售电系统操作说明新分析.doc

售电系统操作说明

为了使用户操作员能够快速、熟练地操作该售电管理系统，现对基本操作流程、步骤以及其它说明如下：

售电的基本操作流程为：

一、登录系统

首先用户应将读写器连接好，输入自己的操作员名和口令，即可进入“售电管理系统”。

二、开户（建立档案）

开户是为用户建立档案。

开户时，操作人员需点击“用户管理”菜单下的“开户”打开以下界面。在此界面中要

求对“用户编号”、“姓名”、“电表类型”、“电表编号（须十位阿拉伯数字，不足十位前面补0）”、“电价编号”五项进行填写或选择；（注：为便于管理，用户编号应根据实际情况制定，且每户的编号或表号不能重复）。界面如下：

注意:基于操作员对软件的陌生,以及操作不熟练等因素,建议操作员连续“建档”五户后，

退出系统，然后再进入系统继续“开户建档”，这样加强了操作员对软件系统的熟练程度。

三、发卡

“售电作业”中“售电”

2次以上购电

登录系统 开户（建立档案）

“用户管理”中“发卡”

初次购电

输入电表

根据开户资料，为用户制作首次购电卡，用户以后凭此卡进行购电。

发卡时，选择要发卡的用户，点击右键，在快捷菜单上选择发卡，可根据需要在“购电量”

输入框中写入一定电量（也可以为0）。

注：由于表内预存“２０”度电，操作员需在“调剂电量”中将其扣除（输入‘－２０’）用鼠标点击“写卡电量”，即可“制卡”。

注意:基于上述操作员对软件的陌生，以及操作不熟练等因素，建议操作员对“建档”的用户，发卡累计五户后（购电卡暂不给用户），退出系统，然后再进入系统查看“用户状态”是否为“发卡”状态。若为“发卡”状态，方可交给用户使用；若仍为“建档”状态时，说明操作错误，购电卡不能交用户使用，这时须“删除用户档案”“回收该卡”，重新“建档”、“发卡”，然后退出系统，再进入系统查看“用户状态”。

四、售电作业

售电作业是营业员的主要日常工作，完成对用户的售电。

售电业务的过程是：选择要购电的用户，点击“售电作业”菜单下的“售电”，即进入如下售电操作界面，通过点击读卡按钮、输入购电量、点击售电按钮即可完成一笔售电。

以下对各步骤作一个简要描述：

输入购电量

购电量的输入受每次购电上限、下限的控制。

将“调剂电量”中的数值变为“０”，然后用鼠标点击“写卡电量”

