团队管理手册
《10人以下小团队管理手册》感想
今天我要推荐的这本书叫做《10人以下小团队管理手册》，之所以会推荐这本书，是因为我经常会遇到许多刚刚晋升到管理岗位的管理者，还有众多投身创业的年轻创业者，在他们的身上我看到了他们在管理团队过程当中，往往不清楚作为管理者该如何定位自己的角色，不知道如何处理和下属成员的关系，他们很困惑但又很无助。
虽然我们看到市面上有各类管理方面的书籍，但这些书要么非常的理论和高深，要么缺乏实用体系和观点，对于这些职场人士来说，他们学习管理的目的不为了研究理论，而是为了解决问题，因此他们需要的是一本浅显易懂又具有实用实战性的书籍，这本《10人以下小团队管理手册》正是为此而生的。
这本书的语言非常的简洁，没有晦涩的词藻，也没有理论化的定义，书中的内容都是一个个可以直接上手的方法和工具，是咨询人士解决问题的逻辑和方法，也是经过检验的最佳实践，对于想要快速了解和如何成为一名合格的管理者，如何开始正确管理团队的人来说，我想这是一本非常好的入门书籍。
不论你是刚刚被领导任命为一名部门leader，还是已经在这个位置上有一年半载了，我想你一定会在现实的工作中被许多管人的问题所困惑，比如到底怎么样才能提升团队成员的积极性呢？有些时候团队一管就死，不管就松懈，怎么办？比如带着团队天天加班，可是离目标还很远。
又比如看到有些团队成员工作效率非常低，恨不得自己亲自去做。
现在真正成为管理者了，怎么发现好像更加疲惫不堪了呢？如果你是初入职场，掌握管理的技能对你很重要，同样如果你在职场打拼了很多年，当你步入中年的时候，管理也将是你可以依赖的重要能力，因为越到高层，管理的能力就越重要。
如何避免中年危机避免成为被裁的对象，管理是你一定要补足的能力，掌握了正确的管理方法就会让你在职场中迅速的脱颖而出，不但能比他人更快更好的完成业绩，也能培养你的领导力，受到更多人的支持和拥护，为你的职场成功打下良好的基础。
这本书就是写给那些管理小白们的最佳入门书籍，首先十人以下，这个定位非常好。
特渠团队操作手册范本
C类客户/特渠团队操作手册目录1．C类客户管理的阶段性任务2．C类客户管理团队人员架构2．1．人员架构图3．各级人员工作职表与衡量标准3．1．特渠专员工作职责与衡量标准3．2．业代处主任工作职责与衡量标准3．3．特渠业代工作职责与衡量标准4．C类客户管理主要操作流程及说明4．0．C类客户管理操作综述4．1．C1类客户开发流程4．2．C2类客户开发流程4．3．新品卖入流程（对零售商）4．4．新品卖入流程（对合作伙伴）4．5．促销流程4．6．日常门店拜访流程4．7．合作伙伴对C店的发货流程4．8．每月生意回顾流程4．9．合作伙伴向健力宝进货的流程1．C类客户管理的阶段性任务C类客户管理的工作重点在于：●通过借助合作伙伴的网络关系，与C类客户建立生意关系，并且在日常的拜访、谈判、店维护等工作过程中，不断加强与C类客户（包括组织及主要人员）的关系，将客户关系紧紧掌握在健力宝销售人员手中。
●加强对合作伙伴的库存管理及客户服务水平管理，不断提高合作伙伴对客户的服务水平。
2．C类客户管理团队人员架构2．1．人员架构图对C类客户的管理主要由分公司营管处特渠专员、业代处主任和特渠业代协同完成：●特渠专员主要负责对区域的C类客户管理进行总体规划，将总部下达的对C类客户的促销、新品计划根据当地情况进和细化及具体落实，同时亲自主持对C1类客户的开发谈判和日常管理工作；●业代处主任负责对管辖区域的C类客户的所有管理，安排特渠业代完成对客户门店的实际管理工作；●特渠业代负责完成在客户门店的具体工作。
