现代管理学考试试题讲课教案

现代管理学考试试题讲课教案
现代管理学考试试题讲课教案

现代管理学历年试题

全国2006年7月高等教育自学考试

一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分)

1.以制针业为例说明劳动分工能提高劳动生产率的管理理论的先驱者是()

A.泰罗

B.法约尔

C.韦伯

D.亚当·斯密

2.企业的高级管理人员只保留对重要事项的决策与监督权的原则是()

A.战略原则

B.权威原则

C.例外原则

D.效率原则

3.早期行为科学的代表人物是()

A.马斯洛

B.梅奥

C.弗鲁姆

D.西蒙

4.一旦其他的管理手段遇到困难或面临失败时,立即被用来作为补充手段或救济手段的只能是()

A.行政手段

B.经济手段

C.法律手段

D.思想教育手段

5.管理者的道德心理、道德意志和道德品质的总和就是()

A.道德规范

B.管理人格

C.管理道德

D.道德修养

6.人们往往把通过价格、税收、信贷等经济手段所实施的管理称为()

A.行政管理

B.宏观管理

C.微观管理

D.社会管理

7.在“管理方格法”中,(9,1)方格被称为()

A.贫乏管理方式

B.任务型管理方式

C.乡村俱乐部型管理方式

D.战斗集体型管理方式

8.从组织作为主体这个角度来看,组织表现为目标的()

A.一致性

B.有序性

C.系统性

D.多样性

9.将组织理解为“按照一定目的和程序组成的权责角色结构”,这样的组织是指()

A.正式组织

B.非正式组织

C.企业组织

D.行政组织

10.打破了组织的命令统一原则,使一个员工属于两个甚至两个以上的部门,这种特点的组织结构属于()

A.直线型组织

B.直线参谋型组织

C.矩阵型组织

D.职能型组织

11.人力资源储而不用则会荒废和退化,用非所长也会造成极大浪费,这反映了人力资源的()

A.时效性

B.时代性

C.增殖性

D.能动性

12.有关管理系统日常活动的信息,如定期的形势报告、由下向上的定期报表等属于()A.战略计划信息 B.常规信息

C.作业信息

D.管理控制信息

13.财务分析的形式是多种多样的,从财务分析的内容看,有全面分析和()

A.专题分析

B.预算分析

C.局部分析

D.收支分析

14.运用软科学的方法对事物的性质和发展趋势作出预测,这属于()

A.技术预测

B.定量预测

C.定性预测

D.经济预测

15.跨国公司的母公司给予子公司的经营相当大的自主权,母公司与子公司之间保持一种合作关系,这体现了()

A.国土本位主义

B.民族中心主义

C.多中心主义

D.自我中心主义

16.科学管理的中心问题是()

A.提高劳动生产率

B.挑选第一流的工人

C.实现标准化

D.实行差别计件工资制

17.发生在计划执行过程中的控制是()

A.前馈控制

B.现场控制

C.反馈控制

D.全面控制

18.赫茨伯格把工资、工作条件、公司的政策与管理方式等描述为()

A.保健因素

B.激励因素

C.政策因素

D.管理因素

19.一般来说,人们都倾向于将成功归因于()

A.各种不可控的因素

B.自己的主观努力

C.客观环境

D.不可控的内因

20.由管理人员对当前的实际工作是否符合计划进行测定,并促使组织目标实现的过程,这是管理中的()

A.领导职能

B.指挥职能

C.协调职能

D.控制职能

21.20世纪90年代是管理信息系统发展的第四阶段,其重要特征是()

A.计算机被用于商业数据的处理

B.集中式的数据处理

C.交互网络的出现

D.个人计算机的普及

22.在所有的激励方式中,最常用的是()

A.目标激励

B.榜样激励

C.奖惩激励

D.评比激励

23.在下列沟通形式中,速度最快的沟通方式是()

A.链式沟通

B.轮式沟通

C.全通道沟通

D.环式沟通

24.计划能够根据客观环境的发展变化作出相应的调整和变动,这是制定计划的()A.统筹原则 B.连续性原则

C.重点原则

D.弹性原则

25.根据计划的执行情况和客观环境的变化定期修订计划,使计划不断向前移动的方法,称为()

A.定额法

B.比较法

C.整体综合法

D.滚动计划法

26.一旦发现决策与客观情况有不适应之处,就要及时采取措施,进行必要的修改和调整,这是决策的()

A.对比选优原则

B.满意原则

C.科学民主原则

D.反馈原则

27.通过匿名的方式进行函询调查,专家在彼此互不联系的情况下以书信的方式进行回答,组织者统计整理专家的意见再反馈给专家,如此反复多次,直到意见比较集中为止。这是决策软方法中的()

A.头脑风暴法

B.德尔斐法

C.列名小组法

D.哥顿法

28.期望理论是研究()

A.需要与目标之间规律的理论

B.需要与动机之间规律的理论

C.行为与目标之间规律的理论

D.动机与行为之间规律的理论

29.激励的简单模式是()

A.动机→行为→满足→需求

B.需求→动机→行为→满足

C.动机→需求→行为→满足

D.需求→动机→满足→行为

30.管理国际化的涵义是指()

A.国际组织的管理

B.与国际上有密切联系的国内企业的管理

C.三资企业的管理

D.跨国公司的管理

二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

31.管理学的研究对象包括()

A.生产力

B.生产关系

C.上层建筑

D.经济规律

E.技术创新

32.管理的职能包括()

A.计划

B.决策

C.指挥

D.协调

E.控制

33.从创新的组织程度上看,创新包括()

A.局部创新

B.整体创新

C.自发创新

D.有组织创新

E.制度创新

34.在现代管理中,发挥组织职能可以采取不同的形式,最主要的有()

A.直线制

B.职能制

C.部门制

D.委员会制

E.网络制

35.从管理信息系统的构成要素看,它主要包括()

A.人员

B.输入

C.设备

D.数据

E.输出

三、简答题(本大题共5小题,每小题6分,共30分)

36.简述管理道德规范的类型。

37.简述组织目标的层次性特点。

38.简述管理者有效地协调人际关系的途径。

39.简述财务管理的基本内容。

40.简述沟通在协调中的作用。

四、论述题(本大题共3小题,每小题10分,共30分)

41.联系实际,阐述学习现代管理学的意义。

42.试分析影响管理效益的因素。

43.结合实际,论述影响指挥实现程度的因素。

全国2006年4月高等教育自学考试

现代管理学试题

课程代码:00107

一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.马克斯·韦伯把对领袖人物的品格、信仰和智慧的崇拜为基础而形成的权威称为

( )

A.传统权威B.理想权威

C.超凡权威D.合理——合法权威

2.与正式组织相比较而言,非正式组织在管理系统中主要发挥( )

A.规范作用B.调控作用

C.主导作用D.辅助作用

3.首先提出目标管理概念的学者是美国管理学家( )

A.西蒙B.怀特

C.杜拉克D.奥斯本

4.“职工的工作态度与生产积极性,不仅取决于他们所获得报酬的绝对量,而且还取决于他们所获得报酬的相对量。”持这一基本观点的是( )

A.权变理论B.期望理论

C.公平理论D.强化理论

5.下列关于维持与创新关系的表述,不正确的是( )

A.创新是维持的逻辑延续B.创新是维持基础上的发展

C.维持是为了实现创新的成果D.维持与创新是相辅相成的

6.泰罗倡导的工资制度是( )

A.计时工资制B.计件工资制

C.差别计件工资制D.工资加利润分享制

7.管理过程学派的理论基础是( )

A.科学管理理论B.一般管理理论

C.管理组织理论D.人际关系理论

8.下列选项中属于流动资产的是( )

A.库存材料B.一般设备

C.陈列品D.专用设备

9.为完成某一特定任务而制定的计划是( )

A.局部计划B.综合计划

C.项目计划D.短期计划

10.社会主义国家,一切管理道德行为的最高准则是( )

A.国家利益B.集体利益

C.部门利益D.组织利益

11.管理者的道德心理、道德意志和道德品质的总和是( )

A.管理道德B.管理人格

C.管理规范D.管理方法

12.建立在权威与服从关系基础上,表现为一种权力支配关系的管理手段是( )

A.法律手段B.经济手段

C.行政手段D.思想教育手段

13.管理是制造产品的劳动过程,它同生产力和生产活动相联系。这是指管理的( )

A.政治属性B.管制属性

C.阶级属性D.社会属性

14.职能型组织结构形式的优点是实现了( )

A.管理现代化B.管理专业化

C.统一指挥D.统一领导

15.20世纪60年代由美国学者哥顿首创的一种决策方法是( )

A.头脑风暴法B.列名小组法

C.创造工程法D.提喻法

16.按法约尔的观点,同一项工作或将要达到同一目标的全部活动只能归一个人负责,这是( ) A.统一指挥的要求B.统一领导的要求

C.统一政策的要求D.统一计划的要求

17.为了提高劳动生产效率,就必须采取强制、监督、惩罚的方法。麦格雷戈把这种理论称之为( )

A.“X”理论B.“Y”理论

C.超“Y”理论D.“Z”理论

l8.财务管理中,支出管理的最基本内容是( )

A.管好用好全部支出B.管好用好专项支出

C.管好用好经常性支出D.管好用好特殊性支出

19.通过管理提高效益需要一个时间过程,这表明管理学是一门( )

A.软科学B.硬科学

C.应用性学科D.定量化学科

20.作为一种管理方法,目标管理的局限性主要是( )

