自营物流案例研究共30页文档
【案例】美克家居：以“体验为王”的自营物流配送体系建设与运营
【案例】美克家居：以“体验为王”的自营物流配送体系建设与运营美克家居通过自营物流配送体系建设与运营，实现了家居仓储、运输、配送、安装、售后服务全流程高标准、高品质、高效率运作，通过自有员工运作，标准化体系建设、落地与执行给顾客提供了超预期的极致服务体验，对美克家居品牌力提升带来积极影响。
始终将消费者体验放在首位，是家居企业最为关注的事情。
伴随我国居民收入水平的提高，人们对居住环境的逐步重视，新一代消费者成为家居消费主流人群，消费者对家居消费体验的要求越来越高，这种体验不仅体现在产品品质，场景化消费，还体现在从仓储、运输、配送、安装、售后服务等全流程物流配送体验。
家居物流配送的高效与否，服务品质好坏直接关系到消费体验，并且已经成为了消费者对品牌认可与否的关键评价指标。
但是，家居产品属于大件、重货、异形品，难搬运、易损坏，想要在合理物流成本范围内保证家居产品高效率、高品质的送达顾客手中，并顺利完成安装，得到顾客好评，并非易事，也是行业企业长期探索突破的问题。
美克国际家居用品股份有限公司（以下简称“美克家居”）深耕行业三十多年，已成长为多品牌、多渠道和一体化的国际综合家居消费品的代表性公司，旗下品牌产品覆盖实木成品家具、沙发、家居饰品、睡眠用品、全屋定制类等，为消费者提供高品位、风格及价格带差异化的家居品牌产品及全案解决方案。
美克国际家居用品股份有限公司物流服务总监陈艳军先生日前接受了本刊记者采访，谈及美克家居在消费市场广受欢迎的原因，他表示：“‘为客户打造高品位、一站式生活方式极致体验’始终是公司核心要素，美克家居除了通过强大产品力、增加体验店、品牌馆，生活体验购物中心等体验入口，来带给消费者沉浸式体验以外，还通过自营物流配送体系的建设与运营，给消费者带来了家居物流仓储、运输、配送、安装、售后服务等方面的极致体验，获得了消费者的一致好评。
”一、家居物流配送新要求长期以来家居物流配送存在很多痛点问题：家居产品多为大件、重货运输，为了形成规模化、批量化运输，降低物流成本，物流运输存在多次转运的情况，在转运过程中需要多次搬运、装卸，工人服务意识不够高，暴力装卸、乱放、乱堆、乱扔等情况普遍存在，家居产品磕碰、掉漆、破损等现象普遍存在。
自营物流案例研究
管理，以降低成本。
竞争压力
02
随着快递市场的竞争加剧，顺丰速运需要不断提高服务质量和
运营效率，以保持竞争优势。
法规监管
03
快递行业受到相关法规的监管，顺丰速运需要遵守相关法规要
求，加强内部管理和风险控制。
沃尔玛自营物流
低成本高效率
沃尔玛通过自营物流体系，实现了对商品的高效配送和仓储管理，降低了运营 成本。
顺丰速运拥有完善的配送网络和高效 的配送团队，能够快速将快递送达目 的地。
优质服务
顺丰速运注重客速运自营物流
• 先进技术：顺丰速运采用先进的物流信息 技术和智能设备，提高了运营效率和服务 质量。
顺丰速运自营物流
人力成本
01
随着人力成本的增加，顺丰速运需要不断优化配送网络和运营
自营物流的挑战
要点一
总结词
自营物流的挑战主要来自于投资成本高、管理难度大、人 力资源需求高等方面。
要点二
详细描述
自营物流需要企业在物流设施、设备、信息技术等方面进 行大量投资，同时需要建立完善的物流管理体系和流程， 这都需要企业具备足够的资金和技术实力。此外，自营物 流需要企业具备专业的物流管理团队和充足的人力资源， 以保证物流活动的顺利进行。这些挑战需要企业在自营物 流的发展过程中进行充分考虑和应对。
自营物流的未来发展
技术创新驱动
自动化技术
物联网技术
随着自动化技术的不断进步，自营物流 将更加依赖自动化设备进行货物分拣、 包装和运输，提高物流效率和准确性。
物联网技术将实现物流各个环节的实 时监控和信息共享，提高物流透明度 和协同效率。
人工智能与大数据
人工智能和大数据技术将应用于物流管 理中，实现智能调度、预测分析和优化 路径，降低成本和提高响应速度。
案例分析 佳世客赖 自营物流系统ppt课件
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佳世客自营物流系统
