社会工作_利他主义的社会互动
社会工作课件
社会工作的价值观与伦理
倡导自助互助和社区参与 强调服务意识和奉献精神
伦理原则
社会工作的价值观与伦理
01
保护隐私和保密原则
02
尊重案主自决原则
03
避免利益冲突原则
04
尽职尽责原则
02
社会工作方法与技巧
个案工作方法
收集资料与问题诊断
运用访谈、观察、文献等方法 ，收集案主相关资料，进行问 题分析和诊断。
社会工作实习与督导
实习安排
学校或机构通常会为学生安排一 定时长的实习，以便他们在实际 工作场景中应用所学知识和技能
。
督导制度
在实习过程中，学生将接受专业督 导的指导，以确保他们的服务质量 并促进个人成长。
实习反馈
实习结束后，学生需要提交实习报 告并接受评估，以便了解自己在实 习中的表现和需要改进的地方。
行为矫正
针对青少年不良行为，进行干 预和辅导，促使其改正错误。
老年社会工作
养老保障
关注老年人生活需求，提供经济支持，保障 基本生活。
家庭支持
增进家庭成员对老年人的关爱与理解，缓解 家庭矛盾。
医疗保健
协助老年人获得医疗资源，预防疾病，提高 生活质量。
社会参与
鼓励老年人参与社会活动，发挥余热，实现 自我价值。
小组工作方法
组建小组
根据案主需求和问题，组建具有同质 性和异质性的小组，明确小组目标和 规范。
01
02
促进互动与沟通
运用专业技巧，促进小组成员之间的 互动和沟通，建立良好的小组氛围。
03
设计与实施活动
根据小组目标和需求，设计并实施具 有针对性、趣味性和实用性的活动。
社会工作对象及要素知识点
社会工作对象及要素知识点社会工作专业基本对象主要是指由于生理、心理原因，或者由于个人无法抵御的社会和自然原因而陷于生活极度困难的群体。
下面由店铺为大家整理的社会工作对象及要素知识点，欢迎大家参考学习。
一、社会工作的对象社会工作的对象分为基本对象和扩大的对象。
1、社会工作的基本对象社会工作专业基本对象主要是指由于生理、心理原因，或者由于个人无法抵御的社会和自然原因而陷于生活极度困难的群体。
亦即最值得帮助的人。
如“三无人员”、“五保户”等。
(主要是物质方面的低层次帮助)2、社会工作对象的扩大随着社会问题的复杂化、社会进步和社会福利制度的发展，社会工作的对象也在扩大。
表现在:从帮助物质生活上最困难的人扩展到所有基本生活遇到困难而需要帮助的人,从贫困的个体和家庭到有问题、欠发展的社区,从困难民众到广大公众。
二、社会工作的要素社会工作作为一种专业助人活动，它的基本要素包括服务对象、社会工作者、价值观念、工作方法和社会互动等。
1、服务对象服务对象(也称受助者、案主或工作对象)是社会工作者直接服务或帮助的对象。
服务对象是社会工作专业存在的前提;所以服务对象是社会工作专业的构成要素。
服务对象,一般可以分为两种情况，在还没有建立专业关系之前,向社会工作者求助的人只是潜在的服务对象。
只有当求助者与社会工作者建立正式的专业关系后,求助者才成为服务对象。
社会工作专业的服务对象包括个人及家庭、群体和社区。
2、社会工作者社会工作者是社会服务的直接承担者，是掌握了系统的社会工作专业知识和方法技能的专业工作人员。
没有社会工作者就没有社会工作，所以社会工作者是社会工作的基本要素。
社会工作者为服务对象提供的服务是其他任何人所不能提供的专门服务。
社会工作者为服务对象所提供的服务既包含了专业的'规范行为，也包括着个人的经验和价值观的因素。
社会工作者作为社会工作专业服务过程的主导者，是社会工作专业不可缺少的要素。
3、社会工作价值观社会工作价值观社会工作的灵魂，是社会工作者群体共同认可和遵守的一系列专业价值理念和专业伦理的总称。
社会工作导论各章重点
名词解释1.社会工作：现代社会工作是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的职业性的助人活动。
2、社会工作者：是经过社会工作专业教育或训练的，从事社会工作专业研究、教学和实际工作的人员。
