营销业务中远程费控系统的应用分析
电力营销实时费控系统运行状态异常预警方法
电力营销实时费控系统运行状态异常预警方法摘要：成本控制是提高电费回收率和减少当地贸易商收取电费压力的重要手段。
为了推动营销的数字化转型，实现服务创新，云南电力公司于2019年启动了智能低压用户税(费用控制)的建设和应用，达到了业务线。
从2019年10月起，预计新安装和修改的高压和低压用户将被充分纳入成本控制操作管理。
低压用户库存，包括费用管理中的累进促销条件。
到2020年底，将库存增加到成本控制操作中低压用户的30%，将电力相关高风险的50%，将国家限制性行业中高压用户的库存增加到成本控制操作中。
在此基础上，本文分析了费用控制系统的以下信息和模型。
关键词：电力营销；费控系统；运行引言电力营销是指电力公司在不断变化的市场环境中提供定制能源产品和服务，以满足电力消费需求，最终实现盈利目标。
从根本上讲，电力营销可以调整电力市场供求关系，确保电力服务质量，实现电力供求平衡。
远程收费控制系统主要由主电源站系统、中央采集系统和住宅智能电表组成。
主电源站系统包括多个终端接口，用于连接多个智能仪表，主站和智能仪表通过无线传输通道传输数据，并连接到商业应用接口，实现主站和智能仪表之间的数据共享。
对电力实时成本控制系统预警方法的研究，可以根据系统运行状况获得系统负荷的大小和变化，并协助电力人员对系统进行维修保养。
国家实时成本控制系统运行状态异常预警方法研究起步较晚，理论和实践方面尚不成熟，如基于模糊理论的预警方法和基于功能测试的预警方法。
1电力营销远程费控系统一般而言，电子市场营销远程费用控制系统在其运行过程中涉及四个重要步骤，包括同步存档数据、预处理复制的演示文稿、测量功耗以及推动策略的实施。
电力营销遥测费用控制系统结构主要由营销费用控制模块、电力消费信息采集模块、电信费用控制模块等几个部分组成，还能有效及时地与电表采购端连接数据传输和指令传输后，可以实现智能电表的远程控制目标。
在电气营销远程费用控制系统运行过程中，可以将相应的指令发送给智能电压表，智能电压表在收到指令后，可以在严格遵守要求的情况下，首先采取相应的操作，甚至可以将相应的信息传递给远程费用控制系统。
供电公司费控工作总结模板
某某供电公司费控工作总结一、打好费控基础宣传深入人心自***年*月份被列为费控推广试点单位后，我公司结合本单位实际和农村用户缴费特点，着手制定了费控实施方案，并对各村镇用户进行了走访，走访人数达到上百次。
先后两次召开费控推进工作研讨会，参会人员集合了公司领导、营销部各专责、财务部相关人员、基层所所长、客服人员和部分台区管理人员，结合前期走访情况，从各方面、各渠道探讨农村地区开展费控推广工作的方法和可能存在的问题，并针对这些问题制定出一系列应对方案。
印刷下发费控协议11万份。
为确保费控工作顺利推进, 我公司前期进行了用户电话号码统计工作和用户实名核对工作，两个星期内完成全公司近*万户电话统计和实名核对工作，完成率达**%。
同时为加大用户对费控业务的认知度，使广大用户从“先用电、后交费”到“先交费、后用电”的用电方式转变过来, 我公司利用多种渠道在辖区范围内进行了宣传，通过在各供电所营业厅设立宣传点；有条件的供电所通过大屏幕24小时滚动播放费控工作宣传片；向用户发放费控宣传单；利用微信朋友圈宣传费控；窗口人员在缴费时现场解答客户的咨询和疑问；公布费控工作咨询电话等方式向用户宣传费控的优点，使大部分用户对费控业务有了初步的了解，逐渐消除了广大用户心中的疑虑。
由于前期基础使费控协议签订工作得以顺利开展。
春节前费控协议签订率已经达到95%以上。
