电子商务中消费者隐私权受侵害的主要
电子商务的隐私保护问题及解决方法
电子商务的隐私保护问题及解决方法随着互联网技术的迅猛发展，电子商务已经成为越来越多人的日常消费方式。
但是，随着线上购物、支付等行为的逐渐普及，涉及个人隐私的问题也日益突出。
电子商务的隐私保护问题已经成为社会关注的热点之一，本文将探讨该问题并提出解决方案。
第一部分：电子商务中的隐私保护问题在电子商务领域，个人信息泄露是众多隐私保护问题中最严重的一类问题。
由于在电子商务交易过程中，消费者往往需要提供个人隐私信息，如姓名、电话、地址、信用卡号等。
如果这些信息被黑客、骗子等不法分子获取，就会给消费者带来巨大的经济和精神损失。
此外，在电子商务领域，广告打扰、侵犯个人隐私也是消费者普遍感受到的问题。
很多人曾经报名或参与过活动，留下了个人信息，但这些信息却被滥用，导致不断收到一些无意义或不必要的广告信息。
这种打扰不仅干扰了消费者正常的生活和工作，更重要的是危害了消费者的隐私安全。
第二部分：电子商务的隐私保护现状和挑战在我国，政府对电子商务的隐私保护的法规和规定逐渐成熟，在普及的情况下，许多电商公司已经成立了数据安全中心或组织，以保护用户的隐私。
然而，安全隐患依然存在。
首先，部分电商公司并未完全遵守应有的安全措施，虽然在用户账号或密码泄露后会声称是黑客攻击，但实则是因为网站自身安全措施不足或不当而被攻击。
其次，由于部分消费者缺乏安全意识和知识，遭受网络诈骗的概率大大增加。
例如，不少消费者喜欢将常用账号设置为易被破解的内容，甚至一些消费者会将自己的身份证复印件、银行卡等资料直接传输给网站，而不注意隐私保护。
第三部分：电子商务的隐私保护解决方案为了解决电子商务中的隐私保护问题，需要同时利用技术和法律措施。
1. 强化安全措施，加强数据加密和备份。
电商机构应采取措施来保障数据安全，例如对用户信息进行加密处理、多层防护网络架构的建立、应急措施的准备，防范黑客攻击、 DDOS 等网络攻击。
2. 完善管理制度，建立安全操作标准。
浅议电子商务时代隐私权的法律保护
浅议电子商务时代隐私权的法律保护在电子商务时代，随着技术的快速发展，个人隐私权的保护面临着越来越大的挑战。
本文将从法律角度探讨电子商务时代隐私权的法律保护问题。
一、电子商务时代隐私权的重要性个人隐私权是公民的基本人权之一，也是法治社会的重要标志。
随着互联网的普及和电子商务的兴起，个人隐私的泄露和滥用问题逐渐凸显。
个人隐私包括但不限于身份信息、个人偏好、消费习惯等，如果这些信息不受有效保护，将给个人造成巨大的损害。
因此，电子商务时代隐私权的法律保护变得尤为重要。
二、电子商务时代对隐私权的挑战1. 数据收集与存储的泛滥在电子商务时代，各类企业和平台收集个人信息的行为变得非常普遍。
个人在网上购物、使用社交媒体、下载APP等行为都可能会产生大量的个人信息。
这些数据通常会被存储在企业的数据库中，存在被滥用的风险。
2. 信息安全与数据泄露的风险个人隐私信息一旦泄露，可能会导致个人名誉受损、财产受损甚至身份被盗用。
在电子商务时代，网络攻击和黑客入侵的风险日益增加，个人信息的安全面临严峻考验。
三、电子商务时代隐私权的法律保护为了有效保护电子商务时代的隐私权，多个国家和地区制定了相应的法律法规。
1. 条例与指导方针的制定许多国家和地区出台了个人信息保护的相关法律法规。
例如，欧盟的《通用数据保护条例》（GDPR）规定了企业对个人信息的处理必须获得事先同意，并对违法行为进行了处罚。
美国也有《加利福尼亚消费者隐私法》等相关法规。
2. 加强个人信息保护意识除了法律的保护，加强公众对个人信息保护的意识也非常重要。
公众应当增强对隐私权的认识，提高信息安全意识，不随意泄露个人信息并注意网络安全。
3. 加强电子商务平台的责任追究电子商务平台应当加强对用户个人信息的保护，建立健全的信息安全管理制度，保障用户个人信息的安全。
