三星酒店标准

三星酒店标准
三星酒店标准

一、酒店概述:

酒店装潢装饰设计应以交通组织为切入点。功能不同的交通组织方式又将酒店分为既独立又相互联系的两部分:酒店的公共部分(简称“前馆”)往往是一座酒店形象、品质的表征,也占酒店投资金额的主要部分,因此常常被建筑师所重视,成为设计重点;而酒店的服务管理部分(简称“后馆”)的组织主要脱胎于酒店的经营管理模式。由于专业的限制,这一部分往往不被建筑师所重视。其实,后馆部分是一座酒店高速运营的保障。

酒店装潢装饰设计归根到底是以酒店的经营和营利为目的,因此可以说公共空间的舒适性和易识别性,管理组织的便捷性和有序性是酒店经营的目标和保障。

二、前馆部分:

前馆部分的装潢装饰设计必须使旅客产生一种体贴入微的感觉。在这里便捷易找的服务分区;周到热诚的服务态度;以及由亲切的装饰触感、宜人的环境色彩和照明、舒适的温湿度、体贴的家俱设置所营造共同的安逸祥和的氛围是至关重要的成功因素。

1、大堂装潢装饰设计

酒店大堂应该比其他地方更能给人第一(通常也是最难忘的)印象,因此可以说大堂决定一个酒店的基调。室内设计方面要能使进入大堂的客人感受到如家般的舒适感和安全感。流线装潢装饰设计方面要做到能够使客人很方便的看到总服务台和电梯厅。

大堂的尺度主要取决于酒店的客房数和其它相关公共空间组织。

酒店的大堂功能相对独立,尺度也不大。装潢装饰设计方法时要在大堂近旁安排独立的休息厅。由于大堂和休息厅均采用小空间,因此层高不需做得很高。设计风格婉约清新,颇具度假气氛。

现代大型商务酒店的大堂通常采用将门厅、休息厅及公共交通空间相结合的设计方式。这种方法在面积分配上很灵活。能够使这三个非盈利部分的面积比例有适当的弹性,同时有利于营造宏大的空间。采用这种设计手法的酒店有:北京的世纪金源大酒店、东方君悦大酒店、上海的四季大酒店等。这种酒店布局通常采用沿横向展开布置休息厅和交通空间,同时也沿横向展开总服务台、西餐厅、商店、电梯厅、门厅酒吧、盥洗室、公用电话、行李以及通往宴会厅的交通通道等。这种布局可以使旅客很方便的到达总服务台(通常休息厅的深度为一跨半到两跨柱网)的同时还可以很方便地到达电梯厅和休息厅。既方便旅客又有利于管理。在沿街立面方面,这种设计手法能够强化和塑造酒店灯火辉煌的、热烈的商务氛围。

2、总服务台

此次调研的几家酒店的总服务台均采用岛式,而非传统的龛式。将服务台推出的好处是使之更加亲切、体贴。这几家酒店的规模大致在400间客房左右。总服务台的长度总和大都在15米左右。将机票、留言、简单商务等功能结合在一起,方便旅客使用。

3、电梯厅和电梯设备

电梯厅应布置在从酒店入口或前台登记处很容易看到的地方。还应该考虑电梯厅在客房层的位置,最好把电梯设在走廊的中部,使旅客向任何方向行进的距离总和最短。

从国外的经验值来看,电梯台数通常为0.7部/100间客房。但在实际工程中往往考虑到酒店的档次和方便旅客使用等原因,将电梯每4-6部分组布置在电梯厅两侧。

电梯厅净宽达到4米左右比较合适。可以考虑在电梯厅设置长镜子,以方便旅客调整着装。电梯厅的灯光布置应该与走道有所差异,照度要有所提高。

电梯轿厢忌用窄长的轿厢,因为国内的旅客大都习惯随身携带一些行李,过窄的轿厢不方便后部的旅客进出。一般以选用2米X1.5米的宽扁厢为宜。

几乎所有5星级酒店的大堂都是对公众开放的。为了安全起见,有的酒店在电梯轿厢内增设了控制系统,旅客凭房卡能进入相关楼层,而外人是无法到达酒店客房层的。这种设计方法在提供安全保障的同时也给旅客带来了一定的不便,其合理性有待进一步验证。

4、客房层走廊

走廊的装潢装饰设计要点是避免使旅客产生狭长的感觉。为此,可以采用添加局部照明和装饰的手法来处理。

现在很常见的一种做法是把相邻的客房走道和卫生间两两分组,走廊两边相对的两组卫生间外墙之间的走廊净距满足1.8米即可;客房门相对的走廊净距要在2.2米以上。这样,通过加大4组房门外走廊的距离,就会在每4间客房之间形成过厅。从而形成有趣的空间序列。客房门前过厅的照度要适当地提高。这样做的好处有两点:首先是使客人可以清晰地看见房间门牌号,其次是旅客不会因为照度过低或有阴影而感到不安全。

5、客房

开间、进深:这次调研的8家三星级酒店的标准间尺寸除上海四季酒店外都不超过4米X8米,甚至还有3.6米X7.5米的小尺寸(如东方君悦大酒店)。但是从感官方面觉得作为三星级酒店4.2米X8米的尺寸是比较舒适的尺寸,也有利于地下车位的布置。

卫生间:三星级酒店的卫生间面积大多大于6平方米,通常同时设置浴缸和淋浴厢,此时浴缸的尺寸可以略小些。一定要选用静音马桶。宜设置两个洗面盆。卫生间应该是最能体现酒店设计人性化的地方,有条件的话不妨考虑以下几方面:1、马桶的位置最好设在隐蔽处,尤其不要对着门和洗面台。2、洗面台下如不设置储物柜的话可设置脚灯,以减少阴影。3、可增设有放大功能的化妆镜,镜旁配面光灯。4、可采用在厕所排气道顶部设室外机的办法来减少排气扇的工作噪音和增强排气效果。

配套设施:客房的配电设计要细致周到,方便使用。配电箱通常结合空调检修孔人设计在吊顶里。

衣橱的深度要大于0.6米,总宽度要大于1米。此外还要有存放备品的地方。壁橱内应有良好的照明设计。

保险柜可设在衣橱或电视柜下面。

宽带网插座通常结合手机充电电源设置在化妆台抽屉里。

套间设计:套间常设在走廊的端部或建筑的转角处(如上海四季大酒店)。在套间的起居室和卧室之间设一个带门的小过厅,这样可以在必要时把每间房分租出去。每间客房最好有独立的卫生间,以便单独出租时使用。

6、宴会厅

三星级酒店的大宴会厅通常都不小于40米X24米(可布置60个标准桌),净高通常都在6米以上。当不需要过大空间时,可用活动隔墙将大空间分成几个小空间。但要注意这种做法不适用于过高的空间。同时要注意隔墙的隔声效果。

宴会厅要设前厅,由于站立的人所占用的面积是坐着的人的1/3左右,所以宴会厅前厅的理想面积是宴会厅面积的1/3,通常1/4也可以。

大型酒店宴会厅一般都有对外出租的功能,此时独立的宴会厅门厅显得尤为重要。门厅外面要配备能停大巴车的停车场,门前还要有回车场地。

7、康乐中心

三星级酒店的康乐中心应该包含健身、健美、更衣、桑拿及游泳等项目。通常这些项目可以设置一个共同的出入口。健身部分设计成开敞空间可以烘托运动主题。更衣和洗浴部分应同时对健身和游泳项目开放。

考虑到客人的安全和休闲的特性,游泳池一般采用戏水池的形式,水深1.2米左右。室内照度应能够结合室外自然光射入量和使用人数进行控制深圳威尼斯酒店泳池侧壁的灯光可缓慢地变换颜色,起到活化休闲娱乐气氛的作用。

