公共关系学(5-6)

三. 策划社会赞助
(一) 进行社会赞助活动的目的和作用
组织进行社会赞助的目的，是为本组织树 立起具有高度社会责任感的形象，提高组织的 知名度和影响力，博取社会公众对组织的好感。 1、赢得组织致力于社会公益事业的良好声
誉。
2、通过承担社会责任，追求组织的社会效
益
3、配合组织的广告攻势，扩大社会影响 4 、博得各类公众的好感，为组织的生存
五. 突发事件处理
3、加强控制 控制包含两层意思：一是指对突发 事件本身的控制。二是指对突发事件的 严重社会影响和对组织的严重损害的控 制。。 4、真实公布 5、负责到底 6、注重善后。
五. 突发事件处理
本对策。 4、确定新闻发言人、记者接待站。 5 、及时组织救援，做好受害者的安抚 工作。 6、做好向上级部门的汇报工作。 7、具体工作结束后，可利用新闻媒介 消除突发事件造成的影响。
一. 举办展览会 2、按展览会内容分
① 综合展览会。介绍一个国家、一个地 区或一个单位的全面情况。既要有一定 的整体性、概括性，又要有具体性、形 象性，使观众参观后能获得完整的印象。 ② 专题性展览会。介绍某一专题或某一 专项的情况。内容集中、主题鲜明，有 深度。
一.
举办展览会
3、按展览会性质分 ① 贸易性展览会。目的是为了促进商品 交易。常展出实物展品和新技术，做实 物广告，还当场出售商品或转让技术。 ② 宣传性展览会。通过展列品向观众宣 传某一观点、思想、信仰，宣扬新成就， 或让观众了解某一史实,不带商业性,展品 通常是照片,资料,图表及实物.
第五讲 公共关系实务(一)综合活动策划与 突发事件处理
一. 举办展览会
(一) 展览会的类型 展览会是通过实物、文字、图片来展示组织成就 的公共关系传播形式。 1、按展览会规模分 ① 大型展览会这类展览会通常是综合性的，展览 项目多，涉及面也广，需要有较高的技术水准 才能办好。 ② 小型展览会。规模小。这种展览会由一个组 织自己举办，展出组织的有关情况。 ③ 微型展览。指商店的橱窗展览。
一. 举办展览会
的机会。 工作人员可直接与观众就双方感兴
趣的问题进行交谈、讨论和解答，既让公众了 解自己，也对公众有所了解；收集反馈信息， 根据公众意见和需求改进组织的工作。
3 、能给组织提供与公众直接双向沟通
4、展览会是一种高效率的沟通方式
展览会可吸引社会各界公众，给参展组织创造 了一个集中的沟通机会，时各组织和各界公众 在短时间内广泛接触，沟通效率大大提高。
5、展览会在一定程度上起到了二步传
通过他们的间接传播，可扩大展览会在社会上 的影响。
播的作用 。展览会是观众们津津乐道的话题，
一. 举办展览会
(三) 览会的组织原则和方法 1、必要性和可行性分析 2、会务工作 ① 明确展览会的主题和目的。 ② 确定参展单位和参展项目 ③ 指定展览主编，构思整个展览结构。
会
4 、形成一种压力，促使组织整体素质
的提高。 5、消除公众对组织的误解或疑惑
二. 组织开放参观
(二) 开放参观的类型 1、专题性参观和常规性参观
专题性开放参观是有一个特定的目的，围绕一 个专门确定的主题进行的。 常规性开放参观一般没有特定的主题，是组织 常规工作的一个内容。
2、特殊参观和一般参观
五. 突发事件处理
(二) 处理突发事件的原则 1、预防为主
平时掌握各方面信息的基础上，对组织可 能发生的事件做好预测和分析，对可能产生 的影响范围及事件性质、规模、后果等分析， 订出基本应付方法、措施。
2、及时处理
迅速作出反应，及时处理，才能有利于 缩小突发事件的影响，减轻其对社会组织的 危害 。
五. 突发事件处理
五. 突发事件处理 (一)突发事件概说
突发事件指突然发生的危及人的生命安全， 对社会组织带来严重后果的恶性事故。 1、突发事件的基本类型 ① 重大伤亡事故。 ② 严重生产事故。 ③ 灾难事故。 ④ 规模较大的纠纷事件。 ⑤ 信誉危机。
五. 突发事件处理
2、造成突发事件的一般原因 ① 由社会组织难以预测并不可抗拒的 外部力量所造成的。 ② 由社会组织的政策失误或管理不善 造成的。 ③ 由组织内部或外部个别人员有意或 无意造成的。