佳世客是物流系统的组织者和管理者，而不是物流设施的所有者。可以说，佳 世客的物流体制，是以佳世客为总指挥，由许多专业物流企业分工合作的联合 体。
佳世客每年都在各地开设新店铺，发展新业态，对物流系统也不断进行调整， 按照店铺的地理位置、交通条件、商品构成等因素寻找新的物流合作对象，逐 步增加新的物流网点。
佳世客亦称吉之岛（英：JUSCO，日：ジャスコ）是日本永旺集团旗下的连锁零 售集团，在日本、中国香港、中国大陆、泰国开设综合购物百货公司及超级市场。
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佳世客
佳世客是销售额居日本第三位的大企业。 佳世客公司在创业和发展过程中积累了许多成功经验。例如：通过企业联合扩
大经营规模；高度重视和培养人才；发展超级市场连锁店；开展国际经营等不 断进行革新和创新。 但是，佳世客的成功，最重要的是离不开其出色的物流系统。
管
况，建立了自己的物流网络。
理
，
让 物 流 保 持 统 一 性
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佳世客自营物流系统
佳世客的物流中心所使用的仓库、场地、设备等几乎全部由物流企业提供，一 般不投资建设物流设施。但是，整个物流系统的管理由佳世客负责，并提供信 息系统和信息设备。佳世客的物流网络，只为佳世客的直营店铺和持股公司的 店铺服务，均不对外提供物流服务。
各类物流中各类物流中心在佳世客的物流网络中各司其职分工合作在后台心在佳世客的物流网络中各司其职分工合作在后台支撑着佳世客各个店铺的经营活动发挥着重要的后勤支撑着佳世客各个店铺的经营活动发挥着重要的后勤保障作用
佳世客赖以生存的土壤 ——自营物流系统
主题词：自营物 流、中转、 仓储、 战略物流
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物流案例分析
物流案例分析物流091 200910604125 佳华连锁公司一、每种商品的库存天数和总的商品库存天数：二、佳华公司目前存在问题的分析：佳华是一个大型的连锁公司,从案例里面，我们可以发现，佳华连锁主要的问题分布在：库存管理、与供应商合作缺陷、公司预测有问题、管理信息系统有缺陷等。
公司采购商品是根据预测来订购。
采购部门对不同地区和不同门店的需求并不能总是很好地把握.特别是新的商品引进方面，为满足不同地区、不同消费者的各种需求，公司需要引进大量的商品。
但商品总量的增加并不代表销售数量的增加。
如去年公司引入的新品成活率只有30%多，近70%被淘汰。
缺货或胀库的问题。
今年某月份有200多个商品断货达一个月以上，有的甚至断货达数月，这就严重影响门店的销售。
但同时还有许多商品经常出现积压，形成胀库。
与供应商不能很好的合作。
多次发生的送货延迟、送货的品种数量与订单不符等。
采购部门为了防止缺货总是加大订货量，销售不出去的那部分可以退回供应商，退回的商品经常是零乱不堪,还有包装破损，供应商的意见很大。
配送中心也需要投入大量的精力来处理这些商品，给配送中心的运营造成不小的影响.门店对配送中心也有意见，认为配送中心经常断货，送货不及时，有破损.管理信息系统不完善。
公司的门店虽都有ＰＯＳ系统，但与公司的衔接不好，公司不能及时得到门店的销售信息。
而配送中心的库存数据通过电子表格的方式报给采购部门，门店看不到这个数据，并且数据的准确性总难以今人信服。
三、解决方案：1、加强企业的库存管理能力库存是由于人们无法预测未来的需求变化，才不得已而采用的应付外界变化的手段.处于供应链上的供应商、生产商、批发和零售商们都不得不面临库存问题，都希望减少库存甚至达到零库存状态.库存管理的指标体系用来衡量和体现库管理的水平，通常有以下四个指标:库存资金周转率、服务水平、缺货率、平均供应费用.佳华是一个大型的连锁公司，产品数量较多，给管理和资金运作方面带来难题，需要更加强大的库存能力。
案例分析报告--海尔物流管理运作模式分析
