2012年七月份软考项目管理师必过技巧
信息系统项目管理师考试-软考高项-PMPBOK十大知识领域及常见的问题与处理办法及计算题公式
• 范围管理计划 • 项目范围说明书 • 需求文件 • 事业环境因素 • 组织过程资产
工具
• 专家判断 • 分解
• 范围基准 • 项目文件更新
输入
输出
14
作用：让用户接收项目成果。
二、项目范围管理 2.5、确认范围
• 项目管理计划 • 需求文件 • 需求跟踪矩阵 • 核实的可交付成果 • 工作绩效数据
工具
• 检查 • 群体决策技术
• 验收的可交付成果 • 变更请求 • 工作绩效信息 • 项目文件更新
输入
输出
15
作用：让范围在可控之内。
二、项目范围管理 2.6、控制范围
• 项目管理计划 • 需求文件 • 需求跟踪矩阵 • 工作绩效数据 • 组织过程资产
工具
• 偏差分析
• 变更请求 • 工作绩效信息 • 项目文件更新 • 项目管理计划更新 • 组织过程资产更新
• 项目管理计划 • 项目进度计划 • 工作绩效数据 • 项目日历 • 进度数据 • 组织过程资产
输入
工具
• 绩效审查 • 项目管理软件 • 资源优化技术 • 建模技术 • 提交量与滞后量 • 进度压缩 • 进度计划编制工具
• 工作绩效信息 • 进度预测 • 变更请求 • 项目管理计划更新 • 组成过程资产更新 • 项目文件更新
1、没有掌握WBS分解的各项
原则 2、对项目的工作内容缺乏足
熟练掌握WBS分解的各项原则，同时
够的了解
核实范围流于形式
1、客户不签字 2、检查走过场
1、客户怕担责任 2、项目经理过于相信客户 不签字确认，此时不能往下走，但要想办法与 3、未能及时提供说明可交付 客户沟通解决。 成果的文档资料
软考下午试题答题技巧
软考下午试题答题技巧
以下是 7 条关于软考下午试题答题技巧：
1. 哎呀呀，一定要仔细审题呀！就像走迷宫一样，看清题目要求到底是什么，别像无头苍蝇一样乱撞。
比如有个题目问你采用哪种设计模式最合适，那你就得一个一个分析呀，别着急选，否则不就跳进坑啦！
2. 答题的时候要条理清楚呀！别东一句西一句的，要像整理房间一样整整齐齐。
比如说分析一个系统的架构，你得一二三点列清楚呀，这样老师改卷也轻松，给分也爽快呀，你说是不是？
3. 别死脑筋呀，遇到不会的题目要学会绕过去。
这就好比爬山遇到陡峭的地方，咱绕个道不行嘛。
比如有个技术你不太熟悉，但后面的题你会呀，先把会的做了，回头再来啃这个硬骨头！
4. 注意时间管理哦！别到最后发现还有好多题没做，那可就傻眼啦！就像比赛跑步一样，合理分配体力和时间。
比如规定自己一个小时做多少题，时间到了就赶紧往下走。
5. 多写点总没错呀！能想到的点都写上，说不定哪个就对了呢。
这就像撒网捕鱼，网撒得大一点，收获也可能多一点嘛。
比如让你提出解决方案，你就多写几种可能性呀。
6. 检查检查再检查呀！可别以为做完就万事大吉啦。
好比出门前要照照镜子整理整理，看看有没有遗漏的地方，有没有答错的地方呀。
7. 要保持好心态呀！别一遇到难题就慌了神。
这就跟打仗一样，要沉着冷静。
比如有道题特别难，你就安慰自己，大家都难，又不是只有我不会，怕什么！
总之，软考下午试题并不可怕，只要掌握了这些技巧，认真去做，肯定能取得好成绩！。
信息系统项目管理师考试技巧
信息系统项目管理师考试技巧
1. 一定要认真研究考试大纲啊，朋友们！这就像是在大海航行有了指南针一样。
比如考场上遇到不熟悉的题目，想想大纲里对应的知识点，不就有方向了嘛！
2. 多做历年真题，简直太重要啦！这就好比战前的实战演练啊。
你做过的每一道真题，都可能在考场上给你惊喜呀！
3. 对于知识点，可别死记硬背呀！要理解透彻，就像建房子得先把根基打牢一样。
不然题目一变化，不就傻眼啦？
4. 学会总结归纳哟！把相似的知识点放在一起，就如同把珍珠串成项链。
这样复习起来多方便呀！
5. 别一个人闷头学习呀，加入学习小组或找个考友一起呀！这就像是跑步时有个伴能互相鼓励。
有问题一起讨论，学习的动力也更足啦！