具体人员配置见《健力宝集团销售公司合作伙伴制手册》有关营管处及业务务代表处有关说明。
3．各级人员工作职责与衡量标准3．2．业代处主任工作职责与衡量标准说明：本部分说明的业代处主任的工作职责仅指与管理C类客户相关的工作容，而不是业代处主任全部的工作围。
业代处主任的全面工作职责请察看公司《合作伙伴操作手册》4．C类客户管理主要操作流程及说胆操作流程图导读：●由于C类客户管理是跨业代处围、跨部门的操作，需要由特渠专员进行统一协调，因此本手册流程图采用跨部门流程图的形式体现。
风软销售团队管理系统用户操作手册
风软销售团队管理系统用户操作手册风软信息工作室二O一二年十二月目录1. 引言 (4)1.1.编写目的 (4)1.2.读者对象 (4)1.3.定义、首字母缩写词和缩略语 (4)1.4.参考资料 (4)1.5.环境要求 (4)2. 软件配置 (4)2.1.软件安装 (4)2.2.参数配置 (5)3. 操作说明 (5)3.1.新手入门 (5)3.2.公司组织管理 (6)3.3.权限管理 (7)3.4.客户管理 (8)3.5.商品管理 (9)3.6.公告管理 (10)3.7.销量管理 (10)3.8.销量指标管理 (11)3.9.日程管理 (11)3.10.任务管理 (12)3.11.会议管理 (12)3.12.安全管理 (13)3.13.系统管理 (14)1.引言1.1.编写目的本手册旨在帮助用户能够安装部署本系统和帮助用户理解及操作本系统。
1.2.读者对象主要为管理和使用本系统的所有相关用户人员。
1.3.定义、首字母缩写词和缩略语本系统：风软销售团队管理系统。
1.4.参考资料本系统相关说明书。
1.5.环境要求操作系统要求：最低为Windows 2000/Windows XP SP2，推荐Windows 2008 Server。
浏览器要求：不低于微软IE 6.0，推荐：IE8。
最低硬件要求：CPU:400HZ Pentium处理器、或者AMD处理器。
内存:128M。
硬盘:800M自由空间。
显示器分辨率:不低于800*600。
网站应用服务器要求：不低于微软IIS 6.0。
软件运行环境要求：微软.NET Framework 3.5 Service Package 1。
数据库要求：微软SQL Server 2005/2008企业版，推荐：SQL Server 2005/2008 Express免费版。
2.软件配置2.1.软件安装请参考/安装配置指南.htm，逐步安装本系统，安装完成后，其他用户即可通过浏览器访问本系统。
技师部管理手册内容
技师部管理手册内容一、技师部概述技师部是公司组织架构中的重要部门，负责对公司技师团队的管理和协调工作。
二、技师部组织架构1. 技师部主管技师部主管负责技师部的整体管理和领导工作。
### 2. 技师部助理技师部助理协助技师部主管处理日常事务。
### 3. 技师团队技师部下设多个技师小组，每个小组由多名技师组成，负责不同的项目或任务。
三、技师部工作内容1. 技师团队招募技师部负责对技师团队进行招募和选拔工作，确保团队实力和素质。
### 2. 技师团队培训技师部组织技师团队的培训活动，提升技师团队的技能水平和专业知识。
### 3. 技师团队考核技师部定期对技师团队进行考核评估，及时发现问题并采取措施解决。
### 4. 技师团队管理技师部负责技师团队的日常管理工作，协调团队人员关系和工作分配。
四、技师部工作流程1. 技师团队任务分配技师部根据项目需求和技师团队成员能力进行任务分配。
