2019年软件基础平台行业发展研究

（一）行业发展概况

1、软件行业发展状况

21世纪以来，信息技术已逐渐成为推动国民经济发展和促进全社会生产效率提升

的强大动力，信息产业作为关系到国民经济和社会发展全局的基础性、战略性、先导

性产业受到了越来越多国家和地区的重视。我国政府自上世纪90年代中期以来就高度重视软件行业的发展，相继出台一系列鼓励、支持软件行业发展的政策法规，从制度

层面提供了保障行业蓬勃发展的良好环境。

2018年，我国软件和信息技术服务业运行态势良好，收入和效益保持较快增长，

吸纳就业人数稳步增加；产业向高质量方向发展步伐加快，结构持续调整优化，新的

增长点不断涌现，服务和支撑两个强国建设能力显著增强，正在成为数字经济发展、

智慧社会演进的重要驱动力量。

下图为2011年-2018年我国软件业务收入及增长情况：

数据来源：工业和信息化部

（1）我国软件行业处于高速发展成长期

当前，全球软件行业正处于成长期向成熟期转变的阶段，而我国的软件行业正处

于高速发展的成长期。随着我国软件行业的逐渐成熟，软件及IT服务收入将持续提高，发展空间广阔。我国企业用户的IT需求已从基于信息系统的基础构建应用转变成基于自身业务发展构建应用，伴随着这种改变，连接应用软件和底层操作软件之间的软件

基础平台产品呈现出旺盛的需求。

（2）受益于经济转型、产业升级，我国软件行业呈现加速发展态势

我国正处于经济转型和产业升级阶段，由廉价劳动力为主的生产加工模式，向提

供具有自主知识产权、高附加值的生产和服务模式转变，其中信息技术产业是经济转

型和产业升级的支柱和先导，是信息化和工业化“两化融合”的核心，软件产业是信

息技术产业的核心组成部分。随着经济转型、产业升级进程的不断深入，传统产业的

信息化需求将会不断激发，市场规模逐年提升。同时伴随着人力资源成本的上涨，以

及提高自主核心竞争力的双重压力，IT应用软件和专业化服务的价值将更加凸显。

2、软件基础平台行业发展状况

（1）软件基础平台的定义

软件基础平台的概念源自中间件，亦称软件基础设施，是中间件经过不断演进扩

展后形成的一系列产品的统称。软件基础平台位于应用软件与操作系统、数据库之间，被列为与操作系统、数据库并重的基础软件之一。

软件基础平台能够用来构建与支撑企业尤其是大型企业各种应用软件,它为企业级分布式应用软件提供标准、灵活、可复用的技术组件与服务，使应用软件开发、部署、运行和维护能够独立于特定的计算机硬件和操作系统，并支持应用软件的敏捷交付与

稳定可靠运行，能够对业务变化进行快速响应，降低应用软件开发运维成本。

随着云计算、物联网和大数据领域相关技术的日渐成熟，软件基础平台开始不断

扩大边界以融合新兴技术的趋势，但不论应用场景如何变化，不论是在传统的服务器

环境还是云环境中，屏蔽底层技术差异，为分布式应用提供标准平台的需求始终存在，

并且还在持续增长，因此，软件基础平台的概念非但不会过时，反而会随着数字化技

术的发展而不断发展壮大。

当下软件基础平台产品的形态愈发多样，既可以是在计算机硬件和操作系统之上，支持应用软件开发和运行的基础中间件软件形态，也可以是在云环境中PaaS服务形态的云化中间件，以及在大数据领域中以数据中台的形态出现。

（2）软件基础平台（中间件）的发展演进

软件基础平台（中间件）自上世纪80年代以来，经历了四代发展，从开始解决业

务信息化、业务互联网化、业务组合复用到今天云计算大数据时代的数据共享与渠道

融合，支持企业业务从规划方式向客户场景（消费端）驱动的创新业务发展。

随着云计算、大数据等新一代信息技术的兴起以及用户业务需求的不断更新，互

联网+时代的到来，中间件范畴向两个方向延伸。

一是在技术层面，传统中间件产品已经无法满足用户的实际需求。“互联网+”时代的本质特征是用户体验与商业环境随时随地的连接与互动，这一变化带来的是海量

数据的产生和对商业服务的弹性要求。提供商业服务的企业和机构急需能够应对这些

新变化，云计算和大数据成为解决问题的必要手段，这一类基础设施实现了基于传统

中间件概念的横向延伸，软件基础平台开始将云计算和大数据相关的软件产品涵盖进

来。

二是在业务层面，互联网+时代的到来，促进了金融、电信、能源和政务等各行业

信息化水平的提升和信息化程度的深入，软件基础设施开始与行业应用软件产生更加

紧密的连接和融合。大中型企业用户基于自己的业务场景和软件体系的管控需求，往

往需要对软件基础平台产品提出更多的个性化需求，以适应自己的业务需要，软件基

础平台提供商的业务范畴随之向上、向应用层延伸，形成基于软件基础平台的定制、

实施服务以及行业应用软件开发。

（3）市场规模

2018年国内软件基础平台（中间件）市场总体规模为65.0亿元，同比增长9.6%。得益于政府、金融等行业信息化建设的提速，以及软件基础平台市场采购方式向服务

化转变，近年来软件基础平台（中间件）市场保持稳定的增长态势。随着云计算、大

数据、物联网等数字化技术普及以及政务大数据、智慧城市、企业上云等行业数字化

热点项目的推进，催生出大量新的市场需求，促进了市场规模持续增长。根据计世资

讯（CCW Research）《2018~2019年软件基础设施（中间件）市场发展趋势研究报告》，预计2019年市场总体规模为72.4亿元，同比增长11.4%。

2015-2019年软件基础平台（中间件）市场总体规模

计世资讯（CCW Research）在《2018~2019年软件基础设施（中间件）市场发展趋势研究报告》中披露的国内软件基础平台（中间件）市场总体规模的数据来源于

