中医院医疗质量工作开展情况汇报
中医院工作总结7篇
中医院工作总结7篇第1篇示例：中医院工作总结一、总体情况时光荏苒，转眼又是一年匆匆过去。
回首过去的一年，中医院在全院领导的正确指导下，全院上下齐心协力，积极进取，各项工作取得丰硕成果。
在党中央、国务院关于加强中医药事业发展的指导下，我院秉承“承医延续、发扬光大”的宗旨，努力做好中医工作，为人民群众健康服务。
二、临床工作在医疗临床工作中，中医院全面深化医疗改革，强化了院内各方面的管理。
不断提高中医诊疗水平，加强医疗服务质量管理，严格规范医疗行为，努力提高医疗人员的综合素质。
我院医疗设备齐全，医疗卫生条件不断改善，医疗服务水平持续提升，赢得了广大患者的信赖和好评。
三、科研工作在科研工作中，中医院继续加大科研投入，加强科研团队建设，提高科研成果转化率。
加强基础研究和临床研究工作，不断挖掘中医药传统优势，推动中医药现代化进程。
我院积极组织医务人员参加各类学术会议和学术交流活动，开展多种形式的学术交流，提高中医药科研水平。
四、人才队伍建设在人才队伍建设方面，中医院不断加强医务人员的岗位培训和业务技能提升，建立健全人才管理机制，发挥“四个医疗队伍”作用。
积极引进高层次中医人才，加强中医药人才队伍建设，促进中医药事业发展。
保障医务人员的合法权益，营造和谐的工作氛围。
五、管理工作在管理工作中，中医院切实加强了对院内各种规章制度的落实和执行，加强了对医疗质量的监控和评估。
进一步优化医院管理体制，提高工作效率，不断提升医院的整体管理水平。
六、医院文化建设在医院文化建设方面，中医院深入贯彻落实中医精神文明建设活动，丰富了员工的文化生活，营造了和谐的工作氛围。
我院开展多种形式的文体活动，不断提高全院员工的文化素质，丰富了文化生活。
七、对未来工作的展望展望未来，中医院将继续发挥传统中医药优势，不断提高医疗技术水平，加强中医药科研工作，加大对基层医疗机构的支持力度，努力为人民群众提供更好的医疗服务。
希望各级领导对中医事业的发展给予更多的关心与支持，让中医药事业蓬勃发展，造福人类健康。
2024年县中医院工作总结例文及2024年工作计划
2024年，县中医院在县委、县政府的正确领导下，在县卫生健康局的关心和支持下，紧紧围绕“服务好、质量好、医德好、群众满意”的工作目标，深入开展“以病人为中心，以提高医疗质量”为主题的中医医院管理年活动，着力提高医疗质量、改进服务流程、便利病人就医、实施便民措施、杜绝不合理收费、加强行业作风建设等。
全院干部职工团结协作，辛勤努力，较好地完成了2024年的工作任务。
1.医疗业务和经济指标完成情况：1—12月份全院诊疗总人次约为67800人次，同比增长5%，其中：门急诊量63000人次，同比增长5%；住院病人收治4800人次，同比增长10%。
实现业务总收入约为3600万元，同比增长15%。
2.医疗质量指标完成情况：1—12月份全院病床使用率为95%，同比增长5%；平均住院日为18天，同比下降1天；临床路径管理数为3000例，实施率为85%，完成率为90%；甲级病案率为98%，杜绝了医疗差错事故。
3.新业务、新技术开展情况：1—12月份全院开展新技术、新项目约20项，如不开刀植入心脏起搏器、椎间孔镜下髓核摘除术、关节镜下关节清理术、钬激光碎石术、血液透析等新技术。
4.中医特色服务情况：1—12月份全院开展中医适宜技术约10项，如针灸、推拿、火罐、中药封包、中药熏洗等，每月服务约5000人次。
5.医德医风建设方面：全院开展医德医风教育约6次，组织医护人员进行考试约2次，评选“优秀护士”6名、“优秀医师”6名。
二、工作亮点1.顺利通过“二级甲等中医医院”评审。
2024年3月，顺利通过了“二级甲等中医医院”评审，为医院可持续发展奠定了基础。
2.医院整体搬迁建设项目的稳步推进。