6. 考前调整好心态很关键啊！可别紧张得像热锅上的蚂蚁。
保持平和稳定，才能发挥出最好水平呀！
7. 答题的时候注意时间分配呀！不能在一道题上磨蹭太久，那不是跟时间过不去嘛。
合理安排时间，才能把该拿的分都拿到手！
我就觉得呀，做到这些，通过信息系统项目管理师考试就更有希望啦！。
软考高级信息系统项目管理师必备知识点(记忆版)
1、熟记九大管理系统。
所谓的“九五至尊”，横向是九大管理体系；纵向是5大过程组。
1）横向——九大管理体系记忆方法：狗子整范进，成人风采。
狗=沟通；子=质量；整=整体；范=范围；成=成本；成=成本；人=人力资源；风=风险；采=采购。
2）纵向——5大过程管理启动过程组、计划过程组、执行过程组、监控过程组、收尾过程组。
纵横捭阖，上面的是基础的基础。
整个高级项目管理都是基于上面的基础展开的。
2、题目特点及应对策略1）选择题特点涵盖九大知识管理体系、配置管理、绩效管理、知识管理、大项目管理、需求管理、变更管理、合同管理、网络安全、最新行业计算机领域动态、统筹规划、计算机应用等方方面面。
面很广，但深度一般。
2) 案例题特点1道：计算题，涉及：挣值管理、项目进度规划（关键路径的点线图或时标网络图）挣值知识点：PV、EV、AC、ETC、EAC、BAC、CV、SV、CPI、SPI。
PV=计划值；EV=挣值；AC=实际成本值；CV=EV-AC；成本偏差SV=EV-PV；进度偏差CPI=EV/AC；进度绩效指数SPI=EV/PV；成本绩效指数ETC，分两种情况：情况1：非典不除，题干中出现了采取了纠正措施。
ETC=BAC-EV情况2：典型继续，题干中出现安装原来情形发展。
ETC=(BAC-EV)/CPI进度规划知识点最短路径：路径长度最长的路径。
ES：early start最早开始时间EF：early finish最早结束时间LS：Last start最迟开始时间LF：Last finish最迟结束时间DU：活动持续时间EF=ES+DU活动总时差：=LS-ES=LF-EF；标准时差：=min(下一个活动的最早开始时间ES)-当前活动的最早结束时间。
另2道：针对实战项目中的九大管理体系的实战场景。
如某某经理，在项目中XXX如何开展工作。
常见问题：问题1：XX项目管理中问题是如何出现的？问题2: 接下来如何走出困局，项目如何开展？问题3：以题引申出考知识点：如：项目变更的流程是什么？如：项目收尾的文档有哪些？3）论文题：结合项目背景，论述在项目中如何开展工作。
软考选择题答题技巧
软考选择题答题技巧
1. 首先，通读选项：在回答问题之前，快速浏览所有选项，了解题目的要求和答案的可能性。
2. 重点关注关键词：仔细阅读题目中的关键词，特别是考察的主题、要求或者特定条件。
这些关键词将指导你找到正确答案。
3. 排除干扰选项：排除明显错误或无关的选项，缩小答案的范围。
4. 利用排除法：使用排除法来选择正确答案。
比较选项之间的区别，找到一个或几个选项不符合题目要求，然后从剩下的选项中选择。
5. 理解题目意图：理解题目的意图，考虑作者或出题者可能的思考方式。
考虑一下为什么会出这么个问题，以及问题的目的是什么。
6. 注意全面和精确：确保回答能够完全和准确地满足题目的要求，不要忽略任何细节或漏掉任何可能的答案。
7. 选择最合适的策略：根据题目的类型和要求，选择最适合的解题策略，比如利用知识判断、推理、分析、计算、实例验证等。
8. 注意时间分配：在考试时间有限的情况下，合理分配时间，不要花费过多时间在一个问题上，应该根据题目的难易程度和分值来确定时间分配。
9. 利用其他信息源：在必要时，可以利用其他信息源来帮助回答问题，如题目中的图表、图像、文字提示等。
10. 练习题目解答：通过大量的练习，不断提高解题的能力和技巧，熟悉各种题型和解题方法，提高答题的准确性和效率。
2012年信息系统项目管理师案例分析题答题技巧及主要公式详解(软考必备)
观点基本正确；能按照试题要求回答问题。5分 思维混乱,不能按照试题要求回答问题。4分
分析错误；答非所问；不作回答1分 分析错误；答非所问；用自己的话乱说.0分