A.导致形式主义B.挫伤工作积极性

C.不利于自我控制D.诱发短期行为

21.计划与决策的关系十分密切,通常认为( )

A.计划是决策的灵魂B.决策是计划的灵魂

C.决策是计划的具体化D.决策是计划的落实

22.指挥者的职位权力在指挥活动中体现出来的权威本质是( )

A.现代权威B.人格权威

C.技术权威D.法规权威

23.管理系统中最活跃、最能动、最积极的因素是( )

A.物财B.人员

C.信息D.制度

24.下列沟通方式中,沟通速度最快的是( )

A.圆周式沟通B.轮式沟通

C.链式沟通D.全通道沟通

25.下列对人力资源特性的表述,不正确的是( )

A.时效性B.能动性

C.可替代性D.重复开发性

26.为了克服企业管理中实际存在的信息延误现象,法约尔提出了( )

A.例外原则B.跳板原则

C.秩序原则D.统一原则

27.与书面指挥方式相比较,口头指挥的显著特点是( )

A.严肃性B.规范性

C.灵活性D.平等性

28.利用网络图对工作进行细致安排,并对实际执行情况与计划进行对照而实现控制的技术被称作( )

A.信息技术B.一般网络技术

C.程序控制技术D.计划评审技术

29.针对计划执行结果而进行的控制被称之为( )

A.现场控制B.直接控制

C.前馈控制D.反馈控制

30.下列对传统管理模式的表述,正确的一句是( )

A.鼓励广泛参与B.重视人的作用

C.以事为中心D.强调环境因素

二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)

在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

31.古典管理理论主要包括( )

A.科学管理理论B.一般管理理论

C.人际关系理论D.行为科学理论

E.管理组织理论

32.受管理宽度和组织层次相互关系影响的组织结构是( )

A.直式结构B.矩阵结构

C.扁平结构D.直线结构

E.职能结构

33.布莱克和穆顿把管理中领导者的行为概括为( )

A.对利润的关心B.对环境的关心

C.对人的关心D.对制度的关心

E.对生产的关心

34.下列控制方法中,属于传统控制方法的是( )

A.视察B.报告

C.统计资料D.预算控制

E.数字化技术

35.期望价值理论认为,要调动职工积极性,必须处理好的关系是( )

A.职工与社会的关系B.绩效与奖励的关系

C.个人努力与绩效的关系D.个人目标与整体目标的关系

E.奖励与满足个人需要的关系

三、简答题(本大题共5小题,每小题6分,共30分)

36.简述人本原则的内容。

37.简述管理协调的过程。

38.简述跨国管理发展的三个阶段。

39.简述思想教育手段的性质。

40.简述管理信息系统的工作原理。

四、论述题(本大题共3小题,每小题10分,共30分)

41.试比较分析内部选聘与外部选聘的优劣。

42.结合实际试述决策在现代管理中的地位和作用。

43.试述强化理论。

全国2005年7月高等教育自学考试

现代管理学试题

课程代码:00107

一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错

选、多选或未选均无分。

1.与传统管理学相比,现代管理学具有许多新特点,其中标志着管理科学发生了质的飞跃的特点是()

A.变革性B.开放性

C.严密性D.实用性

2.决策理论学派认为现实中的决策准则是()

A.最优原则B.满意原则

C.效率原则D.效益原则

3.表现为“压制个人目标,使组织目标凌驾于个人目标之上”的管理是()

A.目标管理B.传统管理

C.组织管理D.现代管理

4.在管理思想史上,被誉为“组织理论之父”的是()

A.泰罗B.韦伯

C.法约尔D.西蒙

5.管理道德的最高实现是()

A.道德情操B.道德心理

C.管理人格D.伦理道德

6.系统与环境之间每时每刻都在进行着物质、能量和信息的交流,这就是系统的()A.整体性B.动态性

C.协调性D.开放性

7.与管理的控制职能联系在一起的职能是()

A.领导B.指挥

C.计划D.协调

8.人事管理的依据是人力资源()

A.培训B.考评

C.选聘D.规划

9.那些普遍为人们所接受的,并见之于行动的个人行为准则和规范的总和,构成了管理的

()A.社会环境B.经济环境

C.制度环境D.伦理道德环境

10.韦伯认为官僚制组织赖以建立的权威是()

A.传统权威B.超凡权威

C.专家权威D.合理-合法权威

11.能够以最坚定的方式贯彻管理意志的管理手段是()

C.法律手段D.思想教育手段

12.每个系统都可以分解为不同的子系统,这体现了系统的()

A.整体性B.联系性

C.层次性D.系统性

13.与正式组织不同,非正式组织讲求的是()

A.降低成本B.追求效率

C.情感D.技术创新

14.目标管理的控制手段是组织成员的()

A.互相协调B.相互监督

C.自我控制D.公开考评

15.对正式组织与非正式组织、团体及个人作出了全面分析的现代管理理论学派是()A.决策理论学派B.系统管理学派

C.权变理论学派D.社会系统学派

16.人们往往把通过工资、奖金、福利等经济手段所实施的管理称为()

A.行政管理B.宏观管理

C.微观管理D.社会管理

17.在“管理方格法”中,(1,1)方格被称为()

A.贫乏管理方式B.任务型管理方式

C.乡村俱乐部型管理方式D.战斗集体型管理方式

18.可以从不同角度对投入产出关系进行评价,其中侧重于主观的方面,强调合乎目的的程度的是()

A.效率B.效果

C.效益D.成效

19.管理道德的最高标准是()

A.整体利益B.个体利益

C.国家利益D.社会利益

20.从组织作为客体这个角度来看,组织表现为()

A.一致性B.有序性

C.系统性D.多样性

21.为了提高组织效率而采取的发挥组织职能的途径是()

A.委员会制B.部门制

C.职能制D.参谋制

22.财务管理的基本依据是()

C.财务预算D.流动资产

23.扁平结构和直式结构的划分反映了()

A.集权与分权的相关关系B.管理宽度与组织层次的相关关系

C.技术的简单性与复杂性的相关关系D.规模大小的相关关系

24.在决策的程序中,对备择方案进行投入与产出的比例分析,这是对方案进行()A.效益分析B.科学分析

C.可行性分析D.潜在性分析

25.管理者应根据客观需要灵活选择指挥方式,如果参与人员众多、涉及面广、对象分散,应采取()

A.口头指挥B.书面指挥

C.会议指挥D.间接指挥

26.对管理活动中偶然发生或首次出现的问题的决策属于()

A.战略决策B.高层决策

C.常规决策D.非常规决策

27.计划不仅是各级管理人员都应履行的一项工作职能,而且渗透到各项管理工作之中,这反映了计划的()

A.目的性B.经济性

C.适应性D.普遍性

28.没有沟通核心,各沟通主体只能和左右两个沟通对象进行沟通,这是()

A.Y式沟通B.轮式沟通

C.全通道沟通D.环式沟通

29.从保险和稳妥的立场出发,在各个较低收益或较高损失的方案中,选取一个收益最高或损失最小的方案,这是非确定型决策方法中的()

A.乐观原则B.悲观原则

C.折衷原则D.遗憾原则

30.当一个方案执行后会出现几种可能的结果,这些结果出现的概率又是明确的,这类决策叫做()

A.战略型决策B.风险型决策

C.非确定型决策D.非常规决策

二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)

在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

31.早期行为科学理论认为劳动生产率主要取决于()

A.职工的工作态度B.人际关系状况

C.工资报酬D.休息时间

E.照明条件

32.思想教育手段的主要特征有()

A.科学性B.启发性

C.艺术性D.目的性

E.长期性

33.影响组织设计的因素有()

A.组织环境B.组织战略

C.组织规模D.组织技术

E.权力体制

34.根据决策的后果不同,决策可以分为()

A.风险型决策B.常规型决策

C.非常规型决策D.确定型决策

E.非确定型决策

35.制定计划的原则包括()

A.统筹原则B.时间原则

C.重点原则D.弹性原则

E.连续性原则

三、简答题(本大题共5小题,每小题6分,共30分)

36.简述指挥者在权力分配时应考虑的因素。

37.简述组织变革的方案。

38.简述管理信息在管理中的作用。

39.简述计划在管理中的重要作用。

40.简述成为一个有效管理者的条件。

四、论述题(本大题共3小题,每小题10分,共30分)

41.联系实际,论述目标管理的特点。

42.联系实际,论述人员培训对于组织发展的意义。

43.联系实际,论述亚当斯的公平理论对于管理中正确处理工作绩效和报酬之间关系的指导意义。

全国2005年4月高等教育自学考试

现代管理学试题

课程代码:00107

第一部分选择题(共40分)

一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.传统管理学把人看作是()

A.管理的手段B.管理的目的

C.管理的行为D.管理的本质

2.委员会制不是一种十全十美的管理组织形式,其缺陷是易导致()

A.滥用职权B.拉帮结派

C.任人惟亲D.成本较高

3.马斯洛按照需要产生的先后,将人的需要排序为()

A.生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我实现需要

B.生理需要、社交需要、尊重需要、安全需要、自我实现需要

C.生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要

D.安全需要、生理需要、尊重需要、社交需要、自我实现需要

4.一般来说,在协调对象较多、协调范围大、各种思想认识并存的条件下,宜采用的协调方法是()

A.冷处理B.思想教育

C.建议说明D.酝酿协商

5.通过调节各方面物质利益关系刺激组织和个人行为动力的管理手段是()

