产品思维
产品思维读后感
产品思维读后感最近读了一本关于产品思维的书，这可真是让我大开了眼界，仿佛给我的思维世界打开了一扇全新的窗户。
书里提到的那些产品思维的理念和方法，就像是一把把神奇的钥匙，能解开很多我以前想不明白的谜团。
比如说，怎么去理解用户的真正需求，怎么从用户的角度出发去设计一个产品，让它不仅仅是能用，还能让人爱用。
这可不像表面上看起来那么简单，这里面的学问可大着呢！让我印象特别深刻的是，产品思维中强调的对用户需求的深度挖掘。
这就好比我们去挖宝藏，不能只在表面上随便刨两下，得深挖，挖到最核心的地方，才能找到真正有价值的宝贝。
我想起有一次，我家附近开了一家新的咖啡店。
刚开始，这家店的生意看起来还不错，人来人往的。
但过了一阵子，我发现去的人渐渐少了。
我就好奇呀，明明刚开业的时候挺热闹的，怎么就冷清下来了呢？于是，我决定亲自去体验一下，找找原因。
我走进店里，环境布置得还算温馨，咖啡的种类也不少。
我点了一杯拿铁，坐下来慢慢观察。
首先，我发现店里的音乐声音有点大，让人感觉有点吵。
这就不太对呀，大家来咖啡店很多时候是想找个安静的地方放松一下，或者和朋友小声聊聊天，这么大的音乐声很影响心情。
然后，我看了看菜单，虽然咖啡种类多，但是名字都取得特别复杂，让人看了半天也不知道到底该选啥。
再说说服务吧，服务员虽然态度还算热情，但是不够专业。
我问了一些关于咖啡豆的问题，他们回答得含含糊糊的，这就让我对这家店的专业度产生了怀疑。
还有一个很关键的点，就是这家店的座位设置不太合理。
有些座位之间的距离太近了，让人没有一点私人空间，感觉很不舒服。
而且，店里居然没有提供充电的地方，现在大家出门都离不开手机，万一手机没电了，多不方便啊。
你看，这就像一个产品，如果没有真正从用户的需求出发，去把这些细节都考虑好，就算一开始能吸引一些人，也很难长久地留住客户。
从这家咖啡店的例子，我更深刻地理解了产品思维里说的，要关注用户的每一个细微的感受和需求。
不能只是自己觉得好，得让用户觉得好才行。
产品思维 30讲 笔记
产品思维 30讲笔记
【最新版】
目录
1.产品思维的定义与重要性
2.产品人的基础能力
3.产品思维课程的核心内容
4.如何培养产品思维
正文
产品思维是指通过对信息的判断、要点的抓住和有限资源的整合，将自己的价值打包成产品并向世界交付，以获得回报的一种思维方式。
在当前竞争激烈的市场环境中，产品思维对于个人和企业的发展都具有重要意义。
产品人需要具备抗挫折和抗打击的能力，坚持以用户为中心，关注用户的需求和体验。
他们需要拥有一双发现痛点和破局点的眼睛，一双能够动手优化和改变的手，以及一颗洞察人性、理解用户和产品的心。
产品思维课程的核心内容包括：发现痛点、找到破局点、动手优化、着手改变以及培养同理心。
通过这门课程，可以帮助人们培养出一双敏锐的眼睛，一双灵巧的手和一颗智慧的心，从而更好地应对市场变化，实现自身价值。
那么，如何培养产品思维呢？首先，我们需要建立起以用户为中心的价值观，时刻关注用户的需求和体验。
其次，我们要学会发现问题和解决问题，通过不断实践和反思来提升自己的能力。
此外，培养良好的沟通能力和团队协作精神也是提升产品思维的重要途径。
总之，产品思维是一种重要的思维方式，它能帮助我们更好地应对市场变化，实现自身价值。
产品思维30讲
得到《梁宁·产品思维30讲》学习笔记世界如此精彩，我们当然不能置身局外。
希望这一年，世界在你眼前展开，一切清晰与分明起来。
愿你在这个不确定的世界，建立确定性，并与人彼此依赖。
愿你向这个世界交付你的价值，并且获得回报。
