医美行业优质护理病房病人满意度调查表
(完整版)优质护理病房病人满意度调查表1
优质护理试点病房病人满意度调查表
科室日期：20 年月日
尊敬的病友：
您好！衷心感谢您选择在我院就医，我科为医院设立的优质护理病房，为了提高护理质量，了解分管您床位的责任护士工作是否让您满意，我们把工作结果分为5个层次，每项的最高分代表最好，最低分代表最差，总分为100分。
请您根据您自己的感受给予真实、客观的评价，并在相应的分数上打“V”。
真诚的感谢您的支持和帮助，祝您早日康复!
请您写出最满意的护士：_________________________________________
您选择的理由是：
请您留下宝贵的意见和建议（写在调查表的背面）。
医院优质护理患者满意度调查表
差□
11
在您的病情需要时，上级护士总能来到您的身边。
不合适的问卷语言（上级护士主动来没看您吗）。
很满意□
满意□
不满意□
差□
12
我感受到了你们是一个友好和谐的团队。
不合适的问卷语言（护士是否有不合作的语言）。
很满意□
满意□
不满意□
差□
总分：100
A:很满意100分B：满意80分
C:不满意60分D：差40分
序号
评价项目
评价打钩
问题及建议
1
新入院时护士为您提供了满意并放心的住院介绍情况。不合适的问卷语言（您对护士主动介绍自己及住院介绍情况）。
很满意□
满意□
不满意□
差□
2
您感觉到的护士服务态度和对您及家人的关心理解情况？
不合适的问卷语言（护士态度和蔼、关心体贴病人）。
很满意□
满意□
不满意□
差□
3
各种操作介绍清楚，最小不是，技术娴熟。
不合适的问卷语言（技术过硬、护理技术操作轻、准、快）
很满意□
满意□
不满意□
差□
4
督促协助生活护理，鼓励指导自理训练有效。
不合适的问卷语言（协助病人洗脸、梳头、擦浴、更衣、泡脚）
很满意□
满意□
不满意□
差□
5
护士很了解我，主动巡视病房，当需要时能主动及时帮助解决。
不合适的问卷语言（主动巡视病房、当您需要帮助时，积极给予帮助）。
不合适的问卷语言（当您进行手术或特殊检查时，护士为您提供指导）。
很满意□
满意□
不满意□
差□
9
护士在做治疗操作时，能做到清洁并洗手。
住院病人对护理工作满意度调查
请根据您的感受写出您认为非常满意的4名护士，谢谢！
1、
2、
3、
4、
再次感谢您对本病区护理工作的支持!
年月日
病人对优质护理服务工作满意度调查表
项目
满意度
建议
1、您对下列入院介绍内容：
满意
需要改进
不满意
1.1护士自我介绍
1.2您的主管医生
1.3病房的设施使用
1.4病房的安全、注意事项
1.5订餐、用餐相关事宜
1.6日常生活照料范围
1.7病房的作息时间、探视时间
1.8费用咨询负责人
二、下列必要的日常生活支持：
满意
需要改进
不满意
2.1经常巡视到位
2.2随叫随到
2.3提供方便
2.4满足个性习惯需求
2.5协助不能自理病人变换体位
2.6协助洗漱、洗头、洗脚、擦澡、会阴冲洗、更换衣裤等
2.7更换被、服及时
2.8为不能自理病人喂饭
2.9为卧床病人接大小便
三、您对护士的下列护理工作：
满意
需要改进
不满意
3.1白班巡视到位
3.2静脉穿刺技术
满意度
建议
四、您认为护士的服务态度：
满意
需要改进
不满意
4.1态度和蔼
4.2热情、主动
4.3耐心、鼓励
4.4微笑服务
4.5语言亲切
4.6解决问题及时
五、您对下列健康宣教内容：
满意
需要改进
不满意
5.1发宣传手册
5.2主动讲解相关疾病常识
5.3对您所提出的问题的答复
5.4帮助病人排除不良心理因素
5.5手术前的准备指导（疼痛评估、床上排尿、深呼吸、用力咳嗽、引体向上训练、踝关节运动）及其对手术后康复的帮助
患者对医护人员工作满意度调查表
结果
内容
实发数
回收数
满意
不满意
满意率
不满意率
1.你就诊时对医务人员的语言，服务态度是否满意？