A.行政手段B.法律手段

C.经济手段D.思想教育手段

6.某一个居于核心位置的沟通主体分别与其他几个沟通主体进行沟通,莱维特、巴维拉斯称这种沟通方式为()

A.链式沟通B.全通道沟通

C.y式沟通D.轮式沟通

7.“人的行为获得成功或失败主要可归于四个因素,即努力程度、能力大小、任务难度、运气和机遇。”这是()

A.善因论的基本观点B.归因论的基本观点

C.X理论的基本观点D.Y理论的基本观点

8.管理人员凭借自身的权力和影响力,对下属进行调度,指导他们为实现组织目标而展开活动的行为是()

A.指挥B.教育

C.激励D.监督

9.首次提出目标管理概念的管理学家是()

A.西勒B.西蒙

C.莱文森D.杜拉克

10.预测和决策的关系十分密切,下列表述正确的是()

A.决策是为预测服务的

B.预测贯穿于决策全过程

C.决策强调客观分析,预测突出领导艺术

D.决策侧重科学分析,预测侧重科学选择

11.根据计划的执行情况和客观环境的变化定期修订计划,这种方法是()

A.定额法B.比较法

C.整体综合法D.滚动计划法

12.1916年首开管理定义先河的法约尔认为,管理就是实行()

A.计划、组织、激励、指挥、控制

B.决策、计划、组织、激励、控制

C.计划、组织、指挥、协调、控制

D.决策、用人、组织、指挥、控制

13.人力资源开发与管理工作的基本依据是()

A.人员激励B.人员培训

C.人员选聘D.人员考评

14.在“管理方格法”中,(1,9)方格被称为是()

A.贫乏管理方式B.任务型管理方式

C.乡村俱乐部型管理方式D.战斗集体型管理方式

15.可以不受指挥人员的数量及中间管理层次多少的限制,在大型组织活动或大规模的组织活动中尤显重要的指挥类型是()

A.直接指挥B.间接指挥

C.命令式指挥D.指导式指挥

16.非营利组织资产配置和划拨的特点是()

A.有偿性和经营性B.无偿性和非经营性

C.有偿性和非经营性D.无偿性和经营性

17.巴贝奇特别强调劳资协作,提出了()

A.按成果支付工人工资制度B.固定工资加利润分享制度

C.差别计件工资制度D.劳资协商的工资制度

18.20世纪60至70年代是现代管理信息系统发展的第二个阶段,其主要特征是()A.计算机被用于商业数据处理

B.专门的数据系统转变成信息支持中心

C.管理信息系统开始成为一个独立的部门

D.网络使组织中的通讯更加开放与灵活

19.对正式组织与非正式组织、团体及个人作出了全面分析的现代管理理论学派是()A.社会系统学派B.决策理论学派

C.系统管理学派D.权变理论学派

20.职能型组织结构形式明显的缺点是()

A.背离了统一指挥原则

B.加重了上层主管人员的负担

C.不利于发挥职能机构的作用

D.不适应管理专业化的要求

21.能够增强其他管理手段的功能,得到被管理者积极配合的管理手段是()

A.行政手段B.法律手段

C.经济手段D.思想教育手段

22.履行管理的控制职能、采取控制措施的主要依据是()

A.环境的变化B.领导者的指示

C.绩效考核标准D.组织的计划

23.管理组织中定期的形势报告、自下而上的定期报表等属于()

A.作业信息B.战略计划信息

C.经营信息D.管理控制信息

24.目标管理的突出特点是()

A.强调组织成员相互协调

B.强调职、责、权、利相一致

C.强调公开公正的绩效考核

D.强调组织成员的“自我控制”

25.在现代跨国界管理中,母公司对于子公司的经营给予相当大的自主权,母公司与子公司之间保持一种合作关系,这被称之为()

A.民族中心主义B.国土本位主义

C.单中心主义D.多中心主义

26.具有“压制个人目标,使组织目标凌驾于个人目标之上”特征的管理是()

A.现代管理B.传统管理

C.目标管理D.系统管理

27.赫茨伯格把工作成就、上级赏识、责任、个人进步等因素称之为()

A.保健因素B.激励因素

C.管理因素D.政策因素

28.首次提出关心人的哲学的管理理论先驱者是()

A.亨利·普尔B.查尔斯·巴贝奇

C.安德鲁·尤尔D.罗伯特·欧文

29.国际化管理在组织结构上采取了新的组织形式,其中,按产品和地区结合起来设置分部的组织形式被称作()

A.职能分部的全球组织形式B.产品分部的全球组织形式

C.地区分部的全球组织形式D.混合分部的全球组织形式

30.加强了各职能部门的横向联系,具有较强的机动性和适应性特点的组织结构形式是

()A.直线型组织结构形式B.职能型组织结构形式

C.矩阵型组织结构形式D.参谋型组织结构形式

二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)

在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

31.政府实施宏观调控的经济手段主要有()

A.价格B.税收

C.奖金D.信贷

E.罚款

32.前馈控制是一种面向未来的控制,其效果取决于()

A.对情况的观察B.对规律的掌握

C.对趋势的分析D.对信息的获得

E.对可能发生问题的预计

33.霍桑实验的结论认为,劳动生产效率主要取决于职工的()

A.工作时间B.劳动技能

C.工作态度D.工资报酬

E.人际关系状况

34.下列决策方法中,属于非数量化决策的方法有()

A.头脑风暴法B.提喻法

C.列名小组法D.决策树法

E.方案前提分析法

35.在目标管理中,目标展开是目标确定过程的继续,其环节包括()

A.目标分解B.目标评价

C.对策展开D.明确目标责任

E.组织目标实施

第二部分非选择题(共60分)

三、简答题(本大题共5小题,每小题4分,共30分)

36.简述管理活动中应如何重视人的需要。

37.简述管理道德的形成。

38.简述有效的管理者必须具备的基本条件。

39.简述财务管理制度中如何贯彻责权利一致原则。

40.简述人事管理中人力资源规划的内容。

四、论述题(本大题共3小题,每小题10分,共30分)

41.联系实际,谈谈学习现代管理学的途径。

42.试分析组织变革方案的类别。

43.试述管理中如何做好利益协调工作。

全国2004年7月高等教育自学考试

现代管理学试题

课程代码:00107

一、填空题(每空1分,共10分)

1.行政手段的基本要求是,在__________的作用范围内,下级必须服从上级。

2.组织在协调员工之间利益关系时应坚持按劳取酬原则和__________。

3.目标是组织在一定时期内所要达到的__________。

4.由社会加予组织的目标又称为__________的目标。

5.整个泰罗制的基础是__________。

6.组织有序性程度高低更主要的是反映在__________是否统一上。

7.在管理学的整个发展过程中,各种管理理论的区别,大多可以归结为对__________的理解不同。

8.控制是指由管理人员对当前的实际工作是否__________进行测定,并促使组织目标实现的过程。

9.管理学上所讲的组织,是人们在__________中分工和协作的方式。

10.资产阶级革命推翻了封建的集权政治,建立了__________的国家管理体制。

二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中,选出一个正确答案,并将正确答案的序号填在题中的括号内。每小题1分,共20分)

1.健全完善的财务管理制度是组织财务管理具有较高( )的标志。

A.科学性

B.安全性

C.增值可能

D.自我控制、自我调节能力

2.我们从事管理工作的基本出发点就是要使管理系统在功能上实现整体( )它的部分之和。

A.不等于

B.等于

C.大于

D.小于

3.指令性计划是由上级部门下达的具有行政约束力的计划,它具有强制性、权威性、行政性和( )的特点。

A.综合性

B.调节性

C.间接市场性

D.参考性

4.具有艺术性的管理手段是( )。

A.行政手段

B.法律手段

C.经济手段

D.思想教育手段

5.现代管理学对人的认识是( )。

A.人是手段

B.人是目的

C.既是手段又是目的

D.既不是手段也不是目的

6.计划功能的使命是使决策方案( )。

A.整体化

B.稳定化

C.连续化

D.具体化

7.对管理系统中各项工作和各种关系有着决定性影响的是( )。

A.管理手段

B.管理目标

C.管理者

D.管理对象

8.Y理论是建立在人性( )的假设之上的。

A.恶

B.善

C.复杂

D.超越善恶

9.使协调职能与领导、指挥、控制等职能相区别的是其( )的特点。

A.互利性

B.复杂性

C.平等性

D.广泛性

10.在管理思想史上,被誉为“组织理论之父”的是( )。

A.欧文

B.泰罗

C.法约尔

D.韦伯

11.目标管理是20世纪( )年代在美国出现的一种管理制度。

A.40

B.50

C.60

D.70

12.计划是控制的( )。

A.纽带

B.保证

C.前提

D.展开

13.在整个前资本主义,国家管理以( )为特征。

A.人格化的管理权力

B.高度集权

C.权力分化

D.三权分立

14.要使目标能够对组织成员产生激励作用,一方面要使目标符合他们的需要,另一方面要求目标具有一定的( )。

A.全面性

B.灵活性

C.挑战性

D.科学性

15.计划评审技术是一种利用( )实现控制的技术。

A.预算

B.程序

C.网络图

D.统计资料

16.历来管理的重心是关于组织目标与( )的关系问题。

A.个人目标

B.长期目标

C.中期目标

D.短期目标

17.最基本的,又是比较简单的结构形式是( )。

A.直线型组织结构

B.职能型组织结构

C.直线参谋型组织结构

D.矩阵型组织结构

18.人事管理的根据是( )。

A.职位分类

B.定编定员

C.人力资源预测

D.人力资源规划

19.组织中流动性最强的资产是( )。

A.银行存款

B.库存材料

C.暂付款

D.现金

20.决策的核心是( )。

A.意识

B.目的

C.未来

D.选择

三、多项选择题(在每小题的五个备选答案中,选出二至五个正确的答案,并将正确答案的序号分别填在题干的括号内,多选、少选、错选均不得分。每小题2分,共10分)