答题方法实例说明
案例背景
某市电子政务信息系统工程，总投资额约500万元，主要包括网络平台建设和业务办公应用 系统开发，通过公开招标，确定工程的承建单位是A公司，按照《合同法》的要求与A公司签 订了工程建设合同，并在合同中规定A公司可以将机房工程这样的非主体、非关键性子工程 分包给具备相关资质的专业公司B，B公司将子工程转手给了C公司。
在随后的应用系统建设过程中，监理工程师发现A公司提交的需求规格说明书质量较差， 要求A公司进行整改。此外，机房工程装修不符合要求，要求A公司进行整改。
项目经理小丁在接到监理工程师的通知后，对于第二个问题拒绝了监理工程师的要求，理 由是机房工程由B公司承建，且B公司经过了建设方的认可，要求追究B公司的责任，而不是 自己公司的责任。对于第一个问题，小丁把任务分派给程序员老张进行修改，此时，系统设 计工作已经在进行中，程序员老张独自修改了已进入基线的程序，小丁默许了他的操作。老 张在修改了需求规格说明书以后采用邮件通知了系统设计人员。
案例分析题答题技巧
计算题专题讲解
案例分析题答题技巧
有效的解题步骤
1. 抽出问题的要点 2. 以问题的要点为纲,作上标记； 3. 构思答案。 4. 写出答案。 5. 篇幅大小要符合规定。当然内容应该准确、充实，没有废
话。不过，也不要为了勉强凑够字数而离题发挥。叙述部 分要注意文字通顺，不能有错别字。
3
案例分析题. 根据提供的信息进行分析，对问题正确把
软考高项知识点(背会必过)要点
1、信息系统工程质量管理包括哪些方面？质量计划、质量保证、质量控制2、结构化模块设计的辅助工具有哪些？系统流程图、HIPO技术、模块结构图3、模块独立性的度量聚合、耦合，聚合衡量模块内部各元素结合的紧密程度耦合度量不同模块间互相依赖的程度4、IT战略规划应包括哪些方面?(1)IT战略规划目标的制定要具有战略性 (2)IT战略规划要体现企业核心竞争力要求 (3)IT战略规划目标的制定要具有较强的业务结合性 (4)IT战略规划对信息技术的规划必须具有策略性 (5)IT战略规划对成本的投资分析要有战术性 (6)IT战略规划要对资源的分配和切入的时机行充分的可行性评估5、企业IT系统管理的基本目标可以分为以下几个方面(1)全面掌握企业IT环境,方便管理异构网络,从而实现对企业业务的全面管理(2)确保企业IT环境的可靠性和整体安全性,及时处理各种异常信息,在出现问题时及时进行恢复,保证企业IT环境的整体性能;(3)确保企业IT环境整体的可靠性和整体安全性,对涉及安全操作的用户进行全面跟踪管理,提供一种客观的手段评估组织在使用IT方面面临的风验,并确定这些几险是否得到了有效的控制 (4)提高服务水平,加强服务的可管理性并及时产生各类情况报告,及时\可靠地维护各类服务数据6、系统管理的策略和方法(1)面向业务处理 (2)管理所有IT资源,实现端到端的控制 (3)丰富的管理功能 (4)多平台、多供应商的管理7、通过实施配置管理的效益（1）有效管理IT组件（2）提供高质量的IT服务（3）更好的遵守法规（4）帮助制定财务和费用计划8、硬件资源维护内容：（1）所有硬件设备必须由专人负责管理；管理员必须定期对各种办公设备进行清理检查，确保设备处于正常使用状态；用电设备要按时进行线路检查，防止漏电、打火现象，确保设备、库房的安全，对故障设备应随时登记，并及时向上级汇报后妥善处理。
（2）所有硬件设备应该严格遵循部门制定的硬件管理条例（3）硬件设备在平时应该定期进行清点和检测，发现有问题的应该及时进行处理。
软考高项记忆力训练
软考高项记忆力训练软考高项的学习可不容易，尤其是记忆力方面，真得好好训练训练。
那我就跟大家唠唠软考高项记忆力训练的那些事儿。
软考高项里要记的东西太多啦，像各种项目管理的知识领域、过程组之类的。
咱们得想些有趣的法子来记。
1. 编口诀。
比如说把九大知识领域编成特别逗的口诀。
像“范围时间成本质量，人力资源沟通风险，采购集成都别忘”。
这样朗朗上口，一下子就好记多啦。
就像我们小时候背乘法口诀一样，顺口了自然就刻在脑子里了。
