商务礼仪知识梳理

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西装穿着讲究三个：

1、：全身颜色不超过三种色系。包括上衣、衬衫、、袜子；

2、：三个部位保持一个颜色。三个部位指：鞋子、腰带、，通常用黑色；

3、三大禁忌：

a、左手商标要拆除

b、袜子：正式场合不要穿袜，不穿白色袜子，一般和皮鞋一个颜色

c、：

①质地：选择、纯毛

②带的领带一般不用

③领带和西装、衬衫一个色，多考虑用深色，图案用几何图案

④正规场合，用长袖搭配领带，不用短袖，除非是公司制服

⑤不能用配领带，因为是

西装：

1、色彩：单色、深色。首选蓝色，其次灰色，再次黑色

2、面料：纯毛

3、款式：一般都是套装，多

涉外礼仪基本原则

维护国家利益原则

在参与涉外交往活动时，应时刻意识到在外国人眼里，自己是国家、民族、单位组织的代表，做到不卑不亢。自己的言行应当端庄得体，堂堂正正。在外国人面前，既不应该表现得畏惧自卑、低三下四，也不应该表现得自大狂傲、放肆嚣张。应表现得既谨慎又不拘谨，既主动又不盲动，既注意慎独自律又不是手足无措、无所事事。

信守约定原则

当前，在国际交往活动中，人们将尊重对方，即将对交往对象的重视、恭敬、友好作为涉外礼仪的核心。在一切涉外交往中，都必须认真而严格地遵守自己的所有承诺，说话务必要算数，许诺一定要兑现。

女士优先原则

在男女都在的社交场合中，男士要照顾、礼让女士，遵循“尊重妇女、女士优先”原则。它要求在一切社交场合（有些公务场合除外），成年男子都有义务主动自觉地以自己的实际行为去尊重妇女，照顾妇女，体谅妇女，关心妇女，保护妇女，并尽心竭力地去为妇女排忧解难。

尊重隐私原则

对于西方人来讲，凡涉及经历、收入、年龄、婚恋、健康状况、政治见解等均属个人隐私，别人不应查问，即在交往中“有所不为”。

不卑不亢原则

涉外交往是面对全球的跨文化活动，是一种双向互动交流活动。中国传统文化形成的热情好客、宾至如归以及谦逊等美德，在国际交往待人接物中必须有所适“度”。所以，在涉外礼仪中遵循热情有度、不必过谦原则尤为必要。

入乡随俗原则

在涉外交往中，要真正做到尊重交往对象，就必须了解和尊重对方所独有的风俗习惯。做不到这一点，对于交往对象的尊重、友好和敬意，便无从谈起。这就要求，首先必须充分地了解与交往对象相关的习俗，即在衣食住行、言谈举止、待人接物等方面所特有的讲究与禁忌。其次必须充分尊重交往对象所特有的种种习俗，既不能少见多怪，妄加非议，也不能以我为尊，我行我素。

爱护环境原则

不可毁损自然环境；不可虐待动物；不可损坏公物；不可乱堆乱挂私人物品；不可乱扔乱丢废弃物品；不可随地吐痰；不可到处随意吸烟；不可任意制造噪声。

不宜先为原则

在涉外交往中，面对自己一时难以应付、举棋不定，或者不知道到底怎样作才好的情况时，如果有可能，最明智的做法，是尽量不要急于采取行动，尤其是不宜急于抢先，冒昧行事。

日本人不喜欢紫色，认为这是悲伤的色调；最忌讳绿色，认为是不祥之色。他们忌9、4等数字；他们还忌讳三人一起合影，认为中间的人被左右两人夹着，是不幸的预兆。日本人讨厌金银色的猫，认为看到这种猫的人要倒霉；他们也不喜欢狐狸。

（一）宴会的基本礼仪

（1）座次安排。

正式宴会，一般都事先安排座次，以便参加宴会者入席时井然有序，同时也是对客人的一种礼貌，非正式的宴会不必提前安排座次，但通常就坐也要有上下之分。安排座位时应考虑以下几点：

一是以主人的位置为中心。如有女主人参加，则以主人和女主人为中心，以靠近主人者为上，依次排列；

二是要把主宾和夫人安排在最主要的位置。通常是以右为上，即主人的右手是最主要的位置。离门最远的、面对着门的位置是上座，离门最近的、背对着门的位置是下座，上座的右边是第二号位，左边是第三号位，依次类推；

三是在遵从礼宾次序的前提下，尽可能使相邻者便于交谈；

四是主人方面的陪客应尽可能插在客人之间，以便与客人交谈，避免自己的人坐在一起。

座次礼仪基本理念

内外有别：礼仪规矩，更多用于招呼客人和正式场合。家庭成员、熟人和自己人间则不必太过严格。

中外有别：国内政府会议及公务场合，座次讲究左高。一般商务场合及国际交往中，座位以右为尊。

遵循规则：地方交往、社交活动，要按照约定俗成的做法。国际交往中，要按照国际惯例进行表达。

座次排序基本规则

以右为上（遵循国际惯例）；居中为上（中央高于两侧）；前排为上（适用所有场合）；以远为上（远离房门为上）；面门为上（良好视野为上）。

开会座次排序

小型会议：面门而坐，居右而坐，居中而坐，自由择坐。

大型会议：一般来说，主席台位置要面门设置，主席台位次居中为上，以右为上，前排为上。主持人可在前排正中，也可在前排最右侧。发言席设在主席台正前方，或在其右前方。

乘车座次排序

商务面包车：上座位为车辆中前部靠近车门的位置。

越野吉普车：前排副驾位置为上座位。

双排座轿车：

1) 主人或熟识的朋友亲自驾驶汽车时，副驾位置为上座。

2) 专业司机驾车，一般商务或公务接待场合，第二排司机斜对角位置为上座

位。

3) 职业司机驾车，接送高级官员、将领、明星等知名公众时，司机后方位置为

上座。

会客座次排序

自由式：不分身份、地位，适用于亲友团圆、同学聚会。

中心式：有较明显的尊卑关系。

相对式：彼此间有一定的距离，主要用于办公。

并列式：平起平坐，亲密友善，主要用于会见宾客或较为轻松的场合。

谈判座次排序