1.决策的构成要素包括( )。

A.决策者

B.决策目标

C.决策环境

D.决策变量

E.决策评价

2.系统的开放性是指系统与环境之间每时每刻都在进行着( ) 的交流。

A.要素

B.信息

C.物质

D.资金

E.能量

3.管理道德要在调节管理系统中人际冲突时发挥作用,必须满足( )的要求。

A.公正性

B.合理的功利

C.权威性

D.认识性

E.规范性

4.管理学被看成是软科学的原因是( )。

A.管理是组织的软件

B.管理的价值难以计量和划分

C.管理效果有滞后性

D.管理学有很多定性分析研究

E.管理学理论体系尚不够严密

5.影响组织设计的主要因素包括( )。

A.组织环境

B.组织战略

C.组织规模

D.组织技术

E.权力体制

四、简答题(每小题6分,共18分)

1.简述制定计划的原则。

2.简述人际关系论的主要观点。

3.简述管理系统目标的性质。

五、名词解释(每小题4分,共12分)

1.决策

2.管理的系统原则

3.法律手段

六、论述题(每小题10分,共30分)

1.试分析协调的必要性和可能性。

2.试分析信息管理的现代化对管理层次和管理宽度的相关关系产生的影响。

3.试述激励的作用。

自考00107《现代管理学》考核知识点(完整齐全)

第一编总论 第一章管理与现代管理学 第一节管理概述 一、管理[识记]管理的含义 1、管理起源于人类的共同劳动,凡是有人类生活的地方就必然有管理。 2、我们把管理定义为:在社会活动中,一定的人或组织依据所拥有的权力,通过实施既定措施,对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理,以达到预期目标的活动过程。 3、管理是一门兼具科学性、艺术性的社会活动。 4、在资本主义以前,国家管理是管理最为基本的形式。 [领会] 1、史前人类社会管理的特点:⑴习惯化的管理方式;⑵原始民主的管理制度; ⑶简单的管理机构;⑷人格化的管理权利;⑸单一的公共事务管理。 2、前资本主义国家管理的特点:⑴管理阶层兴起,管理成为政治统治的手段; ⑵管理内容趋于复杂,管理权力开始分化;⑶管理制度产生,但在管理中 的作用受到限制;⑷管理思想提出,但经验管理仍占主导地位。 3、资本主义社会的管理特征:⑴科学管理;⑵分权管理;⑶法制管理;⑷经 济管理成为管理的重点。 4、现代管理的基本特征:⑴系统化管理;⑵民主化管理;⑶科学化管理;⑷ 法治化管理;⑸以人为本;⑹追求效率。 二、管理现代管理领域的划分 [领会]公共管理与私人管理的区别(2011年7月论述题) 公共管理:指各类公共组织对国家和社会公共事务的管理;特征:依据委托权利;平衡多元利益要求。 私人管理:指社会成员对个人事务、私人领域的自主性、自治性管理。特征:以盈利为目的;以市场为导向。 区别:在管理宗旨、管理主体、管理依据、管理对象和管理过程等方面有明显差别。 1、管理宗旨不同。(1)维护、分配和增进公共利益成为公共管理的宗旨。(2) 私人管理以盈利为目的,以利润为导向。 2、管理主体不同。(1)公共管理主体广泛,不仅包括据于核心地位的政府, 还包括各类非政府公共组织。公共管理提供的是公共产品或准公共产品,它们具有不可分割性、非市场性、非排他性。(2)私人管理的主体简单而清晰,或个人或从属于私人的组织机构。 3、管理依据不同。(1)公共管理的依据是国家法制规范和依法制规范授予的 公共权力、委托权力。(2)在国家法律制度许可的范围内,私人管理依据的

00107现代管理学2018年10月真题及答案

2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 现代管理学试卷 (课程代码00107) 本试卷共6页,满分l00分,考试时间l50分钟。 考生答题注意事项: 1.本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效,试卷空白处和背面均可作草 稿纸。 2.第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码 涂黑。 3. 第二部分为非选择题更真题资料请咨询Q或微信28225803。必须注明大、小题号,使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。 4.合理安排答题空间,超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题:本大题共25小题,每小题l分,共25分。在每小题列出的备选项中 只有一项是最符合题目要求的。请将其选出。 1.一般管理理论的代表人物是法国的 A.戴维斯 B.古德诺 C.马斯洛 D.法约尔 2.为提高劳动生产效率,泰勒建议在标准定额的基础上实行新的工资制度,即 A.岗位工资制 B.绩效工资制 C.工资加利润分享制 D.差别计件工资制 3.行为科学分为早期和后期两大阶段,其中早期行为科学又称 A.人际关系论 B.科层组织理论 C.需求层次论 D.一般管理理论 4.英国的空想社会主义者罗伯特·欧文对管理理论的贡献是首次提出了 A.成本领先战略 B.差异化战略 C.关心人的哲学 D.标准化原则 5.古典管理理论是管理科学的奠基性理论,它主要由 A.科学管理理论、双因素理论和人群关系理论构成 B.强化理论、科层组织理论和双因素理论构成 C.科学管理理论、一般管理理论和科层组织理论构成 D.强化理论、科层组织理论和人群关系理论构成 6.被称为“法家思想的集大成者”的中国古代思想家是 A.老子 B.墨子 C.孟子 D.韩非子 7.理性决策理论提出的决策准则是 A.随机决策准则 B.集团互动准则 C.最优决策准则 D.满意决策准则 8.方案前提分析法的特点是

现代管理学核心知识点

现代管理学核心知识点 1、管理学的研究对象: 是研究生产力方面的问题是研究生产关系方面的问题是研究上层建筑方面的问题 2、管理学的学科特征 管理学是一门理论性与应用性相统一的学科 管理学是一门定性和定量相统一的学科 管理学是一门软科学 管理学具有鲜明的时代特征 管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科 3、简述现代管理学及其特征。 现代管理学是在总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上综合运用现代社会科学,自然科学和技术科学所提供的理论和方法,研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法的学问。与传统管理学相比,现代管理学具有变革性,开放性,严密性,实用性等特点。 4、简述现代管理学的研究内容 关于管理、管理学和现代管理学的基本问题; 关于管理职能的基本问题; 关于管理方法与技术的基本问题 5、简述学习现代管理学的途径。 (1)以马克思主义的辨证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代管理学的基本前提 (2)一切从实际出发,充分认识我国的国情是学习现代管理学的出发点 (3)分析和借鉴国外的有关管理理论是学习现代管理学的重要条件 (4)掌握相关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证 6、学习现代管理学的具体方法 (1)比较研究法(2)定量分析法(3)历史研究法(4)案例研究法(5)理论联系实际的方法 7、中外古代管理思想 (1)原始社会是管理思想的萌芽阶段 (2)中国古代的管理思想:a中国古代朴素的系统管理思想b中国古代的用人思想c中国古代的经济管理思想 (3)世界其他民族古代的管理思想:a行政管理思想b生产管理思想c教会管理思想 8、古代管理思想的局限性: (1)、具有直观性:a孤立,零散,缺乏理论的系统性b肤浅,简单,缺乏理论的深刻性 (2)、具有明显的阶级局限性:a有许多反科学的方面。比如借助迷信,神力天道来管理。b有反人道的一面,个人利益和个人精神不被重视 c包涵着强烈的等级观念,强调自上而下严密控制和自下而上的服从关系 9、近代西方管理理论的先驱者: (1).小詹姆斯·瓦特和马修·博尔顿(计划方面和成本核算) (2).亚当·斯密:劳动分工之所以能提高生产效率,亚当·斯密认为有三个原因:技巧、节约一个工作转到另一工作而损失的时间、机械的发明 (3).罗伯特·欧文:首次提出了关心人的哲学,他被誉为人事管理的先驱者、“人际关系之父”。 (4).查尔斯·巴贝奇:科学管理的先驱者 (5).安德鲁·尤尔:管理教育的先驱者 (6).丹尼尔·麦卡勒姆和亨利·普尔:

本17(专)现代管理学200804~201207名词简答论述案例

全国2008年4月高等教育自学考试 现代管理学试题 课程代码:00107 四、简答题(本大题共5小题,每小题6分,共30分) 36.简述目标管理中制定目标的原则。 (1)统一性系统性原则;(2)科学性预见性原则; (3)应变性协调性原则;(4)先进性可行性原则; 37.简述职位分类在人事管理中的作用。 (1)职位分类为人事选拔提供了依据 (2)职位分类增强了人事管理工作的针对性 (3)职位分类促进了人事管理工作的法治化 38.简述科层制组织的特征。 (1)法定权力为基础;(2)严格的等级制度; (3)职业化原则;(4)专业化原则; (5)任命制与由职择人原则;(6)照章办事原则; (7)公私分明原则; 39.简述决策理论学派的观点。 (1)强调了决策在管理中的重要怀性 (2)分析了组织在决策中的作用 (3)阐述了决策过程 (4)提出了决策的原则 (5)归纳了决策的类型 (6)研究了信息对决策的影响 40.简述方案前提分析法的步骤。 五、论述题(本大题共10分) 41.论述领导方式在管理中的综合运用。 1.注意发挥各种领导方式的优势 2.充分认识各种领导方式的局限性 3.系统、综合地发挥领导方式的结构优势 4.注重榜样示范方式和疏导教育方式的运用六、案例分析题(本大题共10分) 42.案例 西部平川市准备出台一个物价调整的文件,有两个单位为此进行了民意调查。一个是《民生》杂志与平川大学,他们组织学生,根据市属各区的居民户籍名单,按每百户居民抽出一户的比例抽取对象,共调查了2100户。结果是:47.3%的居民户持反对态度,28.7%的居民户无所谓,24%的居民户赞成。另一单位是市政府某业务部门。他们先是在全市电话本上按每百户抽出10户进行电话调查,共调查了2200户,又在互联网上发出了一万份问卷,回收了2450份。结果是:24%的居民户反对,48.4%的居民户无所谓,27.6%的居民户赞成。两种结果同时上报到了市政府,但市政府却对民意没有明确的把握。 分析要求: (1)《民生》杂志和平川大学运用的是什么调查方法? (2)对两个单位的调查方法分别做出评判,并分析有缺陷单位失误的原因。 全国2008年7月高等教育自学考试 现代管理学试题 课程代码:00107 三、名词解释题(本大题共5小题,每小题3分,共15分) 31.行为科学 32.职位描述 33.领导 34.目标 35.观察法 四、简答题(本大题共5小题,每小题5分,共25分) 36.简述现代管理理论的主要学派。 1.管理过程学派 2.经验主义学派 3.社会系统学派 4.决策理论学派 5.系统管理学派 6.权变理论学派

最新自考00107现代管理学试题及答案

2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 现代管理学试卷 (课程代码00107) 本试卷共6页,满分100分,考试时间150分钟。 考生答题注意事项: 1.本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效,试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2.第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3.第二部分为非选择题。必须注明大、小题号。使用O.5毫米黑色字迹签字笔作答。 4.合理安排答题空间,超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题:本大题共25小题,每小题1分,共25分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。 1.【题干】提出了著名的管理七职能论,即管理职能包括计划、组织、人事、指挥、协调、报告和预算的美国学者是()。 【选项】 A.法约尔 B.古立克 C.厄威克 D.德鲁克 【答案】B 【解析】古利克将法约尔有关管理过程的论点加以展开,提出了有名的管理七职能论。取其每种职能英文词的首字而称作POSDCoRB,即Planning(计划)、Organising(组织)、Staffing(人事)、Directing(指挥)、Coordinating(协调)、Reporting(报告)、Budgeting(预算)。 【考点】管理与管理学 2.【题干】与私人产品相比较,纯粹的公共产品的特点是()。 【选项】 A.排他性、可分割性 B.非排他性、不可分割性 C.排他性、不可分割性 D.非排他性、可分割性 【答案】B 【解析】公共产品或准公共产品,它们具有不可分割性、非市场性、非排他性; 公共管理所提供的服务常常是“仅此一家,别无分号” 私人产品具有可分割性、排他性特点,可以用价值计算、价格衡量。 【考点】管理与管理学-管理概述 3.【题干】罗伯特·欧文对管理理论的贡献是首次提出了()。

现代管理学答案

现代管理学复习资料 一、名词解释 1.结构性维度:描述组织的内部特征状态的参数。 2.决策树:是用二叉树形图来表示处理逻辑的一种工具。用树状图来描述各种方案在不同情况下的收益,据此计算每种 方案的期望收益从而做出决策的方法,对分析多阶段的管理决策问题极为有用。 3.网络计划法:对于任何一项生产制造、科学实验、工程实施、军事作战等活动,为了充分利用有限的时间、空间与资 源(人力、物力、财力),都必须编制一个科学的工作织计划来有效地组织、调度与控制该项活动的进程,以实现最佳的效应和效益。而这种为编制科学的组织计划的有效方法统称为网络计划法。 4.前馈控制:是发生在行动之前的控制行为,主要是以事先识别和预防偏差为主,有时也成为预先控制。 5.企业文化:或称为组织文化,是一个组织由其价值观,信念,符号,处事方式等组成的其特有的文化现象。 6.关联性维度:反映整个组织特征状态的参数。 7.矩阵结构组织:是一种按职能划分的部门同按产品,服务或工程项目划分的部门结合起来的组织形式。 8.管理方格图:是一张纵轴和横轴各9等分的方格图,纵轴表示企业领导者对人的关心程度,横轴表示企业领导者对业 绩的关心程度。 9.反馈控制:是行为执行后的评价活动,其控制重心放在组织的产出结果上,由其是最终产品和服务的质量,又称事后 控制。 10.决策方式:描述组织的内部特征状态的参数。 11.经济人假设:经济人”假设把人的一切行为都看成是为了最大限度地满足自己的经济利益,工作就是为了获得报酬。 12.影响力:领导是一种影响力,是对人们施加影响的艺术或过程,从而使人们情愿地,真心地为实现组织或群体的目标 而努力。 13.权力:所谓权力,是指一个人主动影响他人行为的潜在能力。 14.管理幅度:又称管理宽度,是指在一个组织结构中,管理人员所能直接管理或控制的部属数目。 15.网络结构:是一种“外部化”的组织结构,它只有很小的中心组织,并依靠其他组织以合同为基础进行制造、销售等 等业务。 组织:静态定义:一个系统形成的体现分工和协作关系的框架,即组织结构。动态定义:管理的一项职能,进行组织结构设计、再设计(组织变革)、人员配备工作 二、多选题 1.古典管理理论主要包括( ABE ) A.科学管理理论 B.一般管理理论 C.人际关系理论 D.行为科学理论 E.管理组织理论 2.受管理宽度和组织层次相互关系影响的组织结构是( AC ) A.直式结构 B.矩阵结构 C.扁平结构 D.直线结构 E.职能结构 3.布莱克和穆顿把管理中领导者的行为概括为( CE ) A.对利润的关心 B.对环境的关心 C.对人的关心 D.对制度的关心 E.对生产的关心 4.属于传统的控制方法有哪些?A、视察B、报告C、统计资料 5.期望价值理论认为,要调动职工的积极性,必须处理好的关系是什么?B、绩效与奖励的关系C、个人努力与绩效

现代管理学案例分析题及简答汇总整理知识分享

《管理学基础导学》案例分析题及简答题 B打头 5-2把所有“鸡蛋”放在微波炉里 1.格兰仕公司进行战略转移的依据是什么? 2.格兰仕公司怎样成为微波炉大王的? 3.“把所有的鸡蛋都装进一个篮子里,然后看好这个篮子”。这句话包含了怎样的管理思想? 答:1)①新兴行业、曙光产品,在发达国家已经成熟,在我国曙光初现,前景好,潜力大。②人民收入提高,生活质量提高,工作生活节奏加快,对厨房卫生、对生活快捷和方便、的需求。 2)①关闭、卖掉原有的服装生产线,把资源转移到微波炉;②引入一流的设备、技术、把产品质量性能做好、做优、产业做大;③专一化生产这一品种,做大、做强,做精。④实行成本优先竞争战略,提高市场占有率,打败竞争对手。 3)①专业化管理②精细化、集权化③规模化管理 7-2巴恩斯医院 问题:1.巴恩斯医院的正式指挥链是怎样的?2.巴恩斯医院有人越权行事了吗?3.戴维斯博士能做些什么来改进现状?4.“巴恩斯医院的结构并没有问题,问题在于,戴安娜不是一个有效的监督者。”对此,你是否赞同?说出你的理由。 答:1)院长→外科主任→主任护士→护士监督员→护士长→护士 2)有,主任护士、外科主任越层指挥护士长 3)①订立制度,并要求大家遵守②加强沟通 4)赞同。①戴安娜是指挥链中的基层,无法监管②监管者应定院长戴维斯,她要建立维护等级指挥链; ③等级指挥链各个链节的管理者要认真执行。 C打头 案例6:厨房失火 问题:1.什么是预先控制?其对于有效的管理具有怎样的意义? 2.此案例主要说明了哪项管理职能? 1.预先控制也称前馈控制,是指通过观察情况和收集整理信息,掌握规律,预测趋势,正确预计未来可能出现的问题,提前采取措施,将可能出现的偏差消除在萌芽状态。 通常情况下,控制是在计划执行过程中通过不断收集、整理、分析各种信息,再根据信息处理结果提出解决问题的措施。由于信息的获取和处理、有效措施的出台等活动都需要时间,控制在信息反馈和采取纠偏措施之间往往存在时滞,管理者可能会因此丧失纠正偏差的时机。所以,管理者更需要在问题发生前就采取有效的预防措施,避免偏差和损失的发生。前馈控制就是“防患于未然”,是控制的最高境界。 2.此案例主要说明了管理的控制职能。 D打头 8-1A电气公司员工的绩效考评 1.你认为自我评定的效果如何?应如何发挥自我评定的作用? 2.如果你是张迪,会如何把握与王力的会面? 3. 张迪为某一特定员工而改变她的评定方法,你如何评价她的这种做法? 答:1)自我评定只有在员工素质较高、责任心较强、能力强、工作目标明确,但制度程序不易规范或明确的情况下,才能取得客观良好的效果。本案对王力来说,自我评定是一个较好的方式。应从以下二个方面来发挥自我评定的作用:①对素质高,责任心强,能力强的员工可推行以自我评定为主,辅以班组、部门来确定员工的考核等次。②加强引导,使员工能正确评价自己,以正向激励为主。 2)①鼓励、赞扬、激励他的成绩,因为王力的个性好胜,自尊心强。②委婉的以希望的口吻指出他存在的不足(包括在销售协作配合方面,工作方式等) 3)①对的,符合权变管理思想;②对少数能力强的关键性人才可以采用特殊方式来评价,以激励他,留住人才。③该企业的评价方式由部门经理自己确定,所以张迪完全可以对王力采用这种方法。 11-2 迪特公司的员工意见沟通制度 问题:1.迪特公司是怎样具体实施员工沟通制度的?2.试分析迪特公司的总体指导原则是什么? 答:1)从本案看,迪特公司主要员工协商、主管汇报、员工大会这三种方式来实施沟通的。 依据是什么?答:迪特公司的总体指导原则是:个人或机构一旦购买了迪特公司的股票,他就有权知道公司的完整财务资料和一些更详尽的管理资料。

