KTV经理述职报告
ktv经理述职报告
ktv经理述职报告第三，务实作风，善于学习先进经验，多与兄弟公司交流，尤其应与沙河等有先进业绩和管理模式经验的分公司保持交流，在学习的基础上善于创新、改进、务实和总结，使管理模式、营业业务发展量和服务态度得以确实提高。
ktv经理述职报告范文一尊敬的酒店领导：大家好!本职自2020年5月26日被酒店聘为总经办主任兼人力资源部经理以来，已经六个多月了。
按照酒店的工作安排和本职的一些想法，五个月来，本职主要负责做好以下几项工作，现向酒店决策层报告。
一、加强酒店的行政管理。
此次主要针对的对象为部门经理/负责人，具体规定如下：(一)考勤管理规定：本规定要求部门经理/负责人每天上下班要打卡，除本休日外，休假、请假要履行正常的审批手续。
若违反规定，将给予相应处罚。
自实施本规定以来，部门经理/负责人上下班比较准时，基本杜绝了迟到、早退或不打上下班卡的现象;休假或请假也均能按正常的手续办理，规范了酒店的管理。
(二)会议管理规定：按酒店管理的需要，每周一召开行政例会。
会上，各部门经理/负责人汇报上周的工作情况，提出本周的工作计划和需要协调的工作。
与会人员仪容仪表符合酒店的规范，按照指定的位置就座。
自执行本规定以来，共召开行政例会21次，除营销部经理请假2次、采购部经理请假 1次外，其他人基本上能按时到场参加会议，如本人有事情不能参加，均能安排部门管理人员参加。
没有缺席、迟到/早退、无故旷工等现象。
与会人员汇报工作时也比较详尽，会场气氛比较好，酒店的工作安排也能及时贯彻执行。
调动部门员工主观能动性，深入挖掘存量客户潜力，加大对重要客户的维护，加强低成本资金营销力度，确保存款总量和市场份额地持续增长。
加强对公结算账户数量营销，夯实客户基础。
特别是加强基本结算账户和存款额度高、贡献度大的客户营销，将账户营销与存、贷款营销结合起来。
加强业务知识的学习，利用我行优质产品吸引更多有价值的客户开户，不断扩大客户群体。
(三)总值值班相关规定：本规定将“总值值班时间”、“总值值班职责”、“总值值班记录的记述要求”、“总值值班人员的纪律要求”、“总值房的安排”、“违规处罚”等多项内容重新强调，以激励总值值班人员履行工作职责。
ktv经理述职报告
ktv 经理述职报告篇一：KTV述职报告述职报告XX年2月下旬，本人在朋友的推荐下，来到伊泰萨瓦纳酒店出任娱乐部主管一职，并很快进入前期筹建工作。
由于前期遗留问题较多，各项工作进展缓慢。
为使工作顺利进入正常的轨道状态，本人认为需要加强以下几个方面工作：一、目前各项工程处于收尾阶段，为了解决前期工程遗留问题，也费了很多的精力。
由于施工方与酒店方部分项目尚未交接，各项目推进缓慢，中间协调环节上过于拖沓，也致使许多工作在沟通中出现困难。
在此情形下，本人意识到只有解决前期历史遗留问题，才能推动筹建工作的进展，稳定民心。
本人一直相信在董总及各位领导的支持与推动下，一定能够在保证质量的情况下，加快筹建工作的进展速度。
争取不拖酒店整体筹备工作的后腿。
1、音响设备的安装：现因家具方提供机柜到位情况缓慢，造成音响设备的安装一直出于停滞状态。
已经与家具方确认过，会在月底前全部到位，到位后音响设备随后即可安装完毕。
2、电器的到位情况：本人接手后曾查阅过以前的采购计划，还不能满足于未来的开业需求，于是对电器方面又重新做了一些的增补。
但至今没有得到同意。
包房内的电视安装也是因为电视墙的原因造成不能悬挂，所以也是没有安装到位。
3、酒柜的制作：按领导的要求，在KTV 大厅区域需增设酒柜，本人按实地的勘察与测量，最终确定了酒柜的摆放位置及尺寸，目前酒柜还在图纸设计阶段，暂未进入制作阶段。
4、窗帘的安装：因KTV 包房公共区域及棋牌室的窗帘安装已经有段时间，但包房内的洗手间并没有安装。
与安装窗帘的李师傅电话确认此事，答复是目前他那边还没有接到我方的安装窗帘的任何方案。
本人建议所有洗手间安装百叶窗帘为最佳方案，还望各位领导给予批示及认可。
5、棋牌室的多项电器没有到位，最主要的作战工具，麻将桌还没到位。
本人后来所增加的一些基本电器的增项需求也没有得到批复。
二、人员编制的问题较为突出。
目前娱乐部有2 两名服务员加上本人共计3 人。
曾经与人力资源部确定过人员定编事宜，目前娱乐部只给定编6 人。
ktv经理上半年述职报告
ktv经理上半年述职报告尊敬的公司领导、各位同事：大家好！我是XX公司的KTV经理，在这个岗位上已经有半年的时间了。
我今天非常荣幸能够在这里向领导和大家汇报我在上半年的工作情况和成绩。
上半年，伴随着公司的业务发展和市场竞争的加剧，我和我的团队经历了一系列的挑战和任务。
在这个过程中，我积极主动地担负起经理的角色，注重团队协作，努力追求卓越，为公司的长期发展做出了努力和贡献。
首先，在上半年，我着力提升了KTV的服务质量。
我们注重提高员工的专业知识和技能水平，通过培训、考评和奖惩机制不断激励员工提供更优质的服务。
同时，我也积极参与顾客意见的收集和反馈，通过社交媒体和问卷调研等方式了解顾客的需求和期望，同时及时解决顾客投诉和问题，保证顾客满意度的提升。
其次，我还聚焦于营销策略和推广活动。
我和市场部紧密合作，制定了一系列的促销活动，扩大了公司的品牌影响力和市场份额。
我们在节假日和特殊的纪念日举办了优惠活动和主题派对，并通过各种渠道进行宣传和推广，吸引了大量的顾客前来消费。
我们还与其他商家和社区合作，开展了联合营销活动，为顾客提供更多优惠和福利，并借此机会拓展了新的客源。
同时，我在上半年还注重了人员优化管理。
我根据业务需求和员工的实际表现，进行了合理的调岗和奖惩，激励优秀员工，提供培训和发展机会。
我还定期组织团队活动，增加员工的凝聚力和归属感，同时鼓励员工之间的知识共享和专业交流，为公司搭建了良好的团队合作氛围。
最后，我还注重了成本控制和资源优化。
在上半年，我审视了公司的运营成本，深入分析了各个环节的费用情况，并提出了相应的措施。