游泳池周边要有相当面积的休息空间,还要配置一定的绿化面积。北方地区冬季漫长,生机勃勃的绿色植物在寒冷的冬季里显得格外的生动。

人性化的设计始终要贯彻在酒店设计中。酒店的更衣室除了要考虑防滑、私密性等要求外还要考虑客人的年龄、身高等特点。如上海四季酒店的上层更衣柜设置了可以将挂衣架降下来的拉手,很方便身材矮小的旅客使用。

三、后馆部分:

后馆部分虽然很少被旅客看见,但却是在平面设计中对整个酒店运营影响最大的部分。这部分的主要目标是管理和效率。设计中尤其要注意后馆部分与前馆部分的衔接位置。

1、货物

一个运营中的旅馆几乎整天都有进货、卸货、验收、储存等的工作。管理好货品,以免遗失是一项重要工作。另外卸货平台上方要设有遮雨设施,以免货物被淋湿。

2、安防

职工出入口通常应靠近或紧贴货物收发区,由于偷窃者通常企图从后勤区进入,这样可以将这两个区域同时监控。垃圾储藏间也是窃贼经常利用的地方,最好也布置在收发办公室能看到的位置,并且尽量不采用垃圾井。职工经过打卡后应分成两条流线:一条是厨房工作人员流线、另条一是其他职工流线。以上这些考虑皆以旅客安全为首要目的。

3、客房服务

现代旅馆一般不设楼层服务台。使客房服务员室和备品库靠近独立的货梯、空调机房布置,有利于分区和管理。消防电梯可兼做货梯使用。通过加强保安监控和旅客电子锁匙控制电梯的方法(如上海四季饭店)来保障旅客安全。

4、厨房、洗衣房

虽然现在的物资供应使得厨房不再需要象过去那样多的储藏空间,但是厨房设备的推陈出新依然需要有足够的灵活面积。专业厨具公司的流程设计有利于保证厨房设计的整体性、便捷性、安全性和前瞻性。

在厨房和洗衣房设计时一定要充分处理好通风、排气功能,创造良好的工作环境。

装修设计也往往牵动着一座酒店的建造成本。因此,装修设计要与建筑设计密切配合,完整衔接。可以说建筑设计为酒店设计提供的是骨骼和血脉;装修设计为酒店设计提供的是皮肤和容貌。

设计酒店是指采用专业、系统、创新的设计理念和手法进行前卫设计的酒店,是酒店产品的特殊形态,是酒店业发展到高阶段的产物,是设计文明与酒店文化高度融合的社会人文现象,具有独一无二的原创性主题,具有与众不同的系统识别,并不局限于酒店项目的类型、规模和档次

大酒店(三星级)室内装饰设计招标公告

发布时间:2011-05-20

所在地:四川

行业:规划设计,建筑装饰

截至日期:2011-5-31

标书下载:

摘要:参选单位资格条件:设计资质为国内乙级及以上的专业装饰设计单位。具备饭店策划,饭店建筑规划、饭店装饰设计、陈设设计、VI平面设计的专业综合型设计公司,并提供设计案例2

项以上(含挂牌三星、四星案例,案例项目

设计内容包括:饭店策划,饭店建筑规划、饭店装饰设计、

饭店陈设设计)。除具有装饰设计能力外,还应有陈设设计

(家具、艺术灯具、艺术品、字画、软装饰)能力。参选的

专业酒店设计公司,应熟悉饭店的经营、管理的一般性原则,

能确保饭店的功能设计符合管理要求。满足《中华人民共和

国旅游饭店星级划分与评定》中对三星级饭店硬件功能要求。

专业酒店设计是需要完整的设计团队配合完成的,投标人必

须提供相关专业组成人员名单和工作经历(含:造价师、功

能策划、主题文化策划、视觉创意、装饰设计、给排水设计、

强弱电设计、酒店专业系统、照明设计、陈设设计、VI平面

设计)。投标单位必须承诺出图深度,能提交符合报建图审

的装饰设计文件。

招标内容:

项目名称: 朝天大酒店(三星级)室内装饰设计招标公告

招标内容:

一、项目名称:朝天大酒店(暂定名)室内装饰方案设计。

二、资金来源:自筹

三、建设单位:四川永隆实业有限公司

四、项目概况:本项目位于四川省广元市朝天区大中坝片区,是一座包含会议、住宿、餐饮、娱乐、健身、购物等多种功能的三星级酒店,建筑主楼地上11层局部12层、裙楼4层、地下1层,总建筑面积约为28753㎡(其中酒店13719㎡、商场10395㎡、地下停车场4639㎡)。目前酒店建筑设计方案阶段已基本完成,现阶段已修建至5层。装饰设计方案工作的时间非常紧迫。

五、参选单位资格条件:设计资质为国内乙级及以上的专业装饰设计单位。具备饭店策划,饭店建筑规划、饭店装饰设计、陈设设计、VI平面设计的专业综合型设计公司,并提供设计案例2项以上(含挂牌三星、四星案例,案例项目设计内容包括:饭店策划,饭店建筑规划、饭店装饰设计、饭店陈设设计)。除具有装饰设计能力外,还应有陈设设计(家具、艺术灯具、艺术品、字画、软装饰)能力。参选的专业酒店设计公司,应熟悉饭店的经营、管理的一般性原则,能确保饭店的功能设计符合管理要求。满足《中华人民共和国旅游饭店星级划分与评定》中对三星级饭店硬件功能要求。专业酒店设计是需要完整的设计团队配合完成的,投标人必须提供相关专业组成人员名单和工作经历(含:造价师、功能策划、主题文化策划、视觉创意、装饰设计、给排水设计、强弱电设计、酒店专业系统、照明设计、陈设设计、VI平面设计)。投标单位必须承诺出图深度,能提交符合报建图审的装饰设计文件。

六、投标人报名材料:材料总目录、投标报名单位概况、营业执照、法人资格证明及相关资质证书、业绩证明材料(要注明各案例项目设计服务的范围)、获奖证书等。(证明材料提供复印件,所有复印件须加盖单位鲜章。)近三年的设计业绩,特别是完成同类(三星级酒店及以上)项目实例,须附有设计委托合同复印件。拟提交设计文件的目录及出图深度承诺。必须提交三星级酒店硬件达标承诺书。

招标人保留查验以上证明材料原件的权力。

七、资格预审:报名截止后,建设单位将根据报名情况进行资格预审,从中选择符合条件设计单位正式参与方案设计,并发专函通知,未入选单位不再另行通知。

八、中标后本项目设计标准及设计文件内容:■标准①满足《中华人民共和国旅游饭店星级划分与评定》(GB/T14308-2003)中三星级的硬件评定要求; ②贯彻《华人民共和国绿色旅游饭店标准》(LB/T007-2006);③满足国家对装修设计的相关规范;④满足四川省及地方对装修设计的相关规范;⑤满足项目报建的图审要求;⑥饭店的各功能板块满足三星级饭店的管

理要求,并满足本饭店的项目定位及部分特殊要求;⑦装修设计完成后其硬件水平须达到区域性的标志性饭店要求;⑧装修设计时应充分考虑造价,力争做到较高的性价比。■设计文件内容①装饰设计A功能规划设计B典型空间创意C装饰施工图D装饰水、电、光施工图②陈设设计

九、方案设计时间

住宿协议书

住宿协议书 住宿协议书 篇一: 宾馆住宿协议书宾馆住宿协议书承租方: (甲方) 单位地址: 法定代表(负责人): 出租方(乙方): 地址: 法定代表(负责人): 经双方代表洽商并根据以下条款和条件乙方宾馆接受甲方单位住宿订房年并为其先安排住房,达成如下协议: 第一条: 租用客房用途: 甲方租赁乙方的客房,作为商户住宿使用,具体租赁客房数量以承租方实际入住为准。 第二条租赁期限: 租赁期限年月至年月,本协议规定的租赁期限与甲方实际入住时间不一致时,按甲方实际入住时间计算,本协议租赁期届满前十个工作日之前,甲方有权书面通知乙方延长本协议或续签期限,第三条住宿费及支付 1、客房价格,(大写: )。 2、电脑标间或单间每天每间元,(大写:

)。 3(大写: )。 4、在重大节日期间,房价就根据随行,但必须先满足甲方。 5、支付方式: 住宿费需半年结算一次,并支付所有住宿费用,余款在每年的12月份必须付清,如有违约,按实际住宿费的10%,支付违约金。 第四条乙方的责任与义务 1、乙方必须保障甲方住宿人员的客房,如没有提前预定导致客房已满,将乙方两个宾馆互动安排。 2、保证宾馆及室内各种设备,用具正常运行,如有损坏应立即维修,在三小时内恢复正常状态,需第三方协助维修的应在12小时内完成修理。 3、保障客房的安全,切实做好防火、防盗等安全工作,保障门、窗、锁安全牢固。 4、认真执行门卫管理制度严格进行入住人员的出入管理,由于宾馆原因而导致宾客的人身安全和财产损失的,宾馆应负相应责任。 第五条甲方的责任与义务 1、甲方住宿人员必须遵守乙方的有关规定,保持住人员相对稳定,更换住宿人员须经服务台手续,未经允许不准擅自安排其它人员住宿。

星级酒店的相关概念

2.1星级酒店概念阐述 2.1.1星级酒店的定义 星级酒店是指由国家或省级旅游局评定的能够以夜为单位向旅客提供配有 餐饮及其他相关服务的住宿设施,按不同习惯它也通常被称为宾馆、旅馆、酒店、旅社、度假村、大厦、中心、俱乐部等。 2.1.2星级酒店的划分 根据《中华人民共和国星级酒店评定标准》将酒店的等级标准以星级划分, 分为一星级至五星级5个标准。星级以镀金的五角星为符号,星级等于五角星的 数量,特殊的是五颗白金五角星代表白金五星级。所以等级里面最低为一星级,最高为白金五星级。其中星级越高,表示旅游饭店的质量和档次越高,且同一星级酒店的所有建筑物、设施设备以及服务项目等应均处于同一水平。以下是对不同等级酒店的描述性概括: 五星酒店:旅游酒店中的最高等级。其中设备十分豪华,设施十分完善,除 了房间设施豪华外,服务设施也十分齐全,各种各样的餐厅,不同规模的宴会厅、会议厅、综合服务等比较齐全。是社交、会议、消遣、娱乐、购物、保健等活动中心。 四星酒店:设备豪华,综合服务设施较为完善,服务项目较多,服务质量优 良,室内环境较好,提供优质服务。旅客不仅能够得到高级的物质享受,同时也能得到很好的精神享受。 三星酒店:设备齐全,除提供食宿外,还提供会议室、酒吧间、游艺厅、咖 啡厅和美容室等综合服务设施。这种酒店属于中等水平,在国内外最受欢迎,数量也比较多。 二星酒店:设备一般,除提供客房、餐厅等基本设备以外,还提供卖品部、 邮电和理发等综合服务设施,服务质量一般,属于一般旅行等级。 一星酒店:设备简单,一般只是能满足旅客食、宿两个最基本功能,满足客 人最简单的需要。 4 上海师范大学硕十学位论文第二章相关概念、理论及文献综述 2.13星级酒店划分标准 我国早在1988年就已经对星级酒店进行制定划分标准并实施。经过不断修 改和调整,在1993年9月才有了第一部针对星级酒店等价划分的标准,当时由 国家技术监督部门正式发布《旅游涉外饭店星级的划分与评定》 (GB厂r14308.1993),自此我国酒店的等级划分有了统一标准。 1997年由国家旅游局对1993年的《旅游涉外饭店星级的划分与评定》 (GB/T14308.1993)进行修订后发布了新的版本,即《旅游涉外饭店星级的划 分与评定》(GB/T14308.1997)。 2003年国家旅游局对1997年的星级酒店划分标准再一次进行修改和调整, 并对外正式发布《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308.2003)。 2010年国家旅游局再次对星级酒店的划分标准及相关管理做出进一步修改 和细分,对外发布新的版本《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308.2010),并于2011年1月1日起实施。 最新版本的星级划分条件主要调整为必备条件、设施设备以及饭店运营质量 三部分,其中必备条件为一票否决制,即如果达不到相应等级的要求,则不能评定为相应等级。最新版本的星级划分依然只划分为一星级、二星级、三星级、四

现代酒店标准客房设计与建造标准

酒店标准客房设计及建造标准 供参考 目录: 1.标准客房 2.客房卫生间 3.无障碍客房 4.行政楼层客房 1 2标准客房 2.1总则 2.1.1客房是指由睡眠区及整个卫生间组成的单个客房单元。 2.1.2标准的大床房和双床房(对于新建酒店)尺寸必须为4.4米宽x 7.9米长(净内 部尺寸),这包括卫生间和门厅入口过道。睡眠区尺寸必须为4.4米宽x 5.5米 长。 2.1.3标准的双床/大床房(对于新建酒店)尺寸必须为4.4米宽x 8.5米长(净内部尺 寸),这包括卫生间和门厅入口过道。睡眠区尺寸必须为4.4米宽x 6.0米长。 2.1.4根据具体分析,连通房至少应占客房的10%。

2.1.5禁止吸烟房间的数量必须至少占到客房总数的50%。 2.1.6可吸烟房间的数量必须至少占到客房总数的1%。 2.1.7隔墙必须采用额定值至少为一小时的耐火结构,且隔声等级为52或更高,或达到 当地对应于国际标准的同等要求。槽墙的隔声等级必须为50或更高。同一客房内 的卫生间隔墙的隔声等级必须为45或更高。 2.1.8客房天花板高度至少为2.7米。客房入口、卫生间等处吊顶的天花板净高至少为 2.2米。 2.1.9所有套房都必须设有一个封闭的服装吊挂空间,尺寸至少为总宽760毫米宽、总 进深600毫米,并且可以容纳一个便携式手提箱架、一个用于放置熨斗、熨衣板 的挂架以及一个保险箱。必须提供5个男士衣架、5个女士衣架,衣架应采用胡 桃木制作,天然木质饰面。不得使用防盗衣架。建议为行政楼层和套房提供两(2) 个包布衣架,并应为礼服额外提供两(2)个衣架。当地市场可能会要求有更多的用 品。 2.1.10在衣柜内部地板完成面标高1.6米处提供一个抛光饰面、镀铬挂衣杆,在地板完 成面标高1.7米处安装一个进深为0.4米的硬木层架。在三层衣柜墙上安装2.5 厘米x 10厘米的木架楔块,为衣柜架提供可靠的支撑。建议采用由镀铬杆架制成 的预制托架。无障碍客房要求的无障碍衣杆高度请参见附录A。 2.2门、窗和五金件

