身
分轉為非公務員身分，並向全社會廣開任
職政府高官的門路。.這一做法純是行政架
構內部的改變。然而它更為重要的意義，應
在香港選舉政治的發展脈絡中去追尋。
?
問責制?的產生基於這樣的理念:政
治領導需要一個信念相近、步伐一致、共同
進退的執政班子。唯其充分行使了職能，才
能向市民及立法機構做出有效的交代和負
責。而問責制的誕生，其實正是香港在民主
選舉方面，不斷取得進步的必然結果—香港1981年引人區議會選舉;1991年在立法局引人直接普選議席;1995年立法
局議席全部由選舉產生;1997年，香港特別
行政區成立，原來的政府架構和制度延續
不變，只是行政長官在香港選出，由香港人
出任。這一系列看似微小的變化，卻改變了
政治生態，使得政治領導者的作為和民意
的關聯度越來越強，所以這次引人?高官問
責制?，非但不是?特首望叔裁?的結果，而
只是政治民主化的題中應有之義。
長期以來，香港聲稱要讓全體公務員
保持?政治中立?，而政治責任全由行政長
官一人承擔，這已證明是不可行的制度。這
項制度?大部分是沿襲昔日的殖民地建制，
而並非建基於一國兩制下我們現時所享有
的高度自治?(引自香港政務司司長曾蔭權語)。政治領導者的責和權，必定要有個相匹配和平衡的關係，權重責輕，或責重權輕，都非政治的常態。從這個意義上，我們更可判斷，?高官問責制?並不是加重了特首的權力，而是使特首得以行使與其責任相稱的權力，是民主制度運行下哈當的?權力回歸?。
董建華在4月17日出席立法會時提到，
相信問責制將為施政帶來兩個明顯變化:
一是由於問責官員要承擔責任，就更要體察民情和勇於面對大眾，特區政府將變得更加開放。另外，通過問責制組成的特區政府決策團隊，必定能目標更明確，方向更一致，因而也更有效率地為大眾服務。
民主與效率已成為?高官問責制?的目
標和香港政府未來施政的著墨點。我們衷心希望，當香港特別行政區跨人它回歸祖國的第六個年頭，會因著香港政府和民眾積極、和諧的溝通與努力，煥發出新的生命。面(圖/路透社傳真)
南風窗2D02·5上27
幼儿园家长满意度调查问卷表
幼儿园家长满意度调查问卷表 亲爱的家长们： 为了进一步了解我园教育教学、师资管理、饮食卫生等情况，及时反馈教育信息，改进管理，进一步提高幼儿园的办园质量，特拟订了这份家长调查卷。请您对幼儿园以下工作给予客观的评价，并提出您宝贵的意见和建议。您的意见和建议是我们不断进步的永恒动力。本次调查采用无记名方式，您不需要写您或孩子的姓名，我们真诚希望您能认真如实地填写，告诉我们您的真实心声、看法和感受，这将对幼儿园、对您及您的孩子非常重要。 一、关于幼儿园 1．您最关心孩子在园的哪些方面（可多选）： A 身体状况（） B 学习内容（） C 习惯培养（） D 生活情况（） E 情绪（） 2．您觉得教师的师德师风情况： A 好（） B 一般（） C 差（） 3．您对幼儿园环境卫生质量的评价： A 整洁（） B 一般（） C 零乱（） 4．您对我园的伙食（平衡膳食）满意程度: A 满意（） B 一般（） C 不满意（） 5．您认为幼儿园目前存在的安全隐患有哪些（可多选）： A 入园时（） B 离园时（） C 楼梯（） D 厕所（）E其他（）（请注明：） 6．您认为幼儿园的哪些方面让您满意（可多选）： A 师资队伍建设（） B 办园质量（） C 伙食（） D 服务态度（） E 生活护理（） F 课程设置（）G孩子习惯、能力培养（） 二、关于家园互动 1.您是否愿意参与幼儿园组织的活动： A 很愿意（） B 有时间偶尔参加（） C 不乐意（） 2.您认为孩子有时不愿上幼儿园的原因： A 身体不适（） B 家长的原因（） C 老师的原因（） D 其它（） 3.您是否做到经常关注幼儿园内的家园联系栏，及时配合教师工作： A 经常（） B 一般（） C 很少看（） 4.你是否经常向老师了解孩子在园表现并为老师提供孩子在家的表现情况： A 经常（） B 一般（） C 从不（） 5.如果教师因为开展活动需要，要求您为孩子准备一些物品材料，您： A 非常愿意（） B 一般（） C 不愿意（） 三、关于班级教师 1.您觉得孩子班上的老师突出的特点是： A 对孩子有爱心,教育能力较强；（）
幼儿园满意度调查问卷
幼儿园满意度调查问卷 对于幼儿园的满意度： 1、教师与孩子情感融洽，孩子愿意上幼儿园。 A、非常满意 B、还算满意 C、普通 D、不太满意 E、非常不满 F、不清楚 2、幼儿园的教育环境能体现美化、儿童化、教育化。 A、非常满意 B、还算满意 C、普通 D、不太满意 E、非常不满 F、不清楚 3、教师能尊重您的孩子，您的孩子经常能得到她的表扬和鼓励。 A、非常满意 B、还算满意 C、普通 D、不太满意 E、非常不满 F、不清楚 4、孩子的成长与进步明显。 A、非常满意 B、还算满意 C、普通 D、不太满意 E、非常不满 F、不清楚 5、教师对家长热情，能听取家长的意见和建议，尽量满足需求。 A、非常满意 B、还算满意 C、普通 D、不太满意 E、非常不满 F、不清楚 6、幼儿园全体教职员工的责任意识强，敬业程度高，精神面貌好。 A、非常满意 B、还算满意 C、普通 D、不太满意 E、非常不满 F、不清楚 7、幼儿园管理到位，各项工作井然有序。 A、非常满意 B、还算满意 C、普通 D、不太满意 E、非常不满 F、不清楚 8、幼儿园膳食结构合理，营养均衡。 A、非常满意 B、还算满意 C、普通 D、不太满意 E、非常不满 F、不清楚 9、伙食花样品种丰富，伙食量充足。 A、非常满意 B、还算满意 C、普通 D、不太满意 E、非常不满 F、不清楚 10、您的孩子爱吃幼儿园的膳食。 