深圳市绿色物业管理项目评价细则
绿色物业管理导则
ICSSZDB/Z深圳市标准化指导性技术文件SZDB/Z XXXXX—2017绿色物业管理导则The Guide principle of Green Property Management（征求意见稿）2017-XX-XX发布2017-XX-XX实施目次前言 (II)1 范围 (1)2 规范性引用文件 (1)3 术语和定义 (1)4 总则 (4)5 基本构架及管理制度 (5)6 技术要求 (6)参考文献 (12)前言本指导性技术文件按GB/T 1.1-2009给出的规则起草。
本标准由深圳市住房和建设局提出并归口。
本标准起草单位：本标准主要起草人：绿色物业管理导则1 范围为实现城市经济社会可持续发展目标，提高物业管理的科技含量和服务水平，在物业管理活动中全面导入资源节约、环境保护理念，规范绿色物业管理项目星级评价工作，制定本导则。
本导则规定了绿色物业管理的术语和定义、总则、内容及技术要求。
本导则适用于深圳经济特区行政区域内的绿色物业管理工作。
2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
下列标准未注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T 16664 企业供配电系统节能监测方法GB 17167 用能单位能源计量器具配备和管理通则GB/T 16666 泵类液体输送系统节能监测GB/T 15913 风机机组与管网系统节能监测GB/T 13470 通风机系统经济运行GB/T 17981 空气调节系统经济运行GB/T 29149 公共机构能源资源计量器具配备和管理要求GB/T 30256 节能量测量和验证技术要求泵类液体输送系统GB/T 30257 节能量测量和验证技术要求通风机系统GB/T 50378 绿色建筑评价标准GB 5749 生活饮用水卫生标准GB/T 31436 节水型卫生洁具CJ164 节水器具符合节水型生活用水器具标准ISO 14000 环境管理系统应用指南规范3 术语和定义绿色物业管理业主和物业管理单位在保证物业管理和服务质量等基本要求的前提下，通过科学管理、技术改造和行为引导，有效降低各类物业运行能耗，最大限度地节约资源和保护环境，致力构建节能低碳生活社区的物业管理活动。
深圳市物业管理优秀项目考评标准
35、供水设备运行正常，设施完好、无渗漏、无污染；二次生活用水有严格的保障措施，水质符合卫生标准；制定停水及事故处理方案，各种证件齐全
36、设备机房环境达标，有防火、防水、防鼠、防盗措施，供电设备设施运行状态正常，可操作，设备各类警示牌、标识清晰准确，巡视，检验，维护，操作记录完整，公共照明设备完好，备用应急发电机系统可随时启用。
18、定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时整改，满意率达95％以上
2
符合2.0，未定期发单扣0.5，无整改记录扣0.5，满意率不达标扣1
19、建立并落实便民维修服务承诺制，零修急修及时率100％、返修率不高于1％，并有回访记录
2
建立并落实1.0，建立但未落实扣0.5，未建立扣1.0；及时率符合0.5，每降低1个百分点扣0.1；返修率符合0.3，不符合0；回访记录完整0.2，记录不完整或无回访记录0
5、封闭阳台统一有序，色调一致，不超出外墙面；除外不得安装外廊及户外防盗网、晾晒架、遮阳蓬等
2
符合2.0，每发现一处不符合扣0.2（城市管理综合执法部门已经下达整改通知的除外）
6、空调安装位置统一，冷凝水集中收集，支架无锈蚀
2
符合2.0，每发现一处不符合扣0.5
7、房屋装饰装修符合规定，未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象
16、建立住用户档案、房屋及其配套设施权属清册，查阅方便
2
每发现一处不符合扣0.2
17、建立24小时值班制度，设立服务电话，接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录
绿色物业管理项目评价标准SJG 50-2018