在县委、县政府的高度重视和支持下，医院整体搬迁建设项目得以稳步推进，目前新医院大楼已全面进入装修阶段，预计2025年投入使用。
3.医疗质量得到持续提升。
通过加强医疗质量管理，实施临床路径管理，开展新技术、新项目，医疗质量得到了持续提升，患者满意度不断提高。
中医院工作总结及工作计划6篇
中医院工作总结及工作计划6篇篇1一、20XX年工作总结过去的一年，我们中医院在上级部门的指导下，坚持以中医为基础，不断强化内涵建设，提高服务质量，圆满完成了各项工作任务。
现将全年工作总结如下：（一）业务收入情况截至20XX年12月31日，我院实现业务收入XX万元，同比增长XX%。
其中，门诊收入XX万元，同比增长XX%；住院收入XX万元，同比增长XX%。
（二）医疗服务质量1. 门诊服务：我院门诊部提供全方位的医疗服务，包括常见病、多发病的诊治。
通过优化服务流程，减少了患者等待时间，提高了门诊服务效率。
全年门诊接诊患者XX人次，较去年增长XX%。
2. 住院服务：我院拥有多个科室，包括内科、外科、妇产科等，能够提供较为全面的住院服务。
通过加强科室建设，提高医护人员素质，我院住院服务水平得到了进一步提升。
全年住院患者XX人次，较去年增长XX%。
3. 医技科室：我院医技科室包括检验科、影像科等，为临床诊断和治疗提供了有力支持。
通过加强设备维护和保养，确保了医技科室设备的正常运行。
全年完成检验项目XX万项次，影像检查XX万例次。
（三）医院管理1. 制度建设：我院不断完善各项规章制度，确保医疗护理工作的有序进行。
通过制定和实施《医院管理制度》、《医护人员岗位职责》等文件，规范了医院管理行为。
2. 质量控制：我院建立了严格的质量控制体系，定期对医疗护理工作进行检查和评估。
通过开展定期质量检查、专项整治活动等方式，提高了医院服务质量。
全年共开展质量检查XX次，发现问题XX项，均得到了及时整改。
3. 人才培养：我院重视人才培养工作，通过外出进修、培训学习等方式，提高了医护人员的业务水平。
全年共派出医护人员XX人次参加各类培训和学习活动。
（四）科研教学1. 科研工作：我院积极鼓励医护人员参与科研活动，全年共完成科研项目XX项，发表学术论文XX篇。
2. 教学工作：我院承担了多所医学院校的教学任务，通过理论授课、实践操作等方式，培养了一批又一批医学人才。
金湖县中医院工作情况汇报
金湖县中医院工作情况汇报我院创建于1983年，是一所集医疗、教学、科研、预防保健为一体的中医综合性二级甲等中医院，南京中医药大学的教学见习医院。
医院现有职工348人，市级名中医1名，高级技术职称人员38名，中级技术职称人员84名。
医院占地面积10325平方米，建筑面积32000多平方米。
核定床位380张，开设了内科、外科、妇科、儿科、皮肤科、眼科、耳鼻喉科、肿瘤科、骨伤科、肛肠科、针灸科、推拿科、急诊科等15个临床一级科室，9个综合病区，其中骨伤科、肛肠科、耳鼻喉科为市级重点专科，耳鼻咽喉科为江苏省重点专科建设单位。
还设有超声、影像、CT、磁共振、检验、内窥镜、心电、病理、血透、碎石等10个医技科室，拥有苏北地区较为先进的口腔病防治中心。
医院拥有螺旋CT、核磁共振、数字化成像系统（DR）、数字胃肠机、彩色多普勒超声诊断系统、内窥镜系统（电子胃镜、电子肠镜、腹腔镜）、24小时动态心电图、全自动生化分析仪、血液透析装置等大中型医疗设备。
2015年度总门诊量计22万人次，住院人次12000人次，全年业务收入为1亿多元，手术近3500人次。
多年来，始终坚持“以病人为中心”，以“精诚、博爱、继承、创新”为医院精神，以“员工第一、患者第一、质量第一、信誉第一”为医院宗旨，以“以科学技术为先导、以优秀人才为根本、以先进设备为基础、以优质服务为保障”为医院发展方向，医院的各项工作取得显著发展。
2002年成为苏北地区首家通过江苏省中医工作先进县的验收，2007年通过二级甲等中医院验收，2012年顺利通过国家二级甲等中医医院复评审。
