人力资源管理知识点归纳
人力资源管理知识点总结
人力资源管理知识点总结人力资源管理（Human Resource Management，简称HRM）是指企业或组织通过合理运用、培养和激励人力资源，以达到组织目标的管理活动。
在现代企业中，人力资源管理扮演着至关重要的角色。
本文将总结人力资源管理的主要知识点，包括招聘与选拔、培训与开发、绩效管理、薪酬管理、员工关系和劳动法等方面。
一、招聘与选拔招聘与选拔是人力资源管理的第一步，对于企业来说，招聘合适的人才至关重要。
在招聘过程中，需要进行岗位分析和人员需求分析，明确所需人才的能力和素质。
然后，通过发布招聘广告、筛选简历、面试等方式，选拔出最适合岗位的人才。
同时，还需要进行背景调查和参考人员的推荐信等，以确保招聘的准确性和可靠性。
二、培训与开发培训与开发是提高员工能力和素质的重要手段。
企业需要根据员工的能力和岗位需求，制定培训计划和培训课程。
培训形式可以包括内部培训、外部培训、职业发展规划等。
通过培训，可以提高员工的专业知识和技能，增强员工的工作能力和竞争力。
三、绩效管理绩效管理是评价员工工作表现和贡献的重要方式。
企业需要制定明确的绩效指标和评价标准，对员工的工作进行定期评估和反馈。
通过绩效管理，可以激励员工积极工作，提高工作效率和质量。
四、薪酬管理薪酬管理是激励员工的重要手段。
企业需要制定公平合理的薪酬制度，根据员工的能力和贡献给予相应的报酬。
薪酬管理还包括福利待遇、奖金制度等方面，以提高员工的满意度和忠诚度。
五、员工关系员工关系是维护企业内部和谐稳定的重要环节。
企业需要建立良好的沟通机制，加强与员工的互动和交流。
同时，还需要解决员工的问题和纠纷，保持良好的劳动关系。
六、劳动法劳动法是保障员工权益和维护劳动关系的法律依据。
企业需要遵守劳动法规定，保障员工的合法权益，同时也需要了解劳动法的具体规定，以便在管理过程中做出合法合规的决策。
综上所述，人力资源管理涵盖了招聘与选拔、培训与开发、绩效管理、薪酬管理、员工关系和劳动法等多个方面。
人力资源管理专业知识点
人力资源管理专业知识点
人力资源管理专业知识点主要包括以下几个方面：
1. 基础理论：包括管理学、经济学、组织行为学、劳动经济学等基本理论，为人力资源管理提供理论基础。
2. 核心课程：如《管理学》、《微观经济学》、《宏观经济学》、《管理信息系统》、《统计学》、会计学、财务管理、市场营销、经济法、人力资源管理、组织行为学、劳动经济学、绩效管理、薪酬与福利、培训与开发、招聘与配置、人力资源规划、劳动法、人力资源管理软件、专业英语等。
3. 专业知识：包括西方经济学、统计学、组织行为学、管理学、会计学、薪酬管理、工作分析与评价、福利管理、劳动关系、战略管理、绩效管理、培训与开发、雇员流动管理、国际人力资源管理、人力资源规划等。
4. 实务操作：如人力资源招聘、培训、薪酬管理、绩效评估、员工关系管理、福利保障、劳动法律法规等方面。
5. 分析与解决问题的能力：掌握人力资源管理的定性、定量分析方法，具有较强的语言与文字表达、人际沟通、组织协调及领导的基本能力。
6. 相关法规政策：熟悉与人力资源管理有关的方针、政策及法规，如劳动法、劳动合同法、社会保险法等。
7. 学科前沿与发展动态：了解人力资源管理领域的最新研究成果和发展趋势，包括理论创新、实践创新和管理技术进步等方面。
8. 文献检索与实际工作能力：掌握文献检索、资料查询的基本方法，具备一定的科学研究和实际工作能力。
综上所述，人力资源管理专业知识点涵盖了理论基础、课程设置、实务操作、能力要求、法规政策、学科前沿等多个方面，旨在培养具备全面素质和能力的专业人才。
人力资源管理知识点
人力资源管理知识点人力资源管理是指组织中用来处理和发展人力资源的一系列战略、政策和计划活动。
人力资源管理的目标是为了实现组织的战略目标，通过优化员工的能力、激励员工的表现和提高员工的满意度，使员工能够最大限度地发挥其潜力，从而提高组织的绩效和竞争力。