A、非常满意 B、还算满意 C、普通 D、不太满意 E、非常不满 F、不清楚 11、班级教玩具丰富，能促进幼儿动手动脑及幼儿思维的发展。 A、非常满意 B、还算满意 C、普通 D、不太满意 E、非常不满 F、不清楚 12、幼儿疾病预防工作及时开展。 A、非常满意 B、还算满意 C、普通 D、不太满意 E、非常不满 F、不清楚 13、您认为幼儿园的哪些方面让您满意？（可多选） A、师资队伍建设 B、办园质量 C、育人水平 D、伙食 E、生活护理 F、课程设置 G、孩子能力培养 H、其他 _______ 对幼儿的关心： 1、您最关心孩子在园的哪些方面？（可多选） A、学习内容 B、习惯培养 C、生活情况 D、饮食 E、身体状况 F、其他 2、您认为对孩子的教育最重要的是： A、从游戏中学习体能、智能 B、学习识字算数 C、培养与人交往的能力 D、个性品质 E、其他_________ 3、您是否愿意参加幼儿园组织的各项活动？
幼儿园学期家长满意度调查问卷
2014---2015爱心幼儿园家长满意度调查问卷 尊敬的家长： 为了进一步了解我园教育教学、师资管理、饮食卫生等情况，及时反馈教育信息，改进管理，进一步提高幼儿园的办园质量，我园特拟订了这份家长调查卷。请您对幼儿园以下工作给予客观的评价，并提出您宝贵的意见和建议。您的意见和建议是我们不断进步的永恒动力。感谢您的支持与配合！我园的办园理念、教师的师德师风、服务态度、教学质量得到了家长相当高的评价，家长充分地肯定我园教职工的辛勤付出，对幼儿园的信任和对教师的理解，并希望我园能在今后的发展道路上走得更踏实、成长得更快。 我们坚持“让每一个孩子健康快乐，让每一位家长放心满意”的服务理念，在这样的要求下，我也开始思索目前幼儿园在工作细节上存在的一些问题；作为教师，我们更应该从自身做起，尽心尽力尽责地做好工作，努力把工作做得更美好、更彻底、更经典。这是我们每一位教职工义不容辞的责任。希望在我们努力的同时，有更多的家长参与进来，人多力量大。期待会有更多的家长与幼儿园，与孩子一路同行！ 一、关于幼儿园 1.您对幼儿园的整体印象：（A 满意B 一般C 不满意） 2．您最关心孩子在园的哪些方面（可多选）： A 身体状况 B 学习内容 C 习惯培养 D 生活情况 E 情绪 3．您觉得教师的师德师风情况：（A 好B 一般C 差） 4．您对幼儿园环境卫生质量的评价：(A 整洁 B 一般 C 零乱) 5．您认为幼儿园的哪些方面让您满意（可多选）：
A 师资队伍建设 B 办园质量 C 服务态度 D 生活护理 E 课程设置F孩子习惯、能力培养 二、关于家园互动 1.您是否愿意参与幼儿园组织的活动： A 很愿意 B 有时间偶尔参加 C 不乐意 2.您认为孩子有时不愿上幼儿园的原因： A 身体不适 B 家长的原因 C 老师的原因 D 其它 3.您是否做到经常关注幼儿园内的家园联系栏，及时配合教师工作： A 经常 B 一般 C 很少看 4.你是否经常向老师了解孩子在园表现并为老师提供孩子在家的表现情况： A 经常 B 一般 C 从不 5.如果教师因为开展活动需要，要求您为孩子准备一些物品材料，您： A 非常愿意 B 一般 C 不愿意 三、关于班级教师 1.您觉得孩子班上的老师突出的特点是：( A 对孩子有爱心,教育能力较强； B 对孩子有爱心,但教育能力一般； C 对孩子态度一般，但教育能力较强； D 对孩子态度一般，教育能力也一般。) 2.您孩子喜欢班上的老师吗：(A 很喜欢B 比较喜欢C 不喜欢) 3.您认为教师了解您孩子的发展状况吗：( A 了解B 基本了解C 不了解) 4.考虑到孩子的原有基础，您对孩子现有的发展情况： A 满意 B 一般 C 不满意 5.您孩子在幼儿园出现过摔伤、碰伤、跌伤等意外事故吗： A 没有出现过 B 偶尔出现过一两次 C 经常出现
某幼儿园家长满意度调查问卷分析报告
城关幼儿园《家长满意度调查问卷》 分析报告 一、调查目的为了更好地总结我园家长工作的新进展和新经验、发现家长工作的新现象和新问题，了解家长对我园各项工作的满意程度，以便今后更好地改进工作，提高我园的保教质量和办园水平，争创“人民满意幼儿园”，并为开展课题研究提供有力依据，我园特在每学期末进行一次无记名家长调查问卷活动。 二、调查时间 2006年3月17日、2006年6月30日、2007年2月2日、2007年7月2日。 三、调查对象 全园各班每次随机抽取20 名家长。 四、调查方法问卷法。采用自制问卷，问卷有园务工作和班务工作两方面内容，满意程度分满意和不满意。 五、调查结果与分析 2006年3月17日发出300份，2006年6月30日、2007年2月2日、2007年7月2 日各发出了320 份，2008年6月25日发出了699份，合计：1959份问卷，每次的问卷均 全部收齐，回收率100%，具体情况见表一、表二、表三、表四和表五。 表一：《家长调查问卷》中家长满意程度情况表
从表一中的空格数字可以看出，家长对我园工作越来越了解（因为家长不了解情况的就留下空格）。从表一中的满意率可以看出，满意率一次比一次高，呈上升趋势，说明家长对我园各项工作越来越满意。取得这样可喜的成绩，这与近年来我园围绕“创家长满意幼儿园”工作目标，采取有效的整改措施，不断改进工作是分不开的。 （一）倾听心声，耐心解答家长问题每学期我园召开一次家长会，针对上学期末家长调查问卷中的意见和建议与家长进行面对面地解答，认真倾听家长心声，采用家长合理化的建议。表二是在2006年9 月家长会 上针对2006年6月30日家长调查问卷中的意见和建议进行解答情况。 表二：针对2006年6月30日《家长调查问卷》中的意见和建议进行解答
幼儿园整体满意度调查表