行业内软硬件厂商、系统集成商、渠道以及行业客户和市场公开数据，采用访问、抽

样调查等统计方法，经过统计分析和数据处理后得出，测算依据相对权威。

3、行业发展趋势

近三年，云计算、大数据、移动化、物联网、人工智能等新兴技术热点迅速展开。实际上无论是云计算还是大数据、移动化、物联网、人工智能都离不开软件基础设施

产品的支持。基础软件产品可以将各种各样的应用整合起来，真正地使这些技术应用

变成可以快速地拼插，实现多系统的集成和整合以及优化。

新兴技术的快速进步和商业模式的日趋成熟对软件基础平台领域产生了深远的影

响，云应用平台、移动软件基础平台、大数据中台等产品应运而生，并且已经逐渐成

为市场中各主流厂商争相发展的重点，能够支撑新一代IT技术已经成为软件基础平台产品发展的主要方向。

（1）云化发展趋势

伴随着云计算的发展，云应用平台是搭建云平台不可缺少的基石，它可以帮助用

户搭建虚拟服务环境，使用户能够灵活、高效地开展云应用系统的开发、部署和运营

工作，帮助企业快速利用云计算技术完成从传统结构向云计算架构的平滑迁移。

（2）移动化发展趋势

随着移动应用涉及的领域不断拓展，移动软件基础平台在移动应用中的作用越来

越重要，移动软件基础平台的市场需求增长迅速，移动软件基础平台也在被赋予更多

的能力和期望，在传统的跨平台快速开发能力、后端整合能力、运维及管理能力之外，移动软件基础平台产品的扩展能力与整合能力也成为用户关心的关键能力。从厂商的

产品策略上看，目前移动软件基础平台厂商正在从之前的以产品为核心向以提供行业

综合技术服务为核心转变。

业务基础软件平台概述

行业瓶颈互联网时代，应用管理软件越来越成为支撑企业业务发展的重要手段，但日益复杂的应用系统、不断变换的商业环境，带来了变化无穷的业务管理需求，这使得快速实现满足业务要求的管理信息系统遭遇严重挑战，具体表现为： ?各个信息系统项目互为孤岛，缺乏统一的企业级应用信息平台 ?软件建设项目周期漫长无法有效计划和控制 ?无法快速响应业务需求的变化 ?软件质量低下、Bug丛生 ?软件复用度低，重复开发造成浪费 ?信息化工作总体拥有成本趋高 ?软件人才流动造成严重影响 ?… 无论是采用定制应用的开发方式，还是基于通用套装软件进行二次开发，似乎都容易陷入问题的泥潭无法自拔，企业在“软件危机”的无奈中挣扎。本质上，这根源于落后的编程开发软件生产模式：面对大型应用系统需求的复杂性，使用原子级的代码进行堆砌，必然造成应用系统建设期低效率和运行期低质量，更无法避免软件系统结构僵化的问题，必然导致应用功能无法实时随需应变的困惑。没有银弹传统软件系统的建设，是在底层的技术平台上直接构建业务系统，采用面向技术的、业务无关的“原始”编程工具来开发软件。这种低层次的软件开发模式，使软件系统的开发、维护和扩展困难重重，生产效率极为低下。

1986年，弗雷德里克.布鲁克斯（Frederick Brooks）在《没有银弹——软件工程的主要问题和次要问题》中提出了一个迄今为止尚未打破的著名论断：“没有一种单纯的技术或管理上的进步，能够独立地承诺在10年内大幅度地提高软件的生产率、可靠性和简洁性”。没有银弹的著名论断揭示了传统软件开发方式效率低下问题。特别是在需求变化频繁的管理应用软件领域，软件开发速度往往还跟不上需求变化的速度，导致IT黑洞现象普遍发生。多年来，人们一直在尝试突破传统软件开发方式效率低下的瓶颈，逐渐形成了以“复用”为目标的面向构件的开发方式，并在基础软件开发中收到了显著的成效。不过这种基于标准零件（构件）的开发方式对于管理应用软件的开发并不奏效，其原因一方面在于管理应用软件的需求太过复杂，无法使用有限的构件将其概括；另一方面管理应用软件对开发工期的要求较高，即使采用构件方式也仍然无法满足工期要求。为了专注解决管理应用软件开发方面的特有问题，人们又提出了业务基础软件平台，其本质上就是一种构件平台，以业务为导向、可快速搭建应用系统的构件平台。它集聚了构件快速、灵活可以复用的优势和面向管理的优势，形成了管理与开发的分层，特别适合业务快速发展中的信息化实现。据计世资讯和互联网实验室的评估，业务基础软件平台将成为21世纪软件新的生产力。这是一个新兴的领域，有着广阔的市场前景，业务基础软件平台（构件平台）位于整个管理软件产业链的上游，任何理论上或实践中的重大突破，必将引发整个产业链的模式升级，从而带来巨大的经济效益。观辰平台之道业界已有共识：采用业务基础软件平台，是解决软件项目系统架构能力不足难题的最佳策略。一时间，“平台”概念和旗号充斥业界市场。其实，真正的平台是要能达到业务无关能力的，既是高技术又需高投入，更需要系统工程能力和坚持多年专注研发的耐力。现在，市场上有很多声称具备自定义表单功能的“平台”软件（以OA类厂商产品居多），它们的确可以也仅能自定义出各类数据表单并通过工作流驱动业务，但这仅仅是信息化应用DIY的第一步：自定义出的表单相互之间没有关联关系、不支持统计报表应用、缺乏动态数据触发变更机制和数据同步/抓取/装填、汇合计算等功能。也就是说，它们可以设计表单和流程但无法搭建灵活复杂的业务逻辑规则，就好比商店橱窗里的服装展示模特，可以做得有鼻子有眼看上去惟妙惟肖，却没有真人的生理机能、思想感情和活动能力。基于观辰零代码智能软件平台，则可以DIY真实、个性化、具备动态数据交互与复杂业务逻辑的管理软件系统，而且，用户可以随自身管理应用的时空发展变化，随时随地调整、删除、新建符合新需求的新应用信息组织模型。最重要的是：这一切都不需要技术人员参与即可实现——观辰智能软件平台是非技术人员的零代码平台，而非技术人员视角的零代码平台，是零代码中的零代码。依托观辰软件高度柔性化的平台特性，用户信息化建设项目可真正实现“整体规划&分步实施、先易后难&试点先行、核心应用先上&外围模块分期部署且应用随需应变”的灵活实施策略和效果，有效降低管理软件项目建设的用户IT知识门槛和软件供应商行业知识门槛。因项目建设的主要工作模式为软件配置而非代码编写，所以项目工作中不可避免产生的对管理软件应用功能的频繁调整与修改要求将在可行性和执行效率上获得最大程度的技术保障。领先的技术与工作方式使我们无需在IT应用知识与经验技能方面对客户提出很高的人力资源配合要求，客户方工作人员在大部分时间里只需协助提供自身业务模式的描述和需求表达即可。

