快递物流管理系统需求分析

快递物流管理系统需求分析需求分析

目录

第1章项目概述1

1.1 目1

1.2 对象1

1.3 范围1

第2章业务需求1

2.1 业务描述1

2.2 业务流程2

第3章需求分析2

3.1 业务需求2

3.2 系统需求9

第4章数据字典10

4.1 单据分发表 10

4.2 单据明细表 10

4.3 货运单主表 11

4.4 货运单事件表12 4.5 货运回执单详表13 4.6 货运回执单主表13 4.7 客户回执信息表14 4.8 货物回执信息表15 4.9 货运差错表 15

4.10 中转信息表 16

4.11 中转公司信息表16 4.12 司机结算主表16 4.13 客户运单结算表17 4.14 代收货款结算表18 4.15 杂费结算表 18

4.16 投诉信息表 19

4.17 客户回告表 19

4.18 回告信息表 19

4.19 回告信息历史表20 4.20 营业外收入表20 4.21 员工工资表 21

4.22 财务费用表 21

4.23 管理费用表 21

4.24 赔偿信息表 22

4.25 客户基本信息表22 4.26 职员信息表 23

4.27 司机信息表 23

4.28 地区城市表 24

4.29 城市扩充表 24

4.30 线路信息24

4.31 功能表25

4.32 用户组表25

4.33 用户表25

4.34 功能与组表 25

4.35 用户与组表 26

4.36 职员用户关系表26

4.37 打印客户运量26

4.38 打印专线整体26

4.39 装货发车清单26

4.40 打印司机运量27

4.41 打印业务统计日报表28 4.42 打印车辆成本29

4.43 打印往来业务29

4.44 损益月报表 30

4.45 损益月报临时表30

第5章系统功能说明33

项目概述

随着快递公司业务发展，业务量不断增多，跨区域工作需求，客户需要一种能够运行于B/S模式网络数据管理系统。本软件能满足快递公司与客户之间业务需求和快递公司与承运人之间业务需求，并能对业务数据进行统计和管理，最后以报表形式体现出来。本系统新增了客户服务，使快递公司与客户之间能随时沟通。

目

本手册对《快递管理教学系统》各个模块进行详细设计，为软件开发人员提供文档参考。

对象

本手册适用于与客户进行需求沟通与确认，及所有《快递管理教学系统》设计开发人员。

范围

本手册适用于系统新建，开发和维护。

业务需求

业务描述

首先，发货客户与快递公司签订货运合同（货运单），把货物交给快递公司来托运，并按照货运合同付款方式付款。快递公司根据货物运输线路，为货物配车，找到合适车辆后，与司机签订运输合同（回执单），并按照运输合同运费结算方式结算。司机对货物检查无误后，装车，然后发车，发车后，货物任何损失由司机承担。

司机到达目地后，需要经过货物验收，验收通过，填写一份司机回执单，快递公司这时同时通知发货客户和收货客户，货物已到达。如果货物没有通过验收，则填写差错记录。如果该货物不需要中转，通知收货客户来提货，客户验收通过后，填写客户回执单，快递公司这时通知发货客户，所发货物已被提走。如果该货物需要中转，则填写一份中转信息单，快递公司这时同时通知发货客户和收货客户，货物已被中转。中转成功后，收货客户来提货，并通知发货客户，货物已被提，然后进行转货结算。

接货管理

1．功能描述：

接货管理主要功能是填写一份货运单合同，该合同内容包括货运单编

到货管理

1.功能描述：

到货管理主要功能是对到达货物进行回执管理和货物验收管理。

到货回执管理（包括司机回执和客户回执）：

1.)司机回执是在到达货物通过验收以后，填写一份司机回执单，回执单内容包括，运输合同编号、司机姓名、验收纪录等。已填回执单可以查看、修改和删除。回执单填写完后，通知发货客户和收货客户，货物已到达，修改回执单状态为“回执”。如果货物需要中转，中转该货物。如果货物没有通过验收，则填写差错记录。

