跨境电商人才的需求与培养

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跨境电商人才的需求与培养

作者：朱维芳陆芳

来源：《对外经贸》2016年第10期

摘要：跨境电子商务作为新型国际贸易方式，正逐渐成为外贸增长的新方式。我国已进入国际电子商务快速发展的时代，跨境电子商务人才需求缺口巨大。以郑州市跨境电商企业为例，通过调研分析人才需求层次、岗位细分及岗位需求，指出郑州市还存在现有人才培养模式与社会需求不相适应、专业课程设置与专业技能培养不匹配、实践教学环节与跨境电商实际业务不衔接等问题。提出“实操+创业”模式的跨境电商人才培养模式，明确培养目标，突出培养特色，整合资源，利用现有师资实施模块化教学，打造专业师资团队，鼓励学生进行跨境电子商务实践、创业。

关键词：郑州；跨境电商；人才需求；人才培养

中图分类号：F724.6 文献标识码：A

在我国电子商务快速发展的背景下，跨境电商企业迅速崛起，郑州作为全国重要的交通枢纽城市，在地理位置上具有发展电子商务的天然优势，是新亚欧大陆桥上的重要经济中心。随着航空港经济综合实验区的批复、郑州新郑机场综合保税区的设立、以及郑州成为跨境贸易电子商务服务试点城市，这些都为郑州跨境电商的发展提供了更广阔的空间，郑州市对跨境电子商务的人才需求将迅速攀升。

一、郑州市跨境电商人才需求调查分析

本次调研样本来源为河南省人才市场提供的81家用人单位人才招聘信息、郑州市就业市场2016年毕业生春季就业双选会53家用人单位，共134家企业样本，基本概括了郑州市人才需求的行业情况，具有较高的信度和效度。

本次调研采用问卷调查法、文献资料分析法、网络资源分析法、访谈法，收集并归纳跨境电商企业的岗位设置、各岗位从业人员的基本情况、人才能力需求结构等，了解电商企业对专业人才需求预测。

（一）人才需求层次

调查结果显示，郑州市跨境电商企业在人才需求层次上差异较大。34%的企业需求的人才学历为专科生，这种需求层次的工作岗位主要集中在基础岗位，以专业型和技术型人才为主；有20%的企业需求的人才学历为本科生，且同样集中在基础岗位；有12%的企业需求的人才

学历为研究生，基本为管理岗位，如业务经理等；另外，有34%的外贸企业不关注学历，这些企业更重视人才自身的能力和素质。

卓顶精文2019电子商务专业人才需求调研报告

电子商务专业人才需求调研报告中国电子商务专业教育可以追溯到1998年，从西安交通大学的“2+2”和汕头大学在第4年级培养电子商务方向本科生“3+1”的模式开始。在过去的10多年里，其发展历程经历了尝试期、规范期和蓬勃发展期三个阶段。随着2019年3月5日上午十二届全国人大三次会议上，李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划。“互联网+”已经提升为国家战略，而这个行动计划中电子商务则扮演了及其重要的角色，在新形势和新需求下对电商专业人才的培养提出了新的要求。南华电子商务专业立足于电商行业发展的最新前沿城市广州，这里有适合电商发展的最好土壤，培养适合于广东省本土需求的电子商务专业人才成为南华电商专业最为重要的责任。通过对本专业对应的职业岗位的人才需求状况调查，使我院电子商务专业人才培养的目标和规格凸显职业教育的针对性、实践性和先进性，实现与用人单位需求的对接。通过对本专业对应的职业岗位的人才需求状况调查，找出电子商务专业人才培养模式构建中应注意的关键问题和教学体系设计的思路，确立专业建设和发展的方向，把我电子商务专业建设成为广东省重点专业。通过对本专业对应的职业岗位的人才需求状况调查，研究分析高职电子商务专业人才的培养规格、能力与素质结构，确定专业培养目标，优化课程体系和教学内容。一、电子商务行业现状及其发展趋势电子商务作为现代服务业中的重要产业，有“朝阳产业、绿色产业”之称，具有“三高”、“三新”的特点。“三高”即高人力资本含量、高技术含量和高附加价值；“三新”是指新技术、新业态、新方式。人流、物流、资金流、信息流“四流合一”是对电子商务核心价值链的概括。近年来，电子商务快速发展，已经成为中国重要的社会经济形式和现代流通方式，广泛深入地渗透到生产、流通、消费等各个领域，改变着传统经营管理模式和生产组织形态，在增强国民经济发展活力、提高社会资源配置效率、促进中小企业发展、带动创新就业等方面发挥了重要作用。 2019年11月，李克强出席首届世界互联网大会时指出，互联网是大众创业、万众创新的新工具。其中“大众创业、万众创新”正是此次政府工作报告中的重要主题，被称作中国经济提质增效升级的“新引擎”，可见其重要作用。

国际商务跨境电商人才培养方案

国际商务跨境电商人才培养方案 Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】

2017级国际商务（跨境电商）专业教学计划（3+2）专业代码620305 一、专业培养目标培养德、智、体、美全面发展，掌握本专业必备的基础理论和专门知识，具有英语应用能力、计算机技术应用能力、系统的掌握国际商务(跨境电商)基础知识和操作技能，熟悉跨境电子商务主要平台客户开发与沟通、商品选择与优化、网络营销与推广、图片拍摄与美化、纠纷协商与处理、网店装修与维护等业务，在团队合作中能胜任跨境电子商务相关的工作岗位，适应跨境电商发展前沿，具有一定的独立创业能力及创新精神的新型国际商务（跨境电商）专业技能型人才。二、人才培养规格要求和知识、能力、素质结构（一）政治思想基本要求热爱社会主义祖国，拥护党的基本路线，懂得马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的基本原理，具有爱国主义、集体主义、社会主义思想和良好的品质。（二）基本知识、能力、素质要求具有本专业大专层次学历的基础理论知识和较强的工作技能，具有本专业所适用的英语应用能力和计算机应用能力，具有诚实守信、爱岗敬业的职业道德素质，具有一定的创新能力、转换职业的能力、文化修养以及健康的身体素质。熟悉跨境电子商务操作流程的各个环节，胜任跨境电子商务相应的工作岗位技能，积累较为丰富的跨境电子商务实践操作经验，参与跨境电