我与财务部合作，制定了费用管控方案，通过降低成本和提高效率，为公司创造更多的利润空间。
总结一下，上半年的工作虽然充满了挑战，但我和我的团队经受住了考验，取得了一定的成绩。
KTV的服务质量和口碑得到了提升，市场竞争力得到了增强，员工的工作积极性得到了激发，公司的利润也有所增长。
但同时，我也意识到自己的不足和不完善之处，还需要进一步改进和提高。
【最新】ktv经理述职报告
【最新】ktv经理述职报告篇一:酒店.KTV总经理述职报告本人___,__大酒店.KTV总经理,在___董事长及__总部的领导下,率领酒店.KTV全体员工完成总公司制定的各项经营.管理指标,共同提高酒店.KTV的服务质量.管理水平和经济效益,确立酒店.KTV的经营计划发展规划及经营方针,制定酒店.KTV的经营管理目标,并指挥实施.一.主持制定和完善酒店.KTV各项规章制度,建立健全内部组织系统,协调各部门关系,建立内部合理而有效的运行机制.为使酒店.KTV的日常运作逐步纳入到工作有计划.有指导.有跟踪.有总结的管理系统中去,有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来,建立明确的工作目标,要求各部门建立计划性的工作制度,通过每月总结.计划,对各项工作有计划.有落实,按计划步骤予以实施.建立每月工作汇报制度,通过对工作的完成情况,对各部门负责人予以考评.酒店.KTV成立之初,各项制度未健全完善,制度的完善及各项工作程序的确立需在长期大量的实践中方能逐步完成.因此,制度的建立也是一项长期复杂的工作.现该部分工作已基本完成,俱乐部各项岗位程序及流程已制定. 酒店.KTV 管理的规范化.制度化建设是酒店.KTV发展的基础,酒店.KTV管理层自_年年初开始,即对酒店.KTV整体规范与标准作明确规定,相继出台了相关程序化.规范化管理文件.在目标考核方面,一方面按照已出台的考核实施办法进行考核,另一方面每月每季度召开上月/季度工作总结会,针对制定的工作计划,总结实际实施进度,提出需解决的问题,使各项工作落实到人,也以此作为对各部考核的依据.二.研究并掌握市场的变化和发展情况,制定市场拓展及价格体系,适时提出阶段性工作重点,并指挥实施.市场的变化与酒店.KTV的发展息息相关,俱乐部正是基于此紧扣市场脉博,及时提出各阶段工作重点:一月份制定_年商务散客.长包房.会议团房.旅行社团散房价格及合约版本.二月份策划情人节活动及推广工作,加强财务管理,制定仓库管理制度,实行总机与服务中心分开管理.三月根据季度转变调整金海悦大厅A.B区优惠政策,减少赠送,完善C区的服务功能.狠抓营销工作,落实酒店.KTV营销计划,做好或销任务分配.制定西餐厅的工作流程及奖罚制度.制定__会员卡章程.四月完善酒店.KTV部门岗位职责修订,起草酒店.KTV各部门工作程序,开展游泳池的开业筹备工作,完成对西餐厅天台的布置.组织营销人员进行钻石卡.优惠卡的销售,策划母亲节活动.五月编制新菜牌,做好季节菜的转换,改变中餐C区服务功能推出行政套餐,加强对游泳池的销售工作,对客房浴室渗水维修,西餐厅包房天花.墙纸发霉维修,中西厨地面修补,中餐空调尘网清洗.完成经济大厦东外墙户外喷绘广告的制作.策划六一儿童节的优惠活动.六月重组中餐人员编制,续聘优秀营销人员,开展端午节.儿童节应节活动,调整西餐厅暑期出品,完成酒店.KTV宣传册的订印.七月份酒店.KTV为节约成本,实行部分物资自购,中餐增加新菜式的推广,西餐推出精选下午茶.夏日倾情饮品.客房增加可售卖毛巾,对客房一次性用品进行颜色区分.开始对客房的渗水维修.八月对酒店.KTV电梯喷画进行更换,对中央空调及锅炉进行水处理.清洗,重新订制客房一次性用品.九月根据中餐经营情况及时停止了中餐营业,并围绕中餐停业做好员工遣散.供货商物资退货及资产盘点工作.同时西餐厅开展了以登高赏月为主题的中秋活动,取得了良好效果.十月做好十一黄金周的接待工作,同时由于高交会的举行,及时调整了房价,提高了营业收入.为节能降耗,制定秋冬季节中央空调开放时间.十一月完成酒店.KTV部分制服的更换工作,同时对客房风机盘管进行清洗,同时为改善员工住宿,将员工宿舍由莲塘搬至上步,取消了员工班车.十二月进行了办公室搬迁,同时以圣诞节为重点,对酒店.KTV进行全面布置与策划,基本达到预期效果.三.负责中层以上管理人员的培养和使用,督导酒店.KTV的培训工作. 酒店.KTV中层管理人员为酒店.KTV的中坚力量,培养酒店.KTV自己的优秀人才,需要一个和谐的工作环境和对优秀人才能力的肯定,人格的尊重.目前酒店.KTV采用用人的原则为量才适用,让贤者居上,能者居中,智者居侧,充分发挥人才的主观能动性,本着对下属负责的态度,加强监督,加强约束,加强管理.培训工作对于酒店.KTV适应环境的变化.满足市场竞争的需要.满足员工自身发展的需要以及提升酒店.KTV的效益都具有十分重要的意义.通过培训可以提高员工的技能和综合素质,从而提高其工作质量和效率,减少失误,降低成本,提高客户满意度;员工更高层次地理解和掌握所从事的工作,增强工作信心.为此,俱乐部在_年度开展了大量的培训工作,要求各部门每月制订培训计划,以第二季度为例,累计培训时间为242.5小时,其中四月份为101.5小时,五月份为67.5小时,六月份为73.5小时.部门平均培训课程在6节/月,人均月平均培训课时约8小时,接近优秀企业培训课时指数的中上水平.酒店.KTV初步建立了统一的培训师制度,人力资源部加强了对基础培训师的能力指导训练,集中组织了〝培训技能实践课程〞和一些基础的管理知识和专业知识课程.加大培训考试的力度,组织编制西餐.前厅.管家.财务收银等部门各岗位试卷共12份.为将来实行各岗位转正.调职.晋升等考核打下基础.四.发动广大员工群策群力,搞好民主管理工作;关心员工生活,不断改善员工的工作.生活条件.1.设立总经理信箱,建立起员工与总经理沟通的渠道.