现代管理学要点2014 天津大学

管理学 1.管理的普遍性和重要性答: 普遍性:任何组织都有目标,都有一定的人力财力物力等资源,都力求以尽量少的消耗来正确的实现组织目标,充分利用资源,这都是共同性,都要运用管理,即通过计划,组织,领导,控制,决策,激励与创新这些管理职能或者管理活动才能完成。这些管理的基本活动对任何组织都有普遍性。 重要性:管理是保证作业活动,实现组织目标的手段,可以说,任何组织,小至家庭大至国家都需要管理。管理的重要性伴随着组织规模的扩大和作业活动的复杂化而越明显。先进的管理学和先进的科学技术一起构成了推动社会经济发展的两个车轮。没有高水平的管理相配合,任何先进的科学技术都难以充分发挥作用,而且技术月先进,对管理的要求也就越高。 2.组织的一般环境和任务环境因素答: 一般环境: 政治环境,包括一个国家的政治制度,社会制度,执政党的性质,政治性团体,政府的方针和政策。 法律环境,是指与组织相关的社会法制系统及其运行状态。 经济环境,是指构成组织生存和发展的社会经济状况及国家经济政策。 科技环境,包括四个因素社会科技水平,社会科技力量,国家科技体制以及国家科技政策和科技立法。 社会文化环境,包括一个国家和地区的阶层形成和变动,人口状况,居民受教育程度和文化水平,社会权利结构,宗教信仰和风俗习惯等。 自然环境,包括组织所在地区的地理位置,气候条件,资源状况等。国际环境,包括组织所在国以为所有可能对组织发生影响的因素。 任务环境: 顾客,包括顾客的需求,顾客的价格谈判能力。供应商,企业的供应商包括企业维持正常生产经营活动所需要各种要素的来源单位。竞争者,包括直接竞争对手,潜在竞争对手,和替代商品生产者。同盟者。其他特殊环境因素,包括主管部门,金融机构,企业所在社区机构。 3.法约尔对组织管理的贡献 答:他的理论贡献主要体现在对管理职能的划分和管理原则的归纳。企业的六种基本活动:1)技术活动,指生产制造和加工 2)商业活动,只采购销售和交换 3)财务活动,指资金筹措运用和控制 4)安全活动,指设备维护和人员的保护 5)会计活动,指货物盘点成本统计和核算 6)管理活动,(五中职能)指计划,组织,指挥,协调和控制管理原则: 1)分工,在技术工作和管理工作中进行专业化分工可以提高效率 2)权力与责任,在行使权力的同时必须承担相应的责任 3)纪律,组织内所有成员都要通过各方达成的协议对自己在组织内的行为进行控制。 4)统一指挥,组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令 5)统一领导,目标相同的活动,只能有一个领导,一个计划。 6)个人利益服从集体利益,当个人和小集体的利益和组织的利益产生矛盾时,要以集体利益为重。

现代管理学课后题答案

第一章 1.在当今竞争日益激烈的全球环境中,管理者面临的主要挑战? 一、建立竞争优势。在日益激烈的市场竞争中,竞争优势会使你在绩效上比对手更为强大。如果想提升自己的竞争优势,就可以减少产品或服务上资源的消耗,提高效率;提高质量,不断提供优质产品和服务;提高企业在竞争中的速度、灵活性,并且不断更新业务技能不断创新;对员工进行培训,使其对顾客的需要做出快速有效的回应。二、维护道德规范。过大的压力使管理者做出一些不合乎道德规范的行为,例如为了降低成本买回不合格商品等。是发展自己的拓展思维和创新思维。 三、管理多样性的员工队伍。要认识到以公平公正的态度对待员工的必要性,尤其是不同民族,还有个性突出的90、00后。 四、四利用信息技术和电子商务。如何高效率利用信息技术中的新技术和电子商务,建立自己的高效管理信息系统,也是一项挑战。 2.试述中国国有企业高管人员应该具备哪些素质?提升领导者的素质有哪些途径? 素质方面:1、具备全局挂念、大局观念。2、具备强烈的责任心和主动性,用于承担责任。3、具备强烈的竞争意识和创新精神、有效的时间观念。4、具备良好的职业道德,公司利益永远是第一位。5、具备稳健的心态和良好的人格魅力。 能力方面:1、具备战略眼光、战略规划能力和及时总结改进工作的能力。2、具备敏锐的洞察力和准确的分析判断能力、缜密的思维。3、具备良好的内部沟通协调能力、适当的交际公关能力。4、具备严格的执行力、学习能力、教导能力,灵活有效的工作方法。5、具备把握原则的能力和可靠的自我把控能力。 提升方法:(1)重视学习,在读书学习中提高。(2)注重实践,在社会实践中锻炼。(3)不断反省,在总结反省中完善。(4)健全制度,在制度规范中进步。 3.为什么说管理学是软科学?你是如何理解的? 软科学是现代自然科学和社会科学交叉发展而逐渐形成的一组具有高度综合性的新兴学科群。它是与电子计算机"软件"的性质和功能相类比而得名的。在管理学中,若将组织中的人力、财力、物力、技术等看成硬件的话,则管理可看成软件。管理的主要任务是充分调动人的积极性,发挥人员的内在潜力,有效地利用财力、物力和技术,用最少的消耗达到组织目标,这是将管理学看作软科学的第一层含义。此外,管理者必须借助于被管理者及其他各种条件来创造价值,在这种价值中很难区分出有多少是由管理而得到的,这是将管理学看作软科学的第二层含义。某些管理措施是否有效往往需要很长时间才能看出,很难在事前准确地评价,这是将管理学看作软科学的第三层含义。 4.西方管理理论产生和发展的演变过程包括哪些方面? 1.从总结企业的具体管理经验到阐述一般管理原理的演变过程 西方管理理论的产生和发展,是从总结企业具体管理经验开始的。泰罗从伯利恒钢铁公司长期工作的经验和多次试验中,总结和提炼出了“科学管理原理”。法约尔作为矿业公司的总经理,首先从总结管理本企业经验开始的。到了现代管理理论阶段,管理理论的研究不再局限于企业中的管理人员和技术人员,而是大大专业化和职业化了。其研究不再指某个具体企业。理论来自于实践,但又不是简单的实践经验和总结,它必须要经历一个从具体到抽象,从归纳到演绎的反复研究过程。 2. 从“经济人”到“社会人”、“决策人”、“复杂人”、“文化人”、“网络人”、“知识人”假设的演变过程。在西方管理理论的研究中,普遍重视对人的研究。不同的管理理论几乎都是建立在对人的本性、动机等不同的认识和理论假设的基础上。 泰罗、法约尔及其以前的亚当·斯密等人,把人看作“经济人”,因此主张在管理中实行严格的规章制度,建立严密的组织结构,并推行以物质刺激为主的管理方法。 梅奥、马斯洛等行为科学家则认识到人不仅是“经济人”,还是“社会人”,因此主张在管理中要通过不断满足人们的不同层次的需要来调动他的积极性, 到了现代管理理论阶段,则更进一步地把人看作是“决策人”、“复杂人”、“自我实现的人”、“网络人”、“知识人”等,因此极力主张实行参与式或灵活多变的管理,以适应日趋民主化、复杂化的管理环境。 纵观管理理论的发展,每一次大的理论突破,几乎都是基于对人的认识的飞跃;各种管理理论的不同,也多是基于对人的认识不同。因此,人是管理中的决定因素,关于人的理论假设也是管理理论研究的基本依据和基本出发点。3.从把管理组织看作是封闭系统到把它们看作是开放系统。在管理理论发展的初期,由于客观条件和人们的认识水平所限,对于管理经验的总结和管理理论的研究一般都限于某个企业和某项工作局部的、封闭的系统,较少考虑外部环境的影响。 40年代以来,由于系统科学的发展和运用,管理理论的研究开始由局部向整体,由封闭系统向开放系统的转变。与此同时,也出现了系统管理理论学派,其中有社会系统学派和社会技术系统学派。它们的共同特点是把管理系统看成是开放的、动态的系统,不但深入地研究管理系统内部的各个影响因素,而且考虑系统外部环境。运用系统观点和系统分析方法来解决管理问题。 系统理论在管理理论研究中的广泛运用,是管理科学研究中认识论和方法论的一次重大变革,它对进一步提高管理科学的科学性和实用性起到了非常重要的作用。 4.从以定性分析为主,到定性定量分析相结合使用的演变过程