题目：海尔物流管理运作模式分析姓名:学号：教师：时间：大连大学内容提要文章通过对海尔自营物流的分析，分析了海尔自营物流的优势：提高了效率，降低了成本；整个资源，优化供应链；打造物流核心竞争力，社会化物流显成效。
同时也指出了海尔物流的缺陷：海尔的物流没有社会化，还在延续“大而全”、“小而全”的生产模式和经营观念，使货运呈现货源封闭状态，增加了营运成本；海尔采取青岛工厂（或各地生产基地）——各地区域配送中心——销售商（或海尔形象店）的物流线路使得运输价格居高不下；对于不同特点的产品，物流模式单一。
针对以上缺陷，对此进行分析，提出来建议以及实施建议的预期效果转化经营观念、提高服务水平---在目前第三方物流已经成为行业趋势下，海尔物流要想继续保持公司在物流消减成本方面的竞争了，实现企业的发展壮大，就必须改变传统的经营理念、管理方法，扩展服务范围，提高服务质量。
改变传统的运输和车辆调配管理制度---改善配送中心的辐射范围，缩短配送半径，同时可以尽可能的降低配送成本。
根据产品的不同特性组织物流行为---根据产品体积小、重量轻、价值高、物流周转率高、批量小、多品种、速度快、个性化的特性，海尔不应放入统一的家电成品配送渠道，而是将该类产品物流外包给专业第三方物流企业。
这样不仅可以减产产品的物流成本、缩短运达时间，同时也能够提高用户对海尔服务的满意度。
目录内容提要 (2)1 现状简介 (4)1.1 青岛海尔企业物流模式——自营物流 (4)1.2 海尔对整个集团物流业务进行了重新组合 (4)1.3 在物流运作中海尔实施了供应链管理 (4)2 问题综述 (5)2.1 海尔自营物流的产业化 (5)2.2 海尔自营物流的优势分析 (5)2.3 海尔自营物流的问题分析 (6)3 可选择改进方案 (7)3.1 转化经营观念、提高服务水平 (7)3.2 改变传统的运输和车辆调配管理制度 (7)3.3 根据产品的不同特性组织物流行为 (7)3.4 大力发展新型配送服务 (7)3.5 加强对物流技术人才和管理人才的培养 (7)4 对海尔物流未来发展的建议 (8)5 结论 (9)1 现状简介1.1 青岛海尔企业物流模式——自营物流海尔集团在各大家电企业中最早认识到了物流的重要性，也是最早对物流进行造势的。
自营物流案例
自营物流事例【篇一：自营物流事例】事例：从国美和苏宁来看外包物流和自营物流的好坏势苏宁电器浩浩荡荡采买了 200 辆轻卡，宣告自建物流系统；国美电器随即与大田签订了合作协议，将手机配送业务外包。
两种完好不同的物流模式运转成效怎样？能否适应公司各自的发展？能否达到了预期的目的？苏宁：送货不实时率大大降低。
苏宁电器华北区老总范志军对半年来区内的物流运作相当满意，“运转成效是相当不错的，达到了我们的预期目标。
”范表示，第一就表此刻服务质量上，经过这么短时间的运作，服务质量的提高是看得见的，送货的实时率有了很大提高，不实时率由本来的千分之八左右降为此刻的千分之二。
同时，管理成本花费也有大幅度降低。
范认为，拥有了自己的车队和专业的配送人员，无形中减小了“管理半径”，管理成本也随之降低。
关于初期的大笔投入，范表示，都在估算以内，几年后回收成本没有问题。
苏宁自建物流系统的目的最后仍是“服务”。
在家电零售连锁业竞争强烈的今日，价钱竞争已经很难获得成功，着重长远而优良的服务才是取胜之道。
“因此，我们接下来还会坚持走这条路，进一步提高服务质量，并且不考虑将所建的物流系统用于对外营利。
”据范介绍，当前的车辆主假如为客户供给商品配送服务的，此后依据业务的发展还将会有所增添。
当前苏宁电器在北京共有 11 家店，今年年末还打算开 1 家，覆盖北京的 10 个城区、 1000 万人口，市场据有率可达 20％到 30％，范表示，北京苏宁整体发展相当好。
国美：找寻服务与成本之间的均衡点。
国美将手机配送业务外包给大田的时候，大田曾赐予承诺：将使国美的城际物流成本降低 20 ％，当前能否实现了这一目标？国美售后服务中心物流部经理乔艳华说，这一目标已经实现。
乔表示，大田采纳资源整合的方式，成本上占有绝对优势。
当前，与大田的合作业务还仅限于城市之间的干线运输。