二、前期积极探索以点带面推进为了确保费控系统尽快上线运行，组织精干人员积极与朗新公司沟通，对费控系统各项流程进行调试，同时在全公司范围内进行了一次细致的筛选，最终在费控工作前期准备较好的** 所进行试点，并将协议签订率达到100%且预存电费较多的***台确定为试点台区，通过对预警阀值的修改，与营销SG186系统相结合，将该台区用户导入为费控用户，并安排计量人员亲赴现场检查智能表密钥安装情况，对部分发起停电审批的用户进行了模拟停复电工作，在整个测试过程中，相关人员对远程费控系统试用中的每一个环节认真评估，反复试验比对，对其中存在的问题进行了逐项整改和解决，经过一个多月的努力，费控系统流程测试顺利完成。
用电信息采集系统费控模式分析
用电信息采集系统费控模式分析摘要：用电信息采集系统主要用于电费计算，被纳入到“坚强智能电网”中，强化了智能用电管理效果，优化了用电服务环节，对提升用电技术及效果奠定了坚实的基础。
用电信息采集系统的建设，应符合科学发展观要求，严格按照阶梯电价政策中的要求进行设置，为节能减排工作的高效实施及开展提供技术上的支撑，以便能够为用户提供信息全采集、用户全覆盖、自动抄表、全面支持预付费等，以便能够提升用电信息采集系统费控模式的合理性。
关键词：用电信息；采集系统；费控模式前言：用电信息采集系统作为一项电力管理系统，在电力用户信息采集中被广泛应用，在实际的应用过程中，所表现出来的功能包括远程控制、数据采集及数据监测等。
用电信息采集系统主要包括采集设备层、主站层、通信信道层、计量设备层等。
主要是通过低功率无线、电力线载波、通讯线等形式来完成采集设备对相关的数据进行抄读。
通信可采用多种通信信道来完成通信工作，确保能够将数据传输到主站上去，确保能够完成对基础数据的准确、完整、及时传输。
市场营销策略应选择具有较强竞争力及双向互动营销措施，为促进营销业务的优化奠定坚实的基础。
一、费控管理“成本控制管理”是电力信息采集系统的一项重要功能。
成本控制管理由主站、终端和电能表协调构成。
实现成本控制的方法有三种:(1)主站实现充电控制。
营销业务应用系统计算剩余电率，在对数据进行收集时，应做好用户电能表及用户支付信息的收集，剩余电费≤报警阈值时，在对电费信息进行发布时，应通过营销的形式来进行，通知用户应及时上交相关的支付费用。
当其余关税等于或低于水闸的极限值,营销业务应用系统通知该功耗信息收集系统发出控制命令，使用营销系统来告知用户，电力供应将被切断。
用户支付费用成功之后,营销业务应用系统通知收集系统的电力消费信息,在指定的时间内及时发出权限关闭命令，并允许用户关闭大门。
(2)采集终端实现成本控制。
根据用户的支付信息，主站向终端发送并存储电量周期和电量，以及采购订单号、预付费电费、报警、水闸限制值等成本控制参数。
浅谈如何提升费控执行成功率
浅谈如何提升费控执行成功率随着用电信息采集系统建设的不断深入，电力用户逐步实现“全覆盖”、“全采集”，“全费控”业务推广也被提上工作日程。
费控用户停复电指令执行成功率，成为影响费控业务推广的重要因素。
如何提升费控执行成功率成为做好费控业务推广、提升客户服务水平首要考虑的问题。
二、费控业务现存问题分析费控系统、营销系统、采集系统费控处理模块经过流程设计、专家论证、开发上线和不断优化，目前费控系统各模块运行稳定，实现了电量自动采集、电费自动计算，指令自动执行、结果自动反馈，将“抄、核、收、催、停、复”一系列工作实现自动化、智能化。
但是电力用户费控业务具有环节多、流程复杂、工单交互多，通讯实时性要求高等特点，仍需要在系统流程上不断优化、业务管理上不断提升。
通过对某供电公司费控工单执行监控分析，6个月期间共产生费控工单8.20万条，执行成功5.81万条，费控执行成功率70.85%，费控停复指令执行效果不甚理想。
通过对费控工单失败原因分析，发现主要存在以下问题：1、费控失败工单消缺不及时，费控执行失败工单如果当天不能完成消缺，次日营销系统算费后依然会重新产生停复电工单，同一用户连续停复电失败工单成功影响费控执行成功率。
2、运维工作不及时，费控失败工单不能及时完成消缺，影响费控执行成功率。