总经理信箱设立以来,俱乐部全年共接到了以下几方面的共投诉12件(见下图):针对员工提及的工服问题,当即要求管家部订制工程部夏天制服.针对对个别部门.员工的投诉及员工申诉,酒店.KTV立即开展调查,及时清理不合格人员.针对员工普遍反映伙食差.上下班不方便等意见,俱乐部采取了以下措施: 首先,及时调整了员工宿舍,将员工宿舍由车程半小时到达的莲塘搬至上步工业区,目前员工上下班只需步行十分钟,不受班车时间限制,员工休息得到了充分保障,获得员工充分肯定.其次,员工伙食也是较为突出的一个问题.原承包给正和丰餐厅,为追求利润最大化,该餐厅提供给员工的大多为售卖区剩余积压的食物,不仅味道差,甚至出现变质食物,员工普遍反映吃不饱.吃不好,工作情绪受影响,也是员工流失率高的原因之一.为改变此状况,俱乐部领导层经商议,决定在26楼办公区自行开办员工餐,自12月6日开餐以来,由于食物干净卫生.味道可口,得到了员工的一致好评.再次,针对今年以来深圳市特区对劳动法的执法力度的不断加强,俱乐部加强了员工用工手续和劳动合同的管理,并按照相关法规给每个员工购买社会保险.这样虽然会造成工资成本的小幅度提高,但对于提高员工归属感.避免潜在的法律风险也起到了不可估量的作用.通过以上措施的实施,可以看到俱乐部的人员流动率在12月份达到了最低,仅为4%.并逐渐建立了一条快捷有效的员工与总经理沟通的渠道.2.根据已有条件尽可能开展员工文化活动,分部门组织员工至大梅沙.梧桐山活动.召开员工茶话会等,增强企业凝聚力.每月召开员工生日会,以大家庭的形式为当月生日员工庆贺,给予诚心的祝福,增强员工的归属感.3.定期编制出版酒店.KTV内刊>,按月更新员工宣传橱窗,建立酒店.KTV与员工沟通的桥梁.以上为本人在本年度任___大酒店.KTV总经理期间负责的各项工作.由于任务繁重,工作中难免存在着疏忽与不足,敬请公司领导批评指正. 特此报告.总经理:___20__年12月26日篇二:KTV述职报告20__年2月下旬,本人在朋友的推荐下,来到伊泰萨瓦纳酒店出任娱乐部主管一职,并很快进入前期筹建工作.由于前期遗留问题较多,各项工作进展缓慢.为使工作顺利进入正常的轨道状态,本人认为需要加强以下几个方面工作:一.目前各项工程处于收尾阶段,为了解决前期工程遗留问题,也费了很多的精力.由于施工方与酒店方部分项目尚未交接,各项目推进缓慢,中间协调环节上过于拖沓,也致使许多工作在沟通中出现困难.在此情形下,本人意识到只有解决前期历史遗留问题,才能推动筹建工作的进展,稳定民心.本人一直相信在董总及各位领导的支持与推动下,一定能够在保证质量的情况下,加快筹建工作的进展速度.争取不拖酒店整体筹备工作的后腿.1.音响设备的安装:现因家具方提供机柜到位情况缓慢,造成音响设备的安装一直出于停滞状态.已经与家具方确认过,会在月底前全部到位,到位后音响设备随后即可安装完毕.2.电器的到位情况:本人接手后曾查阅过以前的采购计划,还不能满足于未来的开业需求,于是对电器方面又重新做了一些的增补.但至今没有得到同意.包房内的电视安装也是因为电视墙的原因造成不能悬挂,所以也是没有安装到位.3.酒柜的制作:按领导的要求,在KTV大厅区域需增设酒柜,本人按实地的勘察与测量,最终确定了酒柜的摆放位置及尺寸,目前酒柜还在图纸设计阶段,暂未进入制作阶段.4.窗帘的安装:因KTV包房公共区域及棋牌室的窗帘安装已经有段时间,但包房内的洗手间并没有安装.与安装窗帘的李师傅电话确认此事,答复是目前他那边还没有接到我方的安装窗帘的任何方案.本人建议所有洗手间安装百叶窗帘为最佳方案,还望各位领导给予批示及认可.5.棋牌室的多项电器没有到位,最主要的作战工具,麻将桌还没到位.本人后来所增加的一些基本电器的增项需求也没有得到批复.二.人员编制的问题较为突出.目前娱乐部有2两名服务员加上本人共计3人.曾经与人力资源部确定过人员定编事宜,目前娱乐部只给定编6人.按此编制的要求还缺3人的空缺,但就目前满编的情形下也远不能满足未来开业的需要,往领导们给予重视.三.确定对KTV的定位:对于KTV的定位,由于本酒店的特殊地理位置及其他各种原因,暂不太适宜做传统KTV模式.传统KTV模式也有其弊端,今天你可能门庭若市,明天就面临关闭.但本部门隶属于酒店集中管理的一个子部门,是会与酒店的整体运作息息相关的.作为酒店的一个整体要求是不可缺少的一个酒店配套设施.故不能做到传统KTV的那种模式,只能定位于绿色KTV模式.但就绿色KTV来讲,又与模式也相对比较成熟的量贩式KTV也有那么一些差距.在以后的经营及未来发展过程中,会逐步适应当地的需要做适当的调整.直到适应酒店整体运作协调流畅为最终目标.四.开源节流.降本增效.从点滴做起:KTV虽是目前很赚钱的行业,但是要想有稳步增长的收入,做好开源节流等各项工作也是必要的,尤其就目前来看,未来整个酒店所在份额并不是很大的KTV来说,更应该努力做到以最小的开销达到最大的经济效益,并会交代下属员工也能够做到从个人做起,杜绝资源浪费.以上为本人在20__年度出任伊泰萨瓦纳大酒店娱乐部主管一职2个月以来,主要负责的各项工作及任务目标.由于本人的经验不足及能力有限,工作中难免存在着疏忽与不足,敬请酒店领导批评指正. 特此报告.KTV主管:__20__-4-28篇三:酒店.KTV总经理的述职报告20__年初,受___董事长及__总部领导的委派,本人负责___大酒店.KTV筹建工作,由于前期遗留问题较多,各项工作处于停顿状态.为使工作顺利进入状态,本人主要开展以下几方面工作:一.解决前期工程遗留问题,组织图纸会审,重新确定思路,加快主体工程建设,目前各项工程处于收尾阶段.由于前期人员变动及部分合作商沟通不畅,各项主体陷入瘫痪状态,工地停工,员工情绪动荡.在此情形下,本人意识到只有立即解决前期遗留问题,加快主体建设,才能推动筹建工作的进展,稳定民心.在王宾董事长及总公司领导的支持下,本人组织人员进行图纸会审,重新确定思路,解除不合作装饰公司合约,吸引有实力.