社会工作者也称助人者。
他们是受雇于社会福利机构专职从事社会服务的人。
一般而言，社会工作者被称为专业的助人者，以与一般从事社会服务的志愿工作者等相区别。
3、助人自助：社会工作不但要具体的帮助有困难的人士解决困难，而且要帮助他们增强自己的能力以应付各种挑战，即帮助他们增强战胜困难的能力，以达到自助。
4、人在环境中：就是利用组织结构提供关于案主的人际、环境、心理和生理健康问题的简明一致的描述，并被用于说明成年案主或其他案主所面临的问题。
5、《社会诊断》：1917年玛丽.里士满出版的社会工作历史上最重要的一本著作。
被看做是社会工作专业的里程碑，第一次把个案工作作为一个独立的社会工作方法和技巧的知识体系予以专门的研究和讲授，从而奠定了社会工作的专业知识基础，6、慈善组织会社运动：19世纪末20世纪初盛行于英美的民间的社会服务组织，为弥补政府推行济贫活动的不足，同时在更广阔的方位内向失业者、贫民提供帮助，推动社会救助事业的发展，协调民间各种慈善组织的活动，推动民间社会服务活动的发展的志愿性济贫救困活动.7、睦邻组织运动：也称社区睦邻运动，是通过对社区进行改良来实现助人目标的一场运动。
也称“社区改良运动”。
是19世纪末盛行于英美等国家的、通过社区改良来实现助人目标的运动。
它以社区睦邻服务所的建立为标志，以知识界人士的广泛、深入地参与社区生活，调动并利用各种社会资源服务于社区居民为特色，是社会工作萌发时期最有影响力的事件之一。
它为社区工作方法奠定了基石8、伊丽莎白济贫法：英女王政府综合以前的各种济贫法案，于1601年颁订，是英国第一部成文的济贫法案，也是英国的济贫法中最完备、执行时间最长，影响最大的一部济贫法。
社会工作概论王思斌
社会工作概论王思斌社会工作导论期末考试参考重点一、名词解释1.社会工作：社会工作被看作是持守利他主义的助人理念、以科学的知识为根底、用科学的方法助人的效劳活动。
2.助人自助：具体说就是帮助那些有困难的人解决他们自己的问题。
助人的过程就是社工解决问题的过程，并在工作过程中实现专业价值。
3.受助者：是指社会工作专业实践活动直接的工作对象，社会工作的效劳对象，社会工作的直接受益者。
4.社会工社会工作者是经过社会工作专业教育或训练的，从事社会工作专业研究、教学和实际工作的人员。
5.人在情境中：提出将效劳对象的心理状态、心理过程同其生活的社会环境结合起来，提出人与环境是一个互动的体系。
只有将遭遇问题的人放在其特定的环境中去考察，才能真正了解人的行为，并找到对症下药的地方。
6.慈善组织会社：于1869年诞生，19C末20C初盛行于英美的一个以协调政府与民间各种慈善组织活动的组织。
7.汤恩比馆：英国牧师巴涅特为纪念汤因比的献身精神，并进一步号召更多的人到教区为贫民效劳，于1884年在伦敦东区建立的一个大学社区睦邻效劳中心。
8.社会资本：社会资本是实际或潜在资源的集合，这些资源与相互默认或成认的关系所组成的持久网络有关，而且这些关系或多或少是制度化的。
9.同理心：同理心是在人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受，并站在他人的角度思考和处理问题的能力。
简言之，一个人要想真正了解别人，就要学会站在别人的角度来看问题，也就是人们在日常生活中经常提到的设身处地、将心比心的做法，与现代所流行的“理解万岁〞、“换位思考〞等差不多是同一个意思。
10.济贫法：1601年英国女王伊丽莎白公布的英国第一部成文的济贫立法。
是英国最完备、执行时间最长，同时也是影响最大的一部济贫立法。
11.人本治疗模式：该理论的核心概念是自我概念，认为人的行为、情绪和心理，与他人的关系和对环境的适应等都式受自我概念影响的，由自我概念决定的。
初级社会工作综合能力考试辅导资料
初级社会工作综合能力考试辅导资料〔一〕第一章社会工作概述第一节社会工作的含义、目标及功能一、社会工作的含义社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为根底，运用科学方法助人的活动。