100
100
99
1
99%
1%
2.你遇到问题或困难时，医务人员是否帮助？
100
100
99
1
99%
1%
3.在诊疗过程中有无医务人员不理睬患者或家属，以及发泄不满情绪的？
100
100
98
0
100%
0Байду номын сангаас
8.入院时医务人员对你的医疗保险注意事项是否告知？
100
100
98
2
98%
2%
9.住院期间，医务人员是否对你及家属收受红包？
100
100
89
11
89%
11%
总数
900
900
896
24
97.3
2.7
备注
建议：1.输液时间太晚，希望医生查房、护士打针能早些。2.恢复供应饮用水，方便患者做好管理工作，使大家养成节约用水习惯。3.护士太忙，早上几乎没有空闲时间，建议调整，合理安排。4.收费太高。5.护士对病人服务再好一点。6.希望医生多主动以病人多沟通，并指导好康复方法，因为你们是白衣天使。7.地面有时有垃圾，请安排保洁人员注意保洁。8.医生太少，病人太多。医保未告知。9.每天早上开会时间过长，病人及家属等待时间太长，容易造成楼道拥堵。10.做护理擦背的时候，希望认真一点，多擦一下。11.整体是非常优秀的，让患者舒心，让家属放心，但是看不惯个别医生（护士）带有色眼镜，一视同仁没话说，高龄的患者有时带称呼，有时直呼其名。鼓励：1.希望你们在工作中继续发挥。2.满意。3.李医生医生高，态度好，关心病人，非常满意。4.很满意。
（完整版）优质护理服务满意度调查表1
（完整版）优质护理服务满意度调查表1
优质护理服务满意度调查表
尊敬的病友您好！为了帮助我们找出不足改进工作，请您阅读下列项目后，在“是”与“否”上打“√”，并提出宝贵意见，谢谢！祝您早日康复！
1、入院时，护士接待处理是否及时？是否
2、入院时护士是否向您介绍入院须知、主任、护士长姓名等情况是否
3、护士是否每天整理床单元？是否
4、护士静脉穿刺是否一针见血？是否
5、护士静脉穿刺时如一针不成功，是否向您致歉？是否
6、如一针不成功，态度又让你不满意，告知护士长后是否退静脉输液费？是否
7、静脉输液时，护士是否告知您有几瓶液体？是否
8、静脉输液或换吊水时是否告知您药物名称及作用？是否
9、护士是否给您进行健康指导（饮食、起居、服药、检查检验、功能锻炼）是否
10、咨询或有需求时护士是否给予解答或帮助？是否您最满意护士：您最不满意护士：
如果您乐意的话，请您留下您的资料，便于我们随访服务和感谢！
姓名：联系电话：
请您对我院护理工作提出宝贵意见和建议：。
医美整形服务满意度调查表
医疗美容医院
服务满意度调查表
尊敬的女士/先生：
感谢您长期以来对HS的关注与信任，为使我们的服务能更好的满足你的美丽需求，敬请您提出宝贵意见和建议。
本活动解释权归HZHS医疗美容医院所有
1 .您本次来院的目的：
□来院咨询（①求美者本人②帮家属、朋友）口复诊（①皮肤疗程治疗、②输液、③换药、④拆线⑤不定期复诊⑥戴牙）口外院手术来本院拆线口老顾客带朋友咨询
2 .您最近一年做美容手术（治疗）的次数？__________________________________________
3 .是否愿意接受回访□愿意口不愿意口无所谓口不愿意自己填写
您在我院手术（治疗）过程是否存在等候时间过长的情况？
□没有
□有（口10分钟之内口10-20分钟口30分钟之内口30-60分钟口1小时以上）您对我院服务工作的意见和建议：
联系电话:
客户签名：
年月日。
住院患者对优质护理服务工作满意度调查表
住院患者对护理工作满意度调查表单位：调查时间：调查科室：护理级别：分数：1、入院时，护士为您主动介绍病区环境、人员及相关设备的正确使用方法。
□非常满意□基本满意□不满意2、入院时，护士为您介绍各项安全注意事项（如禁用电器、禁烟、财物保管、安全铁道等）。
□非常满意□基本满意□不满意3、您对所在病房环境(安静、整洁、舒适、温馨、安全)是否满意?。