梁宁 · 产品思维30讲产品能力就是训练一个人——根据观察和判断，建立系统能力，向用户交付确定性运用交互的能力，在连接和迭代中，深化与用户的关系•日常对接大多基于角色，无法建立深层关系•资源结构让我们走向不同系统、不同角色•存在感是触发情绪和行动的开关•为了强化存在感，人们会去扩充能力圈存在能力资源角色感知乔布斯改来改去，朝同事发脾气，不是因为他要追求卓越，而是因为极度不爽。
满足一个人需要时间和思考，才能调用后天学的知识但是，情绪却是一瞬间的体验愉悦不爽恐惧愤怒拉动你玩游戏的，就是微小的愉悦感，和绷了很久的需求，突然被满足的爽感。
加在一起的确定性满足，就会成瘾。
生气、烦躁、痛苦、厌倦、悲伤、烦恼、茫然……这些不爽的感觉，都是某个点没有被满足恐惧是人的边界和动力，也是产品痛点人的每个动作，70%是潜意识的选择一旦让用户思考，就会抬高门槛，降低转化率靠愉悦驱动的人，往往自我靠恐惧驱动的人，往往自律角色化生存是我们真实的生存处境但是只有做到去角色化，才能做好产品01点线面体 / 趋势痛点痒点爽点两套用户画像产品的场景1、产品抓手：解决了什么问题？是痛点、痒点，还是爽点？2、用户画像：为谁解决这个问题？他得到即时满足了吗？3、市场规模：多少人需要解决这个问题？4、竞争分析：目前人们是怎么解决这个问题的？5、趋势判断：谁为我赋能，我为什么能在竞争中胜出？6、找到场景：用户会在什么样的场景触发情绪？7、起好名字：当用户遇到问题的时候，他会想到哪个名字？做成一件事，本质上不在于你有多强而是要顺势而为，于万仞之巅推动千钧之石你在做选择的时候，要看到切入点在怎样的线上这条线在什么样的面上，以及这个面处于一个什么样的体上人的恐惧即时满足虚拟自我先要让第一只羊活下去，让它得到即时满足；然后出现头羊管羊群，代表着开始拥有网络效应；如果你的商业模式是向B端收费，那B端就是“狼”。
产品经理需具备的三种思维方式：用户思维、产品思维和工程思维
产品经理需具备的三种思维方式：用户思维、产品思维和工程思维用户的思维代表的是用户的心理模型，产品的思维代表的是假设的用户模型，工程思维代表是真实的实现模型，这三种思维方式并不是那一个人群和工种特有的，而是会经常转换的。
我们常常面临这样的尴尬，用户/客户说需要X功能，老板觉得特别简单让立马加上；产品经理经过调查，发现要添加X功能，必须要有实现Y功能，Z功能，否则没法用；技术评估了一下要实现X功能，Y功能，Z功，必须改动A模块，B 模块，C模块，完全实现可能需要好几个月。
把评估结果反馈过去一看，老板火了，这么简单的功能，需要这么长时间，你逗我玩吧！于是，老板开始怀疑员工的能力，员工也觉得老板不懂行。
这种例子在我们工作场景中是很常见的，这里面有三种思维方式：以用户，客户，老板为代表的用户思维，觉得这事儿特别简单；以产品经理为代表的产品思维，觉得这事要做得好好规划一下，不是表面那么简单；以研发为代表的工程思维，从实现原理上来告诉你为什么不是这么简单。
因为对一个事情的认知，知识结构的不同，这种思维的差异是一种天然的存在，我们不能消灭它，只能利用它。
作为产品经理，需要有洞察并利用这种思维差异的能力，那么这三种思维方式有什么不同呢？1. 用户思维用户思维是从自己的需要出发考虑事情的思维方式，这里的用户，可以是公司的客户，使用产品的用户，也可以是合作部门提需求的同事，也可以是老板。
用户思维一般逻辑特别简单，只有需求和想要的结果，关注表现层的东西，没有执行的过程。
比如我想看电视，那么在我的思维中，我打开电视就应该出现画面和声音，我想上网，我连上网线就可以上网，我想买东西，我连上网后就可以选择商品并购买，至于电视信号怎么来的，网络信息是怎么传输的，网站是怎么建设的，商品是怎么放到网上的，对用户思维的人来说，是不考虑的。
