中国移动实习心得体会(通用14篇)

中国移动实习心得体会（通用14篇）中国移动实习心得体会篇1随着时光匆匆的流逝，我来到张家界市移动公司实习已经三个星期了，二十天来，每一天都是一个新的开始，每一天都会经历新的事情，我在充实和忙碌中渡过自己的每一天。

如果说社会就是一个大舞台的话，那我要感谢中国移动给了我一个站在自己舞台的机会！让我演绎自己的风采。

这一周除了星期三在公司帮忙整理充值卡外，其他时间都在外跑业务。

短短几天时间，我和我的搭档张彦洁同学跑遍了大半个张家界市区。

从汽车站到火车站，从阳湖坪到荷花机场，从吉大新校区到紫舞公园。

我们每一天都有新的收获，每一天都有新的感受。

，我们一共完成放号10户，套餐将近20户。

同其他小组相比，这已经是不错的成绩了。

作为一名营销员，我们深深感受到，营销工作是复杂和困难的，面对形形色色的客户，我们都必须耐心地推荐业务，解答疑惑，有时遇到极个别刁钻的甚至给我们白眼的客户，我们依然要做好各项服务工作，尽可能让每位客户满意，按时完成公司安排的各项营销任务。

在此，我要特别感谢我的搭档张彦洁同学，是她让我明白了一分耕耘，一分收获的道理，请准我衷心的说声；有你这样的搭档真好。

同时我也相信我们的团队是最优秀的团队。

最后，我对本周实习做营销工作做一个总结。

1建立自己的人脉关系网对做营销工作来说十分重要。

2打造积极向上,充满朝气,训练有素的专业团队。

3做事先做人，做人成功了，事业的成功是迟早的事。

4脚踏实地，切勿好高骛远。

5学会独当一面，很多事情是别人帮不了的，只能靠自己去涅槃。

6丢弃烦恼，放下压力，轻松飞翔。

7做好营销工作，需要每天进步一点点。

8永不言败。

9开阔自己的思路，时刻推销自己。

10不断积累营销知识和经验。

中国移动实习心得体会篇2伴着晨曦坐上1路汽车，电厂移动下车，换上整洁的工装，打扫、开早会，大屏幕亮起来，营业员们整齐地坐在各自的.座位准备着，八点钟，门帘打开，随着“您好，欢迎光临，请问办理什么业务”，我又在电厂移动大厅又迎来了新的一天。

大多数人都觉得移动营业员是一个令人羡慕的职业，起码我最初是这样认为的。

坐在冬暖夏凉的大厅里，交费、解答问题，干净又清闲。

但同时，也是枯燥乏味的，每天做在同一个位置，重复说着同样的话——直到我真正到了这里，才了解了营业员的辛苦和乐趣，同时也对移动的核心价值观“正德厚生，臻于至善”有了深刻的认识。

最初的几天，我只是看着老营业员办业务，她们技术娴熟、解答严谨认真，热情的、真诚的接待每一位用户。

有些用户想要办一些不适合自己的业务，她们都能向用户解释，推荐更适合的业务，真正做到为用户着想。

有时用户因为不理解，根本不听解释就大喊大叫、没完没了，她们也都默默忍受，等到用户平静下来，再耐心解释，从不抱怨、发脾气。

大家也都没有把我当外人看，对我耐心指导，尽管办业务的时候很忙，也都随时告诉我应该注意的地方，午休的时候给我饭票，带我去食堂，还说了在这里工作很多有趣的事，让我很快就融入了这个集体。