2012年我县通过全国农村中医药工作先进单位的验收，医院作为创建的龙头单位顺利完成创建任务。
近年来，相继荣获省级文明单位，市级文明单位、市医疗质量管理先进单位、市平安医院、卫生系统年度目标考核先进单位等荣誉称号。
2024年县中医院年度工作总结(2篇)
2024年县中医院年度工作总结一、工作概述____年是县中医院发展的关键之年，我院全体医护人员共同努力，积极推进各项工作，取得了显著成绩。
全年累计接诊患者超过80万人次，医疗质量明显提升，科研成果丰硕，带动了县域中医事业的快速发展。
二、医疗服务（一）临床服务全年度医院共完成60万余例门诊和20万余例住院手术，手术成功率达到95%以上，临床质量可靠，得到患者的高度赞扬。
医疗设施更新升级，引进了一批先进的医疗设备，为临床诊疗提供了更好的条件。
（二）中医药服务中医药服务是我们医院的特色之一。
全年共开展中医药临床服务60万余次，推广了一批中医药新疗法和新技术，取得了显著效果。
同时，加强中西医结合的研究和实践，以中医药为特色，为患者提供个性化的治疗方案。
三、科研成果（一）科研项目医院共承担了10项国家级和省级科研项目，涵盖了中医药疾病防治、传统中医药现代化等多个领域。
其中，有3项科研项目获得了国家级奖励，为中医药事业发展作出了重要贡献。
（二）学术交流全年组织开展了20余场学术交流活动，邀请了50余名国内外知名专家来院进行学术讲座和指导。
通过学术交流，提升了医院全体员工的学术水平和专业能力。
四、人才培养医院高度重视人才培养工作，通过招聘、培训、教育等方式，锻造出一支业务娴熟、素质较高的医护队伍。
全年度共派出50名医务人员参加职业技能培训和学术进修，提高了医务人员的专业素养和综合能力。
五、医疗管理（一）医院管理全年医院执行“以人为本，质量第一”的理念，进一步完善和规范了各项管理制度，提升了医院的综合管理水平。
加强了患者服务意识，提高了医院的服务质量和满意度。
（二）信息化建设医院信息化建设取得了明显进展，电子病历、医疗影像等信息化应用广泛推广，提高了工作效率和医疗质量。
同时，加强数据分析和挖掘，为医院决策提供了科学依据。
六、社会责任医院积极履行社会责任，通过定期开展义诊和健康讲座等活动，普及中医药知识，提高群众的健康素养。
县中医院工作总结(12篇)
县中医院工作总结（12篇）县中医院工作总结（精选12篇）县中医院工作总结篇1自20__年12月至20__年4月在全国卫生系统开展“以病人为中心”医疗安全百日专项检查活动以来，我院本着“一切为了病人、一切方便病人、一切服务病人”的服务宗旨，加强领导、健全制度、明确责任、狠抓落实，深入开展医疗安全自查活动并实施整改，在建立健全医疗质量和医疗安全管理体系以及更好的为人民群众提供一个安全、有效、方便价廉的医疗卫生服务环境方面做了一些有益的工作，现总结如下：一、健全管理制度，保证医疗安全20__年以来，在总结我院以往工作经验并参考卫生部制定的各项核心医疗制度基础上，制定了适合我院实际的核心医疗制度汇编，制定了《县中医院关于加强医患沟通的有关规定》、《医疗事故防范措施》、《医疗纠纷处理程序和办法》、《关于对医疗事故及纠纷的处理暂行规定》等多项医疗安全管理制度。
为提高医护质量，保证医疗安全，规范了操作流程，针对我院常见病、多发病制定了切实可行的诊疗常规。
二、加强组织领导，杜绝安全隐患成立了以业务院长为主任、各科主任为委员的医疗安全管理委员会和医疗质量管理委员会，建立院、科两级医护质量和医疗安全管理组织，主要工作是根据上级有关要求和自身医疗工作的实际，建立切实可行的'医护质量和医疗安全管理方案并监督执行。
每周召开例会，对存在的医疗安全隐患进行排查，及时整改。