下面是人力资源管理的精华知识点：1.人力资源策略：人力资源策略是在组织战略的基础上制定的一系列目标和行动计划，旨在满足组织的人力资源需求，以支持组织的长期发展。
2.人才招聘与选择：人力资源管理的第一步是招聘和选择合适的人才。
招聘是吸引潜在员工的过程，而选择是从候选人中选择最适合职位的人。
3.岗位分析与描述：岗位分析是通过收集和分析关于特定岗位的信息，以确定岗位的要求和职责。
岗位描述是对岗位要求和职责的详细描述。
4.培训与发展：培训与发展是为了提高员工的能力和业绩，以适应组织发展的需要。
培训可以通过内部培训、外部培训和跨部门培训来进行。
5.绩效管理：绩效管理是确保员工以最佳方式实现组织目标的过程。
它包括设定目标、对员工进行评估、提供反馈和制定激励计划等。
6.薪酬管理：薪酬管理是确定员工薪酬的策略和政策。
它旨在保持薪酬的公平性和竞争力，通过激励员工的表现来提高工作动机和满意度。
7.员工关系管理：员工关系管理旨在建立和维护员工与管理层之间的良好关系，以提高员工的工作满意度和减少员工流失率。
8.人力资源信息系统：人力资源信息系统（HRIS）是集成人力资源管理功能的计算机系统。
它可以帮助管理人员更好地管理和处理各种人力资源管理任务。
9.国际人力资源管理：国际人力资源管理是指在跨国公司和跨文化环境中管理人力资源的专业领域。
它涉及到跨国员工招聘、跨国员工培训和跨文化管理等。
10.法律和道德问题：人力资源管理必须遵守各种就业法律和道德标准。
这包括平等就业机会、工作安全和健康、劳动关系法和薪酬法等。
这些是人力资源管理的一些主要知识点，它们构成了人力资源管理的核心框架。
人力资源管理的核心知识点
人力资源管理的核心知识点人力资源管理是组织管理中的重要一环，它涵盖了众多知识点和技能要求。
本文将介绍人力资源管理的核心知识点，并对其作简要阐述和分析，以帮助读者全面了解人力资源管理的重要性和运作方式。
一、招聘与选拔招聘与选拔是人力资源管理中的基础，旨在寻找和招募适合岗位的员工。
在招聘过程中，需要进行需求分析、编制招聘计划、发布招聘信息、筛选简历、面试评估等步骤。
选拔阶段包括背景调查、参考检查、选拔决策等环节。
人力资源专员要具备辨识人才的能力和技巧，以确保企业招聘到适合的人才。
二、培训与发展培训与发展是人力资源管理的重要组成部分，旨在提高员工的技能和能力，以适应组织的发展和变革。
培训形式多样，包括内部培训、外部培训、岗位轮岗等。
人力资源专员要根据员工的需求和组织的发展需求，制定培训计划，并评估培训效果，以确保员工能够持续成长与进步。
三、绩效管理绩效管理是衡量员工工作表现的重要指标。
它包括设定明确的工作目标、制定绩效评估标准、进行绩效评估和反馈等环节。
通过绩效管理，人力资源部门可以评估员工的绩效水平，为激励和奖励员工提供依据，并为决策提供参考。
四、薪酬与福利薪酬与福利是吸引和留住人才的重要手段。
人力资源专员需要对市场薪酬状况进行调研，制定薪酬体系和福利政策，确保员工的薪资合理、福利完善，并与组织的业绩和员工的贡献相匹配。
五、员工关系与员工满意度管理良好的员工关系是组织稳定和和谐运行的关键。
人力资源管理者需要处理员工之间的关系和纠纷，并建立有效的沟通渠道和员工反馈机制。
同时，人力资源管理者还应关注员工的满意度，通过激励措施和人性化的管理方式，提高员工的工作动力和满意度。
六、劳动法律法规和政策人力资源专员需熟悉劳动法律法规和政策，包括劳动合同法、劳动保障法等相关法律法规。
他们要确保组织的人力资源管理符合法律法规的规定，保障员工的权益和企业的合法性。
七、人力资源信息系统人力资源信息系统是管理和运营人力资源工作的重要工具。
《人力资源开发与管理》知识点归纳
