(完整word版)视频会议的准备工作及注意事项

视频会议的准备工作及注意事项第一章会议规范 (2)

1.1 会议前准备 (2)

1.2 会议进行中 (5)

1.3 会议结束后 (6)

第二章常用故障应急排查及处理办法 (6)

2.1 故障诊断方法： (6)

1. 分类处理 (6)

2. 先本地后远端 (7)

3. 充分利用系统诊断功能 (7)

2.2 音频故障： (7)

常见音频故障与解决方法 (8)

2.3 视频故障： (10)

视频故障处理 (10)

常见视频故障与解决方法 (10)

2.4 网络故障： (12)

常见网络处理 (12)

2.5 其他故障： (12)

第三章其他注意事项 (13)

1. 环境要求 (14)

2. 使用注意事项 (14)

3. 日常维护 (15)

第一章会议规范

1.1 会议前准备

1. 每次会议召开前半天，为了保障会议效果，要组织全网联调，各

市局等待省局统一发起呼叫（不要呼叫省局或者其他会场）。在联调结束后，请不要更改设备的任何设置。在会议召开当天，要提前一个小时再次进行联调并确定所有会议设备都是经过ups 电源。

2. 麦克风与发言者的距离约为1米左右，且远离音箱，防止自激

现象的发生（有调音台等音响设备的各市局将调音台等设备参数固定在已调试好的状态，不要在会议中进行改动）。

3. 将HDX7000设置成“静音自动应答呼叫” ，同时将“ 自动应答

多点呼叫”功能设置为“ 请勿打扰”。

4. 修改HDX7000的最长连接时间为“ 0”，即不限制通讯时间。

5. 如果会议安排有各市局领导发言，建议由各市局的操作员提前预

先设置好预设位，以便在会议中及时将镜头位置切换，提高会议的效率和质量。

6. 每次会议都有专人负责，要熟悉会议流程及设备操作，要有技术

人员作会议保障。

7. 如在会议前调试过程中有解决不了的问题，请及时和各自

施工公司联系，及时协调、解决。切勿影响会议质量8、本地设备检测流程

9、双流的使用说明（各地市只能接收双流）

1.2 会议进行中

1. 不发言时和发言结束时请用终端遥控器将本地麦克风静音（请各

市局注意本地画面左下角的静音状态）。

2. 在省局点到发言或按会议流程该发言时，请首先将镜头对准发言

人，打开本地声音。如果发言者用（POLYCOM自带

的）全向麦克风发言，最好把麦克风放在固定的地方，用平常普通说话的声音讲话就可以了，距离麦克风1 米左右最佳，不要背对麦克风讲话，不要把麦克风放到音箱附近，避免产生噪音。

如果发言人用鹅颈话筒发言，一个发言人只用一个麦克风，发言完毕请关闭麦克风。将镜头调整为参会人全景。

3. 会议过程中发现掉线时，请及时用电话联系省局，请勿呼叫

MCU或其它终端，省局会及时发现掉线情况并进行处理，请等待省局呼叫。

4. 严禁在会议中使用会前联调没有测试过的功能。

5. 在会议进行中不要随意操作遥控器，以避免发生由于人为

原因使会议终止的情况

1.3 会议结束后

1. 在会议结束后，各分会场操作人员不要急于离开会场，应对会议

效果进行总结汇报，确认一切正常，等待省局与各市局终端断开连接后，再将设备关闭离开。

2. 注意关闭所有与视频会议有关的设备电源。

第二章常用故障应急排查及处理办法

2.1 故障诊断方法：

分类处理

当您的HDX7000发生故障后，请您首先根据故障现象判断故障

的类型，是属于网络故障还是音视频故障，以便于进一步处理。

先本地后远端

当您在判断故障类型后，应按照先本地后远端的顺序进行故障分析处理。视频会议设备属于通讯设备，同时又是音视频设备，在作故障诊断时请对本地参数设置和设备连接等情况进行诊断，然后再与远端进行联合（通讯）诊断。

充分利用系统诊断功能

Polycom 作为全球领先的视频设备供应商，在设计时充分考虑了用户接口，在系统中提供了大量的诊断工具，供用户诊断排除错误。

2.2 音频故障：

在发现音频故障后，首先应当依靠系统提供的两个音频

诊断工具进行故障诊断

常见音频故障与解决方法

1、“对方无法听到我方会场声音”

解决方法：

1、确认是否本地处于静音状态，麦克风、调音台等音频设备是否关闭。

2、麦克风对应调音台的那路音量是否没打开，调音台给

HDX7000的那路音量是否没打开。

3、用系统自带的两个音频诊断工具来确定故障原因。

2、“本地啸叫” 解决方法：

1. 当采用全向话筒时，若产生本地啸叫（按静音键即消失），通

常为将本地的音频输出（即对方送来的声音）插头位置错接了

对录像机的音频输出端。

2. 检查全向麦克离音响设备的距离，太近了会出现啸叫

3、“无法听到对方”

解决方法：

1、对方静音。提醒对方解除静音。在非通讯状态，进入“诊断

中的音频” 菜单，并开启发音。确认本方会场能够以适当音

量听到该音。否则检查接线和扩音设备。

2、调音台的设置是否正确。

3、用系统自带的两个音频诊断工具来确定故障原因。

4、说话时近端出现回音

解决方法：

1、回音一般是由远端引起的，远端麦克风可能太接近播放近端声

音的扬声器，在远端确保麦克风远离扬声器。

2、调音台的设置也会造成回音。

5、关于调音台音频问题请注意调音台设置，建议由专人操作和调节。