我国软件产业的现状分析

我国软件产业的现状分析 1 软件产业发展需要政府大力支持政府的大力支持，可以为软件产业发展开辟新的空间。我国政府始终高度重视软件产业的发展，并把软件产业列为战略性产业之一，国家863计划重大项目及重大产业化项目中信息技术领域和自动化技术领域有相当部分是有关于软件方面的。国家为软件产业的发展建立了优良的政策环境。20XX年6月政府颁布的《鼓励软件产业和集成电路产业发展的若干政策》等一系列政策措施，更推动了各地政府加快相关软件产业建设的制度建设。它从投资融资、税收、产业技术、出口、软件认定、知识产权保护等多个环节上对软件产业给予优惠政策和极大支持。面对日益激烈的国内国际竞争环境，真正有效地落实相关政策和解决产业发展中所提出的新问题是加快软件产业发展的当务之急。首先必须看到现有的相关政策还有相当大的完善空间。在这方面，印度软件业的快速发展可以给我们提供一个非常好的样板。印度软件加入软件技术园区后能够得到很多优惠政策，诸如进口完全免税，本地采购完全免税，允许外资百分之百地进入，创办软件10年免交公司所得税等。我国台湾省规定，新创高技术5年内免征营利事业所得税，这些无疑会给的发展提供相当大的便利。我国各地政府响应国家《鼓励软件产业和集成电路产业发展的若干政策》，也在积极制定适合本地特点的软件产业发展计划，对软件产业从各方面给了大力支持。但相当多的政策法规仍需进一步完善，特别是加入WTO后，各种政策中不适应产业国际化要求的条文急需改进。比如，我国在软件产业的税收优惠政策力度还不够，对新成立的的软件实行两年免交公司所得税，后3年所得税减半的优惠，由于兴办的高技术往往在投产初期赢利不高，故实际效果并非十分理想。再如国家对软件还按17％的税率征收增值税，加上政府效率不高，这就明显弱化了政府优惠的力度。通过发展软件技术园区和工业园区来带动软件产业的发展可以说是一种有效手段。据不完全统计，我国目前已有的软件园数量已超过40多家，几乎各省、自治区和直辖市都有软件园。但是当前软件园建设发展也面临着很多问题，如发展思路仍然停留在只重视硬件基础设施建设的传统套路上，各地软件园产业结构基本相同，园区市场定位不准确，更缺乏培养发展大型软件的能力，难以形成规

基础软件

3.1.1 基础软件行业市场状况基础软件是相对于上层应用软件而言的，面向底层计算机硬件的系统软件的总和被称之为基础软件。狭义地讲，基础软件是操作系统、数据库和中间件的统称。全面地讲，基础软件包括操作系统、数据库系统、中间件、语言处理系统（包括编译程序、解释程序和汇编程序）和办公软件（包括文字处理、电子表格、幻灯片以及一些初级图片处理程序）等可以支撑上层应用软件运行和用户使用底层硬件并与之交互的系统软件。操作系统，是负责管理计算机系统中各种独立的硬件，使得它们可以协调工作。操作系统使得计算机使用者和其他软件将计算机当作一个整体而不需要顾及到底层每个硬件是如何工作的。数据库，顾名思义，是存入数据的仓库。只不过这个仓库是在计算机存储设备上的，而且数据是按一定格式存放的。中间件是在计算机硬件和操作系统之上，支持应用软件开发和运行的系统软件，它为企业级的分布式应用提供了一个标准的平台，使得应用软件开发和运行能够独立于特定的计算机硬件和操作系统平台，实现企业应用系统的集成。中间件具有标准的程序接口和协议，可以实现不同硬件和操作系统平台上的数据共享和应用互操作，具有强大的计算资源管理和网络通信能力，以及良好的可扩展性。在应用系统开发中采用中间件技术不但可以屏蔽底层操作系统的差异，减少应用系统开发的复杂性；还为应用系统的部署、运行和维护提供了有力工具，大大减少了计算机应用系统总体拥有成本。业务基础平台，是指以业务导向和驱动的、可快速构建应用软件的软件平台。和底层系统软件相比，业务基础平台和用户的管理及业务相关度比较大，是应用软件开发的通用基础平台。 2008年中国基础软件市场销售额96.6亿元，2009年中国基础软件市场销售额达到111.3亿元，同比增长15.3％。计世资讯（CCW Research）预计，未来五年内，在国家“核高基重大专项”和相关政策的推动下，我国基础软件的市场规模将持续增长，2014年将达到236亿元。

BIM软件行业市场分析报告

ＢＩＭ软件行业市分析报告

目录 1.BIM——建筑行业信息化革命性技术 (5) 1.1.BIM技术开启建筑信息化第二次革命 (5) 1.1.1.BIM技术拉开建筑信息化第二次革命序幕 (5) 1.1.2.BIM技术是建筑信息化发展到一定阶段后的必然方向 (5) 1.1.3.BIM技术并非简单地从二维到三维转变，而是理念和模式的转变 (6) 1.2.BIM产品可分为BIM基础软件、工具软件和平台软件三类 (7) 1.3.BIM技术核心特征：可视化优、协调性强、模拟性高、连贯性好 (7) 1.3.1.特征一：可视化优，所见即所得 (7) 1.3.2.特征二：协调性强，实现不同模块之间交互 (8) 1.3.3.特征三：模拟性高，方案筛选、施工模拟等功能极大提升工作效率 (8) 1.3.4.特征四：连贯性好，不同阶段信息数据可紧密联系 (10) 1.3.4.1.BIM技术贯穿建筑行业全生命周期和融合多岗位人员 (10) 1.3.4.2.保持信息连贯性，提升数据价值，提高工作效率 (11) 1.4.运用BIM技术主要效果：提效降费 (11) 2.看点一——国内渗透率低：国内外BIM发展差异较大，国内提升空间广阔 (12) 2.1.国外BIM技术已经发展多年，BIM普及率高，技术得到市场广泛认可 (12) 2.1.1.美国BIM渗透率已经超70% (12) 2.1.2.英国要求2016年实现全面协同三维BIM应用，并强制政府项目达到BIM成熟度2级水平12 2.1.3.日本已经制定建筑信息化标准CALS/EC (13) 2.2.国内BIM渗透率低，蓄势待发，可提升空间巨大 (13) 2.2.1.经过十余年发展，国内BIM进入快速发展及深度应用阶段 (13) 2.2.2.国内BIM整体使用水平较低，可提升空间大 (13) 2.2.2.1.国内BIM渗透率仍然较低，仅10.4%企业大规模推广BIM (13) 2.2.2.2.企业BIM费用投入较少，78.3%的企业投入在50万元以下 (14) 2.2.2.3.BIM技术在新开工项目中使用率大多数低于10% (14) 3.看点二——行业高速成长：新兴技术往建筑领域渗透，“BIM+”形式多样化，推动行业高速成长 (15) 3.1.新兴技术兴起，对各行各业产生影响 (15) 3.2.“BIM+”形式多元化，BIM深度应用兴起，推动技术高速发展 (15) 3.2.1.BIM+PM，提升项目管理效率 (15) 3.2.2.BIM+GIS，让环境显示更加直观和真实 (16) 3.2.3.BIM+物联网，在物质、人员管理以及装配式项目中有效应用 (16) 3.2.4.BIM+三维激光测量，让检测和逆建模更加高效 (17) 3.2.5.BIM+VR，增加设计效果的浸入感 (18)

