关于护士工作满意度测量量表
护理工作满意度调查表
护理工作满意度调查表
感谢您对我们的信任，我们非常荣幸为您提供服务。
为了解我们护理服务工作的现状。
更加的为您服务。
请对以下问题，作出真实、客观的评价。
在下列您认为合适的格内打√，并且留下您宝贵的意见及建议。
谢谢！
1、当你来院时护士是否热情接待。
（1、满意
2、不满意）
2、护士仪表端庄，文明用语、礼貌待人。
（1、满意 2、不满意）
3、医院环境安静、整洁。
（1、满意 2、不满意）
4、护士护理技术操作熟练、认真，护士在进行各项操作前严格执行查对制度，认真执行告知事项。
（1、满意 2、不满意）
5、在您输液过程中，护士能经常巡视、使您放心，并告知输液注意事项。
（1、满意 2、不满意）
6、在您就诊期间，护士经常保持亲切、热情的态度、您需要做手术或检查时，护士向您说明注意事项。
（1、满意 2、不满意）
7、护士长是否经常巡视，发现问题及时解决。
（1、满意 2、不满意）
8、当您有疑问或困难时，护士愿意回答或帮助您设法解决。
（1、满意 2、不满意）
9、对我院护理服务总的评价。
（1、满意 2、不满意）
您认为最满意的护士是谁，请写出姓名：
您认为最不满意的护士是谁，请写出姓名：
请提出对本院护理工作的意见及建议：。
护士工作满意度调查表20
基本满意（）
不满意( )
4、您对优质护理工作流程
满意( )
基本满意（）
不满意( )
5、您对科室开展的优质护理服务满意吗
满意( )
基本满意（）
不满意( )
6、您应主动与患者的沟通和交流
满意( )基本满意（） Nhomakorabea不满意( )
7、您应主动对病人实施生活护理
满意( )
基本满意（）
不满意( )
8、您所在科室病人的满意度
护士工作满意度调查表
尊敬的各位护理同仁：
您们好！为了解我院开展“优质护理服务示范工程”活动以来的工作情况，请你认真填写下面表格，感谢您的支持。
1、您对医院领导重视支持护理工作
满意( )
基本满意（）
不满意( )
2、您对科室的工作氛围、环境
满意( )
基本满意（）
不满意( )
3、您对目前科室分组排班模式，责任包干病人
满意( )
基本满意（）
不满意( )
14、您的工作体现多劳多得
满意( )
基本满意（）
不满意( )
15、您对现在的绩效考核
满意( )
基本满意（）
不满意( )
16、您对有关领导关心学习报酬工作
满意( )
基本满意（）
不满意( )
17、您对自己所在科室的薪酬分配
满意( )
基本满意（）
不满意( )
18、您对职业保护设施与设备配备完善
满意( )
基本满意（）
不满意( )
19、您对对人身安全保障制度与护理制度保障
满意( )
基本满意（）
不满意( )
20、您对科室总体管理评价
手术室护士对护理工作满意度调查表
手术室护士对优质护理服务开展情况满意度调查表
科室姓名日期
护士同志您好！
为了落实2010年卫生部在全国范围内开展优质护理服务示范工程活动，了解您对开展此项活动的看法，以便我们掌握实际情况，改进护理工作，请您如实填写此表（在符合的项目上打√），谢谢您的合作！
1、工作环境是否安静、整洁？
①安静、整洁②较安静、整洁③一般
2、开展优质护理服务后，病人的满意度是否较前提高？
①是②一般③未提高
3、您对科室工作氛围是否满意？
①满意②较满意③不满意
4、护士的劳动价值是否得到病人及家属的理解？
①理解②一般③不理解
5、您认为护士的学历不断提高而技术含量在逐渐下降吗？
①不是②一般③是
6、对手术患者，您是否能主动规范做好术前准备、术中配合、术后整理工作？
①主动②较主动③不主动
7、您对现在的排班模式满意吗？
①满意②较满意③不满意
8、您对目前的绩效考核分配方案是否满意？
①满意②较满意③不满意
9、开展优质护理服务能增进护患和谐吗？
①能②一般③不能
10、你所在的科室护士之间关系融洽吗？（相互帮助支持合作的程度）
①融洽②较融洽③不融洽
您对开展优质护理服务示范病房的意见或建议。
满意度调查表(医生、护士长、患者对护士评价表)
医护人员对护士评价表
考核科室：考核人员签名：考核日期：
注：按照上述内容对全科护士进行综合评价。