2 术语
2.0.1 绿色物业管理 green property management 业主和物业服务企业在保证物业管理和服务质量等基本要求的前提下，通过科学管理、
技术改造和行为引导，有效降低各类物业运行能耗，最大限度地节约资源和保护环境，致力 构建节能低碳生活社区的物业管理活动。 2.0.2 物业管理区域 property management area
根据物业建设用地规划许可证确定的红线图（建筑区划）范围，结合物业的共有部位、 共有设备设施、场地及社区建设等因素划定的管理和服务区域。 2.0.3 住宅物业 residential property
主要用于居住用途的物业。 2.0.4 商业物业 commercial property
用于商业或办公使用房屋及附属设施、设备和场地的物业。 2.0.5 园区物业 park property
1 总则
1.0.1 为贯彻国家、广东省和深圳市技术经济政策，节约资源，保护环境，规范深圳市绿 色物业管理项目的评价，推进绿色物业管理发展，制定本标准。 1.0.2 本标准适用于深圳市住宅物业、商业物业和园区物业的评价。 1.0.3 绿色物业管理项目评价应考虑不同类型物业项目的特点，对物业项目运行寿命期内 的基本制度、节能管理、节水管理、垃圾分类管理、环境绿化管理、污染防治管理等方面进 行综合评价。 1.0.4 绿色物业管理项目评价除应符合本标准的规定外，尚应符合国家、广东省及深圳市 现行有关标准的规定。
由政府或企业专门为某类特定行业、形态的单位等集中规划并进行统一管理的物业,如 工业园区、科技园区、物流园区、产业园区等。学校、医院、文体场馆、大型交通枢纽等物 业类型可参照执行。 2.0.6 管理规约 management stipulation
深圳市绿色物业管理星级评价细则-上书房信息咨询
深圳市绿色物业管理星级评价细则2011年，深圳市组织起草了《深圳市绿色物业管理导则（实行）》《深圳市绿色物业管理项目评价办法》及《评分细则》等文件，在国内率先开展了“绿色物业管理试点”和“绿色物业管理项目星级评价”；目前正着手在此基础上将其纳入《深圳市物业管理标准技术体系》，出台我国“绿色物业管理”的第一个地方标准。
深圳市绿色物业管理评价办法主要内容依据深圳市绿色物业管理的法则、施行办法和深圳市绿色建筑评价规范来制定的办法，主要针对在绿色物业管理的服务类型：住宅物业、商业物业、园区物业。
目前，评价方法具体工作由深圳市建设科技中心推动。
在整个评价过程中包含申报，申报条件与传统物业管理创优申报不同，增加了三个特殊申报文件，绿色物业管理项目申报表、拟申报物业项目自评表、根据《深圳市绿色物业管理项目评价细则》的要求提交申报材料和相关证明文件。
深圳市绿色物业管理项目评价细则包括：基本绿色物业管理制度、节能管理、节水管理、垃圾减量分类管理、绿化管理、污染管理、行为引导与公众参与、创新鼓励等方面内容。
绿色物业管理项目的对标评价结果实施星级管理，由低至高分为三个等级：一星级、二星级、三星级。
目前评分标准是，一星要达到65分，二星要达到80分，三星要到达90分，这些评价标准将来都是要与国际标准接轨。
评价流程为申报、材料审核、现场核查、评分、公示、授牌和归档。
我们会组织专家进行现场审核，然后公示、授牌。
为推动绿色物业管理新技术的应用，绿色物业管理项目标识有效期为三年，有效期满前应重新申报复核。
深圳市绿色物业管理星级评价细则首先是指标项第一项：基本绿色物业管理制度。
有两个必要项，分别是企业诚信档案和物业项目设备管理，这两项不打分。
如果企业诚信档案不合规，即连基本申报条件都不具备；物业项目设备管理：项目设备管理涵盖了建筑的化粪池、楼里的公共设施、垃圾分类收集设施、节能设施、节水设施等。
这些也是必要项。
基本绿色物业管理制度，其中住宅物业占8分，商业物业8分，园区物业8分。
深圳绿色物业管理项目评价细则试行
深圳绿色物业管理项目评价细则试行一、规范的评价标准根据绿色物业管理的目标和原则，制定明确的评价标准。