有资质.有经验承建商共同合作,现已完成以下几项主体工程:1.弱电工程:电话线.视频线.网络线铺设;消控室和总机房静电地板项目.有线电线设施完成90%.目前唯有卫星接收系统项目处于洽谈中.2.设备工程:完成空调主机安装.水泵安装.锅炉.别墅热水器的安装.目前未完成项目有电源.煤气设备.3.装修工程:完成别墅外墙油漆及90%别墅装修;主楼装修完成90%(包括水.电.地.墙.天花);酒店.KTV外墙大理石完成80%.4.其它工程:完成外围栏.别墅中间艺术长廊.酒店.KTV广场.店标石.园林工程.海边休闲凉亭完成90%;酒店.KTV停车场完成90%;酒店.KTV喷水池完成90%;草地照明完成90%;二.广布信息,开展各类招标活动,对各类设备.用品.材料选样及机器设备选型,并签定合约在上述主体工程如火如荼进行同时,各类设备.用品及材料选样及机器设备的选型也紧锣密鼓地开展.在与王宾董事长及合作方相关领导沟通下.辅以自身多年酒店.KTV行业经验,进行选样定型.在供货商的选定上,采取招标办法,在招标过程中,严格坚持了公正.合法.平等竞争.诚实信用的原则,坚持了资格审查,实地考察,小组审议,上报批准的工作程序与供货商签定合约.目前中央空调.厨房设备.绿化工程.燃气工程.客房门锁.清洁机器.员工服装.客房用品等一系列合同已签定,共计合约50份,合同总额达1802.6万元.(附已签合同明细表)三.确立人员编制.架构,分步有序进行人员招聘,保证人员储备,加强人员培训20__年3月,酒店.KTV确立全体人员编制为307人.结合酒店.KTV特点搭建组织架构,制定人员工资标准体系.目前___大酒店.KTV确立为总经理领导下的各部门相互分工合作的有机整体.在人员的招聘上,为确保各项工作高效进行,节约控制人力成本,___大酒店.KTV采取分步有序,逐步到位的办法进行人员的招聘.对于职位缺口较大的部门,采取了多种的招聘方法来尽快补足,除了人才市场招聘.劳动力市场招聘外,还通过网上发布招聘信息,请劳动职业介绍所帮忙发布信息和推荐人员,通过劳动局关系和同行协助寻找和推荐酒店.KTV所需的人才等方式,目前酒店.KTV到职人员共222人,主要为:行政办7人,财务部28人,前厅部32人,管家部36人,餐饮部36人,营销推广部9人,人力资源部5人,厨房31人,采购部3人,工程部10人,保安部25人.目前与与酒店.KTV签定〝校企合作协议〞的大中专院校有〝__商学院〞.〝__职业技术学院〞和〝__工贸学校〞等三所.实习期从20__年1月3日至20__年6月30日止.本批实习生都是经过人力资源部挑选和相关部门面试,从中挑选的,基本上都达到了酒店.KTV培训的要求.在所有实习生入店实习后,人力资源部除了作好完善的食宿.津贴及工作安排外,还将与每位实习生签定〝实习协议〞,用以保证我们酒店.KTV实习生的稳定性.现在南洋学院和海峡工贸的学生已经来我酒店.KTV开始实习了.酒店.KTV现有的员工人数已经达到编制(307人)的85%左右,已经能够保证酒店.KTV试营业的员工数量,除了管家.餐饮和工程等三个部门因酒店.KTV是逐步开业而不需要按编制全部到位外,其他部门的员工均已达到部门人员总数的96%以上.接下来,由于已经临近年关,人力资源部主要通过知会同行,了解过后一些高星级酒店.KTV欲跳槽的人员的去向,为我们酒店.KTV所需人员做好后备人选.为了能够跟上酒店.KTV进行试营业时新入店员工的培训,___大酒店.KTV着手开展了两次共八节培训课,对所有已入店员工进行系统的培训,培训内容涉及:酒店.KTV软件和硬件的介绍.酒店.KTV的仪容仪表规范.礼貌礼仪的重要性.酒店.KTV英文.个人素养.职业道德.消防安全知识及全员销售技巧等,不仅从全方位加强了员工对酒店.KTV的认识和拓展知识面,也大大提高了员工的工作积极性.四.规范管理,完成建章立制,实现办公电子化经过近半年的努力, ___大酒店.KTV已制定一套比较完整的管理制度.岗位责任制以及操作流程.全面完成中餐.西餐.大堂吧的标准成本菜单核算.全面清查酒店.KTV资产,建立一套完整的资产实物台帐及制度,保证酒店.KTV资产的安全.完成财务后台电脑软件的初始化工作,保证电脑建帐使用的稳定性.五.确立市场定位,加强营销推广,开展市场调查,提高酒店.KTV知名度,随着旅游经济的复苏,本市星级酒店.KTV逐步完善与增多,并陆续有国际品牌酒店.KTV进驻,本市酒店.KTV行业面临严峻的市场竞争.根据本酒店.KTV情况,确定酒店.KTV的市场定位为商务旅游度假酒店.KTV,客源定位为跨国企业.外资企业.大型企业.政要客人.本地公司及海外公司等层次与消费能力高的群体.为做到〝知已知彼,百战不殆〞酒店.KTV组织营销人员开展对周边区域的市场调查.上门拜访与洽谈沟通,对市内高级写字楼及各家国际旅行社与网络订房中心商谈合作.目前已签协议单位有419家,旅行社56家.通过开展对各大型企业.跨国集团.外资企业.上市公司的重点销售回访,得到反馈信息有: ___大酒店.KTV定位五星级酒店.KTV较合理,房价也可以接受,地理环境得天独厚,适合接待高级客人.别墅型酒店.KTV在本市少有,较有吸引力.旅行社及网络订房对亚洲___大酒店.KTV也非常感兴趣,已有多家旅行社来参观酒店.KTV并表示满意,以后将把日本.韩国.欧美等国团队安排___酒店.KTV.这说明各企业.旅行社对酒店.KTV的期望值较高,将酒店.KTV定位为高档.集商务.休闲一体商务旅游度假酒店.KTV的思路是正确的.以上为本人在20__年度任___大酒店.KTV总经理期间负责的各项工作.由于任务繁重,工作中难免存在着疏忽与不足,敬请公司领导批评指正. 特此报告.总经理:___ 20__年1月5日篇四:ktv总经理工作总结时间匆匆,飞快流逝,我已经在〝欧迪娱乐世界〞愉快的度过了一个春秋.工作着并快乐着--是我的一贯准则,我希望在这里我能将我的快乐带给顾客感染同事.