3、部分厂家电能表出厂时默认“保电”状态，导致费控停电工单执行失败（处于“保电”状态电能表，不能执行费控停电指令。
）。
4、台区费控用户电能表存在未下装密钥情况，电能表处于公钥状态无法执行停复电指令，导致费控指令不能执行成功。
5、设置费控用户前，相关业务部门未对用户现场设备进行测试，导致现场设备上不能正常执行费控指令。
6、SIM卡欠费、线路停电、远程及本地信道不畅影响费控执行效果。
7、电能表故障或电能表不具备费控功能。
通过对影响因素统计分析，我们发现未及时完成工作量、电能表出厂默认保电、密钥问题累计占比为0%-80%，是影响费控执行成功率的A类问题（主要问题），SIM欠费问题累计占比80%-90%，是影响费控执行成功率的B类问题（次要问题），远程通讯信道、本地载波不稳定、线路停电问题累计占比90%-100%，是影响费控执行成功率的C类问题（一般问题），因此，做好A、B问题的处理对提升费控具有重要意义。
关于智能电网远程费控系统的探讨
１ 智能 电网的概念
从 ２ ０ ０ ６年 美 国 Ｉ Ｂ Ｍ 公 司 与 全 球 电 力 系统 合 作 开 发 了 一
【 关键词 】 智能 电网 ； 远 程费控 ； 智 能电表
【 中图分类￣ － ｌ Ｔ Ｍ ７ ６ 【 文献标识码 】 Ｂ 【 文章编￣ １ ２ ０ ９ ５ — ２ ０ ６ ６ （ ２ ０ １ ４ ） ０ ４ — ０ ４６ ０ — ０ ２
引 言
随 着 市 场 经 济 和 电 网 系统 的 快 速 发 展 。 用 户对 于 电 力性
方 式 就 能 了解 到 欠 费信 息 ， 及 时缴 费后 ， 远 程 实现 电表 立 即 自
动 合 闸恢 复 供 电 。 在 智 能 电 网的远 程 费控 系统 下 ． 用 户在 家使
２ ． １远程费控系统特点和作用
远 程 费控 满 足 智 能 电 网的 自愈 性 、 互动性 、 兼 容 性 和 继 承
展要 求 ， 智 能 电 网 的 出现 ， 可 以更 好 地 为 用 户提 供 高 质 量 、 安 研 究 。
全可靠 、 数 字化 的供 电服 务 。 在 智 能 电 网的 环 境 下 实现 智 能化
用 电服 务 的技 术 平 台 ，通 过 远 程 费控 系统 来 为 用 户提 供 全 新
自 由恢 复 ， 减 少发 生 大 面 积停 电 。
２ － ２ 远程 费控 系统的构成与功能
远 程 费控 系统 主 要 由营 销 业 务 应 用 系统 、 用 电 信 息 采 集 系统 、 智 能 电表 和 采 集 终 端 组成 。（ 如图 １ ） 远 程 费控 系统 能对
营销管控系统的建设与应用
内 蒙 古 科 技 与 经 济
Ｉ ｎ ｎ ｅ ｒ Ｍｏ ｎ ｇ ｏ ｌ ｉ ａ Ｓ ｃ ｉ ｅ ｎ ｃ ｅ Ｔｅ ｃ ｈ ｎ ｏ ｌ ｏ ｇ ｙ ８ Ｌ Ｅ ｃ ｏ ｎ ｏ ｍｙ
０ｃ ｔ ｏ ｂｅ ｒ ２ Ｏ１３ Ｎｏ ．２ ３ Ｔｏ ｔ ａｌ Ｎｏ ．２ ９７
３ ． ４ 可 管 理
营销 管控 系统 预 设 主 题 和 阀值 ， 阀 值 设 定 借 鉴 抄 表 例 日的方 法 ， 按 例 日、 频度、 应 用 优 先 级 的不 同 ， 进 行 监 管 主 题 的 分 别 处 理 。 可 按 日、 按月、 按季、 按 年 为周期 来进 行检 查 ， 按 不 同 单 位 逐 级 设 置 指 标 阀 值 。 自动 监 控 告 警 类 指 标 是 将 设 定 的 主 题 根 据 指 标 算 法规 则 、 监 控 告 警 阀值 、 筛 选 条 件 自 动 筛 选 和 告 警 。管 控 中 心 分 析 人 员 对 告 警 问 题 进 行 人 工 干 预 ， 然 后把 问题 按单 位 打包 下 发 给 相 关单 位 ， 相 关 单 位 按 工单 进行 派发 、 现场 核查 ， 核 查 返 回后 填 写 反 馈 信 息 及整 改工 单 ， 将 处 理 后 的 问 题 转 发 到 相 关 领 导 进 行 审批 直 至归档 ， 实 现完 整 的闭 环管 理 。每 个 工单 设 定 规定 的时 限 ， 现 场 核 实 确 无 问 题 的 可 申请 白名 单 。实现 了结果 管 理 向过 程 管 控 的 转 变 ， 在 国 内 营