商运营团队的合作，适应跨境电商发展前沿，具有一定的创业能力及创新精神。（三）专业知识、能力、素质要求 1．专业知识要求掌握基本的跨境电子商务法律、法规、和政策知识；具备跨境电子商务操作流程各个环节所需的专业知识；掌握国际商务（跨境电商）实务专业人才所必需的文化基础知识；具备一定的管理学、网络市场营销、网络商品学等基本知识。 2．专业能力（技能）要求（1）跨境电商基础知识和技能；（2）跨境行业相关的技能；（3）一定的跨境电商创业能力；（4）国际商务（跨境电商）英语应用能力；（5）国际商务（跨境电商）相关的管理及营销能力（综合素质及职业潜力）；（6）国际商务经典知识和技能；（7）国际商务（跨境电商）相关的知识拓展。表一：

中国跨境电商人才调研报告资料

我国跨境电商人才需求与培养现状随着跨境电商行业的不断发展，跨境电商企业销售的产品品类和销售市场更加多元化，企业对电商人才的要求也不断提高。业界人士普遍认为企业招聘跨境电商人才时更多倾向于选择国际贸易和电子商务等相关专业。大学国际贸易专业培养：目前不仅财经类和综合类的院校开设有国际贸易专业，理工类院校、师范类院校以及农、林等其他院校也大都设立了国际贸易专业。一些院校的英语专业中也开设了国际贸易及国际商务方向。现在全国高校中的国际贸易专业点约有700多个。大学电子商务专业培养：自中国国家教育部高教司批准学校试办电子商务本科专业以来，据统计，到2010年,教育部共批准339所本科学校和800多所专科学校开设了电子商务本科专业。从上述数据看出，很多学校开设了国际贸易专业很多，学生也很多。很多学校也开设了电子商务专业，学生也很多。但是跨境电子商务属于交叉性学科，既有国际贸易的特点，也有电子商务的特点。现在设立国际贸易专业和电子商务专业的学校每年，在相关专业的毕业生数量也相当可观。学校每年向企业输送大量的国际贸易专业和电子商务专业的学生。但是，兼具国际贸易和电子商务特征的跨境电子商务企业对人才的综合性需求较强。单一的专业可能无法满足企业对人才的需求。业界越来越多的企业在发出这样的声音：招不到合适的跨境电商人才。业界可能会有很多企业人士认为，在跨境电商方面，存在很大的人才缺口。那么，到底有没有缺口？我们决定通过调研，来验证在跨境电子商务行业，是否存在这样的人才缺口。一、分析 1. 现有企业选择跨境电商人才最多的倾向还是还是倾向国际贸易专业。跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算。虽然跨境电子商务兼具国际贸易和电子商务的特点，但是跨境电商发展的核心是国际贸易，只是随着时代的发展，与电子商务结合出现了新特征。所以国际贸易专业的学生更能满足企业的要求。 2. 企业更多希望跨境电商人才来源于聘用复合性学科人才。

国际贸易(跨境电商)人才培养及教学计划

2018级国际贸易（跨境电商方向）专业教学计划一、专业培养目标培养具有诚信品质、敬业精神和责任意识、遵纪守法意识，在具备必备的国际贸易理论知识的基础上，掌握从事外贸进出口及跨境电子商务专业领域的外贸单证员、网络营销师和助理电子商务师一类工作岗位（岗位群）的基本能力和基本素质，熟练掌握网络营销、外贸出口业务磋商洽谈、跨境电子商务、国际货物运输和保险等专业技能，服务于外贸企业的生产、建设、服务和管理第一线的高素质综合性技术技能型专门人才。二、人才培养规格要求和知识、能力、素质结构（一）政治思想基本要求热爱社会主义祖国，拥护党的基本路线，懂得马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的基本原理，具有爱国主义、集体主义、社会主义思想和良好的品质。（二）基本知识、能力、素质要求具有本专业大专层次学历的基础理论知识和较强的工作技能，具有本专业所适用的英语应用能力和计算机应用能力，具有诚实守信、爱岗敬业的职业道德素质，具有一定的创新能力、转换职业的能力、文化修养以及健康的身体素质。熟悉跨境电子商务操作流程的各个环节，胜任跨境电子商务相应的工作岗位技能，积累较为丰富的跨境电子商务实践操作经验，参与跨境电商运营团队的合作，适应跨境电商发展前沿，具有一定的创业能力及创新精神。（三）专业知识、能力、素质要求 1．专业知识要求掌握基本的跨境电子商务法律、法规、和政策知识；具备跨境电子商务操作流程各个环节所需的专业知识；掌握国际贸易（跨境电商）实务专业人才所必需的文化基础知识；具备一定的管理学、网络市场营销、网络商品学等基本知识。 2．专业能力（技能）要求（1）掌握一定的国际市场和消费者理论，具有针对产品及其国际市场和客户搜集有价值的信息并进行专业分析的能力；

国际商务(跨境电商)人才培养方案

国际商务专业（跨境电子商务方向）（630530）人才培养方案一、培养目标及人才规格（一）人才培养目标本专业培养德、智、体、美等方面全面发展，具有良好的政治素质、职业道德和敬业精神；具有创新意识和团结协作精神；具有与本专业岗位工作任务相适应的国际贸易和电子商务的知识与职业技能，从事跨境贸易、跨境贸易清关通关、还有各类跨境贸易电子商务企业B2B、B2C、C2C商业模式、各类第三方跨境电商平台及企业垂直型网站的产品信息管理、销售管理、客户管理、网站优化管理、网络运营、网站策划、数据分析、关联营销、各大互动性社区网站营销、产品整合营销、以及物流供应链管理、体验店管理等工作的高素质复合型专门人才。（二）招生对象与学制本专业招收高中毕业生及同等学历者，基本学制为3年。（三）毕业生的质量标准学业成绩----各门课程达到合格标准或达到110学分，其中包括公选课4学分。素质拓展----获得《重庆青年职业技术学院人文素质一体化培养方案》至少12学分，其中，大学生社会实践活动学分至少8学分。职业技能----获得电子商务员、助理电子商务师、全国跨境电商操作专员、全国跨境电商运营与推广专员、关务员、单证员、助理营销管理师、助理企业信息管理师、助理商务管理师、助理商务策划师等资格证书。职业态度----具有团队合作意识、诚信、能够吃苦、工作踏