以直播为例，用户的思维是——我孤单、寂寞、无聊，我要在网上找个妹子陪我聊天。
在这个思维模型里面，他的预期是手机能上网，下载一个App，打开后就有很多很多的妹子了2. 工程思维和用户思维特别简单相反的是工程思维，工程思维是非常严谨和复杂的思维方式，工程思维关注的是需求实施的过程，包括目标，计划，方案，执行等。
产品思维 30讲 笔记
产品思维 30讲笔记【最新版】目录1.产品思维的定义与重要性2.产品人的基础能力3.产品思维课程的核心内容4.如何运用产品思维提升写作能力正文一、产品思维的定义与重要性产品思维是一种通过判断信息、抓住要点、整合有限资源，将自己的价值打包成产品并向世界交付，以获得回报的思维方式。
在当今社会，具备产品思维能力至关重要，因为它可以帮助我们更好地适应市场需求，提升自身价值，并实现个人和企业的持续发展。
二、产品人的基础能力作为产品人，需要具备以下基础能力：1.抗挫折、抗打击的能力：在面对困难和挑战时，保持积极向上的心态，勇往直前。
2.只认用户驱动：关注用户需求，以满足用户需求为导向，不断优化产品。
三、产品思维课程的核心内容产品思维课程旨在帮助学员培养以下能力：1.发现痛点：通过洞察市场和用户需求，发现产品或服务的潜在问题和改进空间。
2.找到破局点：在众多信息中抓住关键要点，找到解决问题的方案和方法。
3.动手优化：亲自动手实践，对产品或服务进行持续改进。
4.着手改变：勇于创新，敢于突破传统思维，积极寻求改变和进步。
5.洞察人性的同理心：站在用户的角度思考问题，深入理解用户需求和心理。
6.懂得自己、懂得用户、懂得一个产品的细小的点给用户的满足感、确认感和依赖感：全面提升自己的认知和理解能力，为用户提供更加优质的产品和服务。
四、如何运用产品思维提升写作能力1.站在读者的角度：在写作过程中，始终关注读者需求，以满足读者需求为导向进行创作。
2.洞察读者痛点：通过深入了解读者需求和心理，发现读者在阅读过程中的潜在问题和需求。
3.持续优化内容：根据读者反馈和数据分析，不断调整和优化文章内容，提升读者的阅读体验。
4.创新写作形式：勇于尝试新的写作形式和表达方式，以提高文章的吸引力和传播力。
5.提升自身认知能力：通过不断学习，提高自己的知识储备和认知水平，为读者提供更有价值的信息。
梁宁产品思维第十课： 痛点、痒点、爽点都是产品机会(必学)
10 痛点、痒点、爽点都是产品机会上节课我们讲了点线面体。
不管你是做一个产品，接触一个产品，还是接触一个人，总得从一个点开始。
今天我们就来讲点。
痛点是恐惧我们做产品不可避免地就要谈一个词叫痛点。
什么叫痛点？我搜了一下，在“什么是痛点”的问题下，排第一的答案是：“对于产品来说，痛点多是指尚未被满足的、而又被广泛渴望的需求。
”这个答案当然不对。
没有被满足用户只是难受而已，不能拿用户的难受当痛点，或者产品的切入点。
为什么？我在下面会讲到。
反而一些网友讲自己的案例，非常有意思。
一个叫子柳的网友说：手机上一天到晚都会收到推销的广告电话，恨不得卸载手机的通话功能，直到我遇上某某号码通。
碰到头疼脑热的小病，跑医院能把人折腾死，又不敢乱吃药，这时候有一个App就很好地解决了我的问题。
一个叫舒大畅的网友说：当年的海飞丝广告就很打动我。
我第一次拜访岳父岳母，肩上都是头皮屑，让老人一脸嫌弃；面试的时候衣服上都是白点，让面试官皱眉头……这些都是很痛的事情。
你注意一下，上述场景中用户决定要用什么产品帮助自己时，他们用的一个词是“怕”。
痛点是恐惧。
接下来，我要讲一篇文章叫《如何抓住用户痛点做产品》。
这篇文章的说法是错的，所以我当作错误示范来讲。
张太太是个全职太太，全职在家带两个孩子。
她每天早上起床后，要先给两个宝宝做早饭，老大吃完后就要去幼儿园。