为 充 分 利 用 现 有 的 营 销 信 息 系 统 对 日常 业 务 进 行全 过程 监督 管理 ， 逐 步实现 营销 业务 管理 从“ 事 后 监督 ” 到“ 事前 预警 、 事 中控 制” 的 变革 ， ２ ０ １ ２年 内 蒙 古 电力 （ 集 团） 有 限责 任 公 司 ， 在 包 头 供 电 局 试 点 开 发“ 营销 管控 系统 ” ， 并 以“ 营销 管 控 中心 ” 建 设 为 契 机 ， 探索 营销 管理 的新 模式 。
三相带互感器计量用户的远程费控问题解决方案
三相带互感器计量用户的远程费控问题解决方案摘要：在我国进入21世纪的新时期，经济在迅猛发展，社会在不断进步，人们生活质量在不断提高，随着用电信息采集系统建设的完善，泛在电力物联网的逐步推广，基于远程采集和费控系统的智能电表已经简单、可靠、高效地实现了欠费自动分断、缴费自动投入的远程费控功能。
但是仍然存在部分三相用户，因为用电负荷较大，需要采用带互感器接入电能表的计量方式，由于三相电能表经电流互感器（TA）接入计量，无法控制主电路，因此需要配置外置断路器进行控制，从而实现用户电路通断的功能。
如果设备选配不当，远程费控功能不完善，需要用户及台区维护人员同时到场进行人工复电。
远程费控是智能电网的一项重要功能，通过技术手段实现了先缴费、后用电的方式，从而保障了电力企业电费的有效回收。
本文主要针对此类用户的远程费控实现方式进行研究分析，并提出一种简易可行的智能计量表箱设计方案，能够可靠实现三相带互感器用户的远程费控。
关键词：三相带；互感器计量；远程费控；问题引言单相远程费控智能电能表是目前新型的一种电能表，它的工作原理主要是将要被测定的交流电压和交流电流在通过很高精度的采集样本以后，便会将其传输到专用的电能计量片上面。
同时运用相对应的数字化处理方法，把采集样本变成和相关功率是正比关系的脉冲信号，用此方法，可以为脉冲输出提供便利，当其输出以后，智能电能表的微处理器就会把所有的信号根据句具体的时段做出对应地分时累计，从而能够获取不同时段的电量和总电量,EEPROM将会把所有的结果保存，同时进行数据显示和完成远程上位机的通讯功能。
1用电信息采集远程费控系统概况用电信息采集系统，可以根据用户用电负荷情况、用户电费剩余情况、以及用户信誉度等因素，通过负控购电或智能卡表购电等方式，实现集中远程用户终端断路器跳、合闸等功能。
通过用电信息实时采集与监控终端远程协调控制等功能，在系统远方主站中发送信息采集和费控命令，由电力客户终端智能模块接收命令信号，经内部相关信息解码，正确生产操控信号对用户终端断路器进行跳、合闸操作。
如何处理好远程费控系统和智能电表的协作关系
如何处理好远程费控系统和智能电表的协作关系摘要：作为电网系统内的主要计量设备，智能电表可根据用户的用电情况，完成用电计量及用电采集等多种工作项目。
在日常工作中，远程费控模式是智能电能表中比较常用的。
此种模式将各级电网之间的距离拉近。
智能电表中的远程费控模式，功能性强，优势较明显，也更加适应现代化智能电网的发展。
它不仅可提供精准的计量方式，将用户的用电信息准确获取，在实际工作中还肩负监控作用。
文章从远程费控系统的应用模式入手进行分析探讨,得出处理好远程费控系统与智能电表协作关系的优化措施,希望对电力费控工作有所帮助。
关键词：远程费控系统；智能电表；协作关系1智能电网远程费控系统的作用与特点1.1智能电网远程费控系统的优势费控系统包括远程费控系统与本地费控电能表2种系统。