幼儿园整体满意度调查表(B1) 幼儿班级: 年月日 各位家长：你们好! 为了共同教育好您的孩子，幼儿园特拟定此问卷，了解您的看法，请您认真、仔 细、如实填写，以便我们更加完善管理，提高办园质量。请在（）内进行填写，谢 谢您的支持和配合! 一、班上老师： 1、老师接待你的孩子时是否面带微笑、态度热情?（） A、是 B、有时态度较冷淡 C、不清楚 2、老师与孩子的情感融洽，孩子喜欢班上的氛围，愿意上幼儿园。（） A、非常喜欢 B、一般 C、不清楚 3、孩子的成长进步明显。（） A、是 B、一般 C、很小 D、不清楚 4、教师对家长热情，能听取家长合理的意见和建议，尽量满足需求。（） A、经常 B、偶尔 C、很少 D、没有 5、老师对孩子照顾周到，没有体罚或变相体罚的现象。（） A、从来没有 B、偶尔 C、经常 D、不清楚
6、当你嘱托教师事情时(如今天给孩子多喝水等)，老师的态度是（） A、均做到 B、有时没有做到 C、做不到 7、当你来接幼儿回家时，幼儿是否仪表整洁?（） A、是 B、否 C、有时是 8、当你的孩子两天以上没来园时，班级老师是否及时同你联系?（） A、是 B、有时 9、你认为班级教师最优秀的方面是： 10、你认为班级教师最需要提高的方面是： 二、班级工作：(可多选) 1、您最关心孩子在园的哪些方面（） A、学习内容 B、习惯培养 C、生活情况 D、情绪社交 2、您对班级保育工作是否满意?（） A、很满意 B、较满意 C、不满意
幼儿园整体满意度调查表（A2）
二，除上述各项，您认为幼儿园做得最好的是哪些方面？最需要改进的又是哪些方面？
幼儿园怎样提升家长满意度
幼儿园怎样提升家长满意度 网络幼儿园怎样提升家长满意度实录 按照我园的家长工作制度,每学期都会就管理、保教工作听取家长意见,旨在不断提高幼儿园保教工作质量。 连续两个学期,家长对园幼儿膳食工作的满意度最低,这引起了园方的高度重视,园务计划针对该情况制定了一系列家长工作措施。除了加强部管理外,必要的宣传也应跟上。园方要求保健老师在宣传栏中贴幼儿营养膳食的知识;组织家长进行“幼儿膳食平衡及科学烹饪”的讲座;要求营养员每天放学时对当日大、中、小班的三套菜肴列展示;开展营养员烹饪比赛,家长开放日当天由家长参与菜肴品尝和评比、“伙管会”家长代表可随时抽验营养员的日常工作等等。 其间,保健老师严格按照园长室的要求认真完成每一项任务,营养员曾就家长代表随时的“造访”颇有微词,认为这是对她们工作的不信任和不尊重,后经思想工作服从了安排。按照园长室的安排,各部门工作顺利开展。 经过一个学期,又到了做家长问卷的时候,预期的幼儿膳食工作满意度大幅上升的情况并未出现,只能说有微幅上升但仍为最低。 为此,园长室作了深刻反思。于是,在听取大家的意见和建议之后,成立了由保健老师任组长的“营养膳食管理”项
目小组,组长自聘营养员、部分保育员和教师组成了项目小组,独立开展工作。小组设计了服务菜单,向对营养膳食有兴趣的家长做了联合讲座,由保健老师讲菜肴科学搭配的方法、营养员讲操作流程、班主任老师讲幼儿用餐习惯的培养,讲座后即开展家长智力竞赛。营养员认为煮熟的菜肴放在下午展示既不漂亮又浪费,于是将切配好的菜肴一早展示,让家长和孩子来园就知道今天吃什么,搭配好的生菜既新鲜漂亮、又可以烧煮不浪费。保健老师认为家长代表进厨房应知道看什么、怎么看,并设计了查验表格,验查结果向其他家长反馈。以前,营养员害怕家长进营养室看出问题,一心只想着操作规,忽略与家长的交流,现在她们认为必要的沟通可以帮助家长了解营养室工作要求。 项目小组还开展了许多的相关活动,这次家长问卷中的“幼儿膳食工作”满意度明显上升了。 分析 家长工作是幼儿园管理工作的重要组成部分,关注家长的需幼儿园管理服务思想的体现。随着社会的转型和教育的发展,家长工作也呈现出新的态势,管理者应顺应本园幼儿家长的特点,了解家长的需求,选择适合的家长工作的途径和方法。该案例原先采用的方法造成满意度低的原因是多方面的。 1、缺乏调查分析,未能真正了解家长的需求
家长对幼儿园满意度测评方案
家长对幼儿园满意度测评方案 家长对幼儿园满意度测评方案一、测评目的： 为了更好地提高我园保教服务质量，了解家长对我园工作的需求和建议，使我们的家园合作有效地开展，我园决定向家长发放问卷调查表。 希望通过家长反馈的信息，我们可以进行分析和调整，将幼儿园工作做得更加优秀，特 制定本方案。 二、测评对象： 全体在园幼儿的家长三、测评原则： 1. 坚持公平、公正的原则。 注重参与性、民主性，体现家长意志。 2.坚持实事求是的原则。 对评选中弄虚作假的家长，一经查出，将作废处置。 四、测评时间每学期末进行一次，一学年进行两次。 五、组织领导： 每次测评前，成立测评工作领导组，园长任组长，成员由园领导和教师代表组成。 组长： 副组长： 组员： 六、测评方法： 本次测评主要采用调查问卷的形式，结合电话、微信、QQ 或走访等，全面调查 所有家长。 学年测评满分为100 分，每学期占50%。 采用幼儿园、家长和社会相结合的综合评价。 幼儿园评价： (权重为50%，其中教师占20%，社会30%），幼儿园每学期末成立测评小组，召开专 门测评会议，对家长进行测评。 学期末召开专门的家长大会，当场进行测评; 每学期分班进行一次，各班级家长全员参与。 由幼儿园测评小组组织进行测评。 家长评价： （权重为30%），每学期利用家长会时间由测评幼儿园小组组织家长进行测评。 社会评价： （权重为20%），每学期由幼儿园测评小组，通过走访村组或街道，对幼儿园满意度进 行调查。 主要了解家长、社会对不满意幼儿园进行收集意见扣分。 社会没有反应扣分的，测评视为满分。 七、测评结果的应用： 满意度测评分直接影响幼儿园将来教育工作的发展和幼儿入园率等方面。 xxxxxxxxxxxxxxxxx 幼儿园二0 一x 年二月