《人力资源开发与管理》知识点概括纲要第0页目录第一章人力资源管理及其价值 (1)第二章人力资源开发及其资源 (2)第三章人力资源开发管理的理论基 (3)第四章人力资源战略规划 (4)第五章工作剖析 (6)第六章人力资源的招录管理 (8)第七章人力资源的薪酬与福利 (11)第八章职业生涯规划管理 (14)第九章员工培训 (16)第十章人力资源的激励体制 (18)第十一章绩效查核 (20)第十二章组织发展与改革 (21)第一章人力资源管理及其价值01、人力资源的含义：在必定社会组织范围内能够作为生产性因素投入社会经济活动的所有劳感人口总和。
它分为现实的人力资源和潜伏的人力资源两部分。
（P3）02、影响人力资源数目的因素：（P4）（1）人口总量及其在生产状况，这是首要取决因素（2）人口的年纪构成，他直接决定了人力资源的数目（3）人口迁徙03．影响人力资源质量的因素：（P4）（1）遗传和其余天生因素（2）营养因素（3）教育因素04、人力资源的特色：（P5-6）（1）存在状态的生物性（2）开发对象的能动性：自我增强。
功利性偏向。
敬业爱岗，踊跃工作，创建性的劳动（能动性最主要表现）（3）生成过程的时代性（4）使用过程的时效性（5）开发过程的连续性（6）使用开发的重生性（7）闲置过程的耗费性（8）人力资源的社会性05．现代社会的四大资源：人力资源，自然资源，经济资源，信息资源（P7）06、人力资源的作用：（P7-8）（1）人力资源是公司最重要的资源（2）人口资源是创建利润的主要本源（3）人力资源是一种战略性资源07、人力资源管理：指对人力资源的生产，开发，配置，使用等诸环节所进行的计划，组织，指挥和控制的管理活动。
（P8）08、人力资源管理波及的主要内容：（P8-9）（1）获取：它主要包含人力资源规划，招聘与录取。
（2）整合：这是使员工之间和平共处、谐调共事、去的集体认可的过程。
（3）奖酬：是人力资源管理的中心。
2024年人力资源管理师考试知识点复习资料最新版本图文
1.劳动定额的基本表现形式有（）.A.时间定额B.若管定额。
.服务定额D.产量定额E.消耗定额参考答案：Λ,D2、各职能部门在绩效管理方面的主要说任是（）,A.刚好对员工进行绩效反馈出调整部门与员_E的工作安排C.处理员工在绩效考核方面的申诉1）.确保绩效考核制度符合法律要求E∙供应与绩效考核有关的培训和询问参考答案：A.B3、周岁C4、周岁C.5、面对目的越来越多的择业机会.在以下说法中,你认为可取的是（）.R∙树立十一行、爱一行、专一行的观念B∙多代行,多学习学问,多受妫煤C∙可以转行，但不行有目，否则不利于成长D.干一行就要干究竟.否则就是缺少职业道德卷考答案：A,C6、周岁参考答案：B7、开发主要是指管理开发，指一切通过（）转变观念或提高技能来出善当前或将来管理工作绩效的活动。
A.传授观念K传授技能C.传授学问D.传授阅历参考答案：C8、周岁C.9、库克曲线的探讨对象是期中的（）A.管理人员B∙iC5校生C探讨生D.一殷科研人员参考答案：C10,（）适用的对象是中层以上管理人员。
Λ.榜样法B.角色扮演法C.视听法D.平安研讨法■考答案：D11、企业聃请高级管理人才，比较有效的途径是（兀A.猎头公司K职业介绍所C.高校校内D.高校校内参考答窠：A12,以下说法正确的是（）.A.聘请总成本=干腌成本+间接明用B.工作规葡与工作说明书在内容上不能出现重叠。
.培训与开发的需求分析由工作任务需求分析和人员需求分析两部分组成D.在制定薪州体系的六个基本步骤中•薪战分级和定薪在薪酬结构设计之前进行•考答案：A13、关于团队，表述正确的是（）aA.成熟的团队倾向于对革新思想持保守、封闭的看法B.团队成员可依据自己的专业技术水平和•及好扮演某种单一角色C.优秀的团队领导者能澄消目标和价值现，确保团队成员不偏离目标D.团队成员Ur将个人利益与团队利益相结合,以最大限度达到团队目标E.工作团队是正式的工作群体,但弁非任何正式J1.作种体都可称之为团队参考答案：A,C,D,E14、各职能部门在绩效管理方面的主要责任是（）.A∙刚好对员工进行绩效反馈B.谢整部门与员工的工作安排C.处理员工在绩效考核方面的申诉D.确保绩效考核制度符合法律要求E.供应与馍效考核有关的培训和询问参考答案：Λ,B15、周岁B.16,劳动定额的条本表现形式有（）。