平台在信息泄露事件中承担一定的责任，并对滥用个人信息的行为给予严厉处罚。
四、电子商务时代隐私权保护存在的问题与展望目前，电子商务时代隐私权的法律保护还存在一些问题和争议。
论电子商务中的消费者隐私权保护
中， 传统隐私权不断向 网络领 域延伸， 并增 加了新 的实体
重 庆 邮 电 学 院 学 报
社 会 科 学 版
内容 。网络隐 私权 主要 指 “ 公民 在网 上享 有的 私人 生活 安宁与私人信 息依法受到保护， 不被他人非法侵犯、 知悉、 搜集、 复制、 公开和利用 的一种人格权； 也指禁止在网上泄 露某 些与个人有关的敏感 信息， 包括 事实、 图像以 及毁损
据保密法》 亦开始生效。19 9 9 年， 欧盟委员会 先后制定 了 美国在网络隐私中主 要采用的 是行 业自律 模式。其 � � � � � � � � � � � � � � 《 上 个人隐私 权保护 的一 般原 则》 、 《 关于 主要考虑是， 隐私 总是 随行 业 不同 而有 别， 那种 “ 一 个尺 上软件 、 硬件进行的不可见的和自动化的个人数据处理 的 度适 用于所有情 形” 的 立法 方法 不够 精细。而 且从 产业 发展 和电子商务的维护出发， 自律模式似乎更能够激发商 业企 业的积极性。自律组 织主要 有在线 隐私 联盟 （ ， A） 和隐私认证计划。 个人可识别信 息。 为。 A19 9 8 年 6 月 公布 了在线隐私指引， 该指引适用于从网上收集的消费者 A 的 成员公 司同意 采纳和 执行张贴 建议》 《 信息公路上个人数据收集、 、 处理 过程中 个人权 利 保护指南》 等相关法规， 为用户 和网络服 务商提 供了清 晰 可循的 隐私权保护原则， 从而在成员国内有效地建立起 了 有关网络隐私权保护的统一的法律法规体系。
［3 ］ 的意 见等。 ”
（ 二） 电子商务中隐私权的法律特征
1 .隐私权 客 体范 围 的扩 大。一 般情 况下， 隐私 是指 “ 个人秘密、 个 人生 活中 不愿 为他 人所 悉知 的秘 密， 包括 私生 活、 日记、 照相簿、 生 活习惯、 储 蓄、 财产状 况、 通信 秘 收稿日期： 20 0 5 1214
电子商务中的消费者权益保护问题
电子商务中的消费者权益保护问题随着互联网的迅猛发展，电子商务已经成为现代消费模式的主流之一。
然而，在电子商务中，消费者的权益保护问题也逐渐浮出水面。
本文将探讨电子商务中的消费者权益保护问题，并提出相应的解决方案。
一、信息不对称问题在传统的实体店购物中，消费者可以通过亲身体验商品的质量、样式等方面来判断是否购买。
然而，在电子商务中，消费者只能通过网页上的图片和文字来了解商品的信息，存在一定的信息不对称问题。
有些商家可能会夸大商品的优点，隐瞒商品的缺陷，误导消费者做出购买决策。
为了解决信息不对称问题，电子商务平台应该加强对商家的审核和监管。
平台应该建立信誉评价体系，对商家的信誉进行评估，并向消费者提供可靠的商品信息。
同时，政府也应加大对电子商务平台的监管力度，加强对虚假宣传、欺诈行为的打击，保护消费者的合法权益。
二、售后服务问题在传统的实体店购物中，如果消费者对商品不满意或者出现质量问题，可以直接退货或者找商家解决。
然而，在电子商务中，消费者往往需要通过快递寄回商品，流程繁琐，时间长。
有些商家还存在拒绝退货、难以联系等问题，给消费者带来了很大的困扰。
为了解决售后服务问题，电子商务平台应该建立健全的退货和投诉机制。
平台应该明确规定商家的退货政策，并加大对商家的监管力度，对拒绝退货、售后服务不到位的商家进行处罚。
同时，平台也应该提供便捷的联系方式，方便消费者与商家进行沟通和解决问题。
三、个人信息保护问题在电子商务中，消费者需要提供个人信息进行注册和购买商品。
然而，有些商家可能会滥用消费者的个人信息，进行垃圾短信、骚扰电话等行为，侵犯了消费者的隐私权。