1、社会工作是以帮助他人为目的的活动。
2、以科学的知识为根底3、科学的助人方法4、社会工作是助人效劳活动记忆点：利他价值知识根底科学方法助人活动我国对社会工作的不同理解：1、普通社会工作2、行政性社会工作3、专业社会工作记忆点：普通行政专业性二、社会工作的目标(一)效劳对象层面的目标1、挽救危难2、缓解困难3、促进开展记忆点：解危救困促开展(二)社会层面的目标1、解决社会问题2、促进社会公正记忆点：解决问题促进公正三、社会工作的功能(一)功能的含义及类型1、含义：功能就是某一局部的存在和变化对整体及其他局部所发挥的作用。
2、功能的根本类型：(1)正功能及负功能(2)显功能及潜功能(二)社会工作对效劳对象的功能1、促进效劳对象的正常生活2、促进人及社会环境的相互适应(三)社会工作对社会的功能1、维持社会秩序2、促进社会和谐。
记忆点：促进生活相适应，维持秩序促和谐初级社会工作综合能力考试辅导资料〔二〕第二节社会工作的开展一、西方社会工作的产生(一) 西方社会工作产生的历史背景1、宗教改革及资产阶级人道主义的张扬2、资产阶级工业革命及其所引发的社会问题3、制度背景：1601年?伊丽莎白济贫法?的公布推动了英国社会福利的制度化开展，也推动了慈善活动的开展。
意义：第一，指出了政府对社会救助负有责任，并直接参及社会救助的组织工作;第二，确立了助人自助的观念，要求有劳动能力的乞丐从事劳动;第三，规定规定由专门人员从事济贫救助活动。
救助人员的专门化为社会工作职业化奠定了根底。
记忆点：宗教张扬工业命，伊丽莎白济贫法记忆点：政府救助有责任，助人自助专门化二、西方社会工作的形成(一)专业教育和培训的形成1893年，英格兰由济贫院和英国慈善组织会社开设了一个两年制的“慈善训练学校，开启了社会工作专业培训的历史。
参考答案(社会工作概论)
1.社会工作：是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的助人服务活动。
这一定义指出社会工作的本质是一种助人活动，其特征是提供服务。
2.儿童社会工作：是指以儿童为对象的社会工作。
①是一种面向所有儿童的工作。
②目的是激发儿童自我发展、成长的潜能，促进儿童全面健康的发展。
③需运用专业手段，辅之以非专业手段。
3.社会个案工作：是由专业社工者运用有关人与社会的专业知识和技巧为个人和家庭提供物质或情感方面的支持与服务，目的在于帮助个人和家庭减低压力，解决问题达到个人和社会的良好福利状态。
4.社会小组工作：①以功能和目标定义,小组工作者在各种工作中,通过小组互动与方案活动达到个人的成长与社会目标的完成。
②对人的发展，社会小组工作是一种教育的过程,通常由各种志愿结合的团体,在小组工作员的协助下于闲暇时间内实施。
③对人的治疗，社会小组工作是社工的方法之一,通过有目的的团体经验协助个人增进其社会功能,以更有效地处理个人，团体或社区的问题。
5.社区社会工作：是以整个社区及社区中的居民为服务对象，提供助人的，利他的服务的一种社会工作专业方法。
6.人道主义：是以人为中心或为本位的哲学价值理念。
下组成部分:①哲学上的人本主义(是以人为本位的,而不是以神或者别的什么东西为本位)②经济上的自由主义,人道主义是自由经济发展的思想基础③政治上的民主主义，是民主政治发展的理论基础④伦理上的人道主义，承认人与生俱来的一切权利（经济，政治，社会，文化和公民等方面）7.人格理论：认为人格是人的特点的一种组织化。
人有表现于外的,给人印象的特点;也有未必显露的,可以间接测试或验证的特点。
这些稳定而又异于他人的特质模式,给人的行为以一定的倾向性,它表现了一个由表及里的,包括心身在内的真实的个人。
8.精神分析理论：认为人的行为是由本能所驱使，由人格结构中的“自我”与“超我”所控制的。
不良行为的产生源于由各种本能集合而成的“本我”同“自我”“超我”之间的关系的失衡。