人力资源管理知识点总结
1 人力资源管理知识点总结 第一章 1、人力资源的含义：指能够推动国民经济和社会发展的、具有智力劳动能力和体力劳动能力的人的总和，她包括了数量和质量两个方面。 2、人力资源的特征：能动性、两重性、时效性、再生性、社会性、高增值性。 3、人力资源管理的含义：指为实现组织目标对人力资源进行获取、开发、保持和利用等方面进行的管理活动。 4、人力资源管理的内容：对员工的招聘、录用、选拔、任用、调配、考核、培训、奖励、晋升、工资、福利、社会保险以及劳动关系的处理等。 具体职能有：工作分析、人力资源规划、人员招聘、绩效管理、培训与开发、薪酬管理、劳动关系管理 5、人力资源管理的基本原理：系统优化远离、人事匹配远离、要素有用管理、互不增值原理 第二章 6、工作分析的含义：也称作只为分析或者岗位分析，指了解企业内的职位并以一种格式把职位的有关信息描述出来，从而使他人能了解职位的过程。 工作分析是人力资源管理的基础，它贯穿于人力资源管理的全部过程，工作分析的结果是产生工作说明书。 工作分析的内容包括：工作内容、工作原因、工作主体、工作对象、工作时间、工作地点、工作方式。 7、职位：又称岗位，有一个人完成的一项或多项相关职责组成的集合。 8、职务：指一组重要职责相似或相同的职位。 9、工作分析的过程：准备阶段、调查阶段、分析阶段、完成阶段。 10、工作分析的方法：定性分析和定量分析。 11、定性分析方法：资料分析法、观察法、工作实践法、访谈法、问卷调查法、工作日志法 第三章 12、狭义的人力资源规划：定员计划、调配计划、晋升计划。 13、广义的人力资源规划：人员培训开发计划、员工薪酬激励计划、员工职业生涯规划、其他计划。 14、人力资源需求预测：是根据组织发展的要求，对将来某个时期内组织所需员工的数量和质量进行预测。 15、人力资源需求预测的影响因素：外部环境因素、内部组织因素、人力资源自身因素。 16、人力资源需求的定性预测方法：经验预测法、综合预测法、德尔菲法、描述法。 17、人力资源需求的定量预测方法：统计学方法、劳动定员法（劳动效率定员发、设备定员法、岗位定员法、比例定员法、组织定员法）、计算机模拟法。 18、人力资源供给预测：是预测组织在某一未来时期内部所能应及外部劳动力市场所能供应一定数量、质量和结构的人员，以满足组织为完成目标而产生的人员要求。 19、内部人力资源供给分析的内容：现有人员的结构状况、现有人员的内部流动、现有人力资源的利用情况。 20、外部人力资源的供给预测影响因素：人口因素、经济与教育因素、劳动力市场状况、科技因素、政府政策法规 21、人力资源的需求预测平衡分析：就是比较企业对未来人力资源的需求量和供给量，确定未来企业对人力资源的需要，确定未来企业应该裁减哪些人员、裁减多少、什么时候裁减、2
全国人力资源管理师知识点整理与归纳
全国人力资源管理师知识点整理与归纳人力资源管理师是一个专业技术人员，主要负责企业组织内部的人力资源管理工作。
他们需要具备广泛的知识背景和技能，以便能够有效地管理和开发企业人力资源。
下面将对全国人力资源管理师考试的知识点进行整理与归纳。
一、人力资源规划1. 人力资源规划的概念和目的概念：人力资源规划是根据企业发展战略和业务需求，通过对人力资源供需关系的分析与预测，制定人员配置计划，以实现企业战略目标的过程。
目的：确保企业拥有足够的合适人力资源，以适应企业发展的需要，提高绩效。
2. 人力资源规划的要素和流程要素：分析内外部环境、确定组织战略和业务需求、评估人力资源供给与需求、制定人力资源计划、实施和调整计划。