幼儿园家长满意度调查问卷表
春天幼儿园家长满意度调查问卷表 亲爱的家长们： 为了进一步了解我园教育教学、师资管理、饮食卫生等情况，及时反馈教育信息，改进管理，进一步提高幼儿园的办园质量，更好的做好对您孩子的幼教工作，特拟订了这份家长调查卷。请您对幼儿园以下工作给予客观的评价，并提出您宝贵的意见和建议。您的意见和建议是我们不断进步的永恒动力，您的意见也是对自己孩子教育的关注与负责。本次调查采用无记名方式，您不需要写您或孩子的姓名，我们真诚希望您能认真如实地填写，告诉我们您的真实心声、看法和感受，这将对幼儿园、对您及您的孩子非常重要。 一、关于幼儿园 1.你选择春天幼儿园最看重的是（可多选）： A收费（35 ）B教育课程（249 ）C环境（210 ）D口碑（68 ）E 师资力量（133 ） 2.您最关心孩子在园的哪些方面（可多选）： A身心健康安全（221）B学习内容（158 ）C习惯培养（196）D生活情况（121 ）E情绪（123 ） 3.您认为幼儿园目前存在的安全隐患有哪些（可多选）： A入园时（31 ）B离园时（158 ）C楼梯（113）D厕所（55 ）E 其他（36 ）（请注明：） 4．您认为幼儿园的哪些方面让您满意（可多选）：
A师资队伍建设（146 ）B办园质量（139 ）C伙食（92 ）D服务态度（177 ）E生活护理（109 ）F课程设置（105 ）G孩子习惯、能力培养（145 ） 5.您认为幼儿园开设的课程中，最重要的应该是在（请选三项） A国学（114 ）B拼音及数学（146 ）C礼仪及习惯（180 ）D手工及绘画（76 ）E音乐舞蹈（38 ）F安全及语言活动（164 ） 6.您觉得教师的师德师风情况： A好（189 ）B 一般（23 ）C 差（4 ） 7.您对幼儿园环境卫生质量的评价： A整洁（211 ）B一般（30 ）C零乱（1 ） 8.您对我园的伙食（平衡膳食）满意程度: A满意（163 ）B一般（52 ）C不满意（4 ） 9.您对加点的满意程度： A满意（150 ）B一般（74 ）C不满意（12 ） 10.您觉得幼儿的习惯和品性养成以及读写算的知识技能哪个更为重要： A习惯和品性（101 ）B读写算技能（16 ）C一样重要（123 ） 11.你对目前幼儿园开展的课程是否满意： A满意（184 ）B一般（52 ）C不满意（3 ） 12.您对幼儿园根据自愿参加的原则在周末时间开设兴趣课程班的态度是： A愿意（153 ）B不愿意（25 ）C无所谓（57 ） 13.如果开设周末兴趣课程班，你希望孩子学习的内容是（可多选）： A绘画（122 ）B感统（71 ）C舞蹈（83 ）D语言（129 ）E
幼儿园家长满意度调查问卷
幼儿园家长满意度调查问卷 各位家长：你们好！为了共同教育好您的孩子，培养好祖国的下代，幼儿园特拟此问卷，了解您的心声和看法，请您认真、仔细、如实填写，以便我们更加完善管理，提高办园质量。 一、请您对所在班级老师给予恰当评价： 1、教师接待你的孩子时是否面带微笑、态度热情？（） A、是 B、有时态度较冷淡 C、否 2、教师与家长交谈时是否讲普通话？（） A、是 B、有时讲有时不讲 C、否 3、你的孩子最喜欢班级的哪位教师？（） 4、当你嘱托教师事情时（如今天给孩子多喝水等），教师的态度是：（） A、均做到 B、有时没有做到 C、做不到 5、你对班级哪位教师的工作最满意？（） 6、你认为班级哪位教师的服务承诺落实的较好？（）
7、在一个月内教师与你交流孩子发展的次数约为：（）次。（便条、家访、面谈、电话均属于） 8、你与教师交流时，教师是否站立并且态度热情？（） A、是 B、有时不 C、否 9、当你来接幼儿回家时，幼儿是否仪表整洁？（） A、是 B、有时 C、否 10、当你的孩子三天以上没来园时，班级教师是否及时同你联系？（） A、是 B、有时 C、否 11、你认为班级教师最优秀的方面是：（） 12、你认为班级教师最需要提高的方面是：（） 二、管理方面（以下可选多项）（1）你把孩子送到我园是因为（）Ａ住得近Ｂ环境设施好Ｃ声誉好Ｄ教育理念新Ｅ教育教学质量高Ｆ服务态度好Ｇ管理规范（2）在育儿方面您在幼儿园通过以下哪种方式得到了帮助（）Ａ家园园地Ｂ家访Ｃ家长学校授课Ｄ家长开放日Ｅ家长会Ｆ亲子活动Ｇ与教
师的口头交流（3）您认为幼儿园哪些方面让您满意（）Ａ师资水平Ｂ办园的质量Ｃ育人水平Ｄ伙食Ｅ服务态度Ｆ生活护理Ｇ课程设置Ｈ孩子能力的培养 三、班级工作（可选多项）（1）您和孩子喜欢班上哪位老师？______________（2）您最关心孩子在园的哪些方面（）Ａ学习内容Ｂ习惯培养Ｃ生活情况Ｄ情绪Ｅ身体状况（3）孩子生病，您认为（）Ａ老师照顾不周Ｂ身体锻炼不够Ｃ营养不好Ｄ孩子体质问题Ｅ园内交叉传染（4）您对班级生活护理工作是否满意？（）Ａ很满意Ｂ较满意Ｃ不满意（5）孩子在幼儿园生病，老师是否及时告知？（）Ａ及时告知Ｂ有时告知Ｃ不告知（6）老师是否经常主动向您反馈孩子在园的情况？（）Ａ经常Ｂ偶尔Ｃ无（7）您是否愿意参与幼儿园组织的活动？（）Ａ很愿意Ｂ有时间偶尔参加Ｃ不乐意（8）当您的观点或行为与老师的要求发生冲突时，教师的态度？（）Ａ耐心解释，取得认可Ｂ稍作解释，坚持己见Ｃ不作任何解释，要求服从。 四、卫生保健、膳食工作（9）您对我园的伙食（平衡膳食）是否满意？（）Ａ很满意Ｂ满意Ｃ一般Ｄ不满意（10）您对我园幼儿保健工作质量的评价（）Ａ很满意Ｂ较好Ｃ一般Ｄ差（11）您对我园环境卫生质量的评价：（可选多项） 卫生环境：（）Ａ清洁Ｂ整齐Ｃ零乱
幼儿园满意度调查表