三、强化制度落实，抓好安全教育为了保证各项医疗质量和医疗安全管理制度的落实，分管业务院长定期或不定期会同医务科、护理部、感染办深入各科室进行医护质量检查，主要就核心医疗制度、医疗文书书写、院内感染控制制度的落实情况进行实地检查，发现隐患现场解决，考评情况与绩效工资挂钩。
医疗安全教育常抓不懈，每周院、科两级例会医疗安全是必讲内容，使医疗安全防范深入人心，牢固树立医疗安全是医疗生命线的工作理念。
四、狠抓业务学习，提高医护质量医护质量是保证医疗安全的生命线，提高医疗质量必须依靠医务人员扎实的业务素质，而业务素质的提高离不开业务学习。
中医院医疗质量管理工作总结：管理经验与问题剖析
中医院医疗质量管理工作总结：管理经验与问题剖析管理经验与问题剖析在医疗领域，医疗质量是至关重要的一个指标，也是患者最为关注和在意的方面。
针对此，中医院的医疗质量管理工作显得尤为关键。
本文将从管理经验和问题两个方面，对中医院的医疗质量管理工作进行总结和剖析。
一、管理经验1.完善规章制度：在中医院的医疗质量管理工作中，完善规章制度是非常重要的，其作用在于为全院医务人员提供明确、统一、规范的操作流程和操作标准。
通过完善的规章制度，可以降低医疗事故发生的概率，提高医疗质量和服务质量。
2.加强培训教育：医疗技术和医学知识在不断更新，因此，中医院的医务人员需要不断学习和提高自身的技能水平，以适应医学发展的需求。
通过加强培训和教育，可以提高医务人员的技能和素质，增强医务人员的责任感和服务意识，从而提高医院的服务质量和医疗质量。
3.引进新技术和新设备：随着先进技术和设备的不断更新和发展，中医院应该不断引进新技术和新设备，以提高医院的医疗服务水平和医疗质量。
同时，中医院还应该对相关设备进行定期维护和检修，确保其正常运行和安全性。
4.建立科学的考核评价体系：通过建立科学的考核评价体系，可以对中医院的医疗质量管理工作进行科学评估和监督。
通过考核评价体系，可以发现医疗质量管理工作中存在的问题和不足，有针对性地采取措施加以改进和完善。
二、问题剖析1.规章制度不完善：在中医院的医疗质量管理工作中，规章制度的不完善是导致医疗事故发生的主要原因之一。
一些医务人员操作不规范，操作标准不统一，缺乏操作流程等问题，容易导致医疗事故的发生。
因此，中医院应当建立一套完善的规章制度，以规范医疗工作流程和标准，降低医疗事故的发生率。
2.医务人员素质不高：医务人员是中医院医疗质量管理工作的主体，他们的敬业精神和服务态度直接影响到患者的心理和情绪。
一些医务人员的服务态度不好、沟通能力差责任心不强等问题，容易引发患者的不满和不信任，对医院形象和医疗质量产生不良影响。
中医院医疗质量自查报告与整改措施总结
中医院医疗质量自查报告与整改措施总结随着社会的发展和人们对健康需求的增加，医疗质量已经成为中医院发展的关键因素。
为了提高医疗质量，保障患者安全，我院积极开展医疗质量自查工作，查找存在的问题，并制定相应的整改措施。
以下是中医院医疗质量自查报告与整改措施的总结。
一、自查报告1.医疗管理制度落实不到位：在自查过程中，发现某些医疗核心管理制度如首诊医师负责制、病例讨论制度、交接班制度等未能得到很好的落实。
病例讨论存在应付情况，患者病情评估制度不健全，手术病人的风险评估仅限于术前讨论或术前小结中，未建立书面的风险评估制度。
2.抗菌药物应用不合理：个别医务人员在抗菌药物的使用上存在不合理现象，如普通感冒也使用抗生素，围手术期预防用药不合理，抗生素应用档次过高，时间过长。
3.住院病历书写存在问题：病程记录中对修改的医嘱、阳性化验结果缺少分析，查房内容分析少，有的过于形式化。
知情同意书告知、签字不规范，药品及一次性高低值耗材等自费项目未签知情同意书。
病历打印后未及时查对，姓名、住院号不相符等情况依然存在，字迹潦草，有涂改现象。
4.服务意识不强：个别医务人员在服务意识方面存在不足，工作中时有生冷硬现象，医疗风险意识差，法律意识淡薄，医患沟通技巧欠佳。