银行基础业务知识

商业银行业务分类大全来看看银行都干了些什么，也就是他们的业务细分。最通用的分类是：负债业务（商业银行形成资金来源的业务），资产业务（商业银行运用资金的业务），中间业务（银行不需运用自己的资金，代客户承办支付和其他委托事项而收取手续费的业务）一、资产业务资产业务，是商业银行的主要收入来源。 1、贷款(放款)业务--商业银行最主要的资产业务 1）信用贷款：信用贷款，指单凭借款人的信誉，而不需提供任何抵押品的贷款，是一种资本贷款。（1）普通借款限额：企业与银行订立一种非正式协议，以确定一个贷款，在限额内，企业可随时得到银行的贷款支持，限额的有效期一般不超过90天。普通贷款限额内的贷款，利率是浮动的，与银行的优惠利率挂钩。（2）透支贷款：银行通过允许客户在其帐户上透支的方式向客户提供贷款。提供这种便利被视为银行对客户所承担的合同之外的“附加义务”。（3）备用贷款承诺：备用贷款承诺，是一种比较正式和具有法律约束的协议。银行与企业签订正式合同，在合同中银行承诺在指定期限和限额内向企业提供相应贷款，企业要为银行的承诺提供费用。（4）消费者贷款：消费者贷款是对消费个人发放的用于购买耐用消费品或支付其他费用的贷款，商业银行向客户提供这种贷款时，要进行多方面的审查。（5）票据贴现贷款：票据贴现贷款，是顾客将未到期的票据提交银行，由银行扣除自贴现日起至到期日止的利息而取得现款。 2）抵押贷款：抵押贷款有以下几种类型（1）存货贷款。存货贷款也称商品贷款，是一种以企业的存贷或商品作为抵押品的短期贷款。（2）客帐贷款。银行发放的以应收帐款作为抵押的短期贷款，称为“客帐贷款”。这种贷款一般都为一种持续性的信贷协定。（3）证券贷款。银行发放的企业借款，除以应收款和存货作为抵押外，也有不少是用各种证券特别是公司企业发行的股票和债券作押的。这类贷款称为“证券贷款”。（4）不动产抵押贷款。通常是指以房地产或企业设备抵押品的贷款。 3）保证书担保贷款：

软件行业发展的现状及趋势

中国软件行业发展现状分析自2000年以来我国软件业持续高速发展，2000-2012年我国软件产业收入增长44倍，年均复合增长率约为37%。而近10年，全球软件产业的平均增长率约在7%左右。 2013年1-8月，我国软件业实现利润2126亿元，同比增长25.5%，高出1-7月和去年同期0.4和10.3个百分点。从业人员数量和工资总额增长14.2%和18.2%，保持稳定增长态势。 1-8月，西部地区完成软件业务收入2107亿元，同比增长28.5%，高出全国水平4.4个百分点，其中重庆、陕西保持30%以上增长。中部地区完成软件业务收入742亿元，同比增长25.2%，增速高于去年同期10.8个百分点。东部和东北地区分别完成软件业务收入14550和2018亿元，同比增长23.3%和24.7%，增速低于去年同期3.1和0.9个百分点。中商情报网发布《2013-2018年中国软件行业市场深度调查及投资战略研究报告》显示，目前全国软件业务收入排名前20位的城市，占据全行业近九成的业务收入，其中北京、上海、南京、济南等11个软件名城及创建城市，占全国软件收入的65%。软件产业也已成为这些城市的战略支柱产业。通过对2013年软件行业现状分析，了解到2013年第一季度我国软件出口延续2011年以来的低增长态势。具体分析如下：2013年一季度，我国软件和信息技术服务业实现软件业务收入6189亿元，同比增长24.7%，比去年同期低1.7个百分点。其中，3

月份增长23.5%，增速低于去年同期3.9个百分点;实现利润总额695亿元，同比增长16.9%，增速比1-2月回落2.9个百分点;从业人员工资总额增长了30%，高出全行业收入增速5.3个百分点，高出利润总额增速13.1个百分点。一季度，软件产品、数据处理和存储服务增长相对较快，分别实现收入1949和1037亿元，同比增长25.6%和28.4%;信息系统集成服务、信息技术咨询服务和嵌入式系统软件增长相对平稳，分别实现收入1361、659和992亿元，同比增长24.2%、24.6%和22.4%;IC设计实现收入190亿元，同比增长13.1%，低于软件业平均水平11.6个百分点。软件出口持续低迷。一季度，软件业出口延续2011年下半年以来的低增长态势，实现出口87亿美元，同比增长11.6%，增速低于去年同期0.9个百分点。其中，外包服务出口21亿美元，同比增长22%，增速与去年同期基本持平。中西部增速同比大幅提高，东部地区平稳增长。一季度，中部地区完成软件业务收入244亿元，同比增长30.3%，增速比去年同期提高9.2个百分点，扭转了去年增长乏力的局面;西部地区继续保持较快发展，完成软件业务收入644亿元，同比增长28.1%;东部和东北地区完成软件业务收入4700和601亿元，同比增长23.9%和25.1%。

中软业务基础平台简介

中软业务基础平台简介中软业务基础平台可以充分利用开发工具的灵活性，以快速迭代方式简化每一步，使其可控和可分层弥补了一般应用软件在实施方面的不足，将成为新一代通用的管理软件平台。它不仅更加适用于处于快速发展中的中国企业，充分发挥企业信息化和业务基础平台的优势，同时为加速中国信息化建设将发挥着越来越大的作用。随着软件产业迅速地发展，业内对提高软件复用和质量的要求也来越来越高。在这样的背景下,中软承接了信息产业部“业务基础平台”的研发项目,目前该项目研发工作已经启动并在实施之中，并已经完成 Ver1.0版本的开发。一、业务基础平台浮出水面自上个世纪40年代软件出现以来，尤其是1955年世界上第一家软件公司CUC成立以来，软件产业开始独立于硬件产业，从此走上了高速发展之路。不过，面对全球经济保持高速发展的背后，软件产业也有令人心酸的经历——20世纪90年代中期，业界曾对软件产业的状况进行过3次重大且非常著名的分析和论断。这3次分析均得出了相似的结论，即软件项目的成功率非常低。如果说“成功意味着成本、进度、质量、特性集和创造利润等方面均达到了客户期望”的话，那么只有10%的软件项目才能取得了成功。与此同时，软件行业是一个同复杂性不断搏斗的行业，随着软件规模的不断扩大，软件的复杂性也呈指数型增长。特别是在新的市场环境下，用户对软件个性化的需求越来越强烈。当一个企业，在实施软件管理系统之后一年，甚至半年，市场环境变了，企业规模变了，那么其管理模式、组织机构、业务流程都要随之改变。管理模式等的变化，必然要求企业管理软件也随之变化。否则，无法深度满足用户“个性化”的需求，其满意度相对较低。因此，软件行业如何降低和控制复杂性，全面提供满足企业个性化需要的产品，是软件开发商赢得市场的唯一法宝, 于是重点研究和开发业务基础平台的工作浮出水面。