幼儿园满意度调查表-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN
附件一： 幼儿园家长满意度调查问卷 尊敬的家长朋友： 您好！为了更好的提升我县幼儿园办园水平，更好地教育好您的孩子，我 们真诚的希望您如实填写此表，谢谢！ 1、您对幼儿园的整体印象感到：满意（）一般（）不满意（） 2、您选择这所幼儿园最看重的是： 收费低（）教学理念新（）硬件好（） 软件好（）饮食好（）口碑好（）就近方便（） 3、您认为您的孩子在幼儿园发展得：很好（）好（）一般（） 4、您认为幼儿园目前存在的安全隐患有哪些： __________________________ _________________________________________________________________ 5、您认为幼儿园的那些方面让您满意（ 可多选） 师资队伍建设（）办园质量（）育人水平（）伙食（）服务态度（） 生活护理（）课程设置（） 6、您对幼儿园食堂感到：较满意（）满意（）一般（）较差（） 7、您最关心孩子在园的哪些方面： 学习（）习惯培养（）生活情况（）情绪（）身体状况（） 8、您认为教师的教育方式如何是否出现体罚或者变相体罚现象 较好（）好（）一般（） 没有（）较少（）较多（） 9、您的孩子喜欢幼儿园吗？ 较喜欢（）喜欢（）一般（） 10、教师的责任心如何？ 很好（）一般（）较差（） 11、老师是否经常主动向您反馈孩子在园的情况： 经常（）偶尔（）无（） 12、您对班级教学质量的评价：很满意（）较好（）一般（） 13、您对班级环境卫生质量的评价：清洁（）整齐（）零乱（）
幼儿园学期家长满意度调查问卷
2011年城关幼儿园家长满意度调查问卷尊敬的家长： 为了进一步了解我园教育教学、师资管理、饮食卫生等情况，及时反馈教育信息，改进管理，进一步提高幼儿园的办园质量，我园特拟订了这份家长调查卷。请您对幼儿园以下工作给予客观的评价，并提出您宝贵的意见和建议。您的意见和建议是我们不断进步的永恒动力。感谢您的支持与配合！ 一、关于幼儿园 1.您对幼儿园的整体印象： A 满意 B 一般 C 不满意 2．您最关心孩子在园的哪些方面（可多选）： A 身体状况 B 学习内容 C 习惯培养 D 生活情况 E 情绪 3．您觉得教师的师德师风情况： A 好 B 一般 C 差 4．您对幼儿园环境卫生质量的评价： A 整洁 B 一般 C 零乱 5．您对我园的伙食（平衡膳食）满意程度: A 满意 B 一般 C 不满意 6．您认为幼儿园目前存在的安全隐患有哪些（可多选）： A 入园时 B 离园时 C 楼梯 D 厕所E其他（请注明：） 7．您认为幼儿园的哪些方面让您满意（可多选）： A 师资队伍建设 B 办园质量 C 伙食 D 服务态度 E 生活护理 F 课程设置G孩子习惯、能力培养 二、关于家园互动 1.您是否愿意参与幼儿园组织的活动： A 很愿意 B 有时间偶尔参加 C 不乐意 2.您认为孩子有时不愿上幼儿园的原因： A 身体不适 B 家长的原因 C 老师的原因 D 其它 3.您是否做到经常关注幼儿园内的家园联系栏，及时配合教师工作： A 经常 B 一般 C 很少看 4.你是否经常向老师了解孩子在园表现并为老师提供孩子在家的表现情况： A 经常 B 一般 C 从不 5.如果教师因为开展活动需要，要求您为孩子准备一些物品材料，您： A 非常愿意 B 一般 C 不愿意 三、关于班级教师 1.您觉得孩子班上的老师突出的特点是： A 对孩子有爱心,教育能力较强；
幼儿园满意度调查表
附件一： 幼儿园家长满意度调查问卷 尊敬的家长朋友： 您好！为了更好的提升我县幼儿园办园水平，更好地教育好您的孩子，我们真诚的希望您如实填写此表，谢谢！ 1、您对幼儿园的整体印象感到：满意（）一般（）不满意（） 2、您选择这所幼儿园最看重的是： 收费低（）教学理念新（）硬件好（） 软件好（）饮食好（）口碑好（）就近方便（） 3、您认为您的孩子在幼儿园发展得：很好（）好（）一般（） 4、您认为幼儿园目前存在的安全隐患有哪些：__________________________ _________________________________________________________________ 5、您认为幼儿园的那些方面让您满意？（可多选） 师资队伍建设（）办园质量（）育人水平（）伙食（）服务态度（） 生活护理（）课程设置（） 6、您对幼儿园食堂感到：较满意（）满意（）一般（）较差（） 7、您最关心孩子在园的哪些方面： 学习（）习惯培养（）生活情况（）情绪（）身体状况（） 8、您认为教师的教育方式如何？是否出现体罚或者变相体罚现象？
较好（）好（）一般（） 没有（）较少（）较多（） 9、您的孩子喜欢幼儿园吗？ 较喜欢（）喜欢（）一般（） 10、教师的责任心如何？ 很好（）一般（）较差（） 11、老师是否经常主动向您反馈孩子在园的情况： 经常（）偶尔（）无（） 12、您对班级教学质量的评价：很满意（）较好（）一般（） 13、您对班级环境卫生质量的评价：清洁（）整齐（）零乱（） 14、您认为班级教师最需要提高的方面: ______________________________ _________________________________________________________________
幼儿园家长满意度调查表用