2.)客户回执是收货客户收到货物，并验收后，填写一份客户回执单，回执单内容包括，货运单编号、客户姓名、验收纪录等。已填回执单可以

2

中转管理 1．功能描述：

中转管理主要功能是添加中转公司，并对需要中转货物转交给中转公司。填写中转货运单后

中转公司： 中转公司信息录入。

结算管理 1．功能描述：

结算管理主要功能是对货运单、运输费用、代收款等结算，并对结算单进行管理。

+订装费+加

>0且实

3．算法描述：

货运单结算计算：应收金额=本单金额+保险费-减款-已付金额。

货运单结算：收到金额=本单金额+保险费-减款。

运输合同计算：余额=承运费+订装费+加运费-已付金额。

运输合同结算：已付金额=运费+订装费+加运费。

预付结算：已付金额=预付金额+付款金额。

代收货款实收：应收佣金=实收货款*佣金率-已收佣金。

客户服务

1．功能描述

客户服务主要功能是对客户投诉情况进行管理以及提货回告、到货回告、已提回告、中转回告、代收回告。

投诉管理主要是对客户投诉进行管理。用户首先投诉登记，然后快递公司进行投诉处理处理完后放到投诉历史里。

提货回告是当司机填写完回执单后，通知收货客户前来提货。

监控分析

1．功能描述：

监控分析主要功能是对货运单监控和整体运营状况进行分析及报表处理

运单时间监控，分为预期未到运单和滞留未取运单。预期未到运单是当前时间>托运时间+线路时间。滞留未取是货物到达后，3天未取得货物。

运单质量监控是对错差货损货物监控。

统计报表包括：客户运量排行，司机运量排行，业务统计日报表，内部职员业务分析报表，客户运费排行表，车辆成本统计表，货运结算月报表，往来业务分析报表，专线整体成本分析报表。

客户运量排行：在指定发货日期范围内，对发货客户运费、保险费、货物件数进行总和统计。

司机运量排行：在指定结算日期范围内，对司机承运费、加运费进行

计。

成本核算

1．功能描述：

成本核算主要功能是对公司收入、支出管理。计算出公司损益情况，并以报表显示出来。

收入录入主要是对营业外收入进行管理。

2

3．算法描述：

损益=收入-支出；

收入=营业收入+非营业收入；

营业收入=运费+保险费；

支出=经营费用+管理费用+财务费用；

经营费用=车运费+赔款+货差货损+搬运工资；

管理费用=办公费+房租+水电+电话费+其他；

应用管理

1．功能描述：

应用管理主要功能是对系统中基本信息管理，包括客户管理、司机管理、线路管理、职员管理。

客户管理主要是对客户基本信息添加、修改和删除。

司机管理主要是对司机基本信息添加、修改和删除。

线路管理包括城市管理和线路管理。城市管理主要是对主要城市和范

系统管理

1．功能描述：

系统管理主要功能是对本系统操作用户及权限管理。

功能填写主要是对页面功能添加、删除和修改。

用户组设置主要是对用户组添加、删除和修改，并为每个组分配功能页面。比如管理员组包含所有功能页面。

系统需求

系统架构

基于B/S架构，采用Java语言开发，后台数据库采用SQL Server2000.

通信接口

本系统为便于穿越防火墙，在局域网和广域网发布，应用端口尽量选用HTTP（80）端口。

故障处理需求

本系统在发生可能软硬件故障时，能够进行给用户相应故障提示。具有错误日志，能够快速定位错误。（无法捕捉系统软硬件故障原因，可以提供本系统错误日志）

实施部署

本系统应具有便于安装，便于发行，能够快速应用于不同企业良好可移植性。

操作需求

使用Windows常见操作方式，便于用户接受。

数据字典

单据分发表

单据明细表

货运单主表

货运单事件表

货运回执单详表

货运回执单主表

客户回执信息表

货物回执信息表

货运差错表

中转信息表

中转公司信息表

司机结算主表

客户运单结算表