2018年软件行业市场调研分析报告

目录 1、2017年三季报汇总：收入、净利润较之2Q略有改善 (4) 2、2017年前三季度板块业绩回顾：全行业/软件及服务业收入和利润增速的中位数均有所下滑 (5) 2.1 数量总览：营收、利润增速低于30%的公司数量明显增多。 (5) 2.2 利润表：全行业/软件及服务业收入和利润增速的中位数均有所下降 (6) 2.3 资产负债表：全行业/软件及服务业的资产负债表质量有所下降 (11) 2.4 现金流量表：经营性现金流/营业收入的比值的中位数有所降低 (13) 3、重点细分子行业概述：细分行业景气度普遍较低 (14) 3.1 信息安全：收入增速下行，归属净利润增速上行，扣非净利润大幅下行 (14) 3.2 银行IT：收入增速下行，扣非后利润增速大幅下行 (15) 3.3 券商IT：收入增速下行、扣非后净利润增速上行，但略低于1H2017 (16) 3.4 医疗IT：收入增速下行，扣非净利润增速大幅下行 (18) 3.5 智慧城市：收入和扣非后净利润增速均有所降低 (19) 3、重点关注云计算、AI等行业方向 (22) 图表图表1: 计算机板块企业的收入增速分布 (5) 图表2: 计算机板块企业的归属净利润增速分布 (6) 图表3: 计算机板块企业的扣非后净利润增速分布 (6) 图表4: 全行业/软件及服务业收入增速的中位数均比去年同期有所下降，较中报有所上升 (7) 图表5: 软件及服务业毛利率中位数比去年同期有所下降，较今年中报有所提升 (7) 图表6: 全行业/软件及服务业的销售费用增速的中位数均较去年同期略有下降 (8) 图表7: 全行业/软件及服务业的销售费用率中位数略有变化 (8) 图表8: 全行业/软件服务业管理费用增速的中位数有所下降 (8) 图表9: 全行业/软件及服务业管理费用率的中位数有所提升 (8) 图表10: 全行业/软件及服务业员工数量增速的中位数有所提升 (9) 图表11: 由于会计准则变化，全行业/软件及服务业的营业外收入增速的中位数大幅下降 (9) 图表12: 全行业/软件及服务业营业利润增速的中位数均比去年同期有所提升 (10) 图表13: 全行业归属净利润增速的中位数均比去年同期有所提升，软件及服务业大幅下降 (11) 图表14: 全行业扣非后净利润增速的中位数均比去年同期相比大幅度提升，软件及服务业大幅下降 (11) 图表15: 全行业/软件及服务业的商誉仍在快速增加 (11) 图表16: 存货/营业成本：全行业/软件及服务业存货/营业成本的中位数均有提高 (12) 图表17: 全行业/软件及服务业应收账款/营业收入的中位数均有较大幅度提升 (12) 图表18: 2016年全行业/软件及服务业开发支出/总资产的中位数均有提升 (12) 图表19: 信息安全板块营收增速下行 (14) 图表20:信息安全板块的毛利率均略有下降 (14) 图表21: 信息安全板块销售费用增速下行 (14) 图表22: 信息安全板块管理费用增速下行 (14) 图表23: 信息安全板块归属净利润增速上行 (15) 图表24: 2016年，信息安全板块扣非后净利润增速大幅降低 (15) 图表25: 银行IT板块收入增速下行 (15) 图表26: 银行IT板块的毛利率略有下降 (15) 图表27: 银行IT板块销售费用增速大幅降低 (16) 图表28: 银行IT板块的管理费用增速放缓 (16)

个人储蓄业务的基础知识

实验一个人储蓄业务一、实验目的（一）熟悉个人储蓄业务的相关业务种类和基本知识；（二）熟练个人储蓄业务相关柜面操作流程、基本程序；（三）了解个人储蓄业务相关重要凭证与单证的种类及用途。二、实验环境（一）系统模块环境:柜面业务系统（二）情景数据库环境:日常练习授权库情景包，机构共有36个（包括北京、广州两家分行），操作柜员300名，每个机构网点开设9名柜员，分别属于C、D、E、F权限操作级别。（三）建议添加进柜面业务系统‘常用交易’的快捷菜单（请将下面内容直接复制进对话框）5341,尾箱查询 5221,客户号查询 5222,账户查询 5345,卡号查询 5361,大额现金入账 53562,企业支票查询 5232,表内账务查询 5235,表外账务查询三、教学组织（一）学生分组方式：学生的按每组6-8人分组。（二）银行机构分配：每个小组分属于实验银行的一个机构网点，可以是分行营业部或二级支行。（三）柜员号申请方式：自行申请。（四）不同权限柜员配置：每个小组的全部成员中确保至少C、D、E、F操作权限的柜员都有人担任。（五）柜员分工与协作方式及流程：小组成员根据小组协商结果分配各自柜员权限，并自行申请指定网点的柜员号、柜员尾箱。登录柜面业务系统后，根据实训课程要求，开展相应的业务练习，遇到属于银行内控要求需要授权、复核时，高级权限柜员为经办柜员进行业务授权。（六）教学演示预计时间：30分钟（七）学生练习时间：90分钟（八）实验项目课时安排：4课时

四、基本业务种类与流程五、系统操作要点与难点（一）开立客户号界面中哪些位置属必填项目，哪些属选填项目？（二）开立客户号的合法证件包括哪些？（三）开立储蓄账号，现金方式与转账方式开户操作过程有何区别？（四）开立储蓄账号，需空白储蓄存折，如何查询存折号？如何使用？（五）开立一卡通，需空白银行卡，如何查询卡号？（六）存取款、转账、挂失等业务，哪些环节可能需要授权？（七）熟练进行客户信息查询、账号查询、尾箱查询、卡凭证关联查询等。六、实验实训内容（一）自拟客户信息，至少开立两个个人客户，客户甲和客户乙（注：请使用其他别称代替‘甲’、‘乙’）；（二）查询客户甲、客户乙的客户信息、客户号。