实、敬业等精神。人文素养----人格高尚，努力进取，并善于与他人沟通，懂得交流的技巧。其他证书----获得全国高等学校（重庆考区）非计算机专业计算机等级考试一级（含一级）以上证书或微软认证考级证书，国家高等学校英语应用能力考试B级（含B级）以上证书。（四）人才培养模式以服务重庆跨境电商行业为宗旨，以就业创业为导向，以学生职业发展能力为本位，以工学结合为重点切入点，根据跨境电商领域和职业岗位（群）的任职要求，参照相关职业资格标准，与多家企业合作，以培养学生跨境电商基本从业能力为主，校企合作共同实施适用于跨境电商专业的“阶段培养、能力递进”工学结合的人才培养模式。（五）毕业生主要就业岗位 1.跨境电商操作专员岗位跨境电商操作专员是以电子技术为手段，具备在互联网平台上进行外贸网络营销的基本技能，在线完成产品的询盘，定价，运输、支付，交付、纠纷处理，更好的开展跨境电子商务，提升企业经济效益。就业方向：各类跨境电子商务企业B2B、B2C、C2C商业模式、各类第三方跨境电商平台及企业垂直型网站的产品信息管理、销售管理、客户管理、网站优化管理、体验店管理、物流供应链管理、清关通关工作等。 2.跨境电商运营与推广专员岗位跨境电商运营与推广专员是以电子技术为手段，具备在互联网平台上熟练运用网络营销工具优化产品信息，通过运营与推广，提升转化率，更好的开展企业跨境电子商务，提升企业经济效益。就业方向：各类跨境电子商务企业B2B、B2C、C2C商业模式、各类第三方跨境电商平台及企业垂直型网站的网络运营、网站策划、数据分析、关联营销、各大互动性社区网站营销、产品整合营销、体验

商务英语(跨境电商)人才培养及教学计划

2018级商务英语（跨境电商方向）专业教学计划一、专业培养目标培养具有诚信品质、敬业精神和责任意识、遵纪守法意识，具有扎实的英语基本功和基本的英语语言运用能力,具有扎实的当代跨境电商的理论基础和国际商务等方面的基础知识，掌握电子商务原理与技术，通晓国际商务惯例和国际商务文化，熟悉跨境电商中的网络营销、快速通关以及便捷物流组织与运营，具备基本的跨文化商务交际能力和人文素养的高水平复合型、应用型人才。二、人才培养规格要求和知识、能力、素质结构（一）政治思想基本要求热爱社会主义祖国，拥护党的基本路线，懂得马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的基本原理，具有爱国主义、集体主义、社会主义思想和良好的品质。（二）基本知识、能力、素质要求具有具有较强的英语读、写、听、说、译等能力，掌握国际商务管理基本知识，外贸熟练通理论，具有诚实守信、爱岗敬业的职业道德素质，具有一定的创新能力、转换职业的能力、文化修养以及健康的身体素质。熟悉跨境电子商务操作流程的各个环节，胜任跨境电子商务相应的工作岗位技能，积累较为丰富的跨境电子商务实践操作经验，参与跨境电商运营团队的合作，适应跨境电商发展前沿，具有一定的创业能力及创新精神。（三）专业知识、能力、素质要求 1．专业知识要求掌握基本的跨境电子商务法律、法规、和政策知识；具备跨境电子商务操作流程各个环节所需的专业知识；掌握商务英语（跨境电商）实务专业人才所必需的文化基础知识；具备一定的管理学、网络市场营销、网络商品学等基本知识。 2．专业能力（技能）要求（1）掌握突出的英语语言运用能力；（2）掌握利用电子商务平台从事跨境贸易的能力；（3）掌握国际贸易跨境电商营销、网络平台管理的能力；

湖南省电子商务人才需求调研报告

湖南省电子商务人才需求调研报告一、湖南省电子商务行业发展现状与趋势 2014年7月28日湖南省政府印发《湖南省电子商务发展规划（2014-2020年）》，《规划》显示2013年全省网民人数达到2410万人，规模在全国排名第十，普及率达36.3%；全省网络购物订单3.3亿单，在全国排名第九。2013年全省电子商务交易总额1215亿元，同比增长102%，其中网络零售额216亿元，同比增长111%。全省电子商务企业数量占全国总数的2.5%，跻身全国前十。电子商务从业人员5.32万人，带动就业69.62万人。长沙高新技术产业开发区、雨花现代电子商务产业园和长沙金霞经济开发区三个园区成为首批认定的国家电子商务示范基地。其中长沙金霞保税店于2015年12月盛大开业。据不完全统计，金霞跨境保税直购体验中心开业至今，共吸引了65万余人次的境内外商家、消费者参观采购，累计交易总额7000多万元。快乐购、鹰皇商务、本地易购、钢为网络、御家汇、快乐淘宝、商康医药等企业为全国电子商务示范企业。2014年长沙获批国家跨境电子商务服务试点城市，长沙、株洲两市获批创建国家电子商务示范城市。亿欧网研究院基于媒体环境、资本环境、政策环境、榜样效应、人群效应、发展潜力、亿欧指标共7个维度综合测评结果发布的“2015年度《中国线上线下互动（O2O）城市实力排行榜TOP20》”中，长沙在线上线下互动实力方面排名第12位，成绩不俗。从国内发展趋势看，湖南电子商务整体发展水平偏低，网络零售成逆差、电子商务集聚度不高、传统企业发展电子商务乏力、统计和监测缺位等问题比较突出。与发达省份相比，湖南在电子商务核心技术、战略布局、新商业文明等方面具有明显差距，加快电子商务发展刻不容缓。按照规划，力争到2020年，将湖南建设成为在全国具有较强影响力的区域性电子商务中心。电子商务交易额到2017年超过8000亿元，到2020年超过15000亿元。网络零售交易额到2017年超过1000亿元，占社会消费品零售总额的比重超过10%；到2020年超过3000亿元，占社会消费品零售总额的比重超过20%。到2017年，全省开展电子商务应用的企业超过75%，到2020年，全省企业基本普及电子商务应用。二、电子商务行业从业人员基本情况这里以某职业技术学院对电子商务专业人才需求的抽样调查作为调查统计分析数据，情况如下：从上表可以看出，社会对电子商务专业要求的学历和职业资格证书要求并不高，要求学历在本科和本科以上的占55.1%，在大专包括高职的占27.6%，中专的占17.2%。所以，就学历对就业前景的影响这方面来说，高职院校培养电子商务专业人才与本科院校相比不存在优劣之分，这也说明在高职院校内开设电子商务专业是可行的。其次，社会对电子商务专业人员的知识结构要求上注重于技术与商务并重（72.4%）；在能力素质方面用人单位普遍喜欢综合素质良好的工作人员（60.3%）；但在专业素质与工作态度上，更侧重于工作人员的专业素质（29.3%