这些前辈用她们自己的行动告诉我要时刻注意自己的言行举止，让用户体验到最舒心的服务。

一个人只有经过东倒西歪的、让自己像个笨蛋那样的阶段才能学会滑冰。

我看着前辈说服务用语，敲快捷键，打工单发票，唱收唱付，解答用户疑问，一遍又一遍。

觉得自己已经很熟了。

于是申请了第一次上机操作，前辈在后面看着我。

刚刚坐定就来了用户缴费，我急忙站起来，简单的两句服务用语都说的语无伦次，一下子手忙脚乱。

幸好这位大爷很慈祥，他看出我是新手，还一直告诉我不着急，跟师傅好好学。

我才稍微放松了一些。

然后又有用户来咨询补卡过户事宜，我自以为已经知道了不少，一张口却不知道怎么和用户解释清，只能坐在前面听着前辈流利地向客户讲解需要的手续。

坐在前面短短半个小时，前辈一直在旁在提醒我，翻营业牌，双手接证件，验钞，服务用语，核对号码、钱数。

我的手心都湿了，前辈也一直在后面提心吊胆，坐都不敢坐，比自己办业务还要累。

如果不上去我真的不知道自己有这么笨，有的泄气。

前辈安慰我说：“刚才我说你说的可能太急了，我一开始也是这样的，没关系，慢慢就好了，说了你才能记住，以后就不会错。

”一下子，我的心里暖暖的。

也在心里暗下决心：要赶紧学背熟制度和业务知识，以后能够快速准确地为用户服务，不给前辈填麻烦。

因为临近过年，我十分有幸地参加了公司的年终聚餐。

主任也参加了我们的聚餐，席间大家没有上下属之分，没有新来后进之分，聊得很愉快。

我认识了很多其他部门的前辈，更多地了解了大家工作的酸甜苦辣。

敬酒的时候主任说营业厅是军人的被子，移动的门面。

经理也说在移动压力很大，但是有压力才会有动力，收获才能更多，还说了很多鼓励我的话。

酒至酣时，情到浓处，有的人唱歌、有的人喝酒谈心、有的人一直笑、有的人抱着哭了。

看得出来，这一年大家工作都很辛苦，压力很大，不过也都取得了成绩，这一刻大家聚在一起心里都是暖的，是充实的。

一种责任感在我心中油然而生，我一定要更加努力，更快地成长，适应新环境，投入到工作中······我的实习时间就要结束，即将正式上岗，我要学习的东西还有很多，前面的路还有很长，我会不断向同事虚心学习，耐心用心地对待每一位用户和以后新来的同事，向着“臻于至善”的境界迈进！中国移动实习心得体会篇3今年x月x日至x月x日，我班在中国移动__分公司实习了一个月。

在这次实习中，我最大的体会是劳累中带着快乐。

虽然现在还是春天，可安康的这种怪天气让我们这些呆在校园里的学生感到工作的累。

市场营销不仅考验我们承受压力的能力，也考验我们的身体素质。

回到宿舍照照镜子，发现自己在一个月之后变得更加健康——油光发黑！在平日的生活里，我喜欢挑战，我更渴望挑战之后的成功。

市场营销是个促进人与人之间沟通的专业，考验一个人的交际能力。

沟通的前提条件就是看你的普通话是否标准，能否让别人理解你所要表达的意思。

可是，我偏偏就语言表达能力弱，而且普通话不标准，使自己心里的很多想法都不能明确的表达出来，这让我在平时的生活中吃了很多苦头。

在这个月的实习过程中，我碰见好多人热情待客，把你当作他们的顾客，为你端茶倒水，询问你是否需要帮助，走时为你开门，客气的向你说声“谢谢，走好”！这样我出来后会是满脸微笑，一身轻松。

但也难免会碰钉子，当一些人知道你不是他们的顾客时，态度就发生了360°的大转弯，对你爱理不理。

有些人冷淡的让人惧怕，他们一身武装，带着一副敌对的表情。

更过分的是有些人武装威胁。

还有很多人不可怕，但是很无奈，他们对你不理不睬，故意忙他们自己的事情，你问一句话，他们只回一句“不用，谢谢”。

有的时候这样的对待让我很失落，恨不得狠狠的揍他们一顿。

但最终都是无奈的摇头！对于我，最怕的就是听到“你在说什么，你能在说一遍吗”之类的话，我的语言障碍这时候就像遇到美国的航母，我这么一个小人物，怎能对抗一个军事强国的航母呢？很多时候，很多次，我都悲观的想，我仅仅是个井底之蛙，不管自己怎么跳，都跳不出这口井来，外面的世界在美好都不是属于我！但又反过来想，那仅仅是些想法。