护士长对护士评价表
考核科室：考核人员签名：考核日期：
注：按照上述内容对全科护士进行综合评价。
患者对护士评价表
尊敬的病员同志：您好！
首先感谢您的信任并选择我院就医。
为进一步提高护理质量，我院推行优质护理服务。
请您对所在科室护士的工作做出客观的评价。
在恰当格打“√”。
感谢您的支持与配合，祝您早日康复！
科室：护士姓名：护士长签名：日期：
注：护士长指导病人填写。
在相应格打“√”，根据护士的表现在每一项“好、中、差”中选一项。
护理满意度调查表
7、您对现在的排班模式满意程 度
8、您对目前的绩效考核满意程 度
9、对科室落实优质护理服务满 意程度
10、您对科室工作氛围、护士协 作满意程度
请留下您的意见和建议：
医院护士对护理工作满意度调查表
科室：
时间：
得分：
请根据您在住院期间真实感受在
满意程度
相应分值上打“√”
10分
7分
5分
3分
0分
1、病区环境是否整洁、安静
2、开展优质护理服务，病人的 满意度较前提高
3、对专科特色服务项目满意程 度
4、护士工作得到病人及家属的 理解
5、您认为护士的学历不断提 高，而技术含量也逐渐提高
护理服务满意度量表
护理服务满意度量表
以下是一篇护理服务满意度量表的范例，仅供参考：
尊敬的受访者：
您好！为了了解您对我们护理服务的满意度，特进行此问卷调查。
您的意见和建议对于我们提升服务质量至关重要。
感谢您的支持与参与！
请在相应的方框内打勾，表达您对以下问题的满意度：
1. 您对我们的接待服务满意吗？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
2. 您认为我们的护士专业知识如何？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
3. 您对我们的护士技能操作满意吗？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
4. 您对我们的护士服务态度满意吗？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
5. 您对我们的病区环境满意吗？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
6. 您对我们的护士沟通交流能力满意吗？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
7. 您对我们的护理服务整体满意度如何？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
8. 您有哪些建议或意见，以帮助我们提升服务质量？
（请在此区域内作答）
9. 您是否愿意推荐我们的护理服务给其他人？
□是，我愿意推荐□不愿意推荐
（如果您选择“是”，请跳转至第10题；若选择“否”，请跳转至第12题。
）
10. 您觉得我们的服务有哪些优点，值得推荐给他人？
（请在此区域内作答）
11. 您觉得我们的服务有哪些不足，需要改进？
（请在此区域内作答）。
护士满意度调查表
护士满意度调查表
您对优质护理活动是否知晓：否是（责任护士介绍其他途径）您的责任护士是：＿＿＿＿＿＿＿；通过何种途径：自己介绍病室挂牌
您对她是否满意：满意基本满意不满意
您对入院介绍是否满意：满意基本满意不满意
您对护理操作技术是否满意：满意基本满意不满意
您对生活护理服务是否满意：满意基本满意不满意
您对手术操作注意事项及健康指导是否满意：满意基本满意不满意您对出院告知是否满意：满意基本满意不满意
您对呼叫时能否及时获得帮助是否满意：满意基本满意不满意您对护士服务态度和关心患者是否满意：满意基本满意不满意您对科室的总体护理服务是否满意：满意基本满意不满意
您对医院整体服务是否满意：满意基本满意不满意。
护士工作满意度调查汇总表
满意度（%）
满意度排名（由高至低）
排班模式
责任制护理工作模式
层级模式
在职培训
专业发展
医护配合
工作量
价值体现
绩效考核
薪酬制度
3.不同特征护士工作满意度见表3
表3不同特征护士工作满意度
项目
人数
满意度（%）