社会工作综合能力(初级)第一章考点
第一章社会工作的目标、要素及主要领域第一节社会工作的含义、目标与功能一、社会工作：是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的职业化的服务活动。
我国社会对社会工作的理解：1.普通社会工作（本职工作之外，不计报酬的服务活动）；2.行政性社会工作（政府部门和群团组织中从事的职工福利、困难救助、思想工作等助人活动）；3.专业社会工作。
2006 年10 月，中共中央十六届六中全会作出《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》，首提“建设宏大的社会工作人才队伍”。
二、社会工作目标三、社会工作的功能第三节社会工作的构成要素一、社会工作的基本过程二、社会工作的基本要素1.服务对象：也称受助者或案主，是社会工作得以发生的基本前提。
2.社会工作者：助人行动的主体。
3.价值观：社会工作的灵魂。
4.助人活动：社会工作者与服务对象围绕解决困难和问题而展开的持续互动。
5.专业方法：达到助人目的的有效手段。
第四节社会工作者的角色一、社会工作者的角色二、社会工作者的基本素养素质要求具体内容价值观人类共同意识、帮助社会弱者、乐观看待变迁、追求社会公正知识基础1.学科知识：哲学、社会学、心理学、管理学等知识；2.文化知识：知识、信仰、艺术、伦理道德、法律、风俗、习惯等；3.心理素质；4.政策知识；5.技术知识。
能力要求1.沟通与建立关系的能力；2.促进和使能的能力；3.评估和计划的能力；4.提供服务和干预能力；5.在组织中工作的能力；6.发展专业的能力。
第五节社会工作的领域儿童及青少年社会工作（困境儿童救助、儿童权益维护、儿童及青少年不良行为矫治）；老年社会工作（老年人的生活服务及精神关照、老年人的社会适应、社会参与及心理健康）；妇女社会工作（维护妇女权益、促进女性发展）；残疾人社会工作（残疾人康复服务、就业、维权、社会参与等）；矫正社会工作（司法矫治、社区矫正、戒毒社会工作）；优抚安置社会工作（复退军人安置、军休、烈士褒扬、优抚医院社会工作）；社会救助社会工作（救助对象的社会融入、能力提升、心理疏导等）；家庭社会工作（增强家庭能力，促进家庭和谐）；学校社会工作（学生失常心理和行为社会工作，学生生活辅导、学业辅导、就业辅导，学校家庭沟通）；社区社会工作（发展社区服务，加强社区建设）；医务社会工作（连接医疗资源，协调医患关系）；企业社会工作（维护职工权益，提高发展能力）。
社会工作概论考点归纳总结
社会工作概论考点归纳（第一章） 1.社会工作的概念：是以利他主义为主导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的助人的服务活动。
2.社会工作产生：西方的社会工作形成于19世纪末至20世纪初。
3.西方社会工作产生的历史背景（一）思想渊源1、古希腊、古罗马的社会福利思想2、基督教文明的“博爱”观念3、人道主义价值观念（二）工业革命所带来的社会变迁（直接动因）始于18世纪60年代英国的工业革命，是人类历史上的一场重大的社会变迁。
大量农民失去土地，沦为城市贫民；产业工人的生活十分贫困。
大量贫民的存在：许多人谋生无计；给社会安全带来了巨大的威胁。
西方社会工作实践的出现与发展1、英国的济贫立法——伊丽莎白《济贫法》主要内容：A 规定了每一教区每周应向地主征收济贫税，明确了政府在救济贫民问题上的责任。
B 规定贫民救济应由地方教区举办，每一教区设立监察员若干人，中央政府设立监督人员。
C 规定凡有工作能力的贫民，必须参加劳动，以工作换救济。
（这是最早的以工代赈）。
教区设贫民习艺所；义务介绍工作；或配给原料及工具，强迫有劳动能力者从事生产。
D 禁止无家可归及无业游民行乞游荡，设济贫所收容救济，强迫其在济贫所里工作。
救济工作分院内救济和院外救济两种，首创了机构救济和家庭式社会工作的先例。