(三) 处理突发事件的具体措施 1、立即成立处理突发事件 的专门机构。 2、迅速开展事故调查工作。 3、制订处理突发事件 的基本方针和基
第六讲
公共关系实务(二) 公共关系与广告
第六讲 公共关系实务(二) 公共关系 与广告
一. 广告与公共关系广告的特点和 作用
(一) 广告与公共关系广告的概念 广告即“广而告之”，是企事业、社会 团体等组织向社会广大公众公开宣传某 种产品、某项服务的一种信息传播形式。 公共关系广告的直接目的是为组织树立良 好的形象、增加公众对组织的信任。
四. 专题活动策划
(一) 公关专题活动的定义与类型 公关专题活动指企业为推销宗旨而举 办的特殊活动。 1、常见的专题活动类型 ① 为新闻界提供特定新闻素材的记 者招待会。 ② 为促进产品销售而举办的展销会、 新产品介绍会。
四. 专题活动策划
③ 以提高组织知名度为目的的奠基典 礼。 ④ 为扩大组织的社会影响而以组织名 称命名的文体比赛，智力竞赛，发奖仪 式等． ⑤ 以制造气氛、博取好感为目的的 联欢会。 ⑥ 以创造社会效益，塑造良好社会 形象为宗旨的社会赞助和捐款活动。 ⑦ 为某种特定目的而策划的新闻事 件。
特殊参观，就是参观的公众是特定的对象。 一般参观应事先通过“安民告示”或其他传播 手段广泛宣传开放参观的目的、时间及参观须 知、争取尽可能多的参观者。
二. 组织开放参观
(三) 开放参观的组织工作 1、做好开放参观的筹备工作
（1） 成立一个筹备小组全面负责筹备工作。 （2） 筹备工作应该考虑的问题： ① 确定对外开放参观的时间； ② 准备宣传资料； ③ 展览用的实物和模型； ④ 提供辅助设施和用品； ⑤ 纪念品； ⑥ 挑选和训练工作人员。
三. 策划社会赞助
2、赞助项目的工作步骤 ① 首先研究赞助项目的必要性、可行 性和有效性。 ② 制订出此项赞助的具体计划：款项、 赞助时机和赞助方式等。 ③ 委派公关人员负责赞助具体工作。 ④ 赞助活动完成后，要对赞助效果评 估。
三. 策划社会赞助
(四) 策划赞助活动应注意的事项 1、优先考虑赞助慈善活动和社会福 利事业、教育事业。 2、注意保留一部分机动款项解决临 时活动之需。 3、对不能满足或不能全部满足赞助 要求的对象应坦率相告，诚恳解释原因， 不能屈服与威胁和恐吓。 4、既要克服把赞助活动变为单纯商 业广告而削弱组织形象的倾向。又要配 合广告攻势,增强广告影响力.
发展创造有利条件。
三. 策划社会赞助
(二) 赞助项目的种类
1、体育运动 2、文化活动 3、社会福利事业 4、各类特殊基金 5、教育事业 6、各类出版物 7、展览和竞赛活动 8、节日、庆典活动 9、学术理论活动 10、社会培训 11、社区活动
三. 策划社会赞助
(三) 赞助活动的策划
1、赞助的总体策划 ① 公关人员根据本组织的情况制订出切实 可行的政策性条文，确定赞助对象、款项比 例等基本方针。 ② 把本组织赞助工作的方针、政策、通过 适当的传播渠道和方式告诉提出资助要求的 单位。 ③ 每年年初由公关机构负责对申请赞助项 目作研究，并协调平衡，制订出本年度的赞 助预算。 ④ 年终，对全年赞助计划的实施做好检核 工作。
一. 举办展览会
(二) 展览会的特点 1、是多种传播媒介的传播方式 展览会是一种用多种传播媒介的综合性传 播方式，具有直观、形象、生动的优点， 能产生强烈的传播效果。 一般展览会，展品以实物为主，辅以现场 宣传讲解和示范表演。 2、是一种综合性的大型活动。 能有效地引起社会公众及新闻媒介的注意， 对社会的影响较大。
四. 专题活动策划
(三) 组织和主持开幕式 开幕式是组织为向公众和社会各界宣告 正式开始工作而举行的一种特定仪式。 1、开幕式的特点和作用 开幕式是社会组织公开亮相的首次重大 活动。这第一印象会长期影响社会公众 对组织的评价，决定对组织态度的感情 好恶和行为取舍。
四. 专题活动策划
2、组织和主持好开幕式 ① 拟定来宾名单。应全面、周到。 ② 拟定程序和接待事项。 ③ 确定仪式主持人。 ④ 安排余兴节目。 ⑤ 准备好足够的宣传资料和合适的纪念 品。 ⑥ 安排参观和座谈活动。 ⑦ 准备好笔墨纸张，供来宾题词作画之 用。
二. 组织开放参观
2、参观程序