“十三五”中国工业仿真软件技术与产业发展趋势

“十三五”中国工业仿真软件技术与产业发展趋势工业仿真技术作为工业生产制造中必不可少的首要环节，已经被世界上众多企业广泛地应用到工业各个领域中。随着智能制造、工业4.0和工业互联网等新一轮工业革命的兴起，新技术与传统制造的结合催生了大量新型应用，工业仿真软件也开始结合大数据、虚拟现实、大规模数值模拟等先进技术，在研发设计、生产制造、服务管理和维护反馈等工业各环节中凸显出更重要的作用。我国工业软件厂商需把握新技术新市场带来的机遇，弥补软件技术短板，找准定位，实现产业的升级与壮大。一、新技术引领，工业仿真软件走向智能化工业仿真是对实体工业的一种虚拟，将实体工业中的各个模块转化成数据整合到一个虚拟的体系中，在这个体系中模拟实现工业作业中的每一项工作和流程，并与之实现各种交互。工业仿真软件承担着对生产制造过程中的建模分析、虚拟现实交互、参数效果评估等重要作用，单纯的建模软件可视为CAD（计算机辅助设计）软件，而当前仿真和分析常常会结合在一起，通常提到仿真软件，主要是指CAE（计算机辅助工程）软件。随着3D、虚拟现实、大数据、云计算、人工智能等新技术逐渐进入工业仿真领域，工业软件对工业元素描述更精确、更细致，仿真模型得到持续动态优化，软件与工业实际应用结合更紧密，虚拟仿真软件成为了工业软件未来发展重点。工业仿真软件呈现以下发展趋势：工业仿真软件技术与性能不断演进提升。基于计算机群的并行计算、网格计算，基于云和互联网的集成化协同使仿真软件的计算能力不断提升，如美国ANSYS公司推出Workbench仿真平台包含高性能计算（HPC）功能和并行可扩展性，提升复杂仿真求解能力。另一方面，工程数据库系统得到不断丰富与完善，更多部件模型、行业材料、设计方案和标准规范信息纳入仿真软件数据库，ANSYS在其EKM产品平台中提供多物理场仿真数据管理，开放的数据交换功能可集成试验、第三方和其他物理场的工程数据。同时，计算机图形处理能力、三维图形算法和图形运算发展均有增强，虚拟现实等新技术应用促进实现了真三维和虚拟仿真，沉浸式交互系统使工业仿真更加立体，图形表现更加真实。多体多态多物理场复杂耦合仿真迅速发展。得益于计算处理、数据支持、图形化等基础支撑技术的持续提升，面向多相多态介质、多物理场、多尺度等复杂耦合仿真的新型工业软件日渐丰富，其实现形式主要有两种：一是通过开放的数据接口标准进行多仿真系统耦合的联合仿真，如法国达索系统公司推出Dymola平台软件，可基于FMI/FMU接口联合AMESim、PROOSIS、Simulink等十几种不同建模工具和机电分系统进行仿真，实现多领域模型联合求解仿真；二是通过增加仿真模块，融合先进仿真技术，单系统实现多领域仿真。如瑞典多物理场仿真软件公司COMSOL不断整合结构、热、流体、电磁等多领域世界领先公司和高校最先进求解器技术，推出多物理场复杂耦合仿真软件，具备超过30个专业领域附加模块，在Desktop?集成环境中提供专用物理接口和工具，并拥有世界先进的复合材料求解算法和工程库。二、产业发展迅速，工业仿真软件领先厂商动作频频

软件基础平台行业发展研究-行业竞争状况、机遇与挑战

软件基础平台行业发展研究-行业竞争状况、机遇与挑战行业竞争状况 1、行业竞争情况（1）行业的市场化程度软件及信息技术服务行业属于市场化程度较高的行业，公司所处的软件基础平台细分行业亦竞争充分，当前IBM、Oracle等国际知名厂商依然在国内软件基础平台产品市场中占据相对主导地位，但国内软件基础平台厂商基于国家对于信息安全保障的政策支持已开始在政府、金融、电信等重要领域有所突破，相互之间存在较为激烈的竞争。（2）行业竞争格局在软件基础平台行业发展初期，国外厂商如IBM、Oracle等，由于其自身的产品、技术等方面的优势明显，占据竞争的绝对主导地位，国产品牌处于相对弱势。随着国内软件基础平台厂商技术实力的提升，以及近年来云和大数据基础设施产品需求的快速增长，软件基础平台国产品牌份额增长明显，但整体市场占有率仍较低，国外品牌在软件基础平台市场中依然占据优势，但市场份额已明显下降。出于国家信息安全及自主可控的考虑，软件基础平台类产品一直是国家主管部门扶植的重点领域，并且已经提升到与操作系统、数据库一致的高度。在此背景下，近年来金融、电信、政府等行业的部分领域已经逐步使用国产化产品。

（3）行业内主要企业情况（4）行业内主要企业相关情况对比及分析 1）经营模式在软件基础平台（中间件）领域内，行业内各主要企业一般均提供套装软件及相应的技术服务，但由于各企业在产品定位、产品线技术域、应用行业等方面存在差异，因此，各企业在经营模式上也有所不同。

在盈利模式上，行业内的专业厂商（如东方通、宝兰德及公司）一般以产品为核心开展相应业务，具体包括软件产品的销售及相关技术服务。相对于国内其他专业厂商，公司的软件基础平台产品定位更贴近行业应用，定制化需求相对较高，因此，除标准软件产品销售及维护服务之外，公司还提供平台定制服务以及应用开发服务。国内的综合厂商（如东软集团、用友网络）一般围绕业务解决方案开展相应业务，通常将软件基础平台产品及相关服务整合到业务解决方案中一并销售。在销售模式上，公司以直销为主，国际厂商（如IBM、Oracle）在国内一般以渠道销售为主，其他国内厂商一般以直销为主或者采取“直销+渠道销售”相结合的方式。在研发模式上，和国际厂商相比，国内专业厂商虽然在整体研发实力存在较大差距，但包括东方通、宝兰德以及公司在内的专业厂商均拥有独立的自主研发能力以及专业的研发团队，如公司结合自身特点及IPD（集成产品开发模式）等业界主流的软件产品研发模型，建立了自身独特的iPALM研发体系。在收费模式上，公司与行业内主要企业相类似，标准软件产品收取许可使用费，产品维护通常按年收取维护费用（MA），技术服务通常按人月计价或项目计价方式收取技术服务费。 2）研发团队规模及研发能力、研发投入总额及占比、主要技术创新机制、研发技术产业化情况、公司规模、市场份额等相关情况

工业软件细分市场及重点应用领域发展分析

工业软件细分市场及重点应用领域发展分析工业软件细分市场分析（一）企业资源计划系统（ERP） ERP——Enterprise Resource Planning企业资源计划系统，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统集中信息技术与先进的管理思想於一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。进一步地，我们可以从管理思想、软件产品、管理系统三个层次给出它的定义： 1、是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团Garter Group Inc.提出的一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRP II（Manufacturing Resources Planning,“制造资源计划”）基础上进一步发展而成的面向供应链（Supply Chain）的管理思想； 2、是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（4GL）、网络通讯等信息产业成果，以ERP管理思想为灵魂的软件产品； 3、是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。具体来讲，ERP与企业资源的关系、ERP的作用以及与信息技术的发展的关系等可以表述如下： 1、企业资源与ERP厂房、生产线、加工设备、检测设备、运输工具等都是企业的硬件资源，人力、管理、信誉、融资能力、组织结构、员工的劳动热情等就是企业的软件资源。企业运行发展中，这些资源相互作用，形成企业进行生产活动、完成客户订单、创造社会财富、实现企业价值的基础，反映企业在竞争发展中的地位。ERP系统的管理对象便是上述各种资源及生产要素，通过ERP的使用，使企业的生产过程能及时、高质地完成客户的订单，最大程度地发挥这些资源的作用，并根据客户订单及生产状况做出调整资源的决策。 2、调整运用企业资源。企业发展的重要标志便是合理调整和运用上述的资源，在没有ERP这样的现代化管理工具时，企业资源状况及调整方向不清楚，要做调整安排是相当困难的，调整过程会相当漫长，企业的组织结构只能是金字塔形的，部门间的协作交流相对较弱，资源的运行难于比较把握，并做出调整。信息技术的发展，特别是针对企业资源进行管理而设计的ERP系统正是针对这些问题设计的，成功推行的结果必使企业能更好地运用资源。