为了解决个人信息保护问题，电子商务平台应该加强对商家的信息保护要求。
平台应该明确规定商家不得滥用消费者的个人信息，并加强对商家的监管力度，对违规行为进行处罚。
同时，消费者也应该提高个人信息保护意识，不随意泄露个人信息，避免成为不法分子的目标。
四、假冒伪劣商品问题在电子商务中，由于消费者无法亲身体验商品，存在一定的假冒伪劣商品问题。
电子商务与消费者及其法律责任
五. 电子商务的刑事责任
电子商务安全法的刑事责任 是指行为人因其违反计算机信息 系统安全法的犯罪行为所应承担 的要体 现在刑事责任的表现形式上。在现阶段， 刑事责任的基本表现形式是刑罚
刑罚是由国家强制力保障实施的最严 厉的一种制裁方式，它不仅可以剥夺犯罪 人的财产权和政治权，还可以限制或有期、 无期地剥夺犯罪人的人身自由，甚至可以 剥夺犯罪人的生命。
的决定》规定：利用互联网侮辱他人或捏造事实 诽谤他人及非法截获、篡改、删除他人的电子邮 件或者其他数据资料，侵犯公民通信自由和通信 秘密的，可构成犯罪依法追究刑事责任。
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三. 电子商务的民事责任
承担民事责任的前提是民事法律关系 的主体实施了违反合同、侵犯国家、集 体或个人合法权利的行为，即公民、法 人具有违约行为或侵权行为。
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（一）违反电子商务安全法的违约责任
违反电子商务安全法的违约责任，是指含有 电子商务安全保护内容的合同的当事人不履行合 同义务或者履行合同义务不符合约定时所承担的 法律后果。
具体来说，违反电子商务安全法的违约方要 承担的责任形式有以下四种：支付违约金、赔偿 损失、继续履行和其他补救措施等。
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（二）违反电子商务安全法的侵权责任 违反电子商务安全法的侵权责任，
➢ 公司之间相互交换个人信息 ➢ 个人资料买卖
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二. 电子商务与消费者隐私保护
➢ 1994年2月，国务院制定的《中华人民共和国计算
机信息系统安全条例》第7条规定：“任何组织和 个人，不得利用计算机信息系统从事危害国家利 益、集体利益和公民利益的活动，不得危害计算 机系统的安全。”
➢ 2000年1月《全国人大常委会关于维护互联网安全
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（二）个人数据二次开发利用
网络购物中对消费者隐私权的保护
职业教育H I •交流平台-网络购物中对消费者隐私权的保护王茜(北京外国语大学，北京100089)摘要：文章对网络购物特点进行了介绍，并对与消费者隐私有关的概念和隐私权及侵权的主要方式进行了界定。
针对目前 网络消费中对于消费者隐私权的保护问题进行了梳理提出了相关的对策，从立法、司法以及消费者三个层面逐一分析，对如 何保障我国消费者隐私权等提出了建议。
关键词：网络购物；消费者权益；隐私权中图分类号：F724.6/D913 文献标识码：A21世纪是电子商务快速发展的黄金时期，网络购 物逐渐成为主要购物模式。
购买者在网购时必须填写姓 名、电话、收货地址等详细信息，部分场景甚至需要 填写卡号、信用卡有效期等个人关键信息。
这些个人 信息如若保存不当，将导致消费者个人信息频繁曝光，严重侵害消费者的隐私权。
―、相关理论概述(—)概念界定第一，网络购物。
网络购物一般是指经营者在网 站上销售产品，消费者通过了解相关商品信息，以签 订电子订单的形式购买产品。
消费者通常会在网上填 写个人信息，各电商对消费者身份进行核实，再通过 各物流公司根据买家所填写的地址信息进行配送。
第二，网络购物消费者隐私权。