在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务,必须掌握七大要素:1.微笑在ktv日常经营过程中,要求每一位员工对待客人,都要报以真诚的微笑,它应该是不受时间.地点和情绪等因素影响,也不受条件限制.微笑是最生动.最简洁.最直接的欢迎词.2.精通要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通,并尽可能地做到完美.员工应熟悉自己的业务工作和各项制度,提高服务技能和技巧.〝千里之行,始于足下〞,要想使自己精通业务,必须上好培训课,并在实际操作中不断地总结经验,取长补短,做到一专多能,在服务时才能游刃有余,这对提高ktv的服务质量和工作效率.降低成本.增强竞争力都具有重要作用.3.准备即要随时准备好为客人服务.也就是说,仅有服务意识是不够的,必须要有事先的准备.准备包括思想准备和行为准备,作为该准备的必须提前做好.如在客人到达之前,把所有准备工作作好,处于一种随时可以为他们服务的状态,而不会手忙脚乱.4.重视就是要把每一位客人都视为〝上帝〞看待而不怠慢客人.员工有时容易忽视这一环节,甚至产生消极服务现象.这是因为员工看他们穿戴随便,消费较低,感觉没有什么派头等表面现象而产生的.而现实生活中,往往越有钱的人,对穿戴方面都特别随便,这是因为他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少.我们在这一环节上,千万不能以貌取人,而忽略细微服务,要重视和善待每一个客人,让他们心甘情愿地消费.我们应当记住〝客人是我们的衣食父母〞.5.细腻主要表现于服务中的善于观察,揣摸客人心理,预测客人需要,并及时提供服务,甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到,使客人倍感亲切,这就是我们所讲的超前意识.6.创造为客人创造温馨的气氛,关键在于强调服务前的环境布置,友善态度等等,掌握客人的嗜好和特点,为客人营造〝家〞的感觉,让客人觉得住在ktv就像回到家里一样.7.真诚热情好客是中华民族的美德.当客人离开时,员工应发自内心的.并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临,以给客人留下深刻的印象. 现在的竞争是服务的竞争,质量的竞争,特别ktv业尤为激烈.服务的重要性是不言而喻的,我们必须运用各种优质服务,形成自身的服务优势,以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度,使ktv立于不败之地!每个职业都需要讲求团队精神,在快乐迪也一样.生意比较忙时,同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦.平时也有遇到比较刁钻的顾客,一人有难,其他同事也会及时上去调节纷争,使情形不再恶劣.每个人员分工明确.工作积极,真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果.平时,我也会和顾客谈天,了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归.这样就多了几个回头客,让顾客推荐朋友提高了消费率.之后我也会做一些小结,这样日积月累,使我的服务更能为顾客所接受和喜欢.作为一名服务人员,也会碰到一些挫折和无奈.有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的,有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的,可是我要说的是:条条道路通罗马,我为服务别人而快乐,我为能在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而自豪.我认为我的职业就像一个表,表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐,而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的,但却是必不可少的.当然学无止境,学到还得运用到以后的工作中,希望领导能多加督促,同事能互相学习,在以后的工作中提高服务效率,努力做到一名优秀的服务工作人员.让顾客在〝欧迪娱乐世界〞感受到不一般的快乐!篇五:ktv领班述职报告我于去年十月来到大歌星工作,至今已有八个月.蓦然回首,感慨万千.在这快八个月的工作中要感谢各级领导以及各位同事的指导和关心.让我学到许多宝贵的东西,让自己在平时的工作中不断改进,不断提高自身的做事能力.思想地方日臻成熟,综合素质越升上了新台阶.使我得到了更。
夜总会总经理述职报告
夜总会总经理述职报告尊敬的领导、各位同事：首先，感谢大家在百忙之中参加今天的会议。
我作为夜总会的总经理，通过此次述职报告，向大家汇报过去一年的工作情况和取得的成绩，并将展望未来发展的方向和目标。
一、工作回顾过去一年，夜总会在全体员工的共同努力下，取得了一系列的突破和进步。
主要工作回顾如下：1. 提升服务质量：我们始终把提升服务质量放在首位。
通过制定并落实一系列的服务标准，加强员工培训与考核，夜总会的服务质量得到了显著的提升，客户满意度稳步上升。
2. 增强市场竞争力：在激烈的市场竞争中，我们积极进行市场调研，按照客户需求进行调整和改进。
通过差异化经营策略和精准的市场定位，夜总会的知名度和竞争力得到了明显提升。
3. 推动业务拓展：我们积极开展市场推广活动，与合作伙伴建立了稳定的合作关系，并开展了一系列创新活动和主题夜晚，吸引了更多的顾客。
业务范围得到了拓展，效益持续增长。
二、工作成果在过去一年的工作中，夜总会取得了一系列的成果，主要包括：1. 客流量增加：由于服务质量的提升和市场推广的加强，夜总会的客流量同比增长了15%，为公司带来了可观的收入。