这就是我的实习体会，也许不是很好，但都是我真真切切的感受。

我坚信：不管遇到什么挫折，我都不会放弃自己的梦想。

心里有一个精神支柱，那就永远不会被打倒。

就是倒了，也会马上站起来。

追求自己心中的梦想，在生活的劳累中带着收获的欢乐，从中我学会了好多。

今后，我将面对的更多……中国移动实习心得体会篇4时光如梭，转眼即逝。

当毕业在即，回首三年学习生活历历在目。

职高学习生活是我一生中最重要的阶段。

三年不仅是我不断增长知识、开拓眼界的三年，更是我在思想、文化上不断认识，学会做人的三年。

我也逐渐成为一名有理想、有道德、有文化、有纪律的合格职高生。

生活上，我拥有严谨认真的作风，为人朴实真诚，勤俭节约，生活独立性强。

我热爱集体，尊敬师长，团结同学，对班级交给的任务都能认真及时完成。

在穿上移动公司发的工服的一刹那，我深感自豪的同时，也感到了肩上责任的重大：因为，我虽是一名普通的实习生，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着企业的形象。

营业厅的每一个人都是移动公司对外服务的窗口，是企业形象的代表。

从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的实习生。

我曾经构思过实习时的悠闲与轻松。

殊不知，现实给我敲响了警钟，我发现书本上所学的知识就像大海中的一滴水，与现实有很大的差距。

说起来，做一名流动导购容易，但要做一名优秀的导购就难了。

千里之行，始于足下。

我从小事学起，从点滴做起。

通过自己辛勤的工作及对用户负责的工作态度，圆满的完成了实习任务，在得到营业厅领导和用户高度评价的同时，也收获了一份快乐而自信的人生。

有人说，导购的工作是枯燥的，但我说导购的工作是神圣的，我热爱它。

创造无限通信世界，提供崭新的生活方式，让所有人享受到快乐，是中国移动永远的追求，而流动导购的服务是联系客户的桥梁和纽带。

一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了客户与我们之间的距离。

在工作中，我本着企业“沟通从心开始”的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。

但有一些客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我委屈的泪水在眼睛里打转，但我忍住了，不让眼泪掉下来。

我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们移动公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。

每天周而复始的工作，这样的事情经常会发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨：“追求客户满意服务”，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。

在工作中，我注意学习、实践和积累，通过自己的奋斗和努力，向用户和同事们展示了自己开朗、热情、自信、坚毅的一面；在工作中寻找自己的位置，在拼搏中实现自我的价值，在进取中塑造自身的形象。

谁都知道，与用户直接打交道既累又繁琐，可我喜欢这个工作，喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情；喜欢看客户在我们的建议下得到意外收获时的惊喜；满足于由于坚持原则而使移动公司和用户的利益得到保障后获得的成就感。

但也常因硬件设施上的不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄……总之，各种各样的人们来往交替，使我与许多用户结下了不解之缘，以真诚服务换用户真情，使我们的工作生动而多彩！在工作中，我注意学习业务知识，刻苦练习业务本领，不断的把自己所学的知识应用到实践中去。

与业务相印证，使自己的专业技能水平不断的加以提高。

树立以客户为中心，全心全意为客户服务的经营理念。

在工作中不仅仅是按部就班地去完成工作，而是采取换位思考的方法，用客户的心理来研究自己的工作，改变服务观念，提升移动公司形象，力争让每一个客户高兴而来，满意而归。

中国移动实习心得体会篇5大四实习期间我到了移动公司进行自己的毕业实习。