流程：环境分析、需求预测、供给预测、人力资源差距分析、制定人力资源计划、实施和监控。
二、招聘与选拔1. 招聘与选拔的目的和步骤目的：吸引并选择合适的候选人，以满足组织的人力资源需求。
步骤：确定招聘需求、制定招聘计划、发布招聘信息、筛选简历和进行初步面试、组织候选人面试、评估候选人、完成背景调查、拟定录用意见、发放录用通知书。
2. 招聘与选拔的方法和工具方法：内部招聘、外部招聘、校园招聘、猎头招聘等。
工具：简历筛选、面试、考核测试、背景调查等。
三、薪酬与福利管理1. 薪酬管理的内容和原则内容：薪酬制度设计、薪酬调查与分析、绩效考核与薪酬关联、薪酬发放与管理。
原则：公平、合理、激励、可持续发展。
2. 福利管理的种类和管理方法种类：社会保险、补充福利、员工关怀、团队建设、职业发展等。
管理方法：制定福利政策、提供福利服务、评估福利效果、调整福利计划。
四、绩效管理与培训开发1. 绩效管理的目的和流程目的：提高组织绩效、激励员工、加强沟通、发现和解决问题。
流程：目标设定、绩效评估、绩效反馈、薪酬决策、绩效考核。
2. 培训开发的方法和评估方法：培训需求分析、培训计划制定、培训内容设计、培训实施、培训效果评估。
人力资源管理知识点总结
人力资源管理知识点总结一、什么是人力资源管理？人力资源管理是一门研究如何合理利用和管理组织内人力资源的学科。
它关注员工与组织的关系，旨在通过招聘、培训、激励和绩效评估等手段，为组织提供合适的人力资源，并最大程度地发挥员工的潜力，推动组织的发展与成功。
二、人力资源管理的重要性有效的人力资源管理对于组织的发展至关重要。
它可以帮助组织吸引、留住和发展人才，提高员工的工作满意度和工作动力，促进员工的创新能力和团队合作，提高组织绩效和竞争力。
三、人力资源管理的核心知识点1. 招聘与选用：通过招聘和选用合适的人才，组织可以提高员工的工作表现和组织绩效。
招聘与选用过程中需要进行岗位分析、制定招聘计划、发布招聘广告、筛选简历、面试以及背景调查等环节。
2. 员工培训与发展：员工培训与发展是提高员工专业素质和技能的重要手段。
它可以通过内部培训、外部培训、培训评估和职业发展规划等方式，提升员工的绩效，培养组织未来的领导者。
3. 绩效管理：绩效管理是评估员工工作表现的过程。
通过设定明确的目标、制定绩效评估标准、进行定期评估和提供反馈等方式，可以鼓励员工的表现，激励他们实现更好的绩效。
4. 薪酬与福利管理：薪酬与福利管理是为员工提供合理薪酬和福利待遇的过程。
它可以根据员工的工作表现和贡献，设定合理的薪酬体系，以及提供各种福利待遇，满足员工的物质和精神需求。
5. 员工关系管理：员工关系管理旨在维护组织内外的员工关系和谐稳定。
它包括建立有效的沟通渠道、解决员工的问题和纠纷、建立良好的工作氛围和团队合作等内容。
6. 劳动法律与法规的遵守：人力资源管理还需要遵守相关的劳动法律和法规，确保组织的各项人力资源管理活动合法合规，保护员工的权益。
四、人力资源管理的挑战与发展趋势1. 多元化和国际化趋势：组织在全球范围内招聘和管理员工，需要适应不同文化、背景和价值观的员工，实现多元化和国际化的人力资源管理。
2. 灵活化的雇佣方式：随着新技术的发展和劳动力市场的变化，越来越多的组织开始采取灵活的雇佣方式，包括合同工、临时工和自由职业者等。
人力资源管理知识点汇总
人力资源管理知识点汇总一、人力资源管理的定义及重要性在当今竞争激烈的商业环境中，人力资源管理扮演着至关重要的角色。
人力资源管理是一种战略性的方法，旨在提高组织的绩效和竞争力。
它涵盖了从雇佣和培训员工到绩效评估和薪酬管理的方方面面。
一个有效的人力资源管理系统可以帮助组织吸引、发展和留住优秀的员工，并为他们提供良好的工作环境，以实现组织目标。
二、员工招聘和选拔员工招聘和选拔是人力资源管理的首要任务之一。
它涉及到确定岗位需求，发布招聘广告，筛选简历，面试候选人等。