本地费控电能表是传统意义上使用较多的一类，在智能电网远程费控系统未出现以前，基本采用本地费控电能表，它由电能表本身来实行操作，完成剩余的金额测算，然后再根据测算的结果去推算出跳闸、警告等故障；电量的收集采用购电卡来计量，虽有一定的好处，但还存在一定的不足之处，购电卡方便购电，但却容易受到攻击、抄收电能表数据时依赖性较强、不能进行实时核算与统计电量，对于出现的数据问题，不能及时发现并解决，这样就容易导致用电计量的数据出现错误，客户不能正常使用购电卡，影响生产生活。
与本地费控系统不同，远程费控解决了这一系列问题，远程费控系统中电能表需要接收到主站的控制、执行命令后才能合闸或拉闸，此过程中系统自动化完成数据统计、短信通知、缴费、供电、反馈等，智能电能表与主电站的联系增多，严谨性与安全性都提升了一个阶段。
1.2智能电网远程费控系统作用电费回收流程与缴费等工作一直以来都是供电企业工作中一个难题，为了更好地解决这一问题，国家电网公司提出了全面建设智能电网的战略规划，要求加快电力用户用电信息采集的系统建设，提出了实现用电信息采集系统“全覆盖、全采集、全费控”的总体建设目标。
低压远程费控系统复电存在的问题及处理 郑舒阳
低压远程费控系统复电存在的问题及处理郑舒阳摘要：目前我国经济在快速发展，电力行业越来越普遍。
电费是电力价值体现的重要形式之一，电费回收是供电企业生产经营过程中的关键环节，也是企业最终经营成果的体现，长久以来，电费回收一直都是供电企业营销工作的重点与难点。
伴随着市场经济的快速发展、电力供应与需求形式的变化以及优质服务的不断推进，电费回收工作面临的压力与困难愈来愈大，收费的难度不断增加，产生坏账的风险也进一步加大，对于供电企业自身的经济效益以及正常秩序产生了严重影响。
面对日益增大的经营风险，适应市场变化，依法回收电费，是化解电力经营风险的根本出路。
关键词：低压；远程费控系统；复电；问题；处理措施引言在电费的缴纳方面，远程费控系统就是一个重要的管理服务创新模式，通过远程费控流程的科学把握、数据信息的良好交互、居民购电的远程下发、欠费的有效预警、跳闸处理等方式应用，提升了费用管理的质量和水平。
1概念费控是指借助信息通信技术，通过实时费控、营销业务应用、用电信息采集等系统及手机短信、语音电话等互动平台，采集费控智能电能表信息，实现可用电费余额自动测算、余额信息自动预警、停复电指令自动发送的一种客户用电远程互动方式。
当客户申请开通费控，首先与客户约定预警阀值和短信提醒的手机号码，签订费控协议，并在营销系统建立费控客户档案，该客户即成为费控客户。
用电信息采集系统每天自动采集客户的智能电能表示数，传送到费控系统，按照客户电价标准测算电费及可用余额，每天采集测算一次。
当测算的可用余额低于客户约定的预警阀值，即触发预警策略，向客户预留的手机号码发送余额不足提醒，此时客户为预警状态。
当客户预存电费后可用余额大于预警阀值，即触发取消预警策略，此时客户状态恢复为正常。
如客户未预存电费，当测算费控余额低于停电阀值，即触发停电策略，自动下发停电指令到客户智能电能表，停电成功后客户为停电状态，同时向客户预留的手机号码发送已实施停电信息。
电力营销实时费控系统运行状态异常预警方法
电力营销实时费控系统运行状态异常预警方法摘要：经济的发展，社会的进步推动了我国综合国力的提升，也带动了电力行业发展的步伐。
电力营销是指电力企业在变化的市场环境中，以满足电力消费需求为目的，提供个性化的电力产品和服务，最终达到获利的目的。
从本质上来讲，电力营销可以调整电力市场的需求与供给之间的关系，保证电力服务质量，实现电力供求平。
远程费控系统主要是由电力主站系统、集中器采集器以及安装在居民楼中的智能电表构成。
电力主站系统含有多个终端接口，以连接多个智能电表，主站与智能电表通过无线传输通道进行数据传输，并连接到营销业务应用接口，实现主站与智能电表之间的数据共享。