二、整改措施1.加强医疗质量管理：医院将加强医疗质量安全管理，完善相关制度，明确责任，加强对各科室的监督检查，确保医疗质量安全。
2.提高医务人员安全意识：通过培训、考核等方式，提高医务人员的医疗安全意识，强化首诊医师负责制、病例讨论制度、交接班制度等核心制度的落实。
3.规范抗菌药物使用：制定抗菌药物使用指南，加强对医务人员抗菌药物知识的培训，严格围手术期抗菌药物的使用，确保抗菌药物的合理应用。
4.改进住院病历书写：加强对住院病历的监督管理，完善病程记录，提高医务人员对修改医嘱、阳性化验结果的分析能力，规范知情同意书的填写，确保病历的真实性和完整性。
5.提升服务意识：加强医务人员服务意识的培训，提高医疗服务质量，加强医患沟通，提高患者满意度。
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中医院医疗质量工作开展情况汇报中医院医疗质量工作开展情况汇报中医院医疗质量工作开展情况汇报一、医院领导重视、组织机构健全。
成立了由任清良院长任组长，其他院领导为副组长，医务科、护理部、药剂科、院感科等科室负责人为成员的医疗质量管理领导小组，领导小组办公室设在医务科，由医务科负责日常工作。
二、统一思想、提高认识。
一是通过医院内网及时将上级文件转发、便于每一个职工网上查询、学习。
二是在院领导办公会、临床科室主任每月例会等会议上传达文件精神、组织学习。
三是大力宣传、寓教于乐，通过有奖知识问答、专题会议、小组讨论等多种多样的形式，使全院职工充分认识到医疗质量万里行活动的主题是“持续改进质量，保障医疗安全”，活动目标是提高医疗质量，保障医疗安全，改善医疗服务，优化医疗环境，和谐医患关系，努力做到“服务好、质量好、医德好、群众满意”。
三、注重实效与工作质量。
医院制定了医疗质量管理方案，进行了任务分解、责任落实到相关科室。
逐项自查自纠，找出差距、找准问题节点、分析研究解决办法。
具体工作如下:（一）开展多层次多形式的宣传教育，强化医疗质量、医疗服务和医疗安全意识。
1.加强对医务人员医疗质量、医疗安全教育和相关培训，提高医务人员医疗风险、医疗安全责任意识，强化医德医风教育，更新质量安全观念，提高质量管理水平。
2.加大公众就医知识宣传教育力度。
充分利用相关科普读物和宣教材料，采取现场讲座、网络视频、展览展示、专题报道等多种宣传形式，引导群众正确认识医学科学和医疗风险，正确择医、就医，提高群众医疗风险意识和甄别假医、假药、虚假宣传的能力，保障患者合法权益。
以慢性非传染性疾病的诊断和治疗、常见药物的合理使用以及医院现在开展的现代医疗技术和传统医学特色诊疗技术特色疗法为重点。
3.围绕“医疗质量万里行”活动主题，结合“三好一满意”活动，加强舆论引导，突出管理、突出质量、突出安全。
4.加强了病历质控、环节质控：坚持每月至少一轮临床科室医环节质控检查，重点检查入院24小时内、手术后24小时内病历、急危重症病历，及中医单病种病历、围手术期抗菌药物使用病历。
加强临床合理用药督导。
绵阳市中医院医务科20xx年11月1日扩展阅读：人民医院医院医疗质量万里行开展情况汇报---人民医院加强医疗质量安全管理工作情况汇报（20xx年10月）各位领导、各位专家：今年以来，按照卫生部《20xx年医疗质量万里行活动》要求及市卫生局《关于进一步加强医疗质量安全管理工作通知》的要求，结合我院实际，制定了--人民医院加强医疗质量安全管理工作实施方案。
继续把以病人为中心，保证医疗质量和医疗安全，保障患者合法权益，改善医疗服务，优化服务流程，构建和谐医患关系作为我院工作的核心内容。
努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务，持续改进医疗质量、医疗服务和医院管理水平，真正让人民群众感受到“三好一满意”活动所带来的好处和实惠，从而实现患者就医感受的显著改善。