主要包括以下几个方面：1.节能减排能力：评估物业管理单位在能源消耗、碳排放等方面的降低能力；2.环境质量：评估物业管理单位对周边环境的保护和改善措施；3.垃圾分类处理：评估物业管理单位对垃圾分类工作的推进和成效；4.绿色建筑和绿化率：评估物业管理单位在建筑物绿色设计和绿化率方面的表现；5.资源利用效率：评估物业管理单位在资源利用效率方面的改善情况。
二、数据化的评价指标为了更加客观和科学地评估物业管理单位的绿色管理成果，需要建立一套数据化的评价指标系统。
可以根据实际情况，以能源消耗、垃圾产生量、碳排放量、绿化面积等指标为参考，通过测量、监测等手段，收集数据，并进行分析和评估。
三、定期的评价报告根据评价细则，物业管理单位需要定期向相关部门提交评价报告，报告涵盖各项指标的具体数据和改进情况。
相关部门可以根据报告对物业管理单位进行评价，并根据评价结果给予相应的奖励或者处罚。
四、公众参与机制为了增强公众对物业绿色管理工作的关注和参与度，可以建立公众参与机制。
可以通过开展绿色社区建设和公众教育活动，提高公众对绿色物业管理的认识和理解。
同时，可以设立平台，接受公众对物业绿色管理工作的意见和建议，并对公众的意见进行处理和反馈。
五、奖惩机制为了鼓励物业管理单位积极推动绿色管理工作的开展，可以建立一套奖惩机制。
对于取得显著成效的物业管理单位，可以给予表彰和奖励；对于违规行为严重的物业管理单位，可以给予责任追究和处罚。
六、审核监督机制为了确保评价细则的有效实施和物业管理单位的诚信执行，可以建立相关的审核监督机制。
通过政府部门和专业机构对物业管理单位进行定期审查和抽查，发现问题及时纠正，并进行公示。
总结起来，深圳绿色物业管理项目评价细则试行的目的是为了推动绿色物业管理工作的全面普及和深入发展，并通过制定明确的评价标准、建立数据化的评价指标、定期提交评价报告、建立公众参与机制、建立奖惩机制和审核监督机制等来指导和激励物业管理单位的积极参与。
深圳市物业管理示范项目考评标准及评分细则
深圳市物业管理示范项目考评标准及评分
细则
本文档旨在制定深圳市物业管理示范项目的考评标准和评分细则，以提高物业管理水平和服务质量。
考评标准
1. 物业管理组织结构：评估物业管理公司的组织架构，包括主要岗位设置、职责分工和工作流程。
2. 人员素质和培训：评估物业管理公司员工的专业素质和服务意识，以及公司提供的培训机制和效果。
3. 技术设备和维护：评估物业管理公司所使用的技术设备的先进性和可靠性，以及对设备的维护保养情况。
4. 服务项目和质量：评估物业管理公司提供的服务项目和服务质量，包括保洁、绿化、安保等方面。
5. 居民满意度：评估居民对物业管理服务的满意度和评价，包括居民反馈、投诉处理和问题解决能力。
评分细则
评分采用10分制，根据考评标准的不同维度和重要性，给予不同的评分权重。
- 物业管理组织结构：30%
- 人员素质和培训：20%
- 技术设备和维护：20%
- 服务项目和质量：20%
- 居民满意度：10%
每个维度下根据具体情况设置评分指标和评分标准，并给出相应的分值范围。
评分指标和标准应经过审议和确认，确保评分公正、合理。
结论
通过制定考评标准和评分细则，深圳市物业管理示范项目可以更好地评估物业管理公司的综合能力和服务水平，促进物业管理行业的持续发展和优化。
评分细则的应用也有助于物业管理公司提高自身管理水平和服务质量，为居民提供更好的生活环境和体验。
以上是深圳市物业管理示范项目考评标准及评分细则的内容，希望对相关人员有所帮助。
深圳市绿色物业管理项目评价细则
指标项
住宅物业
商业物业
园区
物业
指标内容
评价措施
一、基本绿色管理制度
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8
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1.企业诚信档案
必要项
物业项目在运行管理期间, 服务单位在过去一年内未收到警告、业内通报批评或者公开训斥等制裁
必要项。申报企业根据自身状况, 填报与否符合该项指标。受委托单位接受到申报材料后, 与物业管理协会复核企业诚信档案, 不符合指标内容规定, 需中断本年度绿色物业管理项目申报工作
15.能耗监测系统