E 规定人们对贫穷亲属负有救济的义务。
F 济贫法将贫民分成三类：a.体力健全的贫民，须强迫入“感化所”或“习艺所”工作；b. 不能工作的贫民及须抚育幼小子女的母亲，令其进入“救济院”或施以“院外救济”；c.失去依靠的儿童或父母无力抚养的儿童，设法领养或寄养。
2、欧美国家出现的有组织的志愿性济贫活动（1）德国的汉堡制与爱尔伯福制（2）英美的慈善组织会社（3）英美的“睦邻组织运动”4.中国的社会工作的发展一）我国古代的社会福利思想孔子：“大同”社会的理想孟子：“仁政”墨子：“兼爱”我国古代开展救济与福利工作所采取的形式与方法: 保息六政”“荒政十二”仓储救济近代中国的社会工作1、社会行政和社会政策2、社区组织与社区发展最有名的是20世纪20—30年代进行的“乡村建设运动”。
中级社工考点：家庭社会工作的定义
中级社工考点：家庭社会工作的定义中级社工考点：家庭社会工作的定义社会工作是秉持利他主义价值观，以科学知识为基础，运用科学的专业方法，帮助有需要的困难群体，解决其生活困境问题，协助个人及其社会环境更好地相互适应的职业活动。
以下是店铺为大家整理的中级社工考点：家庭社会工作的定义，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
一、家庭社会工作的定义[了解]:(一)家庭1.家庭的定义社会工作者之所以关注在家庭的日常生活场景中开展专业服务活动，是基于以下共识：家庭是社会成员获得基本需要并且学习社会行为的重要场所，在家庭中孩子学习基本的生活技能和知识，并且为家庭之外的生活做好准备，家庭功能的正常发挥是保证其社会功能正常运行的前提。
2.家庭的类型根据家庭的结构特征可以把现代生活中的家庭分为六种常见的类型：核心家庭、主干家庭、联合家庭、领养家庭、寄养家庭和单亲家庭等。
核心家庭是指由一对夫妻以及未婚子女组成的家庭;主干家庭是由父母和一对已婚子女组成的家庭;联合家庭是由父母和多对已婚子女组成的家庭;领养家庭是指通过法律长久收养子女的家庭;在寄养家庭中，父母暂时托管和抚养未成年的子女;单亲家庭则由父亲或者母亲一方与未成年子女一起生活的家庭。
知识点一、家庭社会工作的定义3.家庭的变迁与社会工作家庭结构的转变不仅是简单的结构变化，同时也意味着家庭成员之间互动交流关系和方式的转变以及家庭成员需求的改变。
作为社会工作者，需要将家庭结构的改变与家庭成员互动关系和方式的转变以及家庭成员需求的变化联系起来，并且将这些变化放在家庭的日常生活场景中考察。
值得社会工作者特别关注的是，社会工作者自身对家庭也有自己的看法和认识。
由于社会工作者也生活在家庭中，也有自己的家庭生活经验，这些家庭生活的经验就构成了社会工作者认识和了解家庭的基础，影响社会工作者对受助家庭成员需求的理解以及对服务计划的制订和执行。
(二)家庭社会工作的基本内涵1.家庭社会工作的基本含义(1)家庭社会工作是运用社会工作的专业理论和方法而开展的专业服务活动。
社会工作原理 终极必背知识点
社会工作的目标，要素及主要领域一、什么是社会工作社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的职业化的服务活动。
以帮助他人为目的地活动，以科学知识为基础的活动，一套科学得助人方法，是职业化的助人服务活动。
二、社会工作的目标解救危难；缓解困难;潜能开发；促进发展解决社会问题；促进社会公平；弘扬人道主义；促进社会团结；三、社会工作的功能㈠功能的类型：正功能与负功能显功能与潜功能谁的功能和对谁的功能㈡促进服务对象正常生活恢复弱化的功能促进人的发展促进人与环境相互适应维持社会秩序建构社会资本促进社会和谐推动社会进步四、社会工作的专业发展㈠专业的特征及社会工作的专业化⒈一个专业有其系统的，支持其活动的理论体系。
⒉它已被社会广泛认可。
⒊该种活动具有专业权威⒋职业内部有伦理守则⒌这一职业群体形成了专业文化，从业者有高度认同的价值观，有一致的专业行为方式。