张太太要推着婴儿车让老二坐在里面，再牵着老大的手把孩子送到幼儿园。
之后，她要赶紧回家，哄老二吃饭，并陪他玩耍。
到幼儿园放学时，张太太又要带着老二去接老大。
到家后先生也要下班了，她又要开始准备晚饭。
张太太也有自己的兴趣爱好，有自己的想法和梦想，但实际上家务活已经占去了她所有时间。
接着这篇文章对张太太做痛点分析。
张太太没有自已的时间，时间全部被孩子占据了，能不能有一款产品解决张太太的问题？这不是她一个人的痛，这是一群忙于家庭生活的、大多数女性的痛。
这是痛点吗？当然不是，因为这中间没有恐惧。
产品思维提升的书籍
以下是一些关于产品思维提升的书籍推荐：
1. 《启示录：打造用户喜爱的产品》
作者：Marty Cagan
这本书主要介绍了如何建立有效的团队，设计出色的产品，以及如何将产品推向市场。
2. 《用户体验要素：以用户为中心的产品设计》
作者：Jesse James Garrett
这本书详细介绍了用户体验设计的基本原理和方法，帮助产品经理理解如何设计出符合用户需求的产品。
3. 《精益创业》
作者：Eric Ries
这本书提出了“最小可行产品”（Minimum Viable Product, MVP）的概念，提倡快速迭代和持续学习，对初创公司和新产品开发非常有启发。
4. 《创新者的窘境》
作者：Clayton M. Christensen
这本书分析了为什么一些成功的公司会在新的市场环境下失败，提出了一种全新的商业战略理论。
5. 《设计心理学》
作者：Donald A. Norman
这本书探讨了人类行为和产品设计之间的关系，提供了很多实用的设计原则和技巧。
6. 《上瘾：让用户养成使用习惯的四大产品策略》
作者：Nir Eyal
这本书揭示了如何设计出能让用户形成习惯的产品，提供了四个步骤来帮助产品经理实现这一目标。
这些书籍都是产品经理和产品设计师的经典读物，可以帮助你提高产品思维，理解和掌握如何创造优秀的产品。
产品思维30讲
产品思维30讲
产品思维30讲，是一套完整系统的产品思维教育计划，旨在帮
助人们深入探索如何使用产品思维去理解用户的真实需求，提升产品
的设计能力。
产品思维30讲由三个部分组成：视频、书籍和课程。
视频部分，30 讲演讲系列勾勒出思维地图，以阐明产品思维的基本原理与策略；
书籍部分，深入探讨实践性的模式、工具与技术；最后是课程部分，
实践课程通过独特的案例引导参与者理解关键要素，鼓励他们去实践、试验、讨论，提升实际运用产品思维的技能。
用30讲的计划学习产品思维，能够帮助人们全面的掌握产品思
维的要素以及如何付诸实践。
它不仅可以帮助产品策划和设计专家深
入了解用户，更加注重实用性，而且也能帮助营销和运营人员深入理
解产品思维对于增长的重要意义。
通过本计划，人们能够深入理解以下几个方面：产品思维的定义
和用途，以及它的重要影响力；产品设计从全局角度的视角；侧重实
用性的用户体验设计；增长的优先原则。
产品思维是一种跨学科的思维方式，通过它，我们能够更好的理
解和发现用户的真实需求，设计出才能受到大众喜爱的产品。
产品思
维30讲，可以更好地帮助人们掌握产品思维，精准定位，快速解决问题，实现业务目标。
梁宁的产品思维30讲(完整版)
文读懂《梁宁·产品思维30 讲》最精华内容产品思维：每个人的底层能力。
科技进步、产品迭代、公司演化、组织变迁⋯⋯不变的是用户的情绪和人性。
那些信奉“用户驱动” 的人，从普通人变成了行业大佬，建立了自己的世界。
乔布斯、马化腾、马云、雷军、张小龙、周鸿祎、傅盛⋯⋯这些改变世界样貌的产品经理，究竟具备一种怎样的能力？产品思维，需要我们根据观察和判断，建立系统能力，向用户交付确定性。