跨境电商人才初级认证试题以和答案.doc

一、单选题（共40题，每题1分，共40分） 1、跨境电商贸易过程相关的信息流、商流、物流、资金流已由传统的双边逐步向多边的方向演进,呈网状结构。这种现象我们称之为什么？ A、多边化 B、透明化 C、数字化参考答案：A 2、较容易引起知识产权纠纷,后续司法诉讼和赔偿十分麻烦的商务形式是什么？ A、国内电子商务 B、跨境电子商务参考答案：B 3、线上的询盘发送方式有哪些？ A、传真,电话 B、邮寄,邮件 C、电话,邮件 D、邮件,聊天工具参考答案：D 4、为尽可能的保证图片的原始尺寸和清晰度,获取图片时最好的操作方法是 A、拷贝 B、下载 C、另存为 D、截图参考答案：B 5、关于发布新产品,以下描述正确的是 A、只要关键词设置了,标题中没有也是没关系的 B、产品图片要越大越好 C、产品的类目可以在推荐的3个类目中随便选一个 D、产品属性要填写完整,专业参考答案：D 6、在阿里巴巴国际站发布产品如果需要给产品图片添加水印功能是在 A、图片银行页面 B、发布产品页面 C、系统设置 D、管理产品页面参考答案：B 7、产品的曝光跟什么因素有直接关系？ A、产品的详情页面 B、产品标题 C、产品图片 D、产品的排名参考答案：D

8、产品详情中最佳图片像素建议为？ A、1000*1000 B、1000*750 C、1000*750 D、750*800 参考答案：D 9、独立的自定义营销页面最多能添加多少个？ A、3个 B、4个 C、2个 D、1个参考答案：C 10、客户收到开发信的时候一般最关注什么？ A、质量 B、交期 C、价格参考答案：C 11、给同一个客户发开发信每月什么频率最好 A、1-2次 B、4-6次 C、2-4次参考答案：C 12、下列关于销售现状发生变化中“双赢”描述正确的是？ A、单纯的经济利益上的盈利 B、所有答案都不对 C、保证经济利益的同时满足心理上的愉悦 D、单纯的心理上的双赢参考答案：C 13、当有1000元让步空间时,下列让步策略描述正确的是？ A、可以使用600,400,0,0大跨度的让步策略 B、可以使用250,250,250,250 平均幅度的让步策略 C、所有答案都不对 D、可以使用500,200,100,50均匀的让步策略参考答案：D 14、如果一家没有外贸经营权的企业通过一家外贸出口代理与美国客商签订合同,结算货币应该是： A、企业与代理用美金结算,代理与外商也用美金结算 B、企业与代理用人民币结算,代理与外商用美金结算 C、企业与代理用美金结算,代理与外商用人民币结算参考答案：B 15、在CIF术语下,以下是买方义务的为： A、租船订舱 B、出口国报关 C、进口国清关 D、购买保险参考答案：C

电子商务的人才需求分析

电子商务的人才需求分析 [摘要]随着我国电子商务的飞速发展，电子商务人才需求将急剧增长。当今社会电子商务人才严重缺乏，人才总量不足已成为制约我国电子商务发展的瓶颈，但就业形势却不容乐观。企业和用人单位找不到合适的人才，众多电子商务专业的学生却处于失业状态。造成这种局面，一方面是当今电子商务人才培养模式存在一定缺陷；另一方面，学生本身对自己的专业缺乏准确的认识，没有自觉学习的意识，缺乏实践与解决实际问题的能力。因此，完善电子商务人才培养模式，改进学生的学习方式、观念，培养出更多既懂理论又有实际能力的电子商务专业复合型人才，乃是当务之急。本文针对电子商务人才培养过程中的一些弊端，提出一些建议。关键词：电子商务的人才；人才培养模式；就业;专业定位；实践教学；自主学习一、电子商务人才需求现状据不完全统计，我国登记在册的企业已达到1000万家，其中大中型企业就有10万多家，以每家大中型企业每年需要引进一名电子商务人才来计算，每年就至少需要10万名，同时我国有超过300家高校开设电子商务专业，有数十万电子商务专业在校学生。本应是人才供需两旺的大好局面。可事实却刚好相反。一方面是为数众多的学生处于失业状态，近年来电子商务专业应届毕业生就业率仅为２０％，而全国普通高校毕业生就业签约率是４７％；另一方面是企业和用人单位找不到合适的人才。由于人才缺乏，我国企业电子商务进程缓慢，严重制约了电子商务的发展。那么，究竟是何种原因导致了现今这尴尬的局面？众多电子商务专业的学生又该如何让自己成长为符合社会需求的专业人才？二、电子商务的人才需求分析（一）企业对电子商务人才的评价 1．企业对高校电子商务专业毕业生的基本看法调查显示,企业对电子商务专业毕业生的基本看法是:能够胜任较高级的工作,表现出专业的水平占13%;仅有书本知识,不能解决实际问题占27%;知识结构不合理,没有反映出业界的发展现