鸡黍镇中心幼儿园家长测评问卷 尊敬的家长朋友们：您们好！ 为了更有效，更有针对性地开展我园的各项活动，不断提高我园的教学能力和办园水平，更好的 教育您的孩子。我们真诚的希望您如实填写此表。以便我们更好的提高幼儿园的各项工作。另；本问 卷采用实名方式，填写完毕后直接交到幼儿园办公室，或者交给周玉秋园长，周园长门口值班时间： 12月16日上午7： 20—— 8： 20。谢谢您的合作。 一：您的孩子自上幼儿园以来的变化有哪些？ 二：生活方面：孩子每天早上起床的时间： 孩子每天晚上睡觉的时间： （A ）7 : 30 以前 (A ) 7: 30 以前 (B ) 7: 30 ?8: 30 (B ) 7 : 30 ?8: 30 (C ) 8 : 30 以后 (C ) 8 : 30 以后 您对幼儿园的膳食工作满意吗？ 满意（ ） 不满意（ ）若不满意，希望哪些方面 有所改善： 三：您最关心孩子在幼儿园哪些方面的发展？ 生活（） 习惯（） 情绪（） 学习（） 身体（） 四：您认为幼儿园哪些方面让你比较满意？还需 要我们改进的地方有哪些？ 五：您认为班级教师的责任心情况怎样? 六：教师是否经常主动向您反馈孩子在园的情况? 七： 您对班级环境卫生质量的评价？ 八：您认为班级教师最需要提高的方面? 九：您是否愿意参与幼儿园组织的各种活动？很愿意（） 有时间偶尔参加（）不乐意（） 十：您的孩子喜欢上幼儿园吗？ 您认为孩子有时不愿意上幼儿园的原因是？ 十一：您希望孩子参加什么兴趣班？（下学期拟开设） 舞蹈（） 绘画（ ）器乐（ ） 十二：您认为在幼儿园学一些小学的课程有必要吗？ 有（） 没有（ ） 鸡黍镇中心幼儿园 是（） 不是（） 围棋（）其他请注明（ ） 班主任姓名： _____________ 班级: 学生姓名： _____________
幼儿园整体满意度调查表
下载后可编辑可打印 幼儿园整体满意度调查表 幼儿班级：___________ 年月日 各位家长： 你好！ 为了共同教育好您的孩子，培养好祖国的下一代，幼儿园特拟定此问卷，以便了解您的 看法，请您认真、仔细、如实填写，以便我们更好地完善管理，提高办园质量。请在（）内进行填写。谢谢您的支持和配合！ 一、带班老师 1. 老师接待您的孩子时是否面带微笑、态度热情？（） A. 是 B. 有时态度较冷淡 C. 不清楚 2. 老师与孩子的情感是否融洽，孩子是否喜欢班上的氛围，愿意上幼儿园？（） A. 喜欢 B. 一般 C. 不清楚 3. 孩子的成长进步是否明显？（） A. 明显 B. 一般 C. 很小 D. 不清楚 4. 教师是否对家长热情，能听取家长合理的意见和建议，尽量满足需求？（） A. 经常 B. 偶尔 C. 很少 D. 没有 5. 老师对孩子有没有体罚或变相体罚的现象？（） A. 从来没有 B. 偶尔 C. 经常 D. 不清楚 6. 当你嘱托教师事情时（如今天给孩子多喝水等），结果是（） A. 均做到 B. 有时没有做到 C. 基本做不到 D. 不清楚 7. 当您来接幼儿回家时，幼儿是否仪表整洁？（） A. 是 B. 否 C. 有时是 8. 当你的孩子连续两天以上没来园时，班级老师是否及时同您联系？（） A. 是 B. 有时 C. 从不 9. 你认为班级教师最优秀的方面是：________________________________________ 10. 你认为班级教师最需要提高的方面是：___________________________________ 二、班级工作：（可多选） 1. 您最关心孩子在园的哪些方面（） A．学习内容B．习惯培养C．生活情况D．情绪社交
幼儿园满意度调查问卷模板(完整版本)
幼儿园满意度调查问卷 尊敬的家长：您好！ 本问卷是想了解您家孩子在幼儿园的情况以及您对幼儿园的看法。在此占用了您宝贵的时间表示歉意，并恳请您能助我们一臂之力，共同完成这项调查。本问卷仅供分析研究所用，无需署名，我们将对您的回答进行保密，请放心如实作答。万分感谢您的支持和无私的帮助！（请在符合您感受的答案面前“□”内打“√”。） 幼儿园名称：____________________ 幼儿园类别：__________________ 幼儿年龄：_______ 整体情况 1.对幼儿园的办园理念□满意□一般□不满意 2.对幼儿园使用教程的选择□满意□一般□不满意 3.对幼儿园教育活动内容的选择□满意□一般□不满意 4.对教育活动的组织形式□满意□一般□不满意 5.对教师教育活动的完成情况□满意□一般□不满意 6.对教师的专业化水平□满意□一般□不满意 7.对教师的教育、教学方法□满意□一般□不满意 8.对教师的敬业态度□满意□一般□不满意 9.对教师的责任心□满意□一般□不满意 10.教师对孩子的评价标准□满意□一般□不满意 11.对幼儿园外部环境建设□满意□一般□不满意
12.对幼儿园文化环境创设□满意□一般□不满意 13.对班级的教育特色□满意□一般□不满意 14.对幼儿园举办的大型活动□满意□一般□不满意 15.对幼儿园营养配餐情况□满意□一般□不满意 16.对幼儿园保健医生的工作情况□满意□一般□不满意 17.对班级的环境卫生□满意□一般□不满意 18.对班级保育员对幼儿的生活照顾□满意□一般□不满意 19.对幼儿园的家长工作□满意□一般□不满意 20.对幼儿园的双语教学□满意□一般□不满意 21.对幼儿园现在的收费水平与教育匹配程度□满意□一般□不满意 22.对幼儿园执行《幼儿园教育指导纲要》（试行）的情况 □满意□一般□不满意 健康领域 1.孩子在幼儿园感到安全、快乐□满意□一般□不满意 2.对幼儿安全、保健常识方面的教育□满意□一般□不满意 3.孩子的自立能力培养□满意□一般□不满意 4.体育活动的丰富性□满意□一般□不满意 5.孩子基本动作的发展□满意□一般□不满意 6.孩子的体育活动时间充足□满意□一般□不满意 7.幼儿园一日生活作息时间安排□满意□一般□不满意
幼儿园满意度调查(教师问卷)