### 2. 技师团队协作技师部促进技师团队内部的协作和沟通，提高团队整体效率。
### 3. 项目进展监控技师部监控项目进展情况，确保项目按时完成并达到预期效果。
五、技师部工作规范1. 工作纪律技师部要求技师团队严格遵守公司的工作纪律，保持良好的工作状态。
### 2. 服务质量技师部要求技师团队提供高质量的服务，确保客户满意度。
### 3. 安全意识技师部强调安全意识，确保技师团队的工作环境安全可靠。
六、技师部绩效考核技师部定期对技师团队的绩效进行评估，根据评估结果制定激励措施。
七、技师部管理制度1. 技师部例会技师部定期组织技师团队开展例会，交流工作经验和心得。
### 2. 技师部报告技师部定期向公司管理层报告技师团队的工作进展和成果。
八、技师部发展规划技师部制定技师团队的发展规划，提升整体实力和竞争力。
以上是技师部管理手册内容，希望能够对技师部的组织和管理工作有所帮助。
班组长管理手册
班组长管理手册班组长管理手册1.管理职责1.1 班组长的角色与职责1.2 班组长与其他管理层的协调与合作1.3 班组长与团队成员的沟通与协作2.人员管理2.1 部门人员的招聘与选拔2.2 新员工的入职培训计划2.3 员工工作任务的分配与指导2.4 员工绩效评估与奖惩机制2.5 员工培训与发展计划2.6 员工福利与关怀3.工作计划与执行3.1 班组工作计划的制定与实施3.2 工作任务的分解与安排3.3 任务执行的监督与控制3.4 工作进展的跟踪与汇报3.5 处理工作中的问题与困难4.资源管理4.1 班组内部资源的协调与管理4.2 需要外部资源的申请与协调4.3 资源的合理调配与利用5.安全与环境管理5.1 熟悉并遵守相关安全与环保政策5.2 安全生产意识的培养与推广5.3 健康与环保措施的落实与监督5.4 应急事件的处理与应对6.目标与绩效管理6.1 确定部门的目标与指标6.2 目标的传达与解释6.3 绩效考核的设置与评估6.4 绩效奖励与激励方案7.团队建设7.1 建立良好的团队文化与氛围7.2 团队成员间的沟通与协作7.3 团队活动的组织与安排7.4 团队的培训与发展计划附件：附件1：招聘需求及招聘流程附件3：绩效评估表格样例附件4：安全生产政策文件法律名词及注释：1.劳动法：指国家对劳动人民进行管理的法律法规。
2.劳动合同法：规定了劳动者与用人单位之间劳动关系的基本权益与义务。
3.员工绩效评估：指对员工工作表现进行全面评价与考核的流程。
4.安全生产法：管理和监督生产安全的法律法规，旨在保护员工的安全与健康。
5.环境保护法：管理和保护自然环境的法律法规，旨在保护生态环境与人民健康。
项目管理手册(项目团队建设)
项目管理手册(项目团队建设)引言概述：项目管理手册是项目团队建设中的重要工具，它包含了项目管理的所有规章制度、流程和标准，帮助项目团队成员更好地理解项目目标、任务和责任，提高团队协作效率，确保项目顺利完成。
本文将从项目管理手册的编写、更新、培训、执行和监控等五个方面进行详细阐述。
一、项目管理手册的编写1.1 确定编写目的：明确项目管理手册的编写目的，包括规范项目管理流程、明确团队责任、提高项目执行效率等。
1.2 收集资料：收集项目相关文件、规章制度、流程标准等资料，作为项目管理手册的基础。
1.3 制定编写计划：制定项目管理手册的编写计划，明确编写时间、责任人员、审核流程等。
二、项目管理手册的更新2.1 定期审查：定期审查项目管理手册，及时更新其中的内容，确保其与项目实际情况保持一致。
2.2 反馈机制：建立反馈机制，接收团队成员的建议和意见，及时调整项目管理手册。