关键词：电力营销；实时费控系统；运行状态；预警方法引言研究电力实时费控系统预警方法，可以依照系统的运行状态，得到系统负荷的大小及变化，帮助电力工作人员对系统开展维修与保养工作。
国内对实时费控系统运行状态异常预警方法研究的起步较晚，理论与实践方面并不成熟，例如基于模糊理论的预警方法以及基于功能测试的预警方法等，但是经过研究发现，当前方法易将正常数据误标记为异常数据，导致预警时间过长，为解决该问题，提出一种新的电力营销实时费控系统运行状态异常预警方法。
1基于大工业用户的远程费控系统模型设计大工业用户作为城市经济发展的重要来源，也是能源节约技术发展和创新的主要应用对象。
当前，电费回收控制的催缴方式主要有人工、短信以及电话等方式。
用电客户的缴费方式主要有通过电力公司、银行机构以及第三方支付（微信、支付宝）等多种方式。
在此过程中，如何提醒大工业用户及时缴纳电费而不至于停电显得尤为重要，而电价收费形式有单一制电价和两部制电价两种类型。
单一制电价针对居民生活用电、一般工商业用电、农业生产用电等，其用电费用是电度表度数与电价相乘的计费方式；两部制电价主要针对大工业用户，其用电费用与生产所用变压器的容量、削峰填谷能力以及政府政策都有关系。
实时性和准确性是衡量远程费控系统性能的重要指标，根据近年的资料文献，社会用电主要为大工业用户。
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营销业务中远程费控系统的应用分析
摘要：为实现客户预缴电费实时监控、电费预警及时管控、停复电业务远程处
理等目标，各级市县供电公司都在不断完善户用电信息采集系统与营销业务应用
系统的智能化建设，以实现国家电网公司“全覆盖、全采集、全费控”的建设目标，同时从观念上转变客户传统的“先用后缴”的缴费模式，从技术上为实现电费收缴“月结月清”打下扎实基础。
本文对营销业务中远程费控系统的应用进行分析。
关键词：远程费控；用电信息采集系统；电力营销业务
1远程费控系统的基本构成
远程费控系统包括营销费控相关模块、用电信息采集系统费控模块以及可实
现远程费控功能的用户侧计量装置。
远程费控系统通过无线或有线通信技术，与
现场安装的采集终端进行数据传输和指令下发，采集终端与所接的智能电能表通
过信道进行数据和指令的转发，从而实现远程控制功能。
当智能电能表将指令和
数据接收并处理完毕后，再将指令和数据反馈给采集终端，上传回用电信息采集
系统和营销业务应用系统。
其结构如图1所示。
2营销业务中远程费控系统的应用
2.1远程费控系统在营销业务中的基本应用
在营销业务中，远程费控系统能够根据营销业务中出现的不同的情况进行智
能化的处理，进行非强制性管理，这样能够有效的减少由于过于强硬的手段造成
客户心理上的不认同。
客户在办理远程费控申请业务时，为防止发生接电后立即
停电的情况，需参照一定标准根据实际用电情况缴纳预置电费。
采用银行代扣方
式缴纳预付电费的用户可以不缴纳预置电费。
根据客户类型及月电量电费情况不同，有不同的预警、停电阀值选项供选择。
并且通过信息的记录和查询，有效的
保证营销业务中不会出现电费拖欠等现象。
2.2远程费控系统在营销业务中的测算和预警应用
在营销业务中，通过有效的运用远程费控系统进行有效的测算和预警的服务，这样能够在保证营销的顺畅的同时也能够保障用户的有效的权益。
测算主要指能
够根据用户的不同的情况对用户的性质和使用频率进行有层次的划分。
预警主要
应用在用户的提醒功能中。
只有进行有效的预警，才能保证客户及时的进行营销
业务的付费再使用环节合理有序的进行。
2.3远程费控系统在营销业务中的停电和复电中的应用
采用审批停电方式，即所有用户的停电命令均需经过审批后方可下发执行。
停电通知方式根据电费结算协议确定采用短信通知、95598语音通知或人工现场
通知。
采用执行复电方式，即用户经系统测算达到复电标准的，自动下发复电用