2. 做联想。
把那些生硬的概念和我们生活中的事情联系起来。
比如项目管理中的风险管理，就想象成我们出门要带伞一样。
天气预报说有雨，这就是风险识别；我们带伞出门，这就是风险应对。
通过这种联想，那些枯燥的概念就变得鲜活起来，也更容易记住了。
3. 多画图。
像项目的进度安排，用甘特图来画。
自己动手画一遍，把每个任务的时间、顺序都标清楚。
在画图的过程中，我们对这些内容的记忆就加深了。
而且看着自己画的图，心里还挺有成就感的呢。
4. 利用碎片时间。
咱们大学生嘛，平时碎片时间挺多的。
等公交的时候、排队打饭的时候，都可以拿出手机看看软考高项的知识点。
积少成多，这些碎片时间利用好了，能记不少东西呢。
5. 互相提问。
可以找一起备考的小伙伴，互相提问知识点。
要是被问住了，那可就糗大了，所以为了不被笑话，就会更努力地去记。
而且这种互动的方式也挺有趣的，比自己闷头背有意思多了。
6. 做记忆卡片。
把重点知识点写在小卡片上，一面写问题，一面写答案。
随时随地拿出来看，看问题想答案，想不起来就翻过来看看。
这样反复练习，记忆就更深刻了。
7. 把知识点编成故事。
比如说项目的启动过程，就编一个小团队要开始一个冒险项目的故事。
故事里包含启动过程中的各个环节，像识别项目目标、确定项目干系人之类的。
故事有情节，记起来就轻松多了。
8. 多做案例分析。
在做案例分析的过程中，会不断地用到那些知识点。
一边分析案例，一边回忆知识点，这样既能加深对知识点的理解，又能提高记忆力。
信息系统项目管理师主要公式详解前56页
2
关键路径法（CMP）
3
关键路径法（CMP）
4
关键路径法（CMP）
5
关键路径法（CMP）
解答：选 A B
6
关键路径法（CMP）
• 完工预测：难点。关键在于掌握典型偏差和非典 型偏差，早期记公式，能够判断典型或非典型偏 差即可解题，现在考核对公式的理解，因此，要 求能够推到出典型偏差的公式，并能够充分理解 。
32
挣值分析
变量：
—EV、PV、AC、BAC
—CV、SV、EAC、ETC —CPI、SPI
公式：CV=EV‐AC， SV=EV‐PV CPI=EV/AC(支出)， SPI=EV/PV(进度)
μ
21
PERT（计划评审技术）计算
22
PERT（计划评审技术）计算
例1：公司的某项目即将开始，项目经理估计该项目10天即可完 成，如果出现问题耽搁了也不会超过20天完成，最快6天即可完 成。根据项目历时估计中的三点估算法，你认为该项目的历时为 （37）该项目历时的估算标准差为（38） 。 （37）A．10天 B．11天 C．12天 D．13天 （38）A．2.1天 B．2.2天 C．2.3天 D．2.4天
（1）财务净现值 NPV 指今后某年的Y元相当于今年的X元
NPV ∑ 公式：
n
=
( C I − C O )t
(1 + i )-t
t=0
CI:现金流入量 co:现金流出量
简化：
47
净现值的计算（NPV）
软考高项-信管10大管理记忆口诀打印版+背诵版
8大控制1大确认输入都有项目管理计划、工作绩效数据和组织过程资产（风采干没组产）
8大控制的输出都是5大件：变更请求、工作绩效信息、项目文件更新、组织过程资产更新、项目管理计划更新。
三入：项目管理计划、事业环境因素、组织过程资产；两入：项目管理计划、组织过程资产 范围确认输出：验收的可交付成果、变更申请、工作绩效信息、项目文件更新 执行过程组 输入 都有**管理计划（分计划都是规划过程的输出）。
规划**过程的输入都有项目管理计划、组织过程资产和事业环境因素。
除了整范进成人其他过程输入包含干系人登记册
项目章程作为输入：制定项目管理计划、规划三大计划（范围、进度、成本）、收集需求、范围定义、规划风险管理、识别干系人 范围基准作为输入：定义活动、成本估算、成本预算、识别风险、风险定性分析。
进度基准和成本基准不作为输入
8大控制1大确认输入都有项目管理计划、工作绩效数据和组织过程资产（风采干没组产）