现代管理学重点汇总

现代管理学重点汇总

现代管理学 7月份题型:单选1′×20;填空 1′×10;名解3′×5;简答5′×5;论述10′×2;案例10′×1。 名词解释: 1、管理:在社会活动中,一定的人或组织依据所拥有的权力,通过一系列的职能活动,对人力、物力、财力或其他资源进行协调或处理,以达到预期目标的活动过程。(名,11-7) 2、管理学:是专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学。 3、现代管理学:是在总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上,综合运用现代社会科学、自然科学和技术科学所提供的理论和方法,研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法的学问。 4、例外原则:是企业的高级管理人员把一般日常事务处理权授给下级管理人员,自己保留对例外事项(即重要事项)的决策和监督权。 5、行为科学:是指运用心理学、社会学理论和方法,从人的工作动机、情绪、行为与工作、工作环境之间的关系出发,探索影响劳动生产率因素的科学。(名,08-7) 6、企业再造:是指企业未在产品与服务质量、顾客满意度、生产与管理成本、员工工作效率等绩效评价的关键指标上能够得到显著改善,重新设计企业的经营、管理及运作方式。 7、“红海战略”;是指竞争的结果,是传统的竞争战略,是一种“血腥”的、你死我活的战略。 8、“蓝海战略”:是新型的战略,它要求企业把注意力从市场的供给方转向需求方,从关注力图超越竞争对手转向为买方提供价值的飞跃,即不参与瓜分现有的日趋萎缩的市场,也不以竞争对手为标杆,而是努力扩大需求,摆脱竞争。 9、决策:是指管理者根据对客观规律的认识,为一定的管理行为确定管理目标,制定并选择管理方案的过程。10、预测:是指人们对客观事物未来发展的性质、状态及变化趋势所作的估计和测算。(名,10-7) 11、决策体制:是指由决策机构和决策人员组成的组织体系及其制度。 12、正式组织:是按照一定的程序设立,具有明确的组织目标、机构与职位体系和规章制度的组织。 13、非正式组织:是在人际交往过程中,基于兴趣、爱好、情感等因素自发形成的组织。(名,11-7) 14、直线制:是一种产生最早,也最为简单的组织结构模式。这种组织结构模式由最高主管至基层工作人员自上而下建立垂直的领导关系,不设职能机构,形成直线,因此称为直线制。 15、职能制:是“科学管理之父“泰勒首创的一种组织结构模式,是在组织内部除设置层级管理机构外,还按管理职能设若干职能机构。职能机构既协助行政主管工作,又在各自的职权范围内分别领导下级业务机构。 16、直线职能制:将直线制和职能制融为一体,其特点是行政主管对下级管理机构和职能机构均实行直线式的垂直领导;职能机构是本级行政主管的参谋和助手;上级职能

47月00107现代管理学试题及答案

全国2011年7月自学考试现代管理学试题 课程代码:00107 一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.不属于现代管理基本特征的是( ) A.习惯化管理 B.系统化管理 C.民主化管理 D.科学化管理 2.体现组织中横跨过权力执行路线而直接联系的原则是( ) A.适当的集权和分权原则 B.秩序原则 C.公平原则 D.跳板原则 3.霍桑实验的主持人是( ) A.法约尔 B.梅奥 C.沙因 D.亚当斯 4.贯穿于管理过程的始终,是管理活动核心内容的是( ) A.决策 B.预测 C.计划 D.领导 5.决策者有明确的决策目标,知道不同行动方案在不同环境条件下所获得的结果,虽不能完全判断未来出现的是哪一种环境条件,但可以预测其出现概率的决策是( ) A.程序化决策 B.确定型决策 C.非确定型决策 D.风险型决策 6.在决策模式中,提出了“最优决策准则”的是( ) A.理性决策模式 B.渐进决策模式 C.集团决策模式 D.精英决策模式 7.直线型组织结构一般只适应于( ) A.大型企业 B.跨国企业 C.创新任务较高,生产经营多变的企业 D.规模较小,生产技术与工艺过程比较简单、产品单一的企业 8.高耸组织结构的特点是( ) A.管理层次少,管理幅度小 B.管理层次少,管理幅度大 C.管理层次多,管理幅度小 D.管理层次多,管理幅度大 9.根据行为科学的研究,人的需要、动机、行为与满足之间的关系可以用简单的模式表示为 ( ) A.需求→动机→行为→满足 B.动机→需求→行为→满足 C.行为→动机→需求→满足 D.需求→行为→动机→满足 10.马斯洛的需要层次理论主要解释了人类的( ) A.基本需要的程度 B.基本需要的内容和产生顺序 C.基本需要的内容 D.基本需要产生的顺序 11.按高标准行事,或在竞争中取胜的愿望属于( ) A.归属需要 B.成就需要 C.权力需要 D.关系需要 12.不属于激励因素的是( ) A.工作成就 B.工资收入

管理学基础作业123参考答案

管理学基础作业参考答案 管理学基础作业1 一、为什么说“管理既是一门科学,又是一门艺术”? 答:管理科学作为社会科学的一种,是长起以来人门在管理实践中的经验总结、和发展。人们将这些作以分析,整理并形成系统。成为理论。因此是当之无愧的科学。何况现在的大学里也在开设经济管理。财务管理,工商管理等课程,这是大家有目共睹的事实。 说管理是一门艺术。此话亦真,我们谈管理,不只是单纯的形式上的管理。理论上的管理。而是多姿多彩的全面的管理。管理对管理人才的要求很高,要他同时具备多种素质。有一篇文章曾将管理人才的素质分为几类:“一个管理人员应该同时是一个军师,一个元帅,一个花匠、一个战士等。”因为一个企业管理者必须统帅全局、为企业的长期发展作谋划,必须身先士卒和有缜密的思维。因此说管理是一门艺术也不足为过。何况当今的高级管理人才毕竟少的可怜。 管理肯定是科学,但同时又是艺术。因为管理是对人的管理,而不是机器,所以要讲究方式方法,这就是艺术了。有些管理者懂管理理论,但不会做人的工作,结果与愿望相反,有些管理者可能不是很懂理论,但会做工作,结果与希望相一致。这就是管理的艺术所在。只有将两者有机地结合在一起,才能充分发挥管理的作用。 自然,管理是在人类经济社会活动中的一项职能,从科学的角度来说,有管理学、管理方法、管理理论等形态;从艺术角度来看,则有具体的管理艺术,特别是在度的把握以及在具体应用时一些微妙的变化……所以说管理既是科学也是艺术。 管理既是科学又是艺术!管理象一台运转的机器,它遵循着它的运作模式,但是在机器陈旧的时候就需要改进和维护,从而为企业进行更好的服务,这时就产生了艺术,而管理步伐中的细小环节,模式所不能解决的它就必须有新的方式,新的手段,新的做法去解决,根据环境和问题的不同,作出不同的结论,这本身也是艺术,所以管理是科学,但是它同时也是一门最好的艺术!!! 二、综合实践题 项目:走访一家组织及其管理者 内容:选择一家企业、医院、学校或政府机关等组织,与管理人员进行谈话,观察并了解他们的工作。 完成以下问题: 1、他属于哪一层次的管理者? 2、他在组织中担任的职务。 3、他管理的下级人员的数量。 4、他认为胜任其工作所必需的技能。 5、观察他如何安排一天的工作,并记录下来。 答:1、餐饮企业管理 2、餐饮部经理 3、人数: 4、熟悉本部门专业知识,持有高级学历证书,持有经理上岗证。 5、一天的工作安排大纲: 检查:上午~下午~晚上 1.检查: ⑴要值两头班,午晚餐均应在岗,检查并全面负责餐厅各项管理工作。 ⑵按餐厅检查一览表逐条检查: a.检查餐厅的环境卫生工作。 b.餐厅各种设施设备应保持完好。 c.摆台应该符合规定:餐具整齐、摆放统一、干净、无缺口、席巾无洞无污渍。 d.台椅摆放整齐:椅子干净无尘,坐垫无污渍,台椅纵横对齐或摆成图案形。 e.工作台摆放有序:餐柜摆设符合要求、托盘叠放整齐划一、餐具布置规范。 f.宴会,特别是预订宴会各项准备工作是否完成。 g.餐具准备应充足、完好、清洁。 h.各种调料准备充分。 i.冰水、饮料准备充足,并达到规定的温度标准。

现代管理学案例分析1.doc

现代管理学案例分析1 《现代管理学》案例分析报告 一,案例回顾 1983年,江南某镇青年古月在镇政府支持下自行筹资创办起镇上第一家工业企业---伟业铜带厂。在古月一手领导下,15年后伟业铜带厂已经由一个小乡镇企业发展成为资产十几亿的大型跨国集团。随着公司规模的不断扩大,原先小企业的组织管理模式已经严重影响到公司的发展,从而成为公司继续发展的瓶颈。 二,公司的困境 1,高度集权。在案例中的表现:古董集董事长总经理等多个职务于一身;古董拥有公司产权的90%因此决定了其在公司拥有绝对的拍板权等。 2,决策集中。在案例中表现:古董总是会议自始至终的发言人,不许员工对其决策提意见;公司员工差旅费都要古董签字等。 3,控制疏松。在案例中表现:公司元老与古董貌合神离;公款吃喝、铺张浪费等现象在公司蔓延等。 4,公司激励机制存在问题。案例中古董给予部门经理很高的薪水,并提供优厚的福利条件却依然存在留不住人才的困境,这不得不值得我们思考。