网络环境具有复 杂性、虚拟性和诸多不确定因素，导致消费者面临风险。
通常各大电商会将消费者手机号、身份证以及银行卡 等个人信息填写放在首位，目的是为了确认身份以及 后续的购物便利。
这一行为使得网络购物平台能轻易 获得消费者的银行卡号等。
同时，一些第三方软件在 消费者进行身份填写以及购物时都会将每一笔账单进 行后台保存。
总体来说，线上购物消费的隐私权主要涉及以下文章编号：2095-4530 (2020) 29-0056-03方面。
一是消费者个人资料，包括申请账户或注册网站 的电子邮箱、微信号、QQ账号，家庭住址、姓名、电话号码、公司地址等个人信息。
二是消费者在线隐私，其中包括消费者在网络上的活动痕迹，如IP地址、网页浏览记录等。
电子商务中消费者隐私权保护面临的挑战及对策
、
电子商务环境中的隐私权范围及属性的界定
在 对 隐私 权 的 已有 研 究 中 ，学 者 多 从 纯 粹 思 辨 的 法 哲 学
层 面 对 隐 私权 进 行 权 利 证 成 ，主 要 关 注 的 是 隐私 权 的 正 当 性
问题 ． 对 隐 私 权 的实 证 分 析关 注 不 够 。 统 观 点 认 为 隐 私 权 而 传 即 指 私人 生 活 安 宁不 受 他 人 非 法 搜 集 、 探 和 公 开 等［］属 于 刺 １． 人 格 权 的 池畴 ． 客 体 是 个 人 秘 密 。 子 商 务 是 一 种 追 求 效 率 其 电 最 大 化 的 商务 形 式 ，传 统 的缺 乏 效 率 意 识 的 隐 私权 权 利 证 成 很 明 显 已不 能适 应 电子 商 务 的发 展 。 关 于 隐 私 和 隐 私权 的 范
经 济 与 法
电子商务中消费者隐私权保护面临的挑战及对策
安徽 财经大学 张运书 蚌埠市禹会 区人 柱电专商 备环境 ’ 袭着 渭 薯譬 罄 樯要 加强鼹络环境 渭袭酱隐 私衩保妒 壬 ｌ 被再＿ 发利 坎开 ｜ ｋ 憩磊 权甄侮现为人格权 ． 叉侮现为 赋 产权 ’ 侵 害的主要形 是个人信 息被 意收集、 橇 亵 月ｊ臼＃ 舜 法转让。针 对我 国消 费者髓 手＿保护现状 蛐 建立收集 ／ 息的主体许可 度 、 权 厶 个＿ 制 确立个人数 据收 巢＾ 更甩确基本豫 、 许津设置免责条 款等 六 点§ 囊 关毽谴 电专 务 曦着 ｌ 隐私权 保 薯
义． 至少 涵 盖 对 于 个 人 资 料 支 配 权 、 用 权 和 维 护 权 、 人 私 利 个
电子商务中消费者网络隐私权的保护
２０１３年１月（总第３３５期）法制与经济ＦＡＺＨＩＹＵＪＩＮＧＪＩＮＯ．１，２０１３（Ｃｕｍｕｌａｔｉｖｅｌｙ，ＮＯ．３３５）［摘要］由于相关立法的滞后和隐私权保护观念的缺乏，电子商务交易过程中消费者隐私权的保护值得关注。
我国应采取法律保护为主、私法自治为辅的模式，建立起消费者网络隐私权保护体系。
［关键词］电子商务；消费者；网络隐私权一、引言随着人类社会进入２１世纪，网络技术和信息化高度发达的今天，电子商务正在以惊人的速度进入到每个人的日常生活当中。
我国的电子商务始自１９９７年，据中国Ｂ２Ｂ研究中心相关调查数据显示，截止到２００９年６月，我国规模以上电子商务网站总量已经达１２２８２家。
其中，Ｂ２Ｂ电子商务服务企业有５３２０家，Ｂ２Ｃ、Ｃ２Ｃ与其它非主流模式企业达６９６２家，特别是自进入２００８年来，呈现出高速增长乃至井喷之势。
［１］在电子商务中，作为一方当事人的消费者往往是弱势的一方，其隐私权在不知不觉中就受到了侵犯。
由于相关立法的滞后和隐私权保护观念的缺乏，电子商务交易过程中消费者隐私权的保护非常值得关注，值得研究。
二、电子商务中消费者网络隐私权的界定《消费者权益保护法》规定：“消费者是指为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的人。