五星级酒店设计与评定标准

五星级酒店设计标准 一、饭店布局合理: 1、功能划分合理; 2、设施使用方便、安全。 二、外装修采用高档、豪华材料,工艺精致,具有突出风格。 三、饭店公共信息图形符号符合LB/T 001。 四、有中央空调(别墅式度假村除外),各区域通风良好。 五、有与宾馆星级相适应的计算机管理系统。 六、有背景音乐系统。 七、前厅(共21项): 1、面积宽敞,与接待能力相适应; 2、气氛豪华,风格独特,装饰典雅,色调协调,光线充足; 3、有与饭店规模、星级相适应的总服务台; 4、总服务台有中英文标志,分区段设置接待、问讯、结帐,24小时有工作人员在岗; 5、提供留言服务; 6、提供一次性总帐单结帐服务(商品除外); 7、提供信用卡服务; 8、18小时提供外币兑换服务; 9、总服务台提供饭店服务项目宣传品、饭店价目表、中英文本市交通图、全国旅游交通图、本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、与住店客人相适应的报刊; 10、可18小时直接接受国和国际客房预订,并能代订国其他饭店客房; 11、有饭店和客人同时开启的贵重物品保险箱。保险箱位置安全、隐蔽,能够保护客人的隐私; 12、设门卫应接员,18小时迎送客人; 13、设专职行员,有专用行车,24小时提供行服务。有小件行存放处; 14、设值班经理,24小时接待客人; 15、设大堂经理,18小时在前厅服务; 16、在非经营区设客人休息场所; 17、提供店寻人服务 18、提供代客预订和安排出租汽车服务; 19、门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道,配备轮椅。有残疾人专用卫生间或厕位,能为残疾人提供特殊服务; 20、至少能用2种外语(英语为必备语种)提供服务。各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示; 21、总机话务员至少能用3种外语(英语为必备语种)为客人提供服务。 八、客房(共23项 1、至少有40间(套)可供出租的客房; 2、70%客房的面积(不含卫生间)不小于20平方米; 3、装修豪华,有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架、茶几、座椅或简易沙发、

民宿合作经营合同范本

竭诚为您提供优质文档/双击可除民宿合作经营合同范本 篇一:宾馆住宿协议书 宾馆住宿协议书 承租方(甲方): 法定代表人: 出租方(乙方): 法定代表人: 经双方代表洽商并根据以下条款和条件乙方宾馆接受甲方单位住宿订房并为其先安排住房,达成如下协议:第一条:租用客房用途: 甲方租赁乙方的客房,作为商户住宿使用,具体租赁客房数量以承租方实际入住为准。 第二条:租赁期限 租赁期限20XX年3月至20XX年12月,本协议规定的租赁期限与甲方实际入住实际不一致时,按甲方实际入住时间计算,本协议租赁期届满前十个工作日之前,甲方有权书面通知乙方延长本协议或续签期限。

第三条:住宿费及支付 1、客房价格,普通标间或单间每天每间 2、电脑标间或单间每天每间元。 3、在重大节日期间,放假就根据随行,但必须满足甲方。 4、支付方式:租赁期满住宿费用一次性付清,如有违约,按实际住宿费的10%支付违约金。 第四条:乙方的责任与义务 1、乙方必须保障甲方住宿人员的客房,如没有提前预定导致客房已满,将乙方两个宾馆互动安排。 2、保证宾馆及室内各种设备,用具正常运行,如有损坏应立即维修,在三个小时内恢复正常状态,需第三方协助维修的应在12个小时内完成修理。 3、保障客房的安全,切实做好防水、防盗等安全工作,保障门、窗、锁安全牢固。 4、认真执行门卫管理制度严格进行入住人员的出入管理,由于宾馆原因而导致宾客的人身安全和财产损失的,宾馆并负相应责任。 第五条:甲方的责任与义务 1、甲方住宿人员必须遵守乙方的有关规定,保持入住人员相对稳定,更换住宿人员须经服务台手续,未经允许不准擅自安排其他人员住宿。

酒店类建筑设计规范

中华人民共和国行业标准 旅馆建筑设计规范 JGJ62-90 主编单位:建设部建筑设计院 批准部门:中华人民共和国建设部 中华人民共和国商业部 国家旅游局 施行日期:1990年12月1日 关于发布行业标准《旅馆建筑设计规范》的通知 (90)建标字310号 根据原城乡建设环境保护部(84)城科字第153号文及(84)城设字第162号文的要求,由建设部建筑设计院主编的《旅馆建筑设计规范》,经建设部、商业部、国家旅游局审查,现批准为行业标准,编号JGJ62-90,自1990年12月1日起施行。在施行过程中如有问题和意见,请函告建设部建筑设计院。当设计旅游涉外饭店时,应有明确的星级目标,其功能要求尚应符合有关规定。 建设部 商业部 国家旅游局 1990年6月20日 目录 第一章总则 第四章防火与疏散 第二章基地和总平面 第五章建筑设备 第三章建筑设计第一节给水排水 第一节一般规定 第二节暖通空调 第二节客房部分 第三节电气 第三节公共部分 附录一本规范用词说明 第四节辅助部分 附加说明 第一章总则 第1.0.1条为使旅馆建筑设计符合适用、安全、卫生等基本要求,特制定本规范。 第1.0.2条本规范适用于新建、改建和扩建的至少设有20间出租客房的城镇旅馆建筑设

计。有特殊需求的旅馆建筑设计,可参照执行。 第1.0.3条根据旅馆的使用功能,按建筑质量标准和设备,设施条件,将旅馆建筑由高至低划分为一、二、三、四、五、六级6个建筑等级。 第1.0.4条旅馆建筑设计除执行本规范外,尚应符合现行的《民用建筑设计通则》以及国家现行的有关标准、规范。当设计旅游涉外饭店时,应有明确的星级目标,其功能要求尚应符合有关标准的规定。 第二章基地和总平面 第2.0.1条基地。 一、基地的选择应符合当地城市规划要求,并应选在交通方便、环境良好的地区。 二、在历史文化名城、风景名胜地区及重点文物保护单位附近,基地的选择及建筑布局,应符合国家和地方有关管理条例和保护规划的要求。 三、在城镇的基地应至少一面临接城镇道路,其长度应满足基地内组织各功能区的出入口、客货运输、防火疏散及环境卫生等要求。 第2.0.2条总平面。 一、总平面布置应结合当地气候特征、具体环境,妥善处理 与市政设施的关系。 二、主要出入口必须明显,并能引导旅客直接到达门厅。主要出入口应根据使用要求设置单车道或多车道,入口车道上方宜设雨棚。 三、不论采用何种建筑形式,均应合理划分旅馆建筑的功能分区,组织各种出入口,使人流、货流、车流互不交叉。 四、在综合性建筑中,旅馆部分应有单独分区,并有独立的出入口;对外营业的商店、餐厅等不应影响旅馆本身的使用功能。 五、总平面布置应处理好主体建筑与辅助建筑的关系。对各种设备所产生的噪声和废气应采取措施,避免干扰客房区和邻近建筑。 六、总平面布置应合理安排各种管道,做好管道综合,并便于维护和检修。 七、应根据所需停放车辆的车型及辆数在基地内或建筑物内设置停车空间,或按城市规划部门规定设置公用停车场地。 八、基地内应根据所处地点布置一定的绿化,做好绿化设计。 第三章建筑设计 第一节一般规定 第3.1.1条公共用房及辅助用房应根据旅馆等级、经营管理要求和旅馆附近可提供使用的公共设施情况确定。 第3.1.2条建筑布局应与管理方式和服务手段相适应,做到分区明确、联系方便,保证客房及公共用房具有良好的居住和活动环境。 第3.1.3条建筑热工设计应做到因地制宜,保证室内基本的热环境要求,发挥投资的经济效益。 第3.1.4条建筑体型设计应有利于减少空调与采暖的冷热负荷,做好建筑围护结构的保温和隔热,以利节能。 第3.1.5条采暖地区的旅馆客房部分的保温隔热标准应符合现行的《民用建筑节能设计标准》的规定。 第3.1.6条锅炉房、冷却塔等不宜设在客房楼内,如必须设在客房楼内时,应自成一区,并应采取防火、隔声、减震等措施。 第3.1.7条室内应尽量利用天然采光。 第3.1.8条电梯。

宾馆住宿协议书

宾馆住宿协议书 承租方:(甲方) 单位地址: 法定代表(负责人): 出租方(乙方): 地址: 法定代表(负责人): 经双方代表洽商并根据以下条款和条件乙方宾馆接受甲方单位住宿订房年并为其先安排住房,达成如下协议: 第一条:租用客房用途: 甲方租赁乙方的客房,作为商户住宿使用,具体租赁客房数量以承租方实际入住为准。 第二条租赁期限: 租赁期限年月至年月,本协议规定的租赁期限与甲方实际入住时间不一致时,按甲方实际入住时间计算,本协议租赁期届满前十个工作日之前,甲方有权书面通知乙方延长本协议或续签期限, 第三条住宿费及支付 1、客房价格,普通标间或单间每天每间元,(大写:)。 2、电脑标间或单间每天每间元,(大写:)。 3、自动麻将标间或单间每天每间元,(大写:)。