电子商务专业(跨境电商方向)人才培养方案.doc

电子商务专业-跨境电商方向人才培养方案一、招生对象、学制（一）招生对象：参加国家普通高等学校招生全国统一考试的高中毕业生（二）学制：三年二、人才培养目标本专业培养具备良好的思想道德素质，德、智、体、美全面发展；主要面向商业行业企业，培养通过电子商务平台从事网络营销、网店编辑等工作，掌握跨境电商的基本理论和职业综合能力，尤其是平台操作和数据统计分析以及物流发货等相关业务技能；熟悉主流跨境电商平台的规则以及中国跨境贸易的政策法规，具有较好的外语水平和计算机应用能力；具有敬业精神、创新精神和较强实践能力的，适应第一线需要的跨境电商专业高素质技能型专门人才。（一）应熟悉的行业规范和标准（1）《中华人民共和国民法通则》（2）《中华人民共和国公司法》（3）《中华人民共和国合同法》（4）《联合国国际货物销售合同公约》（5）工业产权法、商标法、专利法等（二）应掌握技能：（1）掌握计算机应用基础知识，能使用计算机常用工具软件（包括网络工具软件）处理日常工作文档，满足工作需要。（2）掌握电子商务基础知识，能熟练使用互联网络交易平台处理B2B、B2C、C2C、团购等商务活动交易。（3）掌握电子商务网站信息采集与信息加工的相关知识，能完成信息搜集、原创、编辑、发布等信息处理工作。（4）掌握电子商务物流配送相关知识，能完成商品打包、订单处理、配送等环节的重要工作，符合企业规范。（5）掌握电子商务网站相关知识，能根据需求，设计网站风格、网页布局、网站色调等，并使用设

计类工具软件呈现设计效果图。（6）掌握网络营销相关知识，能根据需求，操作站内和站外推广媒介，达到网络营销目的。（7）具有跨境电商平台的搭建、运营、维护和日常管理的能力；（8）具有跨境电商平台统筹运营能力，能对市场环境进行宏观分析，制定店铺销售计划以及活动策划；（9）具有国际网络营销能力，根据公司业务特点和海外市场需求，制定和执行中长期海外市场和营销战略；（10）具有国际市场调研分析能力，能独立开展市场调研、市场预测以及市场分析等工作；（11）具有海外公关商务能力，能开展商务洽谈、产品推销等工作，并具备网络营销能力；（12）具有较好的英语听说读写能力，能借助英语工具书阅读和翻译有关的经济类外文资料。（三）应胜任的岗位：（1）电子商务网站运营（2）电子商务网站编辑（3）电子商务互联网营销（4）跨境电商阿里巴巴平台操作、运营管理工作；（5）跨境电商Ebay平台操作运营管理工作；（6）跨境电商亚马逊平台操作运营管理工作；（7）跨境电商Wish平台操作运营管理工作；三、人才培养规格及要求（一）素质结构要求（含基本素质和职业素质） 1、基本素质要求：热爱社会主义祖国，拥护党的基本路线，懂得马克思主义、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系的基本原理，具有科学的世界观、人生观和价值观，具备诚实守信、爱岗敬业的职业道德素质，具有健康的身体和心理素质。 2、职业素质要求：（1）掌握国家政策、法律、跨境电商平台的相关规则；（2）掌握境内电商和跨境电商平台日常运营操作；（3）掌握国际贸易的具体操作程序，能独立进行各个环节的操作；（4）掌握海外市场数据收集、统计和分析技巧；（5）熟悉国际支付与结算、运输、保险等相关业务；（6）具有团结协作的精神以及协调工作的素质；具有艰苦创业的精神和不断创新的观念；（二）知识要求 1、基础知识要求

跨境电商企业岗位

一、出口类 1、网站平台搭建人才：工资水平： 8000~15000 以上。主要是 PHP 程序员和前台美工（必须懂开发语言），而且各方面要求还比较高，特别还要懂外语。因为跨境电商，从定位上看就必须高大上，您如果整个水平一般的人，肯定不能满足需求。 2、网站运营管理人员：工资水平： 6000~8000以上，外加期权分红。需要有统筹货源、物流、网站推广、订单处理、售后跟踪等等环节的通才，这类岗位人才往往在跨境电商行业难找，因为之前很少有跨境电商企业很系统地去培养这方面的人才，都是老板亲自上阵统筹一切，偶尔有那么几个有这个能力的，现在都在琢磨着是不是自己做一做。建议行业内向国内电商行业人才进行挖掘。也需要懂外语，难啊！ 3、网站专业推广人员工资水平：5000~8000以上，根据能力。主要集中在 SEO、SEM、Adwords操作、外媒PR、外媒广告管理、SNS、Video Ad 、Picture Ad 、Comment Ad等专业人员，这些岗位贵在专，同时又具备外语能力。相信很多刚刚跨进这个行业的老板连这些名词都没听说过，就别说更深入地了解这帮专业人才到底要做什么？通过什么形式实现？

4、小语种人才工资水平： 4000-5000以上，根据工作经验。不用说了，这类人才主要是去开发小语种市场。 5、品类管理销售人员工资水平： 6000 以上，外加分红或提成。此类岗位必须是在某一个细分产品领域的专家，精通产品的整个供应链，从方案技术、成本、生产周期、交货方式、产品的卖点提炼、产品的推广节奏设计、组织销售、售后支持等等，完全精通，同时，需要精通外语。您仔细看看，这种人是否具备自己做生意的潜质了。现在做得非常棒的外贸出口电商，要么是老板是这样的人才，要么就是这位老板身边有这样的人才。专业、精深、心无旁骛的人才。必须成为公司的核心人员。进口类电商（海淘购物） 1、网站平台搭建人才：工资水平： 5000~8000 以上。除了不需要懂外语，其他同上！ 2、网站运营管理人员：工资水平： 6000~8000以上，外加期权分红。需要有统筹货源、物流、网站推广、订单处理、售后跟踪等等环节的通才，这类岗位人才往往在跨境电商行业难找，因为之前很少有跨境电商企业很系统地去培