中国工业软件发展现状与趋势

中国工业软件发展现状与趋势中国工业软件发展在世界工业软件领域居于什么样的位置？自身发展情况如何？排列靠前的工业软件企业有哪些？未来中国工业软件的技术？投资与应用的趋势将会怎样？是工业软件企业，尤其是智能制造工业企业以及相关研究者。特别关注的问题。当前，我国正全面提升智能制造创新能力，加快由“制造大国”向“制造强国”转变。工业软件作为智能制造的重要基础和核心支撑，与先进的工业产品、与国家大力推动的装备制造业走向高端，密切融合到一起，对于推动我国制造业转型升级，实现制造强国战略具有重要意义。随着“中国制造2025”的逐步落地，人们对于智能制造和工业软件的关注也在日益增强，我国工业软件市场现状与趋势究竟如何，国内外企业的竞争焦点又在何处？根据多年来在工业软件领域的研究积累，结合企业和市场发展现状与趋势，笔者做出以下分析与判断。中国工业软件市场整体情况 2016年全球工业软件市场上，美国、欧洲市场逐步回暖，欧美市场继续保持领导地位。美联储加息预期使美元大幅升值，资本回流使得美国信息化建设投入增速加快，在美国政

府大力扶持下，制造业的逐渐回暖使工业软件得到了快速发展。以GE、Oracle、Autodesk等为代表的美国本土工业软件厂商在云计算等领域也加强了企业投资并购和创新技术研发。因此，在技术与市场两端，欧美工业软件企业在与中国工业软件企业的竞争中均具有明显优势。此外，亚太经济延?m了较高的增长速度，印度和澳大利亚的工业软件市场发展较快，与中国一同形成了市场增长的主要动力。同期，中国工业软件市场继续保持快速增长，规模达到1247.30亿元，同比增长15.5%，在过去三年中年均增长超过15%，2017年规模在1500亿元左右。国内市场中，华北、华东及华南市场仍然占据着整个市场的主体地位，华北、华中地区市场增速较快，东北地区受宏观经济形势影响，市场增速较慢。工信部自2015年提出“中国制造2025”发展战略之后，稳步推进智能制造落地，先后在标准体系、信息安全、试点示范项目等方面发布了专门的政策文件，极大地促进了我国智能制造和工业软件领域的发展。在智能制造发展规划中明确提出到2020年的量化目标，给出了企业和行业应用工业软件的路线图和时间表。工信部和国标委联合发布《国家智能制造标准体系建设指南》，为解决智能制造发展中的标准缺失、滞后以及交叉重复等问题起到了基础性和引导性作用。工信部先后公布三批智能制造试点示范项目名单，智能

计算机行业现状

计算机软件产业的现状和发展趋势 20 世纪中期，计算机技术有军事领域逐渐发展到国民经济的各个领域并迅速发展起来。可以这样说，时至今日，人类的生活已经离不开计算机技术。而软件技术更是计算机技术中的核心部分。（一）软件产业的现状：世界各国对计算机软件技术发展都十分重视，并出台了一系列国家级别的软件开发的政策，并投资了相应的人力物力。大多数国家把开发重点优先放在了对基础软件的研发以及计算机软件开发方法上。随着计算机应用需求的日益增长，计算机硬件环境的升级换代，网络技术应用的快速发展软件产业发展成为知识生产型、先导性、战略性的新兴产业，成为国民经济新的增长点，也成为世界各国竞争的焦点之一。我国也重视软件产业的发展，工信部副部长杨学山介绍，2012 年全国软件产业规模达2.48 万亿，同比增长31.5%;今年1-7 月，全国软件产业规模达1.66 万亿元，同比增长23.8%。中国软件行业协会理事长赵小凡指出，今年我国软件服务业收入有望赶超欧盟，位居全球第二;到2015 年，全国软件收入可达 4 万亿元，占GDP 的比重将接近4%，软件产业将从目前的战略性新兴产业跻身国家战略支柱产业。我国软件业从无到有、从小到大，现在己发展成为国家战略性先导产业，我国软件产业在规模高速增长的同时，产业结构不断完善，逐步形成了软件科研和技术、基础软件和应用软件、软件应用、软件人才培养全面覆盖、产业链配置相对齐全、完整的产业结构体系。 “中国软件经过多年高速发展，规模质量不断提升，但离世界强国还有巨大差距。”杨学山指出。据了解，在2012年全球软件企业500 强中，前100 家并没有中国企业，大而不强，是中国软件产业的软肋之一。我国软件产业发展迅猛，在发展过程中也存在许多的问题： 1. 产业整体上处于价值链的中低端，有些领域仍被外国跨国公司所控制。国家信息化专家咨询委员会常务副主任周宏仁介绍，以基础软件为例，IBM 、微软、甲骨文和惠普等跨国企业控制了全球千亿元、近90%以上的市场。而目前，我国基础软件市场约200 亿元，80%以上被外企垄断。国产桌面操作系统及办公套件的市场占有率几近为0。 2. 创新能力不足，某些核心技术缺乏;以企业为主体，市场为导向，产学研结合的技术穿心体系有待完善。 3. 人才结构矛盾突出，缺乏高层次、复合型、领军型人才。目前，我国软件业从业人员大多为从事基础程序开发、软件技术支持等方面的基础性技术人员，而对于软件技术研发具有引领作用的高层次科研人才却极为稀缺，这成为严重制约我国软件业发展的“瓶颈”。 4.认识、观念问题依然存在，例如重硬件轻软件，崇洋媚外，不尊重知识产权、不了解开源软件等。在国内软件业发展中，低价倾销、恶性竞争、软件盗版等现象层出不穷，对知识产权保护的漠视，导致企业在软件业的技术开发方面，投入不足，长期以往便形成恶性循环，软件产业的技术研发能力止步不前