4、在重大节日期间,房价就根据随行,但必须先满足甲方。 5、支付方式:住宿费需半年结算一次,并支付所有住宿费用,余款在每年的12月份必须付清,如有违约,按实际住宿费的10%,支付违约金。 第四条乙方的责任与义务 1、乙方必须保障甲方住宿人员的客房,如没有提前预定导致客房已满,将乙方两个宾馆互动安排。 2、保证宾馆及室内各种设备,用具正常运行,如有损坏应立即维修,在三小时内恢复正常状态,需第三方协助维修的应在12小时内完成修理。 3、保障客房的安全,切实做好防火、防盗等安全工作,保障门、窗、锁安全牢固。 4、认真执行门卫管理制度严格进行入住人员的出入管理,由于宾馆原因而导致宾客的人身安全和财产损失的,宾馆应负相应责任。 第五条甲方的责任与义务 1、甲方住宿人员必须遵守乙方的有关规定,保持住人员相对稳定,更换住宿人员须经服务台手续,未经允许不准擅自安排其它人员住宿。 2、爱护室内设备,不得私自更换或转借他人使用,如需增加设备,需经乙方同意,如有损坏、丢失,由甲方住宿人员照价赔偿(正常使用的损坏除外)。 3、禁止堆放大量物品,不得使用电炉、电炊具等在客户内做饭。

酒店的定义及其分类和设计规范总结

一.酒店的定义 一般地说来就是给宾客提供歇宿和饮食的场所。具体地说饭店是以它的建筑物为凭证,通过出售客房、餐饮及综合服务设施向客人提供服务,从而获得经济收益的组织。 二.酒店的功能 酒店的基本设施决定了一个酒店的接待能力和条件,酒店设施的标准和数量标准决定了酒店的档次。 我们把酒店的功能,区分为基本功能与延伸功能,是为了更好的把握酒店发展的脉络。什么样的市场需求,对应形成什么样的功能。我们从七类市场需求群体的具体需求中,可以归纳出酒店基本的功能结构。无论酒店的档次如何,其基本设施应具备以下几个方面; 1、私人空间功能 休息功能:床位、洗澡间、厕所、相关用品; 对外联系与工作功能:电视、电话、写字台、宽带、电脑; 接待功能:接待桌椅及空间、独立接待客厅; 延伸的娱乐休闲功能:泡浴冲浪间、棋牌间、综合娱乐间; 延伸的安保助理功能:保安间、秘书间、工作间、会议室、暗道。 2、公共空间功能 餐厅:早餐、宴会厅、茶餐厅、小吃餐饮厅、中西特色餐厅、露天餐饮、烧烤营地; 接待功能:专设休息等待厅(免费)、大堂吧、咖啡厅、茶馆; 商务与旅行服务:订票、旅行社、传真、长途电话、上网、复印、租车、秘书; 会议会展交易活动:会议室、报告厅、展览厅、展览廊道、表演厅、多功能厅; 康体休闲:游泳池、戏水乐园、温泉中心、洗浴中心、按摩室、美容美发、健身室、保龄球场、网球场、乒乓球室、羽毛球室、棋牌康乐室、拓展运动基地、小型游乐场; 娱乐:酒吧、水吧、夜总会、KTV、电子游戏室、激光射击、室内高尔夫、综合包间、小剧场、音乐厅、放映厅; 购物:百货小超市、艺术走廊、工艺商店、名品专卖店。 三.酒店的分类和等级 根据消费主体的不同目的我们可以把酒店划分为一下几种类型; 1 商务型酒店-------它主要以接待从事商务活动的客人为主,是为商务活动服务的。 这类客人对酒店的地理位置要求较高,要求酒店靠近城区或商业中心区。其客流量一般不受季节的影响而产生大的变化。商务性酒店的设施设备齐全、服务功能较为完善。 2 度假型酒店-------它以接待休假的客人为主,多兴建在海滨、温泉、风景区附近。 其经营的季节性较强。度假性酒店要求有较完善的娱乐设备。酒店业是旅游业发展的三大支柱之一,度假酒店更是与旅游密切相关的一种酒店形式。

南昌与合肥万达城三星酒店商务标

投标文件商务部分 及万达城三星酒店(宜必思及智选假日)酒店 整体浴室设备(材料)供应及安装 科逸住宅设备股份 投标文件 项目名称:及万达城三星酒店(宜必思及智选假日)酒店整体浴室供应安装工程 投标文件容:投标文件商务部分 投标人:科逸住宅设备股份 法定代表人:忠义 日期: 2015 年 4 月 15 日

一、法定代表人明书 投标人名称:科逸住宅设备股份 地址:工业园区唯亭望江路189号 兹证明:忠义性别:男年龄: 45 联系方式:职务:董事长系我单位的法定代表人(或护照编号为 5 ),有权为及万达城三星酒店(宜必思及智选假日)酒店整体浴室供应安装工程签署和递交投标文件、进行合同谈判、签署合同及处理与之有关的一切事务。 特此证明。 投标人:科逸住宅设备股份(盖公章) 日期: 2015 年 4 月 15 日 注:附法定代表人原件彩色扫描件。

二、投标文件签署授权委托书 致:万达酒店建设(招标人): 我单位授权开飞(代理人)为我单位全权代表,以我单位名义参加及万达城三星酒店(宜必思及智选假日)酒店整体浴室供应安装工程工程的招标、签署投标文件及其他书面文件、参加开标、询标、商务洽谈、合同谈判、签订合同及招标活动中的一切事宜,对于代理人代表我单位从事的上述一切行为,我单位均不可撤销地予以承认,其法律后果由我方承担。 本授权委托书在签署日至本招标工程合同签署之日期间始终保持有效。 代理人无转委托权,特此委托。 法定代表人签字: 投标单位全称(公章): 日期: 2015 年 4 月 15 日 附:代理人:开飞 号: 5 职务:营销总监 详细通讯地址:唯华路3号君地中心12幢11层 传真: 02 电话: 2 邮政编码: 215000

xx酒店住宿协议书

住宿协议书 甲方:______________________ 乙方:______________________ 您好!感谢贵公司对我们的支持和信任,经过与阁下友好协商, 本着平等互利、相互合作的原则,就贵公司在本酒店的会议、订房、用餐有关事宜达成如下协议: 一、优惠政策: 2.会议室: 预定餐饮10桌以上可免费使用会议室, 5桌以上10桌以下的包桌享受半价优惠:600元/半天 3.餐饮消费:散客享受9折优惠 二、付款方式 二、1、现金:每次消费完即付现金。 四、本次需要支付住宿费:100000元。

五、 2、签单:乙方需要提供指定签单人的名单和签名字样并加 盖公章给甲方存档;当乙方有效签字人发生变更时,需及时书 面通知甲方,变更日期以书面通知甲方日期为准。 若乙方未及 时通知甲方而造成的损失,甲方概不负责。 (备注:每月30 日统一结账) 六、 乙方所有消费费用在离店前付清,付款方式可以用现金或银 行卡。 七、 本协议自签订之日起生效,有效期至_2016_年_6_月_30 日止。至醐后双方如无异议,协议自动顺延。 八、 法定节假日房价如有更改,以酒店实际情况执行,恕不另行 通知。 九、 未尽事宜由双方另行协商,补充条款经双方签字盖章后与本 协议具有同等的法律效力。 十、合同一式两份,甲乙双方各执一份, 经双方签字盖章后生效。 备注: 1、 乙方预定客房需提前6至12小时通知甲方,预定会议室 需提前1天与甲方 前台电话预定及传真预定。 2、 如需要加订时,请说明客人具体抵店时间及特殊情况,若 乙方要取消预定须提前4小时通知酒店。 3、 乙方: (签章) 负责人: 甲方: (签章) 负责人:

酒店住宿协议书

利雅德国际饭店 住宿协议书 甲方:利雅德国际饭店 乙方: 甲乙双方本着友好合作,诚信互惠的原则,经协商一致,就乙方在甲方酒店住宿签单事宜达成以下协议: 一:凡乙方在甲方酒店住宿消费的均可享受优惠折扣如下: 二:预订房 1、乙方如需预定客房,请提前与甲方前台电话联系,通知需求客房的日期、房型、间数,再确认甲方可以满足需求后,正式通知甲方确认预定,甲方收到通知后会将订房的具体情况通知乙方联系人。 2、按照行业的例行规则,甲方将预留房间至预定日下午18点以前,如乙方需

要延迟预留时间,必须正式通知甲方给予确认(如乙方已提前交纳预定金不受此约束)。 三:入住 1、乙方客户在入住时应提供真实身份证明,按规定在宾馆前台办理入住手续后方能入住。 2、乙方客户在入住期间,因酗酒、抽烟、打闹或不良行为对酒店设施设备、用品等造成破坏的,一律按甲方《酒店服务指南》中的物品赔偿单的价格进行赔偿。四:退房 1、住客退房时间为次日12点以前,如须延迟退房时间,必须与前台取得联系,在征得同意的情况下可适当延迟,无取得前台认可情况下、超过12点至18点前退房的按半天收费,超过18点的按全天收费。 2、住客退房时,必须凭押金收据换回押金,如住客不能提供押金凭据的须收回押金,必须乙方与住客同时在场办理确认手续后方能取回押金。 五:宾馆前台按现金方式结算,如乙方有特殊结算要求,需提前通知甲方,并在住客办理入住手续前,经双方达成一致后签单确认,前台方能办理入住手续,乙方按协议价付款。 六:价格变化 甲方有权根据市场因素对价格进行调整,但甲方郑重承诺 1、在价格调整前3天,将价格调整情况通知乙方 2、价格调整绝无歧视性因素 3、无论价格是上浮或下调,都同样给予乙方原有的优惠空间 七:双方保证本协议的保密性,在未征得对方认可的情况下不得将合同条款传阅

商务酒店标准客房设计

商务酒店标准客房设计.txt一个人一盒烟一台电脑过一天一个人一瓶酒一盘蚕豆过一宿。永远扛不住女人的小脾气,女人永远抵不住男人的花言巧语。 商务酒店标准客房设计 客房运行成本低,收益回报丰厚,是酒店利润的重要“产地”。相应地,它也应成为酒店设计中的最具有挑战的环节之一。但是,长久以来,客房,特别是标准客房的设计含量很低,从功能格局乃至家具款式的每一个细节都大同小异,变成了真正意义上的“标准”客房,这也在住房的客人,甚至许多酒店业主本身的概念中,强制形成了一个客房的固定模式,而这种陈旧模式所带来的种种不便,不人性,不经济也居然成了规范,强迫客人去习惯它,适应它。 笔者和公司的设计师正在努力地改变着这种现状,三年多来不断摸索学习与实践,思路开阔了,也总结出一些经验与规律。在这里与一样致力于此的饭店业朋友和同行们分享。 关于功能“客房是客人在异乡的家”——这不仅仅是一句销售用语,也很准确地定义了客房的功能设计原则。这里应该是一个私密的、放松的、舒适的、浓缩了体息、私人办公、娱乐、商务会谈等诸多使用要求的功能性空间。在推陈出新的过程中,设计师们常常受到所谓“标准”的困扰,无法摆脱沿袭了几十年的客房模式,例如所谓的标准客房“十三件”,“十一件”,全国上下一盘棋,无非是你用红榉,他用樱桃木,而表现“设计”,其实标准客房之标准应该是指功能上的标准,非形式上的标准,想通了这一点,便好放开手脚做设计了。 关于平面布局 ●公共走廊及客房门:客人使用客房是从客房大门处开始的,一定要牢记这一点,公共走廊宜在照明上重点关照客房门(目的性照明)。门框及门边墙的阳角是容易损坏的部位,设计上需考虑保护,钢制门框应该是个好办法,不变形,耐撞击,另外,房门的设计应着重表现,与房内的木制家具或色彩等设计语言互通有关,门扇的宽度以880-900mm为宜,如果无法达到,那么在设计家具时一定要把握尺度。 ●户内门廊区:常规的客房建筑设计会形成入口处的一个1.0—1.2米宽的小走廊,房门后一侧是入墙式衣柜。我们建议:如果有条件,尽可能将衣柜安排在就寝区的一侧,客人会感到极方便,也解决了门内狭长的空间容纳过多的功能,造成使用不便。当然,入口处衣柜也可以做,特别是在空间小的客房。一些投资小的经济型客房甚至可以连衣柜门都省去不装。只留出一个使用“空腔”即可,行李可直接放入,方便、经济。高档的商务型客房,还可以在此区域增加理容、整装台。台面进深30cm即可。客人还可以放置一些零碎用品,是个很周到、体贴的功能设计。 ●工作区:以书写台为中心。家具设计成为这个区域的灵魂。强大而完善的商务功能于此处体现出来。宽带、传真、电话以及各种插口要一一安排整齐,杂乱的电线也要收纳干净。书写台位置的安排也应依空间仔细考虑,良好的采光与视线是很重要的。不一定要象过去的客房那样面壁而坐了。香港君悦饭店客房中书写台可算新设计中的一个典范。(注:以上为商务酒店模式,度假酒店可另做考虑)

酒店入住合同书

酒店入住合同书 甲方:___________________________ 乙方:___________________________

签订日期:_____ 年____ 月_____ 日

甲方:_________________________________ 乙方:_________________________________ 经双方友好协商, 就甲方为乙方提供酒店客房事宜, 达成如下协议: 一、房间预订 1、在乙方客人入住甲方酒店之前,甲乙双方须以传真确认入住客人的姓名、性别、房间数量和类型、入住和离店日期、结算方式及其他要求等事项。 2、甲方凭经双方确认的订房通知为乙方客人办理入住手续。 3、乙方若需取消或变更预订,应尽量提前通知甲方。甲方收到乙方通知后,将免费 为乙方办理取消或变更预订。 4、收到乙方订房通知后,甲方应确保满足乙方的订房要求。 二、房间价格 1、甲方为乙方提供以下优惠房价:___________________________ 2、以上房价已包含服务费。 3、以上房价不含早餐,早餐 ________ 元/位。 4、以上房价交易会期间(___________________________________ )除外。 三、结算方式 1、现付:由乙方入住客人在离店时自行结清所有费用。 2、房费由乙方支付。 3、结算程序为:

1)甲、乙双方每月结算一次。 2)甲方于每月初将乙方上月所发生的费用结算单邮寄或传真到乙方行政部。 3)乙方应及时核对结算单,并尽快与甲方确认。经甲、乙双方确认费用后,甲方向乙方提供原始单据及等额的合法发票,乙方收到上述单据和发票并经核实无误后二十个工作日内将款项汇到甲方帐户。 4)如因甲方未提供或迟延提供相关单据或发票的,乙方付款期顺延,乙方无须因此承担任何责任。 四、其它约定 1、在乙方支付房费的情形下,乙方除需承担经乙方确认的订房通知上明确由乙方支付的费用以外,无需承担任何额外的费用。乙方入住人员住宿期间发生的房费以外的其它费用均由入住人员自行承担,并由甲方自行收取,乙方对此不承担任何责任。 2、乙方入住人员在住宿期间在甲方支配或管理区域内所蒙受的人身伤害和财产损 失,应由甲方承担赔偿责任,但不可抗力或可归责于入住人员自身或第三人的原因除外。 3、本协议经双方授权代表签字盖章后生效,有效期为一年,自_________ 年 ____ 月_____ 日始至____ 年_____ 月_____ 日止。 4、本协议未尽事宜,由双方友好协商解决后订立补充协议,补充协议与本协议具有同等法律效力。 5、因本协议发生或与本协议事项有关的任何争议,双方应友好协商解决,协商不成的,双方同意向甲方所在地有管辖权的法院提起诉讼。 6、本协议一式两份,甲、乙双方各执一份,具同等法律效力。