幼儿园满意度调查（教师问卷） 亲爱的教师朋友： 您好!非常感您参与我们督学责任区幼儿园满意度调查。目的是让我们及时反馈信息，改进管理，促进教师反思自身教育实践行为，进一步提高幼儿园的办园质量。为了您与孩子的发展，以下问卷请您真实填答，问卷不署名。 省市桂阳县第督学责任区 年月日 说明： ◇本问卷完成时间大约需要20分钟。 ◇请按提供的选项选择你认为最合适的一个答案打“√”。 一、关于您的基本信息 1.您的性别是： A、□男 B、□女 2.您的年龄是岁 3.民族：A、□汉族 B、□其他（请注明） 4.您的最高学历是： A、□大学 B、□大专 C、□高中 D、□中师 E、□幼师 5.您最高学历毕业学校是专业是（请填写） 6.您的教龄有多久？（请填写） 7.您目前有职称吗？ A、□有 B、□没有， 若有，您的职称是（请填写） 8.您每个月的薪水大约是元 9.您上一年的年总收入大约是元 10.目前，幼儿园为您购买的保险险种有（请填写） 11.您近两年参加了几次外出研修（请填写） 12.您是何时到这所幼儿园开始工作的？年月（请填写） 13.您是教师吗，还是（请填写） 14.在来这所幼儿园之前，您是否在其他幼儿园或小学工作过？ A、□是 B、□否 15.您所教班级是： A、□托班， B、□小班， C、□中班， D、□大班 16.这学期，您的班上一共有个孩子，班级教师共有个。 17.您愿意继续在这所幼儿园工作吗？ A、□是 B、□否 18.关于这所幼儿园，您还有什么建议？
您的合作！幼儿园满意度调查（家长问卷）
尊敬的家长朋友： 您好!非常感您参与幼儿园满意度调查。我们的目的是及时反馈信息，改进管理，进一步提高幼儿园的办园质量。为了孩子的美好未来，请真实填答，问卷不署名。 省市桂阳县第督学责任区 年月日 说明： ◇本问卷完成时间大约需要20分钟。 ◇请按提供的选项选择你认为最合适的一个答案打“√”。
家长对幼儿园满意度问卷调查
家长对幼儿园满意度问卷调查 尊敬的家长，您好！ “东北师范大学儿童发展研究中心”承担了《中国儿童成长信息监测平台建设与应用》课题，为了收集长春地区幼儿园各方面的数据，特别制定了如下问卷。我们渴望得到您的积极配合与支持。对您的合作我们深表谢意！请在符合您感受的答案前“□”内打√。 幼儿园名称幼儿园类别：幼儿年龄 ?整体情况 1. 对幼儿园的办园理念□满意□一般□不满意 2．对幼儿园使用教材的选择□满意□一般□不满意 3．对幼儿园教育活动内容的选择□满意□一般□不满意 4．对教育活动的组织形式□满意□一般□不满意 5．对教师教育活动完成情况□满意□一般□不满意 6．对教师的专业化水平□满意□一般□不满意 7．对教师的教育、教学方法□满意□一般□不满意 8．对教师的敬业态度□满意□一般□不满意 9．对教师的责任心□满意□一般□不满意 10．教师对孩子的评价标准□满意□一般□不满意 11. 对幼儿园外部环境建设□满意□一般□不满意 12. 对幼儿园文化环境创设□满意□一般□不满意 13．对班级的教育特色□满意□一般□不满意 14．对幼儿园举办的大型活动□满意□一般□不满意 15．对幼儿园营养配餐情况□满意□一般□不满意 16．对幼儿园保健医生的工作情况□满意□一般□不满意 17．对班级的环境卫生□满意□一般□不满意 18. 对班级保育员对幼儿的生活照顾□满意□一般□不满意 19. 对幼儿园的家长工作□满意□一般□不满意 20．对幼儿园的双语教学□满意□一般□不满意 21. 对幼儿园现在收费水平与教育匹配程度□满意□一般□不满意 22．对幼儿园执行《幼儿园教育指导纲要》（试行）的情况 □满意□一般□不满意 ?健康领域 1.孩子在幼儿园感到安全、快乐□满意□一般□不满意 2.对幼儿安全、保健常识方面的教育□满意□一般□不满意 3.孩子的自理能力培养□满意□一般□不满意 4.体育活动的丰富性□满意□一般□不满意 5.孩子基本动作的发展□满意□一般□不满意 6.孩子的体育活动时间充足□满意□一般□不满意 7.幼儿园一日生活作息时间安排□满意□一般□不满意 8.对孩子坚强、勇敢等意志品质培养□满意□一般□不满意 9.对孩子乐观、合作的态度的培养□满意□一般□不满意 ?语言领域： 1.孩子乐意与人交谈，讲话礼貌□满意□一般□不满意 2.对孩子口语表达能力的培养□满意□一般□不满意
幼儿园社会满意度调查表
幼儿园办学质量调查 家长朋友们：为了改进园所工作，促进幼儿园办园质量的提高，为您的孩子提供更好的教育环境，幼儿园向您了解有关情况。请您积极配合。感谢您对我们东特新居幼儿园的关心与支持。 幼儿：年龄＿＿、性别＿＿、所在园所＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿、班级＿＿＿＿ 家长：父年龄＿＿、文化程度＿＿＿＿、职业＿＿＿＿ 母年龄＿＿、文化程度＿＿＿＿、职业＿＿＿＿ 一、请在您认为适当的位置上打勾（如：3、一般∨）。 ▲您对这所幼儿园办园质量的总评价：5 十分满意 4比较满意 3一般2不满意 ▲您的孩子喜欢上幼儿园吗： 5 十分喜欢 4比较喜欢 3一般 2不喜欢 ▲您的孩子喜欢园里的老师吗： 5 十分喜欢 4比较喜欢 3一般 2不喜欢 二、请依次对以下代表园所各方面工作的具体项目打勾（注意仔细阅读各项目 中的文字，并在必要处如实填写） 1、办园条件，物质环境 5 十分满意 4比较满意 3一般 2不满意 □园舍设备设施好□环境整洁卫生有序 2、教师素质 5 十分满意 4比较满意 3一般 2不满意 □责任心强，爱孩子耐心细致 □教学态度好，无体罚嘲讽，为人师表 3、保教工作 5 十分满意 4比较满意 3一般 2不满意 □一日生活内容丰富多样 □重视培养独立生活能力、行为习惯 □幼儿活泼愉快发展良好 4、生活护理 5 十分满意 4比较满意 3一般 2不满意 □对儿童生活照顾细致□幼儿每日在园饮水量有保证，健康少病 5、伙食营养 5 十分满意 4比较满意 3一般 2不满意 □定期变换食谱，伙食卫生、营养丰富可口□伙食标准适当 6、家长工作 5 十分满意 4比较满意 3一般 2不满意 □家长得到热情接待，教师主动与家长联系、征求意见 □今年园里有无来你家家访？＿＿次数？＿＿ □本学期教师有无约您个别交谈？＿＿次数？＿＿ □您常听到教师赞许自己的孩子吗？＿＿ □教师有无托家长办私事？＿＿ 7、服务意识 5 十分满意 4比较满意 3一般 2不满意 □幼儿园接送孩子时间为早＿＿点晚＿＿点 □有无临时寄宿服务？＿＿