运用交互的能力，在连接和迭代中，深化与用户的关系。
这也构成了《梁宁·产品思维30 讲》的5 个课程模块：1 、同理心：看懂情绪，找到天分2 、机会判断：从一个“点”，看到一个“体”3 、系统能力：组建系统，制造确定和依赖4 、用户体验：让产品拥有效率、进行演化5 、创新模式：找到创新模式，发现新大陆同理心：人欲即天理做好产品，最重要的是理解用户和自己。
1 、专业化的观察和判断只抓表面数据，无法成为优秀的产品经理。
但我们对于大多数事物的认识，都停留在非常浅的层面。
好的产品经理，要看到人在不同的资源推动下，会去到不同的地方，还要看到触发情绪和推进行动的开关。
要能看到持续变化的内在动力，能拥抱变化，变得成熟。
一个人为了强化自己的存在感，会不断扩张自己的能力圈；一旦存在感满足，能力圈也就不会继续扩充了。
就像很多女人结了婚就不化妆，男人满足了就不奋斗了⋯⋯2、读懂用户的底层情绪用户往往无法准确说出体验，只能展现情绪。
把人比作“手机”，后天学的知识就像一个个“App”，而情绪是底层“操作系统”。
理性的调用需要时间和思考，驱动一个人的，可能只是一瞬间的情绪。
通过产品服务人，本质就是用户是否通过你的服务得到了满足。
在一段双方彼此了解的良性关系中，可以读懂对方的“满足” 和“不爽”，并给予对方“满足”。
“愉悦”就是被满足，“爽”就是绷了很久的需求突然被满足。
读懂情绪，看到天分和命运。
为什么你照着PPT 练三次就很痛苦，而乔布斯为了一场发布会对着PPT 练100 次依然乐此不疲？你不厌其烦愿意一直去做的事，就是你的天分所在，是上帝给你的操作系统初始密码。
梁宁的产品思维30讲之一同理心精品PPT课件
5
《产品思维30讲》的五大模块
2.机会判断
从一个“点”，看到一个“体”
1.同理心
看懂情绪，找到天分
「 让PPT设计简单起来！」
板报侠
3.系统能力
组建系统，制造确定和依赖
4.用户体验
让产品拥有效率、进行演化
8
产品人需要读懂用户的情绪
板报侠
• 因为用户是无法像专业的产品经理那样，分层次说出他的 体验的，他能展现的就是用户情绪。
• 所以，产品人需要读懂用户的情绪。
「 让PPT设计简单起来！」
9
四种最基础的情绪
愉悦
不爽
「 让PPT设计简单起来！」
愤怒
• 人的边界就是自己存在感的边界。职场上一个人去抢另一个人的工作，就是 侵犯边界。
03
做产品人，只需要认一条：用户驱动。
「 让PPT设计简单起来！」
板报侠
产品人 就是天天被打击
4
从第一个用户走！」
• 一无所有的年轻人，从一个用户开始，拿到人生 的第一桶金，然后建立自己的世界。
• 乔布斯、马化腾、马云、李彦宏、雷军、张小龙、 周鸿祎、傅盛等等，几乎都是这样从普通人变成 了行业大佬。
「 让PPT设计简单起来！」
14
发现自己的天分密码
板报侠
人会对某些东西感到愉悦，这个东西可以持续 给予满足感，人可以一直话时间在这里，不厌 其烦。 我们都知道天才的1万小时理论，时间久了，你 就会与众不同。
为什么让你照着PPT练习3次，你就会痛苦。而 乔布斯为了苹果大会对着PPT练习100次，依然 乐此不疲。 为什么你打扫卫生很痛苦，而有人不厌其烦， 一天扫三次？ 为什么同一个点上有人痛苦，有人愉悦？
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一个产品好不好，不是简单一句“好用”“不好用”能说清的，要将这份体验再拆分
建立激励机制，就是一旦完成预定动作，给他满足；并且让他清楚，完成预定动作，就能得到满足。 在游戏里，资源是虚拟的，激励是极为确定的事。 但在现实世界中，重要的是找到驱使一个人的内在因素，内在激励是让人能够找到感觉，持续深入，把事 情做到位的方式。 做好一个激励系统还要努力降低用户门槛。 激励与对方能力不匹配的事情，就是无效激励。