一个成功的招聘和选拔过程需要明确的职位要求，合适的面试流程和参与者以及一套公正的选拔标准。
此外，公司还应该建立良好的品牌形象和吸引力的福利待遇，以吸引优秀人才。
三、员工培训和发展员工培训和发展是确保员工能够适应和满足组织需求的关键。
培训可以包括新员工入职培训、技能培训、领导力发展等。
培训计划应该根据组织的战略目标和员工的发展需求来制定，并采用适当的培训方法，如在线课程、工作坊等。
员工发展是一个连续的过程，需要定期评估员工的表现和需求，并与员工合作制定个人发展计划。
四、薪酬和福利管理薪酬和福利管理是吸引和留住优秀员工的重要因素之一。
一个公平合理的薪酬制度可以激励员工的工作表现，并提供公正的薪酬结构，以便员工知道他们如何在组织中获得奖励。
此外，良好的福利政策也可以帮助员工平衡工作与生活，提高员工满意度和忠诚度。
五、绩效管理与激励绩效管理是评估员工工作表现和发现改进机会的过程。
它可以通过设定明确的工作目标，定期进行绩效评估和提供反馈来实现。
激励机制是激发员工积极性和努力工作的重要手段。
除了薪酬激励外，组织还可以采用其他激励措施，如奖励计划、晋升机会和培训发展等，以激励员工实现更好的绩效。
六、员工关系管理员工关系管理是建立和维护良好劳动关系的关键。
它包括处理员工投诉和纠纷、组织员工参与活动、建立员工沟通渠道等。
有效的员工关系管理可以促进员工满意度和忠诚度，并提高员工的工作效率和组织的整体绩效。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
人力资源管理知识点归纳
1.人力资源：一定时间、一定空间地域内的人口总体所具有的劳动能力之总和。
2.人力资源的基本内容和根本实质：体能、智力、知识和技能。
3.人力资源的特征：不可剥夺性，生物属性，社会属性，能动性，时效性，增值性，人力资源开发具有
连续性。
4.人力资源管理：围绕组织的战略和目标，对组织人力资源进行规划和管理，通过人力资源的招聘、使用、保留和激励等各个环节的管理活动，以实现组制定的既定目标。
5.人力资源管理目标：要有助于实现企业的整体目标。
具体目标包括：保证价值源泉中人力资源的数量和质量；为价值创造营建良好的人力资源环境；保证员工价值评价的准确有效；实现员工价值分配的公平合理。
6.人力资源管理的基本职能：人力资源战略的制定、工作分析、人力资源规划、招聘和录用、职业生涯管理、人员培训、绩效管理、薪酬管理和劳动关系管理等。
7.人力资源管理的功能：战略性功能，做好企业战略制定的信息提供者和决策咨询者的角色，在人力资源方面保证战略的实施，同时关注企业的长远发展；战术性功能，做一些基础性、辅助性和常规性的工作，着眼于企业短期目标的实现，解决企业经营中出现的各种与人有关的问题。
8.人力资源管理者的素质：知识、技能、、能力、思想素质和价值观。
9.人力资源管理理论：人性假设理论（经济人假设，社会人假设、自我实现人假设和复杂人假设），激励理论。
10.人力资源管理发展趋势：（1）人力资源管理成为企业战略规划及战略管理不可分割的组成部分。
（2）人力资源管理日益显出在企业价值链中的作用。
（3）人力资源管理边界呈日益模糊状态。
（4）人力资源管理方式更趋灵活性。
（5）人力资源开发成为培育企业核心竞争力的源泉。
（6）跨文化管理成为人力资源管理的趋势。
11．人力资源规划：在企业发展战略和经营规划的指导下进行人员的供需平衡，以满足企业在不同发展
时期对人员的需求，为企业发展提供符合质量和数量要求的综合性发展计划。
12.人力资源规划内容：①对企业特定时期内的人员供给和需求进行预测。
②根据预测的结果采取相应
的措施进行供需平衡。
13.人力资源规划的内容：第一层，人力资源战略规划（人力资源总体规划）。
具体包括人力资源数量规划、人力资源素质规划和人力资源结构规划。