□非常满意□基本满意□不满意4、您对责任护士的评价：□非常满意□基本满意□不满意5、护士主动向您说明所需医学检查、治疗及给药的注意事项。
□非常满意□基本满意□不满意6、护士主动向您说明所患疾病饮食要求及对您进行饮食指导。
□非常满意□基本满意□不满意7、护士主动向您说明所患疾病的用药相关知识及注意事项。
□非常满意□基本满意□不满意8、您的护理级别是：□特级护理□一级护理□二级护理□三级护理9、护士巡视病房时间：□30分钟□1小时□2小时□不确定10、在为您进行治疗或护理时，护士能保护您的隐私并主动为您提供适当的遮蔽。
□非常满意□基本满意□不满意11、护士为您注射、操作前，会告知您操作项目、药物信息及注意事项：□非常满意□基本满意□不满意12、护士在为您操作前，是否认真执行查对制度。
会通过以下哪些方法确认您的身份：（可多选）□床号□姓名□年龄□扫描腕带□查看床头（床尾）牌□看腕带确认的方式：□提问回答式（您是XXX吗？）□问询确认式（请问您叫什么名字？）13、在您输液过程中，护士能经常巡视、主动更换液体，使您放心。
□非常满意□基本满意□不满意14、在您行动不便不能独立下床时，护士能主动协助您进行翻身、下床等活动。
□非常满意□基本满意□不满意15、在您手术前后，护士能为您或您的家属提供健康指导（如饮食、休息、运动、药物使用、深呼吸咳嗽等注意事项）。
□非常满意□基本满意□不满意16、当您有疑问或困难时，护士愿意回答或帮助您设法解决□非常满意□基本满意□不满意17、您对护士的护理操作水平□非常满意□基本满意□不满意18、在您住院期间，护士经常保持亲切、热情的态度。
病人满意度调查表
•不知道
17、在您住院期间，知晓您的管床医生吗？
•知道
•不知道
18、姓名：
19、在您住院期间，是否听说您开展“优质护理”服务?
•知道
•不知道
•非常满意
•满意
•不满意
12、您对护士定时巡视病房，观察您的病情变化、及时更换液体等
•非常满意
•满意
•不满意
13、当您呼叫护士寻求帮助，护士给予的答复和帮助
•非常满意
•满意
•不满意
14、您对医生的技术操作(如针灸、推拿)
•非常满意
•满意
•不满意
15、您对康复治疗师的技术操作
•非常满意
•满意
•不满意
16、在您住院期间，知晓您的责任护士吗？
6、您对本院最满意的工作人员是谁
7、您有不满意的工作人员吗？
8、您对护士向您介绍检查：药物名称及作用、休息、康复训练等健康指导
•非常满意
•满意
•不满意
9、您对护士的技术操作(如打针、物理因子贴片)
•非常满意
•满意
•不满意
10、您入院时对接诊护士的服务态度
•非常满意
•满意
•不满意
11、您入院时对护士介绍的环境、病房及卫生Байду номын сангаас设备的使用
病人满意度调查表
1、您对本次住院接受的护理服务整体评价
•非常满意
•满意
•不满意
2、您本次住院对医务人员的服务态度
•非常满意
•满意
•不满意
3、出院前，护士对您介绍用药、饮食、活动与休息、复诊等方面
•非常满意
•满意
•不满意
4、您对本病区护士长的工作
•非常满意
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医美业优质护理试点病房病人满意度调查表
科室日期： 20 年月日
尊敬的客人：
您好！衷心感谢您选择在我院就医，我科为医院设立的优质护理病房，为了提高护理质量，了解分管您床位的责任护士工作是否让您满意，我们把工作结果分为5个层次，每项的最高分代表最好，最低分代表最差，总分为100分。
请您根据您自己的感受给予真实、客观的评价，并在相应的分数上打“√”。
真诚的感谢您的支持和帮助，祝您早日康复！
请您写出最满意的护士： ______________________
您选择的理由是：
请您留下宝贵的意见和建议（写在调查表的背面）。