2.3 管理变更：对项目管理手册中的变更进行管理，记录变更原因、时间和责任人员，确保变更合理有效。
三、项目管理手册的培训3.1 培训计划：制定项目管理手册的培训计划，包括培训内容、培训方式、培训时间等。
3.2 培训材料：准备项目管理手册的培训材料，包括PPT、案例分析、练习题等，帮助团队成员更好地理解和掌握。
3.3 培训评估：进行培训后的评估，了解团队成员对项目管理手册的理解程度和应用情况，及时调整培训计划。
四、项目管理手册的执行4.1 强制执行：明确项目管理手册的执行要求，强调团队成员必须按照规定执行，确保项目管理的规范性和有效性。
4.2 监督检查：建立监督检查机制，对项目管理手册的执行情况进行定期检查，发现问题及时整改。
4.3 奖惩机制：建立奖惩机制，对执行项目管理手册不到位的团队成员进行奖励或惩罚，激励团队成员遵守规定。
五、项目管理手册的监控5.1 监控指标：设定项目管理手册的监控指标，包括执行率、更新频率、培训效果等，用于评估项目管理手册的实施情况。
手册管理制度
手册管理制度一、引言手册是一种重要的管理工具，对于组织和团队的运作有着重要的指导作用。
手册管理制度是为了规范手册的编写、发布和更新过程，确保手册的准确性和有效性。
本文将就手册管理制度进行详细阐述。
二、手册编写1.目的和范围手册编写时需要明确目的和范围，明确手册的主要内容和应用范围，以便读者快速了解手册的用途。
2.内容组织手册的内容应该按照逻辑顺序进行组织，确保读者可以清晰地理解和运用手册。
可以采用章节分组、目录等方式进行内容组织，以便读者快速查找所需信息。
3.语言和表达手册的语言应该简明扼要，并使用易于理解的专业术语。
并且应该注重使用统一的词汇和表达方式，以避免产生歧义。
三、手册发布1.审阅和校对在手册发布之前，应该进行审阅和校对工作，确保手册的准确性和一致性。
可以邀请相关专业人士或团队成员对手册进行审阅和校正，以提高手册的质量。
2.发布日期和版本号手册在发布时应该明确发布日期和版本号，以便读者能够追踪手册的更新和变更情况。
可以在手册中的页眉或页脚位置标注发布日期和版本号。
四、手册更新1.更新频率手册应该定期进行更新，以确保手册中的内容和规定与实际情况保持一致。
可以根据需要设定更新频率，例如每季度或每年进行一次更新。
2.更新流程手册的更新应该建立明确的流程，包括更新内容的收集、审阅和发布等环节。
可以设立专门的手册更新小组或者指定负责人来负责手册的更新工作。
五、手册存档与访问1.存档方式手册的存档方式可以采用电子档案或者纸质档案的形式，以确保手册可以长期保存并方便访问。
2.权限控制对于手册的访问，需要设定相应的权限控制。
不同的岗位或者职位应该有不同的手册访问权限，以确保手册中的信息只被授权人员查看。
六、手册培训与宣传1.培训计划为了使员工能够充分了解手册并正确运用，可以制定相应的培训计划，包括手册的内容介绍、应用技巧等。
2.宣传推广为了提高手册的知名度和认可度，可以进行宣传推广活动。
可以通过公司内部刊物、会议或者培训等途径宣传手册的重要性和使用价值。
部门管理手册包含内容
部门管理手册包含内容
一、管理团队组织结构
•管理团队成员及其职责分工
•部门内部沟通流程
•会议安排和规范
二、人员管理
•招聘流程与标准
•入职培训计划
•绩效考核机制
•奖惩制度
•离职流程
三、工作职责与流程
•不同岗位的职责及工作内容
•工作流程图
•工作指引与规范
•日常工作填报与汇报要求
四、财务管理
•预算编制流程
•资金管理规范
•费用审核流程
五、项目管理
•项目立项流程
•项目进度跟踪
•风险管理
•成果评估与总结