中国跨境电商人才调研报告

中国跨境电商人才需求与培养现状随着跨境电商行业的不断发展，跨境电商企业销售的产品品类和销售市场更加多元化，企业对电商人才的要求也不断提高。业界人士普遍认为企业招聘跨境电商人才时更多倾向于选择国际贸易和电子商务等相关专业。大学国际贸易专业培养：当前不但财经类和综合类的院校开设有国际贸易专业，理工类院校、师范类院校以及农、林等其它院校也大都设立了国际贸易专业。一些院校的英语专业中也开设了国际贸易及国际商务方向。现在全国高校中的国际贸易专业点约有700多个。大学电子商务专业培养：自中国国家教育部高教司批准学校试办电子商务本科专业以来，据统计，到,教育部共批准339所本科学校和800多所专科学校开设了电子商务本科专业。从上述数据看出，很多学校开设了国际贸易专业很多，学生也很多。很多学校也开设了电子商务专业，学生也很多。可是跨境电子商务属于交叉性学科，既有国际贸易的特点，也有电子商务的特点。现在设立国际贸易专业和电子商务专业的学校每年，在相关专业的毕业生数量也相当可观。学校每年向企业输送大量的国际贸易专业和电子商务专业的学生。可是，兼具国际贸易和电子商务特征的跨境电子商务企业对人才的综合性需求较强。单一的专业可能无法满足企业对人才的需求。业界越来越多的企业在发出

这样的声音：招不到合适的跨境电商人才。业界可能会有很多企业人士认为，在跨境电商方面，存在很大的人才缺口。那么，到底有没有缺口？我们决定经过调研，来验证在跨境电子商务行业，是否存在这样的人才缺口。一、分析 1. 现有企业选择跨境电商人才最多的倾向还是还是倾向国际贸易专业。跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，经过电子商务平台达成交易、进行支付结算。虽然跨境电子商务兼具国际贸易和电子商务的特点，可是跨境电商发展的核心是国际贸易，只是随着时代的发展，与电子商务结合出现了新特征。因此国际贸易专业的学生更能满足企业的要求。 2. 企业更多希望跨境电商人才来源于聘用复合性学科人才。

国际商务跨境电商人才培养方案+

跨境电商人才培养模式研究与实践.pdf

目前国内本科院校电子商务专业人才培养规模不足以满足电子商务行业的人才需求，且主要以面向大企业等高端技术人才需求为主，跨境电子商务尤其是对俄电子商务人才目前还处于空白，无法满足未来巨大的人才需求缺口。黑龙江外国语学院结合自身高等教育服务地方产业的职能，培养适应新经济新业态的精通网络又懂外贸的复合型跨境电子商务人才。该论文在分析国内外跨境电子商务人才培养的基础上，明确跨境电子商务专业的市场需求与职业能力要求，以黑龙江外国语学院为例进行跨境电子商务专业人才培养的可行性分析，提出了应用型本科院校在跨境电子商务人才培养模式建设方面的主要创新点。 1、国内外研究现状分析美国、英国和亚洲的新加坡等跨境电子商务市场繁荣的国家，也是培养高端跨境电商人才的地区。新加坡跨境电子商务人才培养的理念与方法是：体验式与教练式、海外沉浸与创业生态圈等。电子商务产业发展迅速，电子商务人才教育也大兴其道，高校电子商务专业学生已达几十万人，但跨境电商人才缺口依然很大。国内高校尤其是应用型本科高校已深切认识到对跨境电子商务人才培养的重要性，但对于如何培养跨境电子商务人才还是探索阶段。比较来说，中国的江浙、广东一带对培养培训跨境电子商务人才培养的开展较早也较有成效。目前跨境电商人才培养过程中存在的重要问题有以下几点：(1)跨境电商系列课程的内容比较复杂、关联性不好；(2)跨境电商系统的权威教材少：(3)学生的能力素质还难以达到跨境电商系列课程中综合技能的要求；(4)跨境电子商务实践教学中服务“一带一路”的电子商务专业跨境电商人才培养模式研究与实践文／高巍巍校企合作培养人才的效果不明显。 2、跨境电商人才培养的良好基础黑龙江外国语学院作为黑龙江省唯一一所语言类本科高校，在电子商务专业人才培养过程中融入俄语语言的强化训练，打造学生在跨境电商尤其是对俄电子商务行业从业的就业优势。我院以服务龙江经济为办学宗旨，树立“区校企联动发展，产学研结合办学”的特色办学理念，在2016年开始首批招生电商专业的学生，紧密结合本地区发展的实际需要，结合振兴东北老工业基地的人才需求，从提高职业能力着手，与行业企业合作，不断强化教学改革，已经确立了产教融合、校企联合培养的人才培养模式。学院有与国内知名IT企业专业共建、校企合作的良好基础，如阿里巴巴、北京中软国际，深圳他拍档电子商务有限公司等企业，为电子商务专业的校企合作联合培养提供了良好的发展平台。我们经过调研与论证，与深圳他拍档电子商务有限公司签订了共建电子商务专业的战略合作协议。学院有比较成熟的对俄高校交流合作基础：我院已与俄罗斯太平洋国立大学、阿尔泰国立大学等高校建立了友好合作关系，在合作办学、教师互派、学生互访等方面可以为电子商务专业的对俄电商方向学生提供赴俄交流学习的机会。 3、人才培养的具体实现以服务高素质跨境电商人才需求为导向，以完善现有电子商务专业建设为基础，有序拓宽跨境电商人才就业；立足黑龙江省电子商务行业发展、面向国内电商行业需求、融合海外电子商务行业服务，打造跨境电商人才专业培养体系；以提高学生理论实践能力和创新意识为核心理念，培养高技能电商类创新与应用型人才。力争通过一个培养周期的建设，把跨境电商人才培养建设成为黑龙江省同类高校中的特色专业和本校特色专业。3.1 打造双师型教学团队。围绕电商人才培养目标，通过对校内外资源的整合，建立以校企和多方组成的国际化、水平高、结构优的双师型国际化教学团队。（1）通过培养现有队伍和引进人才大幅度改善师资队伍的学历和职称结构，打造优秀的核心教学团队；（2）通过邀请知名电商企业专家对校内教师进行技术分享、技术讲座、技能培训，安排青年教师到企业进行实践，熟悉电子商务营销、电商平台运营和电商物流，打造一支双师型教师队伍；（3）针对跨境电商人才培养和人才引进的实际问题，有针对性地构建企业师资队伍，来进一步完善师资结构。3.2 人才培养模式的探索与创新实践。针对广东省、江浙地区同类院校电子商务专业课程设置情况进行调研，进行对比和分析，找出共性和差异，结合我院外语教学的优势研究校企合作机制；深入企业调研电商行业对跨境电商人才的岗位要求，用人单位对毕业生的职业能力和外语能力的需求；（1）以黑龙江外国语学院与东软睿道共建的涉外服务外包学院的建设为契机，借鉴东软实训人才培养体系以及教学管理—质量保证体系，以全面提高学生业务实践能力为目标，对人才培养目标、人才培养方案、专业课程体系、教学内容等内容进行改革与创新。（2）以满足电商行业发展对跨境电商人才的大规模高质量的人才需求为目标，以校企联合培养为手段，构建大一到大四的学生实习、实训体系，全面提高学生的综合业务能力。（3）构建实践课程体系；建立校企共建的校内创新实训基地，校外实习基地、就业基地。3.3 教学资源的建设。（1）在现有的课程设置基础上，构建多维度的课程体系：一是通识类课程，为学生打好知识基础的课程；二是专业课程，涉及电子商务方面培养学生专业技能的课程，把俄语加入专业必修课程，培养学生的外语职业能力；三是职业教育课程，通过与企业共同确定电商从业人员的岗前培训、职业教育方面的课程；四是创新教育类课程，旨在培养电商学生创新理念和创新能力。（2）针对电商行业市场对人才的需求，突出专业素养的培养，打造跨境电商方向专业核心课程群。3.4 实践教学体系的构建以及专业实习、实训基地的建设。努力建设多个跨境电商人才培养实习和实训基地，改革实践教学方法，提高学生的学习能力和实践能力以及创新能力。（1）大一学生开展认知实习。通过到企业参观、进行职业素质训练、真实项目实习、专业技术人员职业发展规划、座谈及讨论会等，让学生了解行业和企业的动态，对未来从事的职业感性的认识；同时通过真实的项目实习，了解如何运用现有电商业务平台实现网络营销等业务过程。（2）大二学生开展专业技术实训。通过开