5,企业缺少企业文化的构建导致企业缺少凝聚力。员工的跳槽一定程度上于此相关。 6,公司的控股权应该说具有一定问题,应给予优化。 其中前两个困境是相互联系的,两者的表现也是相通的。当然后三个问题一定程度上也是相互关联的。 三,分析原因 综合上述困境我们不难看出,这是企业尤其是民营企业在成长过程中遇到的“通病”。要走出这些困境,首先必须找出造成上述困境的原因。在研究伟业现状后在这里其原因归纳为以下三点: 1,组织结构不合理。即当前伟业集团的组织结构模式:直线--职能制组织模式不能满足当前的发展需要。这种适用于中小企业的高度集权、决策高度集中的模式不但会使公司高层领导的负荷超重而且最终必然成为公司发展的瓶颈。这一点从伟业集团现在的组织模式图可以明显看出来。 2,法人治理结构不合理。企业法人治理结构作为现代企业制度的核心,近年来随着很多有公司之名而无公司之实的所谓现代企业的经营失败而得到了高度的强调。规范的法人治理结 构应该是股东会、董事会、监理会和经理层各行其责的基础上的四位一体。而伟业集团现存的法人治理结构是相当混乱的。如古董一人即是董事长又是总经理还是二级注资公司的董事长及法人代表;监事会的主要成员与新老三会的领导人员重叠等等。法人治理结构不合理以及直线职能制的组织结构模式都为高

现代管理学重点简答题(精)

一,现代管理的基本特征: 1,系统化管理2,民主化管理3,科学化管理 4,法治化管理5,以人为本6,追求效率 二,管理在社会发展中的作用: 1,管理是维系人类正常社会生活的条件 2,管理是社会资源有效配置的手段 3,管理是社会生产力实现的基础 4,管理是社会生产力发展的保证,还能创造出新的生产力三,管理学的学科特征: 1,管理学是一门理论性与应用性相统一的学科 2,管理学是一门定性与定量相统一的学科 3,管理学是一门软科学 4,管理学具有鲜明的时代特征 5,管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科 四,科学管理理论的内容: 集中体现在泰勒的《科学管理原理》一书中 1,科学管理的中心问题是提劳动生产效率 2,为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人3,为了提高劳动生产效率必须实现标准化

4,在制定标准定额的基础上实行差别计件工资制 5,设置计划层、实行职能制 6,对组织机构的管理控制实行例外原则 7,为实现科学管理应开展一场“心理革命” 五,一般管理理论的内容: 法约尔1916年《工业管理与一般管理》 1,区分了经营与管理的概念,并论述了人员能力的相对重要性 2,概括并分析了管理的五项职能(计划、组织、指挥、协调、控制3,阐述了管理教育和建立管理理论的必要性 4,提出了管理中具有普通意义的14项原则 六,企业再造的程序与要求: 美国学者迈克.哈默和詹姆斯.钱皮出版《企业再造》 1,设计企业再造管理团队 2,明确企业再造的原则 3,对企业流程进行全面的功能和效率分析 4,制定企业再造方案 5,组织实施和持续改善 七,竞争战略理论的主要内容: 波特出版的《竞争战略》和《竞争优势》

现代管理学试题及答案(考试原题)

现代管理学习题及答案 课程代码:00107 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.通过管理提高效益,需要一个时间过程,这表明管理学是一门( ) A.软科学 B.硬科学 C.应用性学科 D.定量化学科 2.在生产力系统中,作为独立的实体要素的是( ) A.科学 B.技术 C.管理 D.生产者 3.需要层次论认为,人的最低层需要是( ) A.生理需要 B.安全需要 C.尊重需要 D.社交需要 4.布莱克和穆顿认为,领导者应客观地分析企业内外条件,有意识地采取措施,把自己的领导方式改造成为( ) A.任务型管理方式 B.中间型管理方式 C.战斗集体型管理方式 D.乡村俱乐部型管理方式 5.管理关系主要是指人们在管理活动过程中形成的一种不断变化着的( ) A.人与人的关系 B.人与财的关系 C.人与信息的关系 D.人与物的关系 6.人们的行为所要达到的道德结果的主观意图是( ) A.道德手段 B.道德责任 C.道德目的 D.道德品质 7.建立在权威与服从关系基础上,表现为一种权力支配关系的是( ) A.法律手段 B.经济手段 C.行政手段 D.思想教育手段 8.具有“压制个人目标,使组织目标凌驾于个人目标之上”特征的是( ) A.传统管理 B.现代管理 C.目标管理 D.组织管理 9.目标管理的基本精神是( ) A.以自我管理为中心 B.以监督控制为中心 C.以岗位设置为中心 D.以人员编制为中心 10.职能型组织结构形式的优点是实现了( ) A.管理现代化 B.管理专业化 C.统一指挥 D.统一领导 11.组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为( ) A.直式结构 B.扁平结构 C.直线结构 D.矩形结构 12.合理安排、使用和调配人员的基本依据是( ) A.人事选拔 B.人事监督 C.人员培训 D.人员考评 13.现代人事管理的基本职能是( ) A.完善人事管理制度 B.健全人事分类制度 C.加强人事培训工作 D.促进人力资源的优化

管理学基础 试题及答案

《管理学基础》模拟试卷及参考答案 一.单项选择(请从所给出的四个选项中,选择一个正确答案的字母填入括号。每小题2分,共20分。)1.“凡事预则立,不预则废。”是强调()的重要性。 A.组织B.预测C.预防D.计划2.理想的行政组织体系理论,是由马克斯·韦伯提出来的。其中“理想的”是指现代社会()组织形式。A.最有效和合理的B.最符合需要的C.最经济和合理的D.最先进科学的 3.目标管理是一个全面的()。它用系统的方法,使许多关键活动结合起来。 A.管理系统B.评估工具C.指标体系D.激励手段4.在预测过程中,如果缺乏或难以获取足够数据的资料,而主要运用个人的经验和知识进行判断,这时需要采用()。 A、时间序列法 B、定性预测法 C、定量预测法 D、简单平均法 5.某公司生产某产品的固定成本为50万元,产品单位售价为80元,本年度产品定单为10000件。据此,单位可变成本降到()元/件时才不至于亏损。 A.300B.130C.60D.30 6.企业组织结构的核心内容是()。 A、权责利关系 B、实现企业目标 C、分工合作关系 D、一项管理职能 7.在管理人员选聘的测试办法中,考查人员事先不拟订谈话形式和内容的框架,而是以漫谈形式让备选人员自由发挥的方法是()。 A、即席发言 B、无领导小组讨论 C、结构式面谈 D、非结构式面谈 8.赫茨伯格提出的双因素理论认为()不能直接起到激励的作用,但能防止人们产生不满情绪。 A、保健因素 B、激励因素 C、成就因素 D、需要因素 9.全面质量管理体现了全新的质量观念,它强调()。 A.产品质量是制造出来的,不是检验出来的 B.产品质量是制造出来的,也是检验出来的 C.产品的服务质量 D.产品的最终检验过程 10.协调组织内部的人际关系主要指的是()。 A.正式途径内的关B.正式途径外的非正式关系 C.上下级之间的关系D.工作中形成的相互关系二.判断正误(下列各题有对有错,对的划√;错的划×并改正。每小题2分,共20分。) 1.专项计划是为完成特定任务的计划,是某项重要项目的特殊安排,所以在拟订时不必考虑综合计划。 2.在目标设立过程中,目标要略低于企业当前的生产经营能力,保证企业经过一定努力能够实现。目标过高,会因无法完成任务而使职工丧失信心。 3.当能够收集到足够可靠的数据资料时,运用时间序列法是可取的。 4.管理幅度越大,需要的管理人员越多,管理人员之间的协调工作越难做。 5.管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说,当组织规模一定时,管理幅度与管理层次成正比关系。 6.组成领导班子的成员,应该具有合理的知识结构,即由不同的知识水平的人,按照一定的比例排列组合而成。一般而言,职能部门的领导者和中层、基层领导者应具有较多的实践经验。 7.高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。 8.在管理过程中,只有各级管理人员才是控制的主体。 9.成本核算所用的记录应当是反映核算期内人财物等支出的全部帐面记录,是可靠的企业成本核算和控制的依据。 10.现代冲突理论认为,冲突是完全可以避免的。 三.简答题(每小题6分,共30分) 1.什么是现代“管理理论的丛林”? 2.企业一般可以在哪些方面发挥非正式组织的积极作用? 3.管理系统理论的主要内容是什么? 4.简述激励过程。 5.协调组织冲突的对策。 四.论述题(10分) 试述零基预算方法。 五.案例分析(20分) 某市“宇宙”冰箱厂近几年来有了很大的发展,该厂厂长周冰是个思路敏捷、有战略眼光的人,早在前几年“冰箱热”的风潮中,他已预见到今后几年中会渐渐降温,变畅销为滞销,于是命该厂新产品开发部着手研制新产品,以保证企业能够长盛不衰。果然,近来冰箱市场急转直下,各大商场冰箱都存在着不同程度的积压。好在宇宙厂早已有所准备,立即将新研制生产出的小型冰柜投放市场,这种冰柜物美价廉,一问世便受到广大消费者的欢迎,宇宙厂不仅保证了原有的市场,而且又开拓了一些新市场。但是,近几个月来,该厂产品销售出现了一些问题,用户接二连三地退货,要求赔偿,影响了该厂产品的声誉。究其原因,原来问题主要出在生产上。主管生产的副厂长李英是半年前从本市二轻局调来的,她今年42岁,是个工作勤恳、兢兢业业的女同志,

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