”本文所指的电子商务中的消费者是指以电子及电子技术为手段，在因特网上为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的人。
从词语构成上来看，网络隐私权包括“网络”和“隐私权”这两个词汇，因此“网络隐私权”是一个组合型术语。
关于网络隐私权的概念，大致认为，有狭义和广义两种：［２］第一，狭义的网络隐私权概念。
狭义的网络隐私权指仅限于新型的个人资料（或个人数据）领域的资讯隐私权。
具体而言，就是个人对于能够确定或影响其个人形象的资料或数据的收集加以限定，对其资料或数据进行查询及更正，接受资料收集的通知，确知资料是否存在等权利，换言之，资讯隐私权就是每个人对其所有的资料加以控制和支配，决定其是否公开以及公开范围的权利。
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转主要有两种形式，一种是商家之间相互 交换目的，使个人数据有可能被
更多的商家知晓和利用，无异于变相侵害个人隐 私。另 一种是将个人数据作为“信息产品”销售于第三人或转 让给他人使用。由于这种方式将个人资料商品化
却没有向消费者个人支付任何对价，所以笔者认为这是 对个人隐私侵犯最为严重的一种侵权行为。美国最大的 网络广告商 Double click公司就
，许多网络服务商都不公布其所收集的个人信息的使用 政策，也不承诺不将这些信息用于规定目的、范围之外 的活动，经常将收集到的个人数 据进行再次开发
利用，建立起种种类型的资料库。实际上，电子商务中 的个人数据不但具有价值，更有成为商品的可能。现实 中，个人数据已经成为商品在网络上买 卖，甚至
出现了专门的公司公开在网站上推销个人数据 (三)非法转 让个人数据。个人数据被不当利用还表现为个人数据被 擅自非法转让。个人数据在电子商务中的流
P地址。每一个被访问的站点都会得到该用户的IP地址。 这些地址可被用来产生出一份该用 户的记录，服务商可 以根据该记录，清楚地了解到用户网上的行
踪。网络服务商还可以通过“网络小甜饼”(cookies)之类 的追踪软件来追踪用户在网上的 行为，收集其兴趣或者 其他个人可识别信息，然后根据这
些信息，向消费者有针对性地发送广告，或者把这些信 息出售给他人。这样，我们在任何时间登录任何一家 网 站，浏览任何一条新闻，选择、比较任何一种商
因不当获取及销售网络个人材料而曾受到指控。 在传统 的商务模式中，公民的隐私权虽然也会受到不法商人的 侵害，但其侵害的范围和程度都远远不能与电子
商务相比。IP地址被跟踪，隐私信息被非法出售，账 户 密码的泄露，邮件炸弹的肆虐，给个人带来难以想象的 后果和网络秩序的混乱。网络隐私所能带来的
巨大经济利益和黑客技术的发展，使得消费者的隐私保 护之战 将长期存在。
品，都会被网络服务商详细记录在册。更为可怕的是， 通过网上病毒程序非法收集个人资料。 (二)深层次开发利 用个 人数据。消费者享有个人信息控制权
，除非经消费者特别授权或公共机关为公共管理需要而 使用个人信息以外，均构成侵权。在电子消费或交易中， 消费者提供必要 信息只允许用于其本身的目的
，而不能用于其他目的，更不能被散发或任意传播甚至 被出卖。未经当事人同意，个人资料被用于与收集的个 人资料事由无关的目的即 为不正当的利用。当前
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【消费者知识】电子商务中消费者隐私权受侵害的主要 形式 在电子商务环境中，消费者隐私权主要内含个人信 息控制权、个人私事隐蔽权和个人生活安宁权，
其中个人信息控制权最易受到侵害，本文主要涉及个人 信息控制权受侵害的形式。 (一)任意收集个人数据。当前 电子商务经营者为自身经营目的或其他特定
目的，经常任意收集和使用消费者个人信息。电子商务 经营者收集消费者个人信息的主 要方式是IP跟踪。在互 联网上，每个用户都会被分配给一个唯一的I