每个人必须知道的酒店常识

酒店常识 一、酒店小知识 1、酒店的含义 对酒店或酒店一词的解释可追溯到千年以前,早在1800年《国际词典》一书中写到:酒店是为大众准备住宿、饮食与服务的一种建筑或场所;一般来说就是给宾客提供歇宿和饮食的场所。具体地说酒店是以它的建筑物为凭证,通过出租客房、餐饮及综合服务设施向客人提供服务而获得经济收益的组织。 2、酒店类型 国际上,饭店被分成deluxe、luxury、upscale、midscale with F& B、limited service、motel等类型,而Limited Service类型饭店下又分为midscale without F& B、Economy 和budget三种类型 国内酒店类型为: 按客户需求划分:商务型会议型度假型青年旅馆 按管理性质划分:集团管理连锁经营自主经营 3、酒店的星级是如何划分的 为了促进旅游业的发展,保护旅游者的利益,便于酒店之间有所比较,国际上,按照酒店的建筑设备、酒店规模、服务质量、管理水平,逐渐形成了比较统一的等级标准。通行的旅游酒店的等级共分五等,即五星、四星、三星、二星、一星酒店。 五星酒店:这是旅游酒店的最高等级。设备十分豪华,设施更加完善,

除了房间设施豪华外,服务设施齐全。各种各样的餐厅,较大规模的宴会厅、会议厅,综合服务比较齐全。是社交、会议、娱乐、购物、消遣、保健等活动中心。 四星酒店:设备豪华,综合服务设施完善,服务项目多,服务质量优良,室内环境艺术,提供优质服务。客人不仅能够得到高级的物质享受,也能得到很好的精神享受。 三星酒店:设备齐全,不仅提供食宿,还有会议室、游艺厅、酒吧间、咖啡厅、美容室等综合服务设施。这种属于中等水平的酒店因设施及服务良好而价相对较便宜在国际上最受欢迎,数量较多。 二星酒店:设备一般,除具备客房、餐厅等基本设备外,还有卖品部、邮电、理发等综合服务设施,服务质量较好,属于一般旅行等级。 一星酒店:设备简单,具备食、宿两个最基本功能,能满足客人最简单的旅行需要。 4、国际品牌酒店 英国巴斯Bass/洲际Wikipedia国际连锁酒店集团 巴斯(Bass)酒店管理集团是全球排名位居前列的国际酒店管理集团,在全球近100个国家和地区共有3520家连锁酒店,超过53万间客房,如果按酒店的分布区域测算,为全球第一。酒店品牌包括洲际酒店INTER-CONTINENTAL、皇冠酒店CROWNE PLAZA、假日酒店HOLIDAY INN、假日快捷酒店Express By Holiday Inn、Staybridge Suites、Candlewood Suites 和Hotel Indigo等几大品牌。 雅高ACCOR酒店管理集团

三星酒店工作总结及计划

三星酒店工作总结及计划 三星酒店工作总结及2014年计划 转眼已逝,这一年在酒店全体员工的共同努力下,我们在顺利完成各项工作任务的同时有力推广品牌、不断扩大酒店社会影响。值此辞旧迎新之际,有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足,以利于扬长避短,奋发进取,在新一年里努力再创佳绩。 一、经营情况 酒店主营业务收入共计万元,发生成本费用万元,盈利万元,实现年初制定的扭亏为盈的经营目标。客房部实现收入万元,月均收入万元。其中:客房收入万元,占客房收入的%;客房部初有客房间,5月份对酒店客房进行改造增加为间,10月份投入使用,本年共出租入住房次,出租率为%。餐饮部实现收入万元,月平均收入万元。其中:主餐收入万元,占餐饮总收入的%;婚宴收入(1月-12月统计数据)万元,占餐饮总收入的%;散客收入(1月-12月统计数据)万元,占餐饮总收入的%;协议单位(1月-12月统计数据)万元,占餐饮总收入的%。 二、管理情况 (一)外聘经理人,理清经营思路。酒店3月份聘请宾馆专业管理团队入驻,在经营方法和理念上对酒店上下做相应调整,成为酒店经营业绩转好的关键点。 (二)引进本地从业人员,拓宽酒店影响力。通过本地从业人员的大力宣传及多年工作经验,使酒店对外工作得到有力提升。 (三)内部人员整合,实现人尽其能。通过营销经理及餐厅经理的兼任,有效提升营销工作力度;工程部专人负责,确保工程问题得到及时解决;客房部经理由具有专业知识管理人员担任,提升客房服务质量、统一服务流程。 (四)顺利完成三星级酒店市级评定工作。酒店围绕评三星开展了业务培训、物品购置、制度完善等多项工作,在全体员工的辛勤工作下,使酒店基本达到三星级酒店标准并得到评定专家的认可。 三、其他方面 (一)提高产品质量。首先,推出广受环县人民喜爱的五碗席,并在其他菜品质量上狠下功夫,菜品质量较去年有所提升;其次,大量购置客房客用物品,满足宾客需求,实现人性化服务。(二)提升服务。培养员工开口意识,做到“来有问声,走有送声“合理采纳宾客意见,针对性解决问题,使服务成为对外竞争的着力点。 (三)优化采购方式,降低成本。本年多样物品通过网上购物方式进行对比并购买,通过较低价格购得质量合格产品。 (四)提高员工待遇,增加员工福利。人均工资较前一年增加元左右;采用奖金、节日聚餐、发放小物品的方式提高员工福利,关心员工生活。 (五)开展培训。培训是酒店永恒的主题,本年度酒店组织开展酒店意识培训、消防培训、服务技能实操培训等,采取上大课、分部门、外出学习等方式不断强化各岗位员工工作技能。 四、不足之处 (一)经营方面 客源市场不科学,大型接待所占比例较低;服务管理不达标,服务意识不浓厚;各项优惠活动未收到预期效果。 (二)管理方面 团队缺乏凝聚力及执行力;管理人员能力有待提高,管理方法欠佳;上传下达工作不到位。(三)员工队伍建设 人员流动性较大;服务技能欠缺;员工队伍文化建设缺失。

酒店知识介绍

酒店知识 一、酒店小知识 1、酒店的含义 对酒店或酒店一词的解释可追溯到千年以前,早在1800年《国际词典》一书中写到:酒店是为大众准备住宿、饮食与服务的一种建筑或场所;一般来说就是给宾客提供歇宿和饮食的场所。具体地说酒店是以它的建筑物为凭证,通过出租客房、餐饮及综合服务设施向客人提供服务而获得经济收益的组织。 2、酒店类型 国际上,饭店被分成deluxe、luxury、upscale、midscale with F& B、limited service、motel等类型,而Limited Service类型饭店下又分为midscale without F& B、Economy 和budget三种类型 国内酒店类型为: 按客户需求划分:商务型会议型度假型青年旅馆 按管理性质划分:集团管理连锁经营自主经营 3、酒店的星级是如何划分的 为了促进旅游业的发展,保护旅游者的利益,便于酒店之间有所比较,国际上,按照酒店的建筑设备、酒店规模、服务质量、管理水平,逐渐形成了比较统一的等级标准。通行的旅游酒店的等级共分五等,即五星、四星、三星、二星、一星酒店。 五星酒店:这是旅游酒店的最高等级。设备十分豪华,设施更加完善,除了房间设施豪华外,服务设施齐全。各种各样的餐厅,较大规模的宴会厅、会议厅,综合服务比较齐全。是社交、会议、娱乐、购物、消遣、保健等活动中心。 四星酒店:设备豪华,综合服务设施完善,服务项目多,服务质量优良,室内环境艺术,提供优质服务。客人不仅能够得到高级的物质享受,也能得到很好的精神享受。