电子商务人才需求与培养

电子商务人才需求与培养随着网络全球化的发展，电子商务在中国的经济发展中应用越来越多。国内有专家曾预测，我国未来10年中将需要200万电子商务人才。但由于电子商务是一个新兴学科，从概念、理论到应用等各个方面都还处于探索和研究阶段，这就给电子商务人才培养带来了传统领域人才培养不具有的一些特殊的问题和困难。一、电子商务人才需求电子商务是指利用电子信息网络等电子化手段进行的商贸活动,是实现整个贸易活动的电子化、网络化。其内涵是指在技术和经济高度发达的现代社会里,由掌握信息技术与商务理论及实务活动规则的人,利用信息网络环境系统地使用各类电子工具,高效率、低成本地从事以商品交易为中心的各种经济事务活动的总称。电子商务需要的人才可分为三个层次：领导管理层是高层次电子商务人才，其特点是通晓电子商务全局，懂得“为什么要做”电子商务，并熟知至少一个行业或一种模式的电子商务理论与应用。能够从战略的角度上分析和把握电子商务发展特点和趋势。电子商务涉及海关、金融、商检、保险、运输、外贸管理各个环节，它的应用需要各有关方面建立一种相互协作的合作关系。因此，领导管理层应当是具有电子商务基本知识的高层管理人员。应用操作层是商务型电子商务人才，其特点是精通现代商务活动，充分了解商务需求，同时具备足够的电子商务知识，懂得电子商务“能做什么”，善于提出满足商务需求的电子商务应用方式。这一层次的人员是最庞大的群体，他们一般不需要更深入地了解电子商务所涉及的技术细节，只需知道如何在电子方式下开展商务活动，如何使用网络提供的快捷方便的功能来服务于商务活动。技术支持层是技术型电子商务人才，其特点是精通电子商务技术，掌握电子商务技术的最新进展，同时具备足够的现代商务知识，善于理解商务需求，懂得“怎样做”电子商务，并能够以最有效的技术手段予以实施和满足。这层人员主要着眼于电子商务的技术方面，如网络建设、系统管理、网页制作、程序开发等。二、电子商务人才的培养电子商务是信息技术、基础设施、商业流程、产品和服务等构成的复合体，决定了所需要的电子商务人才是一种多层次、综合型、实践型的人才。所以，电子商务的人才培养工作也应分不同层次、按不同形式有选择地进行，必须树立多元意识,着眼现实需要,培养多类型满足不同需求层次的电子商务人才。电子商务人才的培养可分为以下几步进行：