“在市内为客户供给的配送服务，我们采纳界于自己和外包第三方之间的方式，尽可能地运用第三方物流的资源。
京东物流案例分析
京东自建物流案例分析一、京东简介京东商城是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。
2012年第一季度，京东商城以%的市场占有率在中国自主经营式B2C网站中排名第一。
目前京东商城已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同时在全国超过300座城市建立核心城市配送站。
2012年8月14日，京东与苏宁开打"史上最惨烈价格战" 。
京东商城以“产品、价格、服务”为核心，致力于为消费者提供质优的商品、优惠的价格，同时领先行业推出“211限时达”、“售后100分”、“全国上门取件”、“先行赔付”等多项专业服务。
京东商城通过不断优化的服务引领网络零售市场，率先为中国电子商务行业树立了诚信经营的标杆。
相较于同类电子商务网站, 京东商城的特色在于商城提供正品行货、机打发票和售后服务的同时, 还推出了“价格保护”、“延保服务”等优质服务。
京东商城凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等优势, 赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。
二、京东的物流配送体系京东商城并没有像其他B2C企业那样完全将物流外包出去，而是创办了自己的物流体系。
目前京东有两套物流配送体系：一套是自建的，另一套是和第三方合作。
(一)京东商城自营物流配送模式自2007年8月开始, 京东商城先后赢得今日资本、DST和老虎基金等共计三轮融资, 金额高达15亿美金, 每一轮融资都给京东商城带来了蓬勃的发展动力。
2009年初, 京东商城就斥巨资成立自己的物流公司开始分别在北京、上海、广州、成都、武汉设立了自己的一级物流中心, 随后在沈阳、济南、西安、南京、杭州、福州、佛山、深圳8个城市建立了二级物流中心,这些城市的顾客是京东商城的主要顾客。
以华东物流中心——上海为例, 每日能正常处理2. 5万个订单,日订单极限处理能力达到5万单。
物流管理案例分析(35页)
各种技术与方法
供应商
流通企业
制造企业
编辑课件
理论结构
物流活动与信息
仓储（保管 与搬运）
运输
制造
流通 加工
退货与回收
采购
销售（订单处 理、配送）
活动优化安排：业务流程再造BPR
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物流目标
理论结构
库存战略： 库存水平 控制方法
顾客 服务水平 （成本最低化才能提高）
运输战略： 运输方式 运输路线 运输批量 日程安排
目标，环境适应、措施、实施等方面分析， P23）
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案例2
面对混乱的零部件市场大众汽车该怎么办?
• 前言
– 对产品制定较低价格而对零部件制定较高价 格历来都是市场营销人员得心应手的策略, 尤其对耐用消费品更适应
– 巨大的市场空间和巨额的利润引起了配件市 场的激烈竞争以后如何应对?
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案例2 (续)
已在途的订货
计划库存
110
计划应收到的订货
计划应发出的订货
SS:40
批量：200
LT:1 PD
总需求
已在途的订货
计划库存
110
计划应收到的订货
计划向工厂发出的订货
时期(周)
1
2 345
30 40 30 40 40
编辑课件
案例
– 问题：没有信息化，靠一厚叠报表要了解一天 之内十几趟发运的数百个信息实在是非常困难， 即使反馈信息做出来了，还有个及时处理的问 题，已经力不从心。业务越做越大，信息反馈 却越来越差，1996年，宝洁几次向刘武投诉， 批评宝供不能提供及时准确的货运信息。具体 指出如到货时间不准、破损率上升问题。长此 以往，“做熟的鸭子也会飞掉。”
3自营物流案例研究.