幼儿教师工作满意度调查模板
幼儿教师工作满意度的调查 尊敬的教师： 您好！首先对您平时的辛劳和贡献，表示由衷的敬佩，同时感激您在百忙之中填写这份问卷，这份问卷分为两个部分，约十分钟填完，采取不记名的方式，请先填写完“基本资料”后再逐题填答，请不要遗漏任何一题，本研究只做综合的探讨，而不涉及个别的分析。您所填的答案，研究者会绝对保密，请放心！再次感谢您的合作与支持。 1：您的性别 男女 2：您的年龄 28岁以下□ 29岁~33岁□ 34岁~40岁□ 41岁~50岁□ 50岁以上□ 3：婚姻状况 已婚□未婚□ 4：教育程度
硕士（含）以上□学士□大专□中专□高中□ 5：工作年限：至今工作（）年，其中任幼儿教师（）年。一年以下一到三年三年以上 6：所带班级类型 一直担任大班教师□ 一直担任中班教师□ 一直担任小班教师□ 从小班连续带到大班□ 其他□ 7：我从工作中得到成就感。 不同意□同意□ 8：我对目前的工作安排感到满意。 不满意□满意□ 9：我觉得同事的教学态度很积极。 不同意□同意□ 10：我觉得教学工作有助于提高自我能力。 不同意□同意□ 11：我认为教学工作可发挥创作力，并实现自己的理想与抱负。 不同意□同意□ 12：我的表现常能得到他人的肯定与赞赏。 不同意□同意□ 13：我觉得教学工作很有趣，和孩子们在一起很开心。
14：我对同事间的人际关系感到满意。 不同意□同意□ 15：我认为幼儿园的设备能满足教学需要。 不同意□同意□ 16：我觉得家长们能配合幼儿园或教师的工作要求。 不同意□同意□ 17：我认为社会重视我的工作。 不同意□同意□ 18：我发现幼儿园同事之间存在派系。 不同意□同意□ 19：我觉得幼儿园行政大体上能配合教学需要。 不同意□同意□ Q20：我认为幼儿教师进修的渠道很多。 不同意□同意□ 21：如果有机会的话，我会转业。 会□不会□ 22：我觉得当幼儿教师在个人发展上常受到限制。 不同意□同意□ 24：和我的付出相比，我对自己的工作待遇感到满意。 满意□不满意□ 25：我对目前幼儿教师的福利制度感到满意。
【幼儿园经验交流】顾客满意度
“顾客满意度”理论与幼儿园管理 近年来，随着我国社会主义市场经济体制的建立和完善，随着教育体制改革的不断深化，不属于国家义务教育范畴的幼儿园教育逐步走向市场，在当今投资主体多元化、办园形式多样化的形势下，幼儿园教育已自觉不自觉地进入到社会经济运行体系中，在日益激烈的市场竞争中，幼儿园怎样求得生存与发展。本文尝试着从“顾客满意度”理论角度谈一谈幼儿园的管理。 一、“顾客满意度”理论介绍 随着社会生产力的不断发展，物质不断丰富，社会需求结构的调整，人的消费观念发生了巨大变化，同时，市场竞争日趋加剧。而市场竞争的本质特征就是“争夺顾客”，没有顾客就等于没有市场，顾客满意成为企业发展的基本动力。于是，以顾客为导向，力求满足顾客需求和期望，追求顾客满意和忠诚的经营管理新理念，在市场经济体制下，逐步形成并得到迅速发展。 “顾客满意度”反映的是顾客的一种心理状态，指顾客对产品或服务的满意程度的心理感受。顾客满意包括产品满意、服务满意和社会满意三个层次。1.产品满意，是指企业产品带给顾客的满足状态，主要是产品的质量满意、价格满意。2.服务满意，要求企业在产品售前、售中、售后以及产品生命周期的不同阶段采用相应的服务措施，并以服务质量为中心，实施全方位、全流程的服务。3.社会满意，指的是顾客在企业产品和服务的消费过程中，所体验到的社会利益的维护。它要求企业的经营活动要追求先进文化，遵循诚信原则促进社会和谐。
“顾客满意度”理论认为，顾客满意度是企业生存与发展的决定因素。因此，从顾客利益考虑来提供产品和服务，从企业文化、产品/服务流程、产品/服务质量等方面入手，建立以顾客为中心的企业发展战略，满足顾客满意的三个层次，提高顾客满意度，增加顾客忠诚度，并努力做到比其他同类产品或服务更让顾客满意，从而提升企业效益，实现企业的长远发展。 二、“顾客满意度”理论在幼儿园管理中的实施 幼儿园虽不是企业，但幼儿园原本就是以教育和服务为主要产品，同时自我管理、自主经营是目前我国幼儿园发展的总体趋势，因而让每个孩子身心和谐的发展，使家长满意、社会满意便是我们每个幼教人所共同追求的目标。 说话容易做事难，在幼儿园到底该如何实施“顾客满意度”战略呢？我的思考和做法是： （一）创建导向型园本文化，打造团队精神 就目前我国的幼儿园体制来看无外乎两种类型，一种是由政府和教育部门主管的或是由大型国有企业开办的所谓的公立幼儿园，另一种就是由个人开办的民办幼儿园。公立园的教职员工长期享受计划经济的好处，对体制的改革、竞争机制的引入一部分还抱有相当大的抵触情绪；民办园的员工虽说对竞聘、考核、淘汰等词耳熟能详，无论哪种办园形式，能真正自觉地为幼儿园的发展考虑而工作的人可能不在多数。公立园员工的心态是我上班了，幼儿园或企业就得支付我的工资，民办园则可能是此处不留人自有留人处。试想以如此心态工作能真正