机会判断：求之于势不责于人
产品机会：找到痛点 痒点 爽点
痛点、痒点、爽点都是产品的机会
·痛点是恐惧。比如海飞丝，第一次拜见岳父母害怕有头皮 屑； ·爽点是及时满足。比如手机点外卖。 ·痒点是满足虚拟自我。比如追星、追网红产品，都是虚拟 自我的投射。
痛点，要打中人的恐惧。
爽点，用户有什么需求，要及时满足ta。
痒点，要满足用户想象中的自己。
两套用户画像理论
头羊理论
产品是你的草场，第一个用户是第一头羊，只有第一只羊在你 的草地上吃的满足，才能引入更多的羊。
头羊是意见领袖（版主、大V、淘宝店主等），当头羊自发管理 羊群时，产品就建立了自组织。
三类用户理论
大明：核心需求明确，对价格敏感，忠诚度低；
笨笨：有需求方向，但不明确，可能要买裙子结果买了一个帽 子； 小闲： 没有消费需求，纯粹是为了打发时间。
1.你可以量度，一个产品到位不到位； 2.你可以量度，你和一个人的关系； 3.你还可以看到，自己的天分和命运。
1.2如何理解愤怒和恐惧
愤怒
感觉自己的边界被侵犯
恐惧
愤怒和焦虑都是恐惧，来 自于对未知的想象，因为 无从逃避，就会内化为焦
虑。
恐惧是一个人的发展边界；恐惧也是一个人的前进动力，恐惧还是产品的痛点。 要么做一个让人愉悦到爽的产品，要么做一个人帮人抵御恐惧的产品。 人们会为了解决恐惧，毫不犹豫的花钱，所以中国的医疗和教育，是最大的市场，这是对生存的恐惧； 为什么医美产品比普通人化妆品贵那么多，对青春流逝的恐惧； 听罗辑思维、用得到，为什么啊，认知焦虑，还是恐惧。
其中，产品的战略最为重要——要做到哪些事？提供什么样的确定性？ 基于产品的战略和存在价值，我们才能决定做哪些事，或是对哪些事坚决不碰。 建设资源固然和能力有关，但更与战略相关。 感知层感知到的一切内容、功能，都是在资源框架内被框定的。 就像给用户端上你精心烹调的牛排，用户吃一口就放下了餐具。 是火候问题吗？是调料问题吗？是摆盘装饰问题吗？是服务生的笑容不够甜美吗？是餐具吗？是灯光吗？ 该从哪开始优化？ 在你调动全部资源，开始新一轮产品迭代前，也许应该问自己：“是不是用户不饿？”
爽
微信摇一摇“爽”，支付宝集五福“不爽”
满足了人就会愉悦，压抑了很久的需求突然被满足就是爽。这是瞬间的情感感受，如果有一件事能持续让你满足，那就是你 的天分所在，是上帝给你的初始密码。你吸收了谁的营养，你就变成谁；你靠什么满足你，你就会成为它的样子；什么东西
持续满足你的东西，什么东西永远让你不爽，这就是你的命运。 “满足”“愉悦”“不爽”。三个词很普通，但是我希望你能够发现很普通的词的深意：
绘制用户体验地图
一个产品好不好，不是简单一句“好用”“不好用”能说清的，要将这份体验再拆分
用户体验地图就是通过画一张图，用讲故事的方式，从特定用户的角度出发，记录下他与产品进行接触、 进入、互动的完整过程。 以用户视角来思考：能不能一步一步实现目标，这个过程是困难还是容易？ 通过用户体验地图，确认产品的存在价值。 好的产品，从好的故事开始。 数据是常态、是结果；而故事是原因。 与其假定用户是大明，提供干巴巴的产品信息，不如提供笨笨可以理解的场景故事。 用户研究，重要的不是总结数据，而是建立一个有代表性的故事。
产品设计要包括产品的场景
“场”是时间和空间，用户可以在一个空间里停留和消费； “景”是情景和互动； 在这个时间空间里，要有情景和互动让用户的情绪触发，并裹挟用户意见，这就是场景。 案例：去餐厅吃饭的不同场景、杰奎琳穿衣服的讲究。
总结
做产品规划时要问自己7个问题