2. 品牌知名度提升：通过一年来的市场宣传和推广活动，夜总会的品牌知名度得到了显著提升，成为当地有影响力的娱乐场所。
3. 经营效益改善：由于市场竞争力的提升和业务拓展的成功，夜总会的经营效益稳步增长，利润增长了10%以上。
三、未来发展方向和目标在新的一年里，夜总会将继续坚持提升服务质量、增强市场竞争力和推动业务拓展的工作方向。
具体目标如下：1. 提升服务质量：继续加强员工培训，提高服务意识和技能水平，进一步提升客户满意度。
2. 拓展市场份额：加大市场推广力度，深化合作伙伴关系，争取进一步提高品牌知名度和市场份额。
3. 创新经营方式：积极探索创新经营方式，丰富业务内容和形式，满足不同客户需求，提高夜总会的核心竞争力。
四、感谢和展望最后，我要感谢全体员工在过去一年中的辛勤付出和努力，正因为你们的支持和奉献，夜总会才能取得如此的成绩。
2024年ktv主管述职报告范文(3篇)
2024年ktv主管述职报告范文尊敬的领导、各位同事：大家好！我是KTV的主管，今天我很荣幸能够站在这里，向大家汇报过去一年我在工作中的表现和成果，同时也反思并规划未来的工作。
一、工作回顾过去一年，我作为KTV的主管，本着责任心和使命感，积极投入工作。
在团队管理方面，我注重团队成员的培养和激励，通过定期团队例会、个别交流以及培训和学习机会，提升了团队的整体素质和能力。
同时，我还加强了与各个部门之间的沟通和协作，提高了工作效率和协同作战的能力。
在KTV的运营管理方面，我通过市场调研和分析，及时了解顾客的需求和市场动态，制定了有效的运营策略和销售方案，推动了业务的快速发展。
在人员调配上，我注重合理安排员工的工作任务和个人专长，提高了工作效率和团队的协作能力。
此外，我还关注服务质量的提升，加强员工培训，提高了顾客满意度和忠诚度。
在财务管理方面，我努力控制成本，合理安排预算，确保了经济效益的稳定增长。
我也积极参与赢利项目的开发，并与财务团队合作，制定了合理的投资计划和风险控制措施。
二、存在问题虽然在过去一年里，我与团队一起取得了一定的成绩，但我也意识到存在一些问题，需要改进和解决。
首先，我发现团队沟通和协作还有待加强。
尽管我们组织了定期的例会和个别交流，但在实际工作中，有些信息还没有及时传达给各个岗位，导致工作效率不够高。
我会加强团队内外部的沟通，并且鼓励团队成员之间的合作和交流，以提高整体效能。
其次，我需要更加关注员工的个人发展和成长。
虽然我每年都会为员工提供培训和学习机会，但需要更加深入了解每个员工的需求和潜力，并提供更加个性化的培训计划和发展机会。
我会倾听员工的意见和建议，与他们一起制定发展规划，并提供指导和支持。
最后，我需要更加关注顾客的需求和体验。
尽管我们在提升服务质量方面做了很多工作，但仍然存在一些顾客投诉和不满。
我将通过加强顾客反馈渠道和调研活动，及时了解顾客意见，并与同事们共同分析问题，改进工作。
量贩ktv经理述职报告范文
量贩ktv经理述职报告范文要管理一家ktv并不难，要想管理好一家KTV，便要其社会高效益和经济效益都达到一定的水平，即管理科学制度化，服务规范优质化经营品牌效益化等，需要做大量的工作，做为管理者就在认识客观实际的前面下，执行决策、组织、指挥、协调等管理职能，使KTV场所形成最大的接待能力，保证场所的双重效益。
本人结合所学的管理知识和工作中总结的经验，拟定如下经营管理方案，以供参考KTV场所的管理要管理在内部的特定环境，即内部的实际情况这个客观前提的基础上，进行组织机构的管理，规章制度的建立完上善，服务质量的管理，现场营运的管理，企业文化的建设等。
一、组织建设和管理。
做为一个企业，必需对其所拥有的人力物力、财力资源进行组织和管理，KTV做为服务性行业，其特点是业务多而杂，物资繁多等，为了确保营运工作的有序的进行。
我们更有必要对组织内各管理层次和业务层次的职责、权限进行合理有效的划分。
组织的建设与管理，主要从两方面入手，其一，形成KTV场所的组织结构和组织的管理体制。
即设置KTV组织机构，岗位的设立和确立岗位职责，各岗位的业务和权限的划分、班组的编排、管理人员的配备等，进行合理、有效的设置，使现场的大小事情有人做，有人管;配备的人员知道自己该做什么、该如何做，做到什么程度才能不超越自己的范围，人员不致于闲置;其二，合理而有效的组合和调配KTV的人力、物力、财力、信息等资源，KTV的营运不可能一尘不变的，它会随着季节、气候、外部竞争等情况，时好时差，有分为淡季和旺季，这就要求做为管理者掌握KTV的营运规律，消费者的消费心理等因素，对现场资源进行合理的调控。
使现有资源不致于浪费也不会溃乏，总之，组织的意义是确保现场的业务合理、科学、有序的进行。
二、建立完善的规章制度无规矩不成方圆做为一个企业就像一个国家要有规范完善的制度做保证，对场所的组织、服务质量标准、促销方案的制控方式、人事管理、人员培训和素质要求，设备设施，易耗品物质，营业目标等项目应以明文规定的形式进行确认，使人员做事有有章可循，有法可依，知道什么该做什么不该做，另一方面着眼于细微处，就是制定具体的制度，如业务活动记录制度、考勤与交接班制度、服务质量考评制度、卫生制度、行为规范要求、物品使用制度、物品盘存盘库制度、人事考检制度、财务制度、人事管理制度、奖惩制度、晋升制度、人员培训制度、福利制度、收银制度等应一一以明文形式规定，制度的制定最主要的目的是保证各岗位人员之间工作协调一致，使工作规范而公正的进行。
KTV经理的述职报告范例.doc
KTV经理的述职报告范例KTV经理的述职报告范文【1】尊敬的酒店领导：大家好！本职自XX年5月26日被酒店聘为总经办主任兼人力资源部经理以来，已经六个多月了。
按照酒店的工作安排和本职的一些想法，五个月来，本职主要负责做好以下几项工作，现向酒店决策层报告。
一、加强酒店的行政管理。