国际商务跨境电商人才培养方案

国际商务（跨境电商）专业人才培养方案专业代码620305 一、专业培养目标培养德、智、体、美全面发展，掌握本专业必备的基础理论和专门知识，具有英语应用能力、计算机技术应用能力、系统的掌握国际商务(跨境电商)基础知识和操作技能，熟悉跨境电子商务主要平台客户开发与沟通、商品选择与优化、网络营销与推广、图片拍摄与美化、纠纷协商与处理、网店装修与维护等业务，在团队合作中能胜任跨境电子商务相关的工作岗位，适应跨境电商发展前沿，具有一定的独立创业能力及创新精神的新型国际商务（跨境电商）专业技能型人才。二、人才培养规格要求和知识、能力、素质结构（一）政治思想基本要求热爱社会主义祖国，拥护党的基本路线，懂得马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的基本原理，具有爱国主义、集体主义、社会主义思想和良好的品质。（二）基本知识、能力、素质要求具有本专业大专层次学历的基础理论知识和较强的工作技能，具有本专业所适用的英语应用能力和计算机应用能力，具有诚实守信、爱岗敬业的职业道德素质，具有一定的创新能力、转换职业的能力、文化修养以及健康的身体素质。熟悉跨境电子商务操作流程的各个环节，胜任跨境电子商务相应的工作岗位技能，积累较为丰富的跨境电子商务实践操作经验，参与跨境电商运营团队的合作，适应跨境电商发展前沿，具有一定的创业能力及创新精神。（三）专业知识、能力、素质要求 1．专业知识要求掌握基本的跨境电子商务法律、法规、和政策知识；具备跨境电子商务操作流程各个环节所需的专业知识；掌握国际商务（跨境电商）实务专业人才所必需的文化基础知识；具备一定的管理学、网络市场营销、网络商品学等基本知识。 2．专业能力（技能）要求（1）跨境电商基础知识和技能；（2）跨境行业相关的技能；

电子商务人才培训工作实施方案

2018年湟源县经商局农村精神文明建设工作实施方案为解决电子商务发展瓶颈问题，加快发展壮大我县电子商务人才队伍，根据《沧州市人民政府办公室关于推进阿里巴巴沧州产业带建设的实施意见》（沧政办〔2015〕12号）要求，结合我县实际，特制订本方案。一、指导思想坚持以科学发展观为指导，围绕我县电子商务发展目标，以增强企业电商负责人和电商创业者电子商务实操技能为重点，充分发挥高校、相关行业协会、社会培训机构的力量，按照政府引导、企业参与、整合资源、分类培训、注重实效的原则，加快培养一支符合我县电子商务发展需求的高素质人才队伍，为推动我县电子商务持续快速发展奠定基础。二、工作目标紧贴企业实际和市场需求，针对性的设置培训课程，切实提高参训人员岗位适应能力和创新创业能力，争取在电子商务整体实操水平方面有较大的提高，到2017年底，共培训电子商务人才8000人次以上。三、培训方式各级政府培训机构举办培训、政府购买服务，社会培训机构

参与培训、邀请全国知名电商企业或专业电商培训机构开展电商培训等方式。四、培训对象、班次、内容及目的（一）企业、公司、专业合作社培训（1）电子商务经理班 1、培训对象：电子商务企业负责人和中高层企业管理人员。 2、培训内容：电商模式创新与传统企业转型策略、电商组织运营与信息系统规划、电商营销策略与数据分析、物流与供应链管理、电商团队建设与管理和电商经理人的角色定位、职业规划、绩效管理、财务预算的编制、项目资金管理、数据驱动及改善等。 3、培训目标：通过培训使参训学员成为职业化电子商务高级管理和应用人才。（2）跨境电子商务培训班 1、培训对象：跨境电商企业人员。 2、培训内容：各个跨境电商平台的应用和操作技巧和跨境电商的重难点问题的解决方法。 3、培训目标：提高跨境电商企业工作人员实际操作能力和技巧，解决日常跨境电商业务中遇到的重点和难点瓶颈问

电子商务专业人才需求调研报告

电子商务专业人才需求调研报告随着电子商务越来越普及崖球对电子商务人才的需求也越来越迫切特别是那些大型跨国企业集团更加如此。人才是电子商务发展的关键不少专家预测在今后许多年内，电子商务将在国内外大规模兴起急需大量的专业人才胧国未来10 年大约需要200万名电子商务专门人才。为适应新世纪对人才培养的要求在高校开展电子商务方向的教育已刻不容缓。加快电子商务专业建设yo养一大批精通计算机技术、网络技术、商务技术等多方面的复合型电子商务人才是推动国家经济和企业经济快速发展的当务之急池是中国高等教育适应经济全球化和中国加入世贸组织的需要。一、调研基本思路与方法 (一)调研的目的与任务。本次调研的目的是才巴握本专业人才需求状况、确定本专业面向的岗位群、对本专业进行重新的定位、剖析当前专业教育存在的问题与不足。 (二)调研范围与对象。本次调研的主要范围在常德市和长沙市兼及湖南省。调研对象是企业、政府相关部门、本专业毕业生、同类院校。 (三)调研方法。本次调研采用问卷调查法、座谈会、个别面谈、网络调查等方法。分别制作了企业调查问卷与访谈提纲、毕业生调查问卷与访谈提纲、同类院校调查问卷与访谈提纲、行

业协会与政府相关部门访谈提纲，同时在网上对相关院校进行了调查。 (四)样本数据回收情况。(1)企业样本数据(企业问卷17 份)。本次调研共调查访谈了18家企业发放企业问卷18份，回收17份，回收率94%肩效问卷17份肩效率100%。问卷调查的17家企业中，从单位性质来看，国有企业3家，民企14 家从企业规模来看大型企业有5家，中小型企业12家。( 2) 电子商务毕业生样本数据(学生问卷165份)。本次调研经过网络共发放毕业生调查问卷50份，回收41份，回收率82%。有效问卷41份肩效率100%0 (3)同类院校样本数据。重点调研了湖南省范围内12所高职院校，其中有5所院校不开设电子商务专业。二、电子商务专业人才需求调研数据分析经过调研等到的数据表明湖南省经济发展对电子商务服务的要求和湖南省电子商务产业发展优势条件抉定了湖南电子商务业发展前景和开发空间极为可观。湖南的“快乐购”首先在全国范围内掀起了电视购物的狂潮随后全国各地地方台竞相模仿。电子商务已经成为湖南各大中小型企业重要的销售方式，一些中小型企业销售已经停止了实体加盟大力发展B2C 网络销售越来越多企业的网购份额超过了实体销售份额。在电子商务业快速发展的同时，湖南电子商务人才供需矛盾突出，电子商务人才的供给无法满足社会和经济发展对电子商务