第一，我的产品解决了什么问题？是痛点、痒点，还是爽点？ 第二，我在为谁解决这个问题？他得到即刻满足了吗？这是用户画像的问题。 第三，有多少人需要解决这个问题呢？这是市场规模的问题。 第四，目前人们是怎么解决这个问题的呢？这是竞争分析的问题。 第五，我的竞争方案为什么能够在市场竞争中胜出？你不要简单地看单点的竞争力，而是要看点线面体，谁给你赋能。 第六，用户会在什么样的场景触发情绪？需要马上去解决问题，这是场景问题。 第七，当用户遇到问题的时候，他会想到哪个名字呢？
产品思维
梁宁《产品思维30讲总结》
产品思维是每个人的底层能力
目录
1
同理心
看懂情绪，找到天分
2
机会判断
从一个点，看到一个体
3
系统能力
组建系统，制造确定和依 赖
4
用户体验
让产品拥有效率，进行演 化
同理心：人欲即天理
1.1如何理解愉悦和不爽
愉悦
需求被满足，这种感觉叫 愉悦
爽
一种崩了很久的需求，突 然间被满足，这种感觉叫
起好名字：建立产品口碑
一个产品好不好，不是简单一句“好用”“不好用”能说清的，要将这份体验再拆分
名字是什么？ 名字是召唤，是连接人和世界的渠道。 名字是主观的，强大的名字带有强烈的情感 口碑是什么？ 雷军说：“口碑就是把事情做过头。” 让用户满意是你的分内事，只有超预期把事做过头，用户才会有深刻印象。 华与华创始人华杉说：“口碑叫口碑，不叫眼碑。” 口碑一定是听觉文案，一定是一句口语，直截了当，脱口而出，不能绕弯子。 口碑就是你把那些事情做过头，然后别人口口相传时会说的话。 口碑是你要替消费者说一句他要说的话，然后让他说出来。
系统能力：输出确定性
用户不是需要一台打孔机，而是墙上有一个洞。以用户得到这个 孔为目的去提供服务，而不是想着我要做一个打孔机，然后卖出 去，这就是产品和服务的区别 。持续地提供用户可以依赖的确定 性，这个是关键。如果你把过多地热情花在了诸如ATM机应该是 什么形状，是红的还是蓝的，可不可以再精美一点，这些显性特 性的东西，对于整体的业务效率和业务结果没什么影响。不要想 着你要做一个产品能改变世界，而是想想你能为用户提供什么样 的服务。
产品是持续提供确定性
产品的核心价值，在于向用户交付确定性，建立依 赖。
保障确定性的核心要素是效率，一次次迭代和选择， 将会成就你的产品和人生。
完成一个产品，需要建设“系统能力”。
就像想拥有好身材，就必须得有控制饮食和保持运 动的系统能力……
用户体验：持续提供确定性
用户体验层次
一个产品好不好，不是简单一句“好用”“不好用”能说清的，要将这份体验再拆分
产品要顺应用户潜意识
产品是被动的艺术。 因为产品不能像真实的人那样教育用户、 说服用户只能静态地等待用户的选择。 所以，要做顺应用户潜意识的产品， 不要让用户思考，不要激发用户的防御心理。
案例：音箱调研的例子
人们说是喜欢黄色的，但自己却带走了黑色的，人为什么会口是心非， 因为人会基于自身所处的角色、所在的场景和个人的认识判断，选择 性地说一些他觉得正确的话；但是，这些正确的话，并不代表用户的 真实选择。熟悉的感觉就是潜意识里觉得安全的感觉，这样就不会触 发防御。 潜意识里的东西是什么时候被放进去的呢，一种是在你童年的时候， 因为那个时候什么都不知道，还没建立意识和防御去辨别。这时的观 念就会直接进入你的潜意识，成为你最内在的感知、你本能情绪的一 部分。所以为什么说要了解一个人，需要了解他的童年。你想了解一 个人的关系模式，最好是了解他童年时与亲近人之间的互动模式，这 几乎就是一个人一生的模式。另一种是催眠，本质之绕过防御；微笑 是一种催眠，因为它会让你放下防御；重复，是非常重要的催眠，这 是我们生活中使用的最重要的方法。