注意：若为三相用户且存在互感倍比关系，则在点击售电之前必须先核对“购电量”和“写卡电量”是否为该倍比关系。如不存在此关系，请重新输入购电量。

点击“售电”按钮，系统将弹出收银对话框（应付金额、找零），只有收银完毕后，系统才真正

给用户写卡。如果售电参数设置了要打印小票，系统会将小票打印出来。

五．营业设置

在建立档案之前，系统管理员或营业管理员（由操作权限的控制，售电员无权进行设置）须进行营业设置，下面对设置进行说明：

5.１．电表类型

电表类型的设置有类型名称、构造、控制芯片、脉冲常数等。其设置值由授权的人员进行设置。

5．2 ．电价管理

进入电价管理操作界面后，点击“+”，此时在“电价编号”中输入——欲设的编号，在价格中输入——欲设的单价，然后再点击“+”，此时新的电价已设置完毕，退出即可。

5．3．售电参数设置

售电参数主要设置有：

每月购电次数——即用户每月购电的最多次数，默认值为5；

单次购电上限——即用户每次购电的最多电量。为便于管理，此值尽量设置的小些，默认值为9999；

单次购电下限——用户每次购电的最少电量，默认值为0；

打印票据——在每次购电结束后，计算机自动进行打印购电收据（打印机已设置好），设置为F；

报警电量、拉闸电量、报警负荷、拉闸负荷、限购电量——这些设置值由授权的人员进行设置；

六、常见问题及处理方法

6.１．变更

当用户档案发生变化或用电控制参数需要修改时，使用变更功能。

对只建档尚未发卡的用户，所有信息均可变更；对正常用电或发卡的用户，只能修改用户姓名。

6.２．补卡

用户在购电卡丢失或损坏的情况下，可申请补卡。营业员选择要补卡的用户，点击右键，在快

捷菜单上选择补卡，补卡成功后，用户将新补的卡正确插入电表1次，方可再次购电。

6.３．清卡

清卡就是将用户的购电卡变为一个未定义卡（空卡）的过程。当用户销户后，其购电卡可回收加以利用。回收时，只需插入要回收的购电卡，点击“系统”菜单下的“清卡”，出现对

话框，操作人员进行读系统卡（核对信息）、回收购电卡等操作。

具体操作如下：点击“读系统卡”按钮，系统弹出“购电卡”画面，选择“回写数据”页可以判断购电卡有无回写数据（如果没有回写数据，则说明用户购电后没有把卡插回电表，或

插入不当，此时可提醒用户按正确的插卡方法再重试几次。）如果仍不能解决问题，请点击“开

始回收”按钮将该卡回收，然后再给用户补卡就可以解决问题。

6. 4．购电后，电量无法输入电表。

此时，当插入购电卡时，有以下几种显示情况：

a.显示“”，这说明此卡为非正常购电卡。

处理方法：将购电卡回收后，进行补卡。

b.显示“”，这说明：１、插卡方法不正确；２、卡内表号与电表的表号不一致；３、

卡槽已被破坏；

处理方法：首先用户应按正确的插卡方法，再重试几次，如果仍不能解决问题，则可以用检查

卡检测表内信息，看表号是否一致。若不一致，用户可将此卡回收(按上述5.3)后，重新按正确

的表号发卡；如仍显示为“”，这表明卡槽已被破坏，应及时与管理员取得联系。

由误操作造成的其它问题，均由系统管理员或在其的指导下进行处理。

6.5。电脑硬盘损坏，数据丢失或管理员密码丢失等情况。

处理方法：（注意：发卡和制作预装卡的电卡均为空卡或未定义卡，不能是有数据的卡，否则操作错误会作废）

A：软件操作：1.新电脑重新安装系统，

2.参考说明五、营业设置进行初始设置；

3.参考二、开户（建立档案）建立档案，可以将所有用户集中都开户完成；

4.参考三、发卡，进行发卡操作（注意调剂电量为未插入电表的电量），可以同时卖电。

B：电表操作：1.新系统里登录系统管理员，制作预装卡：点系统/生产卡/预装卡，输入参数，电表表号、预装电量（为旧表剩余电量，需要挨户抄表剩余数）脉冲常数1600、报警电量拉闸电量20或30、限购电量为999999

，点制作预装卡，提示预装卡制作成功；（使用后的预装卡可以点击清预装卡，清预

装卡成功后可以重复使用）。

2.打开电表表盖，摁住复位键（即黑按钮，在显示电表数的数码管附近）将制作好的预装卡插入卡槽，等显示预装电量后，松开复位键。预装电能表成功。

3.将发卡成功的电卡，插入电表，显示预装电量加新买电量。

4.重复操作以上1-3项，直至所有电能表都处理好为止。附：预付费电能表检查卡显示说明

售电管理规范

预付费IC卡电表是用户先付费后用电，使用电商品化的有效管理工具。为了能有效利用和发挥其电表的独特管理功能，现建议建立售电管理规范：

1．在IC卡电表使用过程中，由专人进行管理；

2．建议由1-2名专职人员接受培训后进行售电操作，并设置各自的操作密码，以防他人进行误操作或破坏；

3．建议收费员与操作员分离，凭票（收据）购电；

4．管理卡是用来检查用户电表的工具，建议由专人保管并定期进行巡检；

5．六费管理是在以电费收取的同时促使水费等其它六费的收取，即一费带六费；此功能的启用视情况而定，当不启用时，

在设置位置改为“F”；

6．为了管理控制，建议“单次购电上限”设为200，“单次购电下限”设为50，每月购电次数设为3次；

7．根据售电工作量大小，建议在一周内安排2个工作日进行集中售电。