㈡专业方法的发展㈢目标模式的变化1 / 481 / 48㈣工作对象的拓展㈤多种服务模式的发展五、社会工作的基本要素服务对象社会工作者价值观助人活动专业方法六、社会工作者的主要角色直接服务角色：支持者、指导者、治疗与辅导者、照顾者间接服务角色：行政者、研究者、咨询者合并服务角色：促进者、经纪人、调解者、管理与协调者、倡导者、教育者、增权者七、社会工作者与志愿者的关系活动方式不同专业技术能力不同处理问题的难易程度不同社会约束不同八、实际社会工作人员与专业社会工作者实际社会工作者一般是行政部门、事业单位和公职人员，而不是专业人员实际社会工作者一般不要求受过系统的社会服务方面的专业训练实际社会工作者一般是自上而下的开展活动，专业社会工作者则强调与服务对象建立平等的关系。
实际社会工作者的活动或多或少带有政治色彩实际社会工作者遵循的是行政权力和权威，而专业社会工作者遵循的是专业权威九、社会工作者的能力要求沟通与建立关系的能力促进和使能的能力评估和计划的能力提供服务和干预能力在组织中工作的能力发展专业的能力2 / 482 / 48社会工作价值观与专业伦理一、社会工作价值观的操作原则㈠基本信念：尊重、独特性、相信人有改变的潜能㈡实践原则：接纳、非评判、个别化、保密、服务对象自决。
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© 1994-2010 China Academic Journal Electronic Publishing House. All rights reserved. http://www.cnki.net© 1994-2010 China Academic Journal Electronic Publishing House. All rights reserved. http://www.cnki.net人观念驱动的社会互动它是一种价值相关的社会行动从助人计划的设计到助人过程的推进再到社会工作目标的实现社会工作者无一不由强烈的助人意愿所指引社会工作者也会运用各种方法去达致目标以实现社会工作的价值在社会工作实践过程中社会工作者所持有的价值观念是相当复杂的一项社会工作对于受助者具有什么意义福利性价值这种助人活动的社会意义如何采取何种方式方法才能更有效地实现助人的目标这些都需要从社会工作助人的最终目标出发去衡量和选择这也就是说社会工作者的每一行动都以强烈而明确的助人的价值标准去考虑衡量和选择找到那些能最有效地达致助人目钧诸如果说社会工作从本质上讲是实践的是一个过程互动过程那么社会工作的价值选择则贯彻始终从文本的角度来看社会工作的价值它对受助者的福利对社会的意义对社会工作地位的影响等是清晰的甚至它们之间并不存在冲突从而社会工作的价值取向也并非难事但是实际上社会工作的任务包括受助者所遇困难的特点他的价值观念类型解决这一问题的制度背景经济的政治的文化的社会的和解决这一问题的近期或远期效果都作为价值总体的组成部分而进人社会工作者的价值选择范围这样社会工作的价值选择就是相当复杂的动态过程社会工作不只是社会工作者的单向的社会行动而是社会工作者与受助者的互动它的价值判断也不只来自于社会工作者而是来自于互动双方对互动过程及结果的评判社会工作者是最强调目标价值的恨通过社会工作受助者的困境得到多少改善但是社会工作者并不忽视过程价值这不但是因为没有过程就不可能有受助者的困境改变而且社会工作过程本身就包含了促使受助者改变及发展的内容毫无疑问社会工作者追求助人效果包括效率这样社会工作是强调理性的即社会工作的价值介人带有理性的色彩既然如此社会工作是何种类型的社会行动呢马克斯韦伯曾提出目标理性行动和价值理性行动前者指的是工具理性行为是基本符合经济理性的行动后者则超出经济理性的算计而是对文化价值的追求韦伯的社会行动类型的划分是从独立行动者的角度出发的它要解释人们为什
么