银行基本业务知识

金融调控知识一、货币政策货币政策，是中央银行采用各种工具调节货币供求以实现宏观经济调控目标的方针和策略的总称，是国家宏观经济政策的重要组成部分。货币政策调节的对象是货币供应量，即全社会总的购买力，具体表现形式为：流通中的现金和个人、企事业单位在银行的存款。流通中的现金与消费物价水平变动密切相关，是最活跃的货币，一直是中央银行关注和调节的重要目标。货币政策工具是指中央银行为调控货币政策中介目标而采取的政策手段。我国银行的货币政策工具有：存款准备金率、利率、再贴现、中央银行再贷款、公开市场操作和贷款规模等。货币政策的最终目标是保持币值稳定，防止通货膨胀，并以此促进经济发展。货币政策是涉及经济全局的宏观政策，与财政政策、投资政策、分配政策和外资政策等关系十分密切，必须实施综合配套措施才能保持币值稳定。金融宏观调控的主要经验： 1、治理通货膨胀，必须坚持适度从紧的货币政策不动摇。 2、贯彻适度从紧，要坚持控制过度需求与增加有效供给相结合，注重结构调整。 3、贯彻适度从紧与加强金融监管和深化改革相结合。 4、金融宏观调控要坚持经济手段、法律手段与必要的行政手段相结合。二、现金发行现金，是中国人民银行依法发行的流通中的人民币，包括纸币和硬币。现金是货币的一部分，货币包括现金和存款货币，是货币供应中是最活跃的一个层次。现金发行量，是指银行投放出去的现金和收回来的现金轧差后，净投放到社会上的那部分现金，又被称为市场货币流通量或流通中现金。商业银行投放现金主要渠道有：储蓄存款现金支出、工资性现金支出、行政企事业管理费现金支出、农副产品收购现金支出。商业银行收回现金主要渠道有：储蓄存款现金收入、商品销售的现金收入、服务事业现金收入、税收收入。现金发行要和经济增长相适应。控制现金发行对于控制通货膨胀具有重要作用，其主要措施有： (一) 对现金发行实行计划管理 (二) 通过运用利率杠杆来调控 (三) 切实加强现金管理，严格控制不合理的现金支付，建立健全大额现金支付的登记备案制度。 (四) 加强银行帐户与信用卡的管理，堵塞现金支付的漏洞。 (五) 努力改进金融服务，延长营业时间，增加现金回笼。控制现金发行，不能单靠银行，必须依靠各地区、各部门的共同努力，必须要有一系列的政策措施相配套。

{业务管理}个人储蓄业务的基础知识

三、教学组织（一）学生分组方式：学生的按每组6-8人分组。（二）银行机构分配：每个小组分属于实验银行的一个机构网点，可以是分行营业部或二级支行。（三）柜员号申请方式：自行申请。（四）不同权限柜员配置：每个小组的全部成员中确保至少C、D、E、F操作权限的柜员都有人担任。（五）柜员分工与协作方式及流程：小组成员根据小组协商结果分配各自柜员权限，并自行申请指定网点的柜员号、柜员尾箱。登录柜面业务系统后，根据实训课程要求，开展相应的业务练习，遇到属于银行内控要求需要授权、复核时，高级权限柜员为经办柜员进行业务授权。（六）教学演示预计时间：30分钟（七）学生练习时间：90分钟（八）实验项目课时安排：4课时四、基本业务种类与流程五、系统操作要点与难点（一）开立客户号界面中哪些位置属必填项目，哪些属选填项目？（二）开立客户号的合法证件包括哪些？

储蓄业务基本知识

储蓄业务基本知识 1、什么叫储蓄？它有哪些特征和职能？储蓄是指居民个人将手中待用或积余货币有条件地存入储蓄机构的一种信用活动。储蓄的基本特征有：（一）储蓄的参储主体是居民个人，而不包括企事业法人或社会团体；（二）储蓄的对象是指居民个人手中能合法支配或拥有的暂时闲置或积余的货币；（三）储蓄的范围公指储蓄存款，不包括居民个人手持现金、购买的有价证券及投资、更不包括实物；（四）吸储机构是储蓄机构。所谓储蓄机构是指经中国人民银行及其分支机构批准的依办理储蓄业务的银行、信用社以及邮政企业依法办理储蓄业务的机构；（五）储蓄以到期无条件还本付息为条件；（六）储蓄的实质是货币使用权的力暂时让渡。储蓄的职能有：（一）储蓄具有投资职能。储蓄是一种风险小、收益低的金融投资方式，利息就是这种金融投资方式的投资收益；（二）储蓄具有积累的职能。通过储蓄，储户以存取本金的获得利息的方式，逐步积累资金，用于将来生活的需要；（三）储蓄具有分配的职能。储蓄是国民经济再分配的一种补充形式，通过对储蓄机构、储蓄存款种类、存期、金额等的选择，影响社会信货资金的期限结构，进一步影响社会经济的发展；（四）储蓄具有延期消费的职能。通过储蓄可以将现在的或即将消费，延期到将来某一时点（存款到期支取后）再进行消费。 2、现行的储蓄种类有哪些？按《储蓄管理条例》规定，结合储蓄实践，目前开展的储蓄存款种类主要有：（一）人民币储蓄存款：

（1）活期储蓄存款，包括活期存折户、活期支票户、定活两便储蓄、个人通知存款等；（2）定期储蓄存款：整存整取定期储蓄、零存整取定期储蓄、存本取息定期储蓄、整存零取定期储蓄；（3）其他储蓄存款：大额定期存单、专项储蓄等。（二）外币储蓄存款：（1）活期外币储蓄存款：（2）定期外币储蓄存款。 3、我国的储蓄政策原则是什么？（一）我国实行统一的利率政策。储蓄存款利率由中国人民银行拟定、公布。储蓄机构必须挂牌公告储蓄存款利率，不得擅自变动。（二）我国对储蓄存款实行保护和鼓励的政策。保护是指个人在储蓄机构的合法储蓄存款受国家法律保护，任何单位和个人都不得侵犯。保护的内容是指居民个人对储蓄存款的所有权及其他合法权益，具体来说，包括承认居民个人对储蓄存款的所有权；尊重个人顷储蓄存款的使用权；尊重个人对储蓄存款的处置权。鼓励是指国家采取有效措施，提倡和鼓励居民参加储蓄。（三）我国的储蓄原则是：存款自愿、取款自由、存款有息，为储蓄户保密。存款自愿，是指居民是否参加储蓄，存多存少，存在哪家储蓄机构，存哪种储蓄种类，存期多长，都由储户自己按照储蓄管理条例选择和决定，任何单位和个人不得以任何借口或方式加以干涉，储蓄机构只能根据不同性质的资金及储户心理要进行宣传引导，不得强迫居民存款。取款自由，是指储户对于自己在储蓄机构的储蓄存款，什么时候取，取多少，干什么用等，都有按照储蓄管理条例规定自主决定的权利，储蓄机构必须照章支付，不得刁难或限制。存款有息，是指储蓄机构对各种储蓄存款要按照统一和利率和计算方法，计付给储户一定和利息，不得少付或克扣储户的利息。为储户保密，是指储蓄机构对储户存款金额、种类、户名、地址、印签式样、密码及存取情况等，都必须保密，不得向外泄露。 4、储蓄机构的设置必须遵循什么原则并具备哪些基本条件？