2013年B2B交易规模
根据最新发布的《2013年中国电子商务B2B市
场数据监测报告》数据显示，2013年中国电子 商务B2B市场交易规模达7.1万亿元人民币，环 比增长19.7%；2013年中国电子商务B2B市场收 入规模达169.8亿元人民币，环比增长25.1%。
转载自亿邦动力网:/20140226/92339.shtml
2018/12/8
阿里巴巴“云物流”模式
此外，2010年9月22日，阿里巴巴在杭州召开物流招标会，
向中国物流业界抛出了15天向45万阿里巴巴“诚信通”会 员寄送纪念品的“苛刻订单”，15天发货45万单，平均到 每天要发30000单，每分钟要发20单。这批礼物还要送到 中国最东的佳木斯、最南的三亚、最西的喀什、最北的大 兴安岭漠河等地会员的手里，其中港澳台等区域的会员还 需要给出特殊的寄送解决方案。就算用200个快递员专职 负责这45万份纪念品的包装寄送，最短也要1个月。
2-4组
B2B自营物流案例研究
——以阿里云物流为例
2018/12/8
B2B的定义
B2B模型B2B（Business To Business），是指一个市场 的领域的一种，是企业对企业之间的营销关系。电子商 务是现代B2B marketing的一种具体主要的表现形式。 它将企业内部网，通过B2B网站与客户紧密结合起来， 通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促 进企业的业务发展。
ห้องสมุดไป่ตู้
2018/12/8
阿里巴巴“云物流”模式
除时间之外，阿里巴巴还提出了更高要求，“第一，考虑
到会员数量多、分布广以及让11月雪季到来之前保证中国 最北端的客户顺利收到纪念品，希望10月中旬正式启动寄 送;第二，快递员必须把包裹当面送到会员手中，由本人签 收;第三，快递员须承担起情感传递大使的职责，对会员说 出阿里巴巴的祝福：‘我代表阿里巴巴感谢您，希望未来 10年我们共同发展。’第四，这批纪念品寄送需给出具有 竞争力的全国统一价格。”
物流管理经典案例分析(doc 72页)
当前文档修改密码：8362839物流管理案例WDM≈沃尔玛+戴尔+麦当劳智网仅仅在2003年刚刚过去一半的时间里，IT零售卖场领域相继有百脑汇郑州店、赛博青岛店、赛博昆明店、阿波罗、赛博中关村店等因经营不善、选址失利等原因，或败走麦城、歇业整顿，或撤出商圈、另谋新址。
据中关村的一位电脑卖场老总向记者透露，北京多数电脑卖场的亏损都在百万以上。
然而，就在不久前，英特尔和爱普生全球总裁、惠普家用电脑事业部总裁却频频光顾一家位于南京的IT超级卖场，着实让这家IT产品零售商受宠若惊。
事实上，这家IT卖场企业目前已成为国内独家经营企业面积最大、独家经营品种最大的IT专业零售连锁企业。
这家名为“宏图三胞”的大经销商，其实早已在华东地区的IT渠道中声名雀起，而其迅速崛起的最大卖点就是由其总裁袁亚非创立并应用到IT终端零售经营中的“WDM”营销模式，即融合了沃尔玛(Walmart)的规模采购平价销售模式、戴尔(Dell)电脑的定制生产和直销模式，以及麦当劳(McDonlad＇s)的标准化服务于一体的专业连锁经营模式。
“WDM”能实现1+1+1>3吗？2001年，当袁亚非在深圳第一次体验沃尔玛的时候，他被这种新型超市的繁荣场面震惊了。
“齐刷刷的三十几个收银通道排的全是人，当时我就奇怪了：它卖的多是中国货，国内哪个商场没有？凭什么就能卖成这个样子？”怀着这样的疑问，他当时就买了一本《富甲天下》(沃尔玛创始人的自传)，回去以后就慢慢研究。
研究它的物流中心、配送中心、全球采购、快速反应机制、高效运输等，并设想着“什么时候卖电脑也能通过这种方式卖成这个样子”。
其时，袁亚非已在做着电脑销售的生意，但总是做不大。
后来他明白了为什么电脑销售一条街的销售总是做不大，原因之一就是对人的依赖性太强了，“你看珠江路的sales，既懂得市场又要懂技术还要知道货源……这样一天做下来相当的累，做不了几个单子不说，还难保服务质量。
”于是他想到了连锁经营。