六、信息技术支持
•软件使用规范
•数据备份与恢复策略
•网络安全保障
•信息保密措施
七、法律法规遵守
•员工权益保障
•公司规章制度
•安全生产责任
•知识产权保护
八、其他
•紧急事件处理流程
•资产管理规范
•环保和社会责任
•公司文化建设
以上内容为部门管理手册的基本覆盖范围，为确保部门的规范运作和高效管理，建议定期更新手册内容并及时通知相关员工。
一点两面和班组的三三制战术手册
一、引言在今天的竞争激烈的社会环境中，企业管理者越来越重视团队合作和战术运用。
而在团队管理中，一点两面和班组的三三制战术手册被认为是一种行之有效的管理方式，能够有效提高团队的执行力和协作能力。
本文将从理论和实践两个方面，探讨一点两面和班组的三三制战术手册的重要性和实施方法。
二、理论基础1. 一点两面的概念一点两面是指在解决问题时，既要看到问题的本质，也要考虑问题的各个方面。
这一理念强调在管理团队时，领导者需要有整体性眼光和思维，同时也要注重细节，并且能够在复杂的环境中找到解决问题的关键点。
2. 班组的三三制战术班组的三三制战术是指将团队成员分为三个相对独立的小组，分别负责研究和解决问题的三个方面，然后再将各小组的成果进行整合和汇总。
这种战术能够有效避免长时间的团队会议和组织决策的低效问题，提高了团队的执行力和工作效率。
三、实施方法1. 制定明确的目标和分工在实施一点两面和班组的三三制战术时，首先需要制定明确的目标，并对团队成员进行合理的分工。
明确的目标能够让团队成员明确工作方向，减少工作冲突和重复劳动。
合理的分工则能够充分发挥每个团队成员的特长和优势，提高工作效率和执行力。
2. 建立良好的沟通机制一点两面和班组的三三制战术强调的是在团队工作中的协作和沟通。
建立良好的沟通机制至关重要。
管理者需要保证团队成员之间的信息畅通，加强团队协作意识，避免信息孤岛和工作错误。
3. 强化团队协作意识团队成员之间的合作和默契至关重要。
在实施一点两面和班组的三三制战术时，管理者需要重视团队协作意识的培养，可以通过团队建设活动、团队竞赛等方式来增强团队成员之间的合作能力，从而提高整个团队的执行力和工作效率。
四、案例分析以某公司为例，该公司在实施一点两面和班组的三三制战术手册后，团队的执行力和协作能力得到了显著提高。
在某项目中，该公司将团队成员分为三个小组，分别负责市场调研、产品设计和营销策略制定。
经过各小组的研究和讨论，最终整合出了一份较为完善的项目方案，大大缩短了项目周期，提高了项目的成功率，也增强了团队成员的归属感和工作积极性。
8S管理规定目视化手册
8S管理规定目视化手册一、个人工作区域管理目视化手册1. 工作区域清洁管理- 桌面上只放置必要的工具和文件，确保整洁有序。
- 每日结束工作后，清理桌面，将工具和文件归位。
- 定期清洁桌面、键盘、鼠标等办公设备。
- 注意垃圾分类，将废纸、废品等放置指定垃圾桶内。
2. 工具管理- 使用工具后，及时清理并将其归位。
- 工具使用完毕后，进行检查，确保无损坏或故障。
- 不随意借用他人工具，需事先征求对方同意，使用后及时归还。
3. 文件管理- 所有文件需分类整理，归类至指定文件夹内。
- 文件存储设备需要规定标识，便于查找与归还。
- 定期检查文件夹中过期或无用的文件，进行清理。
4. 安全管理- 保持工作区域的安全性，防止摔坏、碰坏设备。
- 遵守电器用品安全规定，不乱拉乱插电线。
- 定期检查工作区域是否存在安全隐患，如电源线老化、电器损坏等。
5. 设备管理- 高度重视设备的维护与保养工作。
- 定期检查设备的工作状态，如电脑、打印机等。