此次主要针对的对象为部门经理/负责人，具体规定如下：（一）考勤管理规定：本规定要求部门经理/负责人每天上下班要打卡，除本休日外，休假、请假要履行正常的审批手续。
若违反规定，将给予相应处罚。
自实施本规定以来，部门经理/负责人上下班比较准时，基本杜绝了迟到、早退或不打上下班卡的现象；休假或请假也均能按正常的手续办理，规范了酒店的管理。
（二）会议管理规定：按酒店管理的需要，每周一召开行政例会。
会上，各部门经理/负责人汇报上周的工作情况，提出本周的工作计划和需要协调的工作。
与会人员仪容仪表符合酒店的规范，按照指定的位置就座。
自执行本规定以来，共召开行政例会21次，除营销部经理请假2次、采购部经理请假1次外，其他人基本上能按时到场参加会议，如本人有事情不能参加，均能安排部门管理人员参加。
没有缺席、迟到/早退、无故旷工等现象。
与会人员汇报工作时也比较详尽，会场气氛比较好，酒店的工作安排也能及时贯彻执行。
（三）总值值班相关规定：本规定将“总值值班时间”、“总值值班职责”、“总值值班记录的记述要求”、“总值值班人员的纪律要求”、“总值房的安排”、“违规处罚”等多项内容重新强调，以激励总值值班人员履行工作职责。
自实施以来，值班人员基本上能在岗履行自己的职责，及时处理值班期间发生的突发事件和客人的投诉，没有发生脱岗、不履行职责等现象。
值班记录的记述也比较规范。
（四）工作日志的记述：从6月5日起，各部门经理/负责人每天基本上能记述工作日志，并于次日10：00交总办/人力资源部收集，统一交总经理阅处。
据统计，几个月来因工作日志未上交、迟上交或应付式记述等原因而受到处罚的极少数。
ktv经理述职报告
ktv经理述职报告尊敬的领导、各位同事们：首先，感谢各位领导和同事给予我这份重要的职责，让我有机会成为这家KTV的经理。
作为KTV经理，我认为我需要向大家汇报一下我这一年来的工作情况和总结。
一、工作情况自从我成为这家KTV的经理后，我领导了整个团队，与我的员工们一起打造了一个更加舒适和令人满意的KTV空间。
我们有了不少的改进和进步，包括：1. 服务质量的提升。
我们在整容、服务质量、点单等方面做了很多力所能及的工作，以便满足顾客的需求并为他们提供更好的服务。
2. 团队管理的改进。
我们在员工的招聘、培训、考核、提升等各方面都有了很大的进步。
3. 商业合作的拓展。
我们与其他公司合作，推出共同会员卡，并拥有多种特别优惠，增加了顾客流量。
总体来说，我们的KTV取得了一定的成功，顾客满意度和满意度的反馈都达到了非常高的水平，这让我们感到非常自豪。
二、工作总结在过去的一年里，我深刻认识到，作为KTV经理，我需要不断地提高自己的经营和管理能力，以保证业务的顺利运行。
以下是我在这一过程中得到的一些经验教训：1. 经验的积累是非常重要的。
我一直在学习和积累相关的经验，以便更好地面对各种问题和挑战。
而且，我也一直在寻找有能力的人加入我们的团队，并授权他们做出决策和执行计划，以提高整体效率。
2. 细节决定成败。
作为KTV manager，我深刻认识到细节是决定成败的关键。
因此，我一直在加强在服务和细节方面的培训，以及保障服务的质量。
3. 强调团队意识。
作为领导者，我坚信一个文化优秀，纪律强大的团队可以极大地提高整个团队的绩效，所以我一直在强调团队利益和工作凝聚力。
三、未来展望作为KTV经理，我相信我的团队进一步关注客户服务，进一步提高细节和提高服务质量，以达到更高的顾客满意度。
此外，我们将锁定如何利用更好的数字技术，增加用户体验，为顾客带来更多的乐趣和娱乐体验。
在过去的一年里，我同时学到了很多关于经营和管理的基础知识和经验，这些都将成为我更好地管理我的团队、满足客户需求和不断拓展业务的宝贵财富。
KTV经理的述职报告范文
KTV经理的述职报告范文KTV经理的述职报告范文【1】尊敬的酒店领导：大家好!本职自XX年5月26日被酒店聘为总经办主任兼人力资源部经理以来，已经六个多月了。
按照酒店的工作安排和本职的一些想法，五个月来，本职主要负责做好以下几项工作，现向酒店决策层报告。
一、加强酒店的行政管理。
此次主要针对的对象为部门经理/负责人，具体规定如下：(一)考勤管理规定：本规定要求部门经理/负责人每天上下班要打卡，除本休日外，休假、请假要履行正常的审批手续。
若违反规定，将给予相应处罚。
自实施本规定以来，部门经理/负责人上下班比较准时，基本杜绝了迟到、早退或不打上下班卡的现象;休假或请假也均能按正常的手续办理，规范了酒店的管理。
(二)会议管理规定：按酒店管理的需要，每周一召开行政例会。
会上，各部门经理/负责人汇报上周的工作情况，提出本周的工作计划和需要协调的工作。
与会人员仪容仪表符合酒店的规范，按照指定的位置就座。
自执行本规定以来，共召开行政例会21次，除营销部经理请假2次、采购部经理请假 1次外，其他人基本上能按时到场参加会议，如本人有事情不能参加，均能安排部门管理人员参加。
没有缺席、迟到/早退、无故旷工等现象。
与会人员汇报工作时也比较详尽，会场气氛比较好，酒店的工作安排也能及时贯彻执行。
(三)总值值班相关规定：本规定将“总值值班时间”、“总值值班职责”、“总值值班记录的记述要求”、“总值值班人员的纪律要求”、“总值房的安排”、“违规处罚”等多项内容重新强调，以激励总值值班人员履行工作职责。
自实施以来，值班人员基本上能在岗履行自己的职责，及时处理值班期间发生的突发事件和客人的投诉，没有发生脱岗、不履行职责等现象。
值班记录的记述也比较规范。
(四)工作日志的记述：从6月5日起，各部门经理/负责人每天基本上能记述工作日志，并于次日10:00交总办/人力资源部收集，统一交总经理阅处。
据统计，几个月来因工作日志未上交、迟上交或应付式记述等原因而受到处罚的极少数。
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KTV经理述职报告
恭敬的酒店领导：
大伙儿好!