8大控制的输出都是5大件：变更请求、工作绩效信息、项目文件更新、组织过程资产更新、项目管理计划更新。
范围确认输出：验收的可交付成果、变更申请、工作绩效信息、项目文件更新
执行过程组输入都有**管理计划（分计划都是规划过程的输出）。
规划**过程的输入都有项目管理计划、组织过程资产和事业环境因素。
除了整范进成人其他过程输入包含干系人登记册
项目章程作为输入：制定项目管理计划、规划三大计划（范围、进度、成本）、收集需求、范围定义、规划风险管理、识别干系人
范围基准作为输入：定义活动、成本估算、成本预算、识别风险、风险定性分析。
进度基准和成本基准不作为输入。
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1、制定进度计划过程中，常用于评价项目进度风险的技术是（ C ）
A、关键路径分析
B、网络图分析
C、PERT分析
D、关键链分析
2、下列（）不属于项目管理的特征
A. 独特性
B. 通过渐进性协助实施的
C. 拥有主要顾客或项目发起人
D. 具有很小的确定性
3、依据《中华人民共和国政府采购法》，在招标采购中，（ D ）做法不符合关于废标的规定
A、出现影响采购公正的违法、违规行为的应予废标
B、符合专业条件的供应商或者对招标文件作出实质响应的供应商不足三家的应予废标
C、投标人的报价均超过了采购预算，采购人不能支付的应予废标
D、某投标人被废标后，采购人将废标理由仅通知该投标人
4、某单位在进行新园区网络规划设计时，考虑选用的关键设备都是国内外知名公司的产品，在系统结构化布线、设备安装、机房装修等环节严格按照现行国内外相关技术标准或规范来执行。
该单位在网络设计时遵循了（ B ）原则
A、先进性
B、可靠与稳定性
C、可扩充
D、实用性
5、有效的项目管理要求项目管理团队理解和利用以下专业知识领域的知识和技能，除了:
A. 项目管理知识体系
B. 应用领域知识、标准与规章制度
C. 以项目为手段对日常运作进行管理
D. 处理人际关系技能
6、根据GB/T11457-2006《软件工程术语》的定义，连接两个或多个其它部件，能为相互间传递信息的硬件或软件部件叫做（ A ）
A、接口
B、链接
C、模块
D、中间件
7、在UML图形上，把一个泛化关系画成（B ）
A、一条带有空心箭头的虚线
B、一条带有空心箭头的实线，它指向父元素
C、一条可能有方向的虚线
D、一条实线
8、下列都是子项目的正确说法，除了:
A. 划分子项目的目的是为了便于管理
B. 子项目的划分便于发包给其他单位
C. 项目生命期的一个阶段是子项目
D. 子项目不能再往下划分成更小的子项目
9、软件工程管理继承了过程管理和项目管理的内容。
包括启动和范围定义、软件项目计划、软件项目实施、（ B ）、关闭、软件工程度量等六个方面。
A、项目监控
B、评审和评价
C、软件项目部署
D、软件项目发布
10、（ D ）描述用于加工一个产品所需子部件的列表
A、资源矩阵
B、项目构成科目表
C、活动清单
D、物料清单
11、下列（）不属于项目管理的特征
A. 独特性
B. 通过渐进性协助实施的
C. 拥有主要顾客或项目发起人
D. 具有很小的确定性
12、某单位在进行新园区网络规划设计时，考虑选用的关键设备都是国内外知名公司的产品，在系统结构化布线、设备安装、机房装修等环节严格按照现行国内外相关技术标准或规范来执行。
该单位在网络设计时遵循了（ B ）原则
A、先进性
B、可靠与稳定性
C、可扩充
D、实用性
13、在UML图形上，把一个泛化关系画成（ B ）
A、一条带有空心箭头的虚线
B、一条带有空心箭头的实线，它指向父元素
C、一条可能有方向的虚线
D、一条实线
14、招标确定招标人后，实施合同内注明的合同价款应为（ C ）
A、评标委员会算出的评标价
B、招标人编制的预算价
C、中标人的投标价
D、所有投标人的价格平均值
15、软件需求包括功能需求、非功能需求、设计约束三个主要部分，其中（ C ）属于功能需求内容。
A、软件的可靠性
B、软件运行的环境
C、软件需要完成哪些事情
D、软件的开发工具。