- 发现设备故障需要及时联系维修人员进行维修。
6. 物品归还管理- 借用他人物品时，需事先登记并签字确认。
- 使用完他人物品后，应当立即归还，并验收是否有损坏。
- 若无法按时归还，需提前与借给人进行沟通，并说明原因。
7. 美观整齐管理- 工作区域应保持整洁有序，经常整理并摆放物品。
- 遵守公共区域的卫生规范，不占用他人使用空间。
8. 附属设备管理- 额外设备（如加湿器、电扇等）需符合安全规范。
- 使用附属设备后，关闭电源并清理。
- 定期检查附属设备是否存在安全隐患。
二、团队工作区域管理目视化手册1. 工作区域布局- 根据团队人数和工作需求，合理规划工作区域布局。
- 将相似性质的工作聚集在一起，提高工作效率。
- 确保每个人都有充足的工作空间和光线。
2. 团队协作氛围- 鼓励团队合作，共享资源并相互协助。
- 在工作区域内建立良好的沟通和协作氛围。
- 每周举行团队会议，讨论进展和问题，共同解决困难。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
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团队管理手册
导言
企业运营与管理是个“细活儿”，你必须拿捏好管理松与紧的分寸，把握好尺度：过松导致员工精神的散漫和局面的失控，过紧又会扼杀激情和创造力。
一松一紧之间，体现了运营与管理艺术的境界。
高效地管理员工有难度，但并非做不到，关键要找到规律、遵循规律。
按照规律管理员工，难以驯服的员工会变得温顺，低效管理团队会变地生机勃勃。
管理没有捷径走。
1.树立制度高于一切的管理思想
制度是保障一个组织正常运行的基石。
随意践踏制度的管理注定是失败的管理。
管理者最忌讳又最容易犯的错误就是把个人一直凌驾于制度之上，长此以往，制度形同虚设，员工的行为、组织的运行必然产生不可逆转的偏差。
（1）建立健全组织架构
（2）建立严格的用人制度
（3）设计好薪酬制度
（4）激励竞争机制
（5）制度的建立和完善应始终放在首位
（6）坚决抛弃法不责众的思维方式
（7）制度下以身作则
2.有威信，管理才会有成效
制度是管理的一根标杆，但有了制度、按制度办事并不意味着一切问题都解决了，管理者个人威信对管理的成效也有着举足轻重的影响。
当然，树立威信不是一朝一夕的。
需要管理者多方面把握好自己。
（1）威信是管理者的第一要素、
（2）树立威信要有战术
（3）慎重表态，说到就要做到
（4）用自己的风格感染下属
（5）千万不要感情用事
（6）面对压力自己扛
（7）不做假公济私有损形象的事
（8）坚决拆散小圈子
（9）适度发发火
（10）距离产生威严
（11）对于下属恩威并施
3.一碗水端平，应是管理者牢记的管理要诀
4.和谐的上下级关系是提高管理效率的润滑剂
5.顺畅的沟通可以避免管理的滞碍
6.要给予下属发表意见的机会
7.恰当的激励是高效管理的杀手锏
8.正确看待下属的长处和短处
9.批评讲方法是管理艺术的精髓之一
10.该出手时要敢于重拳
11.不懂得授权就无法走上管理的快车道
12.授权者监管必不可少
13.从精神层面入手是打开管理之门的金钥匙
14.合理的选拨、使用人才是管理者的必备素质
15.对重要员工要有特殊的胸怀
16.最大限度的释放团队的能量
17.柔比硬有时能产生更佳的管理效果
18.把握好松与紧的管理尺度
19.装糊涂能让你管得更明白
20.细节管到位才能做到位
21.用不一样的手段追求不一样的管理效果
22.通过培训不断提升整体竞争能力。