现将我院加强医疗质量安全管理工作开展情况和主要做法汇报如下：一、领导重视，组织健全，宣传教育形式多样医院成立了以院长任组长、分管院长为副组长、相关职能科室与临床科室负责人为成员的医疗质量安全管理领导小组，下设医院质量管理委员会。
制订了《关于进一步加强医疗质量安全管理工作》实施方案，召开动员会，将“医疗质量万里行”活动和“抗菌药物临床应用专项整治工作”具体内容传达到每个科室和个人。
并通过院报、医院网站、通讯等形式广泛宣传，做到人人重视医疗质量、医疗安全和抗菌药物合理应用。
二、以开展医疗质量万里行活动为契机，突出医疗质量的核心地位，认真抓好医疗质量管理1、进一步加强了医疗质量控制体系建设，严格依法依规执业。
严格执行《执业医师法》、《医疗机构管理条例》和《医疗事故处理条例》等相关法律法规、规章制度，坚持依法执业，依法行医。
完善了医院规章制度和人员岗位责任制度，严格落实医疗质量和医疗安全的核心制度，进一步强化了广大医护人员医疗质量、医疗服务和医疗安全意识；业务职能科室根据活动要求修改完善了医疗质量考核方案，加强质量检查和考核，每周定期组织临床、药剂、质检人员对各科室进行医疗质量检查，并把检查结果与绩效考核挂钩；狠抓医疗服务过程中重点环节、重点区域、重点人员、重点时段的管理，严格考核监督；定期召开专题会议，力争不断提高医疗质量、确保医疗安全，使各项医疗质量指标基本达到了《医院管理评价指南》要求。
2、全面推进医院临床路径工作。
临床路径及单病种质量控制工作是医院改革工作的重点之一，为全面做好此项工作，医院组织临床科室主任召开了专题会议，制定了工作方案，各科室成立了临床路径工作小组。
现阶段已确立22个专业的临床路径为我院试点专业，其中普外科、心内科、神经内科三个科室为山东省卫生厅临床路径试点科室，其他临床科室为院内试点科室。
各科室已开展路径的病种达53种。
通过临床路径管理工作的开展，实现了医疗服务的标准化，从而提高了工作效率。
3、改进服务流程，改善服务态度，构建和谐的医患关系。
全院各科室不断细化、优化诊疗服务流程，使各项诊疗服务更加科学化、简便化，最大限度地方便患者就医。
4月25日，我院启动“志愿服务在医院”活动，号召全院900多名青年志愿者，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，充分体现志愿服务无偿、利他的活动宗旨，将“让群众满意”的服务措施落实到每一个细节，不断提高医疗服务质量，改善群众就医环境。
同时加强了便民服务措施，在门诊大厅设立导医咨询，免费提供热水、轮椅；建立便民药房，实行划价、收费、取药一站式服务，大大缩短了病人就诊时间；随着医院信息化程度不断提高，在成功启用门诊“一卡通”、门诊医生工作站、体检系统及合理用药系统基础上，实现了门诊分诊、条码采血、化验结果自助打印、合理用药检测等功能，并逐步推出电话、网络预约门诊服务，三个院区信息共享，方便了病人就医与查询。
优化出、入院服务，患者办理出入院手续等候时间不超过10分钟；推行出院病人回访制，把优质服务贯穿于医疗工作始终；使患者的就诊过程安心、舒心、放心。
4、进一步加强“三基三严”培训工作。
强化医务人员“三基三严”的培训，提高广大医务人员基础知识、基本理论、基本技能。
除科室自主培训外，医院还制定全院医疗人员定期培训计划，进行每两周一次业务知识讲座与上级医院专家来院讲学相结合，业务讲座与临床操作相结合，平时训练与考试考查相结合的全方位业务素质提高训练，促使广大医务人员尤其是低年资医护人员服务质量迅速提高。
5.落实患者安全目标，保障患者安全。
严格执行查对制度，提高医务人员对患者身份识别的准确性，制定重大医疗过失行为、医疗事故防范预案和处理程序，及时报告、分析、处理重大医疗过失行为。