会有此类行动如果说韦伯的目的理性行动带有明显的经济理性个人本位的考虑而价值理性行动缺乏经济算计却关注文化价值终极价值的话那么社会工作则与目标理性行为和价值理性行动都有相通之处又与二者有不同社会工作也强调有效地运用资源提供更好地服务这与经济理性有更多相同之处但社会工作的福利性利他性则与目标理性行动有不同另一方面社会工作强调对受助者利益的关心并加人明显的伦理因素这与价值理性是相通的但社会工作又不完全是不计成本的对终极价值的追求由于社会工作既关注目的理性又以受助者的福利增长为目标它兼容了经济理性和价值理性我们可以将社会工作称为利他理性行动所谓利他理性是指为了满足他人的某种福利而进行理性计算的行为这种行为的目的是利他的但在如何有效地实现利他目标时又是进行理性选择的所谓理性是说社会工作者在实施社会工作时要考虑人力财力及时间资源的限制从而必须进行经济性计算即以尽可能少的资源投人更有效地解决问题然而这种经济性的计算又是被受助者所获得的福利服务和他对此福利服务的评价制约的或者说在某种程度上受助者的满意程度或对所获服务的评价常常会成为社会工作者是否继续投人各种资源的重要依据在社会工作者所拥有的资源相对充裕的情况下社会工作者在资源投人上的经济性算计可能更粗略得多他们会为了获得满意的效果而决定资源的投入而这种满意不仅来自于社会工作者的自我评价也是受助者对所获福利服务的反应和价值判断这样在一般的经济活动中人们从投人出发预期效果并进行投人产出的理性计算而在社会工作中常常是预期的产出约束投人行为因为社会工作以助人为目的不但有强烈的利他主义的价值倾向甚至会有社会工作者的卷人有时以服务对象的价值为饭依在这种情况下社会工作者可能是不惜代价的在一般社会工作实践中设身处地可能会导致利他价值的过度侵触从而导致社会工作的无约束的资源投人社会行动取向批判取向的社会工作则更明显地表现出上述特征—这里表现出社会工作的强烈的价值相关性
三、社会工作中的“投入
理解
”
由于社会工作是助人行动与效果相统一的行动并以有效助人为目标因此社会工作的效果评价就不应该只是
社会工作者的主观性认定它既不
只
凭
借社会工作者的助人愿望也不只是凭
他对助人过程的预先设计和实施社会
工作的评价来自于受助者对所获服务的过程及结果的感知分析和判断来自于他们在特定情景下对受助行为的总体的综合性的价值判断认真地讲这种
判断揉进了受助人在社会工作过程中的感受及这一受助活动对受助者
生活处
境的影响—通过这一互动其处境是否有所改善这对他以后的生活的影响
是否是正面的从这个角度来说社会下
作的评价标准并不是在社会工作干预下的受助者的生活状态而是在解脱这种干预之后受助者的自主状态这里反映了受助者作为评价主体的作用由于社会工作的评价不但来自于社
会工作者的助人行动而且来自于服务对象对上述助人行动的反应因此在社会工作过程中社会工作者如何去根据服务对象的需要去提供服务就显得十分
重要这需要社会工作者在互助少过程中的投人理解
韦伯的投人理解对社会工作具有
重要的意义但是这种投人理解与一般社会行动研究又有不同这是因为在一般的社会行动研究中价值中立常
被当作基本的准则同时研究者和研究
史习丝全
丝望业
自
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对象并不无利益关联社会工作中的投人理解不但是社会工作者的设身
处
地希望做到身感同受而且社会工作者与受助者一起进人助人这一合作过程之中他不但要理解受助者的困难处境与愿望也要理解自己与受助者的互
动过程以及受助者对这种互动的体认
和评价除了利益卷人之外作为社会
互动的社会工作的非对称性也使这种投人理解具有自身的特点第一社会
工作者具有资源的支配权包括掌握受
助者所需要的福利物品以及获取这些
福利物品的途径与方法于是社会工作者与受助者无形中形成给予—接受的关系第二社会工作者通常是社
会生
活较少困境的一群在社会结构中他们常处于同受助者不同的阶层和地位受助者一般属于社会底层而社会工作者
属于中层乃至上层不同阶层社会群
体
的生活方式和价值观念在社会互动中产生阻碍是可能有的除此之外受助者在被评价事件过