年龄（岁）
≥30
≤30
学历
中专
大专及以上
技术职称
初级
中级及以上
工作质量
正式编制
合同制
护士工作满意度调查汇总表
1、本次护士满意度调查共发放问卷 份， 回收 份。
2、调查项目与结果汇总如下表：
1. 临床护士的一般资料Hale Waihona Puke 表1：表1临床护士的一般资料
项目
人数
构成比（%）
年龄（岁）
≥30
≤30
学历
中专
大专及以上
技术职称
初级
中级及以上
工作性质
正式编制
合同制
2.临床护士满意度见表2
表2临床护士满意度
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
关于护士工作满意度测量量表的研究探讨工作满意度与工作表现及人员流失直接相关，在临床护理工作中，护理人员工作满意度下降有着许多潜在的不良后果。
目前，世界各国对护士工作满意度测量工具的研究已经广泛开展起来，本文综述了国内外关于护士工作满意度测量量表的研究进展，并指出研制一份适合我国国情，适用性强，信效度均好的护士工作满意度量表已迫在眉睫。
国外护士工作满意度的常用量表
工作描述指数（jdi）：1969年美国学者smith等人创建了the job descriptiveindex。
该量表由5个方面组成，包括工作类型、工资、晋升机会、管理和同事。
工作描述指数近年来因条目较多，应用受到一定限制。
明尼苏达满意度问卷：1967年，明尼苏达大学的研究者weiss、england和lofquist编制了明尼苏达满意度量表（msq）。
msq量表分为长式量表（21个分量表）和短式量表（3个分量表）。
这一问卷被广泛应用于护理领域的研究。
卡劳斯克/米勒满意度量表（mmss）：美国学者mcclosky于1974年创建了该量表，其包括3方面的内容：安全回报、社会回报和心理回报。
1990年mueller和mccloskey对此进行修订，使其发展为mmss量表。
mmss量表是目前测量临床护士工作满意度的最常用工具。
工作满意度测量量表（mjs）：traynor的工作满意度测量量表包
括5个方面内容：个人满意度、工作负担、专业支持、工资、专业发展前景和培训。
该量表是测量社区护士工作满意度的常用工具。
米斯纳开业护士工作满意度量表（mnpjss）：该量表采用likert 6级评分法评分，分为8个项目：与合作者/同事的关系；工作的挑战性与自主性，与专业、社会、公众的互动；专业的发展；时间；利益，共44个指标。
mnpjss是测量开业护士工作满意度的常用工具。
国内护士工作满意度的常用测量量表
研究者胡静超等对我国1997～2006年有关护士工作满意度研究的25篇文章进行分析，显示有18篇文章采用研究者自行设计的问卷，其中有14篇未经信、效度的验证3。
2000年研究者王秋萍、罗俊蓉应用自制工作满意度问卷对南充精神卫生中心和南充市三
院的80名护士和80名医生进行了工作满意度调查4。
2003年，袁璐、李继平为了了解目前从事特需医疗服务工作的护士对自身工作的满意程度及其影响因素，探讨提高护士工作积极性及护理管理效率的途径和方法，采用自行设计的工作满意度问卷对61名相关的临床护士进行问卷调查5。
2005年李巧玲、李小妹等也应用自行设计的护士工作满意度问卷进行了护士长领导行为与护士工作满意
度的相关性研究6。
以上研究表明，国内对护士工作满意度调查研究，大多是采用国外量表的翻译版本或信效度欠缺的自编调查问卷，国内尚无权威的护士工作满意度量表或问卷。
因此，研制一份适合我国国情，适
用性强，信效度均好的护士工作满意度量表十分必要。
参考文献
1胡静超，张静，冯子维.国内护士工作满意度研究文献分析[j].现代生物医学进展，2006，6（9）：150-156.
2王秋萍，罗俊蓉.护士与医生职业满意度的对照分析[j].川北医学院学报，2000，15（1）：87-88.
3袁璐，李继平.特需医疗服务机构中护士工作满意度的调查分析[j].中国卫生事业管理，2003，19（5）：310-311.
4李巧玲，李小妹，郑雪梅等.护士长领导行为与护士工作满意度的相关性研究[j].中国实用护理杂志，2005，10（1）：60-62.。