城管局城市管理工作方法总结

XX县城管局城市管理工作方法总结汇报

自2017年以来，XX县城管局严格落实郑书记签批的“管理精细化、执法规范化、服务人性化”的指示要求，对大队部门及人员进行管理改革，力争打造一支过硬的城市管理队伍。

一、前期工作情况

（一）实施城市精细化管理，积极营造城市环境。

城市精细化管理是打造一个优美、有序城市环境的必要途径。城管局通过多种措施,提高改善管理精细度。

1、培养精细化管理意识。精细化首先是一种理念、一种认真的态度。城管局通过开展集中培训学习、党员组织生活会等多种形式对执法人员精细化的思维习惯进行塑造。通过大力宣传精细化管理的必要性和重要意义，让大家真正理解掌握精细化管理的内涵、宗旨、核心和灵魂，在思想上对精细化管理有了深刻的认识。

2、杜绝管理“盲区”。精细化管理的核心在于“精抓细管”。在管理方法上城管局采取了三级管理方式来确保城市管理工作进行全方位、无死角的展开。第一级管理，执法中队每天通过徒步执法的形式对所管辖路段进行地毯式巡查，确保全部依法依规经营；第二级个管理,每天在执法中队进行巡查的同时通过布控城市管理员对城市管理工作进行补充管理，防止“人走店出”、“人走摊来”的情况发生；第

三级管理,执法大队不定期通过开展集中整治行动，整合执法中队、机动中队及城市管理员全县城进行全面整治。

3、消除“管理断层”。实施精细化管理重在责任落实，责任不落实或落实不到位，都将成为制约精细化管理实施的一大障碍。在工作中,城管局对前期布置的任务采取责任核查落实制，大队办公室定期督察中队工作开展情况,要求中队严格按照上级领导指示一丝不苟的完成工作,并使之固化。从而使精细化工作态度融入到每个执法人员的工作习惯之中，使每个执法人员习惯于管理流程的专业化，精细化、标准化。

（二）落实工作执法规范化，打造合格队伍。

作为国家的行政执法单位，依法行政是我们的基本准则。为了规范执法流程，提高执法人员业务素质，城管局对全体执法人员的执法能力进行了提升。

1、着力提高思想认识，做到依法行政。执法规范化建设，思想认识是先导。执法大队不定期组织执法人员对我国宪法等其他法律进行学习，通过新闻媒体上有关于城管系统的“好与坏”、“对于错”来加深执法队员依法行政的意识。

2、加强基础理论学习，按制度程序办事。执法大队经常联系局法制科对执法人员进行业务素质提升培训。通过城市管理相关法律法规的学习、执法规范化流程的学习以及对每个执法中队的法律文书工作人员的专项培训等方式，确保

执法人员在执法时做到知法执法，合法执法，使城市管理效率得到提高。

（三）执法服务人性化，打造服务性城管。

作为政府单位，为人民服务使我们义不容辞的责任与义务。县城管执法局把为民服务作为城管执法工作的出发点和落脚点，变管理对象为服务对象，把执法融于服务之中。

1、建立多种联系渠道，积极听取人民群众意见。城管局充分利用政务大厅政务窗口、12319热线电话、微信平台及中队上门寻问等方式，不间断收集居民对城市管理工作的诉求，今年以来办结并回复居民投诉和反映问题110多次，办结率100%。

2、合理设置临时市场，方便群众生活。以往以来，县医院、顺河路、北大棚一直是困扰我县城市管理的老大难问题，严重影响城市形象。城管执法局按照便民利民、堵疏结合的原则，在县城各区域设置了12处便民市场，通过限制时间、地点、经营类目的方式进行经营，并制定相关标准进行规范治理，达到了“市容整洁、市民方便”的双赢效果。

二、工作中存在的问题

在前期工作中，城管局在取得了一部分成绩的同时也遇到一些困难。

（一）县城缺少集贸市场，大量流动商贩无法进行引导梳理。由于各种原因我县集贸市场多，在清理马路市场、劝

离流动摊贩时没有相对应的地方进行疏离，造成“打游击”的现象。

（二）在油烟治理方面由于餐饮店基数较大，人员显得匮乏。据目前统计，我县县城区餐饮业有700余家，烧烤店40余家，而由于执法人员的缺少，治理中队只有2中队进行管理，在冬季燃煤期和夏季烧烤期，执法力量不足以覆盖全县城，造成偶尔的监管缺失。

（三）缺少相关专业装备，针对于群众反映的噪音问题、餐饮业油烟排放问题缺乏相关技术及装备进行辨别，从而影响执法。

三、下一步工作打算

（一）进一步完善城市管理规划。根据县城的发展定位，制定县城市容管理总体规划和主干次街道的市容详规；制定户外广告和设置总体规划、主要道路和节点地段户外广告设置的详规，以规划引导城管工作，使市容秩序、广告设置和油烟管排逐步走上协调发展和科学管理的轨道。

（二）进一步加大宣传力度，提升广大市民的文明意识。不断地拓宽媒体宣传渠道，充分利用宣传车、宣传资料、网络、电视台、墙报、电视专栏、广播、报纸、广告等形式，动员全社会主动参与到城市管理中来，大力塑造“城市是我家，管好城市靠大家”的文明市民。

（三）进一步强化队伍建设，切实提高城市管理水平。继续加强干部职工的法律法规和业务知识的学习，并形成完

善的培训考核机制；建立健全内部各种规章制度，切实加强城管执法队伍建设，努力塑造城市文明执法形象；强化班子建设，优化班子结构，不断增强班子的凝聚力和战斗力。

（四）进一步加强市容环境整治，建立长效管理机制。继续规范县城市容市貌秩序，继续对乱停乱靠、乱堆乱倒、乱摆乱放、乱贴乱画、乱搭乱建等严重影响市容环境的行为进行严肃查处。加强城区户外广告管控，严格审批环节，加大巡查力度，对于违规广告一经发现，严厉查处。

（五）进一步加强油烟及露天烧烤治理，提升空气质量。继续规范餐饮业油烟排放标准，认真梳理台账，对不正常使用油烟净化器、使用非清洁燃料及露天经营或未使用环保烧烤炉的餐饮经营业户进行严肃查处。

四、希望得到的帮助

希望在县城区范围内通过合理规划建立农贸集市市场，从而方便对流动摊贩、马路市场摊贩疏导，也方便我县群众的生活购买需求。