一、加强酒店的行政治理。此次要紧针对的对象为部门经理/负责人，具体规定如下：
(一)考勤治理规定：本规定要求部门经理/负责人每天上下班要打卡，除本休日外，休
假、请假要履行正常的审批手续。若违反规定，将赋予相应处罚。自实施本规定以来，部门
经理/负责人上下班比较准时，基本杜绝了迟到、早退或别打上下班卡的现象;休假或请假也
均能按正常的手续办理，规范了酒店的治理。
(三)总值值班相关规定：本规定将总值值班时刻、总值值班职责、总值值班记录的记
述要求、总值值班人员的纪律要求、总值房的安排、违规处罚等多项内容重新强调，以激励
总值值班人员履行工作职责。自实施以来，值班人员都是能在岗履行自己的职责，及时处理
值班期间发生的突发事件和客人的投诉，没有发生脱岗、别履行职责等现象。值班记录的记
述也比较规范。
(四)工作日志的记述：从6月5日起，各部门经理/负责人每天都是能记述工作日志，
并于次日10:00交总办/人力资源部收集，统一交总经理阅处。据统计，几个月来因工作日
志未上交、迟上交或对付式记述等原因而受到处罚的极少数。
(五)每月工作总结：自6月份以来，各部门经理/负责人都是能在每月5日前提交上月
工作报告，内容也比较详尽，包括：总结上月工作完成事情、未完成工作事情及亟待解决的
咨询题、下月的工作打算、对本部门、酒店工作的意见或建议、本部门的人事动态。
二、加强职员宿舍的治理
为改变酒店职员宿舍脏、乱、差的现状，为职员制造一具清洁、有序、舒适的居住和
娱乐环境。本职在其他治理人员的帮助下，着手加强职员宿舍的治理：
(一)加强组织治理：强化职员宿舍的组织治理。一是明确后勤主治理员的工作职责，
激发后勤主管的工作积极性，发挥后勤主管的重要作用;二是要求宿管员仔细履行工作职责，
对宿管员的履职事情进行评定，实施奖罚制度;三是评定职员宿舍长，将日常的治理工作交
给宿舍长完成，形成人事部经理后勤主管宿管员宿舍长四级治理的络。
(二)加强宿舍水电治理：依照季节和级别的别同，对酒店职员用水用电进行规定，节
余水电进行奖励、白费水电进行处罚。自实施本规定以来，职员宿舍用水、用电量减少不少。
在每周检查宿舍卫生时，对职员使用的大功率电器进行收获，并对使用人进行处罚，杜绝高
功率电器在宿舍的使用，落低了别安全的隐患。
(三)实施宿舍卫生规范和检查、奖惩方法：依照我酒店职员宿舍的具体事情，制定宿
舍卫生规范，规定每周检查一次宿舍卫生。对卫生比较差的宿舍实行反馈由部门负责人督导
通报批判罚款的程序进行逐步的改善。经过几个月来的别断努力，宿舍卫生比往常大有改善，
轶序良好。
(四)规范访客登记：规定职员亲友探视时刻，且必须履行登记手续。对拒别填写《登
记表》者，宿管员可禁止其进入职员宿舍。未经许可的外来人员一律别准进入宿舍楼。来访
人员别得擅自进入非探访职员宿舍。到了规定的探访结束时刻，宿管员必须督促来访者尽快
离开。几个月来，宿管员仔细执行这一规定，没有因为来访职员亲友而浮现意外的事情。
(五)规范棋牌室、电视房的治理：棋牌室、电视房刚开放时，卫生与轶序都比较乱，
且常有外人进来打牌、看电视。经过大伙儿别懈努力，现棋牌室、电视房的卫生和轶序都比
较好，杜绝了外人在里面消遣、娱乐，为职员制造了一具良好、安全的休闲环境。
三、开展三次基层职员的培训工作
20xx年7月份、9月份、11月份，人事部安排三期培训工作，参加培训的人员为各部
门的基层职员，总共培训了150多人次。培训内容要紧有：酒店基本知识、职员的仪容仪表
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规范、电话礼仪和微笑服务、职员的酒店意识、酒店消防安全知识、国内外风俗世情、泉州
旅游知识等。经过培训，职员对酒店的工作有所了解，仪容仪表、处理酒店事务更加规范，
酒店的意识有所提高。
在人力资源部的督导下，各部门开展了岗位技能培训200多人次，现基层职员的实际
操作能力有所提高，客人的投诉大为减少。职员中掀起了一股学技能、比技能的热潮，既使
职员的操作技能逐步提升，又营造了一具积极向上的团队。