将医生和专家介绍、药品价格、大型设备检查收费项目均在医院醒目位置予以公示，或通过电脑终端自助查询，患者可随时了解自己住院费清单及用药情况，让患者明明白白就医，清清楚楚消费。
设立投诉电话，及时处理患者的投诉，主动接受社会和病人的监督。
6.进一步加强了医疗技术临床应用管理。
医疗技术项目的管理与准入是全省医政工作的重点之一，我们进一步梳理了科室已开展的技术项目，完善目录，做好二类项目的审批准备工作。
今年，我们加强了对已开展新技术项目的管理与扶持，保证这些项目提高质量，增加数量，实现自主开展，扩大了在本系统的影响。
7.在做好医疗质量管理工作的同时，注重加强重点科室的管理工作，不断提高医院的急诊急救能力，以应对各种突发公共卫生事件的发生。
急诊科现有工作人员98人，中级以上职称技术人员占35%，其中主任医师3名，副主任医师8名。
实行住院医师、主治医师全天24小时值班，副主任医师、主任医师、科主任24小时听班制度。
急诊门诊分别有急诊内科、急诊外科、小儿急诊专业值班。
有三个梯队专门急救队伍，必要时动员全院力量参加急诊急救工作，具有较强的急诊急救能力。
目前有院前急救车辆6辆，车辆性能优越，车载设备及急救人员齐全。
医院加强了对急救车辆的管理，严禁驾驶员私自出车、疲劳驾驶，车辆要随时进行检查维护，确保良好、安全运行状态。
8.医院高度重视临床用血管理工作。
认真贯彻《献血法》、《临床输血技术规范》，成立了输血管理委员会，根据输血工作的要求，制定了输血管理文件、规章制度、工作人员职责、仪器设备操作检查规程等。
输血科布局合理，具有储血室、配血室和办公室，选址、采光、水电供应、通讯设施等均符合相关要求。
院输血管理委员会认真履行职责，通过组织培训和定期督导检查，并将考核结果量化赋分，及时反馈给有关科室，督促整改，指导临床科室科学、安全、合理用血，确保临床用血质量和安全。
9.建立临床实验室危急值报告制度。
印制危急值报告登记本，规范报告流程，严格执行登记报告制度，定期核查，追究缓报漏报责任，为急危重症患者病情动态监测提供依据，为抢救治疗赢得宝贵时间。
三、加强药品和医疗器械临床应用管理，大力开展抗菌药物合理应用工作。
为降低病人的费用，各临床科室、医技科室根据自身工作特点，严格执行《处方管理办法》、《麻醉药品和精神药品管理条例》与《抗菌药物应用指导原则》，严格按照相关诊疗操作规范为患者制定科学有效的诊疗方案，努力做到合理检查、合理用药、因病施治。
主要做法如下：1.严格落实《医疗机构药事管理暂行规定》，专门成立医院药事管理与药物治疗学委员会，完善药事管理制度和工作机制。
2.严格落实《处方管理办法》，贯彻执行《处方管理办法》的具体措施，按照《中国国家处方集》，制订了医院处方集，确定了医院基本药品供应目录，正在推行基本药物临床应用指南和处方集，让临床医生优先使用基本药物。
认真贯彻落实《处方点评管理规范》，加强相关人员培训，对不合理用药和超常处方进行专项点评和干预，从而指导临床合理用药。
3.严格落实《麻醉药品和精神药品管理条例》，建立了麻醉、精神药品管理组织并制定专职人员负责；建立健全并执行各类规章制度，制定岗位人员职责，定期组织检查，做好检查记录。
麻、精药品入库验收双人签字，专簿记录；储存实行专人负责、专柜加锁，建立专用账册，进出逐笔记录；库房配备了保险柜及其他防盗设备，并有特殊标志；建立了麻醉药品、第一类精神药品注射剂交回制度，专人负责、监督销毁，并做好记录；麻精药品的用法和用量符合相关要求。
每年定期由药监局对我院药师进行麻醉药品和精神药品使用知识和规范化管理培训，并颁发培训证书。
4.认真推行临床药师制度，按照卫生部关于临床药师制的相关要求，配备了三名临床药师，在临床相关时间达80%以上。
制定并执行临床药师管理制度和考核制度。
临床药师按要求参加临床药物治疗工作，并起到积极作用，从而提高临床合理用药水平。
临床药师为临床合理用药提供信息支持和住院患者教育，并做好工作记录。