程和效果中的独特地位也影响着社会
工作者的投入理解社会工作者
不断
评价的是受助者的反应—对他人帮助行为的认识和对结果的满意程度的评价这样对于认真的社会工作者来说受助者就成为被动的有权者的角色他的行动成为社会工作者改变工作方法调整工作计划的基础由此可见与其说社会工作者在助人过程中要注重投人理解倒不如说他应该同受助者进行理想的沟通与受助者达成共识以客观而可靠地理解受助者由语言表情行动等符号表达出来的真正的态度和感情社会工作者对受助者的沟通性理解不但是对其现场反应的淦释也是对其文化和处境的理解这里的文化自然包括一个民族社区所共享的文化传统经典文化也包括受助者的生活文化还包括受助者之所以如此生活落难的社会制度这里的处境不但是物质的心理的也是由复杂的互动所建构的在关于经典文化和生活文化的理解方面经典文化传统文化常是有社会导向的基础作用而生活文化则决定着人们的现实选择当然凡是文化都不是或主要不是即时的东西而是具有历史性虽然人们的即时行动也建构着文化生活文化是社会生活共同体家庭社区社会群体形成的生活方式生活价值的共相比起传统经典文化来它更直接具体地表明了人们对其生活的现实条件的反应为了寻得有效助人的途径和方法研究受助人个人及其生活共同体的生活史包括落难史了解他们在历史上怎样对待困难怎样对待助人和受助都是相当重要的从另一个角度来讲要有效地助人必须去认识和理解社会制度这是一系列使受助者之所以如此落难和可能有利于他走出困境的各种制度的总和看起来制度是中立的无偏的和公正的但任何制度特别是社会福利制度都有其价值偏好从而影响着福利在社会中的分配社会制度与其他文化及现实因素一起形成合理性合法性观念支配着人们寻求福利的行为也影响着人们的福利伦理观念如受助之合理性适宜性这样理解受助者就必须理解他所遵循的相关制度其中包括民间的非正式的与互助正当合理等观念相关的制度性规定这样如果社会工作者
真正认同了
利他主义的价值并设法去帮助受
助
者那么他就应该去研究受助人所享有
的文化和他生活于其中的社会制度去
研究他的生活史和现实处境这种研究不似社会学的理论研究—一种超越价值价值中立的纯学术研究而是一种沟通行动过程和社会工作的实践过程
这种价值介人并不是损害科
学研究的
价值而是要在科学研究的基础上体现研究的功能取向社会工作者的上述理
解沟通过程自然是与受助者的合作过程是一种充满合作与否的理解与合作过程但是这种合作与助人的利益取
向不应成为社会工作的不负责任的煽动和无节制的相互强化的行为这正是社会工作者的科学性和理性发挥作
用的空间
四、利他主义—社会工
作的实践与研究
综上所述社会工作应该是一种利他主义的实践在利他助人理念的引
导下社会工作者应该以自己
对利他目
标的追求去开展工作并期望达到理想的结果然而由于社会工作是在
变动者
的情境下社会工作者同服务对象的互动过程其复杂的变动性是任何规则所难以包容的因此认真地研究这一过程并共同选择适宜的推进方式是社会工作更有效地达成目标的条件于是社会工作实践同时作为一种研究过程
即成必然
由于社会工作具有价值关联性和实
践性特点因此采用行动研究方法
比
起一般的理论性非参与研究方法更加
有效或者说一个优秀的社会工作者
不但应该具备良好的知识和技巧也应
该具有处理复杂的社会工作任
务的能
力其中包括研究的能力这种研究不
是纯粹理论化的构思而是对于助人过程中出现问题的科学的解释和对于推进助人过程方法的理性的符合实际的选择显而易见具有优秀的专业素质和丰富的实际工作经验者可以实现实践
与研究的结合并以研究推动实践在达致有效助人的目标方面行动研究法有不可替代的适宜性与有效性实际上任
何一个优秀的社会工作者只要他信守社会工作的价值观念如每一个受助者
每一件事都是独特的那么他实际上就
会在工作过程中实施行动研究因此行动研究应该是存在于有效的开创性社会工作之中的当然这并不是说任何
一位社会工作者都是行动研究专家借
助于行动研究社会工作者可以有效地推进助人过程也可以同时积累理论性经验社会工作者借助于行动研究的成