户信息数据到主站，由主机通过网络下发指令到电能表执行合闸。
复电通知方式
根据电费结算协议确定采用短信通知、95598语音通知或人工现场通知。
3远程费控系统应用注意事项
3.1费控协议的签订
针对新装的临时用电、租赁用电客户、新建小区一户一表、公用楼道照明及
小区公用路灯照明等客户，积极开展远程费控协议的签订。
对多次拖欠电费、窃
电等信誉不良客户和季节性用电客户以及频繁办理各类用电业务的客户，引导接
受并采用远程费控方式用电。
签订协议的内容要明确告知客户，规范服务，保证
客户的合法权益，避免日后不必要的纠纷。
3.2客户信息的准确、完备
由于采用手机短信、95598语音通知的方式向客户发送提醒、通知等信息，
这就要求客户的通信方式信息必须准确、有效。
在签订客户远程费控协议时，应
将客户手机号码及时登记。
要借助营销系统平台开展基础数据核查，对信息完善
的客户，要采取上门服务等措施，积极开展客户信息完善工作，保证远程费控系
统业务的正确执行。
3.3信息运行的畅通
当客户剩余电费低于报警阀值、停电阀值时，系统将给客户发送预警、停电、复电等指令。
只有用电信息采集系统的信道通畅，各项指令和数据才能正确执行
及发送。
相关工作人员明确责任分工，对终端进行常态监测，对异常设备及时处理，确保用电信息采集系统的正常运行。
3.4供电风险的防范
业扩工作人员必需详细了解客户的用电性质，对已缴纳高可靠性供电费、被
认定为高危用电的客户，不得将重要负荷接入跳闸回路，必须在《费控电费结算
协议》中明确因欠费引起跳闸所产生的一切后果及损失由客户承担。
抄表、计量、需求侧、收费工作人员要按各自职责，加强对计量装置运行状况、客户预付电费
使用情况进行监控，确保计量装置正常运行，并提醒客户及时补缴电费。
4远程费控存在的影响
4.1对用电户带来的影响
采取远程费控能够把供电企业中差异化的服务水平进一步提高，给用电户提
供更好的用电方式。
以往的供电企业只为用电户提供先用电后付费的方法，这对
于一些出租房屋的用电户来说，很容易产生租户拖欠电费，而供电企业向房主催
电费的情况，从而导致用电纠纷。
但是，采取远程费控的模式，可以及时通知用
电户电费的实际余额，也可以以短信的形式告知用电户用电情况，从而为用电户
提供实时服务。
4.2对供电企业营销带来的影响
(1)远程费控能够有效的防止出现两本账的现象，在电费的计算中，只是营销
系统当中开展，从而确保数据的统一性与安全性；(2)有效的建立起适用于远程费
控的营销系统与采集系统，其对于现有的采集平台提出了更高的要求，并且要具
有集抄与实时召测及远程停电送电等功能，同时还要与营销系统具有良好的接口，假如实施预付费模式，营销系统也要相应增加测算电费的功能，并根据所采集的
数据测算准确的电费；(3)能够很好的适应已建或者复建的缴费通道，通过充值卡
与银行卡预付费等方式实现电费的预收，并提供先进的手机付费与网上付费模式，从而实现全面的实时缴费；(4)远程费控还能防控风险，并确保表计、主站密钥及
采集终端的安全性能，一旦密钥泄露，还能通过主站端变更密钥，从而减小损失。
因此，对于一些采取传统抄表收费现场人工用电控制的供电企业，可以采用这样
的方式来保证费控的安全性。
5结束语
通过远程费控系统的应用，电费风险从技术上和管理上得到了有效的防控。
基于智能电网建设的远程费控系统，依托智能用电技术支持平台，形成电网与客
户间电力流、信息流的双向互动，提供满足电网发展及客户需求的智能化应用，
增强了客户服务能力，实现电网经济运行和客户安全、可靠、合理用电的有机融合。
参考文献：
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[2]莫文昊，巢玉强，霍保仑，曹晴.远程费控在采集系统中优化应用的技术研究[J].电子技术与软件工程，2016，15：141-142..。