第二层，人力资源的战术计划和行动方案（专项业务计划）。
具体包括人员补充计划、人员使用计划和人才接替及提升计划等内容。
14.人力资源规划的程序：定目标、清家底、测需求、看供给、找缺口、定计划、选方案、提对策。
15.人力资源需求预测方法：管理人员判断法、经验预测法、德尔菲法、趋势分析法。
16.人力资源供给预测：内部供给分析（现有人力资源分析、人员流动分析），外部供给分析。
17.影响人力资源外部供给的因素：外部劳动力市场状况、人们的就业意识、企业的吸引力和外部竞争。
18.人力资源供给预测的方法：技能清单法、人员核查法、管理人员继任计划、员工接续计划、马尔科
夫分析矩阵法（按照过去的变动规律）。
19.工作分析：或称职务分析，它是指完整地确认工作整体，以便为管理活动提供各种有关工作方面的
信息所进行的一系列的工作信息收集、分析和综合的过程。
20.工作分析的内容：工作的职责、内容、工作方式、环境以及要求。
21.工作分析方法：问卷调查法、资料分析法、面谈法、观察法、参与法。
22.员工招聘：指在企业总体发展战略规划的指导下，制定相应的职位空缺计划、采取一些科学的方法，寻找、吸引具备资格的个人到企业来任职，从而选出适宜人员予以录用的管理过程。
23.招聘的原则：宁缺毋滥、公平竞争、全面考察、能级相宜、遵守法律。
24.招聘的总体流程：招聘准备阶段、招聘实施阶段、评估阶段。
25.影响招聘的因素：外部影响因素（国家的法律法规、外部劳动力市场、竞争对手），内部影响因素（企业自身的形象、企业的招聘预算、企业的政策）。
26.人员招募来源及方法：内部招募（推荐法、布告法、档案法），外部招募（发布广告、借助中介（职
业介绍所与劳动就业服务中心、招聘会、猎头公司）、校园招聘、网络招聘）
27.员工培训：企业有计划地实施有助于员工学习与工作有关能力的活动。
28.员工开发：为员工未来发展而开展的正规教育、在职实践、人际互动以及个性和能力的测评等活动。
29.培训的原则：服务企业战略目标和规划的原则、目标原则、差异化原则、激励原则、讲究实效原则、效益原则。
30.培训方法：传统的培训方法（将作法、试听培训、学徒制、情景模拟、案例研究、商业游戏、角色
扮演），现代科技培训方法（电脑化培训、互联网培训、远程学习），团队建设法（探险性学习、团队培训、行动学习）
31.绩效：也称业绩、成效等，反映的是人们从事某一种活动所产生的成绩和效果。
32.绩效管理：为了实现企业的战略目标而采取一系列管理措施来确保员工绩效与企业目标相一致。
33.绩效管理流程：绩效计划、绩效实施、绩效考核和绩效改进。
34.绩效体系的影响因素：企业外部因素（人力资源市场的供求关系、地区与行业的特点与惯例、当地生活水平和物价指数、国家的相关法律和法规），企业内部因素（本企业的业务素质与内容、企业的经营状况以及实际支付能力、企业文化）。
35.职业生涯：贯穿于个人整个生命周期的、与工作相关的经历的组合。
36.职业生涯规划：企业与员工共同制定、对员工职业生涯的个人因素、组织因素和社会因素等进行分
析，把员工个人发展与组织发展相结合，制定有关员工个人一生中事业发展上的战略设想和计划安排。
37.职业生涯管理：指企业通过帮助员工制定职业生涯规划和帮助其职业生涯发展的一系列活动。
38.劳动关系：员工和员工团体与管理方和雇主协会在劳动过程中发生的关系。
39.劳动关系管理：以促进组织经营活动的正常开展为前提，以缓和、协调组织劳动关系的冲突为基础，通过现代化、制度化的管理，使劳动关系双方的行为得到规范，权益得到保障，维护稳定和谐的劳动关系，
促使企业经营稳定进行。
40．处理劳动争议应遵循的原则：合法原则、公正原则、调解原则、及时处理原则。
41.劳动争议处理的机构：企业劳动争议调解委员会，依法设立的基层人民调解组织，在乡街道设立的具有劳动争议调节职能的组织。
42.劳动争议处理程序：协商解决、调解解决、仲裁解决、诉讼解决。