① 参观前先放映介绍组织情况的幻灯、录像 或电影等，帮助观众了解组织的情况。 ② 引导陪同参观者沿预定路线参观，作必要 的介绍、解说、回答提问。 ③ 安排适当的休息。 ④ 参观结束后，由组织负责人讲话，介绍本 组织的政策、方针或其他情况。 ⑤ 参观者提出特殊要求，工作人员要先与有 关管理人员或负责人商讨后再作答复。
四. 专题活动策划
④ 选定时间和地点。 ⑤ 选定主持人和发言人。主持人一般由公 关机构负责人担任。引导记者踊跃发问。控制 会议时间。注意尊重别人的发言和提问。发言 人一般由组织的高层领导担任更具权威性. ⑥ 根据招待会的主题，准备好各种材料。 ⑦ 做好会务工作。 ⑧ 必要时可安排参观或会后举行茶会、酒 会、便餐等。 ⑨ 做好经费预算工作。 ⑩ 做好会议效果的检核工作。
一. 举办展览会
(四) 展览会的经费 1 场地使用费 2 设计建造费 3 工作人员酬金 4 传播媒介租用费 5 纪念品、宣传品制作费 6 联络与交际费 7 运输费 8 保险费
二. 组织开放参观
(一) 开放参观的目的和作用 1、提高社会组织的透明度 2、增加社会组织的“人情味” 3 、提供社会组织与公众直接沟通的机
(二) 记者招待会
是组织为公布重大新闻或解释重要方针政 策，邀请新闻界记者参加的一种特殊会议。 1、记者招待会的作用和特点 形式较正规，具有高规格的特点。除了信 息发布者向记者发布信息外，记者可当场发问； 互相启发、挖掘新闻。有利于社会组织和新闻 界的双向沟通，促进双方的合作。 2、怎样开好记者招待会 ① 研究必要性。发布的信息具有重大的新 闻价值，吸引新闻记者们前来采访和报道。 ② 确定招待会主题。 ③ 确定邀请记者范围。
一. 举办展览会
④ 选择展览场地：a. 方便参观者；b . 场地的大小、质量、设备等；c 场地周围 环境；d 辅助设施是否容易配备和安置。 ⑤ 明确参观者的类型和数量。 ⑥ 收集展品。 ⑦ 培训工作人员。 ⑧ 成立专门的新闻发布机构。 ⑨ 准备辅助设备和相关的服务项目。 ⑩ 准备各种辅助宣传资料。 3、展览效果的评估
四. 专题活动策划
(四) 策划媒介事件 策划媒介事件是最具创造性和艺术 性的活动，是公关人员广博的知识、丰 富的想象力和深厚的工作经验的综合显 示。 1、媒介事件及其作用 媒介事件又称新闻事件，是专门让新 闻媒介进行报道而由公关人员精心策划 的事件。
四. 专题活动策划
2、如何策划媒介事件 ① 内容上应注意与社会公众关注的热 点相一致。 ② 形式上的新奇独创是成功策划媒介 事件的重要因素。 ③ 各种行之有效的方法也是媒介策划 事件应考虑的内容。 ④ 策划媒介事件还可借助各种高明手 段获得成功。
一. 广告与公共关系广告的特点和 作用
(二) 广告与公共关系广告的特征 1、从付费形式上看，商业广告采用委托支 付方式,公共关系广告则采用自行支付方式.。 2 、从内容上看 商业广告的内容以介绍商品特点、提供购 买信息、吸引顾客为主，公共关系广告介绍的 是某个组织或某个机构，向公众提供的是一种 形象，取悦公众或争取理解。 3、从产生的效益看 （1）商业广告追求的是直接的、近期的效 益，希望在最短的时间里最大的范围内直接推 销某种产品或服务；其传播原则是 “引人注 目”，
一. 举办展览会
4、按展览会时间分 ① 长期展览会。展览形式是长期固定的。 ② 定期更换内容的展览会。展出内容定 期进行部分更换。 ③ 一次性展览会。在一定时间内举行， 展览结束后即行拆除。
一. 举办展览会
5 、按展出地点分 ① 室内展览。在室内举行，不受天气影 响，不受时间限制，花费较大，布置也 较为复杂。 ② 室外展览。场地在室外，花费较少， 布置也简单。 ③ 巡回展览。
四. 专题活动策划
2、专题活动的特点
明确的主题，对社会公众有极大的吸引力， 新闻媒介关注，为塑造良好形象服务。
3、策划活动的注意事项
① 有明确目的，制定周密的、切实可行的 计划。 ② 组建得力的筹备班子。 ③ 订出新闻传播计划。 ④ 选择合适的时间、地点。 ⑤ 制订经费预算计划，注意保留余地。
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四. 专题活动策划