三星酒店:设备齐全,不仅提供食宿,还有会议室、游艺厅、酒吧间、咖啡厅、美容室等综合服务设施。这种属于中等水平的酒店因设施及服务良好而价相对较便宜在国际上最受欢迎,数量较多。 二星酒店:设备一般,除具备客房、餐厅等基本设备外,还有卖品部、邮电、理发等综合服务设施,服务质量较好,属于一般旅行等级。 一星酒店:设备简单,具备食、宿两个最基本功能,能满足客人最简单的旅行需要。 4、国际品牌酒店 英国巴斯Bass/洲际Wikipedia国际连锁酒店集团 巴斯(Bass)酒店管理集团是全球排名位居前列的国际酒店管理集团,在全球近100个国家和地区共有3520家连锁酒店,超过53万间客房,如果按酒店的分布区域测算,为全球第一。酒店品牌包括洲际酒店INTER-CONTINENTAL、皇冠酒店CROWNE PLAZA、假日酒店HOLIDAY INN、假日快捷酒店Express By Holiday Inn、Staybridge Suites、Candlewood Suites 和Hotel Indigo等几大品牌。 雅高ACCOR酒店管理集团 法国雅高ACCOR集团在欧洲处于业界主导地位,在世界140个国家有145,000名雇员, 是全球最大的酒店、旅游集团。旗下分布于90个国家的3,700家酒店(共410,000间客房)、旅行社,包括从豪华到经济各档次10余个品牌,索菲特酒店SOFITEL、诺富特酒店NOVOTEL、MERCURE、IBIS,此外像FORMULE 1、RED ROOF INNS、CORALIA、MOTEL 6等品牌。 希尔顿HILTON FAMILY酒店集团 国际希尔顿HILTON INTERNATIONAL及希尔顿酒店集团HILTON HOTELS CORPORATION于1997年一月合作联盟协议,在世界55个国家经营超过2100家连锁酒店,旗下品牌主要包括:国际港丽酒店CONRAD、希尔顿大饭店HILTON、双树大饭店DOUBLE TREE、大使套房酒 店EMBASSY SUITE、家木套房酒店HOMEWOOD SUITE、哈里逊会议中心HARRISON CONFERENCE CENTER、庭园旅馆GARDEN INN、汉普顿旅馆HAMPTON INN AND SUITES、希尔顿渡假俱乐部HILTON GRAND VACATIONS CLUB。 喜达屋STARWOOD酒店管理集团

酒店客房标准层建筑自然间面积参考(2013)

酒店管理规划 酒店客房标准层建筑自然间面积参考 酒店客房标准层建筑 酒店客房标准层建造类型: A.板式标准层:一般多层酒店建筑的结构居多,6~11层。沿走廊单边布置客房, 被称为单边布置,俗称外廊布置;一般为度假酒店建筑。沿走廊两侧布置的客房,被称为双边布置,俗称内廊布置。一般为商务酒店建筑及综合酒店建筑。 客用电梯楼梯的竖向交通枢纽的核心布置在适中位置,而服务电梯与服务间等后勤用房则选择不宜于布置客房的“暗”房间位置,如在折形平面的拐角位置 B.塔式标准层:一般为高层星级酒店建筑结构,属于地标性建筑。平面形状有 正方形、十字形、环形、圆形与三角形,略加变换可以衍生出矩形、椭圆形、风车形、H形等。 客用电梯楼梯、服务电梯和两个疏散楼梯等竖向交通枢纽,包括通风管线竖井,甚至服务间、公共用房都置于中心核心筒中。沿核心筒周边背靠背布置客房,走廊为外廊形式。 走廊端头与角落处的客房布置是一个交点,但同时最可显示出设计特色。 由于塔式平面的限制,当标准层客房为16间时,核心筒可以容纳2~3部电梯和两部疏散电梯;当标准层客房为24间时,走道和核心筒空间可布置宽敞的电梯厅或布置多部电梯。当标准层超过24间客房以上时,核心筒的面积就

难以充分利用,会导致较低的利用率。 C.中庭式标准层:由凯悦酒店集团和约翰﹒波特曼(John Portman)在亚特兰 大创造的“中庭”式酒店,中庭带来了酒店开放式空间。被评价为带来了酒店设计的革命。 中庭基本型为方形,为适应不同地点不同项目的需求也可以采用其他形态。 采用伸出的两翼构成开口式中庭,使酒店建筑空间更加丰富。 D.混合式标准层:前三种类型的混合建筑结构, 综合性比较强 E.独体别墅类:多定位为度假酒店建筑结构,酒店客房为独立多层建筑二至三 层,全套房的客房形式。 酒店客房柱网类型及尺寸 城市商务酒店,沿用美国假日酒店创始人凯蒙斯·威尔森设计的客房标准形式(俗称标准间),这种房间一般净宽3.7米左当时的“标准间”一般是7.2m~7.5m 柱网,层高为3m,面积为26m2。 星级酒店客房中,柱网设寸是长9.9m×宽4.2m(轴线),建筑层高3.9~4.2 米,客房内装修后净高2.4~2.8m; 常规酒店在客房设计中,开间柱距一般3.7~5m,进深柱距一般在7~10m,建筑面积(包括卫生间)一般30至50m2,其中净面积 (不包括卫生间)20至40m2,

2021年酒店住宿协议书

利雅德国际饭店 欧阳光明(2021.03.07) 住宿协议书 甲方:利雅德国际饭店 乙方: 甲乙双方本着友好合作,诚信互惠的原则,经协商一致,就乙方在甲方酒店住宿签单事宜达成以下协议: 一:凡乙方在甲方酒店住宿消费的均可享受优惠折扣如下: 二:预订房 1、乙方如需预定客房,请提前与甲方前台电话联系,通知需求客房的日期、房型、间数,再确认甲方可以满足需求后,正式通知甲方确认预定,甲方收到通知后会将订房的具体情况通知乙方联系人。 2、按照行业的例行规则,甲方将预留房间至预定日下午18点以前,如乙方需要延迟预留时间,必须正式通知甲方给予确认(如乙

方已提前交纳预定金不受此约束)。 三:入住 1、乙方客户在入住时应提供真实身份证明,按规定在宾馆前台办理入住手续后方能入住。 2、乙方客户在入住期间,因酗酒、抽烟、打闹或不良行为对酒店设施设备、用品等造成破坏的,一律按甲方《酒店服务指南》中的物品赔偿单的价格进行赔偿。 四:退房 1、住客退房时间为次日12点以前,如须延迟退房时间,必须与前台取得联系,在征得同意的情况下可适当延迟,无取得前台认可情况下、超过12点至18点前退房的按半天收费,超过18点的按全天收费。 2、住客退房时,必须凭押金收据换回押金,如住客不能提供押金 凭据的须收回 押金,必须乙方与住客同时在场办理确认手续后方能取回押金。五:宾馆前台按现金方式结算,如乙方有特殊结算要求,需提前通知甲方,并在住客办理入住手续前,经双方达成一致后签单确认,前台方能办理入住手续,乙方按协议价付款。 六:价格变化 甲方有权根据市场因素对价格进行调整,但甲方郑重承诺 1、在价格调整前3天,将价格调整情况通知乙方 2、价格调整绝无歧视性因素 3、无论价格是上浮或下调,都同样给予乙方原有的优惠空间

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