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建立用能设施监测系统, 对能耗系统旳运行参数进行监测分析。在大型旳公共建筑、写字楼安装能耗监测系统。按照GB-T16664-1996《企业供配电系统节能监测措施》旳规定, 定期完毕供配电系统节能监测
在办公楼（商业）、园区安装用能设施监测系统, 同步按照GB-T16664-1996《企业供配电系统节能监测措施》旳规定, 定期完毕供配电系统节能监测, 提交监测系统阐明材料作为自评表附件。建立和安装能耗监测系统, 得1分；建立和安装能耗监测系统, 对能耗系统旳运行参数进行监测分析, 得2分
23.节能效益
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记录物业项目节能量, 运行记录, 维修保养制度等, 综合评估各项详细工作旳效益
记录物业项目各节能措施旳节能量和节能效果, 提交节能效益评估汇报或其他总结汇报作为自评表附件。综合考虑项目特点、项目投资、示范作用、节能效益等原因予以对应分值, 提交节能效益评估汇报或其他总结汇报等佐证材料, 得1分；评估汇报细致、全面, 涵盖重要节能工作, 得3分；综合考虑项目特点、项目投资、示范作用等原因, 节能效益经专家评价到达同类型物业领先水平, 得4分。此项相加最高可得8分
绿色管理“绿”在哪？
绿色管理 “ 绿＂在Ｄ ｉ ｌ ？
拟申报 物业项 … 表 、 根据 《 深圳 市绿 乜物 、 Ｉ ｋ 管理． ｔ Ｏ
评价＿ ￣ ｌ Ｉ ｔ ｂ ｌ ｔ ｌ 》 的要求提 交申报材料和相关证明义件。
深圳市绿 色物业管理项 目评价细则包括： 琏本绿 色物 业管理制度、 节能 管理 、 节水管理 、 垃圾减量 分类管 、 绿 化管卵 、 污染管理 、 行为引导与公 众参与 、 创新 鼓励 等 ， Ｊ ‘
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首先 是指标项 第一项 ： 基木绿色物 业铃理制度 有两 个必 要项 ， 分别是 业诚信档 案和物业项 Ｌ ｊ 设备管理 ， 这 两 项不打分。 如 果企业诚信档 案不合 规 ， 即连 琏本 中报 条
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授牌。
▲ 叶国基 广东省华侨锄业发展 有限公司总经理
为推 动 绿 色 物 、 Ｉ ｋ 管 理 新技 术 的 川 ， 绿 色物 业 舒 项 目标 识 有 效 期 为 ｔ － ， 有效期满 ｒ ｉ Ｔ Ｊ ， ￣ Ｚ 新ｆ ｆ 』 报 复核
色管理 规章制度 ； 绿 色物业管 理服 务协议 ； 绿 色物业管理
பைடு நூலகம்
人 员组织 ； 物业项 口节能 减排 与环境 保护 ｆ － Ｉ 标 管理 ； 绿 色 管理 １ ｓ ｏ１ ４ ｏ ｏ ｌ 检查 ； 人员培ｔ Ｊ ｌ ｌ ７ ｆ 划； 绿 色采购 ． 这 些是 基
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矿产资源开发利用方案编写内容要求及审查大纲
矿产资源开发利用方案编写内容要求及《矿产资源开发利用方案》审查大纲一、概述
㈠矿区位置、隶属关系和企业性质。
如为改扩建矿山, 应说明矿山现状、
特点及存在的主要问题。
㈡编制依据
(1简述项目前期工作进展情况及与有关方面对项目的意向性协议情况。
(2 列出开发利用方案编制所依据的主要基础性资料的名称。
如经储量管理部门认定的矿区地质勘探报告、选矿试验报告、加工利用试验报告、工程地质初评资料、矿区水文资料和供水资料等。
对改、扩建矿山应有生产实际资料, 如矿山总平面现状图、矿床开拓系统图、采场现状图和主要采选设备清单等。
二、矿产品需求现状和预测
㈠该矿产在国内需求情况和市场供应情况
1、矿产品现状及加工利用趋向。
2、国内近、远期的需求量及主要销向预测。
㈡产品价格分析
1、国内矿产品价格现状。
2、矿产品价格稳定性及变化趋势。
三、矿产资源概况
㈠矿区总体概况
1、矿区总体规划情况。
2、矿区矿产资源概况。
3、该设计与矿区总体开发的关系。
㈡该设计项目的资源概况
1、矿床地质及构造特征。
2、矿床开采技术条件及水文地质条件。